项目经理中级职称考试1到5章知识点

（4）是项目。 A. 会计处理一张原始凭证 B. 水暖工维修一次管道 C. 小王的工作是系统集成 D. 小王为浦东精神病院安装一个监控系 统
（5）不是项目。 A. 金融危机了，布兰妮准备生一个金融 危机宝宝 B. 布兰妮今年准备建一个肉鸡苗孵化场 C. 布兰妮今年准备为一个肉鸡苗孵化场 建一个温度自动 控制系统 D. 布兰妮是一个职业的代孕妈妈
– 项目发起者和项目组 – 支持人员 – 客户 – 用户 – 供应商 – 项目的反对者 项目成员的家属也是项目干系人 用户：成果、服务、产品的使用人 客户：产品的拥有人，出钱的人
12、项目的生命周期与管理过程
项目生命周期：项目起止日 项目产品生命周期：项目起止日+运维期+消亡期 项目拆分多个阶段，一般分为4个阶段： 启动阶段、计划阶段、实施/执行阶段、收尾阶段 • 每个阶段的工作目标相当于指路灯，为下一阶段指明 方向 • 每个阶段的结果要进行评审，计划值和实际值的比较， 决定是否反工，变更、停工等（控制过程组来把控） • 变更：对计划的改变，要通过正常的流程，变更委员 会审批、决定并记录（可追踪、可查）
• 组织能够影响项目的成败。 • 有三个组织结构 – 职能型：沟通、协调困难 – 项目型：资料不能合理利用 – 矩阵型： 弱矩阵：项目经理说话不算数 平衡矩阵：上午听部门经理的，下午听项目经理 的 强矩阵：项目经理对资源控制大于部门经理 •复合型组织：工作需要决定项目的组织方式
11、项目干系人 或叫利益相关者
7、项目和运作的区别
1、运作是具有连续性和重复性，项目是临时性和独特性；2、目标有根本区别
8、制定项目目标的SMART原则 S：目标要具体 M：可度量、可测量 A：相关方都同意 R：可实现、要符合现实 T：一定时间内完成 9、项目管理：PDCA循环：P计划D 做C检查A调整
10、项目组织方式：
13、项目经理为了有效管理项目需掌握 的软技能不包括（） 。 A．有效的沟通 B．激励 C．领导能力 D．后勤和供应链
习题（14） 项目每个阶段结束时进行项目绩效评审 是很重要的，评审的目标是（）。 A．决定项目是否应该进入下一个阶段 B．根据过去的绩效调整进度和成本基准 C．得到客户对项目绩效认同 D．根据项目的基准计划来决定完成该项 目需要多少资
5、项目管理需要的专业知识领域：
项目管理知识体系； 项目应用领域的知识、标准和规定； 项目环境知识； •自然环境：室内外摄像头、造型 •社会环境：北京和边远地区计算应用水平 •政治环境：国家标准、法律、宗教信仰 通用的管理知识和技能； 软技能或人际关系技能； •沟通、协调、人际交往、管理水平、领导力等 经验、知识、工具和技术。
第二章： 第二章：信息系统服务管理 1、三方一法 、 2、监理工作：四控、三管、一协调 、监理工作：四控、三管、 四控：质量、进度、变更、 四控：质量、进度、变更、成本 三管：合同、信息、 三管：合同、信息、安全 一协调： 一协调：组织协调 3、一个企业不能同时做集成和监理 、 4、各章的思考题： 、各章的思考题： 5、考题举例：一级资质有多少名项目经理？ 、考题举例：一级资质有多少名项目经理？ 多少高级项目经理？二级有多少名？ 多少高级项目经理？二级有多少名？
项目管理应用技术（案例分析） 分 项目管理应用技术（案例分析）75分
下午：2：00 –4：30 五道问答题 1、配置管理 合同管理 安全管理 项目计划 项目实施 变更管理 文档管理 监督管理 …… 2、合格线：分数 合格线： 合格线 分数≥45分，不计总成绩； 分 不计总成绩；
答题方法
