IT设备常见故障维修.pptx
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16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021年2月7日星期日4时8分22秒04:08:227 February 2021
17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。上午4时8分22秒上午4时8分04:08:2221.2.7
网卡
本地连接已断开
交换机
1、网线是否连接 2、交换机是否有电
公司 外网上去不
上 网 三 要 素
ip
网卡
网络设 备
Dns是否设置正确 联系管理员进行检查
运营商 防火墙 核心交换机 接入交换机
连接不上打印机
上 网 三 要 素
家庭
ip
网卡
设网络 备
猫与路由器是否连接 路由器是否设置正确
拨打客服电话解决
运营商 光猫 路由器
连接不上共享打印机
1
2
3
共享了吗
防火墙关了吗
电脑能ping通吗
局域网共享软件的使用
经常死机
正常开关机 定期除尘【半年】 注意电脑的使用环境 长时间不用时定期开机运行
电脑硬件的日常保 养
04 Part four 电脑系统优化
开机速度 优化
运行速度 优化
优化
网络速度 优化
**集团 IT设备常见故障维修
2015-10-7
目录
1 计算机发展历史 2 计算机的组成
3 常见故障排查
4 电脑系统优化
目的
掌握一门技能，服务生活
培养工作人员技能，降低 人力成本
01 Part One 计算机发展历史
计算机发展历史
.
1
2
3
4
5
论
电
晶
集
大
数
子
体
成
规
艾 伦
字 计
管
管
计
计
电 路
模 集
寻找合适的资 源
THANK YOU
9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。21. 2.721.2.7Sunday, February 07, 2021
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。04:08:2204:08:2204:082/7/2021 4:08:22 AM
11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。21.2.704:08:2204:08Feb-217-Feb-21
12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。04:08:2204:08:2204:08Sunday, February 07, 2021
13、志不立，天下无可成之事。21.2.721.2.704:08:2204:08:22February 7, 2021 • 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights.
If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
T H E E N D 。2021年2月7日星期日上午4时8分22秒04:08:2221.2.7
15、会当凌绝顶，一览众山小。2021年2月上午4时8分21.2.704:08February 7, 2021
CPU选购重要指标
“摩尔定律”：“想要科技产品性能提升一倍，并且价格下降一半，需 要大概18个月时间。”
内存是存储与cpu之间的桥梁
主板是计算机组成的基础，它为其他 设备提供基础接口
硬盘为计算机系统提供存储空间。
硬盘选购重要指标
是电脑进行数模信号转换的设备，承 担输出显示图形的任务。
显卡选购重要指标
图 灵
算 在 决
算
算
机
机
计 算 机
成 电 路
断
计
难
算
题
机
中
的
应
用
02 Part two 计算机系统组成
硬件系统 计算机系统
软件系统
主机 外设 系统软件 应用软件
Cpu 主板 内部存储 外部存储 输入设备 输出设备 操作系统 程序设计语
言 Office 驱动程序
电源 机箱
CPU主要进行数据的计算，相当于人 的大脑。主要生产商intel和AMD
鼠标
键盘
显示器
光驱
摄像头
Windows 微软-可视化
A
B 开源 红帽-centos-suse
Linux
Mac os 苹果
C
03 Part three 常见故障排查
01
02
03
蓝屏
开不了机
进不去系 统
04
05
06
上不了网
连不上打 印机
经常死机
硬件故障解决基本思路
望
闻
问
切
蓝屏故障解决
1
电脑中毒
找不到硬盘 检查硬盘连接情况 更换硬盘连接线
更换硬盘 系统丢失
系统重装
系统安装注意事项
上不了网
公司 内网上去不
上 网 三 要 素
ip
网卡
网络设 备
运营商 防火墙 核心交换机 接入交换机
1、ip地址是否设置正确 2、子网掩码是否设置正确
3、网关是否设置正确
ip
网卡是否故障 【ping 127.0.0.1检查】
2 软件或驱动冲突
3
ห้องสมุดไป่ตู้
硬件故障
1
电脑中毒
2 软件或驱动冲突
3
硬件故障
杀毒、重装系统
1
更新驱动，删除新装软件
2
硬件插拔、更换
3
无法开机
电源键无反应，显 示器不显示
主机响显示器不显示
检查电力连接情况 检查主板是否通电 检查硬件连接情况 检查显示器连接情况
电脑静电释放
无法进入系统
Press F1即可
因为cmos电池没电，导致系 统参数丢失。需要重新设定 一下。Cmos电池为主板bios 供电，记录主板设置，主要 记录： 1、记录系统时间、日期。 2、记录系统启动顺序。 3、早期的硬盘参数等等， 比如开机密码。 4、BIOS其他配置。
开机速度优化
操作系统
硬件配置
Cpu 内存 硬盘速度
开机加速
开机启动项
开始-运行msconfig
运行速度优化
内存占用高
B
蠕虫病毒
C
Cpu占用高 A
原因
D C盘空间不足
程序打开过多
E
软件使用不当
解决办法
1
运行msconfig查看占用资源进程，对不必 要的进程进行删除
2
利用工具进行系统盘瘦身
3
关闭不用的程序
4
系统杀毒，重装系统
网络速度优化
当出现内网速 度慢的时候， 我们可以重启 一下交换机设 备或者换根网
线
网络设备
网线
在内网内一般在没有其他占
用网速软件的前提下传输速
度一般为10M+,研发部门内部
的传输速度在25M左右。
限制内网传输 的瓶颈
网卡
关掉bt类软件
01
DNS设置不对
外网速 度慢
设置正确的dns
17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。上午4时8分22秒上午4时8分04:08:2221.2.7
网卡
本地连接已断开
交换机
1、网线是否连接 2、交换机是否有电
公司 外网上去不
上 网 三 要 素
ip
网卡
网络设 备
Dns是否设置正确 联系管理员进行检查
运营商 防火墙 核心交换机 接入交换机
连接不上打印机
上 网 三 要 素
家庭
ip
网卡
设网络 备
猫与路由器是否连接 路由器是否设置正确
拨打客服电话解决
运营商 光猫 路由器
连接不上共享打印机
1
2
3
共享了吗
防火墙关了吗
电脑能ping通吗
局域网共享软件的使用
经常死机
正常开关机 定期除尘【半年】 注意电脑的使用环境 长时间不用时定期开机运行
电脑硬件的日常保 养
04 Part four 电脑系统优化
开机速度 优化
运行速度 优化
优化
网络速度 优化
**集团 IT设备常见故障维修
2015-10-7
目录
1 计算机发展历史 2 计算机的组成
3 常见故障排查
4 电脑系统优化
目的
掌握一门技能，服务生活
培养工作人员技能，降低 人力成本
01 Part One 计算机发展历史
计算机发展历史
.
