形体礼仪常识
形体动作礼仪规范
行为举止礼仪规范——1.标准站姿规范——女性营业员⏹头部抬起，一般不应高于自己的接待对象⏹面部朝向正前方，双眼平视⏹下巴微微内收，颈部挺直⏹双肩放松，呼吸自然，腰部直立⏹双臂自然下垂，双手相握，叠放于腹前⏹双腿呈“V”状分开，两者之间相距一个拳头的宽度，注意提起臀部，身体的重量应当平均分布在两条腿上⏹采取基本站姿后，从正面来看，主要特点是头正、肩平、身直。
如果从侧面去看，其主要轮廓线则为含颌，挺胸，收腹，直腿。
男性营业员⏹男性营业员在站立时，要注意表现出男性刚健、潇洒、英武、强壮的风采，要力求给人以一种“劲”的优美感。
A.之一双手相握叠放于腹前B.之二双手相握于身后双脚可以叉开，大致上以其与肩部同宽，为双脚叉开后两脚之间相距的极限。
培训期间可进行分组演练，模拟操作2.标准的坐姿规范——员工上岗在需要端坐时，应保持良好的姿态：上身立直，挺胸，抬头，收腹，目视前方，面带微笑，双膝并拢双手搭在膝盖上或两侧扶手上。
3.标准的走姿规范——员工在行走时应挺胸、抬头、收腹、保持身体立直，两臂自然摆动，面带微笑，步伐可快可慢，但脚步要轻，无论如何着急，只能快步走，不能奔跑。
4.标准的蹲姿规范——营业人员在日常工作中，下蹲动作是必不可少的，下蹲时动作应优美俊雅，上身保持立直，一条腿打弓，脚心全着地，另一条腿膝盖向里侧紧靠，脚尖着地，脚跟抬起。
而不能双腿叉开下蹲或双腿直立弯腰蹶起臀部。
5.标准的行走规范——A.与顾客相遇时，应面带微笑，并主动问好，而后侧立在客人左侧，让顾客先行。
B.因有急事需要超越正在行走的顾客时，应先打招呼“对不起，请借光！”或“对不起，请让一下道好吗？”，待顾客让道后从一侧走过去，而不能从中间穿行。
C.送别顾客时，应走在顾客的左后方，保持半步距离。
D.引领顾客时，应走在顾客的左前方，保持两三步距离。
E.与顾客并行时，应走在顾客的左侧。
F.为顾客指路时，应手臂稍上抬，并向前平伸，五指并拢伸开，指示目标方向。
形体礼仪常识
形体礼仪---坐
男士的基本坐姿：
上体挺直，胸部挺起， 两肩放松，脖子挺直， 下颌微收，双目平视， 两脚分开，不超肩宽， 两脚平行，双手放于 两膝上。
形体礼仪---坐
女士的基本坐姿： 可以双腿并拢，两腿同时向左或向右放，两 手相叠后放在左腿或右腿上。也可以双腿并 拢，两脚交叉，置于一侧，脚尖朝向地面。
手势要领：
五指并拢、手心微凹； 腕关节伸直，手与前臂 形成一条直线； 掌心斜向上方，手与地 面成45度角。
形体礼仪---着装
职业男性西服穿着：
衬衫的袖子比西装的袖 子长2-3厘米； 衬衣领口硬扎、挺括， 外露部分保持干净整洁； 领带在皮带下四指处。
形体礼仪---着装
女性着装： 着装适合自己的年 龄、身材、职业； 选择适合自己的着 装色调； 首饰、提包、袜子、 围巾等应注重搭配。
礼仪20字诀
停下脚步 面带微笑 注视对方 鞠躬到位 说早上好
谢谢！
谢谢大家！
个人礼仪规范
刘佩 2015-9-18
礼仪的定义
礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪 态、礼节等，用于规范人的行为、举止，调 整人与人之间的关系。
礼仪的必要性
第一印象： 先声夺人 造就心理优势
“首因效应”பைடு நூலகம்
第一印象取决于： 最初的7秒---2分钟 32%的口语 68%的态势语
形体礼仪---微笑
表情和蔼，伴随微笑自然地露出6-8颗牙齿， 嘴角微微上翘，“笑”的幅度不宜过大。 微笑时真诚、甜美、亲切、善意、充满爱心。 口眼结合，嘴唇、眼神含笑。
学会使用十字文明礼貌用语：请、您好、 对不起、谢谢、再见； 请字不离口，谢字随身走； 道歉要及时。
社交礼仪---动作行为
个人形体礼仪要点
个人形体礼仪要点个人形体礼仪是人们在与他人交往中表现出的一种文化素质。
一个人的形体礼仪直接影响着别人对其的印象，进而影响着与他人的交往关系。
因此，掌握个人形体礼仪要点对于社交、职场等方面的发展至关重要。
一、站立礼仪站立是人们日常生活中常见的活动，因此站立姿势也显得尤为重要。
在与他人交流时，我们应该保持良好的站姿。
