物业半年度工作总结
物业工作总结(15篇)
物业工作总结(15篇)物业工作总结1尊敬的董事长、总经理、各位领导下午好！转眼半年已过，在过去的半年中，佳友物业规范各方面的工作，建立了各小区围绕佳友，佳友围绕集团公司的运作模式，各项工作得到集团公司的大力支持，提高服务质量和经济效益，加强内部规范化管理，完善奖惩激励机制，树立公司良好的企业形象，现将上半年工作完成情况及下半年工作重点汇报一下：一、上半年度工作完成情况：（一）、加强日常督察、完善管理制度。
年初，公司对各项目采取定期与不定期督察的方法，统一了各项目台帐，规范了各项目收费工作及服务业主的理念，重点是围绕：消防、安全、服务、卫生、收费等五个方面来对各项目进行督促检查，对各小区现有的设施、设备进行了不定期的维护及保养；全面掌握各项目运行情况，发现问题及时解决。
在工作中修订并落实了部分规章制度。
6月底，公司顺利通过了ISO9001-质量管理体系的复检，在检查中，我们在台帐的建立和规范上得到了检查工作组的一致认可。
（二）、加强组织领导，明确管理职责。
公司以总经理为核心，各部门在条线分清，责任到人，在完成本职工作的基础上，相互配合，这一工作模式，经过近1年的实际操作，效果明显，如办公室各部门在协调各项目工作上，在配合财务催收各项费用上，都有很好的成效。
如：今年广济公寓在物业费的收缴率上比去年同期又有增长；仁文公寓的物业收费率也较去年同期增长；太仓两个项目的托管物和物业管理费，在集团公司的支持下也顺利收取；新华苑有部分住户自交房至今未交物业费，在项目同仁的努力下也基本上收到。
（三）、加强内部管理，提高服务效率。
1、内部管理：强调从办公室做起，强化劳动纪律，年初增加了上下班签到制度，各项目实行了双休日上班制度，将休息时间调整业主上班期间，这样有助于各项费用的收缴，这一措施实施后，效果非常明显。
在员工管理上，实施人性化管理。
定期进行业务培训，项目经理会议从原来每月一次调整为每月二次，在此基础上我们又增加了每月一次的管理员交流沟通会议；如：6月份试行了项目经理考核制度，每月2次，该考核直接影响了项目经理的职务及年终收入，因此一实施便得到了大部分项目经理的认可，这也调动了积极性，若在项目经理中试行成功，就向管理员及员工推行。
2024年物业公司上半年工作总结（六篇）
2024年物业公司上半年工作总结随着上半年即将结束，我们满怀信心地步入____年下半年。
过去的六个月，公司致力于提升企业安全水平与服务品质，安全管理部亦在贯彻项目部指标方面取得了显著成效。
值此新旧交替之际，我们对上半年的工作进行深刻回顾，总结经验教训，旨在未来半年中扬长避短，再创辉煌。
一、优质服务，赢得信赖公司通过引入新昌品牌管理模式，强化管理准则，增强管理人员的现场监督与质量检查力度，逐步优化安全岗位的窗口形象，持续提升服务品质。
此举赢得了园区业主的高度评价与信赖。
受业主委托，物业安全管理部成功协助公司完成了上百次接待任务，其中包括人大代表团____次、全国中宣部领导____次及知名企业合作会____次。
因接待工作表现卓越，安全管理部荣获业主对优质服务的赞誉。
二、预防为主，重点布控在公司总部的悉心指导下，项目部精心制定了各项安全方案及消防预案，并严格执行防火、防盗等“六防”措施，全年实现了零安全事故的佳绩。
项目经理每日召开部门经理反馈会议，通报情况并明确安全要求。
安全部干部员工勤勉巡查、严密防控，在相关部门的大力配合下，形成了群防群治的良好局面，确保了园区的绝对安全。
三、下半年工作重点及提升项展望____年下半年，保安部将围绕以下几项工作重点展开努力：1. 持续贯彻“安全第一、预防为主”的方针，针对当前预案实施中的不足之处进行跟进与完善。
2. 提升保安员及领导组织的管理水平。
鉴于骨干人员在文化修养、专业知识及管理能力等方面存在差异，保安部将加强教育培训工作，确保管理规范得到有效执行。
3. 优化并提升服务质量。
针对多次检查及客户反馈中发现的服务质量问题，保安部将强化管理力度，确保各岗位保安员在不同时间段均能提供一致的高品质服务。
4. 针对个别岗位保安员仪容仪表不整、礼节礼貌欠佳、服务不周及处理应变不灵活等问题，保安部将在下半年工作中重点跟进并狠抓落实，以全面提升整体服务质量。
2024年物业公司上半年工作总结（二）在过去的半年里，我在物业前台岗位上的工作经历让我获益匪浅。
物业半年度工作总结范文6篇
物业半年度工作总结范文6篇篇1一、引言在这半年度的工作中，我们物业团队始终以提升服务质量为核心，积极应对各种挑战，不断优化工作流程，努力创造良好的居住环境。
以下是我们半年度工作的详细总结。
二、服务质量的提升1. 培训与学习：我们定期对员工进行专业培训，包括物业服务知识、沟通技巧和服务态度等，以提高团队的专业水平。
同时，我们鼓励员工利用业余时间学习新知识，不断提升个人素养。
2. 流程优化：我们通过对服务流程的梳理和优化，简化了操作步骤，提高了服务效率。
例如，在处理业主报修问题时，我们优化了报修流程，减少了不必要的环节，使问题能够更快得到解决。
3. 客户满意度调查：我们定期进行客户满意度调查，了解业主对我们服务的评价和建议。
根据调查结果，我们及时调整服务策略，不断改进服务质量。
三、社区环境的改善1. 绿化维护：我们加强对社区绿化的维护和管理，定期修剪花草树木，保持环境整洁美观。
同时，我们积极宣传环保理念，鼓励业主共同参与社区环保活动。
2. 垃圾分类：我们推动垃圾分类工作在社区的实施，通过设置分类垃圾桶和宣传垃圾分类知识，引导业主养成良好的垃圾分类习惯，保护环境资源。
3. 公共设施维修：我们定期对社区公共设施进行检查和维修，确保公共设施的正常使用。
例如，我们维修了社区的照明设施，改善了夜晚的照明环境。
四、团队建设与文化活动1. 团队聚餐：我们定期组织团队聚餐活动，增进团队成员之间的沟通和交流，增强团队凝聚力。
2. 文体活动：我们积极组织各类文化体育活动，如举办社区文艺晚会、运动会等，丰富业主的业余生活，增进邻里之间的友谊。
3. 志愿服务：我们鼓励员工和业主参与志愿服务活动，如参加社区清洁、关爱老人等公益活动，为社会贡献一份力量。
五、总结与展望总体来说，我们在半年度工作中取得了一定的成绩，但仍然存在一些不足之处。
我们将继续努力，优化工作流程，提升服务质量，为业主提供更加优质的服务。
同时，我们也希望业主能够积极配合我们的工作，共同营造一个和谐美好的社区环境。
物业公司半年度工作总结
