提升沟通能力平级篇
平级交流实施方案
平级交流实施方案一、背景随着企业组织结构的扁平化和团队协作的日益重要，平级交流成为了组织中不可或缺的一部分。
平级交流不仅可以促进团队成员之间的合作与沟通，还可以加强团队的凝聚力和创造力。
因此，制定一套科学合理的平级交流实施方案对于企业的发展至关重要。
二、目的平级交流实施方案的目的在于促进团队成员之间的合作与沟通，增强团队的凝聚力和创造力，提升团队绩效和工作效率。
三、实施步骤1. 制定平级交流政策首先，企业需要制定明确的平级交流政策，明确平级交流的定义、目的、范围、方式和规范。
平级交流政策的制定需要充分考虑到企业的实际情况和团队成员的需求，确保政策的科学性和可操作性。
2. 提供平级交流平台企业需要提供多样化的平级交流平台，包括但不限于团队会议、在线讨论群、团队活动等。
这些平级交流平台可以帮助团队成员随时随地进行交流和沟通，促进信息的共享和团队合作。
3. 培训与指导为了提升团队成员的平级交流能力，企业需要进行相关的培训与指导。
培训内容可以包括沟通技巧、团队合作、冲突解决等方面，帮助团队成员更好地进行平级交流。
4. 激励机制制定激励机制是促进平级交流的重要手段。
企业可以通过奖励制度、表彰制度等方式，激励团队成员积极参与平级交流，促进团队的合作与沟通。
5. 定期评估定期评估是保证平级交流实施方案有效性的重要环节。
企业需要定期对平级交流的情况进行评估，及时发现问题并进行调整和改进。
四、实施效果通过实施上述平级交流实施方案，可以有效促进团队成员之间的合作与沟通，增强团队的凝聚力和创造力，提升团队绩效和工作效率。
同时，也可以促进组织结构的扁平化和团队协作的发展。
五、总结平级交流实施方案是企业组织中非常重要的一部分，它对于促进团队合作、提升工作效率具有重要意义。
因此，企业需要制定科学合理的平级交流实施方案，并不断进行调整和改进，以适应企业发展的需要。
希望通过我们的努力，可以为企业的发展和团队的建设做出贡献。
如何进行有效的沟通(PPT 60页)
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如何与平级沟通
积极方式
• 积极行为的基本出发点： • 你必须坚持原则 • 你必须捍卫你最重要的权利和利益 • 你必须按照职权和公司规定的“游戏规则”行事 • 别人的任何行为都是值得尊重的 • 双方的沟通都是有共同的目的：把工作做好 • 一定会有双赢的解决办法
3、自己先提供协助再要人家配合，人都是先帮助别人才有资格让人家帮忙你； 4、双赢，和其它部门沟通一定要双赢，双赢前要做利毕分析
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如何与平级沟通
五、平级沟通的原则
用建议代替直言
提问题代替批评
让对方说出期望
诉求共同的利益
案例点评： 小贾所遇到的事情是在工作中常常出现的一个问题。在一段时间里，同事小李对他的态度大有改变，这应该是
让小贾有所警觉的，应该留心是不是哪里出了问题了。但是，小贾只是一味的忍让，这个忍让不是一个好办法， 更重要的应该是多沟通。小贾应该考虑是不是小李有了一些什么想法，有了一些误会，才让他对自己的态度变得 这么恶劣，他应该主动及时和小李进行一个真诚的沟通，比如问问小李是不是自己什么地方做得不对，让他难堪 了之类的。任何一个人都不喜欢与人结怨的，可能他们之间的误会和矛盾在比较浅的时候就会通过及时的沟通而 消失了。
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第三讲 如何与上级沟通（部门间沟通)
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如何与上级平级下级沟通
如何与上级平级下级沟通与上级、平级和下级的沟通是工作中非常重要的一项技能。
良好的沟通能力有助于建立良好的工作关系，确保工作的顺利进行。