1. 背部挺直，颈部略向前伸，使双肩保持同一高度；2. 双脚微微分开，脚距与肩同宽；3. 双手自然放在身体两侧，不要交叉或插在口袋中；4. 目光应该自然地注视对方，表达出友好和自信。
二、行走礼仪行走礼仪也是个人形体礼仪中不可忽略的一部分。
良好的行走姿势可以表现出一个人的自信和气质，大大提升个人品格。
1. 行进中保持直立且背部挺直；2. 走路时灵活而有节奏感，步伐稳健；3. 不要走得太快或太慢；4. 遇到他人时，要主动礼让，让对方先行。
三、坐姿礼仪坐姿礼仪是生活中极容易被忽视的环节。
长时间的坐姿不良不仅对身体有害，更不利于个人印象的形成。
1. 坐下时背部挺直，不要驼背；2. 双脚应该自然地放在地面，不要缩起来或者交叉；3. 手臂可以放在膝盖上，不要放在椅子扶手上；4. 目光应该注视对方，不要远离对方或者低头。
四、站立交谈礼仪交谈是每个人生活中不可避免的一部分。
良好的交谈姿势可以在交流中让对方更容易接受自己的观点。
1. 站立并保持直立的姿势；2. 双脚分开，与肩同宽；3. 双手自然放在身体两侧，不要交叉或插在口袋中；4. 目光应该自然地注视对方，表达出信任和尊重。
五、用餐礼仪餐桌礼仪是人生活中离不开的一部分。
一个人在用餐过程中的举止，不仅体现出了他的教养和形象，也体现出了他的文化素质。
1. 用餐时不要吵闹、谈笑过度；2. 用餐时不要高声喧哗，应该保持安静；3. 使用餐具应该得心应手，不应该手忙脚乱；4. 用餐过程中没有礼物或者需要别人的帮助，应该客气地请求，谢谢别人的帮助。
综上所述，个人形体礼仪作为生活中不可缺少的一环，一定程度上反映了一个人的文化素质、个人形象和品格。
形体礼仪
为此，良好的走姿应当身体直立、收腹直腰、两眼平视
前方，双臂放松在身体两侧自然摆动，脚尖微向外或向 正前方伸出，跨步均匀，两脚之间相距约一只脚到一只 半脚，步伐稳健，步履自然，要有节奏感。
标准走姿要领
1) 走姿是站姿的延续动作，行走时，必须保持站姿中除手和脚以 外的各种要领。 2) 走路使用腰力，身体重心宜稍向前倾。 3) 跨步均匀，步幅约一只脚到一只半脚。 4) 迈步时，两腿间距离要小。女性穿裙子或旗袍时要走成一条直 线，使裙子或旗袍的下摆与脚的动作协调，呈现优美的韵律感； 穿裤装时，宜走成两条平行的直线。 5) 出脚和落脚时，脚尖脚跟应与前进方向近乎一条直线，避免 “内八字”或“外八字”。 6) 两手前后自然协调摆动，手臂与身体的夹角一般在10°～15°， 由大臂带动小臂摆动，肘关节只可微曲。 7) 上下楼梯，应保持上体正直，脚步轻盈平稳，尽量少用眼睛看 楼梯，最好不要手扶栏杆。
很多人都知道久坐无益，但是对于埋首工作的OL来说大部分时间还是“粘” 在椅子上。长此以往，错误的坐姿和久坐不起轻则导致肌肉紧绷而浑身酸痛， 重则盆骨、腰椎、脊椎变形，影响健康和完美体态。
走姿
三、行姿
行走是人的基本动作之一，最能体现出一个人的精神面 貌。行走姿态的好坏可反映人的内心境界和文化素养的 高下，能够展现出一个人的风度、风采和韵味。 正确的走姿应从容、平稳、直线。
不雅的走姿
（1）方向不定，忽左忽右。 （2）体位失当，摇头、晃 肩、扭臀。 （3）扭来扭去的“外八字” 步和“内八字”步。
（4）左顾右盼，重心后坐
或前移。 （5）与多人走路时，或勾
肩搭背，或奔跑蹦跳，
或大声喊叫等。 （6）双手反背于背后。 （7）双手插入裤袋。
蹲姿
四、优雅蹲姿
形体礼仪培训主题
形体礼仪培训主题1、仪容仪表。
头发要保持干净整洁，没有头屑，男性不留长发，女性不披头散发，不留怪异发型。
男性胡子要刮干净或者修剪整齐，不要留八字胡或者长须胡子。
鼻孔保持干净，鼻毛不要外露。
口腔要没有异味，工作时不要嚼□香糖。
女性不要用颜色太过鲜艳的口红。
面部保持清洁，女性化妆不宜过浓。
手部要保持指甲整齐，不涂指甲油，不留长指甲。
2、站姿。
男性要保持抬头挺胸，身体直立，双眼平视前方，两腿分开，两脚平行与肩同宽，双手自然下垂，五指并拢贴于腿部。
女性两脚要呈V字型或者丁字型，膝盖和脚后跟要靠拢，脚尖张开距离大概在两拳左右，双手交叉于身前。
3、坐姿。
男性上身挺直，两肩放松，双眼平视，双脚分开保持与肩部等宽，双脚保持平行，两手分别放在膝盖之上。
