高速公路新招收费员考试题及答案
2024年高速公路收费站岗位工作员收费管理技能基础知识考试题库(附含答案)
2024年高速公路收费站岗位工作员收费管理技能基础知识考试题库（附含答案）一、单选题1.单独使用便携式收费机进行收费时，在收费完成后须按O键才可进行下一辆车操作。
A.车道/开关B.报警/解除C.模拟线圈D.确定键试题答案:C2.享受绿色通道优惠的车辆整车装载鲜活农场品应占车辆核定载质量或车厢容积的O以上，且没有与非鲜活农产品混装等行为。
A.60%B.70%C.80%D.90%试题答案:C3.车辆如果倒车重新计重后，收费员需要按O键手工删除不使用的称重信息。
修改完成后系统根据修改后的计重信息重新计费。
A.废票B.强制变档C.改轴D.模拟线圈试题答案:C4.以下说法正确的是：（）A.收费员接班，应提前10分钟到票管室领取票证B.PSAM卡不可以随意换动，如需换动应做好记录并上报上级主管部门C.收费许可证由省人民政府颁发D.以上都不对试题答案:B5.对于已正常使用的称重设备偶然发生称量错误或系统瘫痪时,按O标准收费。
A.最低标准5吨B.按轴型人工计算C.车型分类D.免费试题答案:C6.车辆通过调换Ie卡，缩短缴费里程，从而达到少缴车辆通行费的目的。
常见的此类逃费方式有O等情形。
A.多车互换卡多车套牌换卡倒卡B.非正常卡倒卡多车换倒卡C.多车套牌换卡倒卡UJ型卡试题答案:A7.故意堵塞收费道口不让其他车辆通行的行为，扰乱了收费公路经营管理秩序，收费公路经营管理者应当及时报告（），由（）依法予以处理。
A.公安机关公安机关8.路政路政C.上级领导上级领导试题答案:A8.无卡车指由于车主的原因，将IC卡遗失的车辆。
若能查询到入口信息，按系统查得的入口站收取通行费：若查不到入口信息，则按O作为该车的入口站收取通行费。
另按有关规定收取IC卡成本费。
A.路网内距出口站最近的站8.司机提供的站C.路网内距出口站最远的试题答案:C9.高速公路发生特大事故及危化品泄露,爆燃等事故现场处置工作在()统一领导下开展，各联动部门全力配合,并按照事故处置流程做好应急处置工作。
高速公路收费员面试问题与答案
高速公路收费员面试问题与答案一、基本信息1. 请简单介绍一下自己。
{content}2. 为什么选择成为一名高速公路收费员？{content}3. 请谈谈你对高速公路收费员这个职业的理解。
{content}二、专业技能4. 请描述一下你之前的工作经验，特别是与高速公路收费相关的工作。
{content}5. 你在处理交通拥堵或紧急情况时，有什么经验和方法？{content}6. 请谈谈你对收费系统的了解，以及如何确保收费用户的准确无误？{content}三、沟通能力与团队合作7. 请分享一次你与客户沟通的经历，你是如何处理客户投诉或不满的？{content}8. 你在团队合作中通常扮演什么角色？请举一个例子说明。
{content}9. 请谈谈你在面对压力时的应对方法，以及如何保持高效的工作状态。
{content}四、应变能力与安全意识10. 如果在工作中遇到车辆故障或事故，你会如何应对？{content}11. 请描述一次你在工作中遇到的突发情况，以及你是如何解决的。
{content}12. 你是如何确保自己在工作中遵守交通规则和安全的？{content}五、职业规划13. 你对未来的职业发展有什么规划？{content}14. 如果你被录用为高速公路收费员，你将如何为我国高速公路事业做出贡献？{content}15. 请分享一个你在工作中遇到的挑战，以及你是如何克服的。
