推销策略及艺术

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《推销策略与艺术》所有试题及答案

《推销策略与艺术》所有习题试题及答案（国开）1•推销活动的客体是（）。

选择一项：A.推销人员B.推销品C.产品制造商D.推销信息在推销过程中，推销品是推销活动的客体，是被推销人员所推销、被推销对象所接受的有形商品或无形商品。

正确答案是：推销品2.推销是以人为主体的活动过程，（）是整个推销工作的灵魂和核心。

选择一项：A.产品B.推销人员C.推销环境D.企业管理水平推销活动始终是由人（推销员）在主导。

在推销活动中，推销员要成功地推销产品，首先要成功地推销自己。

推销员通过自己的一系列推销活动，架起了企业与客户之间的桥梁。

正确答案是：推销人员3.在推销的要素中，（）是贯穿推销活动全过程、连结推销人员和推销对彖的重要媒体。

选择一项：A.推销人员B.推销品C.推销信息D.推销对彖商品的推销过程也是一个信息的传递和反馈的过程。

只有源源不断地将产销双方的信息传递给对方才能保证推销活动的顺利进行。

正确答案是：推销信息4.推销是很多要素相互作用的一种综合性活动。

以卞哪个不属于推销要素？（）选择一项：A.推销人员B.推销对彖C.产品制造商D.推销品推销要素指的是商品推销活动得以实现的必要因素，主要包括推销人员、推销对象、推销品和推销信息四大类。

正确答案是：产品制造商5.商品推销的物质基础是（）。

选择一项：A.推销品B.推销观念C.推销对彖D.推销信息推销品是指被推销的有形商品和无形商品。

它必须能够满足顾客需求，是保证推销活动顺利进行的物质基础。

正确答案是：推销品5.从广义上理解，求职者的自荐书就是一种推销。

选择一项：对错广义上，可以把推销定义为：以使自己的意图和观念获得他人认可为目标的行为。

从这个意义上理解，生活中无处没有推销，向自荐书这类行为就是一种推销行为。

对应知识点：一、推销概念的理解正确的答案是“对”。

6.在现代推销中，推销员应该以达成交易为目的，说服客户购买。

选择一项：对错推销应该是一种互惠互利的活动，推销品必须能给客户带来某种利益，满足客户某种需要, 而不是仅仅把产品卖出去。

推销策略与艺术

推销策略与艺术
二、推销员的仪态仪表
仪态：指的是一个人的身体语言，包括人的手势、
行为举止、站坐姿态及人体其他部位的活动。仪态礼仪：对人的身体语言的基本规范。 1、手势
手势时人体语言中最丰富、最有表现力体态语言。几种常见手势：请进、引导、请坐等（P31）手势大小要适度，应避免不良手势。
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2、开门关门：轻重适度敲门、开门大小适宜。
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3、介绍和递（接）名片的礼节
（1）介绍 ①自我介绍一般包括：姓名、单位及部门、职务或从事
的具体工作等内容 ➢ 介绍用语简洁 ➢ 选择适当时间进行 ➢ 态度自然充满自信 ➢ 实事求是分寸恰当
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②第三者介绍
推销员作为被介绍人、推销员作为介绍人基本原则：即“尊者优先了解情况法则”。为他人作介绍的顺序: ➢ 先向身份高者介绍身份低者 ➢ 先向年长者介绍年轻者 ➢ 先向女士介绍男士等
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（2）名片
①名片的交换时机：开始或告别时。 ②名片的递法：先后次序，或由近而远，或
由尊而卑。 ③名片的接法：双手捧接，或右手接过，切
勿左手接过，注意专心看一遍。 ④索取他人名片：提议交换、主动递名片、
询问“请教、联系”等。
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（3）称呼
➢ 在商业往来中，对男性多称先生，女士则称夫人、女士和小姐，上述称呼的前面可冠以姓名。或者在职务前冠以姓名。
➢ 记住顾客的姓名是缩短与顾客距离的最简单迅速的方法。
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4、敬茶与饮茶的礼仪
八分满为宜，水温不宜太烫，上茶顺序：先宾后主、先长后幼、先女后男、
先尊后卑。
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3rew
演讲完毕，谢谢听讲!

