质量管理体系基本知识培训测试题及答案
全面质量管理知识竞赛题库及答案
全面质量管理知识竞赛题库及答案一、单项选择题1.规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（）A．GB/2.下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（）A.快速转型SMEDB.看板拉动C.单元生产D.安灯（安东）3.防错法是由日本管理专家新乡重夫最早提出，该方法又愚巧法和（）A.泳道法B.防呆法C.层别法D.检测法4.QC小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平“为选题范围，其课题是指（）A.攻关型课题B.创新型课题C.现场型课题D.办理型课题5.根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（）的要求。
A.竞争对手B.顾客C.员工D.股东6.产品质量有一个产生、形成和实现的进程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量办理的（）的质量办理思想。
A.全组织B.全员C.全过程D.全方位7.企业应该对上至高层领导下至普通员工所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。
A.质量知识培训B.专业技能培训C质量意识教育D.统计技术培训8.均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。
其A.过程是否稳定B.过程中心与规格中心是否发生偏移C.与规格要求对比，判断过程能力是否充分D.是否有不合格品产生。
9.质量办理体系中的“成文信息”是指质量办理体系中需要（）的信息，包括规定了质量办理体系及其运行进程的各层次文件，以及用于证实质量办理体系有效运行的客观证据。
A.受控B.传递C.形成文件D.正式发布10.因果图的主要作用是（）A.寻找影响质量的主要问题B.分析两个变量间的相互关系C.寻找影响质量的主要原因D.显示质量波动分布的状态11.假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括（）。
A.均值B.方差C.尺度差D.样本方差12.从一个总体中随机抽取两个样本，一个样本的样本量为20，样本均值为158，另一个样本的样本量为10，样本均值为152，则将他们合并为一个样本，其样本均值为（）。
(完整)全面质量管理知识考试题库及答案
（完整）全面质量管理知识考试题库及答案-、单项选择题1.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。
A质量筹划B质量控制C质量保证D质量改进2.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B）,因此企业应该加强全面质量管理。
A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制3.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（C）。
A质量知识培训B专业技能培训C质量意识教育D统计技术培训4.以下正确表达准时化（JIT）含义的是（A）。
A只在必要的时间生产必要数量的必要产品B按照客户需求的时间准时供货C按照下达的生产计划准时安排生产D上下工序必须准时开工，不能断流.质量管理体系文件的多少、详略程度可以由组织结合自身的特点决定，以（A）为标准。
A过程受控和满足需求B检验合格C顾客需求和期望D认证机构的的要求B散布图C正态分布图D排列51.散布图是整理和观察收集到的数据的常用图形工具。
以下可应用散布图的是（A）。
观察两个变量之间是否存在相关关系B观察数据是否随时间变化C观察数据的分散程度D观数据的集中趋势52.在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（C）工具可帮助我们解决此问题。
绩效指数绩效矩阵重要度-绩效分析矩阵数据分析法53.以下（D）不属于头脑风暴时所遵循的原那么。
自由畅想防止批评多多益善限时完成54.头脑风暴法又名畅谈法、集思法等，它由（B ）首先提出。
休哈特A. F.奥斯本大野耐一盛田昭夫55.当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，那么以（B）工具可以帮助识别需重点关注的原因。
散布因果矩阵绩效矩阵鱼刺56.下述关于控制图原理的陈述，不正确的选项是（B）。
A.控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B.正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C.异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D. “偶然原因”引起的波动是不可防止的57.关于过程能力指数Cp,以下陈述不正确的选项是（B） oCp与过程波动成反比，波动越大Cp越小A.Cp由过程的5M1E决定，与容差无关c. Cp与过程输出的平均值无关D. Cp是指过程呈稳定状态时的质量水平58.均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。
实验室测试员上岗考试质量管理体系部分试题(带答案)
实验室质量管理体系考核试题姓名：部门：岗位：考核时间：年月日阅卷人：成绩：满分100分， 90分合格第一部分：填空题（每题2分，共20题）1.国家工程实验室质量管理体系依据如下标准：[CNAS-CL01:2006]、[CNAS-CL45:2013]、[CNAS-CL52:2014]、[实验室资质认定评审准则]建立。
