北京研究院知识管理介绍.ppt

7、知识共享线上到线下的延伸
组织各类线下交流共享活动，将线下活动产生的演讲材料等内容分享至平台，利用线上主题 活动的方式进行推广，拓宽共享交流的深度及广度，实现线上到线下的延伸和有效协同
北研学术周交流活动
线上主题活动共享
分享传播
演讲材料 人物资料 现场图片 现场视频
8、互联网化激励机制培育共享文化
集团工作组统筹，三院协作成立 编委会，定期召开专题选题会， 统筹专题规划及组织工作
领域专题阶段性汇总展示，有利 于了解领域动态
各研究院内容运营团队推荐研发 团队、研发人才开通专栏，发表 研究观点、报告、论文
平台为专栏作者提供专属勋章及 优先推荐权，打造研发团队及研 发人才的价值展示窗口
丰富PGC内容产生模式，促进平 台内容进一步专业化、权威化
智能化知识应用场景
知识标签
精准定位
全文检索 模糊搜索 异构搜索
基于标签云的数据挖掘
标签匹配
分析
✓相似比对 ✓关联排序 ✓多维筛选
智能分词 行为记录
人员标签
4、开放化、内外联合的运营新模式
对内为各研究院提供开放化的运营能力，在统一的内容规划基础上，实现开放化联合运营， 展现各方研发特色，充分发挥各方优势，体现各方运营成效
动驱
✓ 海量的企业内外部知识、各 领域知识、各专业知识资源
✓ 成果、知识、信息深度整合， 发挥协同效用
✓ 研发创新和研发管理过程中 的必要工具
知识协同
研发核心资产
项目成果
结题成果
技术标准
企标
行标
内部共享资源
研究观点
研究报告
学术论文
培训材料
评奖材料
国际标准化成果
专利信息
技术专利
外购知识资源
科研数据库
2、“汇聚-整合-推送”创新服务模式
破
FastDFS
传
‣ 数据库级数据抓取， ‣ 常用磁盘阵列进行 ‣ 硬件进行监控部署，
安全较低
文件存储
6、精益运营：互联网化+数据挖掘
积极引入基于移动互联网渠道的平台营销推广模式以及互联网先进的用户行为分析工具，将 平台知识快速向外推广，并对由此带来的流量数据进行常态监控，为建设运营提供决策支撑。
第3阶段：创新期
互联网化平台 +精益运营
利用集体的智慧提高个人和组织的应变和创新能力
1、海量知识的共享枢纽
提供海量的、高价值的、贴近研发工作的成果、知识、信息等各类资源，深度整合，发挥协 同效用，打造共享枢纽，服务于研发创新和研发管理
研发核心资产——历年积累的超过2000份研发成果、超过3000份技术标准、专利信息 内部共享资源——超过10000份报告、论文、会议材料等高价值知识资源 外购知识资源——通用的外购科研数据库，百万量级知识资源“一点接入、多方共享” 交流活动材料——集团及研究院学术交流、外部参会等现场交流材料
需要判断哪条信息是最新的 不清楚哪条信息是最有价值的
27% 16%
只有 16% 很容易与他人共享知识
人们在哪里存储信息 计算机硬盘 电子邮件信箱
58% 56%
平均每周有五次找不到有价值的内容
3-5 次
数据、信息、知识和智慧
智慧 知识 信息 数据
智慧是达到目标而 运用知识的能力
知识是用于解决问题 的结构化信息
研究院专区
领域专题
特色专栏
开通研究院专区，为各研究院提 供本单位成果、知识、信息的集 中共享展示空间
各研究院共享的知识数量与利用 数据清晰可见，调动各院参与积 极性，积极经营本单位知识资产
“网店模式”更利于研究院发挥 比较优势，实现差异化运营
三院申报专题选题、组织专题内 容，共享展示本单位特色领域的 研发成果、观点以及领域动态
信息是有时效、有价 值的数据
数据是最原始最基 础的表达方式
今天出门要戴口罩 今天空气质量很差 今天PM2.5是300
300
目录 CONTENTS
1 为什么做知识共享平台 2 从知到行
北京研究院组织机构
历经多年实践，平台运营成效显著
第1阶段：探索期 第2阶段：发展期
平台初建+ 知识累积
内部平台+ 初步运营
减少行政要求，通过一系列互联网化、正向激励方式促进员工参与共享，让员工获得获得看 得见的价值，调动员工参与积极性，培育知识共享文化
年度知识贡献奖
知识积分
年度知识贡献源自文库奖活动，增强平台 影响力和知名度，逐步将年度知识 贡献奖打造为品牌型活动
月度最佳知识奖
积分可兑奖、可交易，持续强化用 户共享行为，提升用户黏性，共享 数量多、质量高知识获得较多积分
✓ 抓取并展现翼聚平台内容，探索实现内部自渠道能力。
3、智能化、随需而应的知识服务
在整合海量成果、知识、信息资源的基础上，建设知识标签云、人员标签云，利用统一搜索、 数据挖掘、行为分析等技术，让知识分享更加智能化、人性化，满足各类人员多场景、差异 化的知识需求，提供“随需而应”的知识服务，支撑研发创新和管理。
打造北京研究院知识枢纽，实现平台内部及跨平台分布式知识的汇聚、整合、推送；接口 打通，实现跨平台的数据交互与功能调用，一点接入、跨平台共享；建立“精益运营体 系”，逐步形成“设计、运营”一体化实战能力。
✓ 整合外网资讯、中国电信科技创新平台、院内项目管理、院内HR平台、图书管 理系统、翼聚平台、专家， IEEE等、实现一站式搜索；
从知到行： 以精益运营创新知识服务模式
目录 CONTENTS
1 为什么做知识共享平台 2 从知到行
我们都有什么？ 经验学习 最佳实践
培训资料 会议纪要
方法&模板
市场分析 项目计划
项目进度
我们曾经耗费大量时间做信息收集
埃森哲对全球中层经理的调查显示：
每天平均花至少2小时时间搜集
42% 1 到 2 小时/天
知识交易
9、外部知识集约化采购+共享
5、运用互联网开源资源，降低成本 互联网化的开发模式，开源+开放式架构模型，精益化部署。
搜索引擎
分布式
负载均衡
‣ 检索文档正文
‣ 多机热备，容错效 ‣ 系统内核层与应用
技
‣ 自定义分词字典
率高
层负载
术 突
‣ 检索响应时间优化 20~30ms
‣ 动静分离，缩短服 务器响应时间
‣ 降低应用层负载压 力，分布部署
18% ½ 小时 到 1 小时
< ½ 小时 6+ 小时
4到 6 小时
25% 2到4 小时
大多数中层感觉到获取有价值的内容十分困难
最困难
困难
需要从许多地方查找信息 组织的其他部门没有现成信息
57% 40%
信息太多,我需要太多时间找到 我需要的那一条
重复的信息太多
36% 31%
没有我需要的信息的授权
29%