《劳动关系协调员》培训计划清单
劳动关系协调员中级培训计划
劳动关系协调员中级培训计划正文：为了提高劳动关系协调员的工作能力和专业素养，我们制定了劳动关系协调员中级培训计划。
该计划旨在帮助劳动关系协调员深入了解劳动关系管理的理论和实践，并提供实用的技巧和工具，以应对复杂的劳动关系问题。
一、培训内容：1. 劳动法律法规知识：深入学习劳动法律法规，包括劳动合同法、劳动争议调解仲裁法等，了解劳动关系的法律基础。
2. 劳动关系管理理论：介绍劳动关系管理的基本概念、原则和方法，帮助协调员了解和掌握劳动关系的各个环节和关键问题。
3. 劳动争议处理：学习劳动争议处理的流程和技巧，包括调解、仲裁和诉讼等多种解决劳动争议的途径，并培养协调员的争议解决能力。
4. 社会保险和福利管理：了解社会保险制度和福利管理的相关政策和实施步骤，掌握相关的操作流程和注意事项。
5. 组织与协调能力：培养协调员的组织能力和协调能力，包括团队建设、沟通技巧和冲突管理等。
二、培训方式：1. 理论学习：通过课堂教学、网络学习等方式，向学员传授相关的理论知识。
2. 案例分析：通过分析真实的劳动关系案例，帮助学员理解和应用所学的知识和技巧。
3. 角色扮演：组织学员进行角色扮演，模拟劳动关系协调的实际操作，提升实践能力。
4. 专家讲座：邀请相关领域的专家、学者进行讲座，分享他们的经验和观点。
三、培训目标：1. 提升劳动关系协调员的专业水平和素质，能够独立处理复杂的劳动关系问题。
2. 培养协调员的团队合作精神和沟通能力，能够有效协调企业内外的各方利益。
3. 培养协调员的问题解决能力和判断力，能够快速准确地分析和处理劳动争议。
四、培训评估：为了确保培训效果，我们将进行培训评估。
通过考核学员的学习成果和实际应用能力，评估培训的效果和学员的综合素质。
五、培训计划实施：根据培训计划，我们将组织相关的培训课程和活动，为劳动关系协调员提供全面的培训。
同时，我们将建立学员交流平台，促进学员之间的互动和经验分享。
通过这个中级培训计划，我们希望劳动关系协调员能够不断提升自己的专业水平，更好地履行自己的职责，为企业的劳动关系管理和稳定发展做出积极贡献。
劳动关系协调员培训计划
劳动关系协调员培训计划劳动关系协调员在现代企业中扮演着非常重要的角色，他们需要具备丰富的知识和技能来处理各种劳动关系纠纷，维护企业内部稳定。
为了提升劳动关系协调员的专业水平，制定一个全面而有效的培训计划至关重要。
以下是一份劳动关系协调员培训计划的草案：一、培训目标1. 熟悉劳动法律法规，掌握基本的法律知识；2. 学习危机管理和冲突解决技巧，提升沟通能力；3.了解企业内部运作机制，掌握劳动关系管理的基本原则；4. 提高综合素质，培养团队合作精神和应急处理能力。
二、培训内容1. 劳动法律法规知识- 《劳动法》、《劳动合同法》等相关法律法规的基本内容和适用范围；- 员工权益保护和劳动争议处理程序；- 合同解除、解雇与赔偿等问题的规定。
2.危机管理和冲突解决技巧- 危机管理的基本原则与步骤；- 冲突解决的策略与方法；- 情绪管理和心理调适的重要性。
3.企业内部运作机制- 企业组织结构和职能划分；- 劳动力资源调配与人力资源管理；- 薪酬福利制度和绩效考核机制。
4.团队合作和应急处理能力- 团队建设与团队协作技巧；- 应急处理流程和措施；- 公共关系处理和胜任力提升。
三、培训方式1. 线下培训：邀请法律专家、劳动关系管理者等行业内专业人士进行授课；2. 实践操作：组织模拟案例分析、角色扮演等练习活动；3. 线上学习：提供在线课程、资料下载和学习平台，便于学员随时随地学习。
四、培训时间和周期1. 培训时间：预计为期3个月，每周安排2次培训课程，每次2小时；2. 培训周期：根据实际情况，灵活安排课程进度和考核安排。
五、培训评估与考核1. 平时表现评估：根据学员的出勤情况、课堂参与度和作业完成情况等综合评定；2. 考核方式：定期组织闭卷考试或实际操作考核，评定学员的学习效果和能力水平；3. 奖惩机制：根据学员的表现进行奖励或处罚，激励学员提高学习积极性。
六、培训资源支持1. 提供学习资料：整理相关法律文献、案例分析、专业书籍等资料供学员学习参考；2. 提供劳动关系管理工具：提供相关软件或工具，方便学员实践操作和学习应用。
劳动关系协调员培训计划
劳动关系协调员培训计划一、培训目的本培训计划旨在提升企业内部劳动关系协调员的工作能力和专业素养，使其能够更好地处理员工之间的冲突，维护企业内部的和谐稳定，有效促进生产与管理工作的顺利开展。
二、培训内容1. 劳动法律法规及政策解读：介绍国家相关的劳动法规和政策，帮助员工了解法律的底线，提高遵纪守法的意识。
2. 劳动关系协调技巧：培养员工的沟通协调能力，学习解决劳动争议的有效方法与技巧，提升处理纠纷的能力。
3. 人际关系管理：加强员工的情绪管理和人际交往技巧，增进同事之间的信任和合作，构建和谐的工作氛围。
4. 团队建设与管理：探讨团队的组建与发展，培养员工的团队意识和协作能力，提高团队执行力和凝聚力。
5. 职业道德与职业素养：强调员工的职业操守和职业行为规范，培养良好的职业道德素养，提升员工在工作中的形象和信誉。
三、培训形式本次培训采取多种形式相结合的方式进行，包括讲座、案例分析、角色扮演、小组讨论等多种形式，以提高员工的学习积极性和参与度，使培训效果更加显著。
