保险公司的电话营销问题及策略研究——以阳光保险为例开题报告
保险的电话营销策略研究的开题报告
保险的电话营销策略研究的开题报告一、选题背景随着我国经济的发展和人们生活水平的提高，保险行业在我国也不断壮大。
但是，作为一个发展中的保险市场，我国保险市场与发达国家相比存在一定的差距，其中最为突出的就是保险销售渠道和营销手段。
而电话营销作为一种传统的营销方式，一直被保险公司所采用。
但是，在激烈的市场竞争中，如何制定更加准确、有效的电话营销策略成为了保险公司亟需解决的问题。
二、研究目的本文拟通过对保险公司电话营销策略的研究，探讨保险公司在电话营销中应该采用哪些策略，以及这些策略在实践中的效果。
同时，本文也希望可以探讨保险公司在保持电话营销优势的同时如何减少客户的抵触心理。
三、研究内容与方法1.研究内容（1）电话营销的基本特征及其在保险行业中的应用。
（2）保险公司进行电话营销的策略类型和其优缺点分析。
（3）保险公司在电话营销中应该如何制定合适的话术和销售模式。
（4）保险公司在电话营销中容易出现的问题及其解决方法。
2.研究方法（1）文献研究法：对国内外保险市场相关研究文献进行综合分析。
（2）理论研究法：从保险、电话营销等理论角度出发，分析保险公司进行电话营销应该掌握的基本原则。
（3）实证研究法：采用问卷调查、访问等方法，对多家保险公司的电话营销策略进行实地调研和分析。
四、预期结果本文通过对保险公司电话营销的研究和分析，预计得出以下结论：（1）针对不同类型的保险产品，应该采用不同的电话营销策略。
（2）在制定话术和销售模式时，应该注意避免一些不适当的方式和行为。
（3）应该研究如何减少客户的抵触心理，以提高电话营销的效率。
五、研究意义本文的研究旨在探讨保险公司在电话营销中应该采用哪些策略，以及这些策略在实践中的效果，对于保险公司改善电话营销的质量和效率，提高市场竞争力，具有一定的指导意义和实用价值。
另外，本文也为研究保险公司营销策略提供了一个具体和详实的案例。
浅谈我国保险行业的电话营销现状和问题解决
浅谈我国保险行业的电话营销现状和问题解决保险电话营销（以下简称保险电销）不是一个新兴行业，它已经在国内外的各种营销渠道中行之多年，并占有一席之地。
中国经济社会的快速发展，为保险业提供了强大的增长动力，中国保险业迎来了发展的春天。
然而，随着我国金融市场与国际金融市场差距的逐渐缩小，我国保险行业面临的竞争与日俱增。
保险展业初期传统的营销模式已经不能满足企业的发展目标，电话营销逐步走入保险业的营销渠道中.保险电话营销(以下简称保险电销）不是一个新兴行业，它已经在国内外的各种营销渠道中行之多年，并占有一席之地。
电话营销（ Telemarketing）又称电话行销，是指通过使用电话、传真等通信技术，来实现有计划、有组织，并且高效率地扩大顾客群体、提高顾客满意度、维护顾客关系等市场行为的一种营销手段与营销模式，是直复营销的一种,起源于美国，出现于20世纪80年代以前，后来逐渐发展到日本、台湾、香港、印度、新加坡等亚洲地区，90年代初进入中国，并在大陆得到了迅猛的发展。
2002年开始,友邦保险等具有外资背景的保险企业首次将电话营销应用于保险行业，开始了保险电话营销的征程。
2003年招商信诺、中美大都会等也都相继涉足了电话营销领域，这个阶段标志着电话营销正式进入中国保险市场。
之后随着平安保险、大地保险、天平保险等公司获得保险电话营销牌照后，中国保险行业的电话营销业务算真正开始起航了。
从我国保险电销发展历程来看,我国保险电销最初应用于寿险产品，随着保险市场的日益成熟及顾客需求的多样化，早期依靠公司外勤直接展业的财险公司也纷纷开始发展电话营销业务,至此，电话营销在我国保险行业得到了普遍的应用。
保险公司开展电话营销业务，一般分为四个阶段：呼叫中心建设、保监会申请及审查、运营流程设计及人员管理。
呼叫中心建设解决了保险电销的基础设备问题；保监会申请通过可以使电销活动符合政策规定并有效保障保险公司和消费者的权益；运营流程设计对于保险电销业务的顺利开展意义重大，流程的好坏关系到电销业务开展的效率及成果；人员管理包括组织结构设计、人员招聘、人员培训、绩效及稳定性管理等多方面,稳定高效的团队对于保险电话营销有着十分重要的作用。
保险行业电话销售系统的分析与设计中期报告
保险行业电话销售系统的分析与设计中期报告一、选题背景随着保险行业的发展，电话销售成为一种常见的销售方式。
电话销售系统可以提高销售效率和客户满意度，对保险公司的发展起到关键作用。
因此，本文选取保险行业电话销售系统作为研究对象。
二、研究目的本文旨在分析和设计一种高效的电话销售系统，以提高保险公司的销售效率和客户满意度。
具体来说，研究目的如下：1. 分析保险公司电话销售流程，找出存在的问题。
2. 设计一种通用的电话销售系统架构，可为保险公司提供定制化服务。
3. 开发实现一种电话销售系统，并测试其效果。
三、研究内容1. 分析保险公司电话销售流程，了解其特点、难点和瓶颈。
2. 设计电话销售系统的架构，包括系统的总体设计、模块设计和数据库设计等。
3. 技术选型和开发实现，选择合适的技术和工具，开发并实现一个电话销售系统。
4. 测试和评价，测试系统的功能、性能和可用性等特性，并评价其优劣。
四、研究方法1. 采用案例研究法，选择一个保险公司作为研究对象，分析其电话销售流程，并找到存在的问题。
2. 采用面向对象的开发方法，设计出电话销售系统的架构，并使用UML建模工具绘制系统架构图和类图等。
3. 采用JAVA语言开发电话销售系统，使用MySQL作为数据库。