物业公司半年度工作总结物业公司半年度工作总结1上半年，公司在集团各项指示精神及全体员工的共同努力下，较好地完成了上半年各项打算工作内容。
现将20xx年上半年工作总结如下：一、连续加强规范化管理工作，以点带面，推动规范化工作的连续深化上半年，分公司连续贯彻落实集团规范化的各项指示精神，以点带面，将规范化工作连续深化全面绽开。
首先，公司总经理调整规范化工作思路，并将推行规范化纳入主要工作内容之一，要求各职能部室、管理处要了解和重视规范化工作的重要性，从详情做起，真正将规范化工作贯彻到每一工作点。
其次，分公司先后组织专题培训、现场取经、互相沟通等多种多样的方式，在公司内部掀起了比、学、赶、帮的势头，各职能部室、管理处仔细整改、主动创新，全面贯彻落实规范化建设的各项工作。
20xx年上半年是公司贯彻落实规范化建设、改头换面的重要一年，是各项工作更上一个台阶的重要转折点，我们根据集团指示精神，主动协作，切实抓好规范化管理。
总经办严格根据《文件管理规定》，对管理处文件、文档进行指导、规范，组织各管理处文员仔细学习《文件管理规定》。
品质管理部组织特地人员到各管理处进行审查与指导，对规范化的达标、执行与落实状况进行考核。
省广电管理处作为规范化管理龙头，不厌其烦地接待各管理处分期分批现场参观学习，其他管理处亦踊跃参与集团下一季度的审计。
各职能部室、管理处各司其职，将规范化建设落实究竟。
经过大家的共同努力，公司在集团20xx年第一季度管理审计中一发崛起，取得集团公司第一名的好成果，充分表达了公司自上而下对规范化管理的重视。
二、始终坚持“平安第一，预防为主”，重点加强各项平安管理工作山东分公司在平安工作方面始终保持糊涂的头脑，绷紧“平安”这根弦，坚决不放过一个事故隐患，确保不发生重大平安事故，坚持做到层层抓平安，人人重平安，全面夯实平安管理基础。
20xx年上半年，我公司未发生任何重大平安事故，并将连续保持平安事故为零的记录。
物业办半年度工作总结
物业办半年度工作总结
在过去的半年里，物业办全体员工齐心协力，兢兢业业，为小区的管理和服务工作做出了积极的贡献。
在这个半年的时间里，我们克服了各种困难和挑战，取得了一系列的成绩，也发现了一些问题和不足。
在此，我代表物业办全体员工，向社区居民和领导汇报我们的工作总结。
首先，我们在小区环境卫生和安全管理方面取得了一定的成绩。
我们加强了对小区环境的日常清洁和维护工作，确保了小区的整洁和美观。
在安全管理方面，我们加强了对小区安全隐患的排查和整改工作，提高了小区居民的安全感。
其次，我们在服务管理方面也取得了一些进展。
我们加强了对小区居民的服务宣传工作，提高了居民对物业服务的满意度。
我们也积极组织了各种文体活动，丰富了小区居民的业余生活，增进了居民之间的交流和友谊。
然而，我们也发现了一些问题和不足。
例如，我们在设备维护和更新方面还存在一些短板，需要进一步加强。
在服务态度和效率方面，我们也需要进一步提高，以更好地满足居民的需求。
在未来的工作中，我们将继续努力，不断完善工作机制，加强队伍建设，提高服务水平，为小区居民提供更加优质的管理和服务。
我们也希望居民们能够给予更多的支持和理解，共同营造一个和谐美好的居住环境。
最后，我代表物业办全体员工，再次感谢社区居民和领导对我们工作的关心和支持。
我们将继续努力，不负重托，为小区的发展和进步贡献力量。
物业工程半年工作总结(6篇)
物业工程半年工作总结一、部门团队建设工作：2、部门在公司及管理处领导的号召下，提倡团队整体作战能力。
在日常工作中，坚持广开言路，强化执行，在制定方案时，员工齐心合力、集思广益，将每一件事找到最佳的解决方案后。
团队成员消除一切杂音，以统一的行动，确保制定的方案得到有效落实。
3、部门严格按公司要求除从业资格证要求100%外，工程团队的职业资格水平也处于行业领先，16%人员持有中级电工证，16%人员持有高级电工证，32%人员通过外送培训取得电梯管理证和高压电工证。
二、。
部门培训工作：三、体系文件建设工作：1、部门根据现场实际工作需要，在管理处主任的带领下，完成修改、编制工程部作业指导书，共计修订文件41个，表格34个，并通过部门全员培训后，严格按照作业指导书要求开展相关工作。
四、安全生产工作：根据项目实际情况，工程部为了保证接管设备设施的正常运行，每周对接管设施设备进行1次以上的安全检查，（注：详见《公共设施巡查记录》）对存在安全隐患的设施及时进行修复或与地产主管部门沟通协调售后责任单位进行处理，部门全年共计对存在安全隐患的设备设施自行处理87项，通过沟通协调施工单位处理的39项，部门为了保证工程部员工对安全危险源的准确识别，共组织了19次危险源识别及安全类专项培训五、前期工程介入工作：1、第一季度：共计参加地产工程相关会议11次。
施工现场不定时巡查47次，并与工程对接部门建立良好的沟通途径。
与项目部、设计部、施工单位沟通协调设计功能23件，已达到整改目的的有19件，如电梯机房增加空调和设备房铺设地砖等。
没有采纳但对后期物业管理很重要的问题有4件，仍在持续沟通中，并已工作函件形式与地产相关部门进行沟通及上报管理处负责人和地产客户服务中心，如：物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。
2、第二季度：共计对N12、N4异地展示区施工现场不定时巡查48次。
参加地产项目部周例会9次，设计部图纸会审专题会3次，工程整改协调会4次。
关于物业半年工作总结怎么写5篇
关于物业半年工作总结怎么写5篇物业半年工作总结篇1在集团公司各级组织和办公室领导的关心和帮忙下、在分支机构的理解和支持下，物业科全体员工经过不懈的努力，尽职尽责完成了各项任务。
现将物业科上半年工作总结及下半年工作计划总结如下：一、上半年完成主要工作：1、协作工会完成了公司领导换届选举及年度工作劳模表彰大会、“三八”妇女节会议的后勤保障工作。
2、为了各处室财、物的平安，对新办公楼的门卡密码进行修改，使其正常运行。
调整公寓楼客房四间，并更换了门锁，保证来客住宿的舒适。
安排了南山职工宿舍。
公寓楼、职工家属楼进行了全面调整。
3、公司锅炉房停止供暖后，锅炉工开始对全公司花园内、道路两旁死树进行了更换、新栽，共计3590株，并对和盛家园小区栽植了爬山虎，对栽植的全部树木及苗木花卉进行了日常养护，为创建和谐文明的办公生活环境起到了推动作用。
4、针对南山、洗煤厂自来水管裂开现象，物业科人员准时组织相关人员进行了修理，随后对公司上下供水系统进行了全方位的排查，保证了正常供水。
