“班班通”设备常见的故障与排除方法

“班班通”设备常见的故障与排除方法

关键词：班班通；设备；故障；排除

一套“班班通”设备通常由一台个人电脑、一台数字投影机、一台数字展台（或高清摄像数影仪）、交互式电子白板（多为红外式和压感式）和一些配套周边设备组成。自从“班班通”系统安装好，开始使用后，促进了师生互动，人机互动，大大提高了课堂教学效率。但教师们在日常使用时，“班班通”设备或多或少地出现一些故障，给教学带来不少的麻烦，影响了正常的课堂教学。许多教师在出现故障后要么手足无措、要么就把设备一关了事，更有甚者就是夸大故障现象，总要等专业人员上门来维修，从而让设备长期闲置。其实，许多小的故障或稍大一点的故障用不了兴师动众，教师自己就能很快解决。尽快解决故障，一是节省了人力、财力；二是能让设备良好地运作，为教学更好地服务。笔者就在自己的日常使用和帮助其他教师解决故障的实践中，总结了一些常见的故障现象和排除故障方法，这里写出来与大家分享。

一、常见故障

1.电子白板有时与中控系统连接不上。

2.电脑不能识别数影仪，即使重装设备驱动也不行。

3.白板在使用时出现触摸定位不准、鼠标指针抖动甚至乱动，书写时笔画严重弯曲，不能正常显示触摸的运动轨迹。时不时出现飞笔的现象（在a点写，却在离a点很远的b点出现一点两点书写点，a点出现空白）。

4.配套的电子白板程序不能插入数字展台或数影仪。白板的软件部分功能不能使用（如，说明书上标有手写识别功能，实际上却不能使用）。

5.投影仪通电温度就特别高，温度警示灯长亮而不开机。

6.投影效果特别差、影像失真或严重偏色。

二、对故障分析及排除的方法

1.对数影仪、电子白板等设备不能连接、识别，首先要考虑的就是数据线是不是和电脑、中控台连接好了。在检查了设备连接后还不能解决问题的话，第二步就是要看是不是系统自带的防火墙或像“360安全卫士”等第三方软件对这些设备的软件进行了阻止，如果有，就解除阻止。第三就是硬件本身出现了问题，可以先换不同的接口重插试试，再重启电脑和全部设备；第四是测试市电的电压、设备的电压和电流强度，如果是市电的问题，可以用改造供电路解决，如果是设备的电流问题，可以更换主机的电源、让设备更好地接地、改变电子白板的供电方式（用双ubs供电或把并行供电改为串行供电）。

2.电子白板在使用时出现触摸定位不准、鼠标指针抖动甚至乱动，书写时笔画严重弯曲，不能正常显示触摸屏幕的运动轨迹、飞笔等现象。（1）要考虑静电或电磁辐射等外来因素的干扰，主要解决办法：①让设备接地良好；②把各设备之间的连接线换成屏蔽效果更好的连接线。（2）重新识别、定位电子白板，因为在使用中有可能投影仪偏位、软件使用后的垃圾影响设备的使用；再次是对红

外式电子白板的红外发射管进行除尘，检查压感式电子白板的板面是否受到过重力撞击（如有，就只有专业人员才能解决了）。

3.配套的电子白板程序不能插入数字展台或数影仪，白板的软件部分功能不能使用。这些情况大都是软件本身的不完善造成的：（1）重装设备的驱动和应用软件，这有可能是部分程序丢失造成的；（2）查看硬件供应商是否提供相应的补丁，有就安装补丁；（3）软件与当前操作系统不兼容，可以更换操作系统或与系统对应的软件；（4）中控台的软件出现了问题，这就要重装中控台的驱动了。

4.投影仪一通电温度就特别高，温度警示灯长亮而不开机。这主要有两方面的原因：（1）通风口的防尘罩上积了太多的灰尘，堵住了通风口，只要把防尘罩取下除尘后重新安上就行了；（2）风扇不工作，这就要更换风扇才能解决。

5.投影效果特别差、影像失真或严重偏色。如果投影仪的灯泡使用时间过长，寿命已到，可以从以下几个方面去检查和除障。（1）看电源线、数据线是否有松动，接点是不是有脱落和虚焊；（2）看投影仪是否被移动过或镜头被调到了不正确的焦距；（3）检查灯泡的防尘罩积尘情况，扫除上面的灰尘；（4）看电脑对投影仪、电子白板分辨率、刷新率的设置是否正确和般配。

综合以上的一些方法，笔者对“班班通”设备的一些小故障的查找和排除找到一些基本的步骤。（1）先软件后硬件，就是先看软件的安装、设备的运行参数设置是否正确；（2）先看连接再看硬件本身，就是先看各设备间是否连接好，再考虑硬件本身是不是出现了

故障；（3）先外部后内部，就是先看外部环境和供电是否达到设备运行的要求，再考虑是不是内部的软硬件出现了问题；（4）先简单再复杂，比如，先为设备除尘，再检查仪器参数。总之，只有在实践中不断地摸索和总结，才能把“班班通”设备使用好、维护好。让“班班通”设备更好地为教育教学服务。

（作者单位四川省红原县城关小学）

编辑王团兰