论我国保险营销策略与发展

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保险业务的创新和营销策略

保险业务的创新和营销策略

保险业务的创新和营销策略保险业一直被视为保守而传统的行业,但随着科技的发展和消费者的期待,保险公司开始积极推进业务创新和营销策略的改变。

这些变革不仅为消费者提供更加个性化和便利化的服务体验,也为保险公司提供了更多的商业机会。

一、保险业务的创新1. 数据分析和风险评估:保险业务的核心是风险评估和管理,而数据分析技术的进步为保险公司提供了更多的信息。

例如,保险公司可以利用社交媒体和其他数据源来评估客户的风险等级,从而更加准确地估计保险费用。

2. 产品定制化:保险公司逐渐意识到,既然不同客户有不同的需求,那么相应的保险产品也应该有所不同。

这背后的逻辑是提供定制化的产品和服务可以提高客户的满意度,从而增加客户黏度和收益。

3. 线上销售和服务:传统的保险销售和服务模式需要在保险公司和客户之间建立面对面的联系,这需要消耗大量的时间和资源。

但现在,消费者越来越习惯于在线上购物和服务,因此,保险公司通过网站和移动应用程序提供保险产品和服务已成为一种趋势。

4. 附加价值服务的创新:除了基本的保险产品,一些保险公司还提供一些增值服务。

例如,保险公司可以提供健康管理服务、紧急救援服务、家政服务等,这些服务可以为客户提供更全面的保险保障。

二、营销策略的创新1. 社交媒体营销:随着社交媒体的普及,保险公司开始探索社交媒体作为营销渠道的潜力。

例如,在微博和微信上推广折扣保险,利用社交媒体上的群体效应,从而自然地拓展销售渠道,吸引新客户。

2. 数据驱动的广告:通过数据分析技术,保险公司可以更加精准地找到潜在客户,从而降低广告投放成本。

例如,通过比较不同营销渠道的转化率和回报率,保险公司可以选择最有效的方式来推销产品和服务。

3. 虚拟现实:虚拟现实(VR)技术为保险公司提供了一个新的展示保险产品和服务的方式。

通过VR,消费者可以亲身体验保险理赔和事故救援等场景,这可以帮助消费者更好地理解保险的作用,并提高消费者的购买意愿。

4. 客户参与型营销:保险公司开始将客户视为内容创作者和营销伙伴,鼓励他们参与公司的营销活动。

我国银行保险销售模式的困境与策略

我国银行保险销售模式的困境与策略

我国银行保险销售模式的困境与策略1. 引言1.1 我国银行保险销售模式的困境与策略我国银行保险销售模式在当前面临诸多困境,需要通过有效的策略来应对挑战。

随着金融市场竞争的日益激烈,银行保险销售模式的传统方式已经难以适应市场需求的变化。

传统的模式主要通过银行柜台销售保险产品,但随着互联网的快速发展,消费者更倾向于在线购买保险产品,这给银行保险销售模式带来了挑战。

由于银行保险销售模式与保险公司之间利益的博弈,存在着信息不对称问题,导致销售环节存在一定的道德风险。

银行保险销售模式的困境还体现在销售人员的技能不足,无法满足消费者对于专业化、个性化的需求,导致销售业绩不尽人意。

要应对这些困境,银行需通过优化销售模式,完善销售流程,提升销售人员的专业能力,加强风险控制机制,确保消费者利益。

银行还应深化与保险公司的合作,共同探索更适应市场需求的销售模式。

未来,随着科技的进步和消费者需求的变化,银行保险销售模式将迎来新的发展机遇。

2. 正文2.1 银行保险销售模式现状分析我国银行保险销售模式在当前市场环境中面临着种种挑战和困境。

传统的银行保险销售模式已经逐渐失去了竞争力。

随着互联网技术的发展,消费者购买保险产品的方式发生了根本性的变化,传统的银行柜台销售模式已经无法满足消费者的需求。

随着金融市场的开放和竞争的加剧,银行保险产品的同质化现象日益严重,导致银行保险销售模式缺乏差异化竞争优势。

银行保险销售模式还存在着销售渠道单一、服务体验差、信息不对称等问题。

消费者在购买保险产品时往往面临着信息不对称的困扰,难以获得真实、全面的产品信息,导致选择困难。

银行保险产品的销售渠道主要集中在银行柜台,缺乏多样化的销售渠道,限制了产品的推广和销售。

我国银行保险销售模式面临着巨大的挑战和困境。

面对这些问题,银行和保险机构需要加快创新,优化销售模式,提升服务体验,加强信息披露,创新销售渠道,提高产品差异化竞争优势,以适应市场的变化和消费者的需求。

浅析我国保险营销管理的创新策略

浅析我国保险营销管理的创新策略

我 国从保险业 自重新恢复 以来 ,已经取得可观的进 步,但 与发达 国家相 比仍然显得水平不够高 专业性不强。因此 ,国 内各保险公司应 该针对公司现状解决营销模式 中出现的问题 , 积 极 探 讨 发展 的对 策 ,提 高 公 司 的业 务 水 平和 市 场 竞争 力 。 保 险营销管理 目前现状及存在 问题 ( 一 )营 销 管 理 的涵 义 保险营销是一种整体营销 ,为了满足投保人的需求而进行 的营销 。这 一整套营销包括在保险市场 中寻找需求,为投保人 设计险种,帮投保人实现投保等 内容。对保险进行推销 的关键 是保险产品的 自身,主 险、利率、保额损失率、保险期限进 行分析计算 ,精确的制定保险产品的价格 ,这个价格一般是比 较客观和科学 的,由于 国家对保险价格进行的统一管理,对 为 了 保护 保 险相 关 人 士 的利 益 及 其 偿付 能 力 ,也 为 了规 范 保 险业 的竞争 ,对保险价格进行 了有效限制 。因此,保 险营销的主要 内容并不是价格竞争 ,而是其他非价格 因素的竞争 。 ( 二 )营销管理现在面临的变化 1 . 保险市场竞争激 烈。8 O年我国保 险市场 重新恢复以后 , 经过不断的改革并取得了非常瞩 目的成果,业务量不断持续 的 增长 。保险市场 随着我国经济社会 的不断发展而渐渐发育 ,保 险主体也越来越主体化,保 险业 的服 务能力不断增长,到 2 0 1 0 年底 , 我 国已经有包括 5 8家财产保险公司在内的 1 0 7 家保险公 司 ,其 中中资 3 7家,外资有 2 1 家 。根据我国 目前阶段居 民经 济实力及其保 险意识,我国保险市场 已经从过去的覆盖面不足 变 成 了过剩 供 给 。 2 . 政府对保险营销 的管理愈加完善 。随着 我国社会 的不断 发展,法制建设不断完善 ,对保险业的约束也更加合理完善。 