5、公司工会为了庆祝“五一”、“五四”两节，组织开展了职工运动会活动，期间我们物业科人员全力以付帮助活动做好了每项工作。
6、为了提高员工就餐生活条件，重新购置安装了和面机、压面机等新设备，为了便利职工用餐，职工食堂采用了自助餐餐具，并由专人负责清洗工作，受到广阔员工的一致好评。
7、在孟子峪下组煤层钻孔施工期间，为了保证钻孔的设备正常运行，物业科配备专人专车，为施工队进行送水。
8、在不影响正常工作开展的情况下，物业科人员乐观参与公司组织的救火、威风锣鼓等各项活动，共计出席20人次。
9、为了保证办公楼电子门锁以及电梯的平安使用，分别同必托必电子门锁公司以及许昌西计电梯公司签定了维保合同。
10、对各处室的电脑、网络进行日常维护，尤其在南山煤业磅房的过磅系统进行了迁改，保障迁移新建磅房后，过磅系统工作能够正常运行。
11、保洁员按时对办公楼、公寓楼进行清扫，保证办公、生活区域的清洁度。
物业半年度工作总结范文
物业半年度工作总结前言在过去的半年里，本物业团队致力于优化物业服务，提升居民生活品质。
在这个过程中，我们面临了各种各样的挑战，并努力克服。
下面是我们半年度的工作总结。
工作内容1.提升物业管理水平–定期开展保洁、绿化、维修等方面的培训，提高员工质量；–推进信息化建设，实现业主反馈、报修等工作在线化，方便快捷；–加强对物业服务质量的监督和管理，确保服务质量的稳步提升。
2.加强物业维修工作–加强对楼宇设施设备的巡查和检修，及时处理相关问题；–积极响应业主的投诉并及时解决，提升业主对物业服务的满意度；–对房屋维修工作进行改进，采用新的维修工具和技术，提高工作效率。
3.确保小区安全–定期开展消防安全及自然灾害应急演练，提升紧急事件处置能力；–加强对小区进出人员和车辆的管理，确保小区安全；–提高员工和业主的安全意识，让大家更好地保护自身和他人的安全。
4.加强业主关系–推动业主议事会的建立和发展，促进业主与物业公司的沟通；–加强业主活动的组织和服务，丰富小区居民的业余生活；–向业主发布小区新闻、公告等信息，及时反馈业主意见和建议。
工作亮点1.完成了物业管理信息化建设。
我们主动配合公司开发团队，在半年时间里完成了物业管理信息化建设工作。
现在业主可以在小区网页上提交反馈、报修等事项，使物业服务变得更为方便快捷。
2.成立了巡查队伍。
在物业服务中，巡查是很重要的一个环节。
为了加强巡查工作，我们专门成立了巡查队伍。
在半年时间里，巡查队伍发现并维修了很多有关楼宇设施的问题，保障了小区住户的生活品质。
3.启动物业维修保修平台。
为了更好地服务物业业主，我们启动了物业维修保修平台。
通过平台，业主可以在线提交物业维修申请，和我们的维修人员进行实时沟通，大大提高了维修工作的效率。
工作总结半年时间过得很快，但是我们的工作并没有停顿。
总之，在过去的工作中，我们努力改进工作方式，提高业主服务质量，加强了业主与物业公司之间的沟通，为业主创造了一个更为安全、舒适、便利的居住环境。
2024年物业半年工作总结7篇
2024年物业半年工作总结7篇物业半年工作总结篇1在公司总经理室的正确领导下，物业部坚持“务实创新、开拓进取”的精神，在强调“服务深层次、管理上台阶”的基础上，各项管理工作正常有序的开展。
半年来，物业部得到了各个兄弟部门的鼎力，在物业部全体员工的共同努力下，得到了进一步顺利的发展。
具体体现在以下几方面：一、上半年完成的主要工作：（一）加强保安队伍建设，树立保安队伍良好形象。
上半年来，物业部结合保安的工作实际，强调要以“外树形象，内强素质”做为工作重点，制订了一整套行之有效的管理制度和行为规范，并在实际操作中不断总结提高，使保安工作逐步走上规范化、程序化的发展轨道。
着手抓保安员仪容仪表，操作规范，纪律作风，使保安员的精神面貌大大改观。
其次是加强军事体能训练，从实践出发，统一规范体操，每周两次训练，既锻炼身体、增强体质，又起到威慑坏人、鼓舞士气、展示保安精神风貌的作用。
第三是指导保安宿舍内务管理改进工作，要求保安员保持宿舍整齐、卫生、统一，按准军事化的标准进行管理，并采取有效措施，大大减少了以前水电浪费、设备损坏的弊端。
（二）加强绿化、保洁、机电工作指导。
1、要求按照《操作人员服务规范》操作，并督导相关人员实施不定时、不定点抽查保洁、绿化工作等若干措施，以使普罗旺斯的保洁、绿化工作水平更上新台阶；2、根据保洁、绿化工作现行的操作程序，提出改进的意见并进行指导。
使之更合理和更规范；3、结合实际，制定相关的设备运行管理、操作流程以及维修、保养制度，规范物业设备的管理。
定期组织机电设备、设施维修保养培训，对设置机电设施台帐保养、标准记录进行评述，使机电员更明瞭岗位操作方法，对前期物业的机电设备设施进行有效地保养，确保机电设备正常运行。
（三）开展工作培训，提高队伍素质。
为不断提高员工队伍素质和工作能力，物业部通过加强员工培训计划，分期分批对新入职员工、在职员工进行培训。
在培训中还组织保安员、绿化工、管理员、机电工进行岗位知识测验，取得较好的学习效果。
物业工程半年度工作总结
物业工程半年度工作总结
在过去的半年中，我们物业工程团队一直致力于为社区提供最优质的服务，积极开展多项工程维护和改进工作。
以下是我的个人工作总结，对过去的半年
进行总结和回顾。
一、工作回顾
1.在维修保养方面，我们团队共维修保养了100多件物业设施和设备，保
证了社区设施的正常运转。
如：清洗消毒楼道、路灯检修维护、电梯巡检、小
区道路维护等。
2.为了提高小区安全系数，也加入了多项新的安全设施，如：安装了红外
线监视器、门禁门卫系统等，更安全便捷的物业服务也得到了住户和业主们的
高度赞扬。
3.为了营造更好的社区环境，我们及时处理了业主户内水电气等问题，加
强了楼宇卫生检查及保洁工作，树立了优良的功能性形象。
二、工作成效
1.针对常常出现的小区设施维修、保洁等问题，我们制定了周详维护计划，有序进行管理，维护工作规范化、有序化。
2.我们朝着交付考核的目标而不断前行，工程团队迅速响应了住户的维修
请求，及时解决业主反映的问题，得到了广大业主的认可。
3.团队持续开展各项文化、娱乐活动，积极推行文化引领至物业服务，获
得了良好的口碑和反响。
三、工作思考
1.针对过去半年工作中出现的问题，我们需要认真思考，总结经验教训，
形成制度操作，提高工作质量与服务水平。
2.作为一名物业工程人员，我需要不断学习新知识，提高自己的业务技能，在工作中认真对待每一个客户，维护物业单位良好运行。
3.我们需要更加注重与业主的沟通交流，及时了解他们的意见和需求，协
调好业主与物业服务之间的关系，才能更好的提高社区居民的生活质量。