1、先易后难 2、不理会卷上的拼写错误，比如某企业写成 某起夜 3、不要和卷子上的问题较劲 4、案例分析原因要精练，一个原因两到三句， 说重点，不要啰嗦 5、词语要用教程上的名词，比如项目干系人， 不要写相关利益人 6、字迹要工整，必须写清楚
6.你被任命为对公司前途至关重要的项目 的经理。如果项目成功，你将在公司管 理层获得高位；如果失败，你将会被解 雇。你认识到必须进行最严格的项目资 源控制。你会为项目选择怎样的组织形 式： A.强 矩阵 B.项目型 C.职能型 D.弱矩阵
7.在项目生命周期哪一阶段，项目的不确 定性最大？ A. 项目执行 B. 项目计划 C. 项目收尾 D. 项目启动
习题（3） ● 项目经理的一个重要的任务是确认每个项目 的相关目标，帮助管理者建立并达到那些目标 的方式是目标管理。 （3）不属于目标管理强调的内容。 A．建立明确的和现实的目标 B．阶段性评估项目目标是否达到 C．提高对于项目的参与合作，团队建设和对 于项目的承诺 D．分析并减少风险，当风险发生时决定如何 解决
项目管理（中级） 项目管理（中级）考试
1、上、下午考试分数同 、 时达到合格线： 时达到合格线：分数 ≥45分 考试算通过； ≥45分，考试算通过； 2、全国通过率：12% 、全国通过率：
项目管理基础（ 分 项目管理基础（75分）
上午：9：00 –11：30 75道选择题（四选一） 1、信息化基础2－5分 2、信息系统服务2－5分 3、项目管理35分 4、技术题17分 软件技术8分、机房工程2分、网络知识6分 5、法律法规3分 6、标准规范3分 7、工程监理5分 8、英语题5分 注：20－40道题来至定义、公式、计算、过程方法 合格线：分数≥45分，不计总成绩； 合格线：分数 分 不计总成绩；
第一章Biblioteka Baidu 第一章：信息化基础知识 大纲要求： 大纲要求：熟悉
小时41分开始到录音 分钟） （录音VREC015 从2小时 分开始到录音 录音 小时 分开始到录音VREC016前6分钟） 前 分钟
第二章： 第二章：信息系统服务管理 大纲要求： 录音VREC016的6－17分钟） 分钟） 大纲要求：了解（录音 的 － 分钟
第四章： 第四章：项目管理一般知识
1、项目是为完成某一独特的产品、服务 、 产品、 产品 或成果而进行的一次性努力。 或成果 2、项目管理：在项目活动中运用知识、技 能、工具和技术来实现项目要求。 这儿的要求至少包含：产品、时间、成本、质量 3、通俗讲：项目就是一堆活儿，项目管理就是 对这堆活儿的科学管理； 4、项目 项目的特点：独特性、临时性、渐进明细 项目 项目目标特性：多目标性、优先性、层次性 项目目标
12、5个过程组，9大知识域，44个通用
的项目管理过程。 过程组：启动过程组、计划过程组、执行 过程组、监控过程组、收尾过程组。 知识域：整体管理、范围管理、时间管理、 成本管理、质量管理、人力资源管理、 沟通管理、采购管理、风险管理。 要明白每个过程都干什么？都有什么样的 输入和输出
第五章： 第五章：项目立项和招投标管理
学习方法 1、课后复习至少30分钟，回忆当天学的内容、概念、 关系 2、不明白的百度、翻书、互相交流 3、每周固定交流、不硬记，理解为主 4、分工协作，互相讲课 5、PMP（2004版参考） 6、参考以前学员的心得，什么原因未过 7、应用看书软件mindmanager 8、5WH What 什么 why 为什么 when什么时候做 Where在哪做 how 怎样做 9、参考2010年上、下半年考题 10、讲师博客http://blog.sina.com.cn/gaozhsh2009