1 9 9 5 年通过 了我国第一部保险法 ,配合这部法律 的实施 ,1 9 9 6 年人行又相继下达了管理保险的暂行规定 以及对保险的代理人 和 经纪人 的管理办法。这些法律规定 的相继颁布 ,完善了我国 保 险市场管理体系,促进保险市场健康发展,此外 ,我国不仅 在法律上不断立法完善, 在监管机构的建设上也渐渐加强。 1 9 9 8 年 负责监督我国保 险业 的管理委 员会成立 了,这是我国保 险市 场 中专业化的标准构建。到了 2 0 0 2年,保险法被修改为适应不 断发展 的市场经济 ,2 0 0 9年保险法又再一次被补充完善。 3 . 顾 客需求多样化。我 国是一个发展 中国家,人 口数高达 1 3 亿 ,随着今年我 国居民的经济实力攀升 ,可支配的收入越来 越多,对于经济保障的需求也增大 了很多 ,消费结构也渐渐升 级 ,这些变化都使得保 险行业 的发展空间不断扩大。但我 国保 险业 目前仍然是一种公司推产品 ,客户买产品的模式 ,造成了 社会发展和人 民生活质量提高和发展滞后 的矛盾,即保险的供 给无法满足保 险需求。这也是 目前保 险市场中最主要 的矛盾。 我国各保 险公 司最近已经在加紧开发保险新险种,但从 目前状 况来看,其创新思路仍很单一,还是无法满足客户个性化的需

浅析保险行业的营销策略及未来发展前景

浅析保险行业的营销策略及未来发展前景

Y圆桌论坛UAN ZHUO LUN TAN 浅析保险行业的营销策略及未来发展前景张伟伟陈彬摘要:在新时代经济背景下,保险市场进一步开放,并随着生活水平的提高,大众开始注重对自身的投资和未来生活保障。

在保险行业中,营销战略选择为其重要组成部分,本文立足于我国保险行业的营销现状及其目前主要营销策略,结合保险行业内外部特点,以保险营销的独特性为依据,探索新形势下我国保险业的发展策略。

充分结合21世纪互联网平台的大规模应用,针对保险行业的营销特点及其发展的独立性展开论述,着重于分析消费者选择心理及其自身需要,在大环境的方向下,结合多方面因素,浅析网络覆盖新时代下保险行业的未来发展前景。

关键词:保险业;营销策略;网络平台一、前言随着中国保险业的发展,市场营销在保险行业中起到的作用愈发重要,自中国1979年恢复国内保险业务,近四十年的时间,保险得到极大发展。

目前,我国保险业已经迈入了深化改革、加快发展、全面开放的新征程,保险业服务社会的范围越来越广,承担的社会责任越来越重,改革发展的任务越来越紧迫。

就保险这种极大程度依赖于营销策略以及与消费者的沟通等途径来推广的行业来说,求新、应变、抓本质才是其大力发展运营之本。

二、保险营销现状分析(一)保险行业营销理论及其内涵1.保险营销保险营销即是把保险商品作为载体,以此来满足消费者需求,并以消费者需求为主体导向,主要通过保险代理人、保险专员等途径,将其所供保产品提供保障为主要目的的一种无实体性的营销方式。

菲利普·科德勒在《营销管理》中将市场营销定义为“个体与团体通过创造、提供出售,并同别人交换产品和服务的价值,以满足其需要和欲望的社会管理过程。

”按其定义,可理解为按照当今市场需求,将工作重心立足于满足消费者和市场需求的新型营销观念。

2.保险行业主要营销方式保险行业,主要营销方式为服务营销和关系营销。

服务营销是指所有能增加产品附加值来便利消费者的新举措。

在生活水平日益提高的今天,大众开始对服务业有更高的要求。

我国保险企业的营销策略探析

我国保险企业的营销策略探析

我国保险企业的营销策略探析摘要:营销体制引入我国后,极大地推动了我国保险业的繁荣发展。

当前,随着国内保险体制的不断完善,我国保险市场发生了新的变化。

这使得传统保险营销的弊端逐渐显现出来。

我国保险公司只有认清自身所处的内外部环境,通过不断地创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

关键词:保险产品保险营销保险需求一、我国保险营销的现状(一)经营主体不断增多自我国在1980年恢复国内保险业以来,我国保险业已经取得了长足发展。

经过多年的发展,我国保险业的市场主体由最初的中国人民保险公司一家垄断经营,发展成多家并存、共同分割市场的局面。

截至2008 年末,中国保险市场主体达到130家,保险中介机构2445家,代理机构136634家,资产总额达到3.3万亿元。

现阶段,我国共有保险集团公司8家,保险公司102家。

其中,中资产险公司27家,中资寿险公司30家,中资再保险公司2家;外资产险公司15家,外资寿险公司24家,外资再保险公司4家。

[[1]]加入wto后,我国保险市场对外开放程度逐渐增加,保险企业将面临更大范围的市场竞争。

(二)保险需求日益多样化随着我国社会经济的发展和人民生活水平的提高,人们的保险需求的范围不断扩大、保险产品的种类日益增多。

我国居民不但拥有了一定的保险理财知识,而且风险意识也逐渐增加。

人们在关注保险产品的基本保障功能之外,越来越注重产品的衍生功能,如分红、融资、贷款。

据统计,2002年产险市场主要是车险产品,所占比例达60.6%,寿险主要是分红产品,占比达49.31%。

[[2]](三)营销队伍不断壮大1992年,美国友邦将营销体制传入我国后,为了扩大产品销售额,各保险公司纷纷组建自己的保险营销团队。

到2009年底,全国有保险营销员2905804万人,寿险营销员2569490万人,产险营销员329124万人。

通过保险营销员实现保费收入4126.91亿元,占总保费收入的37.06%。

[[3]]二、我国保险营销存在的问题(一)营销理念落后经过多年的发展,我国保险企业在营销理念上虽然有一定的进步,但依然不能摆脱传统营销理念的束缚。

我国保险营销管理的创新策略

我国保险营销管理的创新策略

浅析我国保险营销管理的创新策略摘要:保险营销是保险公司非常重要的资源,对公司发展和生存有着重要意义。

但目前传统的营销方式已经不再适应当前保险业的发展。

本文通过探讨当前保险业的状况及遇到的变化,提出转变营销方式的创新策略。

关键词:保险;营销管理;创新中图分类号:f842 文献标识码:a 文章编号:1674-7712 (2013)04-0116-02我国从保险业自重新恢复以来,已经取得可观的进步,但与发达国家相比仍然显得水平不够高,专业性不强。