在与上级、平级和下级沟通时，有一些基本的原则和技巧可以帮助我们更好地传达信息和理解对方的需求。
与上级沟通：1.准备好要传达的信息：在与上级沟通之前，准备好自己要传达的信息，确保清晰明了。
有前后逻辑的表达会更容易让上级理解，并且能够回答他们可能会提出的问题。
2.尊重上级的时间：确保在与上级沟通之前提前预约，并准时参加会议或汇报。
在与上级交流时，尽量保持简洁明了，不要浪费他们的时间。
3.弄清上级需求：与上级沟通之前，了解其关注点和需求，确保我们传达的信息对其有价值，可以帮助他们做出决策。
4.沟通方式的选择：根据上级的喜好和需求，选择合适的沟通方式，比如会议、邮件或面对面交流。
灵活运用不同的沟通方式，可以更好地传递信息。
与平级沟通：1.建立良好的关系：与平级同事建立积极的工作关系非常重要。
共同的目标和互相支持是建立良好关系的基础。
通过与平级同事合作完成共同的任务，增进相互的信任和理解。
2.共享信息：平级沟通的一个重要目的是共享信息。
确保及时提供他们所需的信息，以便他们能够顺利进行工作。
同时，也要关注他们的意见和建议，共同讨论问题并找到解决方案。
3.尊重和倾听：在与平级同事进行沟通时，要尊重对方的观点和意见，并倾听他们的需求。
避免争论和冲突，保持理性的讨论和合作。
4.共同解决问题：当出现问题或挑战时，与平级同事合作来解决问题是很重要的。
共同制定解决方案，合作实施，并共同承担责任。
与下级沟通：1.清晰明了的指示：对于下级员工，提供明确的指导和指示非常重要。
明确他们的工作职责和期望，并确保他们理解并能够按照要求完成工作。
2.听取下级的意见和建议：尊重下级的观点和建议，鼓励他们参与团队讨论和决策。
这不仅有利于建立积极的工作氛围，也可以激发下级员工的创造力和积极性。
3.提供反馈和支持：定期提供反馈和指导，鼓励下级员工的进步和成长。
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如何与平级沟通
侵略性的言辞
惯于自我标榜 例：我的计划总是能够按时完成。这事也就我能完成。 以威胁性的语气质问对方 例：你傻呀？我真想不出你为什么这么做!难道你没有想出什么好办法吗! 用命令、甚至是威胁的口吻提出自己的要求 例：你现在马上把报告交出来，否则后果自负。 不是鼓励对方改正错误，而只是一味怪罪别人 例：如果不是你… …，就不会发生这种事了。 你的态度根本就不对。
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如何与平级沟通
2.侵略行为
侵略行为的特征
• 懂得维护自己的权利，但所用的方法却已侵犯了别人
• 忽略或否定他人的需要、愿望、意见、感受与信念。 侵略行为的出发点
• 自己的需要、愿望与意见比别人的重要 • 自己应享有的权利，别人却没有 • 自己的能力非常高，别人都比不了自己 • 归根结底，侵略行为的目的在于求胜，即使牺牲别人也在所不惜。 • 例：“电脑借我玩两天。”肖经理：什么？我这里的正经工作还没有完呢，哪里有
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如何与平级沟通
1.退缩方式
• 就是不敢争取自己的权力、需要与愿望，或是表达不当，因而无法引起他人的重 • 例：柴经理：“你帮我把这个报表做好，下周一要交给我”面对柴经理的要求，
己不答应，势必影响以后同财务部的关系，报账就会带来很多的麻烦。于是，他 现在实在没有空。嗯，不过，我可以想想办法，加个班，没关系的。”
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如何与平级沟通
1.退缩方式
平级沟通的原则
平级沟通的原则在工作和生活中，人们经常需要与同事、朋友或家人进行沟通。
而平级沟通是一种重要的沟通方式，它以平等的身份进行，能够促进彼此之间的理解和合作。
下面将介绍一些平级沟通的原则和技巧，帮助大家更好地进行沟通。
平级沟通强调相互尊重和平等对待。
无论是在工作还是生活中，每个人都应该被尊重和平等对待。