（1.1质量手册范围）2.描述质量体系的文件称为[质量管理体系文件]，其内容应当有[质量手册]、[程序文件]、[作业文件] 和[质量记录]四级文件。
（4.2质量管理体系）3.软件测评过程包括：[测试需求分析]、[测试策划]、[测试设计和实现]、[测试执行]、[测试总结]等。
（4.2质量管理体系）4.对合同的任何偏离必须以[书面形式]通知客户（4.4要求、标书和合同的评审）5.实验室应确保所购买的、影响测评工作质量的供应品和消耗品经过检查或证实符合[有关测评方法]中规定的要求之后才投入使用。
（4.6服务和供应品的采购）6.在确保[不损害其它客户]和[实验室秘密和利益]的前提下，允许客户代表进入实验室参与该客户所委托的测评工作有关的操作。
（4.7服务客户）7.客户意见如涉及对实验室遵守CNAS-CL01：2006《检测和校准实验室能力认可准则》有关要求提出质疑时，或测试结果引起的投诉直接涉及软件测试质量时，实验室必须立即调查，应按要求进行[附加审核]、[采取纠正措施]并[保存记录]。
（4.8投诉）8.记录分为[质量记录]和[技术记录]两类，不同类别的记录具有不同的保存期，记录一般保存[５]年，特殊记录的保存期限按照[记录清单规定]执行，记录的保管应有专门的场区，有[安全保密隔离措施]。
（4.13记录的控制）9.实验室应[定期]对其工作进行内部审核，内审每年应至少安排[一]次，所安排的审核活动要保证覆盖质量管理体系的[全部要素]、[所有部门和场所]、[所有检测活动]。
（4.14内部审核）10.为了保证质量管理体系持续的[适宜性]、[充分性]、[有效性]，以实现规定的质量目标和满足客户的需求，实验室定期（周期为[一]年）对质量管理体系进行管理评审。
质量管理体系的基本要求练习试卷3(题后含答案及解析)
质量管理体系的基本要求练习试卷3(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 综合分析题单项选择题每题1分。
每题的备选项中，只有1个符合题意。
1．()应是可测量的。
A．质量方针B．质量目标C．质量管理D．质量管理体系正确答案：B解析：质量目标通常依据质量方针，在质量方针所提供的框架内制定质量目标，最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上分别规定质量目标，并确保质量目标的内容满足：①包括满足产品要求所需的内容；②可测量(目标无论是定量的还是定性的，都应是可测量的)；③与质量方针保持一致。
知识模块：质量管理体系的基本要求2．最高管理者应确保质量目标与质量方针保持一致，但下列观点不是CB/T 19001—2000标准所要求的是()。
A．质量目标应是可测量的B．质量目标包括满足产品要求所需的内容C．质量目标可以是定量的，也可以是定性的D．质量目标必须是定量的正确答案：D 涉及知识点：质量管理体系的基本要求3．关于管理者代表，下列说法不正确的是()。
A．管理者代表出自最高管理层B．管理者代表能对质量管理体系进行管理、监视、评价和协调C．管理者代表要确保质量管理体系所需的过程的已建立、实施和保持D．管理者代表要确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识正确答案：A解析：最高管理者应在管理层中指定一名管理者作为管理者代表。
管理者代表既可以是最高管理层中的一员，也可以是其他管理层中的一员。
知识模块：质量管理体系的基本要求4．管理评审是为了评审质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，其中有效性是指()。
A．是否满足质量目标的需要B．实施质量方针目标的程度C．与质量方针目标的适宜性D．质量方针目标是否得到沟通和实施正确答案：B解析：管理评审是为了评审质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。
适宜性主要是指质量管理体系与质量方针、目标的适宜性；充分性主要是指质量管理体系是否足以满足质量目标的需要；有效性主要是指质量管理体系实现质量方针、目标的程度。
iso9001质量管理体系知识题(答案)
一、判断题（共28题，每小题1分）1、质量认证分产品质量认证和质量管理体系认证。
（√）2、ISO中文指的是国际标准化组织。
（√）3、GB/T19001-2016和ISO9001:2015 具有同等效力。
（√）4、ISO9001:2015 IDT中IDT代表等同采用的意思（√）5、ISO是国际标准化组织首字母缩写（×）6、我国的ISO9000标准由中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局和中国国家标准化管理委员会发布。
（√）7、过程就是利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动。
（√）8、一个过程的输入通常是其他过程的输出，而一个过程的输出又通常是其他过程的输入。
（√）9、质量是实体的一组固有特性满足要求的程度，可使用形容词来修饰，如：差、好或优秀。
（√）（√）10、组织环境是对组织建立和实现目标的方法有影响的内部和外部因素的组合。
11、风险就是不确定性的影响，可以是正面的或负面的。
（√）12、风险”一词有时仅在有负面结果的可能性时使用。
（√）13、监视就是确定体系、过程、产品、服务或活动的状态，通常为了确定状态，或需要进行检查，监督或密切观察。
（√）14、确定数值的过程就是测量( √ )15、明示的，通常隐含的或必须履行的需求或期望就是要求。
（√）16、未满足要求就是不合格。
（√）17、要实现的结果就是目标。
（√）18、不合格品在客户的同意下可以发出。
（√）19、生产单位使用的所有测量仪器仪表都必须定期校准。
（×）20、不合格品必须被召回。