因此,国内各保险公司应该针对公司现状解决营销模式中出现的问题,积极探讨发展的对策,提高公司的业务水平和市场竞争力。

一、保险营销管理目前现状及存在问题(一)营销管理的涵义保险营销是一种整体营销,为了满足投保人的需求而进行的营销。

这一整套营销包括在保险市场中寻找需求,为投保人设计险种,帮投保人实现投保等内容。

对保险进行推销的关键是保险产品的自身,主要目的就是将保险产品销售出去。

保险人或机关根据风险、利率、保额损失率、保险期限进行分析计算,精确的制定保险产品的价格,这个价格一般是比较客观和科学的,由于国家对保险价格进行的统一管理,对为了保护保险相关人士的利益及其偿付能力,也为了规范保险业的竞争,对保险价格进行了有效限制。

因此,保险营销的主要内容并不是价格竞争,而是其他非价格因素的竞争。

(二)营销管理现在面临的变化1.保险市场竞争激烈。

80年我国保险市场重新恢复以后,经过不断的改革并取得了非常瞩目的成果,业务量不断持续的增长。

保险市场随着我国经济社会的不断发展而渐渐发育,保险主体也越来越主体化,保险业的服务能力不断增长,到2010年底,我国已经有包括58家财产保险公司在内的107家保险公司,其中中资37家,外资有21家。

根据我国目前阶段居民经济实力及其保险意识,我国保险市场已经从过去的覆盖面不足变成了过剩供给。

2.政府对保险营销的管理愈加完善。

随着我国社会的不断发展,法制建设不断完善,对保险业的约束也更加合理完善。

保险电销转型未来发展趋势和策略思考

保险电销转型未来发展趋势和策略思考

保险电销转型未来发展趋势和策略思考下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。

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保险行业中的市场营销策略

保险行业中的市场营销策略

保险行业中的市场营销策略保险行业是一个竞争激烈的行业,各家保险公司都在不断寻找和实施市场营销策略来获得竞争优势和吸引更多的客户。

本文将介绍几种在保险行业中常用的市场营销策略,包括品牌建设、产品定位、渠道管理及数字化营销。

通过运用这些策略,保险公司可以更好地满足客户需求,并提高市场竞争力。

一、品牌建设在保险行业中,品牌的建设对于保险公司的发展至关重要。

一个强大的品牌可以建立客户对于保险公司的信任感和忠诚度。

品牌建设需要通过广告、宣传、形象设计等手段来进行。

比如,保险公司可以通过电视、报纸、网络等媒体进行广告宣传,同时设计独特而有吸引力的品牌形象和标志,以便顾客能够快速识别和记住。

二、产品定位保险产品的定位对于市场营销策略至关重要。

保险公司需要根据目标客户的需求和市场需求来确定不同种类的保险产品,并进行精细化的定位。

例如,针对年轻人群体,可以推出更具有吸引力的年轻人保险,如旅行险、健康险等;而对于中老年人群体,可以推出更适合他们需求的养老险、医疗险等。

通过准确的产品定位,保险公司可以更好地满足不同客户的需求,提高产品竞争力。

三、渠道管理渠道管理是保险市场营销中不可忽视的一环。

通过建立和管理不同的销售渠道,保险公司可以更好地覆盖市场,提高销售额。

渠道可以包括代理人、经纪人、直销、合作伙伴等。

保险公司需要根据不同渠道的特点和客户需求,合理分配资源,优化渠道结构,提高销售绩效。

此外,保险公司还可以通过培训和激励措施来提高渠道的销售能力和服务水平,增强顾客的满意度。

四、数字化营销随着互联网和移动技术的发展,数字化营销在保险行业中变得越来越重要。

保险公司可以通过建立网上销售平台、开展社交媒体营销,以及通过移动应用提供便捷的服务。

通过数字化营销,保险公司可以更好地与客户进行互动和沟通,提高市场覆盖率和知名度。

同时,通过大数据分析和个性化推荐等手段,保险公司可以更准确地了解客户需求,提供更符合客户需求的保险产品。

我国银行保险销售模式的困境与策略

我国银行保险销售模式的困境与策略

我国银行保险销售模式的困境与策略我国银行保险销售模式面临着一系列的困境,主要包括产品单一、渠道狭窄、竞争激烈等问题。

针对这些困境,我国银行保险销售模式可以采取一些策略来解决。

产品方面,我国银行保险销售模式存在产品单一的问题。

目前,大部分银行的保险产品都以传统型的寿险和财产险为主,缺乏创新性产品。

为了解决这个问题,银行可以考虑引入更多的保险公司合作,以丰富产品线,提供更多选择给客户。

与此银行也可以通过自身的研发能力,开发符合市场需求的创新型产品。

渠道方面,我国银行保险销售模式主要依赖于传统的银行网点销售。

随着互联网的快速发展,越来越多的客户更愿意通过线上渠道购买保险产品。

银行可以借助互联网平台,开展线上销售渠道,满足客户多元化的购买需求。

银行还可以与其他销售渠道合作,如合作社、代理人等,共同拓展销售渠道。

竞争方面,我国银行保险销售模式面临激烈的竞争。

除了各大银行之间的竞争外,还有众多保险公司与银行展开了合作,进一步加剧了竞争。

为了应对这种竞争,银行可以通过提升客户体验来增强竞争力,例如提供更优质的售后服务、推出更有吸引力的理赔政策等。

银行还可以通过加强市场营销,提高品牌知名度,吸引更多的客户。

监管方面,我国银行保险销售模式还存在监管不完善的问题。

为了解决这个问题,银行和保险公司可以加强与监管机构的沟通与合作,积极参与相关政策的制定,推动相关法规的完善。

银行和保险公司也需要自主加强内部风险控制和合规管理,保证业务的合法合规运营。

我国银行保险销售模式的困境可以通过产品创新、拓展多元化渠道、提升竞争力和加强监管合规等策略来解决。

随着我国经济和金融市场的不断发展,银行保险销售模式也需要不断适应市场需求和发展趋势,才能更好地满足客户的保险需求。

保险营销策略

保险营销策略

保险信用策略

美国著名经济伦理学家乔治,恩德勒曾经 说过:“无论经济和社会发展处于什么阶 段,基本的伦理规范都是任何经济和社会 生活的准则,较高的道德标准对于经济的 繁荣和持续的成功是不可或缺的。
信用作为伦理的核心内容已被无 数事实证明,是现代市场经济的 基石。
加强伦理道德教育,培育保 险诚信文化。
营销策划不全面