{content}希望这份面试问题与答案能帮助你更好地应对高速公路收费员的面试。
祝你面试顺利！。
2023年收费站工作员(高速公路管理及收费标准)基础知识考试题库与答案
2023年收费站工作员(高速公路管理及收费标准)基础知识考试题库与答案目录简介一、单选题：共200题二、判断题：共60题一、单选题1、 ():指通行收费公路的车辆因客户原因少交、未交、拒交的通行费在指定期限内客户主动补费的业务行为。
A：通行费补交（正确答案）B：通行费追缴C：追缴名单D：状态名单2、 CPC卡内计费金额小于或大于全网出口可达路径费额的()倍,认定为卡内计费信息异常。
A：1.2B：1.5（正确答案）C：2D：2.53、 ETC车辆驶入ETC专用车道或ETC/MTC混合车道()的ETC车辆不能自动通过。
A：OBU未拆卸B：OBU和ETC卡车牌号一致C：车牌不在追缴名单内D：储值卡余额为0（正确答案）4、关于ETC门架布设原则下列说法错误的是()。
A：在交通流发生变化(入口、出口匝道,互通立交)前的路段区间设置ETC门架。
B：ETC门架一般设置在直线段,与互通立交、入/出口匝道端部直线距离必须为1、5km-3km（正确答案）C：应尽量避开交通拥堵路段、避开有与高速公路平行或交叉的其他道路的路段。
D：ETC门架布设应避开5、8GHz相近频点干扰源。
5、高速公路阻断信息报送中,报送内容不包括()。
A：路线名称B：阻断原因C：处置措施D：服务电话（正确答案）6.入口车道系统对ETC车辆进行通行有效性判断，判断不通过的，车道拦截，收费员告知客户原因，在混合车道发（）放行。
A：CPC卡（正确答案）B：OBU卡C：ETC卡D：CPU卡7.各出口收费站应做好免费放行情况记录留存工作，重点保存车辆行驶路径、通行证编号、通行证明材料及相关影像资料，保存期限不低于（）。
A：6个月B：3个月C：12个月（正确答案）D：1个月8.四轴普通载货汽车不超过31吨，挂车和铰接式列车不超过（）吨。
A：34TB：35TC：36T（正确答案）D：37T9.在学习组织的领导方式方面，其特色在于共同的愿景和（）。
A：协作的气氛（正确答案）B：企业家精神C：团队意识D：互动关系E：个人努力10.1211灭火器它内装的药剂是（）。
高速公路收费员招聘考试试题及答案
高速公路收费员招聘考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是高速公路收费员的主要工作职责？A. 收费B. 指挥交通C. 维护收费广场秩序D. 收费统计与报表答案：B2. 高速公路收费员在接班时应做好哪些准备工作？A. 检查收费设施B. 熟悉收费政策C. 检查服装仪容D. 所有以上选项答案：D3. 以下哪个不是高速公路收费员在收费过程中应遵守的原则？A. 依法收费B. 准确收费C. 快速收费D. 拒绝为无牌车辆提供服务答案：D4. 高速公路收费员在收费过程中，如遇拒缴通行费的情况，以下做法正确的是：A. 强行收取B. 通知上级处理C. 放行D. 报警答案：B5. 以下哪种情况下，高速公路收费员可以拒绝为车辆提供服务？A. 车辆未携带有效行驶证B. 车辆未携带驾驶证C. 车辆未携带通行证D. 所有以上选项答案：D6. 高速公路收费员在收费过程中，如发现假币，以下做法正确的是：A. 直接没收B. 通知警察处理C. 退回给车主D. 上交上级部门答案：D7. 以下哪个不是高速公路收费员应具备的基本素质？A. 具备良好的职业道德B. 具备一定的文化素养C. 具备较强的沟通能力D. 具备驾驶技能答案：D8. 