涉外礼仪须知

涉外礼仪须知中华民族是举世闻名的礼仪之邦。

古人曰：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。

”人类循礼，源远流长。

早在狩猎时代，人们为了表示自己手中没有武器，让对方感到自己没有恶意而摊开双手，之后演变成了握手礼；为了表示对对方的畏惧与自己的虚弱，愿以低头俯身的姿势面向对方，后来成为了表示尊重对方的鞠躬礼。

中国素有“文明古国”、“礼仪之邦”的美誉。

终于使中国成了世界闻名的“礼仪之邦”。

一、涉外礼仪的重要意义礼仪不仅反映了一个人的气质风度、阅历见识、道德情操、精神风貌，而且还代表着一个集体、一个城市、一个民族、一个国家的风土人情、诚信程度和对外形象。

现在我们强化礼仪，就在于它有助于提高人们的自身修养，改善人际关系、美化日常生活，净化社会风气，实施诚信服务，推进社会主义精神文明建设，更好地树立我们洛阳市作为历史文化名城，热情友好、文明礼貌的对外形象。

学习涉外礼仪的必要性“以礼相待”在涉外活动中有着十分重要的现实意义，具体表现为以下五个方面：第一，学习涉外礼仪有助于中国与世界各国之间的民间交往，使中国人民与全世界人民友好相处。

在涉外交往与日常生活中，人们常用“请”和“谢谢”这两个礼貌用语来为自己排忧解难，原因之一就在于“请”可以把命令的口气转换成一种请求的口气，使人听了动心，感觉受到了尊重；“谢谢”则可以表达赞赏之情，使人产生愉悦，并更加乐于助人。

因此，在涉外交往中只要我们注意使自己的言谈举止符合国际礼仪的要求，就一定会赢得众多的国际友人。

第二，学习涉外礼仪有助于增强民族自信心，体现中华民族的高素质。

试想，当你应外宾之邀参加晚宴时，如果知道何时该用刀叉，何时该进餐、离席等，就会感到从容不迫，轻松自如。

否则，喝汤时发生响声；没事时玩弄刀叉；用餐巾擦拭汗水等，就会让人瞧不起，不仅丢了自己的脸，还会丢了整个中华民族的脸。

因此，作为这次世界邮展的志愿者必须学好礼仪，树立洛阳的良好对外形象。

其三，学习涉外礼仪有助于我们在涉外活动中注重仪表，受到外宾的欢迎和尊重。

试想，一个涉外人员如果穿着牛仔裤赴晚宴，并在餐桌上狼吞虎咽发出怪声，则肯定不会再受到邀请。

因此，仪表彬彬有礼，服饰庄重得体，应该是每一个涉外工作人员的必修课程。

其四，学习涉外礼仪有助于我们注重国外的禁忌礼仪，尊重友人的宗教习俗，为国家赢得更多的利益。

试想，若给一位基督教徒预订了“”号的飞机票，就一定会使其大怒；但若在星期五给基督徒们准备好素食，则一定会赢得他们的赞扬和信任。

因此，随着经济社会的发展，对外交往的不为深入，更多的学习的掌握一些涉外礼仪，是十分有必的。

第五、学习涉外礼仪有助于我们重视礼宾工作，礼仪中的礼，是指礼貌、礼节、礼仪；宾是指宾客、外宾、贵宾。

礼宾工作，是指对宾客实施必要的礼仪形式或礼仪活动。

自觉遵守礼宾工作的基本原则，维护国家和民族的尊严。

世界各国的政府非常重视礼宾工作，因为它直接影响到各个国家的政治、经济利益。

那么，作为志愿者，你们就是这次世界邮展的礼宾。

礼宾工作作为对外交往的方式，直接体现着一个国家的文明程度、道德水准和民众素质。

作为邮展工作者不懂一些国际交往礼节，不仅个人失礼，还会牵涉到整个国家或集体的形象遭受损害。

例如：中央电视台“广而告之”栏目曾播出，一个青年司机在接外宾的归途中，因塞车严重，一个劲地说：“他妈的”，外宾听后觉得有趣，忙问翻译什么意思，翻译顺口答到“奇妙的，妙极了的意思。