推销艺术：展示产品优势的话术策略

推销艺术：展示产品优势的话术策略艺术品作为一种独特的商品，如何通过话术策略来展示其产品优势成为了销售人员亟需解决的挑战。

在这个信息爆炸的时代，传统的销售方法已经不再有效，艺术品销售人员需要找到新的方法来吸引消费者的注意并作出有效的推销。

这篇文章将重点介绍一些有效的话术策略，帮助销售人员推销艺术品，突显其产品优势。

首先，为了展示艺术品的优势，销售人员需要了解产品的特点和背景。

他们需要了解艺术品的创作过程、艺术家的背景故事以及作品所表达的主题。

通过这些了解，销售人员能够与潜在买家进行深入的讨论，并展示自己对艺术品的知识和热情。

例如，当谈论一幅油画时，销售人员可以描述艺术家使用的绘画技法以及作品所表达的情感，从而让买家更好地理解和欣赏作品。

其次，销售人员可以通过比较和对比来展示艺术品的优势。

他们可以将一件作品与其他类似的作品进行比较，指出前者在创作理念、技术手法或艺术风格上的独特之处。

例如，假设销售人员正在推销一幅抽象画，他们可以指出该作品与其他抽象画相比更加丰富多样的色彩和运动感，以及更具独特的表达方式。

通过这种对比，销售人员能够向买家展示作品的独特之处，从而激发他们的购买欲望。

此外，年轻一代的消费者越来越注重艺术品的社会价值和故事性。

销售人员可以充分利用这一点，通过讲述艺术品的背后故事来展示其优势。

例如，一幅描绘人权问题的摄影作品，销售人员可以强调作品传达的意义和社会影响力，从而使买家对作品更加感兴趣。

通过与艺术品相关的故事，销售人员能够激发买家的情感共鸣并增加他们对作品的认同感。

继续地，销售人员还可以利用科技手段来展示艺术品的优势。

在数字化时代，虚拟展览和在线画廊成为越来越流行的购买方式。

销售人员可以通过利用虚拟现实技术，使消费者在家中体验到真实的艺术品展览。

通过跨越时间和空间的虚拟体验，销售人员能够让消费者更好地了解作品的细节和整体感受，从而增加他们对作品的兴趣和欲望。

最后，销售人员需要利用积极的语言和肢体语言来展示艺术品的优势。

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通过老客户的介绍来寻找有可能购买该产
品的其
他客户的方法。
操作：
✓ 请你目前客户向你介绍新客户/请不满意客
户介绍
✓ 请新客户推荐/请那些拒买产品的客户介绍
✓ 请你的竞争对手介绍/请亲友介绍/请同事介
绍
✓ 请你的推销商、供应商和专业咨询人士介
绍
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第三节寻找客户的方法
（六）向导协助法：推销人员利用其他人员寻找顾客的方法。
观察和倾听、阅读和研究
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三、几种典型的消费行为现象
1、时尚：三种渠道（从上而下、横流、由下而上）
2、名人效应：名人的巨大影响为消费者仿效。 3、从众行为：个体行为趋向于与其他成员一致。 4、晕轮效应：以点带面的思想方法。产品的某
品质特性格外清晰明显，从而掩盖其他品质特征。
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卖木梳(如何成为一名营销高手)
10日到。负责人问甲：“卖出多少把？”答：“1把。”“怎么卖的？” 甲讲述了历尽的辛苦，游说和尚应当买把梳子，无甚效果，还惨遭和尚的责骂，好在下山途中遇到一个小和尚一边晒太阳，一边使劲挠着头皮。甲灵机一动，递上木梳，小和尚用后满心欢喜，于是买下一把。
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2020/11/20
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二、顾客的需要和动机
二、客户的需要和动机需要→动机→行为
1、需要和动机的类型 ✓ 求实购买动机：核心是实用和实惠 ✓ 求新购买动机：追求时髦和奇特 ✓ 求美购买动机：讲求装饰和打扮（造型美、色彩美和图
案美） ✓ 求名购买动机：核心是显名和炫耀。 ✓ 求利购买动机：追求廉价商品。 ✓ 好胜购买动机：追求赶上和超过他人。 ✓ 嗜好购买动机：满足个人特殊偏好。 2、了解客户动机的方法