高速公路收费员在收费过程中，如遇车辆故障，以下做法正确的是：A. 置之不理B. 提供帮助C. 等待救援车辆到来D. 放行车辆答案：B9. 以下哪个不是高速公路收费员在收费过程中应遵守的纪律？A. 不得迟到早退B. 不得私自离岗C. 不得私自调整收费标准D. 不得与车主争吵答案：C10. 高速公路收费员在收费过程中，如遇突发事件，以下做法正确的是：A. 按照应急预案处理B. 等待上级指示C. 自行处理D. 放行所有车辆答案：A二、判断题（每题2分，共20分）11. 高速公路收费员在接班时，需要与上一班次收费员进行交接班。
（）答案：正确12. 高速公路收费员在收费过程中，可以拒绝为无牌车辆提供服务。
全国高速公路收费员岗位技能资格基础知识考试题与答案
全国高速公路收费员岗位技能资格基础知识考试题与答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不属于高速公路收费员岗位职责？（）A. 对过往车辆进行收费B. 维护收费站的秩序C. 对过往车辆进行检查D. 收集和整理收费数据答案：C2. 我国高速公路收费标准主要分为哪几类？（）A. 客车、货车、专项作业车B. 客车、货车、摩托车C. 客车、货车、拖拉机D. 客车、货车、农用车答案：A3. 以下哪个不是高速公路收费员应具备的基本素质？（）A. 良好的沟通能力B. 认真的工作态度C. 强烈的责任心D. 丰富的驾驶经验答案：D4. 高速公路收费员在处理突发事件时，首先要做到的是（）A. 紧急疏散现场人员B. 报告上级领导C. 了解事件原因D. 维护现场秩序答案：A5. 以下哪个不是高速公路收费员应掌握的交通安全知识？（）A. 交通法规B. 驾驶技能C. 应急处理方法D. 车辆故障排除答案：B6. 收费站在进行日常维护时，以下哪项工作不属于收费员职责？（）A. 清洁卫生B. 维修设备C. 检查安全设施D. 处理投诉答案：B7. 以下哪个不是高速公路收费员应具备的专业技能？（）A. 收费操作B. 财务管理C. 设备维护D. 心理素质答案：B8. 在高速公路收费过程中，以下哪个环节不需要收费员参与？（）A. 车辆识别B. 收费计算C. 发放通行卡D. 车辆放行答案：D9. 收费站在遇到大流量时，以下哪个措施不是收费员应采取的？（）A. 增加收费通道B. 开启备用通道C. 临时封闭部分通道D. 加快收费速度答案：C10. 以下哪个不是高速公路收费员应掌握的法律法规？（）A. 《中华人民共和国道路交通安全法》B. 《中华人民共和国合同法》C. 《中华人民共和国收费公路管理条例》D. 《中华人民共和国侵权责任法》答案：B二、判断题（每题2分，共20分）11. 收费员在收费过程中，可以拒绝为无通行证的车辆提供通行服务。
收费员笔试题及答案
收费员笔试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 根据我国公路收费管理规定，以下哪种车辆可以免费通行高速公路？A. 军车B. 救护车C. 消防车D. 警车答案：A2. 收费员在遇到车辆拒绝支付通行费时，应采取的正确做法是：A. 强行拦截车辆B. 立即报警C. 耐心解释收费政策D. 放行车辆答案：C3. 以下哪项不属于收费员的主要职责？A. 收取通行费B. 维护收费秩序C. 车辆维修D. 提供咨询服务答案：C4. 收费员在交接班时，需要完成以下哪项工作？A. 清点备用金B. 检查收费设备C. 核对收费记录D. 以上都是答案：D5. 收费员在处理假币时，应采取的正确做法是：A. 没收假币B. 