（×）21、内部质量审核的过程和结果的证据必须保留。
（√）22、内部质量审核允许审核在不同部门不同区域以不同的审核频率进行。
（√）23、组织必须对所适用的法律法规要求进行确认。
（√）24、组织的各部门管理人员必须有书面的工作职责的描述（×）25、组织的内部不同过程的监视和测量的频率和方法可以由公司自己决定。
（√）26、合同评审（除口头合同）应保留有关文件化信息。
质量管理体系基本知识培训测试题及答案
质量管理体系基本知识培训测试题单位：姓名：得分：一、单项选择题（共20题，每题1.5分，总计30分）1、用于认证的标准是（)。
a.ISO9000 b。
ISO9001 c.ISO9004 d.ISO190112、建立质量管理体系必须根据（）。
a。
统一的模式 b.上级的要求 c.组织自身的特点3、ISO9001：2008《质量管理体系要求》是对技术规范的（）。
a。
替代 b.加强c补充4、不合格事项是指（）。
a.产品某些质量特性不符合标准要求b。
质量管理体系某些要求不符合标准要求c。
产品设计某些指标不符合顾客要求5、质量管理体系方法是（）原则应用于质量管理体系研究的结果。
a。
过程方法 b.管理方法c。
管理的系统方法6、致力于增强满足质量要求的能力的活动是( ).a。
质量保证 b.质量控制c。
质量改进 d.质量计划7、质量管理体系评价的活动方式有（）。
a.管理评审b.内部审核c。
自我评价 d.a+b+c8、一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是（）。
a。
产品 b.过程 c.程序d。
服务9、管理评审是谁的责任（）。
a.最高管理者b.管理者代表c。
质量经理d。
a+b+c10、发现不合格应采取（）。
a.纠正措施b。
质量改进c。
原因分析 d.控制非预期使用11、内部质量管理体系审核的依据是（）。
a.ISO9001标准b。
质量手册c。
适用的法律法规 d.a+b+c12、纠正措施跟踪指的是（)。
a。
跟踪抽样b。
跟踪检查c。
验证确认d。
a+b+c13、ISO9001中7.5。
5搬运是指（）.a.产品完工后交付顾客的搬运b。
从原料直至成品交付的搬运c.仓库储存中的搬运d。
a+b+c14、可追溯性可涉及（)。
a.产品b.记录c.校正d。
a+b+c15、以下哪项活动必须由无直接责任的人员来执行（）.a。
管理评审b。
合同评审c。
内部审核d。
a+b+c16、返工是使不合格品（）的方法.a。
满足顾客要求b。
满足预期使用要求 c.符合要求 d.a+b+c17、能力是组织、体系或过程（)并使其满足要求的本领.a。
质量基础知识试题及答案
质量基础知识试题一、填空题1.质量职能是指为了使产品具有满足顾客需要的质量而进行的全部活动的总和。
2.产品质量特性包括：性能、寿命、可信性、安全性和经济性。
3.美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发，提出了著名的适用性观点。
4.质量是指一组固有特性满足要求的程度。
5.质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
6. “三检制”通常是指：自检、互检、专检。
7. 检验方式有：全检和抽检。
8. 所谓处理质量问题的三现是：现场，现物和现认；9. PDCA循环是指：P：Plan_计划_、D：Do_实施_、C：_Check_检查_，A：_analysis分析。
二、是非题1.“符合标准”就是合格的产品质量。
（×）2.质量特性是指产品、过程或体系与标准有关的固有特性。
（×）3.服务是产品类别中的一类。
（√）4.质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
（√）5.质量检验是对产品质量特性进行检验，以确定每项质量特性合格情况的管理性检查活动。
（×）6.自检、互检、专检这“三检”应以专检为主，自检、互检为辅。
（√）7.质量控制是按照一个设定的标准去实施检验。
（×）8.最终检验是对最终作业完成的产品是否符合规定质量特性的检验，因此不包括包装的检验。
（×）9.质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。
（×）10.从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。
（√）11. 首检就是首件检查：（×）12. 互检就是互相检查：（√）13. 全检就是全数检查：（√）14. 抽检就是抽样检查：（√）15. 免检就是免除检查：（√）三、单选题1.质量是一组固有（ A ）满足要求的程度。
A.特性B.品质C.行为的特性D.特征2.从适合顾客需要的角度对产品质量下定义被称为（ D ）。
A.符合性质量B.广义性质量C.满意的质量D.适用性质量3.《产品质量法》于（ B ）年7月8日九届全国人大常委会第十六次会议通过修改决定。
新版GSP培训试卷及参考答案(14套).
新版GSP：基础知识培训测试题部门：_______姓名：_______分数：_______一、填空题（每空1.5分共45分）1、新版《药品经营质量管理规范》于2012年11月6日公布（卫生部令第_______号），自________年____月_____日起施行。
此次修订明确了“全面推进一项管理手段、强化两个重点环节、突破三个难点问题”的目标。
一项管理手段是指_________________________________，两个重点环节是指_________________和，_______________________，三个难点是指__________、__________和__________。
2、修订后的药品GSP共_____章，包括总则、药品批发的质量管理、药品零售的质量管理、附则，共计______条。
3、国家药监总局为新修订药品GSP实施设置了___年过渡期。