电大考试推销策略与艺术题库

电大考试推销策略与艺术题库1、广义的推销：使自己的意图利益观念获得他人认可为目标的行为。

2、狭义的推销：推销是指工商企业在一定的经营环境中，针对其销售对象所采取的一系列促销手段的活动的过程。

5、思维：是消费者在感性认识的基础上，对某些刺激物与情景进行分析、综合、推断、推理，从而获得对它们的本质反映的理性认识过程。

6、学习：是在行动中由于经验而引起的个人行为的变化，即消费者在购买与使用商品的实践中逐步获得与积存经验并根据经验调整购买行为的过程。

7、信念：是人们对某种事物或者观念的看法与评价。

8、推销模式：是根据推销活动的特点及对顾客购买活动各阶段的心理演变应采取的策略，归纳出一套程序化的标准推销形式。

14、情绪障碍：是由于人么的特定态度所形成的动力定型所造成的。

15、顾客资格审查：是推销人员根据自己所推销的商品的用途、价格及其他方面特性，对准顾客引子进行全面的审查，包含对其需求、支付能力、购买权的评估与审查。

16、顾客需求评价：是指推销人员通过对有关资料的分析，确定某一顾客引子是否确实需要推销产品。

17、顾客异议：是指顾客对推销人员或者其推销品或者推销活动作出的一种在形式上表现为怀疑或者否定或者反面意见的一种反应。

二、推断题1、推销人员务必要始终充满自信。

（√）2、利用现有顾客的介绍来寻找潜在顾客的方法，称之向导协助法。

（×）3、使用竞争替代法的前提是企业务必从各方面习惯市场需求，强化自身的竞争实力。

（√）4、推销中最重要的是“有形的东西”。

（×）5、利用咨询法寻找顾客，方便迅速，费用较高。

（×）6、零售业推销能够引导消费，不仅满足人们现有的需要，还改变人的旧需要，产生新需要。

（√）7、一个优秀的推销员对经常遇到的各类异议都要能够设置拦路板。

（√）8、保退保换更能够刺激人们来购买。

（√）9、推销的核心是说服。

（√）10、推销技巧导向型的推销员的心态是最佳推销心态（×）11、推销中最重要的是“对方”，而不是“自己”。

推销策略与艺术_单元1 认识推销

对个人
（1）是发挥个人潜能的最好职业之一（2）是极具挑战性和刺激性的工作，且收入丰厚（3）推销人员有较多晋升的机会
情境任务一什么是推销
模块一感知推销内涵
推销的方式
方式
人员推销
优点
一是及时获取顾客对产品的反馈信息，以便及时调整推销策略；二是面对面地接触，缩短了双方的空间距离，有利于双方感情交流
被推销的有形商品和无形商品，包括实物、服务或观念等推销过程也是一个信息的传递和反馈的过程
情境任务一什么是推销
有关商品、顾客、市场等形成的信息
模块一感知推销内涵
推销的作用
对社会对企业（1）向社会推广新产品及新服务（2）增加整个社会财富（1）是企业生产劳动价值得以实现的主要手段（2）是企业与顾客进行直接沟通的主要渠道（3）是提供销售服务、实现产品差异化的重要途径（4）是建立、维持顾客关系的重要纽带
广告宣传营业推广
公共关系
信息传播面广，接受信息的顾客人数多是介于人员推销与广告宣传之间的推销方式，其形式多种多样
为取得社会各方面的支持和信任，树立良好的企业声誉而采取的一系列措施和实际行动
情境任务一什么是推销
模块一感知推销内涵
推销的方式
从商品特点看从市场特点看从企业实力看
生产资料的技术性强，行业差别大，以人员推销为好，配合适当的广告宣传；对中间商的营业推广及人员推销也不能忽视。当某种商品畅销，市场面集中时，人员推销可节省广告费用；反之，则应较多采用广告宣传来介绍商品，并针对中间商搞好营业推广。实力强、品种多、产量大、质量好，应以公共关系为主，其次是广告宣传，再次是营业推广，最后是人员推销；而实力弱、品种少、产量低的中小型企业，顺序正好相反，应首选人员推销方式。