8.在项目生命期哪一阶段，消除风险可使 项目损失最小？ A. 项目启动 B. 项目计划 C. 项目执行 D. 项目收尾
9.下列哪项不是项目生命期的一个过程： A．计划（Planning） B．启动（Initiating） C．收尾（Closing） D．项目可行性研究（Project feasibility study）
第四章： 第四章：项目管理一般知识 大纲要求： 录音VREC000前33分钟） 分钟） 大纲要求：掌握（录音 前 分钟
第五章： 第五章：项目立项和招投标管理 大纲要求： 录音VREC000的33－41分钟） 分钟） 大纲要求：了解（录音 的 － 分钟
第一章： 第一章：信息化基础知识 1、 企业战略规划（计划） 、 企业战略规划（计划） 包括：企业目标；实现目标的方式方法、 包括：企业目标；实现目标的方式方法、步骤 2、信息化：一个项目实现的过程；化分为阶 、信息化：一个项目实现的过程； 靠项目实现； 段，靠项目实现； 3、企业信息系统的首要目标：促进业务（IT的 、企业信息系统的首要目标：促进业务（ 的 价值）； 价值）； 4、实施信息系统项目坚持以应用为中心的原 、 则 5、常用的信息系统：SCM、MRP、ERP、 、常用的信息系统： 、 、 、 CRM 参考2009、2010年上、下半年考题 年上、 注：参考 、 年上
1. 项目前期可研阶段一般分为机会研究、 初步可行性研究和详细可行性研究三个 阶段。 2. 尽管你事前对项目一无所知，但经过 可行性分析，你就知道项目是否可行。 如果可行，你也知道了怎么实施、怎么 管理。 3. 什么是项目评估？评估如何进行？ 4. 项目建议书是干什么用的？
习题（1） ● 不是项目目标特性。 A.多目标性 B.优先性 C.临时性 D.层次性
10.对于许多跨职能部门的活动，哪种组 织结构最有效? A．矩阵型 B．项目型 C．职能型 D．任何组织结构
习题（11） ● 正式批准项目进入下一阶段，这个决 定的过程属于（1）的一部分。 A．授权 B．控制 C．启动 D．计划
习题（12） ● 在项目的一个阶段末，开始下一阶段 之前，应该确保（4）。 A. 下个阶段的资源能得到 B. 进程达到它的基准 C. 采取纠正措施获得项目结果 D. 达到阶段的目标以及正式接受项目阶 段成果
6、与项目有关的几个概念
更广泛的背景下，项目管理包括相关的工作如大项目和项 目组合管理。只是执行的层面不同。 1. 项目通常被分成更好管理的组成部分或子项目，子项目 也被认为是项目，并被进行同样的管理。 2. 大型项目(program)是以协同的方式管理，以获取单个项 目管理所无法取得之效益的一组逻辑相关的项目。 一个项目 3. 项目组合(portfolio)是项目、大项目和其它工作的一个 集合，将其组合在一起的目的是为了进行有效的管理以 满足战略上的业务目标。 一组项目 4. 项目管理办公室（PMO）是组织的一个单元，在其管辖范 围内集中、协调地管理项目。 一个单位或组织 项目：不同专业人组成一个临时团队，完成项目后解散。
本次培训结束
集体讨论
习题（2） ● 在管理信息系统项目的实施过程中，不仅需 要管理过程，也需要技术过程、支持过程、过 程改进和商务过程等，它们分别来自项目管理 知识、项目环境知识、通用的管理知识和技能、 软技能或人际关系技能以及（2）。 A. 软件开发方法体系的知识、标准和规定 B. 软件工具和软件工程环境的知识、标准和规 定 C. 用户或客户业务领域的知识、标准和规定 D. 信息技术及客户业务领域的知识、标准和规 定