女性双腿要并拢，两脚要同时左放或者右放，双手相叠后要放在左腿或者右腿上。
也可以两脚交叉，放置于身体一侧，脚尖向前。
4、蹲姿。
一脚在前，一脚在后，两腿下蹲，小腿要与地面基本保持垂着，前脚掌全部着地，后脚跟保持提起，臀部向下。
5、走姿。
行走时，要面带微笑，双肩保持平稳，直视前方，手臂伸直，前后自然摆动。
6、指引手势。
娱乐行业工作人员在为客人指引时，要手心稍微凹进，五指并拢，掌心斜向上方，与地面成45度，同时腕关节伸直，使手和前臂形成一条直线。
7、举止禁忌。
在公众场合，避免身体内部发出各种异常声响，不要用手抓挠任何身体部位。
在工作之前，要不着装整理好。
避免大呼小叫、嬉笑打闹等不文明行为。
对客人不要盯着看或者评头论足。
感冒或者患有其他感染疾病时,应及时休息，以免将病毒传染给客人，影响客人健康。
以上就是关于形体礼仪培训主题的介绍，大家要遵照上述的各方面内容，进行科学的培训和练习，从而使形体礼仪达到较高的水平，提升服务质量。
礼仪2 形体礼仪
上体直立，头正目平，收颌梗颈，挺胸收 腹，双譬下垂，立腰收臀，嘴唇微闭，表情自 然。
错 站 误 姿
三、行如风
上身挺直，头正目平，收腹立腰，摆臂自然，步 态优美，步伐稳健，动作协调走直线。
错误的走姿
四、卧如弓
只有睡眠好，才能学习好。小 学生约需要10小时。
五、蹲姿
高低式、交叉式
递物品
双手为宜 递于手中 主动上前 方便接拿 尖、刃内向
• 上课铃声响 • 书和文具盒 • 起立要站直 • 不做小动作 • 发言先举手 • 学会守纪律
上课准备歌
赶快进课堂 摆在桌子上 坐下不乱晃 上课要听讲 回答要响亮 做个好学生
绪论2 形体礼仪
一、坐如钟
优雅漂亮的坐姿：上体直立,头部端正, 双目平视,两肩齐平,下颌微收,双手自然搭 放,双膝并拢。
二、站如松
小结:
• 形体礼仪作为我们日常生活中展示自己修养的礼 仪基础,所以学好形体礼仪就成为了我们礼仪的重 点,大家不仅仅要在课堂上做到以上礼仪规范,在课 下尤其是没人监督的时候也一样要表里如一. • 下面来欣赏一段动画,仔细看完动画用一句话来概 括一下动画中的主人公那些行为表现了我们所讲 的"礼仪". • 课下作业:给父母展示一下坐/站/行/卧/蹲/递物品这 些基本的形体礼仪,然后让父母给老师QQ留言反 馈
形体礼仪规范
形体礼仪规范形体礼仪规范一、站姿：女士站姿：右脚在前，左脚在后，右脚跟与左脚靠拢（脚弓处），两脚呈丁字步约45度角。
左手压在右手上，五指自然并拢，大拇指不要向上翘，两手虎口相握，置于脐下小腹处，两手臂所放位置根据自己的身材比例适当调整，（大约两手臂自然下垂后上抬5公分的位置），人体有向上的感觉，上身挺直，肩平、颈直、立腰、收腹，下颌微收。
两眼目视前方，面带微笑。
男士站姿：两腿自然分开，双脚与肩同宽，双手背后，左手握右手手腕贴于骶骨处，自然放松，上身挺直，肩平、颈直。
两眼目视前方，面带微笑。
注：1、站立时不要过于随便，不要探脖、塌腰、耸肩、双腿弯曲或不停地颤抖，在庄重场合，双手不可放在衣兜里或插在腰间。
2、站姿在工作中主要运用在本岗位上待客、开班前班后会、开员工例会等。
二、蹲姿：身体挺直，自然下蹲，两眼目视前方，面部表情自然。
1、女士蹲姿：站立后，左脚后撤半步，身体挺直自然下蹲，左手搭在右手上，置于于右腿上，肘部自然下垂。
2、男士蹲姿：站立后，左脚向后撤半步，身体挺直自然下蹲，双手自然落于双腿上（与膝盖相隔3-5cm）。
3、行进中的蹲姿：行走时的蹲姿视情况而定，走到指定位置后，根据行走时的步伐，哪只脚在前均可，仍保持上身挺直，直立下蹲。
（基本要领同上）注：1、视情况不同，可适当调整左右脚的前后顺序，但基本要领不变，后退的一脚膝盖不要紧贴于地面。
女士蹲姿，如果是裙装，手所放的位置可调整为偏右侧，以便压住裙摆，不易走光。
2、蹲姿在工作中主要运用在拿放客鞋、摆放拖鞋、捡拾物品、打扫卫生等，蹲式服务可增强美观性。
三、坐姿：男女坐姿的共性特点：1、两眼目视前方，用眼睛的余光看着椅子的位置，自然的走到椅子前。
2、入坐时要轻、稳、缓，上身保持正直，从椅子的左边入坐。