人员推销有什么策略技巧(全文)

人员推销有什么策略技巧(全文) 推销策略1、试探性策略，亦称刺激――反应策略。

就是在不了解客户需要的情况下，事先准备好要说的话，对客户进行试探。

同时密切注意对方的反应，然后根据反应进行说明或宣传。

2、针对性策略，亦称配合――成交策略。

这种策略的特点，是事先基本了解客户的某些方面的需要，然后有针对性地进行“说服”，当讲到“点子”上引起客户共鸣时，就有可能促成交易。

3、诱导性策略，也称诱发――满足策略。

这是一种创造性推销，即首先设法引起客户需要，再说明我所推销的这种服务产品能较好地满足这种需要。

这种策略要求推销人员有较高的推销技术，在“不知不觉”中成交。

推销技巧1、上门推销技巧。

（1）找好上门对象。

可以通过商业性资料手册或公共广告媒体寻找重要线索，也可以到商场、门市部等商业点寻找客户名称、地址、电话、产品和商标。

（2）做好上门推销前的准备工作，尤其要对中消研发展状况和产品、服务的内容材料要十分熟悉、充分了解并牢记，以便推销时有问必答；同时对客户的基本情况和要求应有一定的了解。

（3）掌握“开门”的方法，即要选好上门时间，以免吃“闭门羹”，可以采用电话、传真、电子邮件等手段事先交谈或传送文字资料给对方并预约面谈的时间、地点。

也可以采用请熟人引见、名片开道、与对方有关人员交朋友等策略，赢得客户的欢迎。

（4）把握适当的成交时机。

应善于体察顾客的情绪，在给客户留下好感和信任时，抓住时机发起“进攻”，争取签约成交。

（5）学会推销的谈话艺术。

2、洽谈艺术。

首先注意自己的仪表和服饰打扮，给客户一个良好的印象；同时，言行举止要文明、懂礼貌、有修养，做到稳重而不呆板、活泼而不轻浮、谦逊而不自卑、直率而不鲁莽、敏捷而不冒失。

