全面质量管理培训试题(含答案)
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全面质量管理培训试题(含答案)
一、填空题:(30分,每空一分)
1、产品质量特性一般包括:性能、寿命、可信性、安全性和经济性。
2、“PDCA”循环指的是计划、执行、检查、处理,其中关键循环是A阶段。
3、按检验产品在实现过程中的阶段可分为进货检验、过程检验、最终检验。
4、产品的可靠性是指产品在规定的时间内和规定的条件下,完成规定功能的能力。
5、过程方法就是系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用。
6、ISO9000中的八项基本原则:以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、管理的系统方法、过程方法、持续改进、基于事实的决策与供方互利的关系。
7、XXX提出的质量管理的三部曲是质量策划、质量控制、质量改进。
8、“5S”是由5个日语词汇组成,分别是整理、整顿、清扫、清洁、素养。
9、全面质量管理要求把管理工作的重点从“事后把关转移到事前预防”上来;从管结果转变为管因素。
10、涉及质量数据波动是以统计技术为核心,用于质量控制或质量改进的各个阶段中,以帮助我们系统识别、分析、诊
断和改进产品或过程质量。二、是非题:(10分,每题一分。对的打“√”错的打“×”)
1、质量是指产品或服务满意主顾需求的程度。(×)
2、当生产过程处于控制状态时,产品质量就不会发生波动。(×)
3、顾客是接受产品的组织或个人,包括现实顾客和潜在顾客。(√)
4、在实际作业中,返工和返修的本质是一样的。(×)
5、从质量和企业关系方面看,提高质量是企业生存和发展的保证。(√)
6、经过抽样检验判为合格的一批产品,都是合格品。(×)
7、计量的特点为准确性、一致性、追溯性和法制性四个方面。(√)8、质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径,是质量管理
1的前提和基础。(√)
9、有缺点产品和不合格的产品都是指不良品。(×)
10、对物品进行规划布局,确定存储摆放的场所的活动属于整理的范畴。(×)三、单选题:(30分,每题两分)
1、________是致力于增强满足质量要求的能力。(B)
A质量突破B质量改进C质量控制D质量保证
2、质量检修是通过对产品________观察和判断,联合丈量、实验所举行的符合性评价活动。(B)
A使用性能B质量特性C外观质量D内在质量
3、对不合格产品进行标识的目的是________。(C)
A区分不同产品B进行定置管理C防止产品混淆或误用
D确保产品的可追溯性
4、指出下列产品中的非硬件产品_______。(D)
A汽车B零件C原材料D字典
5、在八项质量管理准绳中提出________,就是体现各级职员都是组织之本,只有他们的充裕参与,才能使他们的才干为组织带来收益的头脑。(C)
A以主顾为关注核心B领导作用C全员参与D过程方法6、由两个供方提供的统一种产品,其中A供方提供的为20箱共计1000件产品,B供方提供的为40箱共计2000件产品。筹办抽检300件产品,①把所有产品牌排序,按一个随机数抽取第一个产品,然后每隔10个号再抽一个,这称为________;
②从A供方的产品中随机抽取2箱,再从B供方的产品中随机抽取4箱,然后检修抽出的6箱中所有产品,这这称为________。(A)
A等距抽样,整群抽样B一般随机抽样,整群抽样
C等距抽样,分层抽样D一般随机抽样,分层抽样
7、对过去一年都没有使用过的物品,在整理时可选择______的处置方法。(C)A存放在稍远的场所B作业场所内集中摆放C撤离、丢弃
D就近摆放在工作场所内
8、通过分析原因促进问题的办理的工具是________。(A)
2A因果图B排列图C调查表D。PDCA法
9、通过检测出现的差错的防错方式,不包括________。(B)
A后继检测B抽检C预防性检测D自我检测
10、放行不符合规定要求的产品,必须有_______的批准。(A)
A有关授权职员B接受产品的主顾C下道工序D有关执法部门四、多选题:(20分,每题两分。多选、少选、选错均不得分)
1、产品质量检验的作用是________。(CD)
A策划B预防C监督D保证
2、生产现场管理应做到__________“三按”进行生产。(ACD)
A按图样B按规划C按操作规程D按工艺
3、对检修工作的考核首要包括________。(ABC)
A检验工作量B检验精确度C数据记录的正确性、及时性和完整性D质量水平的高低
4、5S活动中,整顿的目的包括________。(BCD)
A使劳动纪律得到更好地遵守B使工作场所物件一目了然
C消除积压物品D减少寻找物品的时间
5、作业人员对不合格品进行管理时,应对不合格品进行________。(ABCD)A隔离B标识C报告D处置
6、实现全面质量管理全过程的管理必须体现________的思想。(AD)A预防为主、不断改进B严格质量检验C加强生产控制D为顾客服务
7、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的是________。(BC)A提高组织的知名度B 证实组织有能力稳定的提供满足要求的产品C增进顾客满意D使管理过程标准化
8、按性质,标准可以分成________三类。(ACD)
A管理标准B国家标准C作业标准D技术标准
9、用于过程控制活动的质量工具有_______。(BD)
A关联图B直方图C因果图D过程能力分析
10、组织方针目标的制订要立足于企业的生存和发展,其首要依据包括________。
3(ACD)
A企业的经营理念、经营规划和中长期打算B部门年度目标及重点对策C上一年度方针实施中存在的问题D企业本身的资源情况五、简答题:(10分,每题五分)
1、5S活动的作用有哪些?
答:5S活动的作用是,能够事半功倍地减少或消除无效劳动和损耗,通过改善现场环境、消除人身及生产、服务过程中的事故隐患,保障安全,引导员工养成良好的行为惯,直接或间接地促进生产、服务效率的提升、经营绩效的实现。2、实施质量信息管理,要做好哪几方面工作?
答:实施质量信心管理,要做好以下方面工作:
1)确定各类活动对质量信息的需求;
2)收集和获取所需的数据信息;
3)对收集到的数据进行的分析;
4)充裕利用所掌握的信息资源;
5)对信息应用的效果应进行评估。
5)对信息应用的效果应进行评估。