信用卡营销策划书

信用卡营销策划书篇一：XX银行信用卡品牌推广策划XX银行信用卡品牌推广策划文法学院广告学0902班孙东090604041目录前言┄┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ P3一、市场分析┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ P41、市场背景┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ P42、市场问题┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ P4二、企业分析┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅P4三、产品分析┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅P4四、客户分析┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅P5五、推广活动策划┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅P51、活动主题┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅P52、活动目的┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┈┈┅┅┅┅┅┅┅P63、活动内容┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅P6六、预算分析┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅P7七、可行性分析┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅P71、策划目的┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅P72、策划原则┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅P73、效果评估┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅P7前言信用卡是一种非现金交易付款的方式，是简单的信贷服务。

信用卡是由银行或信用卡公司依照用户的信用度与财力发给持卡人，持卡人持信用卡消费时无须支付现金，待结账日时再行还款。

除部分与金融卡结合的信用卡外，一般的信用卡与借记卡、提款卡不同，信用卡不会由用户的账户直接扣除资金。

随着国内经济的发展，信用卡作为一种便捷的金融工具愈来愈受到普通消费者的青睐。

而各大银行为争抢这部分客户资源，纷纷出台各种政策，吸引消费者办理自己的信用卡产品。

然而，随着消费者手中的信用卡越来越多，大量的“休眠卡”成为令银行头痛不已的难题。

因此，纷纷制定新的营销策略，在吸引消费者“办”卡的同时，刺激持卡人“用”卡。

一、市场分析1、市场背景正文自从1985年6月中国银行在国内发行了第一张信用卡以来，我国的信用卡业务得到了迅速的发展，信用卡的硬件、软件环境得到了较大程度的改善，发卡银行和发卡数量以及交易金额等方面也得到了较大程度的发展。

截止XX年底，我国的发卡银行数量应经达到了165家，信用卡的发行数量达到了1100万张，国内的特约商户39万家，POS机有61万台，ATM终端8万台，信用卡交易总额2400亿元，国内信用卡透支余额将近150亿元。

目前，信用卡透支总额占个人消费信贷比例已经达到了10 %。

2、市场问题我国发卡银行机构众多，但是却缺乏统一的管理。

虽然我国大部分银行同属于“银联”，但是其实它们之间的沟通很少。

每家银行自成体系使得人力、物力、财力反复投入，资源重复开发，其结果是使中国信用卡市场占有率分散，财务效益难以实现，特约商户操作困难，持卡人使用不便。

目前，现有的各种信用卡服务范围局限于结算、存取现金和部分消费，信用卡的很多附加值却没有被体现出来，还是有很多业务范围可以被拓展应用的，例如交通、医疗、保险等。

二、企业分析1987年，XX银行是中国第一家由企业创办的商业银行，是中国政府推动金融改革的试点银行。

XX年，XX银行在上海上市；XX年，在香港上市。

成立二十多来，XX银行秉承“因您而变”的经营服务理念，不断创新产品与服务，由一个只有资本金1亿元人民币、1个点、30余名员工的小银行，发展成为资本净额亿元人民币、机构点700余家、员工万余人的中国大商业银行，跻身全球前100家大银行之列，并逐渐形成了自己的经营特色和优势。

截至XX年10月末，XX 银行在中国大陆的93个城市设有32家一级分行、50家二级分行、12家直属支行及760多家支行，2家分行级专营机构，2家境外分行，1家子银行，1622家自助银行，1500多台离行式自助设备，一家全资子公司；在美国设有纽约分行和代表处；在英国设有伦敦代表处。

8月3日，招商银行与西藏自治区财政厅签订转让西藏自治区信托投资公司产权协议，收购财政厅持有的西藏信托%的股份。

在中国的商业银行中，招商银行率先打造了多功能借记卡、上银行、双币信用卡、贵宾客户服务体系等产品和服务品牌，并取得了巨大成功。

截至XX年6月末，信用卡累计发卡2885万张，居于中国信用卡市场的领导地位，并入选哈佛大学教学案例。

XX银行的技术性能和柜面替代率，一直在同业中保持领先。

三、产品分析信用卡作为一种基础金融工具，合理使用会给生活带来很大的便利。

其利润来源是持卡人刷卡消费商家缴纳的手续费、透支产生的利息、滞纳金以及年费等。

但是，如果持卡人故意拖欠也会产生个人信用不良记录，会给以后的贷款、融资带来不良影响。

信用卡比较适合有固定收入的人群，一般用于消费。

社会需要和银行盈利决定了信用卡主要有三项基本功能：1、最重要的功能——转账结算功能。

持卡人在特约商户消费，无需支付现金，只需要用信用卡进行转账结算。

2、最基本的功能——储蓄汇兑。

持卡人可在发卡机构或银行点办理通存通兑手续。

3、最重要的功能——信贷功能。

这里讲的消费信贷是指发卡银行向持卡人提供的消费信贷，即持卡人可以再短期内进行一定额度的透支。

除此之外，部分信用卡还可以存储现金，功能相当于一般借记卡。

持卡人存钱不仅可以享受活期利息，也可以透支。

信用卡对于经常出差或应酬较多的人比较适宜，大多数人可以通过信用卡达到一般理财的目的。

信用卡相比普通银行储蓄卡来说，最方便的使用方式就是可以在卡里没有现金的情况下进行普通消费，在很多情况下只要按期归还消费的金融就可以了。

不需存款即可透支消费，并可享有25-56天的免息期按时还款分文利息不收；购物时刷卡不仅安全、卫生、方便，还可以在银行的特约商户消费，可享受折扣优惠；积累个人信用，在客户的信用档案中增添诚信记录，便于日后贷款；通行全国无障碍，在有银联标识的ATM和POS机上均可取款或刷卡消费；刷卡消费、取现有积分。