四、培训目标通过本次培训，使企业内部的劳动关系协调员具备以下能力和素养：1. 具备扎实的法律法规知识，能正确处理各类劳动争议和纠纷；2. 具备良好的沟通协调能力和冲突解决技巧，能有效化解员工之间的矛盾与纠纷；3. 具备优秀的团队领导能力和团队协作精神，能够组建并管理高效团队；4. 具备高度的职业操守与职业素养，为企业树立良好的形象和文化。
五、培训评估为确保培训效果的可持续性，将在培训结束后开展培训效果评估，收集员工的培训反馈意见，并结合实际情况对培训计划进行及时修订和改进，以达到最佳的培训效果。
六、总结劳动关系协调员是企业内部劳动关系的重要纽带，其专业能力和素养的提升对于企业的和谐稳定和持续发展至关重要。
希望通过本次培训计划的实施，能够有效提升企业内部劳动关系协调员的工作水平和综合素质，为企业的可持续发展贡献力量。
感谢大家的参与与支持！愿我们一同努力，共同进步！。
劳动关系协调员培训
劳动关系协调员培训一、培训内容1. 劳动法律法规- 了解有关劳动合同、劳动报酬、工作时间、休假制度、劳动保护等方面的法律法规，保证员工权益和企业合规经营。
2. 企业政策与规章制度- 熟悉企业内部的规章制度，包括员工手册、工作规范、纪律处分等，明确员工应遵守的规范。
3. 沟通技巧- 学习良好的沟通技巧，包括倾听、表达、协商和解决纠纷的沟通技能，提高与员工和企业各层级之间的沟通效果。
4. 纠纷处理- 学习如何应对员工和企业纠纷，包括协商、调解和投诉处理等，确保纠纷能够得到妥善解决，不影响企业的正常运营。
5. 法律意识培养- 增强员工的法律意识，提高法律风险意识，降低劳动纠纷的发生频率，保障企业的正常经营。
6. 职业操守- 强调职业操守的重要性，培养员工遵守职业道德，维护员工权益和企业利益的平衡。
二、培训形式1. 理论课程- 通过专业的讲师和培训资料进行理论课程的讲解，包括法律法规、案例分析、沟通技巧、纠纷处理等。
2. 案例分析- 结合实际案例进行分析讨论，帮助参与者更好地理解理论知识并且掌握实际操作技巧，提高应对纠纷的能力。
3. 角色扮演- 进行角色扮演训练，模拟企业纠纷场景，让参与者在模拟的情境中实践沟通和解决问题的技巧，提高应对复杂情况的能力。
4. 讨论交流- 组织讨论交流环节，让参与者分享自己的经验和观点，促进交流互动，共同提升专业素质。
5. 考核评估- 结业考核测试，对参与者的学习成果进行评估，确保培训效果能够落实到实际工作中。
三、培训目标1. 培养一支具备扎实法律知识和良好沟通能力的劳动关系协调员队伍，为企业提供专业的劳动关系管理服务。
2. 增强员工的法律意识和职业操守，减少劳资纠纷的发生，保障员工权益和企业利益。
3. 提高员工的解决问题能力和应变能力，能够有效处理各类劳资纠纷，维护企业和谐稳定。
4. 培训成果落实到实际工作中，使员工的专业素质得到持续提升，服务企业的能力不断增强。
结语劳动关系协调员培训的目的是为了提高员工对劳动法律法规和企业政策的了解、加强与员工之间的沟通和协调、有效地处理劳资纠纷，从而维护员工权益和企业和谐稳定。
劳动关系协调员培训计划
《劳动关系协调员（三级）》培训计划一、编制说明：本计划根据《劳动关系协调员》国家标准编制，适用于《劳动关系协调员》（三级）职业技能培训。
各培训机构根据本培训计划及学校实际情况编写具体实施的培训计划大纲。
二、培训目标：通过本级别专业理论知识学习和操作技能训练，培训对象能够掌握劳动关系基础、劳动标准、劳动合同法律制度、劳动管理、工会基本制度、劳动争议等知识，协调用人单位与劳动者的权利义务、参与用人单位与劳动者的民主协商、调处用人单位内部劳动纠纷等。
三、建议培训模块课时分配：1、劳动关系协调基础2、劳动标准和劳动合同管理3、集体协商和民主管理4、劳动规章制度建设5、员工申诉与劳动争议处理总课时：120课时四、培训要求与培训内容：模块1 劳动关系协调基础1、培训要求：通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解/熟悉）（1）了解劳动关系协调员相关职业道德的基本内容（2）使学员掌握劳动关系基础知识（3）使学员掌握劳动关系调整与保护相关知识（4）掌握劳动基准基础知识（5）掌握工时制度相关知识（6）掌握休假制度相关知识（7）掌握工资制度相关知识（8）掌握劳动安全卫生制度相关知识2、培训主要内容:（1）理论教学内容1.1劳动关系协调者职业道德的概念和特征1.2劳动关系协调工作者职业道德的作用1.3劳动关系协调工作者职业道德的基本原则和内容1.4劳动关系协调工作者职业道德的发展1.5劳动关系概述1.6劳动关系的调整方式1.7劳动合同与集体合同1.8工时制度1.9休假制度1.10限制延长工时制度1.11工资制度1.12劳动安全卫生制度1.13劳动安全卫生的特殊规定3、培训方式建议（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等方式。
模块2 人力资源和劳动合同管理1、培训要求：通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解/熟悉）（1）掌握人力资源管理（2）协调用人单位与劳动者集体的权利冲突（3）协调用人单位与劳动者集体的义务履行（4）掌握劳动合同订立相关知识（5）掌握劳动合同生效、履行和变更相关知识（6）对劳动合同当事人的权利义务进行确认2、培训主要内容:（1）理论教学内容1.1人力资源规划和劳动关系基础1.2人力资源招聘1.3员工培训与开发1.4绩效管理1.5薪酬福利管理1.6我国劳动合同制度的发展1.7劳动合同的订立1.8劳动合同的履行和变更1.9劳动合同的解除1.10劳动合同的终止1.11劳动合同解除或终止后的有关规定（2）技能实训内容2.1劳动合同的履行和变更2.2劳动合同的解除2.3劳动合同的终止3、培训方式建议（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等方式。