”外宾牢记心中，见到什么东西好，就竖起大拇指说“他妈的！”反倒使中国人大吃一惊。

由此可见，礼宾工作不仅体现着涉外工作人员的礼仪修养，还表现着全民族的道德水准。

在与外界交往中，只有与国际礼仪接轨，提高文明素质，才能更好地维护中华民族“礼仪之邦”的荣誉。

工作人员不仅应明确礼宾工作的重要性，还必须严格遵循各国通行的礼宾原则，才能真正做到有理有节，不失国格和人格。

礼宾工作的基本原则主要有三项：平衡原则，是指国家不分大小、强弱、贫富，在礼仪规格上一律平等相待的原则。

亦即“一视同仁”的原则。

例如：中国不论是同强大的美国交往，还是同弱小的柬埔寨交往，在礼仪规格上都是对等的，两国元首来，都放响礼炮，安排三军仪仗队欢迎。

平衡原则是测试国与国之间关系是否平等的量化计，因此，在组织国家高级外交礼仪活动中，各国政府都是持非常严谨的态度来对待的。

对等原则，是指国与国之间，“你”用什么礼仪规格待“我”，“我”就以同样的礼仪规格待“你”的原则。

亦即“礼尚往来”原则。

例如，前几年，我国家主席访问某国时，到机场迎接的是某国外交部部长，宴会上又是副总统接见，显然是不对等的，所以，第二天，美联社向全世界公开报道说“中某关系紧张”。

之后，当该副总统访华时，我们也同样以低规格礼仪相待。

由此可见，外交礼仪不同于一般的外事礼仪，必须只讲原则，不讲情面，否则，就会失掉国格。

国际惯例原则，是指在长期的国际交往中，经过工作实践，被大家所接受的一些行为规范。

例如：迎接国家元首来访，各国都应放响礼炮；接待成员应该平级或略低于宾客级别；持外交护照的大使出访、进关时，可走绿色通道、行李免检，等等。

综上所述，涉外礼仪的含义和意义是极其广泛和深刻的，它包括有涉外交往中应遵循的基本礼貌、礼节、礼仪和涉外交往中应明确的基本原则、国际惯例，各国法律、国际常识等等。

因此，学好它，不仅应有善记的头脑，高雅的兴趣爱好等等，还应具备爱国主义和国际主义精神，只有这样，才能在涉外交往中，自觉地维护祖国的尊严，为世界邮展为洛阳做出自己的贡献。

二、涉外礼仪概念、要求什么是涉外礼仪？涉外礼仪实际上就是我们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。

换而言之，它是讲规范，规范就是标准。

你讲不讲规范，是你这个人懂不懂规范的问题；你讲不讲规范，是你这个单位有没有规范的问题。

这个在国际交往中是很强调的。

比如在大庭广众之前，一个男人一个女人着装，他有规范性的说法，两句话：“女人看头，男人看腰”。

女人看头是看什么呢？看发型，比如染不染色，长度如何等等。

像我们服务行业，政府机关一般公务员是不染彩色发的，除非把花白的头发染黑。

另外头发不宜过长，作为女性，一般工作岗位上不长于肩部。

有同志讲了，长于肩部如何？长于肩部要做技术性处理，盘起来、挽起来、梳起来，不能随意披散开来。

道理很简单，年轻姑娘的一头飘逸的长发是很有一些魅力的，你这儿一甩，没准附近的每一个人就晕了。

“男人看腰”，看什么呢？不是看我们腰粗不粗，也不是看腰带是什么品牌，而是看这样一个细节，腰上挂不挂东西。

我们说句涉外交往中的行话，一个有社会地位的人，一个有层次的人，在大庭广众之前腰上是不挂任何东西的。

你见过普京总统腰上挂手机吗？你见过安南腰上有一串钥匙吗？所以我刚才想讲的这是涉外礼仪的一个特点，就是规范性。

从国际交往的角度来看，那么涉外礼仪有什么基本要求呢？1、忠于祖国2、维护形象3、求同存异4、遵时守约5、热情有度6、不宜过谦7、尊重隐私8、女士优先三、涉外接待须了解的几点要求1、做好接待准备接待工作首先应了解来访者的基本情况，弄清代表团的国别、名称、成员名单、来访目的等内容。