营销策划就是策划一切营销活动。营销学不仅仅 是产品上市之后怎样去销售,怎样去做广告,而 且在产品开发之前的市场预测、分析、调研阶段 就已经开始了。外国保险企业进入我国市场之前 不惜重金投入进行市场调研与分析,有的甚至请 专业公司进行调查,待他们进入中国市场时,其 经营策略、产品开发、销售方式很快会适应中国 特点。我国保险企业却很少投入人力和物力进行 市场调研,以至消费者需要什么产品心里不清楚, 费率如何厘定缺乏数据基础。如“酒后驾车险” 由于缺乏前期调研和论证,一推出就遭到多方面 的强烈反对,以至很快就夭折了。

保险公司必须加强对员工伦理道德的教育,通过 道德教育规范员工在人际交往和业务往来中的行 为。逐步形成诚实守信的保险企业文化,做到在 考虑企业和自身利益的同时,考虑保险人利益和 社会责任,确保实际提供的产品与承诺的一致性, 确保公司经营信息的真实性,用自身的信誉与诚 实赢得社会的信任与忠诚。否则,不仅会增加交 易成本,甚者会导致公司的倒闭。安然就是很好 的例证。
理性降低产品价格

降价是竞争的手段,但不是核心手段, 如果盲目降价会给公司造成巨大风险,作 为经营者,降价必须理性。首先看产品有 没有利润空间,如果利润空间大,可以适 当让利于消费者,通过扩大购买来实现利 润,也就是我们常说的薄利多销。如果利 润空间很小或没有利润空间,又想通过降 价来占有市场,就要想方设法降低经营成 本,努力提高公司的资金运用回报。

保险公司的营销战略与策略

保险公司的营销战略与策略

保险公司的营销战略与策略在当今竞争激烈的保险市场中,保险公司的营销战略和策略扮演着至关重要的角色。

通过制定有效的战略和策略,保险公司能够提高品牌知名度、吸引更多客户并实现业务增长。

本文将探讨保险公司的营销战略与策略,并分析其对保险业务的影响。

一、产品定位与市场分析保险公司首先需要进行市场分析,了解目标客户的需求和市场趋势。

通过市场研究,保险公司可以了解不同客户群体的保险需求,并根据需求开发适合的产品。

同时,也需要了解竞争对手的产品和市场份额,以便制定更具竞争力的战略。

二、品牌建设与传播建立强大的品牌形象对于保险公司的发展至关重要。

保险公司可以通过广告、宣传活动和线上线下的推广来提升品牌知名度。

同时,保险公司也需要注重口碑和客户满意度,通过提供优质的服务和赔付来树立良好的品牌形象。

三、渠道拓展与合作保险公司需要考虑多样化的销售渠道,以便更好地接触到潜在客户。

除了传统的销售代理人渠道,保险公司还可以通过与银行、电商平台等合作拓展销售渠道。

与合作伙伴的良好关系可以帮助保险公司获得更多业务机会。

四、数字化转型与互联网思维随着互联网的普及,保险公司需要进行数字化转型,并运用互联网思维来推动营销工作。

保险公司可以通过建立在线平台和使用智能技术来提供更便捷的理赔服务,增强客户体验。

另外,保险公司还可以通过大数据分析和人工智能技术来预测客户需求并制定精准的营销策略。

五、客户关系管理保险公司需要重视客户关系管理,建立良好的客户关系以保持客户忠诚度。

通过与客户保持良好的沟通和提供个性化的服务,保险公司可以增加客户黏性并提高客户满意度。

同时,客户满意度调查和数据分析也可以帮助保险公司了解客户需求并优化产品和服务。

六、创新营销策略保险公司需要不断创新营销策略以保持竞争力。

例如,推出定制化的产品、开展营销活动和参与公益事业等方式都可以吸引更多的客户。

此外,保险公司还可以通过社交媒体和内容营销来提升品牌影响力。

综上所述,保险公司的营销战略与策略对于发展业务具有重要意义。

中国人寿保险的市场营销策略分析

中国人寿保险的市场营销策略分析

人寿保险的市场营销环境分析摘要:随着市场经济的不断深入和完善,社会对人寿保险的需求不断增大,人寿保险发挥着越来越重要的作用。

本文通过SWOT分析对中国人寿保险公司的营销环境进行分析。

首先,介绍本文研究背景、意义、采用的方法和内容。

其次,介绍人寿保险市场营销的现状。

再次,通过与西方发达国家人寿保险的营销对比,对中国人寿保险的营销进行准确定位。

最后,通过对中国人寿保险公司营销环境的优势、劣势、和威胁进行分析,提出有效的发展策略。

Abstract:With the deepening of the market economy and perfect, the increasing demand for life insurance, life insurance plays a more and more important role. In this article, through the SWOT analysis to analyze marketing environment of China life insurance company. First of all, introduced this article research background, significance, methods and contents. Secondly, introduces present situation of life insurance marketing. Once again, compared with western developed countries the life insurance marketing, accurate positioning for China's life insurance marketing. Finally, through to the China life insurance company marketing environment analysis, the strengths, weaknesses, and threats effective development strategy is put forward.关键词:保险市场营销环境;SWOT分析方法;营销优势;营销威胁;营销对策Key words:Insurance marketing environment; The SWOT analysis method; Marketing advantage; The threat of marketing; Marketing strategies一、研究背景、意义及内容(一)研究背景和意义金融是经济的命脉,保险业作为现代金融的三大支柱之一,具有经济补偿、资金融通与社会管理三大功能,对于保障国家经济建设、市场发展和社会安定发挥着极其重要的作用。