4. 使用JMeter进行压力测试，使用Selenium进行功能测试和界面测试。
五、预期成果1. 一个电话销售系统的架构设计方案。
2. 一个电话销售系统的开发实现，可供保险公司使用。
3. 一份系统测试和评价报告，反映电话销售系统的功能、性能和可用性等特性。
六、论文结构本文共分为以下章节：第一章：选题背景和研究目的，简要介绍保险行业电话销售系统的重要性和本文的研究目的。
第二章：相关技术和研究现状，介绍电话销售系统的概念、基本特点和相关技术，梳理国内外学者对于电话销售系统的研究现状和发展趋势。
第三章：电话销售流程分析，通过对保险公司的电话销售流程进行分析，寻找流程中存在的问题。
保险电销发展研究-以阳光人寿保险辽宁分公司为例
目录摘要 (1)Abstract (2)引言 (4)1 沈阳地区保险电销发展现状 (6)1.1 沈阳地区保险电销的营销模式 (7)1.2 沈阳地区保险电销保费规模.................. 错误!未定义书签。
1.3 沈阳地区保险公司电销发展优势 (7)2 阳光人寿保险辽宁分公司保险电销发展现状 (10)2 沈阳地区保险电销存在的问题 (13)2.1 人才培养体系不够健全 (13)2.2 客户数据来源不准确 (15)2.3 产品同质化严重 (15)2.4 售后服务环节薄弱 (16)3沈阳地区保险电销存在问题的优化方案 (18)3.1 建立全面人才培养机制 (18)3.2 把控客户数据质量 (18)3.3 坚持产品创新 (19)3.4 提高售后服务质量 (20)结论 (21)参考文献 (22)致谢......................................... 错误!未定义书签。
摘要目前沈阳地区市场竞争激烈，各家保险公司急需解决拓展销售渠道和提升市场占有率方面的问题。
为了适应市场需求，增加竞争力，保险电销迅速衍生出来。
保险电销符合科技优势和现代人追求方便快捷的消费习惯。
又因为成本低、效率高的特点，成为保险行业的另一个重要的销售渠道和手段。
本文首先主要从保险电销营销模式、保费规模以及保险电销的发展优势这几方面进行分析，了解了沈阳地区保险电销市场的基本发展情况又具体对阳光人寿保险辽宁分公司的营业数据、从业人员情况、产品类型以及客户数据来源进行具体分析。
通过分析可以看出沈阳市电话营销已经发展稳定，保费收入超过传统的代理人模式。
但是保险电销难度大、成本高、对保险从业人员要求高。
然后根据阳光人寿保险辽宁分公司相关数据进行研究整理分析，可以看出其中存在的问题也是整个沈阳地区保险电销普遍存在的问题。
沈阳地区保险电销存在以下几点问题第一从业人员素质低下，第二客户数据来源不准确，第三销售产品同质化严重，第四客户售后服务体验差，对保险品牌忠诚度过低。
保险营销开题报告
保险营销开题报告一、选题背景保险行业作为金融服务的重要组成部分，具有保障个人和机构财产安全的功能。
随着社会的发展和人们风险意识的增强，保险市场也在不断壮大。
然而，保险产品的销售面临着一系列的挑战。
如何有效地进行保险营销，提高市场竞争力，成为保险公司面临的重要问题。
二、研究目的本篇文档旨在研究保险营销的相关问题，探讨保险营销策略的优化方案，从而提高保险公司的市场竞争力。
三、研究内容1.保险市场现状分析：通过对保险市场的现状进行仔细调研和分析，了解市场规模、竞争对手、产品特点等重要信息，为制定保险营销策略提供基础数据支持。
2.保险营销策略研究：结合保险市场的特点和消费者需求，探讨不同的保险营销策略，并通过案例分析评估其优劣势。
3.保险产品创新研究：分析当前保险产品的特点和市场需求，探索保险产品的创新方向，以提供更具吸引力的产品来满足消费者需要。
4.数据分析与营销决策：通过运用数据分析工具和方法，深入研究市场数据，为保险营销决策提供科学支持。
5.保险实施方案研究：基于以上研究成果，制定具体的保险营销实施方案，并通过实地调研和数据分析进行验证和改进。
四、研究方法该文档将采用以下研究方法：1.文献调研：收集保险营销领域的相关文献资料，了解已有的研究成果和理论基础，为本研究提供参考依据。
2.数据分析：收集保险市场的相关数据，利用统计学和数据分析方法对数据进行处理和分析，探究市场趋势和消费者需求。
3.案例分析：选取几个具有代表性的保险公司和产品案例进行深入分析，评估营销策略的效果和可行性。
4.实地调研：走访保险公司和相关机构，了解他们的保险营销策略、产品创新和市场反馈情况，获取第一手资料。
五、预期成果1.对保险市场现状的全面分析报告，包括市场规模、竞争对手、产品特点等重要信息。
2.保险营销策略的研究报告，包括不同策略的优缺点评估和案例分析。
3.保险产品创新方向的研究报告，提出具体的产品创新建议。
4.数据分析报告，提供基于市场数据的保险营销决策支持。
人寿保险公司转型中的营销策略研究的开题报告
人寿保险公司转型中的营销策略研究的开题报告
一、选题背景
随着我国保险市场的不断发展和人民生活水平的提高，人寿保险公司在未来发展中面
临着一些新的变化和挑战。
在互联网时代的背景下，人寿保险公司需要不断创新、转
型以适应市场需求和发展趋势。
如何通过优秀的营销策略提高市场竞争力，成为人寿
保险公司面临的重大问题。
二、研究目的和意义
通过对人寿保险公司的营销策略进行研究，可以为人寿保险公司提供可行的改进方案，以达到增强其市场竞争力的目的。
同时，本研究还可以为其他保险公司提供借鉴，有
助于推动整个保险行业的发展。
三、研究内容和方法
在研究内容上，本研究将围绕人寿保险公司转型中的营销策略进行研究。
具体分为以
下几点：
1. 人寿保险市场的现状分析，在此基础上分析转型过程中的机遇和挑战。
