清洁部年终总结

清洁部2011年度总结及2012年工作计

划

武汉市世界城物业管理有限公司清洁部

清洁部2011年度年终总结及年工作计划

今年以来，物业公司清洁部在公司领导的正确领导下和公司各

部门的通力协作下，以：“竭尽全能为业主”作为服务宗旨、“业主至上，服务第一”的重要思想精神为指导、努力实现“服务一个项目，

缔造一个品牌”、达到“业主满意、员工乐业”为终极目标；以科学

发展观统领全局，‘以人为本’的管理理念，以维护业主利益为根本，以改革创新为动力，以服务企业发展为主题，充分发挥部门职能作用，为构建最美江城街景‘光谷步行街’提供优质高效的清洁服务有力的环境保障，为公司的发展做出积极贡献。为了下一步的工作更好的开展，现将我部2011年工作情况总结如下：

一、加强学习，提高综合素质

完善日、周、月的工作制度，把主管、班长考核制纳入日常工

作中，制订年度、月度考核工作计划，使工作落到了实处；各项活动

有组织、有计划、有记录、有资料档案，使每天清洁工作规范有序。

贯彻公司管理机制，大力提高工作效率。创建、加强业务知识和理论

知识学习和考察。意识及理念决定工作方向，态度决定一切，是直接

反映主管、班长的管理水平和业务水平。加强每个员工领导和分工协作，调整、充实了每天的清洁任务和工作质量（突击性工作）；使员工在各自岗位各负其责地开展工作。主管、班长每天有在各区域内发现问题解决问题得巡查记录表、及时了解员工思想、突击性任务和各部门、业主（商户）沟通和协作，形成了较完善的清洁工作网络。

不可否认，当前在部门中，绝大多数主管、班长的工作观总体