3、落坐后，坐椅子的三分之二处，背部不要靠在椅背上，要立腰，挺胸，上体自然挺直，两眼目视前方，面带微笑。
4、离开坐位时，两脚摆正，自然向后收半步，从椅子的左侧离开。
形体与礼仪知识点总结
形体与礼仪知识点总结形体与礼仪是社交交往中非常重要的一部分，它涉及到一个人的形象和所处环境中的行为准则。
正确的形体与礼仪可以让人在社交场合中更加得体，给人留下良好的印象，提升自己的社交能力和职场竞争力。
本文将详细总结形体与礼仪的相关知识点，包括站姿坐姿、行走姿势、手势语言、服饰搭配、餐桌礼仪、社交礼仪等内容。
一、站姿坐姿站姿和坐姿是最基本的形体礼仪。
站立时，应该脚略分开，双肩自然下垂，挺胸收腹，保持良好的站姿。
坐姿时，应该挺胸抬头，双腿自然交叉或并拢，手放在腿上或者放在桌子上，保持一个端庄得体的坐姿。
二、行走姿势行走时，应该保持头部和背部挺直，眼睛看向前方，双肩放松下垂，手自然摆动，步伐稳健。
在人群中行走时，应该避免推搡和碰撞，彬彬有礼地让行。
三、手势语言手势语言是人们交流中重要的一部分，通过手势可以传达丰富的信息。
正确的手势语言应该自然得体，不要太夸张或者太僵硬，要与口头语言相互配合，起到补充和强调的作用。
四、服饰搭配穿着得体的服装是形象的重要组成部分。
在选择服装时，应该根据场合和季节来合理搭配衣服，避免过于随意或者过分讲究。
另外，还应该注意保持服装的整洁和干净，不要有明显的褶皱和污渍。
五、餐桌礼仪在用餐时，应该遵循一定的餐桌礼仪。
这包括进餐姿势、使用餐具流程、如何与餐桌伴侣交流等内容。
正确的用餐姿势应该坐得端庄得体，使用餐具应该得体得体、熟练得当。
六、社交礼仪在社交场合中，应该遵循一定的社交礼仪。
这包括与他人交往的基本原则、礼节性问候、礼品送与接的方式等内容。
正确的社交礼仪可以让人在社交场合中更加得体，更受欢迎。
以上是形体与礼仪的部分知识点总结，形体与礼仪是一门综合性较强的学科，需要不断地学习和实践才能掌握。
通过正确的形体与礼仪的学习，可以提升自己的社交能力和人际交往能力，赢得他人的尊重和喜爱。
形体礼仪有哪些基本常识
形体礼仪有哪些基本常识 体态⼜称举⽌，是指⼈的⾏为动作和表情，⽇常⽣活中的站、坐、⾛的姿态，⼀举⼿⼀投⾜，⼀颦⼀笑都可以称为举⽌。
以下是由店铺整理的形体的内容，希望⼤家喜欢! 公司员⼯的体态礼仪 1、“请”的体态 表达“请进”、“请坐”、“请先⾏”等意思时，若⽰意的⽅位在右边，应右臂屈肘⼩臂前抬，五指⾃然并拢，以臂肘关节为轴，⼩臂打开置⾝体右前⽅，⼿腕⾼度与腰带平⾼，掌⼼朝上呈45度，⼿指指向右前⽅。
同时上⾝也向右前⽅移动4⾄5厘⽶，在⾝体移动时，胸和⾯部再侧转左侧朝向客⼈，微笑着向客⼈说：“请”。
若要⽰意的⽅位在左边，反之亦然。
2、向客⼈指⽰⽅位的体态 若要指⽰的⽅向在左前⽅，应左⼿五指并拢(否则指出的⽅向将是散向)，以肘关节为⽀点，左臂抬起指向所要⽰意的⽅向，在抬臂同时眼睛看着⼿指的⽅向，待⼿定位后，⽬光再转向客⼈，并告知要找的地⽅，等客⼈看到后⽅可放下，右⼿⾃然伸直。
若所要指的⽅向在右⽅，反之亦然。
3、低处取物的体态 当从低处取物品或拾起落在地上的东西时，弯腰翘臀很不雅观，尤其是⼥员⼯⾝着裙装或旗袍时。
规范的休态应是：两脚⼀前⼀后稍分开，站停在要拿或捡的东西旁边，下蹲屈膝，⼀膝着地，同时⽤⼿拿取物品。
背不要弯，也不要低头，上⾝始终保持，显得端庄⼤⽅。
4、拉椅让座的体态 应双⼿适度⽤⼒将椅向后移动10厘⽶左右，同时微笑轻声对客⼈说：“您请坐”。
待客⼈进位后，及时再将椅⼦轻轻复位。
注意⼿和脚的配合，切不可触及到客⼈的腿部，更不要在地⾯上拖拉椅⼦。
5、回答客⼈询问的体态 有两种情况：⼀种是客⼈坐着时，应站⽴两脚跟并拢，两脚间的夹⾓为45°或60°，脚要挺⽴，⾝体重⼼在两脚中间，右⼿握左⼿指部，握⼒适中，两⼿交叉点在⾐扣垂直线上，置于腹前，上体前倾10°左右，微笑着聆听和回答客⼈的询问。
另⼀种是客⼈站着⼈，应⽴腰、肩平、收腹、上体略微前倾，以⽰谦恭，要领同前。
体态礼仪
表情