到______年规定期限后，对仍不能达到新修订药品GSP要求的企业，将依据《药品管理法》的有关规定停止其药品经营活动。
4、为落实医改“十二五”规划和药品安全“十二五”规划关于药品全品种全过程实施电子监管，新修订药品GSP规定了药品经营企业应当制定执行药品_________的制度，并对验收入库、出库、销售等环节的_____和________等操作提出具体要求。
5、修订后的药品GSP要求企业建立____________，确定质量方针，制定质量管理体系文件，开展________、________、________、________、和________管理等活动。
6、新版GSP要求企业采用_____________的方式，对药品流通过程中的质量风险进行______、______、______和______。
7、新版GSP要求企业对药品供货单位、购货单位的_____________进行评价，确认其______________________和质量信誉,必要时进行实地考察。
质量基础知识题库(含答案版)
质量基础知识题库（含答案）一、填空题1.质量意识有对员工质量行为的（控制）功能和对产品的（评价）功能，对产品的行为的（调节）功能。
2.生产过程中质量管理的三不原则：（不接受不合格品）、（不制造不合格品）、（不传递不合格品）。
3.全面质量管理“三全”包括：（全员参与）、（全面）、（全过程）。
4.不合格品处理的步骤是：（标识）、（隔离）、（记录）、（处理再确认）、（改进）。
5.检查检验的类型，从体制上分为（自检）、（互检）、（专检）。
6.强制性国家标准的代号为（GB），推荐性国家标准的代号为（GB/T）。
7.按检验阶段分类可分为（进货检验）、（过程检验）和最终检验。
8.质量方针是指由组织的（最高管理者）正式发布的该组织总的（质量宗旨）和质量方向。
9.我国标准分为四级，即（国家标准）、（行业标准）、（地方标准）和（企业标准）。
10.常影响工序质量的因素可归纳为“5M1E”即（操作者）、（机器设备）、（材料）、（工艺方法）、测试手段及环境条件。
11.公司“三标一体”中的三标是指（ISO9001）、（ISO14001）、（OHSAS18001）标准。
12.ISO9001质量管理体系有三个层次的文件，它们是（管理手册）、（程序文件）和（第三层次文件）。
13.质量意识是一企业从（领导决策层）到每一个（员工）对和质量工作的认识和理解，这对质量行为起着极其重要的影响和（制约）作用。
14.质量知识包括：（产品知识）、（质量管理知识）、（质量法律知识）。
15.质量意识的作用有（调节作用）、（组织作用）、（反应模式）、（情绪体验）。
16.产品满足人们某种需要所具备的属性和特征称为（质量特性），质量特性通常包括性能，寿命和可靠性、（安全性）、（经济性）、美观性。
17.公司所有质量管理的人员，不但要有良好的（自律）地工作，还要不断地提醒其他同事，发现有影响质量的行为时要（立即纠正）。
18.如果没有培养良好的质量意识，生产的产品质量将会出现（恶性循环），我们的订单将会越来越少。
质量管理体系基础知识题库(选择题)
质量管理体系基础知识题库（选择题）1.ISO是什么() [单选题]A. 质量管理体系B.品质管理C.国际标准化组织(正确答案)D.品质管理体系2.国家标准GB/T19001是()采用国际标准ISO 9001 [单选题]A.等同(正确答案)B.等效C.参照D.部分4.质量管理的培训对象是() [单选题]A.高层管理者B.一线员工C.质量人员D.全体员工(正确答案)3.按照ISO9001:2015标准要求，下列不属于组织应该利用来实施持续改进活动的是:()。
[单选题]A．质量方针和质量目标B．不合格品控制(正确答案)C．数据分析D 纠正措施和预防施5.质量管理体系文件不包括?() [单选题]A.质量方针和质量目标B．质量手册C.程序文件D．企业安全生产管理制度及处罚条例(正确答案)6.质量管理体系审核通常用于评价()。
[单选题]A．顾客对产品满意程度B．发现和处理质量问题能力C．质量改进的程度D．建立的质量管理体系符合要求的程度(正确答案)7. ISO9001:2015标准是() [单选题]A.质量管理体系要求(正确答案)B.质量管理体系业绩改进指南C.质量管理体系基础和术语8.组织对ISO9001:2015标准的应用可以证实有能力提供满足()要求的产品 [单选题]A.顾客B.适用法律、法规C.A＋B(正确答案)9.以下哪个是组织的相关方() [单选题]A.顾客B.供方C.员工D.以上均是(正确答案)10.ISO9001：2008运行的模式是() [单选题]A.过程模式(正确答案)B.要素结构C.条款模式D.以上均不是11. ISO9001:2008标准中的资源是指：() [单选题]A.人力资源B.基础设施C.工作环境D.以上都是(正确答案)12. 生产线打包工位未悬挂打包作业指导书，违反了ISO9001：2015标准哪个条款()。
[单选题]A.8.3.1 设计和开发策划B.8.4.1 采购过程C.8.5.1 生产和服务提供的控制(正确答案)D.8.5.3 标识和可追溯性13. 某公司对特殊岗位员工做了相关培训，但未进行考核,违反了ISO9001：2015标准条款的() 。
《质量管理学》习题含答案(大学期末复习资料).docx
学习情境一质量管理认知1・质量的含义是什么？其有什么特征？答：人们通常所说的质量，往往是指物品的好坏，即产品质量。
产品质量也就是指产品本身的使用价值，即产品适合一定用途，满足人们的一定需要所具备的自然属性或特性。
广义的质量概念是指产品质量、工程(工序)质量和工作质量的总和，又称全面质量。
它是比产品质量更深刻、更全面的含义。
2.质量管理体系的要求和原则是什么？答：(一)质量管理体系的要求质量管理体系是企业为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。