在开始洽谈时，推销人员应巧妙地把谈话转入正题，做到自然、轻松、适时。

可采取以关心、赞誉、请教、炫耀、探讨等方式入题，顺利地提出洽谈的内容，以引起客户的注意和兴趣。

在洽谈过程中，推销人员应谦虚谨言，注意让客户多说话，认真倾听，表示学习与兴趣，并做出积极的反应。

推销策略与艺术作业4

推销策略与艺术作业4（第九—十三章）一、判断正误（请根据你的判断，正确的在题后括号内划“√”，错误的划“X”。

每小题2分，1．成交的要求应当由客户提出，推销人员不首先提出成交。

(错)2．成交最基本的条件就是所推销的商品能充分满足客户的某种需要。

（对）3．如果推销员是与个人签合同，合同的形式应十分简短、明确。

（对）4．当客户听完推销员的介绍后询问商品的价格，说明他对这种商品没有兴趣。

（错）5．今天，自我服务日益普及，顾客不再需要服务。

（错）6．积极主动地向顾客致意打招呼会把顾客吓跑，所以还是不要主动打招呼。

（错）7．产品种类和品种较少的企业适宜采用职能式组织。

（错）8．在作商品介绍时，推销人员一开始就当把产品的优点和交易条件和盘托出，以吸引顾客购买。

（错）9．及时兑现是激励推销人员的重要原则。

（对）10.推销额是反映推销员推销成绩的最重要的指标。

（错）11．一般在开架售货部，销售人员应当把接待顾客的时间掌在对方已挑选到一半左右的时候。

（对）12．转移标的物的所有权，是买卖合同的主要法律性质。

（对）13.买卖合同必须采取书面形式。

（错）14.原则上拜访客户的日期、时间应该由客户主动决定。

（错）15.如果你打电话的目的是要和潜在客户约时间会面，一定要多介绍有关推销品的内容，以引起对方重视。

（错）16.推销人员不能只会介绍产品，而且要于提问，通过高质量的提获取尽可能详细的客户信息。

（对）17.因为面陈列的丰富性是提店面业绩的午个很要因素，所货物越多越好。

（错）18.一定要等逛商店的人在一样货品前站住脚开始仔细观看之后，售货员才可走赶去介绍商品。

（对）1 9．薪金制有较强的刺激性，有利于调动推销人员工作积极性（对）20.地区式组织主要适用于产品种类和品种较少的企业采用。

（对）二、单项选择I在每小题的4个备选答案中选出一个正确的。

每小题2分，共20分。

）1．明6种成交法的核心在于用建议和行动向客户表示，问题看上去已经解决，客户非得以极大的努力才能阻止这一进程，因而易于达成交易。

《推销策略与艺术》所有试题及答案

《推销策略与艺术》所有习题试题及答案（国开）1.推销活动的客体是（）。

选择一项：A. 推销人员B. 推销品C. 产品制造商D. 推销信息在推销过程中，推销品是推销活动的客体，是被推销人员所推销、被推销对象所接受的有形商品或无形商品。

正确答案是：推销品2.推销是以人为主体的活动过程，（）是整个推销工作的灵魂和核心。

选择一项：A. 产品B. 推销人员C. 推销环境D. 企业管理水平推销活动始终是由人（推销员）在主导。

在推销活动中，推销员要成功地推销产品，首先要成功地推销自己。

推销员通过自己的一系列推销活动，架起了企业与客户之间的桥梁。

正确答案是：推销人员3.在推销的要素中，（）是贯穿推销活动全过程、连结推销人员和推销对象的重要媒体。

选择一项：A. 推销人员B. 推销品C. 推销信息D. 推销对象商品的推销过程也是一个信息的传递和反馈的过程。

只有源源不断地将产销双方的信息传递给对方才能保证推销活动的顺利进行。

正确答案是：推销信息4.推销是很多要素相互作用的一种综合性活动。

以下哪个不属于推销要素？（）选择一项：A. 推销人员B. 推销对象C. 产品制造商D. 推销品推销要素指的是商品推销活动得以实现的必要因素，主要包括推销人员、推销对象、推销品和推销信息四大类。