退还给司机C. 报警处理D. 私下兑换答案：C6. 收费员在遇到车辆超载时，应如何处理？A. 允许车辆通行B. 拒绝车辆通行C. 收取超载费D. 报告上级处理答案：D7. 收费员在遇到恶劣天气时，应采取以下哪项措施？A. 关闭收费窗口B. 加强收费窗口防护C. 提醒司机注意安全D. 停止收费工作答案：C8. 收费员在遇到车辆故障时，应提供哪些帮助？A. 提供维修工具B. 提供拖车服务C. 提供紧急联系方式D. 以上都是答案：C9. 收费员在遇到车辆逆行时，应如何处理？A. 立即放行B. 警告司机并引导其离开C. 报告上级处理D. 记录车辆信息答案：B10. 收费员在遇到车辆超速时，应如何处理？A. 警告司机并放行B. 记录车辆信息并报告上级C. 立即放行D. 罚款处理答案：B二、多选题（每题3分，共15分）11. 收费员在交接班时，需要完成以下哪些工作？（多选）A. 清点备用金B. 检查收费设备C. 核对收费记录D. 清洁收费窗口答案：ABCD12. 收费员在遇到车辆拒绝支付通行费时，可以采取以下哪些措施？（多选）A. 耐心解释收费政策B. 记录车辆信息C. 报警处理D. 强行拦截车辆答案：ABC13. 收费员在处理假币时，应采取以下哪些措施？（多选）A. 没收假币B. 报警处理C. 退还给司机D. 私下兑换答案：AB14. 收费员在遇到车辆超载时，应采取以下哪些措施？（多选）A. 允许车辆通行B. 拒绝车辆通行C. 收取超载费D. 报告上级处理答案：BD15. 收费员在遇到恶劣天气时，应采取以下哪些措施？（多选）A. 关闭收费窗口B. 加强收费窗口防护C. 提醒司机注意安全D. 停止收费工作答案：BC三、判断题（每题2分，共20分）16. 收费员在遇到车辆逆行时，应立即放行。
高速公路收费员面试问题与答案
高速公路收费员面试问题与答案问题1：请介绍一下你自己。
答案：我是一名有丰富工作经验的收费员。
我在过去的五年里一直在一家高速公路公司工作，负责收取行驶费用和维护收费站的秩序。
我熟悉收费系统的操作，并且具备良好的沟通和解决问题的能力。
问题2：你为什么选择成为一名高速公路收费员？答案：我选择成为一名高速公路收费员是因为我喜欢与不同的人打交道，并且我对交通管理和公共服务感兴趣。
我认为这个职位能够让我实现自己的职业目标，并且为社会做出一定的贡献。
问题3：你认为高速公路收费员的主要职责是什么？答案：高速公路收费员的主要职责包括收取行驶费用、发放收据、维护收费站的秩序和安全，并提供友好的客户服务。
收费员还需要熟悉收费系统的操作，并能够迅速解决出现的问题。
问题4：你如何应对忙碌时段的工作压力？答案：在忙碌时段，我会保持冷静并专注于我的工作。
我会合理安排时间，高效处理每位司机的支付事务，并确保收费站的秩序。
我相信良好的时间管理和沟通能力是应对工作压力的关键。
问题5：你在处理不满意的客户时有什么策略？答案：当遇到不满意的客户时，我会先倾听他们的抱怨和意见。
然后，我会诚实地解释情况并尽力解决问题。
如果问题无法立即解决，我会主动提供其他解决方案或向上级主管寻求帮助。
我相信通过耐心和友善的态度，我可以处理好各种不满意的客户。
问题6：你对高速公路交通安全有何了解？答案：我了解高速公路交通安全的重要性，并且知道在收费站工作期间需要特别注意交通安全。
我熟悉收费站的安全规定和操作流程，能够确保司机和收费员的安全。
我也会主动关注道路状况，并及时报告任何可能影响交通安全的情况。
问题7：你对加班有何看法？答案：我对加班持积极态度，愿意根据工作需要灵活调整工作时间。