劳动关系协调专员教案计划及大纲纲领
劳动关系协调专员教案计划及大纲纲领简介此教案旨在为劳动关系协调专员提供一套完整的培训计划和教学大纲，旨在提升他们的劳动关系协调能力和专业技能。
教案包括以下内容：教学目标- 了解劳动关系协调的基本概念和原则- 掌握劳动法律法规和劳动合同的基本知识- 研究劳动纠纷解决的技巧和方法- 熟悉劳动争议调解和仲裁程序- 提高沟通和协商能力，以促进员工和雇主之间的良好关系教学内容1. 劳动关系协调的基本概念和原则- 什么是劳动关系协调？- 劳动关系协调的重要性和作用- 协调员的角色和责任2. 劳动法律法规和劳动合同- 劳动法律法规的基本框架- 劳动合同的要素和签订程序- 雇佣关系和劳动争议解决机构介绍3. 劳动纠纷解决的技巧和方法- 听取双方意见并建立信任- 分析和解读劳动合同条款- 寻找双赢解决方案的协商技巧4. 劳动争议调解和仲裁程序- 调解和仲裁的基本流程- 调解和仲裁的原则和规范- 案例分析和实践操作5. 沟通和协商技巧- 有效沟通的要素和方法- 协商和谈判技巧的提升- 处理冲突和解决问题的策略教学方法本教案将采用多种教学方法，包括但不限于讲座、小组讨论、案例分析和角色扮演。
通过实践操作和互动研究，以提高学员的研究效果和培训成果。
评估方法为了评估学员的研究成果和教学效果，将使用以下评估方式：- 课堂表现和参与度- 个人或团队项目作业- 研究成绩测验- 最终综合评估时间安排本教案计划为期三个月，每周三个课时，共计36个课时。
具体时间和地点将提前安排和通知学员。
教学资源为了支持教学活动和学员研究，将提供以下教学资源：- 课件和讲义- 相关法律法规和案例文件- 实例分析和角色扮演材料以上为《劳动关系协调专员教案计划及大纲纲领》的简要内容介绍。
详细教学内容和资源将在课程开始前提供给学员。
感谢您的关注和支持！。
劳动关系协调师培训计划
劳动关系协调师培训计划一、培训背景随着中国经济的快速发展和工业化进程的加快，人力资源管理与劳动关系协调工作变得越来越重要。
为了推动企业持续健康发展，提高劳动力素质，促进劳动关系和谐稳定，培养一批专业素质过硬的劳动关系协调师是当务之急。
因此，我们制定了劳动关系协调师培训计划，力求为提高企业劳动关系协调水平和人力资源管理能力提供有力的支持。
二、培训目标1.了解劳动法律法规，熟悉劳动合同管理、劳动保护等相关法令。
2.了解企业人力资源管理的基本理论和实践技巧，提高人力资源管理能力。
3.掌握劳动争议调解技巧，提高劳动关系协调能力。
4.培养团队合作、沟通协调能力和解决突发事件的能力。
5.意识到职业道德的重要性，提高自身职业道德素养。
三、培训内容1.劳动法律法规培训：了解劳动合同法、劳动保护法等相关法令，加强劳动法律知识。
2.人力资源管理理论与实践培训：介绍人力资源管理的基本理论和实践技巧，学习人力资源规划、招聘、培训、绩效管理、薪酬管理等方面的知识。
3.劳动关系协调技巧培训：学习劳动争议调解技巧、团队合作、沟通协调等能力的提高。
4.突发事件处理培训：培养解决突发事件的能力，提高处理突发事件的应急能力。
5.职业道德教育：加强职业道德教育，培养良好的职业道德素养。
四、培训方式1.集中培训：通过集中培训的方式，邀请行业内的专家学者授课，进行理论知识和实践技能的讲解。
2.案例分析：通过案例分析的方式，帮助学员加深对知识的理解，掌握解决问题的能力。
3.角色扮演：进行角色扮演的学习活动，让学员在模拟情景中学习并实践劳动关系协调技巧。
4.学员讨论：组织学员进行讨论，促进学员之间的交流和共同学习，共同提高。
五、培训流程1.开班仪式：进行培训开班仪式，介绍培训目的、内容和流程，提醒学员要有信心，积极参与培训。
2.劳动法律法规培训：第一阶段，学习劳动法律法规知识，了解劳动合同法、劳动保护法等相关法令。
3.人力资源管理理论与实践培训：第二阶段，学习人力资源管理的基本理论和实践技巧，包括人力资源规划、招聘、培训、绩效管理、薪酬管理等方面的知识。
劳动关系调解员培训计划
劳动关系调解员培训计划一、培训目的劳动关系调解员是指依照《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规，协助劳动争议当事人进行调解，维护劳动争议双方合法权益的专业人士。
为了提高劳动关系调解员的知识和技能，使其能够更好地履行职责，本培训计划旨在针对劳动关系调解员的业务需求和专业素养进行全面培训，提高其劳动争议调解咨询能力和服务水平。
二、培训内容1. 劳动法律法规知识培训就《中华人民共和国劳动法》、《劳动合同法》、《劳动报酬支付条例》、《工会法》等相关法律法规进行系统讲解，包括劳动合同的基本内容、解除、变更、解释等内容，使学员全面掌握劳动法律法规的基本知识和原则。
2. 劳动争议调解技能培训就调解原则、调解程序、调解技巧、调解机制等方面进行培训，包括调解案例分析、调解模拟演练等形式，使学员能够掌握各类劳动争议的调解技能，提高劳动争议调解的专业水平。
3. 法律咨询服务技能培训就劳动关系调解员应具备的法律咨询服务技能进行培训，包括法律咨询的基本原则、技巧、流程、模式等内容，使学员能够进行专业的法律咨询服务，为劳动争议当事人提供合法合规的指导和帮助。