物业下半年工作总结6篇
物业下半年工作总结6篇篇1一、引言在过去的下半年里，我们物业管理团队始终秉持着专业、细致、服务至上的原则，为广大业主提供优质的物业服务。
本报告旨在总结我们在这半年里所取得的工作成果，分析存在的问题，并提出相应的改进措施，为未来的工作提供指导。
二、工作内容及成果1. 物业服务管理在物业服务方面，我们始终坚持以业主需求为导向，不断提高服务水平。
通过加强员工培训，优化服务流程，我们的物业服务水平得到了显著提升。
具体来说，我们完成了以下工作：（1）完成日常巡查工作，确保物业设施的正常运行；（2）及时处理业主的报修和投诉，确保业主的满意度；（3）组织各类社区活动，增强业主的归属感和满意度。
2. 物业设施维护在物业设施维护方面，我们始终坚持预防为主，定期进行设施检查和维护。
具体来说，我们完成了以下工作：（1）完成公共区域的设施维护和保养；（2）及时处理突发事件，确保业主的生命财产安全；（3）对物业设施进行定期评估，确保设施的安全和可靠性。
3. 安全管理在安全管理方面，我们始终坚持安全第一的原则，加强安全防范工作。
具体来说，我们完成了以下工作：（1）加强安全宣传教育，提高业主的安全意识；（2）完善安全管理制度，加强安全巡查和值班制度；（3）加强与相关部门的沟通协作，确保小区的安全稳定。
三、存在的问题和改进措施1. 物业服务水平仍需进一步提高。
部分业主反映物业服务响应速度不够快，服务质量不够高。
针对这一问题，我们将继续加强员工培训，优化服务流程，提高服务水平。
同时，我们将建立更加完善的业主反馈机制，及时了解业主的需求和意见，为业主提供更加优质的服务。
2. 物业设施维护成本较高。
部分设施老化严重，维修成本较高。
针对这一问题，我们将加强与供应商的合作，寻求更加经济的维修方案。
同时，我们将加强设施的定期检查和维护，预防设施故障的发生。
此外我们还将积极筹集资金对部分老化设施进行更新改造以降低维护成本提高设施运行效率。
3. 安全管理面临挑战。
物业工作报告半年度工作总结7篇
物业工作报告半年度工作总结7篇物业工作报告半年度工作总结篇1随着物业管理在居民生活中的不断深入，提供客户满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。
要想赢得客户、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，而往往客户对服务的认可源于提供服务者的真诚。
在日常工作中真正做到“真诚”并不是一件轻松容易的事。
有人说从事物业管理工作就像看万花筒，什么人都会见到，沉默寡言型、易怒暴躁型、唠叨抱怨型、和蔼可亲型、刻薄挑剔型等等。
面对形形色色的人，工作中难免会遇到这样那样的困难与无奈，这就要求我们针对不同性格的人，采取不同的处理方式，还要有一定的忍耐性。
在工作中有的同志受了委屈，可能会反唇相讥、恶语相向，甚至动粗，这样即使赢了事实却输了客户，长此以往得不偿失，日后的工作会很难开展。
其实在人与人之间复杂的关系中，如果我们处理问题时能真心为对方着想，从对方立场出发，大多数情况下也会相应得到对方的宽容，不是有句话叫做“精诚所至，金石为开”吗?遇到问题不妨来个换位思考，如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家暖气不热，我窝不窝火?如果是我家有车进不了自家小区停车场，我烦不烦?往往客户的“百般挑剔”都事出有因，是对我们服务不满意的一种表现，从另一方面讲也是对我们工作中一些不足的警示。
当然有些服务要求是我们力所不能及的，也不是我们的服务范畴，即使如此也千万不要“事不关己高高挂起”，仍要本着业主事情无小事的原则，认真对待，耐心解答，往往在细节小事中更能体现出服务的真诚，更能感化业主。
有一件小事，让我感触颇深，让我体会到了真诚的重要性。
那还是四年前，我刚刚踏上物业管理工作岗位，一天晚上值班，7点左右，突然有一位女客户打来电话，着急地说：“哎，物业，我家怎么停电了?”我请她稍等，马上联系了维修人员上去查看。
不一会儿那个大姐又打来电话：“你们怎么回事呀，这点儿小事都办不了，我这赶着写资料，明天还要交，写不完谁负责呀，你们还能干什么呀，收钱时都出来了……”当时我心想，我又没招惹她，跟我急什么呀!这时去维修的那个电工师傅也回来了，脸色也不好看，嘴里还说着什么，我忙示意他停下，这时那边的“机关枪”还在响个不停：“你们甲级住宅就这么服务，你说吧，怎么办?”被骂的晕头转向，我深吸了一口气，保持平和态度说：“您稍等一下可以吗，维修师傅回来了，我问一下他到底有没有解决方法”。
2023物业项目经理半年度工作总结系列
2023物业工程经理半年度工作总结系列物业工程经理半年度工作总结【篇1】xxxx年是xxxx园区物业部全面建立标准化物业管理体系,着力提升物业效劳品质,打造和谐文明科技园区,建立团结、高效、创新工程团队的一年。
鉴于此,xxxx工程部在制定xxxx年度工程工作方案时,就以公司“提升物业效劳品质,建立嵌入式新型物业管理效劳形式”的方针为指引,确立工程部全年工作重心,即着重工程部标准化管理体系的全程推进施行,不断修正、进步、完善。
追求管理效劳的持续改良,不断进步顾客满意。
xxxx年xxxx物业部工程团队在公司领导的关心和支持下,经过团队成员一年的全程积极努力,在工程工作愿景施行的方法措施、进度推进、质量测控、工作绩效等方面均有出色的表达。
详细1、强化标准化物业管理体系建立,打造成熟高效物业管理团队,提升物业管理效劳品质1)施行标准化流程管理保障覆盖全部管理过程以“业主无抱怨、效劳无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准,重点制定、改善了各项管理效劳流程、管理制度、作业指导书;建立了监视管理组织,落实岗位责任制。
建立了一套覆盖各个管理环节、施行有效的管理体系。
2)针对工程实际情况全程穿插培训考核结合工程部的管理实际,针对新员工多、年轻员工多的特点,为保障管理效劳品质,力争做到员工业务程度专业化、全面化,物业部年初制定了详细的培训考核方案,通过工程qierong》一、经营管理情况完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子始终把进步物业效劳程度、扩大效劳范围、由内部效劳逐步走向外部效劳、争取从市场中获取效益当做今后可持续性开展的必由之路。
