员工职业道德职场礼仪

透视
Baidu Nhomakorabea杂乱
短
暴露
小
职场女性化妆三忌
当众化妆或补妆 公众场合探讨化妆问题
妆面出现残缺
仪表礼仪—男士
1、头发整洁，长度适宜。 2、面无胡须 3、西装整洁、合体、大方 4、白色、单色或浅色衬衣， 无污渍 5、领带紧贴领口，系得美观大方 6、西裤平整、有裤线 7、黑色或深色袜子 8、皮鞋光亮、无灰尘
男士仪表忌讳
忌西裤短，标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋 忌衬衫放在西裤外。 忌衬衫领子太大，领脖间存在空隙。 忌领带颜色刺目。 忌领带太短，一般领带长度应是领带尖盖住皮带扣。 忌不扣衬衫扣就佩戴领带。 忌西服上衣袖子过长，应比衬衫袖短1厘米。 忌西服的上衣、裤子袋内鼓囊囊。 忌西服配运动鞋。 忌皮鞋和鞋带颜色不协调。
3、职场礼仪与规范：
内容
仪容、举止、表情、服饰、谈吐、 待人接物等
对象
个人礼仪、公共场所礼仪、餐桌礼 仪、待客与作客礼仪、馈赠礼仪、
文明交往等
3、职场礼仪与规范：
个人仪表
卫生
头发 口腔 胡须 指甲
服饰
自然得体 整洁大方 色彩协调 简约明快
3、职场礼仪与规范：
头发：头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太 长或太短。色彩不宜过份另类。 指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性员工涂指甲 油要尽量用淡色。
总经理永远是对的。
尊重同事是一种本分；
团队精神，杜绝没必要的非正式组织。
尊重下级是一种美德；
做任何事情不能搞个人主义。
尊重客户是一种常识；
一切生意上，顾客最重要。
尊重所有人是一种教养；
存在的就是合理的。
B、尊重自己
尊重自身： 站有站相，坐有坐相，养成良好的生活和工作习惯。 尊重自己的职业：
职场礼仪
什么是礼仪？
第一 代表企业形象礼仪：指人们在各种社会交往中，用以 美化自身，敬重他人的约定俗成的行为规范和程序。
礼貌：指人们在相互交往过程中以庄严和顺之仪容表示敬 重和友好的规范行为。
礼节：指待人接物的行为规则。 仪表：指人的外表，包括容貌、姿态、风度、服饰和个人
卫生，是礼仪的重要组成部分。 仪式：是礼的秩序形式，即为表示敬重或表示隆重而在一
播下一种思想，收获一种行为；播下一种行为，收获 一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格， 收获一种命运。
B、诚实守信：
答应的事情一定要做到；给客人的承诺一定要回复。
C、拾金不昧
D、待人忠道 E、团结协作，顾全大局。
不搞个人主义，减少非正式组织的负作用
F、勤俭节约，爱护公物 G、学习先进，提高技能
员工职业道德培训
— 学会尊重，学会做人
1、职业道德的概念：
职业道德就是具有自身职业特征的道德和规范， 它也就是从道义要求人们以一定的思想、态度、 作风和行为去待人、接物、完成本职工作。
职业道德是员工基本素质的重要组成部分，遵守 职业道德是做好本职工作的基本保证。
2、服务业基本职业道德规范
（1）牢记礼仪宗旨： A、尊重为本 尊重上级是一种天职；
职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵 循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范， 将使一个人的职业形象大为提高。
职业形象包括内在的和外在的两种主要因 素，而每一个职场人都需要树立塑造并维 护自我职业形象的意识。
2、职场礼仪的作用：
了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于 完善和维护职场人的职业形象，会使你在 工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上， 做一个成功职业人。成功的职业生涯并不 意味着你要才华横溢，更重要的是在工作 中你要有一定的职场技巧，用一种恰当合 理方式与人沟通和交流，这样你才能在职 场中赢得别人的尊重，才能在职场中获胜。
定场合举行的，具有专门程序的规范化的活动。
企业员工为什么学礼仪?
第一 代表企业形象
塑造组织形象
传播沟通信息
提高办事效率
“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”
－－荀子
第二 提升个人素质
“不学礼，无以立”
－－孔子
言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色适应
个人道德水准和教养的尺度
1、职场礼仪的概念：
胡须：胡须不易续长，应经常修剪。
口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃异味食品。
仪表礼仪--女士
1
1、发型文雅，庄重，梳理整齐，
2
长发可用发卡别好。
2、正式服装，大方得体。
3
3、指甲不宜过长，并保持
清洁，指甲油应涂自然色。
4
4、裙子长度适宜。
5、淡色丝袜，无破损。
5
6、鞋子干净、光亮。
6
女士仪表忌讳
贡献之心：有担当，有作为，肯负责，勇于任何事 反省之心：发现错误能坦然接受并及时改正 坦然之心：处事明确，待人诚恳 感谢之心：经常说一些礼貌用语，有利于增进人际关系 礼让之心：进退得宜，谦虚有礼
（3）要做事，先做人
A、形成习惯： 小心思想——影响行为；
小心行为——影响习惯； 小心习惯——影响性格； 小心性格——改变命运；
仪态礼仪－－微笑
笑由生
养成微笑的习惯 用真诚去欣赏和赞美他人
仪态礼仪－－问候
早晨上班见面时，互相问候“早”“早上好”等。 因公外出应向部门的其他人打招呼，告知去向。 在公司或外出时遇见客人，应面带微笑主动上前打
招呼。 下班时应打招呼后再离开，如“明天见”“再见”
等。
仪态礼仪－－视线
三角原则 四边原则
仪态礼仪－－站姿
仪态礼仪－－坐姿
1、入座的顺序、方位 2、入座的方法 3、落座、离座的无声 4、座好后的姿势：
椅子的2/3 腿的摆放 手的摆放
仪态礼仪－－坐姿
仪态礼仪－－蹲姿
姿势： 一脚在前，一脚在后，自然下
蹲，前脚着地，后脚跟离地。
要点： 并膝、沉腰，切勿提臀
仪态礼仪－－访问客户
访问前应与对方预约访问的时 间，将访问日程记录下来。
访问时要遵时守约。 见到被访者就鞠躬问候（初次
见面，递上名片）。 如遇到被访问者的上司，应主
动起立问候，递上名片，会谈 重新开始。 会谈尽可能在预约时间内完成。 告辞时要与被访者打招呼告别。
不能把自己的服务工作庸俗化。 就是尊重自己的单位：
爱岗敬业，绝不诋毁自己的工作单位。
C、尊重他人
接受对方，不要难为对方，不要让对方难 堪，客人永远是对的。
重视对方，欣赏对方，多看对方的优点， 不当众指正缺点。
赞美对方。 懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是 自信的表现。
（2）员工具备的“五心”