固特异：承百年辉煌,启新年好梦

承百年辉煌，启好年新貌，左师傅联姻固特异——左师傅固特异轮胎重庆、川南区域经销商会议隆重举行

2016年4月21日，以“承百年辉煌，启好年新貌”为主题的左师傅固特异轮胎重庆川南经销商主题会议在巴南龙洲湾典雅戴斯酒店隆重举行。来自重庆、川南区域经销商81人，左师傅公司总经理李茂，连锁经营副总经理谭幸福、质量技术副总经理贺锡栋，综合副总经理余发良，以及中层经理，固特异中国区域副总裁宋健民、销售总监张悦，市场部经理徐岚、南4区营销经理高波共120人出席了会议，共同研讨2016年固特异市场营销策略。会议由固特异公司张强和左师傅公司的宗玲宁共同主持。

首先，左师傅连锁销售服务有限公司总经理李茂为本次大会致辞，他说：“百年来固特异轮胎始终坚持不懈地追求以安全为核心的产品创新，为行业树立了科技和性能的新标杆。左师傅致力于连锁网络平台建设，凭借固特异产品技术研发制造技术和左师傅网络规模优势，在未来的合作道路上双方将通过彼此间的互补与协作充分发挥各自的优势，强强联合对于在汽

车后市场激烈的竞争中赢取优势地位具有深远的战略意义。

今天是固特异与左师傅结婚日子：会上，固特异中国区副总裁宗健民先生深有感触的说：“今天是一个非常重要的日子，也是左师傅和固特异结婚的日子。今天，我们这对新人以全新的形象重新站在这里。要向尊敬的零售商朋友展现什么呢？这是在座的每一位都非常感兴趣的问题，在展现之前我想利用这个机会分享一些我对轮胎行业的看法。

市场竞争环境：当然，对于这个问题大家也是仁者见仁智者见智，在此向大家提供一个更好的思维方式。我想大家想问第一个问题一定是：“这个行业到底怎么样？”我自己认为这个行业在不断的洗牌，是供大于求造成的。大家可能不一定明确的知道中国轮胎市场的现状。首先中国是轮胎最大的生产国；其次，中国是最大的消费国；最后也是最重的一点就是中国是最大出口国，这“三最”对轮胎制造企业来说是非常大的诱惑，吸引他们来中国分到一杯羹。作为零售层面这也是大家今天坐在这里要搞清楚的一个原因。随着美国双返政策的连续实施，国内巨大的产能得不到有效的释放，势必造成产能回流。

供大于求的局面势必导致行业无序竞争行为，这一点大家在市场最前沿知道的比我多，体会得也更为深刻，难道我们就没有办法了吗？这也是左师傅和固特异作为一对新人要向大家呈现的具体办法：

我们认为洗牌的过程，对于各位来说是挑战也是机遇，关键是我们如何强大自己？如何使我们在一个地区，在一条街道，一个商圈成为一个最好的轮胎服务商？

知己知彼百战不殆：我们要经常问自己：处在一个什么样的市场环境？要知道自己的优势在哪里？更要知道自己的劣势有哪些？今天对于左师傅和固特异来说，共同呈现的就是如何将大家的劣势转化为优势。我们是一个共同体，你的劣势就是对我们的要求，不断强化自己，然后给大家创造机会、提供方法和路径，最终把你的劣势变成的优势。也许大家会问我劣势可更多一些怎么办？在此为大家梳理一下具体在那些方面。

第一是人的问题：我们经常听大家说，想要招的人太难找了，根本就找不到自己想要的人。无论是经销商还是零售商，包括固特异公司也是人难招，招不到想要的人。

第二付出的成本：你付出的成本是否高出了你的预算？怎么解决这个问题？你不妨看看现在的员工，付给他的薪酬能不能把事情做好？还有没有机会去做更多的事情，所以所知己知彼首先就是了解你的员工。

第三知彼：就是知道你所处的环境是什么？具体从以下几点分析：

1.你的竞争对手是谁？是张三还是李四的店，要全面地分析张三的店是一个什么样的店？他在卖什么？怎么卖的？但是最重要的一点就是要知道你的上帝是谁？你要知道上帝长的什么样？你要知道你的上帝喜欢什么？上帝是谁——就是你的最终用户？