古人说：“人身之有面，犹室之有门，人未入室， 先见大门”。 现代心理学家总结过一个公式：感情的表达=言语 (7%)+声音(38%)+表情(55%)。 比如打电话时并看不到打电话的人，但表情却影响 传过来的声音，没有哪一个人能以愤怒的表情说出 优美和蔼动听的问候语。可见表情在人与人之间的 感情沟通上占有相当重要的地位。
一般场合手势动作幅度不宜过大次数不宜过多不宜重复2自然亲切与人交往时多用柔和曲线的手势少用生硬的直线条手势以求拉近心理距离3避免不良手势不良手势包括抓头发玩饰物掏鼻孔不良手势包括抓头发玩饰物掏鼻孔剔牙齿抬碗看表高兴时拉袖子等粗鲁的手势动作以及与人交谈时用手指别人等交往中手势掌心向上的手势有诚恳尊重他人的含义
走姿的基本要求
从容 平稳 应走出直线。
走姿具体要求
（1）双目向前平视，微收下颌，面容平和 自然，不左顾右盼，不回头张望，不盯住 行人乱打量。 （2）双肩平稳、肩峰稍后张，大臂带动小 臂自然前后摆动，肩勿摇晃；前摆时，手 不要超衣扣垂直线，肘关节微屈约30度， 掌心向内，勿甩小臂，后摆时勿甩手腕。 （3）上身自然挺拔，头正、挺胸、收腹、 立腰，重心稍向前倾。
体态礼仪
组员：夏灵云
马菲菲 李倩倩 徐俊勇 吴志敏
体态礼仪
体态又称举止，是指人的行为动作和表情， 体态是一种不说话的“语言” 行为举止是心灵的外衣
体态礼仪的内容
一、形体姿态 1）标准站姿 2）正确坐姿 3）正确走姿 二、手势 三、面部表情
形体姿态
标准的站姿
（1）头正，双目平视，嘴角微闭，下颌微收，面容 平和自然。 （2）双肩放松，稍向下沉，人有向上的感觉。 （3）躯干挺直，挺胸，收腹，立腰。 （4）双臂自然下垂于身体两侧，中指贴拢裤缝，两 手自然放松。 （5）双腿立直、并拢，脚跟相靠，两脚尖张开约60 度，身体重心落于两脚正中。
形体礼仪
握手礼的使用规范
（1）时机 （2）姿势 （3）顺序 （4）力度 （5）时间 （6）目光 （7）接触位置 （8）表情 （9）语言
练一练
鞠躬礼仪
•练 一 练
•介绍礼仪
避让礼
递送礼
• 短片观看、 • 模拟演练
手势礼仪
• 直臂式指示方向
• 曲臂式体侧指示方向 • 曲臂式反向指示方向 • 引领客人
• 标准：抬头、 挺胸、收腹、 立腰、提臀、 两腿并拢、踝 关节、膝关节、 髋关节挺直。
优雅站姿
• 短片观看、 • 模拟演练
•练一练
•优雅坐姿
• 短片观看、 • 模拟演练
练一练
优 雅 走 姿
优雅走姿
• 基本站姿，起步时身体稍向前倾，身体重 心落于前脚掌。两臂以身体为中心，自然 摆动，前摆35度，后摆15度。掌心向内， 五指自然弯曲。步幅适度女生在30厘米左 右，男生在40厘米左右，步数均匀，路 线——直线。
礼 仪
基础礼仪——
形体礼仪篇（一）
目录
• • • • • • 1、微笑礼仪 2、握手礼仪 3、鞠躬礼仪 4、介绍礼仪 5、避让礼仪 6、递送礼仪
微笑的价值
• 微笑是一种语言。微笑是职场中最具吸引 力、最具价值的面部表情！
•
微笑的作用
• 微笑是一种自然表情，微笑的意思是：我 很高兴，我很喜欢你。它传递了愉悦，友 好，谦恭、和蔼的信息。 • 微笑应该是职员的常规表情。
• 短片观看、 • 模拟演练练一练优雅蹲姿
• 交叉式蹲姿 （女士） • 高低式蹲姿 （女士） • 高低式蹲姿 （男士）
• 短片观看、 • 模拟演练
练一练
• 案例分析
1、甜美笑容
• 短片观看、 • 模拟演练
体态礼仪
（4）步幅适当。 男性步幅(前后脚之间的距离)约 40厘米左右，女性步幅一般不 超过30厘米。 标准步幅为本人脚长的1---1.5倍。
(5)注意步速 步速:100-110步(男士) 110-120步(女士) 2秒钟走3步 （6）注意步位 女式两脚内侧呈一条直线，男士脚 尖略向外。
（7）上身自然挺拔，头正、挺胸、 收腹、立腰，头、颈、腰在一条直线。 目光平视前方,下颚微收, 双肩平稳、 肩峰稍后张。 （8）女士穿短裙或旗袍时，步幅不 易过大，不超过着装着的一个脚长。 尽量走成一条直线，显示出着装着的 端庄。步幅不能太大，以免不雅。
注意： 半蹲状态
找问题
三、走姿 (行姿)
1.基本要点 从容、平稳 直线、协调
2.基本要求
（1）正确的步态是以端正的站 姿为基础的。 (2)起步时,身体稍向前倾3-5 ℃, 身体重心在前脚掌.