浅析我国保险营销管理的创新策略

浅析我国保险营销管理的创新策略

浅析我国保险营销管理的创新策略摘要:自1980年恢复国内保险业以来,我国保险业走上了高速发展的快车道。

无论是市场规模还是经营主体,都获得了前所未有的发展。

我国保险业的监管体系与法律法规已经初步建立并且日趋完善。

加入世贸组织后,我国保险市场对外开放程度进一步加深,中国保险业的全球化趋势更加明显。

因此,加强我国保险企业的营销管理,势在必行。

关键词:保险企业;保险营销;营销管理一、保险营销管理的定义依据P.Kotler《营销管理》第12版,营销管理的最新定义是:营销管理是选择目标市场,通过创造、传递和沟通更高的顾客价值而获得、维系和发展顾客的艺术和科学。

[1]保险的基本职能是分散风险和经济补偿,目的是增强投保人的抗风险能力。

因此,保险企业的经营管理过程不是制造保险产品的生产过程,而是满足投保人和被保险人对风险管理需要的过程。

保险营销管理是指在保险市场中,保险公司为主体,保险产品为客体,将现代营销原理运用到保险企业的经营管理当中,通过对保险营销各要素进行计划、组织、指挥、协调与监督,满足目标顾客的保险需求,取得最佳营销效益。

保险营销管理的主要内容包括分析保险营销的内外部环境、选择目标市场、制定营销组合策略和营销计划,执行和控制保险营销活动。

二、当前我国保险营销管理存在的问题(一)营销理念滞后保险营销理念是指保险企业从事经营管理的基本指导思想,它是企业面对市场的一种态度、观念和经营哲学。

营销管理思想是否符合市场要求,对保险企业的成败具有决定性的意义。

传统的营销理念包括生产理念,产品理念和推销理念。

随着国内保险市场已经由卖方市场转向买方市场,保险产品供过于求,传统的营销理念已经不能适应营销环境的变化,需要新型的营销理念指导保险企业的营销管理。

经过多年的探索和发展,我国保险企业的营销理念虽然有了长足的进步,但仍然不能摆脱传统营销理念的影响,主要表现在重产品营销、轻服务营销、不注重潜在需求的开发和顾客满意度、忽视企业的市场定位和品牌建设等。

我国银行保险营销策略研究

我国银行保险营销策略研究

我国银行保险营销策略研究随着我国经济的快速发展,银行保险业务已成为银行业务的重要组成部分。

然而,由于市场竞争激烈和消费者需求多样化,银行保险业务的营销策略也面临一定的挑战。

为了更好地满足消费者需求和提升银行保险业务的市场占有率,银行需要制定有效的营销策略。

首先,银行可以通过购买保险产品的客户群体分析来制定更具针对性的营销策略。

银行可以通过分析客户的年龄、性别、职业等信息,找到不同群体的保险需求和购买习惯,然后根据不同群体的特点制定相应的营销策略。

比如,对于年轻人群体,可以推出更强调保险保障和理财增值的产品,并采用线上渠道进行推广;对于中年人群体,可以推出更注重医疗保险和养老保障的产品,并加强线下销售渠道。