我理解高速公路收费员的工作可能需要在节假日和夜间进行，并且我愿意为了保障道路畅通和服务质量而加班。
问题8：你如何处理与同事之间的冲突？答案：我相信沟通和理解是解决冲突的关键。
2023年高速公路新招收费员考试题及答案
2023年高速公路新招收费员考试题及答案考试题目题目一：交通法律法规知识1.请列举在高速公路上遇到以下情况应该如何处理：–车辆抛锚–车辆起火–车辆发生交通事故题目二：收费操作技能1.假设你是一名高速公路收费员，当车辆驶入你的工作岗亭时，你应该进行哪些步骤？2.描述一下车辆如何缴交高速公路通行费？题目三：突发情况处理1.当你在工作岗亭遇到违法停车的情况时，你应该如何处理？2.假如你遇到一名疑似醉酒驾驶的司机，你应该采取怎样的措施？答案题目一：交通法律法规知识–车辆抛锚：车辆抛锚时，司机应尽量将车辆驶至应急车道或安全区域，打开双闪灯并设置警示标志，随后联系道路救援服务或拨打紧急救援电话。
–车辆起火：车辆起火时，司机应立即将车辆驶离主车道，并寻找安全区域停车。
司机应迅速疏散车内人员，并使用灭火器材尽力扑灭火源。
若无法扑灭，应迅速拨打紧急救援电话寻求帮助。
–车辆发生交通事故：车辆发生交通事故时，司机应先确保自身安全，并尽量将车辆移至应急车道或安全区域。
司机应拨打紧急救援电话，报告事故情况，并等待交警的到来。
题目二：收费操作技能1.当车辆驶入工作岗亭时，收费员应进行以下步骤：–打开车道栏杆，让车辆通过–向司机示意停车–向司机问好并确认收费路段和费率–查询收费标准并计算应缴费用–颁发发票并交给司机–检查车辆通行证或一卡通，如有需要，刷卡打卡或验证–收取现金或刷卡缴费–完成缴费后向司机道别并放行–关闭车道栏杆2.车辆缴交高速公路通行费的步骤如下：–当车辆驶入收费站口时，司机应缓慢驶入，停在收费员指定的位置–收费员向司机问好并确认收费路段和费率–司机出示通行证或一卡通，收费员刷卡打卡或验证–收费员查询收费标准并计算应缴费用–司机缴交现金或刷卡支付费用–收费员颁发发票并交给司机–司机将发票保存好并离开收费站口题目三：突发情况处理1.当遇到违法停车的情况时，收费员应采取以下处理措施：–根据情况判断是否需要阻止违法停车的车辆离开，并通知后方车辆保持安全距离–在安全的条件下，与司机进行沟通，并告知其停车行为违法，并指引其将车辆移至合适的停车区域–如司机拒绝改正或采取不当行为，应及时报告交警或相关执法部门，并提供车辆信息2.遇到疑似醉酒驾驶的司机时，收费员应采取以下措施：–保持冷静，不要与疑似醉酒驾驶的司机发生争执或冲突–注意观察司机的表现和言行，如司机行为异常、口齿不清等情况–敦促司机停车，并报告交警或相关执法部门–尽量保持司机和其他路人的安全，避免事故发生以上为2023年高速公路新招收费员考试题及答案，希望对您的学习有所帮助。
2023年高速公路收费员基础知识考试题附含答案
2023年高速公路收费员基础知识考试题（附含答案）目录简介一、选择题：共100题二、简答题：共36题一、选择题1、要么不做，要做就做到最好“是哪种认知模式？（）〃悲观的认知模式（正确答案）乐观的认知模式积极的认知模式消极的认知模式2、（）必须妥善保管通行卡，保持卡面的清洁，严禁弯折或故意损坏，以保证卡的下常读写。
收费员（正确答案）当班班长本站财务人员本站站长3、（）标有高速公路入口站信息并可作为出口收费依据的一次性使用的纸质通行介质。
特殊通行卡异常卡通行纸券（正确答案）CPC卡4、（）不是利用缩短计费里程的方式逃缴通行费。
换卡甩挂（正确答案）伪卡J型行驶5、（）采用两片式电子标签作为系统的通行券MTCETC（正确答案）OBUCPU6、（）对收费标准无异议后完成收费操作。