（3）两臂以身体为中心前后自 然摆动，肩勿摇晃；前摆时， 手不要超衣扣垂直线，前摆约 35℃,后摆约45 ℃,肘关节微屈 约30 ℃，掌心向内，勿甩小臂， 后摆时勿甩手腕。
找问题
4.行鞠躬礼注意事项: 两脚并拢，不要分得过开, 呈立正姿势 。头要正并且 随着身体向下而自然向下， 脖子也不要伸得过长。 鞠躬一次即可。不可连续 地、重复施礼。
行鞠躬礼时，须脱帽、脸带 笑容，目光要自然面对受礼 者，不要在行礼时趁机左顾 右盼。
切忌边工作边致礼；切忌 一边摇晃着身体一边鞠躬； 鞠躬不可速度太快；切忌 上身不动，只膝盖处弯曲， 歪歪头。
(4)鼓掌 表示欢迎、祝贺、支持的一种手势。 做法：右掌心向下，有节奏地拍击 掌心向上的左掌。 鼓掌时不应戴手套，宜自然，切忌 为掌声大而使劲鼓掌，应随自然终止。 （报告、音乐会除外）
形体礼仪仪态概述
形体礼仪仪态概述
形体礼仪仪态可以简单地概述为以下几个方面：
1. 姿势端正：保持正确的姿势，站立时身体挺直，肩膀放松，不低头弓背或者歪着腰。
2. 行走优雅：走路时步伐稳定、轻盈，保持恰当的节奏，不大步迈进也不急匆匆地前行。
3. 目光自信：与人交流时，保持目光自信而有礼貌，避免眼神游移或者盯着对方看。
4. 姿态优美：坐立时保持优雅的姿态，不歪倒或者耸肩蜷背，保持体态的稳定和舒适。
5. 手势得体：在交流和表达时，手势应该自然而得体，不过分夸张或者显得僵硬。
6. 面部表情：保持面部表情明朗、友好，避免过于僵硬或者冷漠的表情，展示出积极的态度。
7. 注意面向他人：在与他人交流时要保持面对面的姿势，避免转身背对别人或者低头等不礼貌的行为。
总之，形体礼仪仪态是一种通过体态、姿势、行动和面容，展现出自信、得体和礼貌的方式。
通过遵循良好的形体礼仪仪态，
可以给他人留下良好的印象，提升自身的形象和对外交往的素质。
形体礼仪总结
形体礼仪总结形体礼仪是一种表达自身形象和个性的重要方式，它不仅与个人形象相关，也关系到人际交往和社会沟通。
在现代社会，注重形体礼仪已经成为人们追求成功和良好印象的一部分。
本文将从仪态端庄、坐姿站姿、行走姿势、手势和面部表情等几个方面来探讨形体礼仪的重要性和技巧。
一、仪态端庄仪态端庄是形体礼仪中最基本的要求之一，它能够表现出一个人的自信和修养。
仪态端庄包括站立和坐下时的姿态和动作。
在正常站立时，身体应该挺直，双脚并拢，稍微分开与肩同宽，双肩自然下垂。
而在坐下时，应以坐姿端正为主，背部挺直，不要有懒散的姿态。
此外，保持仪态端庄还需要注意四肢动作的协调，避免出现过度迟滞或过度热烈的动作，以免给人造成不良印象。
二、坐姿站姿一个人的坐姿和站姿不仅能够反映他的修养和形象，还直接影响到他与他人的交流。
在正式场合，坐姿需保持笔直的脊梁和自然的肩部放松，双脚稳稳地踩在地面上。
不要摇腿、交叉腿或趴在桌子上，这些动作会显得不专业和不礼貌。
在站立时，保持稳定的站姿也非常重要。
脚尖稍微分开，重心放在脚掌的前部，双肩放松，上身挺直。
站姿稳定会给人一种自信和专业的感觉。
三、行走姿势行走姿势是人们生活中经常碰到的形体礼仪问题。
一个人的步伐和姿势会直接影响他的形象和给人的感觉。
在行走时，要保持挺直的身姿，不要低头垂肩，同时双臂自然下垂。
走路时脚掌要灵活地踩在地面上，步幅要适中，不要过分迟缓或过于急促，保持一个平稳的节奏。
此外，注意避免过度晃动身体和不规则摆臂，这些都会给人一种随意和不专业的印象。
四、手势手势是人们交流和表达情感的重要方式之一。
在日常的交流中，手势可以起到互动和表达的作用，但也要注意避免一些不适当的手势。
例如，习惯性地咬指甲、挠头或者揉眼睛在形体礼仪中是不礼貌的。
正确的手势应该是自然的，不夸张也不太过保守。
在正式场合中，可以使用手势来强调自己的观点，但要注意不要过度夸张或过于频繁地运用手势。
五、面部表情面部表情是形体礼仪中一种非常重要的方式，它能够直接反映一个人的情绪和态度。
形体仪态礼仪
仪态礼仪标准
1 4几种基本站姿：
2 4 2：握手式 身体立直;抬头挺胸;下颌微收;双目平 视;嘴角微闭;面带微笑;两脚尖略分开; 右脚在前;将右脚跟靠在左脚脚弓处; 两脚尖呈V字型;双手自然并拢;右手搭 在左手上;轻贴于腹前;身体重心可放 在两脚上;也可放在一脚上;并通过重 心的移动减轻疲劳;
仪态礼仪标准
仪态礼仪标准
美化仪态的四个标准：