而要实现这一目的，优质效劳是根本的根底所在，为此，我们本着实事求是的原那么建立了一系列适应市场经济开展需要和公司开展需要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有方案、有方法、有根据、有目的的稳步展开；同时，坚持“以人为本，诚信效劳”的原那么，改善效劳态度，进步效劳质量，“想业主之所想，急业主之所急”，各类效劳人员认真履行职责，恪尽职守，热情主动，文明礼貌，公正廉洁，及时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。
物业半年度工作总结简报6篇
物业半年度工作总结简报6篇工作总结的写作可以让自己很好的将工作正确的做好，管用的工作总结是我们每个人都应当会写的一种书面材料，你会写吗。
我今日就为您带来了物业半年度工作总结简报6篇，坚信必须会对你有所协助。
半年度工作总结1轻轻地，春天不留痕迹地走远了;静静的，夏天的气息越来越浓，浓的化不开似的。
转瞬已是如火的六月天了，伴随着炎炎夏日的到来，我们的工作也慢慢进入正轨，虽然任务仍旧繁重，工作的路上会遇到各种阻力、障碍和不理解，但想到下半年的硕果累累，不禁对将来充溢热忱和盼望。
回望过去，上半年的工作即将告一段落，回忆一下这几个月来的工作，不禁心潮澎湃。
现将主要日常工作总结汇报如下：一、日常工作：1、审核、结转和调整了__年度完成的供给商应付账款和业务员往来账款账目，刚好改正了一些账务上的错误。
2、依据会计制度与准那么结合本厂实际状况，对上半年的所发生的供给商应付账款和业务员往来账目的全部业务进展了准确核算，刚好进展记账、登帐、销账并编制各种会计财务报表;做好财务最根本工作，全部账实相符。
3、圆满完成了1-2季度各供给商应付账款和业务员业务的对账工作，在对账工作中，恪尽职守，极大的保证了企业利益的化。
在付款过程中(我所知情的状况下)，依据客观账龄，踊跃向领导谏言献策，努力使应付账款的支出具有限度的合理性。
4、踊跃参加每月工资方案的制定和调整，依据工资方案，精确编制工资表并组织财务人员刚好发放，对局部员工的怀疑进展了耐性说明。
5、指导并组织了财务和车间核算员对车间生产本钱的合理核算和完善工作。
值得一提的是，由于以前对生产本钱核算的不合理性及管理的极大漏洞，我们首先协调各有关部门标准管理程序，完善车间信息收集报送制度，合理核算本期产成品的产品价值，依据不同的费用安排率和利润率进展合理调整并刚好录入软件系统。
二、下半年设想1、协调有关部门，制定物料收发，产成品管理细那么，完善储运部组织机能，细化各员工工作职责，各项工作内容详细落实到人，定时定量完成任务，提高部门工作质量要求，杜绝造成有些事做完之后没有人整理记录，甚至出现问题没有人担当责任的现象。
物业公司工作总结半年
物业公司工作总结半年物业公司工作总结半年7篇作为一名公司员工，为了做好自己的工作情况汇总，应该结合自己的心得书写工作总结。
那么,总结怎么写才是正确的呢?以下是小编精心整理的物业公司工作总结半年7篇，仅供参考。
物业公司工作总结半年【篇1】我于x年__月__日开始到公司上班，从来公司的第一天开始，我就把自己融入到我们的这个团队中，不知不觉已经一年过去了，现将这一年的工作情况总结如下：1.注重学习非常注意的向周围的老同事学习，在工作中处处留意，多看，多思考，多学习，以较快的速度熟悉着公司的情况，较好的融入到了我们的这个团队中。
2.帮助采购核对前期的应付账款余额并对账袋进行了分类整理，为以后的工作提供便利；并协助采购带新员工，虽然我自己还是一个来公司不久的尚在试用期的新员工，但在月份，还是积极主动的协助采购带新人，将自己知道的和在工作中应该着重注意的问题都教给__，教会她如何记账袋，如何查错，如何发传真等。
3.根据核对后的应付账款余额重新建产新账并及时的填制应付凭证、登记应付账款明细账，除外协厂供应商的期初余额尚需核对外，大部分的应付账数据已经准确。
4.建立库存明细账在月份，因为原来的成本会计突然离职，在没有任何交接的情况下，变压力为动力，要求自己尽快的熟悉公司情况，不断的对工作进行改进，以期更适合公司的现状。
将库存明细账分为青岛库、公司流动库、公司原材料库、沈阳库、济南库、北京库、上海库和生产车间库，并对成品库进行了汇总，形成公司总的库存明细账。
在建账的同时，将当期该处理的单据进行相应的处理，但因期初数据不准确，影响了报表的可信度，不过在这个过程中已经积累了一些经验，在以后的工作中会做的更好。
5.在工作中，善于思考发现有的单据在处理上存在问题，便首先同同事进行沟通，与同事分享自己的解决思路，能解决的就解决掉，不能解决的就提交上级经理，同时提出自己的意见提供参考。
6.接手运费的登记工作由于开始时未交待明白，所以前段时间一直延用前期的做法，对运费进行流水登记。
2023物业半年总结大全5篇
2023物业半年总结大全5篇2023物业半年总结【篇1】时间飞逝，即将结束。
在这一年里，工程部全体员工在公司和项目领导的正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付我们的各项工作任务，保证了省政府新院内以及人民大会堂所有设施、设备的安全运行。
圆满顺利安全度过，取得了一定的成绩。
一、在日常工作中，工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度，严格按照管理制度的要求去做。
能够认真传达、贯彻公司的各项指示精神，完成各项工作任务。
认真对待公司、项目检查中提出的问题和整改意见，结合实际，认真整改和执行。
在各级领导的帮助下，我们规范了各种表格、记录的填写，为日常品质检查分析提供了有效、准确的依据。
并将各种制度表格上墙，以便随时接收业主报修处理和跟进服务以及紧急情况处理协调等工作。
如：每班每2小时巡视地下室车库、水泵房设备巡视和电梯维护，自本部接手以来未发生过一起不安全事故，确保了省政府全年平安渡过。
二、配电值班工作看似轻松，但实际上，要求配电值班人员具有较高的责任心和配电值班经验，才能保证发现隐患后，及时有效的做出处理，保证系统正常运行，为设备运转、业主办公提供电力保障。
因此，工程部每位配电工都能遵守配电制度，认真巡视设备，按时抄录各种表计，认真核算每日用电情况，为省政府用电分析和管理提供了可靠依据。
同时，配电室又是休息日、节假日和夜间24小时负责这些时间内的设备巡视工作以及紧急情况处理协调等工作，保证了电气设备的安全运行，为省政府领导创造一个良好的办公和开会环境。