在沟通过程中，我们应该尊重对方的观点和意见，不轻易批评或指责对方。
相反，我们应该倾听对方的想法，并给予积极的反馈和支持。
只有在平等的基础上，我们才能够建立良好的沟通关系。
平级沟通强调相互倾听和理解。
在进行沟通时，我们不能只关注自己的观点和利益，而忽视了对方的感受和需求。
相反，我们应该倾听对方的意见和建议，理解对方的立场和想法。
只有通过倾听和理解，我们才能够更好地解决问题，达成共识。
平级沟通强调开放和坦诚。
在进行沟通时，我们应该保持开放的心态，接受不同的观点和意见。
不要抱着偏见或固执的态度，而是要积极主动地寻求共同的解决办法。
同时，我们也要坦诚地表达自己的观点和需求，不要隐瞒或掩饰自己的真实想法。
只有通过开放和坦诚，我们才能够建立真诚的信任和合作关系。
平级沟通强调清晰和明确。
在进行沟通时，我们应该明确表达自己的意图和期望，不要含糊不清或模棱两可。
同时，我们也要确保自己正确理解对方的意图和期望，避免产生误解或歧义。
只有通过清晰和明确的沟通，我们才能够避免不必要的误会和冲突。
平级沟通强调积极和有效。
在进行沟通时，我们应该积极主动地参与其中，不要袖手旁观或消极应对。
同时，我们也要确保沟通的效果和结果，不要只停留在表面或得过且过。
只有通过积极和有效的沟通，我们才能够解决问题，促进合作，取得良好的成果。
平级沟通是一种重要的沟通方式，它能够促进彼此之间的理解和合作。
在进行平级沟通时，我们应该遵循相互尊重、相互倾听、开放坦诚、清晰明确、积极有效的原则。
只有通过平级沟通，我们才能够建立良好的沟通关系，实现共同的目标和利益。
提升沟通能力群众篇
提升沟通协调能力之群众篇综合调研科梁卫德尊敬的各位领导、同志们:大家晚上好！刚才郭科长和秀琴同志就与上级和平级之间的沟通协调做了详细的阐述，我觉得人生的成功与失败“沟通”也起着关键作用。
下面我把与群众沟通协调的几点建议和大家共同探讨一下，今天我主要从两个方面来讲。
吃百姓的饭，穿百姓的衣，莫道百姓可欺，自己也是百姓：得一官不荣，失一官不辱，休道一官无用，地方全靠一官。
山西平遥县衙门联（一）应树立正确的群众观1、树立公仆观念，增强服务意识人民群众是我们权利的来源，也是我们服务的对象。
在工作中，我们一定要有“民本”意识，争取群众的信任和支持。
我们要明确自己的身份，处处以人民“公仆”的身份出现，而不能以“官老爷”的身份出现。
所以，我们要一心一意为群众办实事，让群众得到实实在在的利益，让群众感受党和政府的温暖。
在执行公务的过程中，特别需要一种换位思考，就是要善于站在群众的角度想问题，设身处地为群众着想，使前来办事的群众感到放心、舒心，使他们感到我们在想方设法为更快更好地办理自己的事情而尽心尽力。
这样，即使事情办不成，群众心情也会舒畅。
在后宫上班的时候，有一件事情让我至今记忆犹新，记得那天我值班，有一个年龄大概六十多岁的老大爷来到值班室，颤颤惊惊的说，领导，我想反映个问题，你能不能帮我处理一下啊？我让大爷坐下慢慢说，听过大爷反映的问题，就是邻居耕地把他的一垄玉米给打了，我很机械的就问你给村长说了没，村长怎么说？大家猜猜老人家的回答是什么？老人家小声的说人家村长是大官，我不敢给人家说，当时听了大爷这么说直接把我气乐了，心里的想法我想大家都知道。
后来事情我帮老大爷解决了，可现在想想，就是简单的一句话的问题，让一个年近七旬的老人往返几十里地，想想我们的干部是怎么与老百姓沟通的，当然，这里肯定也有老人自身的问题，但我想干部应该承担的主要的责任。
2、自觉接受群众监督，正确对待群众批评群众贴近生活现实，对于国家政策及行政人员行为的优劣有切身的感觉。
如何与上级平级下级沟通
如何与上级平级下级沟通与上级、平级和下级有效沟通是成功职场人士必备的技能之一、无论在公司职位的不同层级，良好的沟通能力可以促进合作，避免冲突，提高工作效率。
下面是如何与上级、平级和下级沟通的一些建议。
与上级沟通：1.明确目标：在与上级沟通之前，明确自己的目标和期望。