此外,银行可以通过加强以互联网为基础的营销渠道来推广保险产品。

随着互联网的普及和技术的不断进步,越来越多的消费者倾向于在线购买保险产品。

银行可以通过建设全面的互联网保险平台,提供方便快捷的在线购买和服务体验。

同时,银行还可以通过社交媒体、引擎等互联网媒介进行广告宣传和推广,吸引更多的潜在客户。

最后,银行还可以通过加强与其他行业的合作来扩大保险业务的市场份额。

银行可以与汽车厂商、房地产开发商等合作,推出车险、贷款购房险等产品,吸引这些行业客户的保险需求。

此外,银行还可以与零售商合作,将保险产品与消费品捆绑销售,增加销售渠道和销售量。

综上所述,我国银行保险业务的营销策略应该注重客户群体分析,提供差异化的服务,加强互联网渠道的建设,并与其他行业进行合作。

只有制定有效的营销策略,银行才能更好地满足消费者需求,提升竞争力,实现持续增长。

保险行业的市场营销策略与方法

保险行业的市场营销策略与方法

保险行业的市场营销策略与方法在当今竞争激烈的市场环境中,保险行业作为一种特殊的服务行业,也在积极探索适合自身发展的市场营销策略与方法。

本文将探讨保险行业的市场营销策略与方法,从打造品牌形象、创新产品设计、营销渠道建设以及客户关系管理等方面展开讨论。

保险行业的市场营销首先要注重打造品牌形象。

品牌形象是企业的重要资产之一,能够提高企业的知名度和美誉度,吸引更多潜在客户。

保险公司应该注重塑造自己的专业形象,通过高品质、高效率的服务来赢得客户的信任和好评。

同时,保险公司还应该注重提高企业的社会责任感,通过参与公益事业和社会活动来树立良好的企业形象。

其次,保险行业应该注重创新产品设计。

保险产品在市场上的差异化很重要,只有通过创新设计,才能吸引更多客户。

保险公司可以根据不同客户群体的需求,开发出与时俱进的保险产品。

比如,在互联网兴起的背景下,保险公司可以推出在线投保、在线理赔等创新产品,提升客户体验。

此外,根据客户的不同需求,保险公司还可以开发一些特殊险种,如儿童教育保险、健康管理险等,满足不同客户的个性化需求。

另外,保险行业应该注重营销渠道建设。

随着互联网的快速发展,传统的销售渠道已经不再适应保险行业的发展需求。

保险公司应该积极拓展互联网渠道,建立线上销售平台和移动客户端。

通过互联网渠道,保险公司可以更好地接触到更多客户,并提供便捷的保险服务。

另外,保险公司还可以与银行、汽车销售商、电商平台等合作,在合作伙伴的渠道下进行销售,提高销售效率。

最后,保险行业应注重客户关系管理。

客户是保险公司最宝贵的资源,保险公司应该注重与客户的互动和沟通,建立良好的客户关系。

保险公司可以通过客户关怀活动、客户回访等方式了解客户的需求和意见,及时回应客户的问题和投诉,增强客户的满意度和忠诚度。

同时,保险公司可以通过客户分析和挖掘,制定个性化的增值服务方案,提供更贴心的服务。

综上所述,保险行业的市场营销需要注重品牌形象打造、创新产品设计、营销渠道建设以及客户关系管理。

保险行业的市场营销策略及趋势分析

保险行业的市场营销策略及趋势分析

保险行业的市场营销策略及趋势分析随着社会的发展和人们生活水平的提高,保险行业在现代经济中扮演着越来越重要的角色。

保险产品的市场需求日益增长,保险公司为了能够在竞争激烈的市场中生存和发展,必须采用有效的市场营销策略。

本文将探讨保险行业的市场营销策略及趋势分析,以帮助保险公司更好地应对市场竞争。

一、市场营销策略1. 定位策略保险公司在市场营销中需要明确自身的定位,即要确定自己的目标客户群体和服务特点。

例如,一些保险公司会专注于提供健康保险产品,针对健康意识较强的消费者群体。

而另一些公司则侧重于车险产品,以满足那些拥有车辆的消费者的需求。

通过明确定位,保险公司能够更好地向目标客户群体传递自己的核心价值和差异化优势。

2. 产品创新策略随着市场需求的不断变化,保险公司需要不断创新其产品。

创新可以包括产品设计、保险险种的开发以及服务体验等方面。

例如,保险公司可以推出定制化的保险产品,满足个体客户的特殊需求;还可以结合互联网技术,提供在线理赔、保险咨询等一站式服务。

通过产品创新,保险公司能够更好地回应市场需求,并提升自身的市场竞争力。

3. 渠道拓展策略保险行业是一个典型的服务行业,渠道的建设和拓展对于市场营销至关重要。

传统的销售渠道包括保险代理人、保险经纪人和银行等,而现代互联网技术的发展也为保险市场营销提供了新的渠道。

保险公司可以通过建立在线平台、开展社交媒体宣传等方式来扩大市场覆盖面,并实现与客户的多渠道互动。

二、市场营销趋势分析1. 数据驱动营销随着大数据和人工智能技术的不断发展,保险行业正逐渐向数据驱动的市场营销模式转变。

保险公司可以通过分析客户数据和市场趋势,精准洞察客户需求,并基于数据分析结果进行产品定价、销售推广等决策。

通过数据驱动营销,保险公司能够提高市场营销的效率和精确度,并更好地满足客户需求。

2. 科技应用加速推动随着科技的不断发展,互联网、人工智能、区块链等技术正在深刻影响保险行业的市场营销方式。

我国保险市场营销的现状及其策略选择

我国保险市场营销的现状及其策略选择

我国保险市场营销的现状及策略选择[内容提要]进入新的千年,中国保险业面临新的机遇与挑战,如何增强我国民族保险业的市场竞争实力,做好市场营销管理尤为重要。

首先,市场营销是保险市场发展的客观需要;其次,市场营销有利于促进人们保险意识的形成;第三,市场营销有利于保险公司进行创新和提高市场效率;第四,市场营销有利于保险公司引进先进技术,提高经营管理水平。

当前我国保险公司在市场营销方面存在五个方面的问题,一是追求市场竞争,忽视市场定位;二是重视产品创新,轻视产品推广;三是缺乏科学的市场营销计划;四是缺乏完整的市场营销战略;五是缺乏适应市场竞争需要的市场营销组织机构。

笔者认为,培育我国保险公司市场营销理念应从以下四个方面采取措施。

即:将“以客户为中心”作为保险公司的最基本经营原则;把市场营销作为保险公司发展战略的重要组成部分;根据市场营销机制,建立和完善保险公司营销组织机构;重视关系营销在保险公司市场营销中的应用。

进入新的千年,我国保险业真正站在了机遇与挑战并存的历史转折点上。

市场经济发展、客观规律的要求对保险保障日益扩大的需求提出了诸多新的概念,加入WTO和全球经济一体化迅速发展的外部压力,对于尚处于发展初期的中国保险业,面临着国际市场国内化、国内竞争国际化发展格局,如何缩小与发达国家保险业的差距,增强在保险市场中的竞争实力,市场营销管理在保险经营中尤为重要,并大有可为。

本文就我国保险业建立和完善营销体系谈些看法。

一、保险营销的含义和基本特征保险公司是以经营风险、提供相关服务为主要业务,以实现利润最大化为主要经营目标的金融企业。

保险营销是保险人为了充分满足保险市场上存在的风险保障需求和欲望而开展的总体性活动,具体地讲,包括保险市场的调查和预测、营销环境分析、投保人的行为研究、新险种的开发、费率的厘定、保险营销渠道的选择、保险产品的推销以及售后服务等一系列活动。

从保险营销的定义,我们可以看出,保险公司市场营销的基本特征表现在以下几个方面:1、以客户需求为出发点的价值链传统的价值链(见图1)是从资产与品牌优势开始,然后各个环节依次为投入原材料、设计产品、服务与出售物、建立销售渠道,最后才是为客户提供产品与服务。