2. 通过深入了解不同类型顾客的需求和喜好，探究人寿保险公司的产品和服务创新，
挖掘市场潜力。
3. 研究人寿保险公司的营销模式，分析其长处和短处。
4. 结合案例，分析行业内创新的营销策略，包括数字化营销、社交媒体营销、品牌营
销等，探究其可行性。
在研究方法上，本研究将采用文献资料法、案例分析法和质性研究法进行研究。
四、预期研究成果
本研究预期可以提出一些可行的改进方案，为人寿保险公司转型中的营销策略提供参考。
同时，预计还能根据研究结果，提出一些对其他保险公司和整个行业的研究建议，以推动保险行业的进一步发展。
电话营销策略探讨论文
电话营销策略探讨论文电话营销策略探讨论文电话营销的兴起是从20世纪60年代末期开始的，营销者为了维护企业的经济规模，因而增添了一种新的直销模式。
电话营销这种新兴的营销方式具有其自身的优势，在企业营销当中占有重要的位置，但是由于其实施的时间尚短，还有很多不足和缺陷，需要对其进行改进，将其更好的完善。
电话营销策略探讨论文篇一《电话营销策略探讨》[摘要]泰康人寿保险公司的电话营销模式发展较早，但是泰康人寿保险公司的电话营销模式还存在一定的缺陷。
本文对其电话营销模式进行了分析，并提出了改善方案，希望可以提高泰康人寿保险公司的市场竞争力，使企业全面迅速的发展。
[关键词]泰康人寿;电话营销;策略我国的寿险业还没有发展成熟，处于弱势时期，而国外的寿险行业已经发展完善，具有先进的技术水平，管理经验十分丰富。
所以这些因素的存在，对于中国的保险公司而言，形势是十分严峻的。
在我国的商业保险领域之中，泰康人寿保险、中国平安保险、中国人寿保险、太平洋保险、新华人寿保险等公司属于早期成立的一批公司，相对来说规模比较大，属于保险行业内部的“第一军团”。
虽然这几家公司占领着业内80%以上的市场份额，但是在面临这些挑战的时候，如何守住国内的市场，优化公司结构和营销策略，使经营风险有所降低，巩固以及提高市场竞争能力，都是要解决的问题。
1电话营销的市场背景及发展电话营销的兴起是从20世纪60年代末期开始的，营销者为了维护企业的经济规模，因而增添了一种新的直销模式。
这在市场营销学里面属于“无店铺销售”的范畴，70年代时，电话营销开始被广泛使用，欧美等一些经济发达国家对其尤为重视，将之视为商业社会活动中所必要的技术和专业知识。
发展到现在，电话营销已经成为了一种主要的直销方式。
我国的电话营销是从90年代开始发展的。
电话营销的销售成本很低、营销速度很快、覆盖的面积十分的广泛，并且还具有相当良好的互动性，因此它逐渐地成为一种十分有力的，并且是不能够被取代的营销模式，一直到今天，电话营销仍旧被视为十分重要的营销模式之一。
保险营销开题报告4页word文档
保险营销开题报告保险是我们日常生活常有听见的词汇，那么关于保险的营销又该如何去设计相应的开题报告呢?保险营销开题报告篇一工作单位中国人寿财产股份有限公司电销中心毕业设计题目中国人寿电销车险产品设计选题背景和意义根据在中国人寿财产股份有限公司电销中心实习中学习到的知识使我对电销车险产品设计产生了浓厚的兴趣。
让我了解到在电销上车险是很划算的，它要比市面上的价格优惠百分之十五，使很多消费者有购买的欲望。
再加上电销拥有独特的便捷优点，利用网络可以销售保险，节省了很多顾客的宝贵时间。
因此选了这个作为毕业设计的题目，向广大消费者们推荐电销车险产品，让更多的客户了解电销产品。
设计主要内容一、电销车险产品设计背景二、电销车险产品设计针对的目标客户群2.1 电销车险市场客户的特点2.2客户需求分析及电销车险产品的策略三、电销车险产品设计的市场调研过程与调研结论3.1 电销车险产品设计的市场调研过程分析3,2 电销车险产品设计的调研结论四、电销车险产品的设计涵盖范围与产品条款4.1电销车险设计的涵盖范围4.2 电销车险产品的条款五、电销车险产品的销售预案、结论与建议5.1电销产品的销售方案5,2对于电销车险产品的销售建议主要设计方法通过在保险公司实习，在线上操作与客户交流沟通深入了解电销机动车辆保险产品的意义种类，结合所学的车险知识真正了解了机动车辆保险的意义与企业的发展。
保险营销开题报告篇二学生姓名陈xx学号 XX100xxx专业及班级金融保险客户管理与服务指导教师刘xx职称保险学院副教授工作单位保险学院毕业设计题目人保养老保险营销策划方案选题背景和意义背景：早在2019年，中国就已步入了老龄化社会，但十年来所采取的应对措施与老龄化发展速度相比几可忽略不计。
尽管近年来中国的经济增长速度惊人，依然难以消化如此迅速的老龄化对经济、社会、政治、文化以及制度等诸多方面所形成的重大冲击。
中国的人口红利将在XX年耗尽，此后中国适龄劳动力人口将开始出现负增长。
保险电话营销利弊分析与解决思路
保险电话营销利弊分析与解决思路作者：吴限来源：《中小企业管理与科技·下旬刊》2013年第12期摘要：保险电话营销是以传统的保险营销渠道为基础，从而逐步发展起来的新型保险销售渠道。
保险公司与客户之间，以电话、传真、电子邮件等为媒介，从而向保险客户开展销售保险产品的一系列营销活动。
保险电话营销形式在我国的保险业务中，正处于一个快速发展的趋势。
但也存在一定的问题，本文就电话营销的优缺点进行了分析并提出见解。
关键词：保险营销渠道电话营销电话营销进入中国内陆地区是在20世纪90年代初，并得到了快速的发展。
在2010年12月1日，中国保监会印发的《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》中，根据不完全的统计，开始保险电话营销业务的保险公司差不多有20多家，这也就说明了电话营销并不是完全没有其生存的基础，下文将介绍保险电话营销的优势、不足及其解决思路。