企业质量管理体系的建立必须与企业的具体目标、产品、过程及生产实践相结合，因而各企业的质量管理体系不会完全一致。
但在建立质量管理体系方面，不同企业都会满足建立企业质量管理体系的基本要求。
(1)质量管理体系是企业成功发展的保证。
(2)质量管理体系要满足顾客和企业双方的需要与期望。
(3)质量管理体系应在考虑顾客和企业双方利益、成本和风险的基础上实现质量最优化。
(二)质量管理体系的原则质量管理体系建立的成功与否会直接地影响企业产品质量的好坏，也会关系企业的各项目标能否实现。
虽然不同企业的质量管理体系各不相同，但是不同的质量管理体系之间存在着共同的原则，具体表现在以下几个方面。
1）领导作用2）以顾客为关注焦点3）过程方法4）全员参与5）管理的系统方法6.基于事实的决策方法7）持续改进8）与供方互利的关系3.IS09000族系列标准的结构是怎样的?答：ISO 9000族标准的结构类别内容核心标准ISO 9000: 2005质量管理体系基础和术语ISO 9001: 2008质量管理体系——要求ISO 9004： 2009质量管理体系业绩改进指南ISO 19011： 2002质量和（或）环境管理体系审核指南其他标准ISO 10012： 2003测量管理体系ISO 10019:2005质量管理体系咨询师选择和使用指南技术报告或技术规范或技术协议ISO/TS 10005质量计划指南ISO/TS 10006项目质量管理指南ISO/TS 10007技术状态管理指南ISO/TR 10014质量经济性管理指南ISO/TR 10013质量管理体系文件ISO/TR 10017ISO 9001: 2000 中统计技术指南ISO/TR 10018顾客投诉技术协议（1） 2002医疗机构应用ISO 9000指南技术协议（2）教育机构应用ISO 9000指南小册子ISO/TC176根据实施ISO 9000族标准的实际需要，将陆续编写一此盲传小册子形式的出版物作为指导性文件，包括《质量管理原则》《选择和使用指南》《小型组织实施指南》等，《小型组织实施指南》已于2002年正式发布4.什么是全面质量管理？答：全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础，旨在通过使顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
质量管理体系标准培训测试题及答案
质量管理体系标准培训测试题及答案姓名：单位：分数：一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1. d 为采购、生产和服务提供适当的信息。
a）设计评审 b）设计验证 c）设计确认 d）设计输出2. 持续改进应是 b 的职责。
a) 最高管理者 b) 全体员工 c) 部门领导 d) 工程技术人员3.GB/T 19001标准规定的质量管理体系要求 d 。
a）是为了统一质量管理体系的结构和文件b）是为了统一组织的质量管理体系过程c）是为了规定与产品有关的法律法规要求d）是对产品要求的补充4. 采购信息应表述拟采购的产品，适当时包括 d 。
a）质量管理体系要求b）人员资格的要求c）产品、程序、过程和设备的批准要求d）以上都是5. 生产过程受控的条件包括 d 。
a）获得产品标准b）使用适宜的设备和测量设备c）实施监视和测量 d）以上都是6.内部审核是为了评价质量管理体系的 d 。
a）适宜性 b）有效性 c）符合性 d）b+c7.当对某份合同中与产品有关的要求进行评审时 c 。
a）必须召开会议进行评审 b）必须向总经理报告 c）采用任何有效的方式 d）以上都不是8.公司总经理主持对公司质量管理体系的充分性、适宜性和有效性进行的评审是 d 。
a）第一方审核 b）第二方审核 c）第三方审核 d）管理评审9.检查表 aa）是审核员对审核活动进行具体策划的结果b）应提前交给受审核部门的人员认可c）必须经过管理着代表的批准 d）b+c10.生产工人对变形台板进行校正属于 a 。
a）纠正 b）纠正措施 c）预防措施 d）持续改进11.过程监视和测量的目的是 a 。
a）证实过程实现策划结果的能力b）证实过程的符合性c）证实产品满足要求 d）以上都是12.组织应确定并提供的资源是 d 。
a）实施、保持质量管理体系所需的资源 b）持续改进质量管理体系有效性所需的资源c）满足顾客要求并增强顾客满意所需的资源 d）a+b+c13.能够做为质量管理体系审核证据的是 a 。
检验检测机构质量管理体系知识试题及答案解析
检验检测机构质量管理体系知识试题及答案解析1 、【多选题】以下哪些情形，所出具的检验检测报告属于不实检验检测报告？A. 样品的标识、流转记录丢失，存在样品混淆、损毁的情形。
B. 仪器设备未经检定或校准就用于检验检测。
C. 违反强制性检验检测规程和方法标准开展检验检测。
D. 未保存检验检测原始数据，未存档检验检测报告。
【答案及解析】A,B,C,D《检验检测机构监督管理办法》第十三条“检验检测机构出具的检验检测报告存在下列情形之一，并且数据、结果存在错误或者无法复核的，属于不实检验检测报告：( 一) 样品的采集、标识、分发、流转、制备、保存、处置不符合标准等规定，存在样品污染、混淆、损毁、性状异常改变等情形的；( 二) 使用未经检定或者校准的仪器、设备、设施的；( 三) 违反国家有关强制性规定的检验检测规程或者方法的；(四) 未按照标准等规定传输、保存原始数据和报告的。
”2 、【多选题】以下哪些情形，所出具的检验检测报告属于虚假检验检测报告？A. 未经检验检测，编造检验检测数据和结果。
B. 篡改检验检测原始数据，以获得合格或不合格的检验结果。
C. 减少、遗漏或者变更标准等规定的应当检验检测的项目，或者改变关键检验检测条件。
D. 调换检验检测样品或者改变其原有状态进行检验检测。