正确答案是：产品制造商5.商品推销的物质基础是（）。

选择一项：A. 推销品B. 推销观念C. 推销对象D. 推销信息推销品是指被推销的有形商品和无形商品。

它必须能够满足顾客需求，是保证推销活动顺利进行的物质基础。

正确答案是：推销品5.从广义上理解，求职者的自荐书就是一种推销。

选择一项：对错广义上，可以把推销定义为：以使自己的意图和观念获得他人认可为目标的行为。

从这个意义上理解，生活中无处没有推销，向自荐书这类行为就是一种推销行为。

对应知识点：一、推销概念的理解正确的答案是“对”。

6.在现代推销中，推销员应该以达成交易为目的，说服客户购买。

选择一项：对错推销应该是一种互惠互利的活动，推销品必须能给客户带来某种利益，满足客户某种需要，而不是仅仅把产品卖出去。

推销策略与艺术练习一

推销策略与艺术练习一（第一～四章）一、判断正误（请根据你的判断，正确的在题后括号内划“√”，错误的划“×”。

）1．现代推销关注的是对顾客需求的分析，为顾客提供实惠，满足他们的需求。

（）2．客户导向型推销是以达成交易为主旨，以现有产品为中心，通过种种技巧、方法，说服客户购买的推销观念。

（）3．只要产品质量好、推销技巧好就一定能把商品卖出去。

（）4．现代推销活动不仅是一个卖的过程，同时也是帮助购买的过程。

（）5．推销员的首要任务就是最大限度地推销产品，无论采取什么手段，推销业绩是衡量推销成功与否的唯一标准。

（）6．在推销员的知识体系中，产品知识是最重要的。

（）7．推销员良好的品格修养与推销业绩有很大关系，可以说，推销员推销的是自己的人格。

（）8．推销的目的将顾客可用可不用的产品卖给他们。

（）9．为了表达对客户的尊重，在与顾客交谈时，眼睛要始终盯住对方的眼睛。

（）10．仪表仪容在人际交往的最初阶段并不是重要的，语言才最重要。

（）11．推销员的第一句话和第一个动作，往往会为整个交往定下基调。

（）12．根据三角定律，与关系比较熟的客户交谈时，要注视对方额头到鼻子这个三角区域。

（）13．名片是现代化人际交往中重要的工具，推销员最好要主动直言相告要求对方给自己名片。

（）14．推销员在被允许进入客户房间时，为了礼貌起见，开门力量越轻越好。

（）15．组织购买者的购买行为一般属于专家型购买。

（）16．在抢购风潮中，大部分的消费者的购买行为属于从众行为。

（）17．推销人员在推销活动中只有一个目标，就是是尽力说服客户，希望与客户达成有效的买卖关系，完成推销任务。

（）18．布莱克和蒙顿的推销方格论认为推销艺术导向型（5．5）的推销风格能够取得最佳的推销效果。

（）19．寻求答案型的顾客是最成熟的购买者。

（）20．推销人员的心理态度愈是趋向于(9．9)型，就愈可能收到理想的推销效果。

所以说其他类型的推销心态毫无用处。

艺术行业中的自我推销策略

艺术行业中的自我推销策略艺术行业是一个竞争激烈的领域，无论是画家、音乐家、演员还是设计师，都需要通过自我推销来脱颖而出。

在这个信息爆炸的时代，如何有效地展示自己的才华和独特之处成为了艺术从业者必须面对的挑战。

本文将探讨一些在艺术行业中的自我推销策略，帮助艺术家们在竞争激烈的市场中脱颖而出。

1. 建立个人品牌在艺术行业中，建立个人品牌是非常重要的。

一个独特而有吸引力的个人品牌可以帮助艺术家在众多竞争者中脱颖而出。

首先，艺术家应该明确自己的艺术风格和创作理念，找到自己的独特之处。

其次，艺术家应该在各种社交媒体平台上展示自己的作品，并与粉丝和潜在客户进行互动。

通过积极参与社交媒体，艺术家可以扩大自己的影响力和知名度，吸引更多的关注。

2. 创造个人品牌故事一个有吸引力的个人品牌故事可以帮助艺术家与观众建立情感联系，并提高作品的销售力。

艺术家可以通过分享自己的创作灵感、背后的故事以及对艺术的热爱和追求来打造个人品牌故事。

这样的故事可以激发观众的兴趣和共鸣，使他们更愿意购买艺术家的作品并支持他们的创作。

3. 参加展览和比赛参加展览和比赛是艺术家展示自己作品的重要途径。

通过参加展览和比赛，艺术家可以与其他艺术家交流、学习和展示自己的作品。

此外，一些知名的展览和比赛还能够提供更多的曝光机会，吸引潜在客户和收藏家的关注。

艺术家应该密切关注相关的展览和比赛，并积极参与其中。

4. 建立良好的人际关系在艺术行业中，人际关系的重要性不可忽视。

艺术家应该积极参加各种艺术活动，如展览开幕式、艺术家座谈会等，与其他艺术家、评论家、策展人和收藏家建立联系。