4. 反馈与沟通技能培训就劳动关系调解员在工作中的反馈与沟通技能进行培训，包括反馈的方法、沟通的技巧、沟通的原则等内容，使学员能够在劳动争议调解工作中有效地进行沟通和反馈，提高工作效率。
5. 心理辅导与处理技能培训就劳动关系调解员在劳动争议调解工作中所需要的心理辅导与处理技能进行培训，包括心理辅导的原则、技巧、方法、案例等内容，使学员能够在工作中处理好当事人的心理问题，提高工作的专业性和人性化。
三、培训方式1. 线下培训通过专业培训机构或单位组织专家学者进行授课，采用讲座、案例分析、小组讨论等形式进行培训，针对不同的培训内容安排不同的授课方式和时间。
2. 线上培训通过互联网平台开展线上培训，采用网络直播、在线课程、讨论区等形式进行培训，灵活安排培训时间和地点，方便参与培训的学员，提高学习的便捷性和效果。
劳动关系协调员培训方案
劳动关系协调员培训方案一、培训目标劳动关系协调员是企业中负责处理劳动关系问题的重要职位。
通过培训，旨在提升劳动关系协调员的专业能力和技巧，使其能够熟练处理各类劳动纠纷和争议，维护企业与员工之间的和谐劳动关系，为企业发展提供有力支持。
二、培训内容1. 劳动法律法规知识了解和掌握国家劳动法律法规的基本内容，包括劳动合同法、劳动争议调解仲裁法等，确保在实践中能够依法处理劳动关系问题。
2. 劳动合同管理学习劳动合同的签订、履行和解除等相关知识，掌握合同管理的基本原则和操作技巧，提高对合同纠纷的处理能力。
3. 劳动关系协调技巧学习和掌握劳动关系协调的基本原则和技巧，包括沟通技巧、谈判技巧、调解技巧等，培养解决劳动纠纷的能力。
4. 劳动争议处理学习劳动争议的处理程序和方法，包括调解、仲裁和诉讼等，了解各种争议解决方式的特点和适用情况，提高处理劳动争议的能力。
5. 劳动关系预警与风险防控学习劳动关系预警的方法和技巧，掌握风险防控的基本策略和措施，提前发现和解决潜在的劳动关系问题。
6. 员工权益保障学习员工权益保障的相关法律法规和政策，包括工资支付、工时管理、社会保险等方面的内容，确保员工权益得到有效保护。
7. 团队建设与管理学习团队建设和管理的基本理论和方法，培养团队合作意识和团队协作能力，提高协调员在团队中的工作效率。
三、培训方法1. 理论讲授通过专家讲座、课堂教学等方式，对相关理论知识进行系统讲解和学习。
2. 案例分析通过实际案例的分析和讨论，帮助学员理解和掌握劳动关系协调的实际操作技巧。
3. 角色扮演安排学员进行角色扮演，模拟真实的劳动纠纷场景，并进行现场指导和点评，提高学员处理纠纷的能力。
4. 现场实践安排学员到实际企业进行实地考察和实践，了解企业的劳动关系管理实践和问题，并提出改进建议。
四、培训考核1. 理论考试对学员进行笔试，测试其对劳动法律法规和劳动关系管理知识的掌握程度。
2. 实践操作对学员进行实际操作的考核，评估其在解决劳动纠纷和争议方面的能力和技巧。
劳动关系协调员培训计划
劳动关系协调员培训计划甲方：（以下简称“公司”）乙方：（以下简称“员工”）鉴于甲方为有效推动劳动关系的稳定与和谐，乙方作为公司员工有意愿接受劳动关系协调员培训，并为公司提供劳动关系协调员服务。
根据双方友好协商，达成如下协议：第一条培训目的和内容1.1 培训目的：培养乙方成为具备丰富劳动法律知识和卓越协调能力的劳动关系协调员，提升乙方在劳动关系协调和解决劳动争议方面的专业水平。
1.2 培训内容：包括但不限于劳动法律法规及相关政策解读、协调沟通技巧、劳动关系案例分析和解决等。
第二条培训安排和方式2.1 培训安排：甲方将安排乙方参加劳动关系协调员培训，具体培训时间、地点和持续周期等将另行确定。
2.2 培训方式：培训以集中学习和实践相结合为主，可包括课堂培训、案例分析、角色扮演等形式。
第三条培训费用和其他待遇3.1 培训费用：甲方将承担乙方参加劳动关系协调员培训的全部费用，包括培训教材、培训场地费用等。
3.2 其他待遇：乙方在参加培训期间，享受与正常工作期间相同的工资和福利待遇。
第四条培训合格标准和评估4.1 合格标准：乙方需按照培训计划要求完成培训，并通过相关考核和评估，并取得相应证书，方可视为合格的劳动关系协调员。
4.2 考核评估：培训结束后，甲方将组织相关人员进行对乙方的综合考核评估，评估结果将作为乙方是否合格的依据。
第五条保密义务5.1 双方保证在协议期内以及协议终止后对涉及甲方商业秘密、商业机密及其他涉密信息负有保密义务。
5.2 双方同意不得将甲方的商业秘密、商业机密及其他涉密信息泄露给他人或用于其他不正当目的。
第六条协议解除和终止6.1 协议解除：协议解除是指双方一致同意终止本协议，并不再继续履行协议约定的内容。
6.2 协议终止：协议终止是指本协议到期后，无需再延续履行。
第七条争议解决7.1 双方因本协议履行发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，提交甲方所在地人民法院解决。
8.1 本协议自双方签字生效，有效期至培训合格证书颁发之日止。
劳动关系协调员(三级)培训课程表
劳动关系协调员(XX）培训课程表
Hale Waihona Puke 日期上课时间课程内容
授课老师(资深团队）
备注
基础知识重点讲解(讲义基础篇)
陈晓峰、赵斌、海燕、赵小卫、杨春辉、季峰峰等
1、上课时间：下午：13：00－1６：30
2、上课地点：待定
3、时间和课程如有临时变动，以人才市场XX为准。
4、上课时请关闭手机或把手机调在静音位置，接听电话、吸烟请到教室外。
５、上课期间严格考勤。