一：仪态文明;是要求仪态要显得有修养;讲礼貌; 不应在异性和他人面前有粗野动作和行体；
二：仪态自然;是要求仪态既要规则庄重;又要表 现得大方实在; 不要虚张声势;装腔作势；
三： 仪态美观;这是高层次的要求;它要求仪态要 优雅脱俗;美观耐看;能给人留下美好的印象；
四：仪态敬人;是要求力禁失敬于人的仪态;要通 过良好的仪态来体现敬人之意;
大;不要挺腹翘臀； 7不要两腿交叉站立;
仪态礼仪标准
1 6 站姿训练：
1能迅速说出男士女士的几种基本站姿 2头顶书本;女士双膝夹一张白纸 3两人背靠背3分钟男女站姿标准不同
自我掌握要求： A 基本要求站立时;身体要端正;挺胸 收腹 使腹部肌肉有紧绷的感觉;使脖子也有向上延 伸的感觉;眼睛平视;脸部肌肉自然放松;嘴微闭;面微笑; B 手位女士：双臂自然下垂或在体前交叉;右手放在左手上；男士：双臂自然下垂或在 体前交叉;左手半握;右手搭在左手上;轻贴于腹部;不要挺腹或后仰;以保持随时可以提供 服务的姿态; C 脚位女士两脚尖略分开;右脚在前;将右脚跟靠在左脚脚弓处;两脚尖呈V字型；男士双 脚平行分开;两脚间距离不超过肩宽;一般以20厘米为宜;
= 7% 言语 + 38% 语音 + 55% 身体语言
形体仪态礼仪
仪态礼仪
站姿礼仪 坐姿礼仪 走姿礼仪 蹲姿礼仪 手势礼仪 面部表情
形体礼仪
• • • • • • • • • • • • • 1、员工站立时，怎么办？ 两眼正视前方，头正肩平，挺胸收腹，两手自然交叉于背后； 为坐在椅子上的客人服务时，双手从背后往前移，做出为客人服务的准 备姿势； 双脚分开，与肩同宽或比肩膀略宽。 2、女员工站立时，怎么办？ 两眼正视前方，头正肩平，挺胸收腹； 两手交叉于腹前，右手掌搭在左手背上，两手的虎口靠拢，指尖微曲； 双脚并胧，脚跟靠紧，脚尖叉开45度程“V”字型。 3、站立着与客人交谈时，怎么办？ 目光停留在客人眼睛和双肩之间的三角区域； 与客人相距于60—100厘米之间； 与客人距离太近，一则侵犯客人的隐私权，二则会使客人产生压力感， 特别是给个子矮的客人造成心理压力； 跟客人距离太远，一则需大声说话，造成喧哗，二则显得疏远。
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16、进入房间或会议室时，怎么办？ 不管门是关着或开着，都要先敲门，得到允许后再入内； 敲门时，每隔五秒轻敲二下，同时报出自己的身份； 出室时应礼貌地倒退两步，道别后轻轻把门关上。 17、接听电话时，怎么办？ 动作要迅速，不让电话铃响超过三声； 问候对方：“您好”； 表时自己身份（所在部门或岗位）； 不可用“喂，喂，喂……” 18、如果对方要找的人不在，怎么办？ 可以这样回答客人：“他现在不在办公室，我能帮您的忙吗？” 告诉客人要找的人在何处及电话号码，请对方往那里挂； 给对方准确的时间，请其再挂； 留下对方的号码，待要找的人回来时挂给对方； 为对方留言。
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4、为客人指示方向时，怎么办？ 拇指弯曲，紧贴食指，另四指并拢伸直； 手臂伸直，指尖朝所指的方向； 男员工出手有力，女员工出手优雅； 不可用一个手指为客人指示方向。 5、行走时，怎么办？ 随时问候客人、上司和同事，不可左顾右盼，摇晃肩膀或低头看地； 双手肘关节不能弯曲，摇摆幅度平行； 男员工足迹在前方一线两侧； 女员工足迹在前方一条直线上； 略用脚尖力量点地，落地重心在脚拇指和食指之间的关节上，使人觉得富有韵律和弹性，但 不要给人以操练的感觉。 6、迎面遇见客人，为其让路时，怎么办？ 靠右边行，右脚向右前方迈出半步； 身体靠左边转； 右手放在腹前，左手指引客人前进的方向； 30度鞠躬，并问候客人。
形体礼仪常识
形体礼仪---蹲
一脚在前，一脚在后，两腿向下 蹲，前脚全着地，小腿基本垂直 于地面，后脚跟提起，脚掌着光平视，下颌 微收，面带微笑。手臂伸直放松，前 后自然摆动。 行步速度：一般男士108-110步/分钟， 女士118-120步/分钟。
形体礼仪---引领、指 引
形体礼仪常识
礼仪的定义
礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪 态、礼节等，用于规范人的行为、举止，调 整人与人之间的关系。
