总值班室工作制度

总值班室工作制度

总值班室代表公司机关处理日常事务，是承上启下、沟通内外的中心和枢纽，是公司机关的窗口。为进一步加强值班工作，及时报送紧张严重信息，更好地为公司领导、公司机关和群众服务，根据铁道部办公厅、自治区政府办公厅的有关要求和详尽做法，结合公司实际对《总值班室工作制度》进行了修订。

一、公司总值班室工作职责

1、工作宗旨：为公司领导和公司机关服务；为上级领导服务；为基层单位和职工群众服务。

2、主要任务：

值班：坚持昼夜24小时值班，参加每天运输交班会；信息：编写情况速报、集通动态，负责公司每日运输生产、工程建设、安全质量及各部门综合情况的报告；

联络：负责公司各部门、各单位与公司和总经理办公室的联络和衔接；

服务：为公司领导、公司机关、基层服务；

办事：协助总经理办公室领导协调安排公司领导的公务活动，随时掌握公司领导的公务活动信息。参与巨大活动及

严重会议组织，完成领导交办事项。

3、总体要求：值班工作努力做到节奏快、效率高、质量优、形象好。

4、详尽目标：办文、办事不延误、不遗漏、不出错。

二、值班室主任工作职责

1、按照总经理办公室工作要求，加强对日常值班室工作的指导。

2、加强信息工作的开发，确凿、及时、全面反映公司生产经营情况。

3、按照上级部门和公司领导、总经理办公室领导的要求，参与巨大活动和严重会议的组织工作，确保确凿及时。

4、对外联系接待工作要做到态度热情、用语文明、服务周到、不出差错。

三、值班秘书工作职责

1、处理各种事务，做到不耽误、不遗漏、不出错，热情待人、热语暖人、热心助人，时时有人在、事事有标准、件件有回音。

2、坚持昼夜24小时值班，值班期间，确凿无误受理上级机关的电话、通知、电报；对职工反映的问题要积极受理，并认真填写《值班日志》，来电来文、接洽公务、请示汇报、交办过程和办理结果都要有记录。交接班时，要向接班人员讲清当日值班情况，接班人员要了解前班人员办理的事项，以便确凿答复，并继续做好上一班移交的工作。

3、严重和紧张事项要填写《值班报告单》，按程序逐级上报办理，遇到分外情况，可越级上报，并根据领导的指示迅速通知有关部门处理，事后要及时向领导报告落实情况。

未经指示，不得擅自处理。

4、围绕公司中心工作，客观、确凿、全面编发各种信息。

5、通知各类会议及承办各类事务要认真、细密、全面，做到不出差错，不漏事项。

6、参加运输交班会，记录确凿、清晰，报告、通报情况及时。

7、值班人员要衣着整齐，举止端庄、文明用语、热情礼貌。保持室内清洁卫生。

8、按规定做好保密工作，严防泄密。对涉及有关保密的事项，要严格按保密规定办理，对领导同志的住址、电话以及活动情况，不准随意向无关人员泄漏。