2.你能不能清楚地知道经常来店里的车辆数量是多少？大概都是什么车型？具体到到每一辆车来店里的具体么时间？做了什么？大概价格是多少？大概的利润？如果大家回答不出来，那么就是没有做到知彼。如果回答不上来也说明大家没有做到知己，更不知道你的生意是什么。

3.还需要看看你的服务是否做到了知己知彼。汽车行业就是人和人发生互动关系的行业，我们的人是不是能很好的为用户服务？让用户带着微笑离开你的店？首先可以肯定地说“换轮胎不是一件快乐的事情”。不是说我今天买了一部iPhone6S手机刚拿到手，赶快去下载些软件，能做很多事情，也有很多想法。换轮胎是什么？今天又换了轮胎，这个轮胎好几百块，上千块我又要从我的腰包里掏出去了，这不是一件令人高兴的事情。服务最重要的一点就是在你的店里，能让让它变成开心的事情，让来店里的用户高兴。他最后会说这家店还不错，挺好，那几个小伙很专业，不仅能说会道，还给我做了很多。只有这样才能提高服务价值，只有这样你才能在这个大的行业洗牌的时候，你才不会被大浪淘沙。那么有朋友就问了“我能继续留下来，但我的好处是什么呢？难道每天就赚这么点钱也不是很多？那么请看这个行业的市场容量。

4.这是个拥有1.7亿辆车的市场，这个数字太吓人了，你每天从1.7亿辆的车上挣一分钱，算一算你挣多少钱？一分钱也许我都懒的从地上捡。那么落到重庆市场有多少辆车呢？同样的道理，挣一分钱容易还是挣100块钱容易？大家都会选择挣一分钱，但是你要有足够的观察能力和方法去挣这一分钱，今天你在大浪淘沙中留了下来，就意味着你有太多太多的空间和可能去挣这一分钱，去挣一块钱，去挣十块钱，去挣一百块钱。

刚才我谈了知己知彼，又谈了服务的重要性，最后我要再回到第一个讲到的“人的问题”，再好的业务再大的市场，再好的产品都离不开人来实施。希望大家回头看看，就会明白我们每一个人店里的员工才是最宝贵的财富，他比一条轮胎便宜十块钱来的珍贵的多，他们创造的价值是很难用金钱来衡量，因为他们身上有潜力和智慧，会给你带来无穷无尽的金钱价值，那么应该怎样来照顾好自己的员工呢？其实，我理解的是：“你是不是了解你的员工？你知

不知道他的需求？你知道他能做什么而没有去做？知道他为什么不去做？是不是你的机制有问题？是不是你的管理方法有问题？这些林林总总问题的思考，都会使你对员工的管理打开一个天窗。

左师傅与固特异作为一对新人，我们的宗旨是“不挣钱的业务不可长久”，但是如何挣，不论是左师傅还是固特异，我们始终会把服务永远永远的放在第一位。也许我们做的还有待于改进，我们会努力的调整好自己的状态为大家服务好。因为只有我们为大家服务好了，大家才能为用户服务好。在这样的一个市场，在座的各位都面临这样多的选择，态度决定一切，让我们一起努力共同面对市场洗牌。

树立行业榜样：固特异营销部经理徐岚在讲话中表示：“固特异不仅要依托左师傅连锁和在座的各位经销商一道通过人性化、个性化的服务来更加贴近消费者，传承固特异品牌精神和左师傅品牌服务基因。“左师傅连锁直营店无论从有形面积、设备、客流量以及店员素质等多方面都为在座的树立了榜样，固特异凭借与左师傅连锁模式优质代理商的合作，共同培植和树立固特异零售渠道增值，为消费者提供高品质的产品和服务。通过徐经理的讲解，大家充分的感受到了左师傅为大家赢取市场竞争优势创建的连锁网络平台，树立跟定左师傅做好重庆市场的营销方向与操作重点。