领导接访工作思考

如何保障市级领导接访工作取得扎实成效

市级领导信访工作日工作开展已将近半年了，在不断摸索总结的过程中，这项工作日益步入正轨。回顾半年来的市级领导接访工作，接访科的同志们更多的是感觉到工作任务较重、工作压力较大，总是觉得没有更多的精力和时间来总结经验、思考工作、提升效能。大家在实际工作中，面对随时出现的新问题，也有过不少探讨和思考，到底该如何通过发挥每个人的效能、提高科室上下的工作效率、通过科室全体人员的共同努力，来促使市级领导接访工作取得扎实成效呢？借此机会，代表科室全体人员，汇报一下接访科关于市级领导接访工作中的一些不成熟的想法，供大家批评指正。

一、用高质量的预约案件来确保市级领导接访工作效率

要确保市级领导接访工作顺利开展，就必须有高质量的预约接访案件、会审案件、督办案件。为此，每次领导接访前，科室人员全力以赴预约接访案件，从每周的来访登记中找、从其它科室找，了解每个案件的详细情况，争取在每周五下午，定好预约案件，制定出领导接访方案。

半年的预约案件准备工作中，我们初步认识到,准备预约案件应把握号几个要点：一是事实清楚；二是责任单位明确；三是符合法律法规；四是有政策依据。

二、用完善的工作机制来保障市级领导接访工作实际效果

究竟市级领导接访工作的理想效果是什么？我们科室上下也

一直在思考这个问题，前一段时期的市级领导接访工作，较大程度上推动了一批案件案结事了，带动了县级领导干部日接访制度的顺利落实，确保了不少信访问题在基层得以消化解决，极大地畅通了信访渠道。但是这些还不够，如何确保市级领导接访工作效果的最大化，通过市级领导接访工作，来推动我市信访稳定工作的顺利有序开展，才是我们开展这项工作的最理想目的。这个问题我们还没有什么成熟的想法，在此就做好接访科的实际工作，通过完善科室内部的工作机制，来保障市级领导接访工作效果，谈一些粗浅的认识。

首先，市级领导接访工作开展以来，在局领导的指导下，虽然在各个环节都有相应的工作措施，但是还没有形成明细的工作制度，导致实际操作过程中，往往会出现这样或那样的遗漏和失误。比如：接访过程中，因科室人员少，任务多，导致音频、视频和文字资料一直没能很好的收集；有个别联系单位的汇报材料当场及时存档，会后也一直没有来得及联系；会议通知和实际参会人员还不能做到准确无误；市级领导接访工作档案还一直没有建立健全等等。这些问题，要求我们一方面要尽快查遗补漏；另一方面要在人员紧缺的情况下明细工作流程、明确工作职责，使每一个环节都有章可循、有人负责、有据可依，确保工作的高效无误。

其次，市级领导接访案件的办理工作还存在一些问题。在这里冒昧的和各位领导汇报一下：科室同志们一致认为，凡是没有收到结案材料的一概不能算结案，凡是结案材料不完备、结案材

料没有上访人签字的案件也要视为没有结案。这就给我们的市级领导接访案件办理情况通报、回复和档案整理等工作带来很大麻烦。所以，下一步我们要进一步严格案件办理工作，在及时交办、定时督办、按时通报的基础上，从严格市级领导接访案件结案材料标准入手，确保市级领导接访案件的办理工作准确无误。

然后，认真做好市级领导接访工作档案的收集整理工作，并从中提取精华汇总整理。截至目前，共有29位市级领导先后来到这里接待群众来访，我们共整理完善了5位领导的接访工作档案，下一步还有很多工作要做。另外，我们还准备从市级领导接访的讲话内容中，提取精华整理出文字资料。通过参与这近二十次的市级领导接访，我们深刻认识到，市级领导的很多讲话，对于我们开展各项工作有着高屋建瓴的指导意义，对于我们的成长也有着极大的帮助。同时，对于市级领导接访工作档案的完善也是一种很好的补充。类似的做法，在人员、精力允许的情况下，还要大胆探索。

三、通过提升工作效能来保证市级领导接访工作的有序进行

接访科目前有人员25人，虽然人数多，可是面对市委、政府、群众服务中心三个重要位臵的接访，和市级领导接访等日常重要工作来说，还是显得人员十分紧张，导致工作任务不能总是很好的完成。尤其是接访科工作人员大都是外单位借调同志，面对长期较大的工作压力和工作任务，也会心生疲惫。那么如何在这种种困难之下，调动每个同志的工作积极性，不断提升大家的业务技能，尽可能合理的安排每个人的工作岗位，在分工合作、协调

一致的前提下，提升科室工作效能，来保证市级领导接访工作有序进行呢。

我们就针对日益繁重的工作任务，从调整工作岗位、明确工作职责方面以及市委、政府接访室工作的特殊性做了一些常识，科室工作人员轮流值班，但在实际工作当中执行了一段时间后，由于市级领导接访工作的特殊性，此项工作方式就此停止，最后经科室人员共同研究讨论，采用了定工作岗位、定人员、定工作任务的工作方式，每次领导接访，科室人员密切配合，全力以赴搞好此项工作，确保此项工作任务圆满完成。