1 保险电话营销的优势分析1.1 根据保险电话营销的持续发展，保监会相继出台了相关的法律法规，使保险电话营销有了法律保障。
保险电话营销一直都是以迅猛的发展之势在全世界范围内开展，因此保险业的电话营销受到了政府的高度重视，关于保险电话营销的继续快速发展的法律环境正在不断的完善，2007年9月，保监会发出了《关于财产保险公司电话营销专用产品开发与管理的通知》，这就使保险电话营销有了更明确的法律指示。
1.2 汽车、通信及其他电子行业的快速发展，为保险电话营销发展提供了有力的条件。
随着人们生活水平的不断提高，越来越多的人开始为家庭购买机动车辆，汽车数量的增多，无疑刺激了保险电话营销的市场，现代社会，手机是人们普遍适用的一种通信工具，利用手机这个现代的通信设备进行销售保险产品是社会生产力决定生产关系的必然结果。
1.3 保险电话营销本身的优势，也为扩大保险电话营销的市场提供了条件。
①保险电话营销覆盖地域及人员范围较广。
保险电话营销不同于传统的保险营销方式与网络保险营销，保险电话营销只需要借助一种媒介，即通信媒介，例如：手机、固定电话等等。
阳光保险营销策划方案范文
阳光保险营销策划方案范文一、背景与概述随着人们生活水平的提高和意识的增强，保险行业在中国市场逐渐兴起。
阳光保险作为国内领先的保险公司，在市场竞争中具有一定的优势。
为了进一步拓展市场份额和提高品牌认知度，本文将提出一份阳光保险营销策划方案，旨在通过全面、有针对性的市场活动实施，达到提高销售额、拓宽渠道、提高客户满意度的目标。
二、目标与策略1. 目标：- 提高销售额：通过增加销售额，实现市场份额的增长。
- 拓宽渠道：通过多样化的渠道拓展，增加销售来源。
- 提高客户满意度：通过提供优质的保险产品和服务，提高客户满意度，增加客户忠诚度。
2. 策略：- 多渠道营销：通过零售网点、线上平台、合作伙伴等多渠道展开销售活动，提高市场覆盖率和销售效率。
- 产品创新：根据市场需求和客户反馈，不断创新保险产品，提供个性化、差异化的产品，满足不同客户群体的需求。
- 服务优化：加强客户服务体系建设，提高售前、售中、售后服务质量，提高客户满意度和忠诚度。
- 品牌建设：通过广告、合作营销等手段，提升阳光保险品牌形象和知名度，增加品牌认同度。
三、市场活动方案1. 零售网点活动- 实施促销活动：推出限时优惠、赠品等促销活动，吸引顾客购买。
- 举办讲座和培训：邀请专业人士举办保险知识讲座，提升顾客对保险产品的认知，增加销售机会。
- 提供增值服务：在网点提供相关增值服务，例如体检、理财咨询等，增加顾客粘性。
2. 线上平台活动- 搭建线上购买平台：建立直销渠道，方便顾客在线购买保险产品。
- SEO优化：通过搜索引擎优化，提高阳光保险在线平台的排名，增加曝光度和点击率。
- 举办线上讲座和培训：在官方网站或社交媒体平台举办在线讲座和培训，增加顾客互动和参与度。
3. 合作伙伴活动- 与银行合作：与大型银行合作，推出联合保险产品，共享客户资源和市场渠道。
- 与健康管理机构合作：与知名健康管理机构合作，共同推出健康保险产品和服务，提高市场竞争力。
论保险电话营销发展中的问题与对策
论保险电话营销发展中的问题与对策摘要中国经济社会的快速发展，为保险业提供了强大的增长动力，中国保险业迎来了发展的春天。
然而，随着我国金融市场与国际金融市场差距的逐渐缩小，我国保险行业面临的竞争与日俱增。
保险展业初期传统的营销模式已经不能满足企业的发展目标，随着社会的不断发展，电话已在普通百姓家逐渐的得到了普及，而电话营销以其快捷方便等优点，大大降低了保险公司的运营成本，成为了广大保险业拓展业务的主要渠道，电话营销逐步走入保险业的营销渠道中，而且呈现出良好的发展前景。
电话营销以其独特的优势，发展迅速，但在发展过程中，不免有一些不尽如人意的地方，比如电话扰民和信息泄露等问题的出现，使得保险电话营销渠道在销售过程中还不能让消费者完全放心。
而且在发展中还受到一些因素问题的制约，本文将对保险电话营销的发展及在发展中遇到的问题做一个大概的叙述和提一些适当的建议，从电话营销在国外发展这么多年以及被客户接受的情况来看，肯定会在中国的保险行业有良好的发展前景，给我国保险事业的法杖做出卓越的贡献，也相信我国保险事业的发展会越来越好。
关键词：保险电话营销优势问题对策发展趋势目录一、保险电话营销的产生及发展 (4)(一)电话营销概述 (4)(二)保险电话营销概述 (4)二、保险电话营销的发展状况 (5)(一)保险电话营销的优势 (5)（二）保险电话营销发展中存在的问题 (5)三、解决电话营销障碍的对策 (7)(一)把握好客户信息数据的质量 (8)(二)培养高素质的电话营销人才 (8)(三)逐渐完善专业规范的营销话术 (8)(四)切实做好电话营销增值服务设计和实施 (8)(五) 关注《中华人民共和国个人信息保护法》的立法情况 (8)(六)改革保险电话营销员的激励制度 (9)(七)建设公司独特的企业文化 (9)四、保险电话营销的发展势不可挡 (9)(一)电话营销的作用 (9)(二）保险电话营销的意义 (9)(三）、保险公司电话营销发展模式 (10)(四）、保险电话营销独特优势是其迅速发展的依据 (10)五、总结 (11)六、参考文献及网址链接 (12)随着全球经济的激烈动荡,各种销售管道的绩效遭遇了前所未有的挑战,企业纷纷追求以更低的成本和更便捷的方式获得更高的经营业绩。
分析电话营销在车险销售中的问题和对策