劳动关系与劳动关系协调、劳动标准实施管理（讲义技能篇第１、２章)
劳动保障法律和劳动合同管理（讲义技能篇第3、６章)
集体协商和劳资管理(讲义技能篇第4、5章)
劳动争议处理、劳动争议调解（讲义技能篇第7章)
劳动仲裁及案例分析、劳动争议诉讼及办案程序
XX
5月中下旬
注:1.开班时间：根据主办单位定期为准。
劳动关系协调员培训计划
劳动关系协调员培训计划引言：劳动关系协调员是企业中负责处理劳动争议和维护劳动关系的重要职位。
为了提高企业内部劳动纠纷的解决效率和劳动关系的协调程度，制定并实施有效的劳动关系协调员培训计划是非常关键的。
本文将重点探讨如何设计一套全面有效的劳动关系协调员培训计划。
一、培训目标劳动关系协调员培训计划的首要任务是明确培训目标。
通过合理的培训目标设定，能更好地指导培训的内容和方式，以及提高培训效果。
培训目标可以包括：1. 深入理解劳动法律法规：协调员应熟悉国家劳动法律法规，了解劳动合同、劳动保障、劳动争议解决等相关政策，以便在实践中正确运用。
2. 培养沟通和协调能力：协调员需具备良好的沟通技巧和协商能力，能够有效处理员工之间的矛盾和纠纷，推动劳动关系的和谐发展。
3. 提高问题解决能力：协调员需要学习解决各种劳动关系问题的方法和技巧，能够运用合适的解决方案解决劳动纠纷。
4. 掌握谈判技巧：协调员需要学习谈判的基本原则和技巧，使其能够在谈判过程中更好地代表企业维护合法权益。
5. 加强团队合作能力：协调员需要具备团队合作精神，能够与其他部门和员工紧密合作，共同推动企业劳动关系的改善。
二、培训内容根据培训目标，制定相应的培训内容是必不可少的。
培训内容应结合法律法规、企业实际情况和协调员实际职责，包括但不限于以下几个方面：1. 劳动法律法规及政策解读：深入解读国家劳动法律法规，以案例分析的方式讲解，帮助协调员全面了解相关法规。
2. 劳动合同管理：讲解劳动合同的签订、履行、变更和解除等相关内容，以及如何预防和解决劳动合同纠纷。
3. 劳动保障与福利政策：介绍劳动保障和福利政策，包括社会保险、工伤保险、带薪休假等，帮助协调员了解员工权益的保护和实施。
4. 劳动争议解决机制：详细介绍劳动争议解决的方式与途径，包括诉讼和非诉讼解决方法，培养协调员处理纠纷的能力。
5. 沟通与协调技巧：培训协调员的沟通技巧，包括有效倾听、冲突管理、协商谈判等，以提高处理纠纷的能力。
劳动关系协调员教学计划与大纲
仲恺高新区博雅特职业培训学校劳动关系协调员教学计划与大纲修订审核审批年月日《劳动关系协调员（三级）》培训计划一、编制说明：本计划根据《劳动关系协调员》国家标准编制，适用于《劳动关系协调员》（三级）职业技能培训。
各培训机构根据本培训计划及学校实际情况编写具体实施的培训计划大纲。
二、培训目标：通过本级别专业理论知识学习和操作技能训练，培训对象能够掌握劳动关系基础、劳动标准、劳动合同法律制度、劳动管理、工会基本制度、劳动争议等知识，协调用人单位与劳动者的权利义务、参与用人单位与劳动者的协商、调处用人单位部劳动纠纷等。
三、建议培训模块课时分配：1、劳动关系协调基础2、劳动标准和劳动合同管理3、集体协商和管理4、劳动规章制度建设5、员工申诉与劳动争议处理总课时：120课时四、培训要求与培训容：模块1 劳动关系协调基础1、培训要求：通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解/熟悉）（1）了解劳动关系协调员相关职业道德的基本容（2）使学员掌握劳动关系基础知识（3）使学员掌握劳动关系调整与保护相关知识（4）掌握劳动基准基础知识（5）掌握工时制度相关知识（6）掌握休假制度相关知识（7）掌握工资制度相关知识（8）掌握劳动安全卫生制度相关知识2、培训主要容:（1）理论教学容1.1劳动关系协调者职业道德的概念和特征1.2劳动关系协调工作者职业道德的作用1.3劳动关系协调工作者职业道德的基本原则和容1.4劳动关系协调工作者职业道德的发展1.5劳动关系概述1.6劳动关系的调整方式1.7劳动合同与集体合同1.8工时制度1.9休假制度1.10限制延长工时制度1.11工资制度1.12劳动安全卫生制度1.13劳动安全卫生的特殊规定3、培训方式建议（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等方式。
模块2 人力资源和劳动合同管理1、培训要求：通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解/熟悉）（1）掌握人力资源管理（2）协调用人单位与劳动者集体的权利冲突（3）协调用人单位与劳动者集体的义务履行（4）掌握劳动合同订立相关知识（5）掌握劳动合同生效、履行和变更相关知识（6）对劳动合同当事人的权利义务进行确认2、培训主要容:（1）理论教学容1.1人力资源规划和劳动关系基础1.2人力资源招聘1.3员工培训与开发1.4绩效管理1.5薪酬福利管理1.6我国劳动合同制度的发展1.7劳动合同的订立1.8劳动合同的履行和变更1.9劳动合同的解除1.10劳动合同的终止1.11劳动合同解除或终止后的有关规定（2）技能实训容2.1劳动合同的履行和变更2.2劳动合同的解除2.3劳动合同的终止3、培训方式建议（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等方式。
劳动关系协调员培训计划
劳动关系协调员培训计划一、培训目的及背景为了提高劳动关系协调员的专业素养和能力水平，进一步增强企业内部劳动关系的和谐稳定，特制定本培训计划。
