2014年暑期房产中介公司社会实践报告

2014年暑期房产中介公司社会实践报告

题目：实践出真知

系部：

专业班级：

学号：

学生姓名：

2014年8月

实践出真知

摘要

2014年的大学生暑期社会实践活动已经开始，为了能够锻炼社交能力，我联系到了一份在房产中介公司为期一个月的工作。在此期间，主要是了解和完成从寻找并上传房源、客户来电并匹配房源、带客户看房、签订合同、和售后服务等房屋租赁和买卖的程序和流程。在报告中首先会在正文中记录这一个月来对工作的所学所感，以及工作环境状况和自己在沟通、交流等实践过程中所遇到的困难和心得体会。其次会对自己的实践做个总结。在此次实践当中真正的了解到房屋租赁和买卖并不是一件看起来能说话就能够促成交易那么简单的事，其中从与客户和业主沟通时会发现要满足双方要求是很艰难的，所以中介公司经纪人就得调和并引导他们降低要求，最终达成协议。这不仅需要有极大的耐心、热情、积极地态度，还需要机智的头脑、处理应变的能力和迎难而上的精神等等。这次的工作时间虽然短，但我相信，对我的大学生活甚至整个人生都是一次难能可贵的经历，我从中也收获颇丰。

关键词：实践社交中介流程收益

目录

1、本科社会实践的部分装订 (1)

1.1、封面 (1)

1.2、英文摘要和关键词 (2)

1.3、中文摘要和关键词 (3)

1.4、目录 (4)

2、正文 (5)

2.1、实践单位 (5)

2.11、实践时间 (5)

2.12、实践单位名称 (5)

2.13、实践概况 (5)

3、总结 (6)

3.1、了解市场行情、社会需求，自我定位 (6)

3.2、自我收获 (7)

3.3、不足之处 (7)

4、心得体会 (8)

5、结束语 (9)

2、正文

俗语言：“实践出真知”。实践作为一项大学生接触社会的大型社会性的活动，它所带来的益处不仅来源于对学校的学习向社会工作的初步转型，而且增加了对社会的阅历，增长了见识，感悟到一些社会真理，为进一步走向社会打下了坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。实践对于一个未踏出校门的大学生来说，是极其的重要，它像一根绳索一般联系着学校与社会，我们正是通过这根绳索去提前了解社会，感知社会，并服务于社会。实践当中所学到的东西往往在书本当中是很难学到的，社会的种种复杂性，让我们要学会如何待人处事，与人交流，与人合作都是相当困难的。实践时，要将自己所有学到的东西全部都运用于工作当中，不仅能达到理论与实践的完美结合，也能够探索到其他未知有益的东西。所学的知识只有运用到实践当中才能体现它的价值。实践是一个锻炼的平台，是一个展示自己能力的舞台。我们只有通过实践提高自己的动手和思维能力，在工作中发现问题，解决问题，才能将其反馈到学习当中去，会更能提升自己的能力。

初看，我所学的专业与房产中介没有多大关系，其实不然，有商机的地方就有服务。作为房产中介，所要面临的是客户和业主双方的要求，从找房源，带客户看房，然后签合同，最后到售后服务，都是需要与客户和业主交流、沟通，将他们双方的要求中和并引导，最终达成共识。这其中的实践，锻炼的不仅仅是适应社会的能力和与人沟

通的能力，还有自己遭受拒绝时还应具有的积极乐观的态度等等。其中的种种，在学校都是很难学到的。作为一名即将进入大三的学生，能在实践中多积累点经验，提早的和社会接触一下，对我们以后的社会工作肯定会有很大的帮助。因而，我找到这份工作，虽然时间很短，但我受益匪浅，定会受用一生。

2.1、实践单位

2.11、实践时间：2014.07.20——2014.08.20

2.12、单位名称：西安双生经纬房地产有限责任公司

2.13、实践概况

在实践期间我所从事的主要是市场咨询、租赁和买卖。前期我主要做的是市场咨询、跑盘和租赁，这是公司对新员工的基本要求，也是公司最基本的业务。租赁相对于买卖来说具有很大的优势，它的时间短，成交的速度快，对员工的要求相对比较低，是新员工最主要的工作，到后期对业务了解相对成熟的时候才会从事买卖。对于新员工来说，从事租赁的业务，有利于员工在短时间内掌握公司的业务流程和熟悉房地产相关的业务，对公司来说，也降低了成本。相对来说，租赁是一个锻炼新员工的好机会，也是成就公司业绩增长的一个极好的方法。

日常的工作流程：

1、寻找房源

首先要做的就是找房源。房产中介有言:“得房源者得天下”，可想而知，优质的房源对于房产中介来说是多么的重要。平时的话我们

是在房探007上面寻找房源，有一些业主会把自己的房子用赶集网，58同城和安居客挂到网上去，但是他们不能每天时时刻刻都在刷新，所以很少有自己租出去的。这样的环境就给了我们中介一个好的平台，我们打他们的电话询问到信息然后录到我们自己的房源里，并且约业主去拍照，之后将房子发布到赶集、58同城和安居客上，每天时时刻刻的都在刷新，每天的点击量会很高，所以会很快租出去。另外也可以在外面看到有人要出租房子的话，也可以将信息了解到，录入自己的系统当中。然后必须时时的跟进，防止业主或其他的中介将房子给租出去。

2、客户接待

不管在什么行业，客户是上帝。当客户来电或来公司时，向客户询问信息应当精神抖擞，说话精明干练，信息询问要全面，向客户推荐房源时应当准确，及时，并适时的了解一些客户的一些基本信息，包括他们想要的房子的户型，能接受的价位，想要租多长时间，和付款方式等等的信息。如果客户将这些信息都说了之后，这边有合适的房源就约业主或有钥匙的直接去看房，如果没有合适的房源就应果断的说没有想要的合适的房源，并告知他尽量的帮他找，一有房子就立刻联系，让客户安心。

3、带看

若客户想要找的房子公司刚好有房源，就立刻告知客户定好时间去看房，约好业主或带好钥匙去看房。带看的时候要选择好路线，尽量不要走车太多的地方和太阴暗的小路，这样会降低客户的安全感，