分析电话营销在车险销售中的问题和对策第一篇：分析电话营销在车险销售中的问题和对策分析电话营销在车险销售中的问题和对策保险销售渠道的创新步伐已然加快，电话营销逐步走入保险业的营销渠道中，而作为这个渠道中的车险电话营销近年来更是被各家保险公司所关注。
车险电话营销，一般被称为电话车险。
所谓电话车险是汽车保险公司为用户推出的一种的便捷车险购买方式。
用户可以通过拨打保监会特批的电话购买车险（商业险、交强险以及其他附加险）。
客服专员与用户通过电话咨询用户信息，用户告知相关信息后，车险公司进行核保，并通过上门收费、网上收费的方式完成收费，并派送保单。
非常简单、快捷、方便。
随着，电话车险应用的越来越广泛，越来越走进有车一族的生活，诸多的优越性逐渐显露出来，但同时电话营销也受到多种因素的影响，受到一些现实问题的制约。
如何扬长避短，从以下几点进行分析：一、车险电话营销的发展现状（一）电话车险的发展历程电话车险最早在美国于20世纪70年代兴起，现已成为财险公司的主要销售渠道之一，在2006年，美国有24%的车主通过电话投保车险，英国有超过50%的车主通过电话投保车险，而在韩国则更高达70%。
这种销售渠道进入中国后也获得了快速的发展，中国平安，中国人保，中国太平洋，中国大地财险等公司相继开展了车险的电话投保业务，成为一种重要的营销模式。
（二）车险电话营销的优势1、保费实惠电话车险的保费和常规车险相比，相对较低，受客户青睐。
这是因为电话车险为保险公司消除了代理成本，使保险公司有了更大的盈利空间，能够给客户提供更大的折扣比例。
费率折扣一直以来和理赔速度并列为车主最关心的两大问题，随着车险市场越来越规范，保监会对常规车险的各项规定反复、严格落实，各类代理渠道的车险价格战已经明显减少，低价优势就成为电话车险越来越吸引消费者的重要原因。
2、价格透明由于电话车险是采用集中运营的方式，报价统一规范，因此车主也可以享受到公道、透明的价格体系。
“阳光保险”电话营销车险存在的问题与对策研究
密级公开学号110332毕业设计（论文）阳光保险电话营销车险存在的问题与对策研究院（系、部）：经济管理学院姓名：苏文霞年级：2011级专业：市场营销指导教师：王渊博教师职称：讲师2015 年06 月18 日·北京北京石油化工学院学位论文电子版授权使用协议论文《“阳光保险”电话营销车险存在的问题与对策研究》系本人在北京石油化工学院学习期间创作完成的作品，并已通过论文答辩。
本人系作品的唯一作者，即著作权人。
现本人同意将本作品收录于“北京石油化工学院学位论文全文数据库”。
本人承诺：已提交的学位论文电子版与印刷版论文的内容一致，如因不同而引起学术声誉上的损失由本人自负。
本人完全同意本作品在校园网上提供论文目录检索、文摘浏览以及全文部分浏览服务。
公开级学位论文全文电子版允许读者在校园网上浏览并下载全文。
注：本协议书对于“非公开学位论文”在保密期限过后同样适用。
院系名称：经济管理学院作者签名：苏文霞学号： 1103322015 年 06 月 18 日北京石油化工学院毕业设计（论文）任务书学院（系、部）经济管理学院专业市场营销班级营111 学生姓名苏文霞指导教师/职称王渊博/讲师1.毕业设计（论文）题目“阳光保险”电话营销车险存在的问题与对策研究2.任务起止日期：2014 年12 月10日至2015 年 6 月8 日3.毕业设计（论文）的主要内容与要求（含课题简介、任务与要求、预期培养目标、原始数据及应提交的成果）本课题主要研究“阳光保险”车险电话营销中存在的问题及解决对策，通过前期资料收集、文献阅读以及对“阳光保险”的实习工作，对“阳光保险”进行深入研究，分析出“阳光保险”车险电话营销中的问题并提出相应的对策。
结合理论知识、原始数据及实地考察情况撰写的论文，希望可以提供给“阳光保险”车险电话营销的进一步发展建设提供参考。
研究题目结合实际程度较高，综合性强，能够培养学生的资料查阅能力、综合分析和设计能力，提高学生应用理论知识解决的实际问题的能力。
关于在阳光保险集团公司电销事业部的实习报告
关于在阳光保险集团公司电销事业部的实习报告一、实习目的1、培养初步的实际工作能力和专业技能，接触社会，了解社会，为毕业之后步入社会打下基础。
2、认识自己，了解自己，给自己一个合理的定位，让自己的职业规划更清晰一些。
3、比较深入的了解车险业务，特别是电话车险。
二、实习内容1、熟练地操作使用TM青牛坐席系统。
2、打电话向客户介绍公司的优惠活动，保险产品，说服客户投保，试算保费，做保单。
3、预约管理，在合适的时间及时跟踪客户。
4、联系后援，与当地机构紧密配合直到客户交完保费，拿到保单。
5、定时的听录音，学习改进话术，增强技能。
三、公司介绍、管理运营模式、特色服务阳光保险集团公司于2005年发起组建，注册资本金37亿元人民币，股东有中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国外运长航集团有限公司、广东电力发展股份有限公司等大型企业集团，短短的六年时间里发展成为是全国七大保险集团之一。
阳光保险公司的电销事业部成立于2008年，地址在北京市通州区九棵树东路386号。
电销事业部的管理模式是团队制，分成二十到四十人数不等的团队负责除西藏以外（目前阳光的机构没有覆盖到西藏）的各省电销业务。
电话销售模式分成OB、IB、XB、WX，即外呼，呼入，续保，网销。
OB（Out Bound的缩写）的目标是没有在阳光保险公司保过甚至是不知道阳光保险公司的客户，IB（In Bound的缩写）的目标是客户打阳光公司电话车险热线4000-000-000，有意向投保的客户，XB（续保拼音缩写）的目标是至少一年在阳光保过的客户，WX（网销拼音缩写）的目标是在阳光官方网站（）上填写相关资料，有意向投保的客户。