确定你想要得到什么样的反馈或决策，以便确保你的沟通是有针对性的。
2.提前准备：在与上级沟通之前，准备好所有必要的信息。
对于关键问题或决策，提供清晰的数据和论据，并确保你了解所讨论的背景和相关信息。
3.尊重时间：上级通常非常忙碌，所以在与上级沟通之前，确定一个合适的时间。
尽量将信息传达到位，避免占用过多的时间。
4.直接、诚实和尊重：在与上级沟通时，直接表达你的想法和观点，并以诚实和尊重的态度对待他们。
避免过度赞美或过度批评，而是关注问题的解决。
5.解决问题：如果你在沟通过程中遇到问题或障碍，提供合理的解决方案并寻求上级的意见。
上级希望看到你能独立思考并且为团队提供解决问题的能力。
与平级沟通：1.保持开放沟通：与平级沟通时，保持开放和友好的态度，积极倾听对方的观点。
鼓励团队成员分享他们的想法和建议，并与他们一起讨论解决问题的方法。
2.尊重不同的观点：团队中的每个人都有自己的经验和观点。
在与平级沟通时，尊重不同的观点并给予他人表达意见的机会。
避免批评或不尊重他人意见的行为。
3.鼓励合作：与平级沟通时，鼓励合作和协作。
通过分享资源和知识，帮助他人实现个人和团队目标。
建立和谐的工作关系，并共同努力取得成功。
4.解决冲突：如果出现冲突或意见分歧，避免抵触和争吵。
相反，通过开放的、尊重的和建设性的方式解决冲突。
集中讨论解决问题的方法，而不是个人攻击。
5.反馈和奖励：及时提供反馈和奖励是与平级沟通的重要部分。
当你的同事表现出色时，给予认可和奖励。
同时，提供建设性的反馈帮助他们提高工作表现。
与下级沟通：1.建立信任：与下级沟通时，建立信任是至关重要的。
沟通能力的原理图ppt
技能
汇报人：774688 汇报日期：201X年XX月
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CONTENTS PAGE
沟通知识概述 为啥沟通不畅 沟通能力提升 职场沟通理念
— 2—
过渡页
TRANSITION PAGE
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沟通知识概述
• • • • 沟通的定义及作用 沟通的重要性 沟通的类别 沟通的原理图
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1.1 沟通的定义及作用
感的过程”。
沟通知识概述
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1.1 沟通的定义及作用
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1.沟通的定义 2.沟通的作用
综上：沟通是人与人之间传递信息、传播思想、传达情感的过程，是一个人获得他人
思想、情感、见解、价值观的一种途径，是人与人之间交往的一座桥梁，通过这个桥梁，人 们可以分享彼此的情感和知识，消除误会，增进了解，达成共同认识或共同协议。
交往的最初、也是最重要的形式，人们之间 传递信息借以沟通思想、交流情感，是人类 群体进而也是人类社会形式的开端。 沟通，也能够带来其他知识不能带来的 力量。你大多数时间面对的应该是人或者自 我，而不是电脑，否则你的口头表达能力和 反应思维都会迟钝的。
沟通知识概述
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1.3 沟通的类别.
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假如沟通也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿
意付出比任何东西都珍贵的价格来购买这种能力。
——洛克菲勒
沟通知识概述
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1.2 沟通的重要性.
1.2.4 沟通是成就一生的首要能力.
