《社区公共安全管理》

◎ 建筑物及其附属设备、设施的安全管理（松动表面建筑物等）；
◎ 施工安全管理（防损坏建筑主结构、防火、防高空抛物等）； ◎ 管理工具的安全管理（安全操作制度、做到人走物走）；
◎ 安全用电的管理（监督业户、施工单位、包括内部用电）；
◎ 治安管理(防偷、防盗、防破坏、防自然灾害)； ◎ 公共场所安全管理（高空抛物、园区小孩做剧烈运动、影响安全设施的监管、标示标牌的放置等）； ◎ 突发事件的应急处理等； ◎ 积极有效的进行安全方面的宣传工作（向业户宣传）；
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第三章
正文
公共作业施工管理
物业内需要投放鼠药时，应放置在儿童不易发现的地方，并要设置“有毒鼠饵”的警示牌。
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第一章
第二章 第三章
前言
公共治安环境管理
公共作业施工管理
第四章 第五章
公共设施安全管理
公共设施意外伤害预防
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第四章
正文
标识（透明玻璃门、设备运行状态、有网栏的地方应该设置“禁止攀爬”标识。
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第五章
正文
公共设施意外伤害预防
幼儿园、小学、儿童游乐场所等不应有低矮（1米以下）的尖锐物体外露； 园区内不应设置低矮（1.2米以下）尖锐的栏杆； 儿童易接触的节庆灯饰等必须使用36伏安全电源；
物业有沿渠河的地方必须设置防护网；
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第四章
正文
公共设施安全管理
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第四章
正文
公共设施安全管理
应急器材非紧急情况严禁任何人动用
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第一章
第二章 第三章
前言
公共治安环境管理
公共作业施工管理
第四章
第五章
公共设施安全管理
公共设施意外伤害预防
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第五章
正文
公共设施意外伤害预防
儿童游乐场所应该设置“儿童游玩必须有大人陪同”的标识„„
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第五章
正文
公共设施意外伤害预防
电梯（含扶梯）应该设置“儿童（8岁以下）乘坐必须有大人陪同”及 “注意电梯关门”的标识）。
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第六章 第七章 第八章
防止公共间意外伤害
经营服务项目安全管理
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第二章
正文
公共治安环境管理
管理区域实行封闭管理：外围应该安装红外线报警、电子围栏系统，且报警器应安装在安管员视觉范围明显处。
视频监控系统 通道封闭式管理
电子围栏系统
围栏防攀爬倒刺 天台门磁系统
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第二章
正文
公共治安环境管理
技防性能要求：小区、大厦的出入口（含消防通道）及电梯轿厢、机房、（不设固定岗的围墙、角落、丛木绿化带、天台 等容易产生安全隐患的重点部位）应安装监控录像装置，由监控中心值班员负责24小时监控，录像保存时间不少于30天
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公共治安环境管理
●装修人员清场：在项目前期装修阶段， 依据管理要求，当值安管员按时对装修房 间进行清场检查，禁止装修施工人员在小 区或大厦违规停留。
●安全巡视方法：当值安管副主任应详细 记录每天清场的时间、参与人员、清场结
果等重要信息。
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第二章
正文
公共治安环境管理
建立完整的内部管理电话联络表及相关外部单位电话联络表（如：附近的社区诊所、医院、派出所、 居委会、消防单位、城管单位等）
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第六章
正文
防止公共间意外伤害
●公约明示 ◎不准在规定时间以外进行家庭装修。
◎不准在装修时破坏房屋的原有承重结构、形状。
◎不准进行有碍观瞻的室外安装、张贴。 ◎不准在物业内乱停乱放车辆和在停车场内加（过）油及维修车辆。 ◎不准挪用、毁坏消防、供电、供水、通信等公用设备设施。 ◎不准在家中存放易燃易爆及强腐蚀性物品。
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第一章 第二章 第三章 第四章 第五章
前言
公共治安环境管理
公共作业施工管理
公共设施安全管理
公共设施意外伤害预防
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第三章
正文
公共作业施工管理