阳光保险公司最大的特色服务是三地联赔，即在A 地投保，在B 地出险，在C 地也能够得到赔偿，属于全国通赔，其他保险公司也能全国通赔，但是属于二维通赔。
举个例子：某君在保定阳光分公司投保，在北京出差出险了，在天津的分公司也能够得到赔偿款。
保险营销开题报告
保险营销开题报告（最新版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2021年保险电销实习报告范文与2021年保险行业实习报告范文
2021年保险电销实习报告范文与2021年保险行业实习报告范文2021年保险电销实习报告范文我所实习的单位是阳光保险集团。
之所以选择它是因为，保险业在我国属于新兴行业，其拥有着广阔的发展前景。
而阳光保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一，由中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国外运长航集团有限公司、___电力发展股份有限公司等大型企业集团于___年发起组建，注册资本金___亿元人民币。
五年来，阳光保险集团取得了相当大的成就。
截至___年底，集团当年保费收入超过___亿元，行业排名第___位，集团总资产突破___亿元。
阳光保险秉承“打造最具品质和实力的保险公司”的公司愿景，践行“共同成长”的使命和“诚信、关爱”、“创造价值”的核心价值观，发扬“战胜自我”的企业精神，致力于成为世界级金融保险集团。
二、实习目的实习是一种实践，目的是让大学生有一个了解社会的学习机会，接触实际，了解社会。
增强劳动观点和___事业心、责任感，并能够观察经济活动、识别和分析社会经济问题，学习业务知识和管理知识，巩固所学理论，获取本专业的实际知识，培养初步的实际工作能力和专业技能，借以实际地运用学过的专业知识，也希望能带来一些启示，培养初步的实际工作能力和专业技能。
毕业实习是一门专业实践课，是我们在学习专业课程之后进行毕业设计时不可缺少的实践环节。
它对于培养我们的实践能力有很大的意义，同时也可以使我们了解传统的保险销售模式与现代保险销售模式之间的差别。
毕业实习更是我们走向工作岗位的必要前提。
通过实习，我们可以更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离，为我们毕业后社会角色的转变打下基础。
三、实习时间___年___月----___年___月四、实习内容我所在的部门是阳光财产保险中车辆保险的___中心。
市场营销专业阳光人寿保险在沈阳地区电销发展问题研究
摘要 (I)Abstract .................................................................................................................... I I 引言 . (1)1阳光人寿保险沈阳地区电销发展现状 (3)1.1保险电销行业背景 (3)1.2阳光人寿保险辽宁分公司现状 (5)2阳光人寿保险沈阳地区电销发展现存问题 (7)2.1员工流动性大 (7)2.2客户认可率低 (9)2.3客户信息准确性不高 (9)2.4合规风控管理滞后 (9)3阳光人寿保险沈阳地区电销发展现存问题的对策 (11)3.1建立合理的培训和晋升机制 (11)3.2加强宣传改善服务质量 (12)3.3提高信息精准性 (13)3.4全面提高风控管理层面 (13)结论 (15)参考文献 (16)致谢 (18)近些年来，依托于辽宁省经济的进一步发展，各个行业都取得了长足的进步，也正因为各行业的发展，也从而促进了对于保险的认同和普及，保险行业的销售也随之而发生变化，传统的保险营销方式大致为走家串户的方式，其具有拜访时间长，耗费时间多，管理相对冗杂以及目标不精确等不利方面。
所以在跨入信息时代的工作者们，更愿意坐在电话旁来进行与客户的交流与沟通。
本文首先介绍目前保险行业电销的背景及发展情况，从而引出阳光保险股份有限公司辽宁分公司的背景及现状，并通过大量数据的应用找出目前电销环节中存在的一些问题，如员工流失率大；客户认可率较低；信息准确性较低；公司管理方而滞后等四方而内容，并针对这些问题提出相应的解决措施，如建立合理的晋升和培训机制；加强宣传提高服务质量；提高信息精准性；与时俱进促进公司转型等四方而建议，旨在提高效率，从而促进阳光保险股份有限公司辽宁分公司的可持续性发展。
关键词：营销方式；人员流失；政策监管AbstractIn recent years, relying on the further development of Liaoning Province's economy, each industry has made great progress・ Because of the development of each industry, it also promotes the recognition and popularization of insurance・ The sales of insurance industry also changes with it. The traditional insurance marketing mode is generally the way of door-to-door, which has a long