我们成就一生的首要能力是沟通能力！ 人从自然人向社会人转化的过程中离不开与
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人交流，离不开沟通。人际沟通是人类社会
一个人不和别人打交道，不是一个神就是一个兽。
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倾听别人说话的目的
给予对方高度的尊重 获得信息 追求乐趣 收集回馈意见 增进了解
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培养倾听技巧，可以为个人带来好处
增强管理技巧 增强解决问题能力 增强决策能力 增强说服能力 大大改善人际关系
倾听 是成功的右手，说服是成功的左手。
沟通的四大媒介（听、说、读、写）中，花费时间 最多的是在听别人说话。
有人统计：工作中每天有四分之三的时间花在言语 沟通上，其中有一半以上的时间是用来倾听的。
绝大多数人天生就有听力（听得见声音的能力）， 但听得懂别人说话的能力，则是需要后天学习才会具备。
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口头沟通，提升表达力的方法
先过滤：把要表达的资料过滤，浓缩成几个要点。 一次一个：一次表达一个想法、讯息，讲完一个才讲第二个。 观念相同：使用双方都能了解的特定字眼、用语。 长话短说：要简明、中庸、不多也不少。 要确认：要确定对方了解你真正的意思。
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沟通的主要障碍（接收方）
先入为主（第一印象） 听不清楚 选择性地倾听 偏见（刻板印象） 光环效应（晕轮效应） 情绪不佳 没有注意言外之意
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口头沟通
－－如何提升你的表达能力、说明力
一个人的口头沟通能力好坏，决定了你在工作、社交和个人生活中的品质和效益。
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培养主动倾听技巧
《沟通系列课程_让领导放心、让同事齐心、让下属舒心、让客户满意的高效工作沟通训练营》_课程简介
让领导放心、让同事齐心、让下属舒心、让客户满意的高效工作沟通技能训练营课程简介【课程背景Course Background】在工作中如何同上级、同事和客户进行高效的沟通？如何通过沟通来快速解决问题、有效减少阻力、充分活得尊重、准确解决问题？这是现代企业管理中高绩效经理人必备的功课。
语言并非我们沟通的唯一途径，当你的领导对员工说他很欢迎任何能够帮助公司进步的建议。
你记住了他的话，并且真的和他约了会面的时间，准备谈谈自己的看法。
你刚开始陈述自己的建议，老板就一动不动地盯着你看，双臂在胸前交叉，下巴肌肉收缩，眉头紧缩。
你刚讲完，他就迫不及待地站了起来，随便握了下手，毫无表情地说了句“谢谢你的建议”。
这是哪里出了问题呢？在今天的工作沟通中，非语言行为传递的信息超过语言传递的信息。
本课程就是在这样的工作沟通困境下编写的一堂集合了语言沟通和非语言沟通的，由一系列相互联系的单元课程所组成的培训；它涵盖了商务活动过程所有的工作沟通中的全部形式、内容和技巧。
【学习成果Learning Outcomes】●解决我们在工作场所沟通、商务活动沟通中有关人际交往、业务面谈、团队合作、会议表达、公众演讲和绩效管理沟通的主要问题。
●通过完善的课程架构，帮助学员全面了解和掌握商务沟通的艺术。
●通过课程中的案例分析、角色扮演等实战性培训手段，快速提高学员的商务沟通能力。
【课程特色Course Features】职场沟通与商务领域的一切传播形式——人际交往、面谈、团队合作、有效会议、演讲、领导力沟通等，都在《高效商务沟通的艺术与实践》课程中得到详尽而切实的阐述与实践。
该课程具有完善的体例结构。
每一种具体传播形式，被分解为学习目标、知识点介绍、操作原则与程序、案例解析、角色演练等部分，以精到而实用的方式在课程教学中得到生动的呈现。