如需要根据客人要求预定宾馆或返程机票，还应索取来宾护照的复印(传真)件。

掌握了以上情况后，再制定一份周密详细的书面接待计划，包括迎送、会见、会谈、日程安排、签字仪式、宴请、参观游览、交通工具、餐寝时间、陪同人员等详细内容。

日程安排应尽量事先征询来宾意见，还要考虑来宾的风俗习惯和宗教信仰。

2、按外宾级别做好迎送要依据来访者的身份，确定迎送规格。

根据国际惯例，主要迎送人通常同来宾的身份相当。

遇有高层外宾来洛阳访问，要按上级接待部门的通知要求安排党政领导人出面迎送，组织好迎送仪式、场地布臵、献花、照相、拍电视、组织群众场面等内容，比如飞机(车、船)抵离时间、献花人员的挑选和鲜花花束(花环)的准备、介绍宾主相见的方式、车辆顺序的编排、座次的安排、国旗的悬挂等等，逐项落实。

迎宾时，要准时到达接客地点，不得延误，一般应提前30分钟到达。

外宾下飞机(车、船)后，礼宾人员应主动将迎宾人员姓名、职务一一介绍给来宾，迎宾人员随即与来宾握手表示欢迎。

与外宾握手时，一般主人先向客人伸手，身份低的不要主动向身份高的伸手，男性不要主动向女宾伸手。

如遇外宾主动与我方人员拥抱时，我可做相应表示，不要退却或勉强拥抱。

如需献花，应安排在迎宾的主要领导人与客人握手之后进行。

所献鲜花忌用菊花、杜鹃花、石竹花或黄色花朵。

乘车时，应先请客人从右侧上车，陪同主人再从左侧上车。

待外宾与陪同人员全部上车后，再驱车去宾馆。

途中，陪同人员应择机将有利于对外宣传洛阳的事物，人文景观等向外宾介绍。

重要外宾和大型团体来访，应安排专人、专车提取行李并及时送到客人房间。

外宾抵达住处后，不宜马上安排活动，应稍事休息，给对方留下更衣时间。

送客时，在外宾乘坐的汽车、火车开动时，送行人员应挥手致意。

在机场送客一般应在飞机起飞后方可离开，以应付临时变化情况。

3、日常交往中的礼节（1）尊重各国风俗习惯，遵守社会公共道德。

（2）遵守时间，不要失约：参加活动要按约定时间到达。

不要过早，使主人因未准备好而难堪；也不要晚到，不守时是很失礼的。

（3）尊重老人和妇女，上下车辆和电梯应予照顾，出入门让他们先行。

（4）举止端庄，注意言行。

不要作一些异乎寻常的动作，不要用手指指人，不喧哗，不放声大笑，不在远距离大声喊人。

走路不要搭肩膀，脚步要轻，遇急事可加快步伐，不可慌张奔路。

无论站立或坐下，姿势都要端正，不要蹲在地上等车、等人。

站立时，身子不要歪在墙上或往子上，不要坐在椅子扶手上。

坐下时腿不要乱跷、摇晃，更不要把腿搭到椅子扶手上或把裤管撩起。

手不要搭到邻座的椅背上。

女同志不要叉开双腿。

（5）切勿随地吐痰，可吐在自己的手帕里。

不乱扔烟蒂或其他废弃物品。

（6）公共场合不可修指甲、剔牙齿、掏鼻孔、擤鼻涕、挖耳朵、挖眼屎、搓泥垢、搔痒、摇腿、脱鞋、打饱嗝、伸懒腰、哼小调、打喷嚏；打呵欠应用手帕捂住嘴、鼻，面向一旁，避免发出声音。

（7）在外事活动的许多场合，如看演出和进餐时不许抽烟。

在允许抽烟的场合，应先敬左右的人，如妇女在座，应征得妇女同意。

不要边走路边抽烟。

进入会客室、餐厅前，应把烟掐灭。

（8）参加活动前不要吃蒜、葱等味大的东西。

必要时，口含一点茶叶可冲淡葱、蒜味。

（9）涉外住宿时，到对方房间拜访，应事先电话联系，到门口按门铃。

即使国内同事间拜访，也切忌直接到门口大声呼叫，用力敲门。

4、与外宾见面时的礼节接待外国客人，我们强调接待三声：“来有迎声，问有答声，去有送声”，是吧？来了话你要先说个欢迎光临，然后再说事。

我在我们保卫处的同志讲过课，我跟他讲，“那要来了客人的话，你首先要问先生你好，然后再说事，你不能上来问，找谁，人家是犯罪嫌疑人吗？”你打电话也是，拿起话筒第一句话，“你好**单位”，然后再说事，不能上来就喂喂喂，再问“有人吗？”那人家不是人吗？那你这是基本礼貌（1）初次相识，一般由第三者介绍或自我介绍。