三、工作中，我们负责园区内所有电气设备设施的维修工作，保证它们能够正常运转。
我们克服了人员少，工作量大的困难，合理安排人员，本着“应修的必修，修必修好;定期保养”的原则，认真对待每项工作。
为及时处理业主报修，每天安排专人负责业主报修处理和巡查工作。
做到接报及时、处理及时，减少回收率。
当报修工作较多时，及时调配其他员工支持。
今年夏天a栋402室完美时空公司，有一个配电箱的总空开频繁掉闸，严重影响业主的正常办公。
物业半年度宣传工作总结
一、前言随着我国城市化进程的加快，物业管理工作在保障居民生活品质、维护社区和谐稳定等方面发挥着越来越重要的作用。
为了更好地提升物业服务质量，增强业主满意度，本物业公司在过去半年里，积极开展宣传工作，现将宣传工作总结如下。
二、宣传工作开展情况1.宣传内容丰富多样（1）围绕物业管理法律法规、政策进行宣传，提高业主法律意识；（2）宣传物业服务质量提升措施，让业主了解物业公司的努力方向；（3）宣传社区文化活动，丰富业主业余生活；（4）宣传安全知识，提高业主安全防范意识。
2.宣传形式多样化（1）悬挂宣传横幅，宣传栏张贴海报；（2）利用小区电子显示屏播放宣传视频；（3）通过小区微信群、微信公众号等新媒体平台发布宣传信息；（4）举办业主座谈会、恳谈会，与业主面对面交流。
3.宣传效果显著（1）业主对物业管理法律法规、政策有了更深入的了解；（2）业主对物业服务质量提升措施表示认可；（3）业主参与社区文化活动的积极性提高；（4）业主安全防范意识得到增强。
三、存在问题及改进措施1.存在问题（1）宣传内容不够贴近业主需求；（2）宣传形式单一，缺乏创新；（3）宣传覆盖面不够广，部分业主未能及时了解宣传信息。
2.改进措施（1）深入了解业主需求，有针对性地开展宣传工作；（2）创新宣传形式，充分利用新媒体平台，拓宽宣传渠道；（3）加强宣传力度，提高宣传覆盖面，确保业主及时了解宣传信息。
四、下半年工作计划1.继续丰富宣传内容，贴近业主需求；2.创新宣传形式，提高宣传效果；3.加强宣传队伍建设，提高宣传人员业务水平；4.加大宣传力度，提高业主满意度。
总之，本物业公司在过去半年里，宣传工作取得了一定的成绩，但仍存在不足。
在今后的工作中，我们将继续努力，不断提升宣传工作水平，为业主提供更加优质的服务。
2023年物业公司上半工作总结(合集15篇)
2023年物业公司上半工作总结(合集15篇)物业公司上半工作总结1今年上半年，我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作总结如下：一、完成的工作小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。
而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。
在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。
对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。
其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。
我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。
出色的服务为企业树立了良好的形象。
我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角；组织安保人员就节日安全防范进行培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施。
为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。
我们通过人才招聘市场以及发动在职员工，采用不同方法、不同渠道对所需员工进行招聘，严格筛选，择优录取，为公司招聘下大部分所需员工，目前招聘工作还在进行。
我们对新入司员工进行了系统的培训，包括企业理念，岗位职责，行为规范，考核制度，员工手册以及安全操作常识等培训。
新员工的上岗基本技能迅速掌握，团队的服务能力得到了保障。
二、体会与不足在上半年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。
我们会紧紧围绕在集团公司的周围，努力为__房地产后期服好务，为__房产创名优品牌而努力。
物业半年度宣传总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展，城市化进程不断加快，物业管理行业在保障业主权益、提升居住环境、促进社区和谐等方面发挥着越来越重要的作用。
为了更好地服务业主，提升物业管理的知名度和美誉度，本公司在过去半年的宣传工作中，紧紧围绕“提升服务品质，打造和谐社区”这一主题，积极开展了一系列宣传活动。
现将半年度宣传总结如下：二、宣传目标与策略1. 宣传目标（1）提高物业管理公司在业主中的知名度和美誉度；（2）增强业主对物业管理的认同感和归属感；（3）宣传物业管理相关政策法规，引导业主树立正确的物业管理观念；（4）提升物业管理人员的服务意识和服务水平。
2. 宣传策略（1）多渠道宣传：充分利用电视、报纸、网络、户外广告等多种媒体，全方位、多层次地进行宣传；（2）针对性宣传：针对不同业主群体，制定有针对性的宣传内容；（3）活动宣传：举办各类业主活动，提升物业管理公司的知名度和美誉度；（4）互动宣传：开展线上线下互动活动，增强业主参与度。
三、宣传内容与成果1. 宣传内容（1）物业管理相关政策法规解读；（2）物业管理服务项目及收费标准；（3）物业管理公司在日常管理中的亮点工作；（4）业主关心的热点问题解答；（5）社区文化活动预告；（6）物业管理人员风采展示。
2. 宣传成果（1）提高知名度：通过多渠道宣传，物业管理公司在业主中的知名度得到显著提升；（2）增强认同感：业主对物业管理工作的认同感和归属感明显增强；（3）树立良好形象：物业管理公司在业主心目中的形象得到进一步巩固；（4）提升服务水平：宣传引导下，物业管理人员的服务意识和服务水平得到有效提升。
四、具体案例1. 案例一：开展“物业知识进社区”活动为普及物业管理知识，提高业主对物业管理的认识，我公司联合社区举办了“物业知识进社区”活动。
活动现场，物业管理人员向业主讲解物业管理相关政策法规、收费标准等内容，解答业主疑问。