凸显技能与应用。
经典案例、有效模型、角色扮演任务、评估工具、伦理困境、佐证材料等构成了《高效商务沟通的艺术与实践》课程的主体部分，具有极强的工作指导意义和商业应用价值。
如何与上级、平级、下级沟通
如何与上级、平级、下级沟通沟通是人际关系中至关重要的一环。
无论是与上级、平级还是下级，良好的沟通能够改善工作效率，增进相互理解，促进团队协作。
本文将探讨如何与上级、平级和下级进行有效沟通的技巧和方法。
一、与上级沟通与上级进行沟通时，需要注意以下几点：1. 尊重与礼貌与上级交流时，始终保持尊重与礼貌，使用适当的称呼，表达自己的意见时避免过于直接或冲突的语言。
通过友好、真诚的方式与上级沟通，能够增进彼此之间的信任和合作。
2. 准备充分在与上级沟通之前，准备充分是非常重要的。
了解上级的喜好和工作方式，并提前准备好相关信息和数据，以支持自己的观点和建议。
这样能够提高沟通的效果，并获得上级的认可和支持。
3. 明确目的和期望在与上级沟通时，明确沟通的目的和期望，确保自己在沟通中传达清晰的信息。
尽量避免含糊不清或模糊的表达，以免产生误解或误解。
4. 非verb同时听与上级沟通并不意味着只是一味地发表自己的意见和观点，同时也要学会倾听上级的意见和建议。
虚心接受上级的意见，及时反馈和回应，以展现自己的学习能力和敬业态度。
二、与平级沟通与平级进行沟通时，需要注意以下几点：1. 双向交流与平级进行沟通应该是双向的，即表达自己的观点和想法，也要倾听对方的意见和建议。
通过互相分享信息和经验，可以更好地达成共识和解决问题。
2. 共同目标与平级进行沟通时，要明确共同的目标和利益，强调团队合作和协作。
尊重他人的权利和观点，避免竞争和冲突，共同努力实现整体的目标。
3. 及时反馈与平级进行沟通后，及时给予反馈是非常重要的。
无论是赞扬还是建议，都要以积极的态度，及时将信息传达给对方，有助于建立良好的工作关系和互相促进。
三、与下级沟通与下级进行沟通时，需要注意以下几点：1. 明确指导与下级进行沟通时，要给予清晰的指导和要求，确保下级明白自己的任务和职责。
以简洁明了的语言传达信息，提供必要的帮助和支持，帮助下级顺利完成工作。
2. 听取反馈与下级沟通不仅是单向的，还要倾听下级的意见和反馈。
对上、对下、平级、跨部门沟通技巧
对上、对下、平级、跨部门交流技巧在工作和社会生活中，交流是非常重要的技能。
无论是对上司、下属、同事还是跨部门合作，良好的交流技巧都能帮助我们更好地达成目标、解决问题和促进团队合作。
本文将就对上、对下、平级和跨部门交流技巧进行深入探讨。
一、对上交流技巧1. 尊重上级对上级交流时，首先要尊重上级的权威和地位。
遵循上级的指示，认真听取上级意见，并及时反馈工作进展情况。
要保持谦虚和礼貌，不要给上级添乱或制造困扰。
2. 清晰表达在与上级交流时，要清晰地表达自己的想法和观点。
避免模糊的表达方式或含糊其词，让上级能够明白自己想要传达的意思。
要用简洁明了的语言，不要让上级费解或感到困惑。
3. 主动交流在工作中，要主动与上级交流，及时向上级汇报工作进展情况，寻求上级的指导和意见。
还要及时向上级汇报工作中的问题或困难，寻求上级的支持和帮助。
二、对下交流技巧1. 有效倾听与下属进行交流时，要重视倾听下属的意见和建议。
给下属足够的机会表达自己的想法和观点，不要轻易打断或置之不理。
有效倾听可以让下属感受到被重视和尊重，提高工作积极性和创造力。
2. 给予指导作为上级，要给下属明确的指导和支持。
帮助下属理清工作重点和目标，并在工作中提供必要的帮助和资源。
要在下属出现困难或问题时给予及时的帮助和解决方案，提高下属的工作效率和质量。
3. 定期反馈与下属进行交流时，要定期进行工作反馈。
及时给下属工作表现的肯定和建设性的建议，让下属能够清楚地知道自己的工作表现，提高工作的针对性和效果。
三、平级交流技巧1. 尊重合作与平级进行交流时，要尊重对方的意见和立场。
保持开放的态度，倾听并理解对方的观点，不要轻易妄下结论或挑起争端。
尊重合作可以促进工作的协调和合作，达成共识。