visiting time, a lot of time-consuming, management phase It is harmful to miscellaneous and inaccurate targets. At the same time, due to the occurrence of some individual cases, leading to the public's resistance to insurance, with the changes of the times, workers in the information age are more willing to sit by the phone to communicate with customers.This article first introduces the cuixent background and development of the electricity sales in the insurance industry, so as to draw the background and current status of the Sunshine Insurance Co., Ltd. Liaoning Branch, and find out some problems in the current electricity sales through the application of large amounts of data, such as employee turnover The rate is high; the customer recognition rate is low; the accuracy of the information is low; the supervision is becoming stricter, and four aspects are proposed, and corresponding solutions are proposed for these problems. Such as establishing a reasonable promotion and training mechanism; strengthening publicity and improving service quality; improving information accuracy; advancing with the times and promoting company transformation. The aim is to improve efficiency and thus promote the sustainable development of the Suning Insurance Co., Ltd. Liaoning Branch's electricity sales cente匚Keywords: marketing methods; staff turnover; policy supervision引言随着信息化的快速发展，手机等通讯设备在人们的生活中起到了H益重要的作用⑴。
阳光公司市场营销策略研究的开题报告
阳光公司市场营销策略研究的开题报告一、选题背景市场营销是公司成功的关键之一，特别是在当前竞争激烈的经济环境下，一个有竞争力的市场营销策略能够帮助企业在激烈的市场竞争中获得优势。
太阳能产业是当下清洁能源产业中崭新的一支，以太阳能电池板为代表的太阳能技术和装置的快速发展及成本的下降，使得太阳能发电成为了当下发展迅猛的一个行业。
在太阳能产业中，阳光公司是一个具有实力、口碑良好、并且拥有市场的太阳能公司。
但是由于市场竞争激烈，阳光公司需要不断更新自己的市场营销策略，以维持其市场地位和竞争优势。
二、选题意义研究阳光公司市场营销策略的意义在于：1. 提高公司的竞争力。
与众多的太阳能公司竞争中，公司的成功取决于如何通过有效的市场营销策略竞争，从而获得更多的市场份额。
2. 优化商业模式。
研究阳光公司市场营销策略，有助于公司优化其商业模式，提高运营效率，降低成本。
3. 探索太阳能市场规律。
通过研究阳光公司的市场营销策略，有助于我们了解太阳能市场的发展规律，从而为行业的未来发展提供有力的参考。
三、选题内容本研究拟重点研究：1. 阳光公司的市场营销现状。
通过分析公司的市场营销策略，评估公司的市场营销现状，并探讨其中存在的问题。
2. 分析太阳能市场的环境。
分析太阳能市场中的竞争情况、消费需求和技术研究、政府政策等方面的因素，了解太阳能市场现状，从而为后续市场营销策略制定提供参考。
3. 制定阳光公司的市场营销策略。
根据阳光公司的实际情况和太阳能市场的环境，制定适合公司的市场营销策略，提高公司的市场竞争力。
四、研究方法本研究采用以下两种研究方法：1. 实证分析。
通过对行业市场数据进行收集和分析，如市场份额、销售额、品牌知名度等来评估公司的市场营销表现，并从中探讨其发展状况和存在的问题。
2. 整合多方面数据，开展定性分析。
通过分析太阳能市场的环境，如竞争情况、消费需求和技术研究和政府政策等方面的影响，提出适合公司的市场营销策略。
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[11] 马捷；有 效 发 展 保 险 电话 营 销 模 式；理论月刊[J]; 2008 年 (04);21-26 .
