质量管理小组初级培训考试试题

质量管理小组初级培训考试试题

一、选择题

1. 质量管理的核心目的是什么？

A. 提高生产效率

B. 降低成本

C. 持续改进和满足客户需求

D. 增加员工数量

2. 哪个工具常用于因果分析？

A. 流程图

B. 散点图

C. 鱼骨图

D. 直方图

3. 在PDCA循环中，“C”代表什么？

A. 计划

B. 执行

C. 检查

D. 处理

4. 5W1H分析法中的“1H”指的是什么？

A. 为何（Why）

B. 如何（How）

C. 什么（What）

D. 哪里（Where）

5. 以下哪项不是质量管理的七大基本工具之一？

A. 控制图

B. 帕累托图

C. 甘特图

D. 检查表

二、填空题

1. 质量管理中，__________ 是指对过程的输出进行监视和测量的活动，以确定其是否符合预期的结果。

2. 在质量改进过程中，__________ 是一种结构化的问题解决方法，常用于识别问题的根本原因。

3. __________ 是指产品或服务能够满足规定或潜在需求的特征和特性的总和。

4. 在质量管理中，__________ 是指与产品、过程或体系有关的固有特性。

5. __________ 是一种预防性的质量管理方法，它强调在问题发生之前就进行控制。

三、简答题

1. 描述什么是质量管理及其重要性。

2. 解释PDCA循环的四个步骤及其在持续改进中的应用。

3. 简述5W1H分析法在问题解决过程中的作用。

4. 描述你如何在团队中实施一项质量改进项目。（可根据实际情况或模拟情境回答）

5. 列举并解释至少三种质量管理中常用的统计工具及其用途。