保险营销特征及发展

保险营销特征及发展

保险营销特征及发展保险营销是指保险公司为了推广和销售保险产品而采取的各种营销手段和策略。

保险营销具有以下几个特征。

首先,保险营销是一种长期化和关联性强的营销方式。

保险是一种长期性的金融产品,客户的保单通常是数年甚至几十年的合同,需要保险公司与客户保持长期稳定的关系。

因此,保险营销注重与客户建立关联,通过持续的沟通和服务来维系客户关系。

其次,保险营销是一种个性化和差异化的营销方式。

保险产品具有较强的差异性,因此保险公司在营销中需要根据不同客户的需求来提供个性化的产品和服务。

保险公司通过市场细分和目标客户分析,针对不同群体开展差异化的产品和服务宣传,以满足客户的个性化需求。

再次,保险营销是一种多渠道和全方位的营销方式。

保险公司在营销中借助多种渠道,例如保险代理人、保险经纪人、银行、互联网等,来推广和销售保险产品。

同时,保险营销也需要涵盖多个环节,包括产品设计、渠道管理、销售推广、客户服务等各个方面,以提高整个营销链条的效益。

最后,保险营销是一种以信任为基础的营销方式。

保险是一种信任型的产品,客户需要对保险公司的信用和实力进行评估和判断。

因此,保险公司在营销中需要通过提供可靠的产品和服务,以及积极的沟通和交流,来赢得客户的信任。

保险营销在近年来得到了快速发展。

随着人们对风险保障的需求不断增加,保险市场潜力巨大。

同时,数字化和互联网技术的快速发展,为保险营销提供了更多的机会和渠道。

保险公司通过建立线上线下结合的销售模式,提供便捷的购买渠道和个性化的服务,不断拓展和创新保险营销的方式和手段。

综上所述,保险营销具有长期化、个性化、多渠道和以信任为基础的特征,并且在数字化和互联网时代得到了快速发展。

保险公司需要根据客户需求和市场趋势,不断创新营销策略和手段,提高保险产品的销售力和市场占有率。

保险营销是保险公司为了推广和销售保险产品而采取的一系列营销手段和策略。

随着社会经济的不断发展和人们风险保障需求的增加,保险市场获得了快速的增长。

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论我国保险营销策略与发展(上)2004-5-14[摘要] 市场营销是指企业以市场的顾客为中心,有计划地组织企业的生产经营活动,通过满足客户的需求来达到企业的经营目标。

我国保险业的营销观念大致经历了产品观念阶段和推销观念阶段,并且距市场营销还有相当大的差距,如顾客导向不明确,市场细分不充分,营销策划不全面等。

营销观念决定着企业的一切营销活动,所以应树立正确的营销观念,即要明确营销概念,坚持以顾客的需求为中心的原则,以4P理论作为行动的指导。

综观我国保险市场,发展我国保险营销策略应主要从产品策略、价格策略、分销策略、促销策略和信用策略入乎。

一、市场营销的概念(一)市场营销定义“市场营销是指企业以市场的顾客为中心,有计划地组织企业的生产经营活动,通过满足客户的需求来达到企业的经营目标。

”从这个定义里,我们可以清楚地看出顾客对于企业营销的重要性。

企业要实现自己的赢利目的,必须首先了解顾客的需求,从顾客的需求出发,制定产品策略。

非但如此,推销方式、产品经营渠道的选择等企业的各项生产经营活动都应该以顾客的需求为依据。

营销的定义是与市场经济相适应的。

在我国从计划经济向市场经济转变的初期,市场一直延续着计划经济时代供不应求的状态,企业没有感受到竞争的压力,生产观念一直控制着企业的经营活动。

即使随着生产同类产品的企业越来越多,企业开始有了竞争的意识,管理者们还只是在做广告、搞促销上做文章,没有正确的营销理念。

如今,企业竞争已经达到白热化,买方市场凸现,仅仅会在销售环节上做文章的企业已经从市场大潮中很快地溃败下来,成为被淘汰者。

营销不是一种手段,而是一种理念,是贯穿企业各个环节的综合管理过程。

美国营销协会为营销下的定义是:“营销是计划和执行关于商品、服务的观念、定价、促销及分销,以创造符合个人和组织需要的一种过程。

”从这个定义中,我们可以看出营销的各个构成要素。

营销包括产品的定位(观念)、定价,还要进行有效的推销,建立分销渠道 (分配)。

最后,营销的目的是为了满足顾客的需要,同时企业要实现自己经营目标的需要也得到了满足。

所以,营销是一种对产品、销售策略、销售渠道等企业生产经营进行筹划的过程。

(二)市场营销观念市场营销观念是以市场需求为中心,以研究如何满足市场需求为重点的新型的营销观念。

市场营销观念的主要内容有以下几个方面:一是注重顾客需求。

树立“顾客需要什么,就生产、经营什么”的市场营销观念,不仅要将顾客的需求作为企业营销的出发点,而且要将满足顾客的需求贯穿于企业营销的全过程,渗透于企业营销的各部门,成为各部门工作的准则。

不仅要了解和满足顾客的现实需求,而且要了解和满足顾客的潜在需求,根据市场需求的变化趋势,来调整企业的营销战略,以适应市场的变化,求得企业的生存与发展。

二是坚持整体营销。

市场营销观念要求企业在市场营销中,必须以企业营销的总体目标为基础,协调地运用产品、价格、渠道、促销、公关等因素,从各个方面来满足顾客的整体需求。

三是谋求长远利益。

市场营销观念要求企业不仅要注重当前的利益,更要重视企业的长远利益。

在营销中不仅要满足顾客的需要,而且要使顾客满意,通过顾客的满意,来树立企业的良好形象,争取再次购买者。

因此,企业在市场营销中,不仅要注重产品的生产和销售,而且要注重营销服务。

把服务贯穿在企业生产经营的全过程,而且贯穿始终。

一个循环的结束,是另一个新的循环的开始,从而推动企业经营管理水平的不断提高。

(三)营销与推销的区别从推销观念到现代市场营销观念的变化,是企业从“以产定销”的传统观念转变为“以需定产”的现代营销观念的一个重大的、转折性的变化,这在国际上称为与工业革命相提并论的“销售革命”。

两者的区别主要表现在以下几个方面:一是营销重点不同。

推销观念以产品作为营销的重点。

在推销观念指导下,企业将主要精力用于产品的生产和推销上,以“生产、销售我能生产的产品”作为营销的格言。

市场营销观念则是以顾客需求作为营销的重点。

在市场营销观念指导下,企业的各项工作、各个部门都以顾客需求为中心,围绕着如何满足顾客的现实需求和潜在需求来开展工作,以“生产、经营顾客所需要的产品”作为营销的格言。

二是营销目的不同。

推销观念以“通过产品销售来获取利润”。

为了多销售产品、多获利,积极研究和运用推销技巧,有时甚至采取虚假广告等手段,急功近利,表现出“一锤子买卖”的短期行为。

市场营销观念以“通过顾客满意而获得长期利益”为目的,既注重近期利润,又注重长期利益,将两者有机地结合起来,以优质的产品、合理的价格、优良的服务建立企业的信誉,从而取得顾客的信赖,获得长远的发展。