[12] 李为为；电话营销在保险公司中的应用及发展；商业文化·商业研究 2007 年;22-26 .
（五）阳光电销品牌知名度和推广不够
（六）客户关系维护方面做的不到位
（七）阳光电销客户针对性不够
四、阳光保险问题解决对策
（一）提高人员招聘门槛，加强岗前培训
（二）通过电销人员保险意识灌输，加强市场培养
（三）固定呼出热线和专业电销人员和企业推广
（四）加强企业文化氛围塑造，对新老员工的需求解决
（五）阳光品牌塑造和推广
（二）主要内容
一、电话营销的概述
（一）电话营销的背景
（二）电话营销的发展
（三）电话营销的现状
二、阳光保险的电话营销的现状分析
（一）现状分析
（二）和同行业之间的对比
三、存在的问题分析
（一）电销业务人员素质参差不齐
（二）客户保险意识不高排斥度较大
（三）信任度不高，对电话营销方式接受度低
（四）阳光保险人员管理还存在一定问题
二、研究目标与主要内容（含论文提纲）
（一）研究目标
本文通过结合阳光保险电话营销情况分析，找出电话营销过程中存在的不足，进行深入分析，探索出适合保险行业的电话营销策略。同时，研究和分析的内容从点及面，分析电话营销行业的普遍缺陷与不足，探讨我国保险行业中的电话营销的发展之路，希望对国内其他保险或其他行业的电话营销研究起到一定的积极作用。
[9]ZHANG Li-ping（Zhejiang Post and Telecommunication College; Shaoxing; Zhejiang; China 312016）;Exploration on the use of call center telemarketing in telecom s 3G new business promotionJournal of Changsha Telecommunications and Technology VocationalCollege, 2011年 (03);20-24 .
（三）技术路线及实验方案：
六、参考文献
[1]魏新 . “禁止保险营销员电话盲打”所折射问题之我见 经济研究导刊[J], 2011（07）：13-15.
[2] 王秀珍.保险电话营销发展:机遇与挑战并存 中国市场[M].; 15-19 .
[3] 李小艳; 保险电话营销模式的市场优势 太原师范学院学报(社会科学版), 2011年 (02);21-24.
开题报告
市场营销
保险公司的电话营销问题及策略研究——以阳光保险为例电话营销（Telemarketing）是一个较新的概念，专家认为出现于20世纪80年代左右的美国。随着电话营销流程消费者为主导的市场的形成，以及电话、传真等通信手段的普及等，很多企业都开始尝试这种新型的市场手法。电话营销决不等于随机的打出大量电话，或者靠碰运气去推销出几样产品。而在我国最早应用电话营销方式的地方并正在逐渐起步的地方正是保险行业，从2007年起国家允许保险行业运用电销开始，保险行业的电话营销迅速发展。现在排行比较前列的一些保险公司都已运用了电话营销这一新型的模式。另外随着信息化的发展，在电视、电话、传真、互联网普及的同时，消费者们也渐渐学会了如何从大量信息中巧妙地取得自己所需要的信息。这样，消费者不必特意跑到很远的地方，只须在自己家中通过电话、传真、互联网便可以得到所需要的商品及信息。消费者也正在逐渐的接受电话营销的方式，当然这之间还存在着很多的问题值得我们研究。
（六）加强客户关系营销
（七）针对客户需求精准定位
五、结束语
致谢
三、拟采取的研究方法、研究手段及技术路线、实验方案等
（一）研究方法：本文主要理论框架架构于体验营销之上，具体运用了文献研究法、经验总结法、个案分析法、比较分析法等多种研究方法，力求科学客观。
（二）研究手段：通过对现有数据、资料进行分析、等形式呈现相关研究成果。结合全文，充分发挥这些研究手段的作用。
[7] 陈东曙;从被动服务到主动出击——湖北鄂广电话营销实践浅析;中国数字电视, 2011年 (06) ;14-17 .
[8]Guo Fangtong; Wang Hezhen（Shijiazhuang Technical College of Posts & Telecom; Shijiazhuang 050031; China）;Analysis on Development of Telemarketing .ValueEngineering,2011年 (25);15-19.
（二）研究意义
现代企业，如果像过去那样只是单纯地利用自身的经营资源开发产品，然后卖给那些没有什么选择余地的客户，是难以继续生存下去的。在用心了解市场需求的同时，还必须考虑指向什么样的客户层，增加什么样的附加价值，通过什么样的信道及媒体进行销售。也就是说，利用一切可能的机会收集市场信息，并对其进行分析吸收，然后进行扩大再生产，这个过程已经成为企业成功不可缺少的要素。同时这一过程必须高效率地完成。另外，进行最适当的顾客相关投资并与特定顾客保持持续发展的关系对现代企业也是非常重要的。所以通过以阳光保险的电话营销为例寻找最佳的电话营销方式和未来的出路。并对相关的企业提供借鉴和学习。
[4]陈栋; 张俊岩;保险营销模式的转变与发展——电话营销与网络营销模式的互补 贵州财经学院学报, 2011年 (03);22-26.
[5]方晖;车险电话营销渠道建设浅析 市场周刊(理论研究) [J], 2011年 (05);11-15
[6] 郭静; 王永钊;我国电话营销现状问题与对策 产业与科技论坛, 2011年 (05);12-15.
[13]林书豪；保险的电话营销策略研究；中南大学2007年(06);33-36.
[14] 杜玉新；保险电话营销问题研究; 金融教学与研究2010 年(6);23-26.