【答案及解析】A,B,C,D《检验检测机构监督管理办法》第十四条“检验检测机构出具的检验检测报告存在下列情形之一的，属于虚假检验检测报告：( 一) 未经检验检测的；( 二) 伪造、变造原始数据、记录，或者未按照标准等规定采用原始数据、记录的；( 三) 减少、遗漏或者变更标准等规定的应当检验检测的项目，或者改变关键检验检测条件的；(四) 调换检验检测样品或者改变其原有状态进行检验检测的；(五) 伪造检验检测机构公章或者检验检测专用章，或者伪造授权签字人签名或者签发时间的。
”3 、【多选题】以下那种情形属于检验检测机构的不符合？A. 混凝土抗压强度检测推定强度不符合设计要求B. 水泥标准稠度用水量试验中，维卡仪试杆未在规定的时间内沉入要求的深度C. 机构未对上岗的检测人员进行能力确认D. 机构未对回弹仪率定用钢砧实施检定/校准【答案及解析】C,DRB/T 214-2017·4.5.9“检验检测机构应建立和保持出现不符合工作的处理程序，当检验检测机构活动或结果不符合其自身程序或与客户达成一致的要求时，检验检测机构应实施该程序。
QMS质量管理体系考试试题
QMS质量管理体系考试试题（0-6章、GB/T17021)一、单选题1．GB/T19001—2008标准所要求的记录不包括（a）。
9001/4.2。
1a）采购合同的评审记录 b）管理评审的记录c）对不合格品采取措施的记录 d)销售合同的评审记录2．组织应编制形成文件的记录控制的程序,以规定记录的（c）。
9001/4。
2。
3a)标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置所需的控制。
b）标识、存放、保护、检索、保留和处置所需的控制。
c）标识、贮存、保护、检索、保留和处置所需的控制。
d）贮存、保护、检索、保留和处置所需的控制。
3．在GB/T19001—2008标准中，术语“产品”适用于（d）。
9001/1.1a) 预期提供给顾客的产品 b）产品实现过程所产生的任何预期输出c）顾客所要求的产品 d）以上全部4．管理评审的输出应包括与以下（d )方面有关的任何决定和措施.9001/5.6。
3a) 质量管理体系有效性及其过程有效性的改进 b）资源需求c)产品的改进 d)a） + b） e)以上全部5．在GB/T19001-2008标准6。
2。
1 总则中规定，基于适当的教育、培训、技能和经验，从事影响（a）的人员应是能够胜任的。
9001/6。
2。
1a）产品要求符合性工作 b)产品符合要求工作c）产品质量工作 d） b） + c)6．“外包过程”是为了（b）的需要，由组织选择，并由外部方实施的过程。
9001/4．1 a)产品实现过程 b）质量管理体系c）交付和交付后活动 d）) a） + c)7．以下（c)的表述较符合GB/T27021-2007标准的要求。
大纲4.2。
9a）对于大多数管理体系而言，第一阶段审核活动应在客户的场所进行.b）对于大多数管理体系而言,建议第一阶段审核活动在客户的场所进行。
c）对于大多数管理体系而言，建议至少部分第一阶段审核活动在客户的场所进行。
d）对于大多数管理体系而言，部分第一阶段审核活动应在客户的场所进行.8．以下（c）的表述较符合GB/T27021—2007标准的要求.大纲4。
2023年最新全国企业员工全面质量管理知识测试题及答案
2023年最新全国企业员工全面质量管理知识测试题及答案学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括（）A.小改小革B.QC小组活动C.合理化建议D.以上都是2.防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该方法又称愚巧法和（）。
A.永道法B.防呆法C.层别法D.检测法3.与正常抽样方案相比,加严抽样方案一般采用()的设计方法A.n固定,减少AcB.n固定,增加AcC.Ac固定,增加nD.Ac固定,减少n4.质量特性有很多种，例如腕表的防水性是属于()。
A.理化特性B.心理特性C.安全特性D.社会特性5.全面生产维护以（）为基础,以八大支柱为依托。
A.全员培训和自主保全B.现场管理和安全环境C.5S活动和目视管理D.全员参与和小组改进6.“输出结果不能由后续的监视或测量加以验证”的过程称之为特殊过程，以下不属于特殊过程的是（）。
A.PCB波峰焊接B.支架冲压成型C.螺栓镀锌D.防腐门喷塑7.质量改进旨在消除()问题。
A.偶然性B.系统性C.多发性D.常规性8.朱兰提出了质量管理三部曲，即质量策划、质量控制和（）。
A.质量改进B.质量目标C.质量保证D.质量方针9.以下哪种不是测量过程的输入量（）A.测量设备B.人员C.被测件D.检定证书10.对现场物品进行整理分类,明确区分要用的和不用的,并把不用的清除现场的活动是()A.整理B.整顿C.清扫D.清洁11.标准化的高级形式是（）。
A.统一化B.组列化C.组合化D.通用化12.在下列陈述中，不正确的是（）。
A.六西格玛管理只是一种解决质量问题的工具B.六西格玛管理是企业获取竞争优势的战略C.六西格玛管理是企业整体业务改进的管理模式D.六西格玛管理是不断提高顾客满意度的科学方法13.根据正态分布的结论，在生产正常的条件下，控制图中点子超过控制界限的概率只有（）左右。
质量管理体系基础知识试题答案及评分标准
质量管理体系基础知识试题答案及评分标准第一节（每小题2分）1. c2. b3. c4. d5. c6. b7. d8. c9. d10. b 11. d 12. d 13. d 14. 5.3 15. 5.4.2第二节（第1题答错一个条款扣1分，全答错不得分；第2题每个基本内容为2分）第1题答案： 5.1 5.2 5.3 5.4.1 5.4.2 5.5.1 5.5.2 5.5.3 5.6第2题答案：质量管理体系管理职责资源管理产品实现测量、分析和改进第三节第1 题答案：以顾客为关注焦点领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法与供方互利的关系（答错一个原则扣2分，全答错不提分）第2题答案：a. 纠正措施是为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。