2. 协商解决问题在工作中，难免会出现各种问题和矛盾。
与平级进行交流时，要积极协商解决问题，而不是采取强势或妥协的态度。
通过开放、坦诚和合作的交流方式，共同寻求问题的解决方案。
平级的沟通技巧
平级的沟通技巧
平级沟通是指在沟通过程中，与对方保持平等的身份和地位，以求取得更好的沟通效果。
以下是一些平级沟通的技巧：
1. 尊重对方：平级沟通的基本前提是尊重对方的意见和观点。
不轻视、嘲笑或贬低对方，保持尊重和平等的态度。
2. 倾听和理解：在沟通中注重倾听对方的意见和需求，不打断对方的发言。
努力理解对方的观点，以形成共识和互相理解。
3. 清晰表达：用简明扼要的语言表达自己的意思，避免使用专业术语或难以理解的词汇。
以简单明了的方式传达信息，以确保对方能够理解。
4. 避免争辩和批评：尽量避免与对方争辩和批评，要以讨论和解决问题的方式进行沟通。
避免将对方的个人品质和能力与意见混为一谈。
5. 探索共同利益：寻找双方的共同利益和目标，以便更好地合作和解决问题。
建立合作关系，而不是竞争关系。
6. 寻求反馈：积极寻求对方的反馈和建议，以改进自身的表达和沟通方式。
接受对方的建议，进行自我反省和提升。
7. 保持信任：通过诚实和坦诚的沟通，建立信任关系。
尽量避免隐瞒和欺骗，保持开放和透明的沟通。
总之，平级沟通的核心是尊重、倾听和理解对方。
通过有效的沟通技巧，可以促进双方的合作和共同成长。
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提升沟通能力之平级篇
平级关系，是指同一层次的工作人员之间存在的一种横向人际关系。
它具有直接、经常、密切的特点，因而在一些问题上容易产生矛盾和分歧。
如果处理不当，容易产生隔阂，造成内耗；如果处理得当，平级之间可以实现合作互补，增加向心力和凝聚力，推动工作的开展。
一、平级沟通的困难
原因一：每个人都过高地看重自己的价值，而忽视其他人的价值。
（现代年轻人过于自信）
原因二：不能设身处地对待其他人的工作。
（独身子女多）原因三：失去权力的强制性。
原因四：职权划分的问题。
（没有绝对的职权与职责）
原因五：人性的弱点－尽可能把责任推给别人。
原因六：利益冲突－惟恐别的人比自己强。
二、平级沟通的作用
展示自我：友善、自信、能力、幽默、宽容等等
赢得信任：适当谦然、主动帮忙
获得支持：放低姿态、相互体谅
获得和谐的人际关系
三、平级沟通的原则
（一）信任而不猜忌
相互信任、互不猜疑是处理好同级关系的一个重要原则。
信任，一方面要自己言必行，行必果，给对方以信任感；另一方面是要相信对方，遇事不要胡乱猜疑。
同级之间的信任可以减少许多因猜疑所浪费的时间和精力。
（二）支持而不拆台
古语说“同心山成玉，协力土变金”、“事成与和睦，力生于团结”。
在现代社会，任何一个部门都需要与其他部门配合，同级之间应当积极主动地合作，齐心协力地工作，既要有合作精神，又要有补台意识，以求得最佳的整体效应。
四、平级沟通的艺术
（一）加强交流，注重沟通
同级之间不协调的一个重要原因，就是彼此缺乏理解，不通信息。
要预防这种状况，就必须：加强信息交流，保持密切的联系。
这样才能减少一些不必要的误会和摩擦，达到坦诚信任和亲密合作。
1、绽放你的微笑
微笑是人与人之间最短的距离。
工作中，微笑的力量是惊人的，它显示出一种涵养、暗示和力量，有微笑面孔的人，就会有希望。
所以我们在与同事相处时，不要吝啬自己的微笑。
早上走进办公室，面带微笑与同事打招呼；与同事合作共事，要心情愉快，始终保持友善的微笑；与同事有了纠纷，要学会用微笑去化解。
一个脸上始终洋溢着微笑的人，必定是非常受欢迎的人。
2、说出你的赞美
赞美赞美，因美而赞，因赞而美。
企业家为了利益会追求双赢战略，我们在人际交往中最简单的双赢就是赞美。
（举例子）不要让赞美之口难开，一句由衷的赞美，同事会感觉到你对他的重视，在无形中增加了对你的好感。
发挥你心思细腻的特点，观察他最得意的方面，如穿衣品味，爱好兴趣，工作态度，办事效率甚至他健康的身体等等，哪怕是一句不经意的话，都能表明你对他的关心，从而拉近了与同事之间的距离。
（举例子）
（二）保持友好，把握距离
