《信贷营销与客户管理》

《信贷营销与客户管理》

共100题

一、单选题

1.按信贷业务的性质，将银行的信贷业务营销划分为：贷款业务营销、担保性业务营销、授信业务营销和()。

A.保理业务营销

B.质押业务营销

C.抵押业务营销

D.揽存业务营销

正确答案:A

2.贷前对客户进行调查，常用“5Ｃ”标准，这“5Ｃ”是指：品德、经营能力、资本、状况和()。

A.人品

B.业务

C.事业

D.抵押品

正确答案:D

3.银行信贷营销流程中的诸多环节中，最重要的一个环节是：()

A.确定信贷用户

B.贷前调查

C.信贷审查、审批与发放

D.贷后检查与管理

正确答案:B

4.以下各项中，哪一项并不属于贷前调查工作的范畴？()

A.取得并审阅贷款企业经过审计的财务报告及其他资料

B.贷款企业管理层面谈，对企业进行实地调查

C.评定信贷客户的信用等级

D.审查保证人的担保能力及抵押品的变现能力

正确答案:D

5.下面哪一项并非贷后检查与管理的重点所在？()

A.监督贷款人是否按照借款合同规定使用贷款

B.了解贷款人资金使用效果是否与其申请贷款时相吻合

C.贷款企业经营状况和财务状况是否正常

D.抵押品的变现能力评估和保证人担保能力的审查

正确答案:D

6.SWOT分析中，Ｗ是指()。

A.优势

B.劣势

C.机会

D.威胁

正确答案:B

7.某银行拥有一支专业化的训练有素的客户经理团队，这在SWOT分析框架中属于()。

A.S:优势

B.W:劣势

C.O:机会

D.T:威胁

正确答案:A

8.波特的五力模型是指：来自新进入者的威胁、供应商（银行存款客户）的议价能力、银行信贷客户的议价能力、来自银行同类、替代产品部门威胁和()。

A.银行间的竞争

B.政府的管制

C.行业协会的约束

D.政策影响

正确答案:A

9.某银行在认真分析了自身的优势、劣势，以及某类客户的需求特点及实力后，决定选择该类客户作为银行的主要服务对象。该银行的上述行为和决策过程属于下面哪种操作？()

A.市场细分

B.目标市场选择

C.服务营销

D.市场定位

正确答案:B

10.某银行正在设计并确定在客户心目中的独特形象，在此过程中，银行需要决定向信贷客户提供何种信贷产品及服务。该银行的上述行为和决策过程属于下面哪种操作？()

A.市场细分

B.目标市场选择

C.产品分析

D.市场定位

正确答案:D

11.市场定位的步聚主要有四步：识别重要属性、制作定位图、定位选择和()。

A.主导式定位

B.追随式定位

C.补缺式定位

D.执行定位

正确答案:D

12.按照公司信贷产品的市场规模、产品类型、技术手段等因素，将将定位方式分为三种：主导式定位、追随式定位和()。

A.自主式定位

B.选择式定位

C.淘汰式定位

D.补缺式定位

正确答案:D

13.某客户为主要从事高档家居厨房一体化与个性化设计业务的公司，在本区域内有相当的知名度。然而近几年，部分高档住宅开发商及厨卫供应商也开始深入到厨房一体化业务中，公司以下哪项策略可能不会有效？()

A.研发奢华厨房、餐厅一体化方案，增加高端消费粘度

B.加大营销投入，用广告、渠道拓展及价格策略开辟普通工薪阶层市场

C.分析高端客户的个性化信息及需求，研发设计更具针对性的个性化家居理念和设计哲学

D.利用文化沙龙、广告、媒体等，宣传公司设计哲学与高端品牌内涵，提升公司品牌知名度

正确答案:B

14.银行公司信贷产品的三层次理论将信贷产品分为：核心产品、基础产品和()三个层次。

A.外围产品

C.高端产品

D.扩展产品

正确答案:D

15.银行公司信贷产品五层次理论将信贷产品分为：核心产品、基础产品、期望产品、延伸产品和()。

A.潜在产品

B.扩展产品

C.金融产品

D.互补产品

正确答案:A

16.某银行在为高端女性客户服务时，组织美容专家为这些客户群提供微整形的沙龙咨询辅导服务。按照银行产品的三层次理论，这属于()层次。

A.核心产品

B.基础产品

C.扩展产品

D.高端产品

正确答案:C

17.银行信贷产品开发方式主要有三种：仿效法、交叉组合法和()。

B.互补法

C.逻辑法

D.经验法

正确答案:A

18.下列哪种说法是正确的()。

A.产品线是指具有高度相关性的一组银行产品

B.产品线是指具有低度相关性的一组银行产品

C.产品线是指无相关性的一组银行产品

D.产品线是指具有较低相关性的一组银行产品

正确答案:A

19.信贷类产品如果包含10种业务，则其产品线的()。

A.深度就为

B.广度就为

C.深度不好说

D.广度不好说

正确答案:A

20.银行拥有的产品线越多，其产品组合宽度就()。

A.越大