通过建立良好的人际关系，艺术家可以获得更多的机会和资源，并扩大自己的影响力和知名度。

5. 不断学习和提升艺术行业是一个不断变化和发展的领域，艺术家应该保持学习和提升的态度。

艺术家可以参加各种培训课程、研讨会和工作坊，学习新的艺术技巧和创作方法。

此外，艺术家还可以通过阅读艺术书籍、参观艺术展览和与其他艺术家交流来拓宽自己的艺术视野。

推销策略与艺术形成性考核册答案

推销策略与艺术形成性考核册答案推销策略与艺术作业1（第1-4章）一、判断正误（请根据你的判断，正确的在题后括号内划“√”，错误的划“X”。

每小题1分，共20分。

1．推销的核心是说服。

（错）2．推销员的首要任务就是最大限度地推销产品，无论采取什么手段，推销业绩是衡量推销成功与否的唯一标准。

（错）3．企业利益与客户利益不可能同时满足，推销员要站在客户的立场上推销商品只能是纸上谈兵。

（错）4．产品形象、企业形象和推销员形象是相辅相成的，彼此可以相互促进。

(对)5．为了表达对客户的尊重，在与顾客交谈时，眼睛要始终盯住对方的眼睛。

（错）6．为了顺利达成交易，一定要努力赞美产品，即使有所夸大也是应该的。

（错）7．当你拜访的一位新顾客拒绝了你，你应当一遍遍高频率地联系那位顾客，一定要让他听完你的介绍。

（错）8．推销活动的主体是被推销的产品。

（错）9．一名优良的推销员，不但应具备敬业精神、自信心等，还应该具有较强的语言表达能力、观察判断能力和丰富的商品知识。

（对）10．人员推销的主要瑕玷是开支大、费用高。

（对）Il.推销的目标是将顾客可用可不消的产物卖给他们（错）。

12.在推销员与顾客采取站立姿势交谈时，双方的距离应该不超过1尺。

（错）13.在推销员与顾客的交往中，最有用的面部表情是微笑。

（对）14.在为他人作介绍时，应当先向年轻者介绍年长者。

（对）15.如果想索要他人名片，一般不宜直言相告，可以主动递上自己的名片。

（对）16．动机是一种推动人们为达到特定目的而采取行为的特定需要，是行为的直接原因。

（对）17.在现实生活中，大力推销导向型的推销员最容易获得成功，（错）18XXX和XXX的推销方格论认为推销本领导向型(5.5)的推销风格能够获得最XXX的推销效果。

（错）19.对造就推销员的自信心，提供其压服力最有帮助的推销模式是XXX模式。

(对)20.在抢购风潮中，大部分的消费者会产生一种从众行为。

(对)二单项选择I在每小题的4个备选答案中选出一个正确的。

电大推销策略与艺术考试简答题完整版

电大推销策略与艺术考试简答题HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】推销策略与艺术简答题1·在电话约见中，要在最短的时间引起潜在客户的兴趣，主要有什么技巧？答：当潜在客户接上电话时，应在最短的时间，引起潜在客户的兴趣，要注意做到以下几点：（1）要精心设计开场白，激起对方足够的兴趣或好奇心，使他们希望继续交谈。

（2）约见事由的叙述要充分，口齿清晰、言辞简洁、坚定连贯、语气平缓，让对方明白你所要表达的内容，让客户感觉出你的专业和可信赖。

（3）要热情、亲切、诚恳、富有耐心。

要用热情和诚恳去感染对方，用真诚的声音打动对方。

1、简述推销的含义与特征。

答：推销：这里是狭义概念，即企业的推销人员运用一定的推销手段和技巧，直接与客户或潜在客户沟通，建立、发展并巩固与客户之间的关系，赢得客户信任，满足客户需求并为客户提供价值的活动过程。

特征：（1）推销的核心是沟通? （2）推销活动是一种互理互利的活动（3）现代推销活动必然要受各种推销环境的制约和影响（4）推销活动本身存在许多行为规范（5）现代推销是一项团队活动2、影响推销工作的因素有哪些？答：（1）推销员的素质：作为一名卓有成效的推销员，至少应具备这样两项基本素质：一是善于从客户角度考虑问题；二是对于成功具有强烈的欲望和干劲。

（2）推销环境：包括人员环境、经济环境、竞争环境、地理环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境、国际环境等。

（3）推销工作的组织管理水平：主要包括六方面的内容：确定目标；拟定推销员的规模和组织结构；招募与挑选推销员；培训推销员；督导和激励推销员；评估推销员。

3、一个合格的推销员应具备哪些素质和能力？答：一个合格的推销员应具备的素质包括：（1）优良的精神素质：①热爱推销工作；②成功的欲望；③坚定的自信；④团队合作意识；⑤锲而不舍的精神；⑥学习的态度；⑦高度的诚信。