纠正措施的目是消除产生不合格或其他不期望情况的原因，防止再发生。
对所有的不合格均应予以纠正，但并非要对所发现的每一项都采取纠正措施。
（3分）b. 预防措施是为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。
预防措施的目的是防止潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因，防止其发生。
（3分）c. 持续改进是增强满足要求的能力的循环活动。
各级人员应从自己的岗位对产品、过程、质量管理体系作出细部和多样化的改进，使组织的绩效不断提升，是组织的一个永恒的目标。
（4分）第3题答案：a. 通过运用系统的管理方法将质量目标自上而下的分解落实到各个部门，可以更有效地使管理人员掌握要求，制定达成分目标的具体方案和措施，才能确保自下而上保持组织质量目标的如期实现。
（8分）b. 分目标的达成情况也可作为各部门的业绩评估客观证据之一。
（2分）第4题答案：监视应由管理者代表、各级职能人员（包括总经理、副总、经理、主管等）依职能分别负责。
内部审核，更应考虑审核员的培训和资格。
（5分）其重要性在于对过程、产品、质量管理体系三方面作出监控，以便及时发现和预防问题，提出纠正和预防措施。
质量管理体系的基本知识练习试卷1(题后含答案及解析)
质量管理体系的基本知识练习试卷1(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题单项选择题每题1分。
每题的备选项中，只有1个符合题意。
1．以下()不是质量管理八项原则的内容。
A．领导作用B．全员参与C．过程方法D．业绩评定正确答案：D解析：八项质量管理原则是：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系。
知识模块：质量管理体系的基本知识2．()所阐述的将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更有效地得到期望的结果。
A．系统方法B．过程方法C．互利关系D．决策方法正确答案：B 涉及知识点：质量管理体系的基本知识3．()应当是组织的一个永恒目标。
A．以顾客为关注焦点B．全员参与C．持续改进总体业绩D．与供方互利关系正确答案：C 涉及知识点：质量管理体系的基本知识4．2000版ISO 9000族质量管理标准发布于()。
A．2000年2月15日B．2000年6月15日C．2000年8月15日D．2000年12月15日正确答案：D 涉及知识点：质量管理体系的基本知识5．国家标准GB/T 19001是()采用国际标准ISO 9001。
A．等同B．等效C．参照D．部分正确答案：A解析：1992年由等效采用改为等同采用，标准编号改为GB/T 19000系列。
知识模块：质量管理体系的基本知识6．2000版ISO 9000族标准中取代94版ISO 9001、ISO 9002和ISO 9003标准的是()。
A．ISO 9000：2000B．ISO 9001：2000C．ISO 9000：2004D．ISO 19011：2002正确答案：B解析：取代94版ISO 9001、ISO 9002和ISO 9003标准，用于合同和认证的是ISO 9001：2000。
知识模块：质量管理体系的基本知识7．ISO 9000：2000标准给出了有关质量的术语共()词条。
质量、环境、职业健康安全体系知识培训考试题附答案
质量、环境、职业健康安全管理体系标准及应用考试题答案一、填空题1.公司目前所运行的管理体系有质量管理体系、职业健康安全管理体系、环境管理体系。
2.什么是ISO：。
3.环境方针确定了实施与改进组织环境管理体系的方向，具有保持和改进环境绩效的作用。
4.组织运行活动的外部存在,包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人，以及它们之间的相互关系称之为环境。
5.一个组织的活动，产品或服务中能与环境发生相互作用的要素称为环境因素。
6.环境因素识别和危险源的辨识应考虑的三种状态为:正常、异常、紧急.7.环境因素识别应考虑七种类型：大气排放、水体排放、废物处理、土壤污染、原材料与自然资源使用消耗，噪声。
8.水泥磨运行时产生的主要环境因素是：噪声的排放。
9.SO2排放到大气中会导致的环境影响是会在空气中产生酸雨。
10.管理者应确保为环境管理体系的建立、实施、保持和改进提供必要的资源。
资源包括哪些？12.固体废弃物一般分为哪三类：工业废弃物、生活垃圾、建筑垃圾。
13.公司的职业健康安全方针为：14.公司目前的管理体系文件从结构上可分为四级：一级是管理手册、二级是程序文件、三级是作业办法、制度及操作说明书、四级是表单、记录.二、判断题1.质量管理体系要求是通用的，产品要求也同样.（ ×）2.ISO9001不是产品标准而是管理标准。
（√）3.ISO9001:2008标准规定了质量管理体系要求，组织可通过对体系的有效应用,而达到满足顾客的要求。
（√）4.顾客没有投诉表示顾客满意.( ×)5.相关方就是顾客和供方.（ ×）6.监视和测量设备应按照规定的时间间隔或在使用前进行校准或检定。
（√ )7.环境管理体系与质量管理体系和职业健康安全管理体系一样遵循PDCA的管理原则.（√）8.环境因素的识别就是要识别出重要环境因素.（×)9.对组织所识别的所有危险源都必须制定目标指标和管理方案。
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质量管理体系基本知识培训测试题
单位：姓名：得分:
一、单项选择题(共20题，每题1.5分，总计30分）
1、用于认证的标准是（）.