二、培训内容1. 劳动法律法规与政策解读：- 中国劳动法及相关法律法规的基本原则和适用范围；- 劳动关系协调员的权益保护；- 劳动关系协调员应熟悉的员工权益保护措施。
2. 劳动关系协调技巧与沟通能力培养：- 公司内部劳动关系一体化管理机制的构建；- 解决劳动纠纷的谈判技巧与策略；- 如何提高沟通能力，有效处理冲突。
3. 劳动争议案例分析与实操：- 分析实际劳动纠纷案例，总结解决方法；- 模拟实操，加深学员对劳动争议解决流程的理解；- 理论与实践相结合，提高学员解决问题的能力。
4. 管理员工关系与团队建设：- 企业文化的建立与员工关系管理；- 团队建设的重要性及方法；- 员工参与与反馈机制的构建。
三、培训方式1. 理论授课：通过专业讲师进行系统性的知识传授，以帮助学员全面了解劳动法律法规、劳动关系协调技巧等方面的内容。
2. 情景模拟：设计真实案例，让学员在模拟的场景中演练解决劳动争议的过程，提升实际操作能力。
3. 学员互动：通过小组讨论、角色扮演等形式，促进学员之间的交流与学习互动。
四、培训时间及计划本培训计划按照五天制进行，共计五个工作日。
具体安排如下：第一天：- 上午：劳动法律法规与政策解读；- 下午：劳动关系协调技巧与沟通能力培养。
第二天：- 上午：劳动争议案例分析与实操；- 下午：劳动争议案例分析与实操。
第三天：- 上午：劳动争议案例分析与实操；- 下午：劳动争议案例分析与实操。
第四天：- 上午：管理员工关系与团队建设；- 下午：管理员工关系与团队建设。
第五天：- 上午：总结与评估；- 下午：结业考试与颁发证书。
五、培训师资要求1. 专业知识丰富，具备扎实的劳动法律法规和劳动关系管理理论基础；2. 具备优秀的演讲与培训技巧，能够生动形象地传达知识与技能；3. 熟悉实际工作环境，能结合实际案例进行讲解与分析。
劳动关系协调员培训
劳动法的基本特性
一、劳动法的调整对象是“形式平等实质上不平等” 劳动法的调整对象是“形式平等实质上不平等” 的社会关系
劳动法的调整本位是“劳工利益本位” 二、劳动法的调整本位是“劳工利益本位”
三、劳动法的调整原则是“权利义务法定与约定 劳动法的调整原则是“ 相结合” 相结合”原则 四、劳动法的调整机制是“法定限制约定，团体约定 劳动法的调整机制是“法定限制约定， 限制个体约定” 限制个体约定”的立法调整机制 五、劳动法是不同于公法和私法的独立法律部门
付义务、保护义务、 付义务、保护义务、 提供劳动条件的义务、 提供劳动条件的义务、 费用偿还义务、 费用偿还义务、给假 义务
与保姆形成的法律关系是否受《劳动法》的调整？ 与保姆形成的法律关系是否受《劳动法》的调整？
[咨询热线内容] 我姓邓，出生在偏僻的农村，自小就向往 咨询热线内容] 我姓邓，出生在偏僻的农村， 着外面那个异彩纷呈的大世界。因此， 着外面那个异彩纷呈的大世界。因此，某家政公司到我 们镇上招保姆时，我立即去报了名， 们镇上招保姆时，我立即去报了名，很快就被介绍到城 里一个张姓人家当保姆。我的工作主要是做饭、洗衣服， 里一个张姓人家当保姆。我的工作主要是做饭、洗衣服， 打扫卫生等。转眼三个月过去了，天气转凉，冬天来临， 打扫卫生等。转眼三个月过去了，天气转凉，冬天来临， 我不太适应这里的天气，得了重感冒，需要住院， 我不太适应这里的天气，得了重感冒，需要住院，可我 又不舍得花自己那点可怜的积蓄， 又不舍得花自己那点可怜的积蓄，多次找到张家要求支 付医疗费，但他们拒绝支付， 付医疗费，但他们拒绝支付，并说我们的关系不受劳动 合同法的调整。 合同法的调整。 请问：与保姆形成的法律关系是否受《劳动法》的调整？ 请问：与保姆形成的法律关系是否受《劳动法》的调整？我 可以要求张家为我支付医疗费吗？ 可以要求张家为我支付医疗费吗？
《劳动关系协调员(三级)》培训计划
《劳动关系协调员（三级）》培训计划一、编制说明：本计划根据《劳动关系协调员》国家标准编制，适用于《劳动关系协调员》（三级）职业技能培训。
各培训机构根据本培训计划及学校实际情况编写具体实施的培训计划大纲。
二、培训目标：通过本级别专业理论知识学习和操作技能训练，培训对象能够掌握劳动关系基础、劳动标准、劳动合同法律制度、劳动管理、工会基本制度、劳动争议等知识，协调用人单位与劳动者的权利义务、参与用人单位与劳动者的民主协商、调处用人单位内部劳动纠纷等。
三、建议培训模块课时分配：1、劳动关系协调基础2、劳动标准和劳动合同管理3、集体协商和民主管理4、劳动规章制度建设5、员工申诉与劳动争议处理总课时：120课时四、培训要求与培训内容：模块1 劳动关系协调基础1、培训要求：通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解/熟悉）（1）了解劳动关系协调员相关职业道德的基本内容（2）使学员掌握劳动关系基础知识（3）使学员掌握劳动关系调整与保护相关知识（4）掌握劳动基准基础知识（5）掌握工时制度相关知识（6）掌握休假制度相关知识（7）掌握工资制度相关知识（8）掌握劳动安全卫生制度相关知识2、培训主要内容:（1）理论教学内容1.1劳动关系协调者职业道德的概念和特征1.2劳动关系协调工作者职业道德的作用1.3劳动关系协调工作者职业道德的基本原则和内容1.4劳动关系协调工作者职业道德的发展1.5劳动关系概述1.6劳动关系的调整方式1.7劳动合同与集体合同1.8工时制度1.9休假制度1.10限制延长工时制度1.11工资制度1.12劳动安全卫生制度1.13劳动安全卫生的特殊规定3、培训方式建议（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等方式。