礼仪的必要性
第一印象： 先声夺人 造就心理优势
“首因效应”
第一印象取决于： 最初的7秒---2分钟 32%的口语 68%的态势语
形体礼仪---微笑
表情和蔼，伴随微笑自然地露出6-8颗牙齿， 嘴角微微上翘，“笑”的幅度不宜过大。 微笑时真诚、甜美、亲切、善意、充满爱心。 口眼结合，嘴唇、眼神含笑。
形体礼仪---站
男士的基本站姿： 身体立直，抬头、挺 胸、收腹，下颌微收， 双目平视，两腿分开， 两脚平行，宽不过肩， 双手自然下垂贴近于 腿部或交叉于身后。
形体礼仪---站
女士的基本站姿： 可以两腿并拢，两腿 同时向左或向右放， 两手相叠后放在左腿 或右腿上。 也可以两腿并拢，两 腿交叉，置于一侧， 脚尖朝向地面。
社交礼仪---握手
握手时间一般在2-3秒，不宜超过5秒； 握手力度不宜过猛或毫无力度； 握手时注视对方并面带微笑。
社交礼仪---问候
早晨见面，互相问候：“您好”“早上 好”；
因外出应向部门其他人打招呼； 在公司或外出遇见客人时，应主动 微笑打招呼； 下班后向其他人找招呼：“明天
社交礼仪---动作行为
递物品：双手拿在胸 前递出，物品尖端不 可指向对方； 乘电梯：电梯门打开
社交礼仪---动作行为
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五指并拢、手心微凹； 腕关节伸直，手与前臂 形成一条直线； 掌心斜向上方，手与地 面成45度角。
形体礼仪---着装
职业男性西服穿着：
衬衫的袖子比西装的袖 子长2-3厘米； 衬衣领口硬扎、挺括， 外露部分保持干净整洁； 领带在皮带下四指处。
形体礼仪---着装
女性着装： 着装适合自己的年 龄、身材、职业； 选择适合自己的着 装色调； 首饰、提包、袜子、 围巾等应注重搭配。
形体礼仪---站
男士的基本站姿： 身体立直，抬头、挺 胸、收腹，下颌微收， 双目平视，两腿分开， 两脚平行，宽不过肩， 双手自然下垂贴近于 腿部或交叉于身后。
形体礼仪---站
女士的基本站姿： 可以两腿并拢，两腿 同时向左或向右放， 两手相叠后放在左腿 或右腿上。 也可以两腿并拢，两 腿交叉，置于一侧， 脚尖朝向地面。
形体礼仪常识
礼仪的定义
礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪 态、礼节等，用于规范人的行为、举止，调 整人与人之间的关系。
礼仪的必要性
第一印象： 先声夺人 造就心理优势
“首因效应”
第一印象取决于： 最初的7秒---2分钟 32%的口语 68%的态势语
形体礼仪---微笑
表情和蔼，伴随微笑自然地露出6-8颗牙齿， 嘴角微微上翘，“笑”的幅度不宜过大。 微笑时真诚、甜美、亲切、善意、充满爱心。 口眼结合，嘴唇、眼神含笑。
社交礼仪---握手
握手时间一般在2-3秒，不宜超过5秒； 握手力度不宜过猛或毫无力度； 握手时注视对方并面带微笑。
社交礼仪---问候
早晨见面，互相问候：“您好”“早上 好”；
因外出应向部门其他人打招呼； 在公司或外出遇见客人时，应主动 微笑打招呼； 下班后向其他人找招呼：“明天
社交礼仪---礼貌用语
形体礼仪---坐
男士的基本坐姿：
上体挺直，胸部挺起， 两肩放松，脖子挺直， 下颌微收，双目平视， 两脚分开，不超肩宽， 两脚平行，双手放于 两膝上。
形体礼仪---坐
女士的基本坐姿： 可以双腿并拢，两腿同时向左或向右放，两 手相叠后放在左腿或右腿上。也可以双腿并 拢，两脚交叉，置于一侧，脚尖朝向地面。
学会使用十字文明礼貌用语：请、 您好、对不起、谢谢、再见； 请字不离口，谢字随身走； 道歉要及时。
社交礼仪---动作行为
递物品：双手拿在胸 前递出，物品尖端不 可指向对方； 乘电梯：电梯门打开
社交礼仪---动作行为
取低处物品：不要弯上身，翘臀部； 上下卧车：侧着身体进入车内
礼仪20字诀
停下脚步 面带微笑 注视对方 鞠躬到位 说早上好
形体礼仪---蹲
一脚在前，一脚在后，两腿向下 蹲，前脚全着地，小腿基本垂直 于地面，后脚跟提起，脚掌着地，
臀部向下。
形体礼仪---行
行走时，双肩平稳，目光平视，下颌 微收，面带微笑。手臂伸直放松，前 后自然摆动。 行步速度：一般男士108-110步/分钟， 女士118-120步/分钟。
形体礼仪---引领、指 引
谢谢！
谢谢大家！
谢谢！