进行施工作业期间，均应在合适位置设立警示标识和护栏围挡
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第三章
正文
公共作业施工管理
因公共作业造成人员、车辆通行不便的除设置 警示标识外，还应加护栏防护，进行下挖作业时应 进行封闭式防护。
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第六章
正文
防止公共间意外伤害
●公约明示 ◎不准饲养大型（高度不超过40CM、长度不超过 60CM 、 重量不超过10公斤以上）、危险性宠物。 ◎不准饲养无证（《养犬许可证》、《犬类免疫证》）、 无标识牌宠物。 ◎不准在不允许的时间段及在不允许的场所携宠物乘电 梯及骝放宠物。
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综合管理岗位知识培训
安全管理类 主讲：徐广积
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第一章 第二章
前言
公共治安环境管理
第三章 第四章 第五章
公共作业施工管理
公共设施安全管理 公共设施意外伤害预防
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第六章 第七章 第八章 第九章
防止公共间意外伤害
经营服务项目安全管理
日常安全注意事项
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第七章
正文
经营服务项目安全管理
● 经营条件 ◎经营服务项目必须具有合法、齐全的经营证、照；所有的经营服务项目中直接为客户提供服务的人员必须持 有《健康合格证》及相关岗位的《上岗资格证》，每年必须进行上岗证年审及健康检查。 ◎泳池管理（管理规定及禁止跳水、潜水、追逐打闹等标示---水深标尺、游泳池光线充足、更衣室增加安全警 示标示）。 ◎救生员必须持证上岗；救生设施齐全；有足够的上岗人数及规范的救生员岗位操作规程。
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第七章
正文
经营服务项目安全管理
● 经营条件
◎场馆内的设施不得直接伤害人体。 ◎有醒目齐全的安全警示及防护标识。 ◎桑拿管理（管理规定、有紧急情况呼救报警系统和应急处置方案、室内设施不得直接伤害人体、室 温控制在50摄氏度以内、桑拿室应有明确禁止高血压、心脏病患者、皮肤传染病者、醉酒者、性病患 者进入的规定）。 ◎各球场(室)、健身房、舞厅、餐饮部、超市、发廊等不得安装和使用有直接伤害人体的设施。 ◎必须张贴（悬挂）《顾客须知》。 ◎有合理的消防疏散通道和按规定配备消防器材。
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第二章
正文
公共治安环境管理
●巡查要求：交接班后，按照巡查频次的 要求，对所管区域进行多次轮回的全面
巡查
●巡查重点部位：对小区公共部位（休闲 场地、架空层、空置房、管理用房、楼
宇的天台等）公共空间等进行巡视、清
出无关人员及施工人员；
巡逻岗四勤：眼勤、手勤、脚勤、嘴勤
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第二章
正文
●高空作业现场区域内应保证四周环境的安全，设立护栏围护区放置高空作业指示牌； ●现场安全监督员应设二人，顶部1人、地面1人； ●不得在同一垂直方向的上下同时作业；
●患有高血压、心脏病、恐高症等不宜从事高空作业的人员不得从事作业；
●高空作业所有绳子搭角、搭棱、搭檐的地方必须用橡胶或地毯块垫底，以防磨擦； ●高空作业下方为禁戒区域，进入必须佩戴安全帽。
安全检查防范
日常安全注意事项
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第一章 第二章
前言
公共治安环境管理
第三章 第四章
第五章
公共作业施工管理
公共设施安全管理 公共设施意外伤害预防
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第一章
正文
前言
公共安全管理工作主要是为了保障物业管理公司 所管物业公共范围内客户群体的人身及财产安全； 杜绝因管理责任引发的治安及安全事故；将因自然
灾害及突发事件所造成的损失降低到最低程度；为
客户营造安宁、和谐、有序的生活及工作环境；最 大限度的化解物业管理公司在管理过程中的法律及 经济风险。
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第一章
前言
第二章
公共治安环境管理
第三章 第四章 第五章
公共作业施工管理
公共设施安全管理
公共设施意外伤害预防
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第二章
正文
公共治安环境管理
住宅小区实行IC门禁识别系统和住户单元可视对讲系统，住户自行刷卡进出，来访人员经过确认获得授权后方可进入； 另外，大厦各单元业户也要安装门禁系统
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第二章
正文
公共治安环境管理
出入口形象岗应对进入物业的施工人员和运出物业的物品进行管理，禁止无关人员进入和无证明的物品运出； 综合管理岗应禁止车辆在物业范围内乱停乱放和在不允许通行的道路上行驶。