模块2 人力资源和劳动合同管理1、培训要求：通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解/熟悉）（1）掌握人力资源管理（2）协调用人单位与劳动者集体的权利冲突（3）协调用人单位与劳动者集体的义务履行（4）掌握劳动合同订立相关知识（5）掌握劳动合同生效、履行和变更相关知识（6）对劳动合同当事人的权利义务进行确认2、培训主要内容:（1）理论教学内容1.1人力资源规划和劳动关系基础1.2人力资源招聘1.3员工培训与开发1.4绩效管理1.5薪酬福利管理1.6我国劳动合同制度的发展1.7劳动合同的订立1.8劳动合同的履行和变更1.9劳动合同的解除1.10劳动合同的终止1.11劳动合同解除或终止后的有关规定（2）技能实训内容2.1劳动合同的履行和变更2.2劳动合同的解除2.3劳动合同的终止3、培训方式建议（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等方式。
劳动关系协调员职业培训教学计划
劳动关系协调员职业培训教学计划劳动关系协调员职业培训教学计划一、培训目标通过研究专业理论知识和操作技能，培训对象能够掌握劳动标准实施管理、劳动合同管理、集体协商与集体合同管理、劳动规章制度建设、劳动沟通与民主管理、员工申诉与劳动争议处理等知识，以协调用人单位与劳动者的权利与义务，并参与用人单位内部劳动纠纷的民主协商和调解。
二、培训模块课时分配1、劳动标准实施管理2、劳动合同管理3、集体协商与集体合同管理4、劳动规章制度建设5、劳动沟通与民主管理6、员工申诉与劳动争议处理总课时：120课时三、培训要求与培训内容模块1：劳动标准实施管理1、培训要求：1）了解劳动标准的概念；2）了解劳动标准与劳动法的关系；3）掌握劳动标准的具体内容及法律效力；4）了解劳动保障鉴定制度的概念、意义和职能机关及其职权；5）明确劳动保障监察的程序、范围和方式；6）掌握劳动标准宣讲与咨询工作的具体方式和注意事项。
2、培训主要内容：1）理论教学内容：劳动标准的概念和分类。
劳动标准与劳动法的关系。
劳动标准内容及特点。
劳动标准的作用。
劳动标准宣讲及其注意事项。
劳动保障监察制度。
劳动保障监察的范围。
劳动保障监察方式。
3、培训方式：1）理论教学：课堂教学、案例分析讨论。
2）技能实训：情景模拟、角色扮演，每位实训教师可带10名学员。
模块2：劳动合同管理1、培训要求：1）能够进行劳动合同订立前的员工背景调查；2）能够依法及时办理订立劳动合同手续；3）能够建立、分类管理劳动合同档案和相关信息；4）能够定期收集整理劳动合同履行的有关情况；5）能够对劳动合同履行中的特殊期间进行管理并办理相关手续；6）能够办理劳动合同变更手续；7）能够办理解除或终止劳动合同相关手续并收集劳动合同解除或终止相关的基本信息和数据；8）掌握经济补偿金、赔偿金等相关费用的计算。
2、培训主要内容：1）理论教学内容：员工背景调查。
岗位描述。
劳动合同订立程序。
劳动合同档案管理。
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《劳动关系协调员（三级）》培训计划
一、编制说明：
本计划根据《劳动关系协调员》国家标准编制，适用于《劳动关系协调员》（三级）职业技能培训。
各培训机构根据本培训计划及学校实际情况编写具体实施的培训计划大纲。
二、培训目标：
通过本级别专业理论知识学习和操作技能训练，培训对象能够掌握劳动关系基础、劳动标准、劳动合同法律制度、劳动管理、工会基本制度、劳动争议等知识，协调用人单位与劳动者的权利义务、参与用人单位与劳动者的民主协商、调处用人单位内部劳动纠纷等。
三、建议培训模块课时分配：
1、劳动关系协调基础
2、劳动标准和劳动合同管理
3、集体协商和民主管理
4、劳动规章制度建设
5、员工申诉与劳动争议处理
总课时：120课时
四、培训要求与培训内容：
模块1 劳动关系协调基础
1、培训要求：
通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解/熟悉）
（1）了解劳动关系协调员相关职业道德的基本内容
（2）使学员掌握劳动关系基础知识
（3）使学员掌握劳动关系调整与保护相关知识
（4）掌握劳动基准基础知识
（5）掌握工时制度相关知识
（6）掌握休假制度相关知识
（7）掌握工资制度相关知识
（8）掌握劳动安全卫生制度相关知识
2、培训主要内容:
（1）理论教学内容
1.1劳动关系协调者职业道德的概念和特征
1.2劳动关系协调工作者职业道德的作用
1.3劳动关系协调工作者职业道德的基本原则和内容
1.4劳动关系协调工作者职业道德的发展
1.5劳动关系概述
1.6劳动关系的调整方式
1.7劳动合同与集体合同
1.8工时制度
1.9休假制度
1.10限制延长工时制度
1.11工资制度
1.12劳动安全卫生制度
1.13劳动安全卫生的特殊规定
3、培训方式建议
（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等方式。
模块2 人力资源和劳动合同管理
1、培训要求：
通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解/熟悉）
（1）掌握人力资源管理