三是营销手段不同。

推销观念以单一的推销和促销为手段,不注重各种营销因素的结合运用。

市场营销观念则以整体营销为手段,在企业营销目标指导,综合运用产品、订价、渠道、促销、公关等企业可以控制的营销因素,从整体上满足顾客的需要。

四是营销程序不同。

以推销观念为指导的企业营销活动,是“产品由生产者达到消费者的企业活动”,即以生产者为起点,以消费者为终点的“生产者+消费者”的单向营销活动过程。

现代市场营销观念指导下的企业营销活动,则是从调查研究消费者需求人手,确定目标市场,研制目标顾客所需要的产品,提供目标顾客满意的价格、渠道、促销和服务,并反馈消费者的需求信息的全过程,即由“消费者 +生产者+消费者”的不断循环上升的活动过程。

对于市场营销观念与推销观念的区别,著名营销学家莱维特作了精辟的概括:推销观念注重卖方需要,而营销观念则注重买方的需要;推销以卖方需要为出发点,考虑如何把产品变成现金,而营销则考虑如何通过产品以及与创制、传送产品和最终消费产品有关的所有事情,来满足顾客的需要。

二、保险业营销实践与分析(一)保险营销观念的演进应该说我国保险业的营销观念随着我国社会主义市场经济的发展而发展,并且慢了一个节拍。

从1980年恢复国内保险业务到现在,大致经历了两个阶段。

1.产品观念阶段。

所谓产品观念,即以产品的设计生产为中心,不考虑顾客的需求和喜好,我有什么产品你就买什么产品,你上门来买我就卖,很少推销和服务。

1980年至1992年,我国保险公司基本持这种观念。

如寿险产品只有人身意外伤害险等几个险种;产险产品只有车辆险、家财险等不到10个险种。

其销售不是靠产品和服务来吸引顾客,而是靠行政命令和政府发文强制实现。

如教育险,在很多地区是通过教育主管部门发文强制办理。

2.推销观念阶段。

推销观念是以产品的生产和销售为中心,以激励销售、促进购买为目的的营销观念。

1992年,美国友邦进入上海后,在竞争的压力下,我国保险公司开始在注重产品、内部管理的同时注重推销。

1994年,人保率先在上海分公司挑选了50人开展上门推销试点。

之后,各家中国保险公司都设立了销售部门,组织了营销队伍。

时至今日,我国保险营销员数量已达100多万人,他们每天研究和运用各种方法说服潜在顾客购买本公司产品,以扩大销售额和市场占有率。

(二)保险营销观念的滞后表现综上所述,可以看出,尽管我国保险业在营销观念上有了长足的进步和提高,但是距市场营销还有相当大的差距。

推销只是市场营销中的一个部分,而不是全部。

著名管理学家彼得·德鲁克曾经指出:“可以设想,某些推销工作说是需要的。

然而,营销的目的就是要使推销成为多余”。

推销观念已远远不能适应市场经济发展的需要。

相比之下,市场营销观念是以需求为中心,以研究如何满足市场为重点的新型营销观念。

差距之一:顾客导向不明确美国西奥多·莱维特教授20世纪60年代提出的“顾客导向”概念,不仅是现代市场营销观的精辟概括,也是指导企业营销实践的行动指南。

企业决策的基本前提就是顾客需求。

发达国家的保险公司,基本是顾客有什么需求,就设计什么产品,如足球明星马拉多纳的腿、著名钢琴家克莱德曼的手、英国明星沙曼杰·英克丝丰满的胸围(91厘米)和伊丽莎白·泰勒的一双紫兰色眼睛,保险公司就设计了相应的产品。

而我国,目前仍是保险公司推出什么产品,客户就买什么产品,很少考虑消费者的需求,也正如中国保监会主席吴定富所指出的,当前保险业的主要矛盾是经济社会的快速发展和人民生活水平的日益提高与保险业发展滞后的矛盾,即保险供给不适应保险需求。

差距之二:市场细分不充分美国市场营销学者温德尔·史密斯认为,一个市场的顾客是有差异的,他们有不同的需要,寻求不同的利益,企业应根据顾客的不同需要对市场细分。

而我国保险公司,虽然也对市场进行了细分,如寿险分长险、短险;产险分家财险、企财险等,但还很不充分。

如投资连接保险,在西方国家是针对中产阶级设计的产品,而在我国,大部分保险公司不仅城乡不分,连收入高低也不分,实行撒网式推销,加之少数销售人员的误导,以致一些农民为了高回报,竟卖了自己的耕牛去买这一产品,当资本市场低迷,产品回报达不到预期标准时,许多客户上访投诉。

差距之三:营销策划不全面营销策划就是策划一切营销活动。

营销学不仅仅是产品上市之后怎样去销售,怎样去做广告,而是在产品开发之前的市场预测、分析、调研阶段就已经开始了。

外国保险公司进入我国市场之前不惜重金投入进行市场调研与分析,有的甚至请专业公司进行调查,待他们进入中国市场时,其经营策略、产品开发、销售方式很快就适应中国特点。

我国保险公司却很少投入人力和物力进行市场调研,以至消费者需要什么产品心里不清楚,社会需要什么产品更不清楚,费率如何厘定缺乏数据基础。

如“酒后驾车险”,由于缺乏前期调研和论证,一经推出便遭到多方面的排斥,以致很快就夭折了。

(三)如何树立正确的营销观营销观念决定着企业的一切营销活动,营销观念陈旧、错误,必定会导致营销的失败。

所以,在开展所有的工作之前,作为一个管理者,应该保证企业是工作在一种正确营销观念之下的。

兰比尔·斯科特说:“在今天的市场经济里,市场营销已不再是产品之争,而是观念的较量。

”被错误观念所笼罩的企业,最终会走人误区,被市场竞争所淘汰。

那么,应该如何树立正确的营销观念呢?1.要明确营销的概念。

营销不是卖东西,也不是促销、做广告,而是一个涉及企业各个部门,贯穿产品产、供、销各个环节的管理过程。

不管你是企业的管理者、生产人员、企划人员,还是销售人员,都与企业的营销息息相关。

营销不是一个人的事情,也不是一个部门的事情,而是所有部门,从上到下所有员工的事。

所以,要想做成功的营销,要产品的销路好,为企业赢利,一定要制定科学的营销战略,实行系统的营销策略。

想单纯依靠几个“能说会道”的销售人员或一两个新奇的促销手段,是不可能做好营销的。

2.要坚持以顾客的需求为中心的原则。

生产观念的陈旧在今天已经成为企业发展的桎梏。

明智的企业应该能抓住顾客的心理,了解顾客的需求,并以此为依据,“为顾客寻找产品”。

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