落物等综合性危险的公共作业区域，除增设 警示标识外，应做封闭式防护，并有专人负 责巡查。
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第三章
正文
公共作业施工管理
高空作业管理：
●悬挂作业所使用工具、器材、水管等都必须有可靠的防坠措施； ●作业人员必须能正确熟练地使用保险带和安全绳，不得两人使用一条安全绳；
●风力大于5级，下雨、有雾能见度差以及高温(38度以上)和低温(0度以下)等条件下，都不允许进行；
公共设施安全管理
设施管理： ●楼宇内的电表房、各种管井等在正常情况下必须上锁；具备二次供水的物业必须将水箱加盖加锁 ，由专人负责管理（清洗水池、水质送检、维护维修、钥匙保管等）。 ●物业的重点部位（电梯控制房、空调控制房、配电房、发电机房、电话总机房、水泵房、消防监 控中心、仓库等控制、管理用房）必须明确安全管理责任人，无人值班时必须加锁，并要采取人、 技防措施。 ●物业楼宇的天台应该封闭加锁，必要时加装红外线报警系统。 ●设施标识（设置楼座号、楼层号、电梯号、物业管理处位置、道路方向、各个经营服务项目位置 、停车场及进出口等指示标识）
第六章
正文
防止公共间意外伤害
● 义务安全宣传教育 ◎争取多种形式每季度至少要向员工和业主（户）开展一次讲文明、自觉维护公共场所秩序和注意公共场所安 全的宣传教育活动并认真做好记录。
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第六章
防止公共间意外伤害
第七章
经营服务项目安全管理
第八章 第九章
安全检查防范
安全检查防范 日常安全注意事项
第九章
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第六章
正文
防止公共间意外伤害
●公约明示 ◎在制定或者完善《管理公约》或相关制度的时候，必须向 全体业主（租户）明示不允许有以下扰乱公共场所秩序、危 害他人人身和财产安全的行为，安管员发现应立即制止。 ◎不准在公共区域乱倒垃圾和泼污水、扔赃物。 ◎不准在门前、公共通道设置香案、焚烧物品。 ◎不准在公共场所大声喧哗、嬉闹。
从事距离地面2米以上高处作业的施工单位要
具备相应的资质，作业前要对其进行安全交底，作 业（含外墙清洗、擦窗机的操作）现场要设置警示 标识，下方应用围栏防护，并有专人守护。
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第三章
正文
公共作业施工管理
对正在进行的有带电体裸露、低位的公 共作业区域，除设置警示标识外，还要做隔 离防护；
对正在进行的有尖锐物体外露、粉尘、
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第六章
正文
防止公共间意外伤害
●公约明示
◎不准在公众活动场所（或主要道路）禁止 做影响安全危险运动（如滑板车、溜旱
冰、打羽毛球、踢足球等）和玩危险游戏
（如投物品、玩弹子枪等）。 ◎不准占用、堵塞公共通道。 ◎不准在阳台护栏以上（外）悬挂物品和向 楼下抛掷物品。 ◎不准在窗台、阳台的外沿堆放易被风吹移 下落的物品。
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第二章
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公共治安环境管理
施工人员、送货人员须持有效证件并经门岗值班员确认后由专用通道进出，严禁在非指定工作区域内逗留 和闲逛，严禁衣衫不整出入
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第二章
正文
公共治安环境管理
对来访人员（防止尾随、加强询问核实力度）
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第二章
正文
公共治安环境管理
物品放行的管理与监督（见物品放行管理规定）
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第六章
第七章
防止公共间意外伤害
经营服务项目安全管理
第八章
第九章
安全检查防范
日常安全注意事项
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第八章
正文
安全检查防范
◎ 要加强所管区域外围的封闭管理，熟悉相关突发事件处理方案，充分认识安全工作的重要性； ◎ 提高岗位工作能力及责任感（思想态度、业务技能、工作责任感、经验），了解所管区域那些是有可能 影响安全方面的因素；
公众防护 公共区域接触易触电的部位必须设置“有电危险”警示标识。 低矮处（1.9米以下）易碰撞的部位必须设置“小心碰头”警示标识。 公共区域容易碰撞的尖锐物体应该采取软保护措施。 公共部位有潮湿或石材、瓷砖等光滑地面必须设置“小心摔伤”警示标识。
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第五章
正文
公共设施意外伤害预防
非工作人员不宜进入的场所必须设置“禁止入内”的警示标识。 非操作人员不允许操作的设备必须设置“严禁触摸” 的警示标识。公共区域容易使人碰伤的物体（如各 类管道、台阶等），必须设置“注意安全”的警示标志（小心地滑、小心台阶等）。