2016社会工作师社会工作实务(中级)简化版

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社会工作实务(中级)
考试要求 5道客观题,每题20分,共100分。 考试时间两个半小时。
考试特点
结合案例中的材料——
1.评估问题或需求,提出介入策略。
2.围绕社会工作实务通用过程模式,考察其中的某一个阶段的任务(要 求熟悉每一个阶段的工作任务和方法)
3.围绕社会工作的三大直接服务方法(个案管理、小组工作、社区工作) 进行考察,要求提出介入策略或设计活动方案。
社会工作实务的通用过程
主讲人:王小兰
社会工作实务的通用过程模式
步骤1: 接案 一、接案前的准备
了解服务对象的来源
认定服务对象的类型
努力使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”?
了解服务对象的求助过程
做好会谈准备; 拟定初次会谈提纲
步骤1: 接案
二、会 谈
三、收集服务对象资料
1. 资料收集的内容和范围(个人资料、身体情况、 服务对象的特点与能力、所处的社会环境) 2. 收集资料的方法和途径(询问、咨询、观察、 已有的资料、问卷调查)
步骤3:计划
u 服务计划是一个理性思考及作决定的过程,包括制定 介入目标及选择为了达到目标而采 取的行动。
一、服务计划的构成
1. 方法:个人辅导、小 组活动、社区介入、网 络建构、政策倡导等 2. 行动:危机干预、物 质支持、心理辅导等
介入方 法和行

目的和 目标
服务 计划
1. 目的:总体介入工作 要达到的方向 2. 目标:具体的工作的 指标,分为短期目标、 长期目标等
四、做接案会谈记录
记叙性记录(会谈的目的、过程、总体评估、对以后会谈的建议)
步骤2: 预估
u 预估:依据既定情境中的事实与特点推论出有关服 务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程。
u 也称为需求评估,分析服务对象面临哪些问题与需 求
u 目的:了解服务对象、服务对象的问题及其所处环 境,建构一个计划去解决或消除问题。
步骤4:介入
一、选择介入行动的原则
u 以人为本、服务对象自决 u 个别化 u 考虑服务对象的发展阶段和他们的特点 u 与服务对象相互依赖 u 瞄准服务目标 u 考虑经济效益
书上 “小曹个案的介入行动”
步骤5: 评估
u 评估:运用科学的研究方法和技术系 统地评价社会工作的介入结果、总结 整个介入过程、考查是否有效、达到 预期目的与目标。
构建行动计划
1、选择介入系统:①个人②家庭 ③小组 ④社区⑤宏观社会系统 2、选择介入行动:危机干预、资源整合、 经济援助、安置服务
步骤四: 介入
u 介入:是社会工作者运用专业的知识、方法与技巧 协助服务对象系统达到计划服务目标的过程。
介入的分类
u 直接介入:针对服务对象的直接行动 u 间接介入:改变环境,间接帮助服务对象 u 综合介入:综合治理的理念(从人与环境互动的视角出发)
遗弃;遭受体罚和肢体虐待;被性侵; 被忽视;被拐卖
知识点2:类型
4类 支持性儿童福利服务
具体内容
这类服务的对象是全体儿童及其家庭,尤其是家庭监护状况良好的家庭。 其内容主要包括为儿童及其家庭提供的个别化咨询辅导,为儿童提供休闲 娱乐服务,为准妈妈提供咨询以及协助办理新生儿户籍登记服务。
补充性儿童福利服务
步骤6: 结案 三、结案时服务对象的反应及处理方法
如:对获得成长与成 功的欣喜、对整个工 作过程带给他们新认 识的肯定、感觉视野 开阔了、对与社会工 作者关系的满意、对 社会工作者的帮助充 满感激、对未来充满 信心等
如:否认、倒退、依 赖、抱怨、愤怒、讨 价还价、忧郁等
正面的 反应
负面的 反应
1. 与服务对象与服务对 象回顾介入工作过程, 确定结案时机是否成熟 2. 提前让服务对象知道 结案时间,早些做好心 理准备 3. 在结案阶段逐渐减少 与服务对象的接触 4. 估计可能会破坏改变 成果的因素,预防问题 的产生 5. 安排正式的结案活动
第六节 结案
四、结案后的跟进服务 跟进服务实施方法: 电话跟进; 个别会面; 集体会面; 跟进服务对象的社会支持网络。
第三章 儿童社会工作
主讲人:王小兰
知识点1:儿童面临的问题
三大方面
儿童生存 的问题
儿童发展 面临的问 题
儿童保护 的问题
具体内容
新生儿健康问题;儿童营养问题;儿 童户籍问题 贫困问题;家庭监护问题;受教育的 问题(例如:辍学)
步骤6:结案
一、结案的任务
u 总结工作 u 巩固已有改变
1. 回顾工作过程 2. 强化服务对象已有的改变 3. 表达积极支持的态度
u 解除工作关系 u 撰写结案记录
步骤6:结案
二、结案的类型
• 目标实现的结案 • 因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关
系的结案 • 存在不能实现目标的客观和实际原因的结案 • 社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案
这类服务的对象是父母亲职能力不足的儿童及其家庭,内容主要包括为经 济困难家庭连接资源,为儿童提供经济补助;为时间和精力不足的父母提 供托育服务;为新生儿及其父母提供健康育儿资讯和技能培训服务。这类 服务的目的是通过弥补父母亲职能力的不足,改善父母的亲职状况,以满 足儿童成长的需要。
步骤5: 评估


评评 估估



结 果


对整个介入过 程的监测,包 括社会工作者 介入进行中的
评估
在工作过程的 最终阶段进行 的评估,包括 目标结果和理 想结果两部分
步骤6: 结案
结案:当服务对象的问题已经解决,或者服 务对象已有能力自己应付和解决问题,社会 工作者和服务对象双方根据工作协议逐步结 束工作关系所采取的行动。
关注的 问题与
对象
1. 认定的问题 2. 对象:个人、 家庭、小组/群 体、组织、社 区
步骤3:计划
二、制定服务计划的原则 u 要有服务对象的参与 u 要尊重服务对象的意愿 u 计划Байду номын сангаас尽可能详细和具体 u 要与工作的总目的、宗旨相符合
步骤3:计划
三、制定服务计划的方法
设定目的和目标
1、确定服务对象的需要和问题 2、向服务对象解释设定目标的目的 3、共同选择适当的目标 4、目标陈述要明白易懂,重在促进案主成长 5、目标要可测量、有操作性和现实性 6、讨论目标的可行性和可能利弊 7、确定目标并决定目标的先后次序
4.从某个具体的理论观点出发,分析案例中的问题,然后提出介入策略。
复习重点
第二章 社会工作实务通用过程模式
其他各章节中有关社会工作“服务内容”和 “服务方法”部分
综合能力中的个案管理、小组工作、社区工 作三大方法的内容
综合能力里各类理论观点
复习方法
熟悉前述“复习要点”,不必死记 硬背
勤练真题,并总结答题规律
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