司乘人员（正确答案）收费人员司机当班班长7、（）对收费站进行月度绩效考核；收费站对本站收费人员进行日常绩效考核；运营公司（）对监控分中心监控人员进行日常绩效考核。
运营公司、分管领导公路运营事业部、收费管理人员运营公司、收费管理人员（正确答案）事业部、分管领导8、（）范围主要包括数据核查、通行费稽核、通行费补费与管理改进等。
稽核业务（正确答案）票款业务收费业务管理业务9、（）负责对本省重点关注名单进行信息更新。
收费公路经营管理单位省级稽核管理单位（正确答案）发行服务机构部中心10、（）负责跨省间CPC卡调拨。
部联网中心（正确答案）省中心收费公路经营管理单位收费站11、（）负责站内卡仓和车道卡仓的管理部联网中心省中心收费公路经营管理单位收费站（正确答案）收费班组12、（）规定全挂拖斗车不得驶入高速公路《收费公路管理条例》《道路交通安全法》（正确答案）《江西省公路条例》《公路法》13、（）和发行服务机构应以“数据分析、事件核查、图像审核、证据收集、追缴执行”为主收费站应减少或避免现场核查造成的秩序混乱。
收费站省联网中心收费公路经营管理单位（正确答案）路段分中心14、（）就是通行标识。
高速公路新招收费员考试题及答案
高速公路新招收费员考试题及答案一、多选客观题1、全省高速公路联网收费系统通行凭证包括（ ABD ）A、通行卡B、免费凭证C、公务卡D、缴费凭证2、集装箱的判定规则（ ACDE ）A、国际标准集装箱车辆的认定按有否装运国际标准集装箱箱体判定。
B、国际标准集装箱箱体包括冷藏式、罐式、台架式、通风式、敞顶式、开放式集装箱C、1只40英尺、或2只20英尺的国际标准集装箱判7类；1只20英尺的集装箱判6类D、未装箱体的集装箱挂车按普通车判别车型。
E、同一辆车辆存在标准集装箱与非国际标准集装箱混装的非国际标准集装箱按相似的标准集装箱计算3、高速公路二义性路径识别系统主要由（ ABC ）组成。
A、复合通行卡B、复合读写器设备C、路侧标识系统D、数据检测系统4、建设收费公路，应当符合下列技术等级和规模（ ABD ）A、高速公路连续里程30公里以上B、一级公路连续里程50公里以上C、二车道的独立桥梁、隧道长度1000米以上D、四车道的独立桥梁、隧道长度500以上5、灭火器压力显示器指针在（ BC ）区域时，不需要重新检修。
A、红色B、黄色C、绿色D、黑色6、变造币是将真币用各种手段升值的人民币，它是一种破坏人民币的非法行为，其主要形式有（ ABCD ）四种。
A、剪贴B、控补C、揭层D、涂改7、下列描述正确的是：（ ACE ）A、浙沪主线为杭浦高速公路浙江与上海交界的主线站B、王江径为杭宁高速公路浙江与江苏交界的主线站C、昱岭关为杭徽高速公路浙江与安徽交界的主线站D、常山为杭金衢高速公路浙江与江西交界的主线站E、分水关为甬台温高速公路浙江与福建省交界的主线8、计重收费关于“轴限”和“轴型”的相关概念正确的有（ AB ）A、不同数量轮胎和车轴的组合类型称之为轴型B、不同轴型的顺序编号称之为轴型编号C、轴（轴组）的分解载重量称为轴限D、各轴（联轴）的载值之和称之为总轴限10、复合通行卡注意事项有（ABCDEFG）。
A、禁止复合通行卡在使用过程中存放在密闭的金属盒内B、禁止复合通行卡在使用过程中放置在金属板上C、禁止复合通行卡在存放在强磁场的环境中D、禁止强力敲打、弯折复合通行卡E、禁止擅自拆卸复合通行卡F、避免阳光暴晒；注意防水防潮G、禁止复合通行卡在未经注册的PSAM卡上使用11、在《浙江省高速公路联网收费运行管理若干规定》中，下列描述正确的有：（ ABDE ）A、车辆用户对称重结果有异议，要求重新称重的，原则上不在车道进行复称。