a.ISO9000
b.ISO9001 c。
ISO9004 d.ISO19011
2、建立质量管理体系必须根据(）。
a。
统一的模式b.上级的要求c。
组织自身的特点
3、ISO9001：2008《质量管理体系要求》是对技术规范的（）.
a。
替代b。
加强c补充
4、不合格事项是指（)。
a。
产品某些质量特性不符合标准要求
b.质量管理体系某些要求不符合标准要求
c.产品设计某些指标不符合顾客要求
5、质量管理体系方法是()原则应用于质量管理体系研究的结果。
a.过程方法b。
管理方法c。
管理的系统方法
6、致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）.
a。
质量保证b.质量控制c.质量改进 d.质量计划
7、质量管理体系评价的活动方式有（）。
a.管理评审
b.内部审核c。
自我评价 d.a+b+c
8、一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是(）。
a。
产品b。
过程c.程序d.服务
9、管理评审是谁的责任（）。
a。
最高管理者b.管理者代表c.质量经理d。
a+b+c
10、发现不合格应采取（）.
a.纠正措施
b.质量改进c。
原因分析d。
控制非预期使用
11、内部质量管理体系审核的依据是（）.
a.ISO9001标准b。
质量手册c。
适用的法律法规d。
a+b+c
12、纠正措施跟踪指的是（）.
a.跟踪抽样b。
跟踪检查c.验证确认d。
a+b+c
13、ISO9001中7.5.5搬运是指（）.
a.产品完工后交付顾客的搬运
b.从原料直至成品交付的搬运
c。
仓库储存中的搬运d。
a+b+c
14、可追溯性可涉及（）。
a。
产品b。
记录c。
校正 d.a+b+c
15、以下哪项活动必须由无直接责任的人员来执行（）。
a。
管理评审b。
合同评审c.内部审核d。
a+b+c
16、返工是使不合格品（)的方法。
a.满足顾客要求
b.满足预期使用要求c。
符合要求 d.a+b+c
17、能力是组织、体系或过程（）并使其满足要求的本领.
a。
实现产品b.实现顾客要求c。
持续改进d。
a+b+c
18、标识和可追溯性的主要目的是（）。
a.识别不同的产品b。
识别产品的状态c。
防止不合格品流转d.a+b+c
19、验证是提供客观证据对（）已得到满足的认定。
a.顾客要求b。
规定要求c。
合同要求d.特定要求
20、对产品有关的要求进行评审应在（）进行。
a。
作出提供产品的承诺之前b。
签订合同之后
c.将产品交付给顾客之前d。
采购产品之前
二、多项选择题（共5题，每题3分，共计15分）
1、在质量方面的指挥和控制活动，主要包括(）
a。
制定质量方针和质量目标 b.质量策划 c.质量改进 d.建立管理体系
2、顾客要求是指（）
a。
明示的b。
必须履行的需求或期望 c.不言而喻的惯例d。
法律法规的要求
3、下列（)是顾客满意的程度基本特征
a.主观性
b.经济性c。
层次性d。
客观性
4、GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》制定的目的在于（)
a。
评定国家质量奖企业
b。
引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势
c.要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量
d。
获得国际承认
5、下列说法，()是正确的
a。
程序是文件 b.程序是为进行某项过程活动所规定的途径
c。
程序可以形成文件 d.程序指的是一种方法、途径，但方法、途径未必是程序
三、判断正误题（共5题，每题2分，共10分）
1、著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指质量策划、质量控制和质量改进（）
2、最早提出全面质量管理的概念的是戴明（）
3、一个组织应在所有职能和层次上建立质量目标（）
4、所有的监视和测量设备必须进行校准和验证（）
5、组织应在产品实现全过程中对所有产品进行唯一性标识，以实现可追溯性()
四、名词解释（共5题，每题3分,共15分）
1、质量
2、顾客
3、产品
4、质量方针
5、质量目标
五、简答题（共4题，共15分）
1、质量管理八项原则包括哪些内容？（5分）
2、什么是质量控制？（2。
5分）
3、什么是质量改进？（2。
5分）
4、ISO9000族标准有哪四项核心标准，各自名称是什么？（5分)
一、
1、b
2、c
3、b
4、b
5、c
6、c
7、d
8、b
9、a 10、d 11、d 12、c 13、b 14、d 15、c
16、c 17、a 18、d 19、b 20、a
二、
1、abc
2、abcd
3、ac
4、ab
5、bcd
三、
√×√√√
四、
1、答：一组固有特性满足要求的程度。
2、答：接受产品与服务的组织或个人。
3、答：过程的结果。
4、答：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向.
5、答：在质量方面所追求的目的.
五、
1、答: 以顾客为关注焦点，领导作用，全员参与，过程方法，管理的系统方法，持续改进，基于事实的决策方法,与供方互利的关系。
2、答：质量管理的一部分,指为达到质量要求所采取的作业、管理技术和活动称为质量控制。
3、答：质量管理的一部分，指致力于增强满足质量要求的能力.
4、答：ISO9000，ISO9001，ISO9004，ISO19011.。