（2）协调用人单位与劳动者集体的权利冲突
（3）协调用人单位与劳动者集体的义务履行
（4）掌握劳动合同订立相关知识
（5）掌握劳动合同生效、履行和变更相关知识
（6）对劳动合同当事人的权利义务进行确认
2、培训主要内容:
（1）理论教学内容
1.1人力资源规划和劳动关系基础
1.2人力资源招聘
1.3员工培训与开发
1.4绩效管理
1.5薪酬福利管理
1.6我国劳动合同制度的发展
1.7劳动合同的订立
1.8劳动合同的履行和变更
1.9劳动合同的解除
1.10劳动合同的终止
1.11劳动合同解除或终止后的有关规定
（2）技能实训内容
2.1劳动合同的履行和变更
2.2劳动合同的解除
2.3劳动合同的终止
3、培训方式建议
（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等方式。
（2）技能实训：本模块建议可开展通过情景模拟、角色扮演的实训项目，一名实训老师可以带教10名学员
模块3 集体协商和民主管理
1、培训要求：
通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解/熟悉）
（1）掌握集体协商和集体合同的基础知识
（2）协助用人单位与劳动者建立集体协商机制
（3）我国民主管理制度的历史以及工会与民主管理的内在关系
（4）了解和掌握民主管理的基本内涵
（5）掌握公有制企事业单位、非公有制企业职工代表大会制度的相关操作规则并准确地运用于实践
（6）掌握公有制企事业单位、非公有制企业厂务公开的内容及公开的渠道和形式，并准确地运用于实践
2、培训主要内容:
（1）理论教学内容
1.1集体协商与集体合同概述
1.2集体协商机制
1.3工会概论
1.4中国工会的性质、地位、基本职责
1.5我国民主管理制度的历史以及工会与民主管理的内在关系
1.6工会与民主管理的基本内涵
1.7我国职工代表大会制度在协调劳动关系上方面的作用
1.8职工代表大会制度和厂务公开制度的法律法规、政策文件依据
1.9公有制企事业单位职工代表大会制度的相关操作规则
2.0公有制企事业单位的厂务公开内容及公开的渠道和形式
2.1非公有制企业职工代表大会制度
2.2非公企业的职工民主管理
2.3公有制企事业单位、非公有制企业职工代表大会各自相应的职权及权限
（2）技能实训内容
2.1召开职工代表大会的四个工作阶段
2.2职工代表大会制度和厂务公开制度的法律法规应用
3、培训方式建议
（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等方式。
（2）技能实训：本模块建议可开展通过情景模拟、角色扮演的实训项目，一名实训老师可以带教10名学员
模块4 劳动规章制度建设
1、培训要求：
通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解/熟悉）
（1）掌握企业劳动管理相关知识
（2）掌握企业规章制度制定相关知识
2、培训主要内容:
（1）理论教学内容
1.1企业规章制度的涵义与将征
1.2企业规章制度的目的
1.3企业规章制度的效力
1.4企业规章制度的内容
1.5企业规章制度的制定与颁布
1.6企业规章制度的实施
1.7了解规章制度与工会的关系处理问题
1.8企业规章制度的变更和维护
（2）技能实训内容
2.1执行的监督与处罚
2.2制度的实施与维护
3、培训方式建议
（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等方式。
（2）技能实训：本模块建议可开展通过情景模拟、角色扮演的实训项目，一名实训老师可以带教10名学员
模块5 员工申诉与劳动争议处理
1、培训要求：
通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解/熟悉）
（1）掌握劳动争议调解范围
（2）掌握劳动争议调解组织知识
（3）掌握劳动争议调解程序
（4）掌握劳动争议仲裁范围
（5）掌握劳动争议诉讼范围
（6）掌握劳动争议诉讼的处理流程
（7）应对劳动争议仲裁、诉讼前的准备工作
2、培训主要内容:
（1）理论教学内容
1.1劳动争议概述
1.2劳动争议处理制度概述
1.3员工申诉
1.4劳动争议处理程序
1.5劳动争议调解程序
1.6劳动争议仲裁范围及流程
1.7劳动争议诉讼范围
1.8劳动争议诉讼的处理流程
（2）技能实训内容
2.1员工申诉处理
2.2劳动争议协商
2.3劳动争议调解
2.4劳动争议仲裁
3、培训方式建议
（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等方式。
（2）技能实训：本模块建议可开展通过情景模拟、角色扮演的实训项目，一名实训老师可以带教10名学员
五、推荐教材
1、《人力资源管理》冯立平华东理工大学出版社 2006年7月
《劳动关系协调员》（三级）鉴定方案
一. 鉴定方式
《劳动关系协调员》（三级）的鉴定方式分为理论知识考试和操作技能考核。
理论知识考试采用闭卷计算机机考方式，操作技能考核采用笔试方式。
理论知识考试和操作技能考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。
理论知识或操作技能不及格者可按规定分别补考。
二. 理论知识考试方案（考试时间90分钟）
三. 操作技能考核方案
考核项目表
《劳动关系协调员》（三级）理论知识鉴定要素细目表
《劳动关系协调员》（三级）操作技能鉴定要素细目表。