高速收费员笔试题目
高速收费员笔试题目一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 高速公路的收费标准是根据以下哪项来确定的？A. 车辆类型B. 行驶里程C. 车辆重量D. 所有以上因素2. 高速公路收费员的主要职责不包括以下哪项？A. 收取通行费B. 维护收费站秩序C. 进行路况巡查D. 处理交通事故3. 下列哪种行为是高速公路收费员应当制止的？A. 驾驶员咨询路线B. 驾驶员支付通行费C. 驾驶员在收费站附近停车休息D. 驾驶员按规定速度行驶4. 高速公路收费员在遇到紧急情况时，首先应该做的是？A. 立即报告上级B. 尝试自行解决问题C. 保持冷静并安抚驾驶员D. 所有以上选项5. 高速公路收费员在工作期间，以下哪种着装不符合规定？A. 穿着整洁的工作服B. 佩戴工作证C. 穿着拖鞋D. 保持个人卫生6. 高速公路收费站的通行费发票应当如何管理？A. 随意发放B. 按需发放C. 妥善保管并按规定使用D. 仅供内部使用7. 高速公路收费员在与驾驶员沟通时，以下哪种态度是不恰当的？A. 友好B. 耐心C. 傲慢D. 专业8. 高速公路收费员在遇到车辆无法支付通行费时，应当如何处理？A. 允许车辆免费通行B. 与驾驶员协商解决C. 按照规定处理D. 忽视该情况9. 高速公路收费员在工作期间，以下哪种行为是违反规定的？A. 定时休息B. 使用手机C. 遵守工作流程D. 保持工作区域整洁10. 高速公路收费站应当如何确保通行费的安全性？A. 随意存放B. 定期盘点C. 仅由收费员管理D. 严格按照财务管理规定操作二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 高速公路收费员在提供服务时，应当注意以下哪些方面？A. 服务态度B. 工作效率C. 个人形象D. 车辆速度2. 高速公路收费员在处理特殊情况时，需要考虑的因素包括哪些？A. 驾驶员的需求B. 收费站的规定C. 交通安全法规D. 个人偏好3. 高速公路收费员在遇到车辆故障时，可以提供哪些帮助？A. 联系拖车服务B. 提供维修工具C. 指导驾驶员自行修理D. 为驾驶员提供食物和饮水4. 高速公路收费员在工作期间，应当遵守的规定包括哪些？A. 不得擅自离开工作岗位B. 不得在工作区域吸烟C. 不得接受驾驶员的礼物D. 不得使用个人电子设备5. 高速公路收费站应当如何确保工作环境的整洁与安全？A. 定期清扫工作区域B. 妥善存放工作用品C. 及时处理垃圾和废弃物D. 保持个人卫生三、判断题（每题2分，共10分）1. 高速公路收费员在工作期间可以随意与驾驶员交谈。
高速公路收费员面试题库
高速公路收费员面试题库一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 高速公路收费员的主要职责是什么？A. 收取车辆通行费B. 维护高速公路设施C. 指挥交通D. 处理紧急情况2. 我国高速公路车辆通行费的收费标准主要依据什么？A. 车辆类型B. 车辆重量C. 车辆长度D. 车速3. 高速公路收费员在工作中需要使用哪些工具？A. 计算机、收费机、对讲机B. 手写票、计算器、发票C. 手写票、收费机、对讲机D. 计算机、发票、车牌识别系统4. 以下哪个不是高速公路收费员的岗位职责？A. 准确收取通行费B. 保持收费现场秩序C. 监测车辆通行状况D. 处理交通事故5. 高速公路收费员在工作中应遵循哪些服务规范？A. 文明用语、礼貌服务、耐心解答B. 快速收费、无人值守、自助服务C. 统一着装、严格执行、高效服务D. 热情周到、主动服务、灵活应对二、判断题（每题2分，共20分）6. 高速公路收费员应具备一定的沟通能力。