活动结束后，业主纷纷表示对物业管理有了更深入的了解，对物业管理公司的服务更加信任。
物业社区半年度工作总结
物业社区半年度工作总结•相关推荐物业社区半年度工作总结（通用5篇）时间飞快，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间以来的工作，收获颇丰，我们要做好回顾和梳理，写好工作总结哦。
想必许多人都在为如何写好工作总结而烦恼吧，下面是小编为大家收集的物业社区半年度工作总结（通用5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
物业社区半年度工作总结1环境卫生工作为切实改善我辖区生产生活环境，根据区委、区政府的总体安排部署，我们在全办事处范围内开展了一场环境卫生整治大会战，取得了一定的成效。
我办事处主要采取悬挂宣传条幅，入户发放宣传单，增强居民的环境卫生意识，并号召全体居民用心参与环境整治工作。
为认真贯彻落实区委、区政府关于开展“拆违建、促创城、畅交通、增绿量、优环境”活动的部署要求，进一步规范城市建设行为，严格控制违法建设行为的发生，加快建立健全常态化的治违长效机制，结合x街道办事处实际，建立健全“拆违建、促创城”工作领导小组和网格化巡查制度，着力营造严管、严控、打非治违工作态势。
拆违工作一、落实工作责任，加强组织领导x街道办事处召开了“拆违建、促创城、畅交通、增绿量、优环境”专题会议，会上，街道党工委书记做了动员部署，明确职责，层层传递压力，逐级压实责任。
并成立了由办事处主任任组长、分管副职任副组长、各班子成员、社区书记、城管中队队长为成员的“拆违建、促创城”工作领导小组。
明确工作责任主体，各社区为直接责任单位，社区书记为具体责任人。
加强非法占地管理、非法建设管理，深入推进严管严控区域内的打非治违工作。
二、健全巡查制度，加强动态管理依托办事处三级网格管理体系，根据《中华人民共和国城乡规划法》《中华人民共和国土地管理法》和《中华人民共和国建筑法》等法律法规，对城市规划区内所有违法建设进行“横向到边、纵向到底、无盲区、无死角的全覆盖网格化排查，确保辖区内违法建设排查无遗漏，并建立违法建设摸排台账，“做到第一时间发现、第一时间制止、第一时间查处”。
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物业半年度工作总结篇一：物业半年度工作总结报告07年半年度工作总结报告07年半年度工作总结报告一、上半年主要财务指标收益情况：1-6月公司上下奋力拼博，创营业收入万元,完成年度计划%。
基本实现时间过半,目标任务完成过半.与去年同期(万元)相比增长%。
其中:1.玉环项目:+=123万元,完成年度计划(260万元)%,五月份已发生35万元,6月份未结算35万元。
2.乐清项目:万元(不含6月份万元),完成年度计划(120万元)%。
3.长电项目:+=785万元,完成年度计划(1370万元)%。
二季度已完成正决算的项目有:A. 华能文明生产:万元。
B. 捷通、加丰文明生产及燃煤清仓等：万元。
C. 长电文明生产:+劳务用工:万元。
D. 架子保温:60万元(包括4#机组小修)。
E. 零星机组检修:60万元。
F. 垃圾清运:+6=万元。
G. 长电二季度零星用工:万元。
H. 绿化养护:17万元。
I. 华能零星修缮及用工:15万元。
合计:元,累计完成万元。
4.物管部:万元(万元未入账),完成年度计划%。
1-6月实际收益有37万元,完成全年计划%。
5.其他营业收入:5万元。
1-6月营业收入按实际完成情况计算,还要增加万元,剔除06年12月份保留收入万元,上半年实际完成营业收入为万元。
累计完成全年计划目标任务%。
累计成本支出万元,管理费支出万元,提取安全保证金万元,累计完成利润总额万元,净利润万元,几乎是零空间,与去年同期相比(-万元)反差很大,但距实现利润目标甚远.二、主要管理目标执行情况1. 业主对物业管理综合满意率94%这个94%满意率目标有没有达到,在座每位同志心理都知道,你主管的那一块,你看到的,听到的比我要多,可以说心里比谁都清楚。
我个人认为按照业主满意度来评定:没有达到94%,以我们京兴物业现有的服务水准按照“不合格、合格、良好、优秀”的标准来划分比较妥当,充其量有些项目坐一个合格的位置,有些项目还轮不到这个位置,那就是不合格,原因很简单,业主不满意.我这样评定,有些同志可能不服气,我们这样辛苦努力,没有功劳这个我完全理解,那反过来我试问一下,我们服务的亮点在哪里,是否与众不同,是否领先一步。
我们唯一可以亮的家底是：公司经过这几年的发展，具备了一定的物质基础，也锻炼出一支逐步走向成熟的管理和员工队伍，拥有一个几百号的家，形成了一套基本的管理体系。
这也是我们的优势。
但我们公司发展面临的劣势和威胁是：队伍不专业，主管一级服务意识与公司以及业主的要求有距离，电力物管市场竞争日趋激励，公司的有关资质申办迟迟没有到位，公司品牌价值地位尚没有提升。
因此无论是1300万元，还是XX万元，我们都不值得骄傲，我们的家还不富裕，我们必须进一步解放思想，头脑冷静，迎接挑战，优质服务，最终要满意业主。
2．企业设备、设施完好率92%先讲项目部的设备、设施管理，除部份专用工具、设施外，很多设备没有落实专人管理，今天我使用，明天会今后不一定是我使用，甚至不懂专业的人也在肓目操作，他拖我拖，所以设备的使用寿命下降，有些带电设备在使用过程中，操作不规范，经常出现下列情景：手拉车轮胎充气不足，水泵工作不出水，空压机、割草机经常要大小修，甚至关健时候找不到设备工具，带病、带缺陷的设备也在运转，导致工作效率低，有安全隐患，成本费用增加，落实设备专人管理，做好设备的登记、使用、定期维护、建立台账、检查督促等一系列管理工作刻不容缓，特别是带电设备临时接电一定要专业人员操作，确保安全运行。
业主交付使用的设备设施：我们也要一视同仁，看作自家一样，要珍惜爱护，勤检查、强督促。
物业有供水、消防、安防、电梯等设备；长电有水泵房、洗地机；乐电有锅炉房、暖通设备；玉环项目有推扒机等这些重要设备设施，我们要加倍维护运作。
规范归档管理也就是过程管理，主要项目领导是设备管理的第一责任人，要重视检查，要有计划有措施，没有做到位，一定要考核，设备主要管理员不能思想麻痹，集中思想，精心操作，保持设备设施完好。
3．员工计划培训率，94%今年在江西电力学院招收22名员工，行政事务部组织了岗前培训和教育。
物管部、各项目部培训工作几乎都没做，各个部门也没有计划，安全教育只是走形式，交任务，没有起到真正意义上的安全教育效果。