推销策略与艺术复习题及答案

《推销策略与艺术》复习题一、判断正误题1．推销的核心是说服（V）2．推销员的首要任务就是最大限度推销产品，无论采取什么手段，推销业绩是衡量推销成功与否的唯一标准。

（X）4．推销员良好的品格修养与推销业绩有很大关系，可以说，推销的是自己的人格。

（V）5．推销员的第一句话和第一个动作，往往会为整个交往定下基调。

（V）6．推销员在被允许进入客户房间时，为了礼貌起见，开门力量越轻越好。

（X）7．推销员：既然你如此急需，我明天就把货送过来。

8．推销员的表述是恰当的。

（V）9．推销额是反映推销员推销成绩的最重要的指标。

（X）10．推销人员在推销活动中只有一个目标，就是尽力说服客户，希望与客户达成有效的买卖关系，完成推销任务。

（X）11．推销人员的心理态度愈是趋向于（9.9）型，就愈可能收到理想的推销效果。

所以说其他类型的推销心态毫无用处。

（X）12．推销员对顾客说：“这种款式的皮鞋是今年最流行的，许多顾客都抢着买呢!”，这种语言能够有效地诱发看顾客的从众心理，从而采取购买行动。

（V）13．推销人员在使用电话约见时，应以确保约见成功为首要原则，而不是推销。

（V）14．推销人员不能只会介绍产品，而且要善于提问，通过高质量的提问获取尽可能详细的客户信息。

（V）15．推销员在概述产品益处时，要尽可能用专业术语。

（X）16．推销员在进行现场演示时，应面面俱到，全方位展示产品。

（X）17．在推销员的知识体系中，产品知识是最重要的。

（X）18．在推销员与顾客采取站立姿势交谈时，双方的距离应该不超过1尺。

（X）19．在推销员与顾客的交往中，最有用的面部表情是微笑。

（V）20．在为他人作介绍时，应当先向年轻者介绍年长者。

（X）21．在抢购风潮中，大部分的消费者会产生一种从众行为。

（V）22．在现实生活中，大力推销导向型的推销员最容易获得成功。

（X）23．在成交阶段，推销员可以向客户提供尽可能多的选择方案，以使客户从中选出适宜自己的方案，尽快成交。

电大最新易考通资料—推销策略与艺术

A.市场咨询法,B.网络搜寻法,C.个人观察法,D.资料查询法
单选题
在客户评估法STP法则中，P指的是（）
A.市场细分,B.目标市场,C.市场定位,D.市场调研
单选题
推销工作的起点是（）
A.准备产品,B.寻找客户,C.约见客户,D.介绍自己
单选题
把仅仅有可能购买产品或服务的客户称之为可能的潜在客户或称之为（）
A.名人效应,B.晕轮效应,C.从众行为,D.追逐时尚
单选题
在为他人作介绍时，以下哪种情况是不恰当的?.（）
A.先向年轻者介绍年长者,B.先向女士介绍男士,C.先向身份高者介绍身份低者,D.对身份相当的同性者，向先到场者介绍后到者
单选题
在推销活动中，当有与某人认识的愿望时，主动上前，在不影响他的交谈和工作的前提下所做的介绍称为（）
A.他人介绍,B.自我介绍,C.简单介绍,D.简短介绍
单选题
握手是一种非常重要的礼仪，以下列举的各种有关握手的情形中，哪项是不符合礼仪要求的?（）
A.长者先伸手,B.戴手套握手,C.见面和离别时握手,D.女士先伸手
单选题
推销员与客户交流过程中，用（）的时间与对方目光交流是最适宜的。
A.60%--70%,B.50%--60%,C.50%以下,D.70%以上
A.解决问题导向型,B.客户导向型,C.大力还珠这个故事反映了在消费者在商品购买中哪一种消费现象?.（）
A.从众行为,B.晕轮效应,C.时尚,D.名人效应
单选题
客户在观察某种产品时，对于它的某种品种或特性有格外清晰明显的知觉，从而掩盖了对其他品质或特征的知觉，这种现象就是（）.在购买行为当中的反映。
A.爱达模式,B.迪伯达模式,C.埃德帕模式,D.费比模式