整改报告

整改报告

2012年5月17日分局领导来我店进行行业工作检查，检查中发现我店存在两点不足：客房区无人值班巡查，与监控室未设专人无人值守。我店非常感谢分局领导为我们工作做出的重要指导，帮助我们杜绝了隐患，更时分感谢能够给予我们这次整改的机会。

在分局领导的指导下我们深入分析两项不合格的问题根源，决定从根源彻底解决这两项问题。经分析发现，产生两项不合格的主要原因都是酒店对职工岗位安排不合理，职责划分不清，培训不到位所导致的。问题的原因找到了我店立即向上级公司说明了情况，并汇报请示了我店的更改方案，上级公司决定对我点进行如下调整：

1、加强巡视，将巡视记录制度进一步落实，对值班经理进行进一步培训，明确落实值班经理与夜班值班的巡视分工。加强两岗位衔接，使值班巡视做到每两小时一次，每次有记录，发现问题即时解决。尤其明确夜班值班人员的工作职责，为值班经理分担部分夜班工作，是两个岗位能更好的为酒店服务。

2、通过对监控设备进行联网，实现监控设备前台操作，调整前台班次，在每日上午退房高峰期10-12时以及晚上客人较多期间18-22时加派一名前台员工。并重新对前台员工进行培训，以便能够熟练掌握监控器的使用，以及监控录像的调取工作。

3、公司人力资源部对加强对基础班次的管理调整进行研究，以便将班次调整更改的更加科学合理。避免出现员工负担过重出现的工作疏忽。

我店再次感谢分局领导在我店帮助我们找出问题隐患，并指导整改。让我们酒店能够以更健康的状态发展。杜绝更多隐患。希望我们这次整改能够起到理想的效果，我店以及公司会密切关注此次整改后的效果，并不断总结学习工作中的不足，加强酒店的基础管理，更严格遵所各项相关规定与制度。保证合法文明经营。