（）7. 高速公路收费员需具备较强的责任心。
（）8. 高速公路收费员在工作中可使用手机。
（）9. 高速公路收费员应定期参加培训，提高业务水平。
（）10. 高速公路收费员在节假日期间可以休息。
（）三、简答题（每题10分，共30分）11. 请简述高速公路收费员的工作流程。
12. 请简述高速公路收费员在面对突发情况时应如何应对。
13. 请简述高速公路收费员应如何确保收费的准确性。
四、案例分析题（每题20分，共40分）14. 某日，一辆货车驶入高速公路收费站，司机表示没有现金，希望使用移动支付。
此时，收费员应该如何处理？15. 某高速公路收费站发生车辆拥堵，收费员应该如何协调现场秩序，确保车辆顺利通行？五、论述题（每题20分，共20分）16. 请结合我国高速公路收费员的岗位职责，论述你在工作中如何提高服务质量，为车主提供满意的服务。
面试答案请按照以下格式填写：【题目编号】. 【选项/判断结果】【解释/论述内容】例如：1. A. 收取车辆通行费解释：高速公路收费员的主要职责是收取车辆通行费，确保道路的正常运营。
高速公路新招收费员考试题及答案
高速公路新招收费员考试题及答案准计费E、根据车辆的使用性质和特点，特种车辆分为清障车、工程抢修车、危化品车等高速公路收费员考试题及答案一、多选客观题1、全省高速公路联网收费系统通行凭证包括哪些？（选项：A、通行卡；B、免费凭证；C、公务卡；D、缴费凭证）答案：A、B、D。
2、集装箱的判定规则是什么？（选项：A、国际标准集装箱车辆的认定按有否装运国际标准集装箱箱体判定；B、国际标准集装箱箱体包括冷藏式、罐式、台架式、通风式、敞顶式、开放式集装箱；C、1只40英尺、或2只20英尺的国际标准集装箱判7类；D、未装箱体的集装箱挂车按普通车判别车型；E、同一辆车辆存在标准集装箱与非国际标准集装箱混装的非国际标准集装箱按相似的标准集装箱计算）答案：A、C、D、E。
3、高速公路二义性路径识别系统主要由哪些组成？（选项：A、复合通行卡；B、复合读写器设备；C、路侧标识系统；D、数据检测系统）答案：A、B、C。
4、建设收费公路，应当符合哪些技术等级和规模？（选项：A、高速公路连续里程30公里以上；B、一级公路连续里程50公里以上；C、二车道的独立桥梁、隧道长度1000米以上；D、四车道的独立桥梁、隧道长度500以上）答案：A、B、D。
5、灭火器压力显示器指针在哪个区域时，不需要重新检修？（选项：A、红色；B、黄色；C、绿色；D、黑色）答案：B、C。
6、变造币的主要形式有哪些？（选项：A、剪贴；B、控补；C、揭层；D、涂改）答案：A、B、C、D。
7、下列哪些是正确的描述？（选项：A、浙沪主线为杭浦高速公路浙江与上海交界的主线站；B、XXX为杭宁高速公路浙江与江苏交界的主线站；C、昱岭关为杭徽高速公路浙江与安徽交界的主线站；D、常山为杭金衢高速公路浙江与江西交界的主线站；E、分水关为甬台温高速公路浙江与福建省交界的主线）答案：A、B、C、E。
8、计重收费关于“轴限”和“轴型”的相关概念正确的有哪些？（选项：A、不同数量轮胎和车轴的组合类型称之为轴型；B、不同轴型的顺序编号称之为轴型编号；C、轴(轴组)的分解载重量称为轴限；D、各轴(联轴)的载值之和称之为总轴限）答案：A、B。