四、客户分析多数情况下，具有完全民事行为能力（中国大陆地区为年满18周岁的公民）的、有一定直接经济来源的公民，或没有直接经济来源的在校大学生，可以向发卡行申请信用卡。

有时，法人也可以作为申请人。

申请方式一般是通过填写信用卡申请表，并提交一定的证件复印件与证明等给发卡行。

申请表都附带有使用信用卡的合同，申请人授权发卡行或相关部门调查其相关信息，以及提交信息真实性的声明，发卡行的隐私保护政策等，并要有申请人的亲笔签名。

五、推广活动策划1、活动主题：“使用X行卡，幸福又潇洒！”篇二：信用卡营销方案信用卡营销方案最近一段时间对于信用卡的推广工作我个人有一些想法，当前中国信用卡市场正在逐渐起步，特别是中国人对于超前借贷的这种消费观念的不接受，以及各大银行信用卡同质化严重，针对这一情况，我有一些个人的想法及建议。

目前信用卡的主要实质就是借贷消费，这也是各大银行信用卡的主打卖点，这种服务的附加值对于信用卡用户来说只是锦上添花，而不是雪中送炭。

信用卡的主要卖点可以分为两类：1、调剂资金，生活中很多人可能会因为现金购买大件商品从而导致资金紧缺，带来不必要的烦恼，而信用卡可以解决这一问题。

2、透支消费，在一些消费场所，对于个别价格比较昂贵，暂时手头没有足够现金的时候，透支消费能实现购买者的购物需求。

对于信用卡的营销，首先要了解信用卡的目标客户，大体上可以分为以下几类：一、冲动型消费。

这一特点在年轻时尚群体体现得比较明显，对于潮流和新鲜事物的好奇和尝试，让他们愿意为之支付一定的费用，而且年轻人的消费观念要比长辈们先进的多，这类人群都有冲动消费的特点，从而愿意刷卡消费。

二、虚荣型消费。

信用卡是良好信誉的象征，拥有信用卡体现了主人在信用方面得到了银行的认可，在亲戚朋友面前刷卡消费有一种虚荣的潜意识存在。

三、理性型消费。

对于购买大件商品使用现金会使手头资金不足，从而导致购物之后的资金紧张，使用信用卡可以办理分期付款，虽然有一定手续费，但也是理性消费的一种体现。

四、长远型消费。

使用信用卡消费，根据消费记录可以进行透支额度的调整，对于以后贷款买房买车等，能提供一定的便利。

了解了信用卡的目标客户群体之后，下一步就是对于目标客户群体的销售，下面是信用卡的营销方式：一、社区营销。

社区营销是带有一定主题营销的性质，通过在目标客户集中的住宅小区或者人流量比较大的商业场所进行设点推广，能最大限度吸引潜在客户的关注，并提出成交的要求。

二、大型写字楼。

作为陌生客户拜访的最常见方式，扫楼尽管工作量大，但是对于发现陌生的潜在客户具有重要作用，特别是在拿下商业写字楼内各家公司的关键任务以后，对于团办信用卡有着较好的作用。

三、熟人介绍。

熟人介绍是信用卡营销成功率最高的方法。

中国特色的人际关系对于营销非常有帮助，在陌生客户变成熟客或者自己的亲朋好友的帮助下，有利于病毒式的推广，前提是在客户关系维护方面做得非常出色。

篇三：信用卡市场营销策划及可行性分析信用卡市场营销策划及可行性分析前言信用卡业务被称为中国零售金融市场最后一块“奶酪”。

比照世界发达国家和地区平均每人2－4张信用卡的持卡量，以中国的经济发展趋势和人口基数，信用卡市场可以说刚刚起步，无怪乎吸引了来自全世界的银行巨头们关注的目光。

目前，来自海外的发卡银行，如JCB、汇丰、渣打、东亚及花旗均已开始对中国的信用卡市场进行渗透，国内各家银行也抓住中国金融市场开放前的间隙，不失时机地进行业务和技术的准备。

管理方面，CRM（客户关系管理CustomerRelationshipManagement）为此提供了一个解决之道。

CRM是企业通过与客户的互动，来了解及影响客户的行为，以提升客户的赢取率、保留率、忠诚度及获利率的一种经营模式。

CRM的要点在于通过在适当的时机，透过适当的通路，提供适当的产品/服务/价格，给予最适当的顾客，以此来帮助银行维持与高价值、高忠诚度、高获利的客户良性互动，进而实现企业的高获利性和高成长性。

1997年我国内地诞生了第一家信用卡营销代理企业——北京天马信达信息络有限公司（中国银行长城准贷记卡市场营销代理商）。

在之后的几年时间里，北京、上海、广州、大连、深圳等经济发达城市相继出现了数家企业，为中行、建行、广东发展银行和农行从事相关的信用卡营销代理服务，使得早期申请信用卡极为复杂的程序变得简单了。

经过这些企业的努力，在一定程度上推动了国内信用卡的产业化进程，促进了信用卡的市场化发展。

信用卡营销代理模式，已经逐渐成为中国信用卡行业走向市场化的重要组成部分。

第一章行业背景上个世纪九十年代初期，台湾地区的信用卡市场面临着与目前内地相似的处境——需要发展但不知如何发展。

以花旗银行为首的外资银行为了抢占有限的市场资源，率先成立了信用卡营销部门，采用类似于保险的经营策略和手段开发客户，取得了非常好的效果。