1
2
3
4
5
论
电
晶
集
大
数
子
体
成
规
艾 伦
字 计
管
管
计
计
电 路
模 集
寻找合适的资 源
THANK YOU
9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。21. 2.721.2.7Sunday, February 07, 2021
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。04:08:2204:08:2204:082/7/2021 4:08:22 AM
11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。21.2.704:08:2204:08Feb-217-Feb-21
12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。04:08:2204:08:2204:08Sunday, February 07, 2021
13、志不立，天下无可成之事。21.2.721.2.704:08:2204:08:22February 7, 2021 • 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights.
If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
T H E E N D 。2021年2月7日星期日上午4时8分22秒04:08:2221.2.7
15、会当凌绝顶，一览众山小。2021年2月上午4时8分21.2.704:08February 7, 2021
CPU选购重要指标
“摩尔定律”：“想要科技产品性能提升一倍，并且价格下降一半，需 要大概18个月时间。”
内存是存储与cpu之间的桥梁
主板是计算机组成的基础，它为其他 设备提供基础接口
硬盘为计算机系统提供存储空间。
硬盘选购重要指标
是电脑进行数模信号转换的设备，承 担输出显示图形的任务。
显卡选购重要指标
图 灵
算 在 决
算
算
机
机
计 算 机
成 电 路
断
计
难
算
题
机
中
的
应
用
02 Part two 计算机系统组成
硬件系统 计算机系统
软件系统
主机 外设 系统软件 应用软件
Cpu 主板 内部存储 外部存储 输入设备 输出设备 操作系统 程序设计语
言 Office 驱动程序
电源 机箱
CPU主要进行数据的计算，相当于人 的大脑。主要生产商intel和AMD
鼠标
键盘
显示器
光驱
摄像头
Windows 微软-可视化
A
B 开源 红帽-centos-suse
Linux
Mac os 苹果
C
03 Part three 常见故障排查
01
02
03
蓝屏
开不了机
进不去系 统
04
05
06
上不了网
连不上打 印机
经常死机
硬件故障解决基本思路
望
闻
问
切
蓝屏故障解决
1
电脑中毒
找不到硬盘 检查硬盘连接情况 更换硬盘连接线
更换硬盘 系统丢失
系统重装
系统安装注意事项
上不了网
公司 内网上去不
上 网 三 要 素
ip
网卡
网络设 备
运营商 防火墙 核心交换机 接入交换机
1、ip地址是否设置正确 2、子网掩码是否设置正确
3、网关是否设置正确
ip
网卡是否故障 【ping 127.0.0.1检查】
2 软件或驱动冲突
3
ห้องสมุดไป่ตู้
硬件故障
1
电脑中毒
2 软件或驱动冲突
3
硬件故障
杀毒、重装系统
1
更新驱动，删除新装软件
2
硬件插拔、更换
3
无法开机
电源键无反应，显 示器不显示
主机响显示器不显示
检查电力连接情况 检查主板是否通电 检查硬件连接情况 检查显示器连接情况
电脑静电释放
无法进入系统
Press F1即可
因为cmos电池没电，导致系 统参数丢失。需要重新设定 一下。Cmos电池为主板bios 供电，记录主板设置，主要 记录： 1、记录系统时间、日期。 2、记录系统启动顺序。 3、早期的硬盘参数等等， 比如开机密码。 4、BIOS其他配置。
开机速度优化
操作系统
硬件配置
Cpu 内存 硬盘速度
开机加速
开机启动项
开始-运行msconfig
运行速度优化
内存占用高
B
蠕虫病毒
C
Cpu占用高 A
原因
D C盘空间不足
程序打开过多
E
软件使用不当
解决办法
1
运行msconfig查看占用资源进程，对不必 要的进程进行删除
2
利用工具进行系统盘瘦身
3
关闭不用的程序
4
系统杀毒，重装系统
网络速度优化
当出现内网速 度慢的时候， 我们可以重启 一下交换机设 备或者换根网
线
网络设备
网线
在内网内一般在没有其他占
用网速软件的前提下传输速
度一般为10M+,研发部门内部
的传输速度在25M左右。
限制内网传输 的瓶颈
网卡
关掉bt类软件
01
DNS设置不对
外网速 度慢
设置正确的dns