同事之间难免有利益相争，所以要把握好同事之间的距离，不要轻易将自己的隐私和他人的隐私随意传播，这对他人和自己都是一种尊重和保护。
我们在单位中经常见到一些人，他们好的时候亲如一人，不分你我；但好景不长，转眼间两个人又不闻不问，水火不容。
不难看出，这些人际关系的恩恩怨怨、是是非非无不与“距离”有关。
由于有了距离，视线通透了，看对方也长远些。
（举例子：看窗纱）交友之道，宛如观荷，亭亭如盖，盈盈欲开，最宜远观。
每个人都有自己的空间，都有一方荷塘，我观彼荷，彼荷观我，自悦与悦人，享受悠悠与宽阔。
（三）相互合作，积极竞争
这是一个需要扶持的社会，没有一个人可以不依靠别人而独立生存。
搬开别人的绊脚石，实际上是在为自己铺路，在日常工作中，我们需要互相扶持，共同成长。
1、相互支持，密切配合
说到支持与配合，就有一个大的前提，就是在工作中我们每个人都要有大局观念。
不要总是只顾自己、只认职责，口里动不动就是：
“这个是XX负责的，不归我管。
”这句话本身就是一个不负责任的表现。
大局观念就是在工作中不仅做好自己的份内工作，还要努力使全局工作协调一致。
要主动配合，不推诿，在自己分管工作与他人分管工作发生矛盾时要先人后己，主动礼让，把方便让给别人，把困难留个自己，如此先敬人一尺，别人方可敬你一丈。
团队合作的时候，相互拆台，嫉贤妒能，易事难为；而互相弥补，积极配合，难事可成。
（举例子：文明办材料收集）。
2、取长补短，相得益彰
世上万物，各有不同，但各有各的精彩。
一个组织内部总会有各种类型、各种能力的人，每个人个性不同，考虑问题的出发点不同，因此，矛盾和冲突在所难免。
如果都各持己见，互不相让，就很难取得双方满意的结果。
所以，要做到在原则问题上统一思想，在枝节问题上发扬风格，取长补短，求同存异。
其实，在《西游记》中就蕴藏着很深的团队合作艺术：唐僧迂腐无能，但是坚持原则、信念坚定；孙悟空本领高超，可是脾气暴躁、恃才傲物，；沙和尚本领虽差，但是老实忠厚，背个行李，看着师傅，绝对没问题；猪八戒贪吃又好色，但是一路插科打诨、幽默风趣，也给旅途增添了不少乐趣。
所以，师徒四人，一路风风雨雨、磕磕碰碰，最终也去了西天，取回了真经。
比如我们科室五个人的组成也相当不错，海生严谨认真，志强勤奋刻苦，杨青博学多才，卫德聪明活泼，我的特点一时也不好总结，但我有一个最大的优点就是以女性之特长弥
补男性之缺漏，如此，我们综合科的工作用最经典的八个字来概括就是：没有最好，只有更好。
3、积极竞争，注意技巧
同事之间，事实上是存在着竞争问题的。
合作与竞争，是同级关系中不可分割的两个方面，合作中包含竞争，竞争中又包含着合作，合作推动竞争，竞争有有助于更好地合作。
（举例子：礼元同级考公务员）—味合作而不讲竞争，将最终将削弱自己的竞争能力。
因此，一个有志于有所作为的年轻人，应该自觉树立竞争意识：对同级既要热诚合作，又要敢于竞争。
同时要用健康的态度和积极方式去对待竞争。
搬弄是非、诋毁诽谤、贬低别人抬高自己，这些方式有可能取得一时的效果，但从长远看绝对是害人不利己。
（四）以理服人，以量容人
1、以理服人
同级之间在工作时，经常会碰到意见不一致的情况，有时往往需要说服对方，这时候便需要掌握说服的艺术。
试验表明：想要使自己的观点让对方接纳，最好的途径是站在对方的角度帮他分析目前情况，设身处地为别人着想。
2、以量容人
一个能够开创一番事业的人，一定是一个心胸开阔的人。
一个普通人应该有胸怀，才能正确对待自己，对待他人。
“治人”先“治已”，多看自己的不足，寻找自身的原因；对待同事、同级，则要多看长处，少看短处，真诚相待、将心比心、以情感人。
只有这样严于律已，宽以待人，才能在同级之间形成相互信任、友好、宽容的和谐气氛，赢得同级的称赞。
沟通三要、三不要
三要赞美与鼓励的话要说
感激与幽默的话要说
能体现人格的话要说
三不要
没有准备的话不要说
没有依据与数据的话不要说
情绪欠佳的时候不要说
沟通的最高境界是：
说要说到别人很愿意听
听要听到别人很愿意说
———卡耐基
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