员工队伍素质的好坏，直接反映公司整体面貌，同时也决定一个项目部的成功与否，员工队伍素质的提高，需要我们在选聘上把关，在培训上下功夫，在管理上要督促到位，例如：有些保险业、特别是做直销产品企业，他们的成功就是重视员工队伍的培训，理念的灌输，一个理念重复上千上万遍，差的东西也变好了，不容易接受的也接受了现在我们各项目部各招各，安全帽工作服发一下就上岗，更不要说岗前技能培训，职业道德教育，平时也懒得管，前面我曾要求长电项目条件具备的班组开班前会，恐怕到现在都难以落实。
长电文明生产吴永华刚接管时统一考勤都很不习惯，更不要说像酒店式管理，确切的讲我们管理的提高难就难在我们主管一级意识不强，缺少吃苦的精神，认真的态度，较劲的意志。
我们员工计划培训率何时达到94%，我们的企业就何时辉煌。
4．工程合格率100%公司目前工程项目主要集中在长电项目部，我们承担的项目工程规模比较小，工艺简单，工期短，所以项目验收通过100%。
5．治安责任刑事事故零次。
6．重大伤亡事故零次。
7．重大火灾事故零次。
8．负主要设备事故零次。
9．一般性工伤事故1次（5万元以下）。
10．轻度工伤事故1次（1万元以下）。
11．轻微工伤事故1次（5000元以下）。
12．财务账目正确率、登记完成率98%。
13．物资采购及时、合格率98%。
14．公司档案、各种台账的建立、管理、完整性；优良各项目部要把管理台账、安全台账、设备台账、员工档案等抓紧建立并完善。
15．管理逐步规范，执行力有待进一步提高。
三、下一阶段工作提几点意见和要求1．坚持规范管理，让业主放心。
XX年公司继续作为改革、创新和规范管理年。
努力打造“活力京兴、实力京兴、和谐京兴”我们服务的对象是业主，追求的目标是满意业主，那么我们服务的产品是什么：优质服务。
首先让他人感觉这个项目由京兴承办，比较规范，一言一语、一举一动、统一着装、队伍整洁，这就是规范的第一印象。
照章办事，按程序执行，这就是规范的体现（个别领导还存在随意性，自我感觉良好），选择京兴就是选择放心。
2．直诚奉献服务，让业主满意。
倘若你为业主奉献出你的兴趣、你的爱、你的想象力及创造力，那么你便能够化不利条件为有利条件。
奉献，然后才能更好。
只有播种，然后才会有收获。
我想信每一种权利都包含一种责任，每一个机会都包含着义务，每一次拥有也都包含一份奉献。
领导要有敬业精神、献身精神、责任心和使命感。
你有没有敬业精神，对工作是否认真，改进了，还能改进吗？还能再改进吗？这就是你的工作精神。
我认为奉献精神是考核领导的一个很重要的因素。
一个领导如果过于斤斤计较，这个领导绝对做不好，你手下有很多兵，你自私、斤斤计较，你的手下能和你合作很好吗？没有献身精神的人不要做领导，做领导一定要有献身精神。
真诚服务最终要靠有能力，有水平为业主服务来实现，我们各级领导、各管理层、操作层面都要客观分析我们工作的能力、工作水平等方面的差距。
十分注重深化和提高我们从事一线工作人员的效能和技能。
有心为业主，全面提高我们的服务能力，让业主满意。
3．全方位服务理念，让业主方便。
我们现在服务的甲方大多是发电等国有企业，不像我们企业机制比较灵活，所以我们服务的内容不仅仅是合同责任内容，还包含一些合同外的义务内容。
例如今年年初捷通物流遇到当地农户纠缠的一些难题，我们也是全力以赴，排忧解难。
乐电项目一些零星采购我们也是主动帮助，即方便业主也方便我们自己。
4．努力打造密切性关系，让业主拥护。
相互沟通，增加了解。
让业主了解我们企业的情况，这也是把我们企业推向市场的一种方法。
减少分歧，加强合作。
业主的某些同志可能对我们项目工作不理解、不支持，对这些同志我们更加要想办法动脑筋接近他，让他们接受你，接受京兴。
对话交流，凝聚情感。
有一句话讲得非常好，对话比对抗好。
对一些物管的钉子户我们要加强对话交流，把我们的情感溶入到业主中去，甲乙双方合二为一。
5．自觉学习提高，让业主敬重。
通过学习，使我们的管理队伍、职工队伍都成为有涵养、有理性、讲文明、懂和谐受业主敬重的服务队伍。
同志们，今天我总结中成绩讲得少，建议和要求讲得多一些，讲得正确的，希望同志们也要接受并遵照实施，算是对我本人起码的一个尊重。
讲得不准确的或是言语过重的，请同志们批评、谅解和理解。
最后谢谢大家。
篇二：物业公司上半年工作总结范本物业公司上半年工作总结上半年，公司在公司董事会决议精神指导下，在以陈达总经理领导的经营班子的带领下，全体员工团结协作，紧紧围绕经营与管理这个中心，以“励精图治、开拓物业市场；众志成诚，再创大厦辉煌；重经营、控成本、提高经济效益；重管理、抓培训、创新服务理念；重品牌、拓市场、增强竞争实力；重人才、创机遇、扩大发展空间”为经营管理方针，克服了目前新建写字楼硬件设施好，价格低所带来的市场冲击，以及厦内几家大客户由于公司自建楼宇和国家政策调整等原因的搬迁给公司造成的巨大经营影响等困难，加大内部物业管理和对外营销工作力度，双管齐下，遏制了出租率连续下滑的趋势，使经营工作扭转了不利的局面，保持出租率稳定回升，最高达到%；物业管理也取得较大进展，客户满意率保持在98%以上；员工队伍建设也实现了人员继续精干，任务不断加大，素质进一步提高，精神面貌实现大改观的崭新局面。
一、上半年经营状况及预算执行情况1、营业收入截止XX年5月末完成营业收入万元（含能源费万元），占预算815万元（含能源费149万元）的％，比上年同期减少万元。
减少的主要原因是出租率低于上年同期，XX年5月出租率为％，XX年5月出租率为％。
2、营业成本营业成本完成万元，占预算8万元的％，比上年同期增加万元。
营业成本是餐饮的外卖成本，今年餐饮收入高于上年同期收入万元。
3、三项费用三项费用即营业费用、工资及福利、行政管理及公共费用合计万元，占预算万元的％，比上年同期减少万元。
主要是公司通过减员增效，工资减少万元；公司开展节能降耗节余水电费万元，维修费节余万元。
4、营业税金营业税金完成万元，占预算万元的％，比上年同期减少万元。
5、毛利毛利完成万元，占预算241万元的％，比上年同期减少万元。
主要原因是营业收入低于上年同期。
6、非经营费用非经营费用为万元，占预算583万元的％，比上年同期减少万元。
主要原因是房产税缴税期限的改变，XX年房产税自用部分一次缴纳，XX年改为按季缴纳，此项节余万元，业主费用节余万元。
7、营业外收支营业外支出为万元。
8、净利润截至XX年5月末净利润为-万元，占预算-342万元的％，比上年同期减亏万元。