提问技巧

• 李：你为什么要戴这个十字架呢？
• 青：你是搞中国古典文学的，还懂这玩艺儿？ • 李：你真把我看扁了，我要连这个问题都答不上来，今儿 • • • •
个我不就栽倒了吗？ 青：（笑） 李：你不是在学外语吗？我问你，“圣经”这个词，英语 怎么说？ 青：…… 李：bible
• 李：你挂十字架，会念祈祷词吗? • 青：不就是阿门吗？ • 里：不对（从头到尾把祈祷词念了一遍）。你读过圣经吗？ • • •
访谈纪实：800字以上
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6.要点总结：此次访谈对主题的关键观点。一个 是被访者对主题的结论，另一个是访谈小组对本 次访谈主题的结论。 7.附保密协议：A,此次采访是作业，其中隐私与 细节决不外泄，B,得到对方审阅后上交并成果共 享。C,必要时采访时可隐去真实姓名；等等协议。
8.致谢信：由谁发，何时发（一般来说，采访2小 时后发，最好在24小时之内），何种形式发（打 电话，手机短信，电子邮件，我认为较亲密的人 最好是手机短信，地位相差较大的人最好是电子 邮件），最好在此写上对方回复内容……
二、提问技巧
• 1. 让 对 方 有 话 可 谈（用开口式） • 一位电视记者采访一位美籍华裔运动员（其母是上海
人），连续发问：
• “你母亲是上海人吗？” • “你这次要去上海吧？” • “你准备在上海会见你的亲戚吗？” • 面对这些提问，运动员只好一次次重复说“yes”。你能否
设计一个好的提问让他能够介绍自己受亲戚接待的情况并 谈谈上海行的感受呢？
一、提问类型
• 1.甲：我感到知识越来越不够用了，工作起来力不从心。
并且单位里新来了一批硕士生，感到压力很大。我想再 回学校充充电。 • 乙：你想继续学习吗？
• 2.甲：我以前在联想的研发中心工作过两年，在程序开
发方面积累了些经验，我有信心能胜任这个工作。 • 乙：你都具体做过哪些项目？
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1.闭口式提问——回到说话者的问题上。 提问方式简单，问题的句子结构与讲话者在讲话过程中 所使用的句子结构相同。常采用一般疑问句。用“是” 或者“不是” 回答即可。 2.开放式提问——寻求更多信息。 所提问题不能简单地用“是”或者“不是”来回答，必 须详加解释才能回答圆满。常采用特殊疑问句，一般包 括下面六个词：what,who,how,where,when,why。
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2. 顺 势 而 变
束，岸昌先生被选为知事。在会见代表团前半个小时，日 本记者访问岸昌。一个记者问道：
• 1979年，上海市友好代表团访日，当时日本大阪府竞选结
• “你为什么急于会见中国代表团？” • “你新任知事有何感想？”
• 对此，岸昌笑而不答。记者该怎么办才能打开僵局呢？
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3. 旁源自文库敲 侧 击
访谈纪实：800字以上
• 1.主题：A,小，具体; • B,集中，提示问题关系; • 2.本组说明：组员名，学号，各自分工（例：
撰写，提问题1-2人，主持人1人，现场记录12人，整理打印1-2人等）； • 3.时间：##；历时：##（最好不超过1小时）： 地点：##； • 4.采访背景：个性、身世、职业、信仰、特长、 兴趣; • 5.采访内容：问——答，要求14句以上，问题 可参阅课件8大类。
• 李：有这么一幅油画，一个修女，外表穿得很肃穆，内心
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对耶酥很虔诚，胸前挂着一个十字架，你觉得美吗？ 青：内外相和谐，对基督徒来说，还是美的。 李：那么阁下，既不懂耶酥教，又不信耶酥教，胸前挂着 十字架，你是美在哪儿呢？ 青：……李老师，我以后保证不戴了，要再戴就是孙子！ 李：你以前为什么戴它呢？ 青：我看外国人戴。外国人能戴，我干吗不能戴？ 李：你的领导没有批评过你吗？ 青：他们不让我戴，我偏要戴，要是像你这样给我讲清道 理，我早就不戴它了。
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END
道的信息。他不回答本身就是最好的回答。
• 通过提问借以观察对方的反应和态度，从中窥探出你想知
• 东条英机
案例分析(抢答)
• 请同学们观看“鲁豫有约李敖”、“王志对话周
星驰”节目之后，记录二人各向采访对象提了哪 些问题，分析这些问题属于哪一种提问类型，并 且比较鲁豫、王志二人在主持风格尤其是提问风 格上的差异。另外，请你就主持人所提典型问题 为例，说说主持人为什么要提这些问题，对揭示 主题有什么作用？
请回答
• 一天晚上，李燕杰刚在夜校上完课回家，有位青年从他
后面跟上来，要和他谈心。李燕杰一看这个青年，身穿 大红衬衣，肩上挂着西装背带，胸前还挂个耶酥像的十 字架，心里对这个青年的思想现状明白了七八分。青年 诚恳地要拜李燕杰为师表示要学好文学和外语，李老师 见他真诚，就和他谈起心，于是一连串的发问开始 了……
将其整理为书面材料上交给我。
• 采访问题：作为新闻记者采访心目中的某某人。（60分钟左
右，800字以上, ） • 考虑：
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1、让被访者自身闪亮得到闪现 2、满足观众的娱乐需求心理 3、鲜为人知的事实真相 4、探寻被人尊敬的原因 5、人生的第一次、第一步、第一桶金 6、说出内心的秘密并解密 7、说出自己对敏感问题的看法，并提问 8、主人公对我们的启示
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• 开放式提问细分为两种类型：
• 阐述性问题——what，一般需要对方作阐述性的回答。
这类问题有助于双方的相互理解。
• 辩护性问题——why,how，这类问题易于使双方站在相反
的立场上，故应该注意场合、口吻、态度，避免激起对 方的反感。通常表现为：
• “为什么你要采取这项措施？” • “这些数据你是怎么样得出来的？” • “你怎样使这个方案付诸实践呢？”
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圣经都讲了些什么呢？ 青：不知道，没读过。 （接着，李老师把《旧约全书》和《新约全书》的主要内 容给青年讲了一遍，转而又谈到美的含义……） 李；比如，有个姑娘长着一双水汪汪的大眼睛，笑起来还 有两个小酒窝，表面看，还挺美。可是有人告诉你，她就 是爱在电车上干这个（做一个扒手的动作），你还认为她 美么？ 青：内外不一致，不美。
作业：访谈实践
• 1、前期准备 • （1）被采访者背景资料收集： • 个性、身世、职业、信仰、特长、兴趣 • （2）确定采访主题： • 关键词：例如成功、生活、艰辛 • （3）确定采访问题（后附参考） • （4）全组讨论各问题所要采取的提问方式是开式还是闭
式抑或其他方式。
• （5）确定采访者、采访问题、采访时间、角色分配之后，
《沟通与演讲》课堂演示之
第五讲
提问的艺术
本章主要内容：
• 一.提问的类型
• 二.提问的技巧
• 孔子入太庙，“每事问”，受到别人的讥笑：谁说他懂
礼，每件事都要问。孔子说，这正是礼呀！
• 提问使倾听增加含金量——提问既可以让我们从对方的
回答内容获得或印证信息，又可以从对方回答的方式、 态度、情绪等方面获得或印证信息。