高效沟通技能技巧
高效沟通的技巧
高效沟通的技巧
高效沟通的技巧包括：
1. 清晰表达：使用简洁明了的语言，直接表达自己的意思，避免使用过于复杂或模糊的词汇。
2. 倾听和理解别人：积极倾听对方的观点和意见，不打断对方的发言，理解并尊重对方的观点。
3. 提问技巧：使用开放性的问题，鼓励对方详细说明自己的观点，避免使用封闭性的问题只能得到简单的回答。
4. 表达肯定和鼓励：在沟通过程中，及时给予对方肯定和鼓励，以增加对方的参与和合作。
5. 尊重和体谅对方：尊重对方的意见和感受，不嘲笑或批评对方，要设身处地地考虑对方的立场。
6. 避免情绪化的回应：在沟通中保持冷静和理智，不把个人情绪融入到对话当中，避免情绪化的回应。
7. 注意非语言沟通：注重对方的姿态、表情和语气等非语言信号，以更全面地
理解对方的意思。
8. 及时反馈和总结：对于重要的信息或意见，及时进行反馈和总结，确保对方理解自己的表达，并进一步推进沟通进展。
9. 共同寻求解决方案：在有分歧或冲突时，积极寻求各方的共同利益，并协商解决方案，以达成妥协和合作。
10. 不断学习和改进：反思自己的沟通效果，不断学习和改进沟通技巧，以提高自己的沟通能力。
高效沟通的十个技巧
高效沟通的十个技巧在当今世界的工作环境中，沟通一直是至关重要的一环。
不管是跟同事，老板，客户或者供应商之间的沟通，如果不能有效地让信息传递，就很容易出现误解，进而影响工作的效率和成果。
所以，学会高效沟通技巧已经成为现代人必备的一项能力。
以下是一些在日常工作中非常实用的高效沟通技巧供大家参考。
一、认真倾听在沟通的过程中，认真倾听对于获取沟通对象的真实意图和需求至关重要。
倾听让你更能够理解对方的意见，也不至于在沟通过程中产生互不理解的情况。
二、发现需求在很多情况下，人们就是需要别人倾听它们，发现其需求。
在交流中，我们不仅要了解他人的想法和立场，还要学会自己的需求并尽可能地表达出来，即使我们等待的是仅仅是一个微不足道的反馈，也要坚持表达出来。
三、使用正确的沟通方式在现代的沟通中，多样化的沟通方式让我们可以选择更适合自己的方式，比如简单的文本，在线会议，电话甚至视频通话等等。
在选择沟通方式时，我们需要考虑到对方的方便程度和易读性，这样才能达到互利互惠的目的。
四、避免使用冗长复杂的语言使用简单而明了的语言，避免使用复杂或过于专业的词汇。
这样即使是那些不熟悉领域的人也能够理解和体味我们传达的信息。
五、使用肢体语言肢体语言能够有效地传递意图和情感。
当我们谈论时，我们面部表情和姿态就在传达我们的目的和情感。
因此，我们需要注意我们的姿态和面部表情，避免给人造成不良印象。
六、了解文化差异我们不能真正地理解文化差异，就很难在跨文化沟通中更加有效地理解对方的意图。
在沟通中，我们需要尊重其他文化，学习和了解他们的语言，以便更好地沟通。
七、提问提问是沟通中最基本的方法之一。
通过提问，在对方回应时，我们自己也能够更加清楚地表达我们自己的语言观点和想法。
八、避免转移话题当我们在沟通中说话时，我们也应该旋即意识到自己在话题的转移中，逐步地用周到而严谨的方式表达自己的观点。
九、诚实和诚恳在沟通中我们应该表现诚实和诚恳，主动提供自己的意见，并且自己的观点和想法能够得到别人的认可。
高效沟通的技巧与方法
高效沟通的技巧与方法1. 介绍高效沟通是现代社会中非常重要的一项技能，它可以帮助我们更好地与他人沟通、合作和达成共识。
本文将介绍一些高效沟通的技巧和方法，帮助您提升自己的沟通能力。
2. 良好的沟通基础在实施高效沟通之前，我们首先需要建立良好的沟通基础。
这包括： - 倾听技巧：学会倾听他人，并展示出对对方观点和意见的尊重。
- 清晰表达：通过清晰、简明扼要的语言表达自己的想法，并使用具体、清楚的词汇。
3. 非语言交流除了语言之外，我们在进行沟通时还可以利用非语言交流来更好地传达信息。
以下是一些非语言交流技巧： - 肢体语言：注意身体姿势、手势和面部表情，以确保它们与所要传达的信息相一致。
- 眼神接触：与对方保持适当且友好的眼神接触，表明你真正关注他们并理解他们的话。
- 声音语调：通过声音的音调和节奏来传递情感和重点，以使信息更加生动和有吸引力。
4. 积极倾听积极倾听是高效沟通的重要组成部分。
以下是一些积极倾听技巧： - 注意力集中：避免分心，将注意力完全放在对方身上。
- 提问与澄清：通过提问来进一步了解对方的观点，并确保自己正确理解。
- 回应反馈：用肢体语言、鼓励性的回应或简短的附加评论来积极地回应对方。
5. 清晰表达除了积极倾听外，我们还需要学会清晰地表达自己的想法和意见。
以下是一些清晰表达技巧： - 简明扼要：使用简单、明了的语言，避免冗长和复杂。
- 使用实例：通过具体而实际的例子来支持自己的论点。
- 整理思路：按照逻辑顺序组织想法，并使用标题或编号进行分类。
6. 解决冲突在沟通过程中，可能会遇到意见不合、冲突发生等情况。
以下是一些解决冲突的技巧： - 尊重和理解：尊重对方的观点，试图理解他们的立场。
- 协商与妥协：寻找共同点，并通过协商和妥协达成双方满意的解决方案。
- 冷静思考：面对冲突时保持冷静，并控制自己情绪的表达。
7. 使用适当沟通工具选择适当的沟通工具也是高效沟通中的关键。
高效沟通技巧与方法分享(精选)
高效沟通技巧与方法分享(精选)高效沟通技巧与方法分享（精选）在现代社会中，高效沟通是成功的关键要素之一。
无论是在个人生活还是职业领域，我们都需要良好的沟通技巧来实现共同的目标。
本文将分享一些精选的高效沟通技巧和方法，帮助您在各种情况下更好地进行沟通。
一、积极倾听倾听是高效沟通的基石。
通过积极倾听对方的观点和想法，我们能够增进理解和建立良好的关系。
在与他人交流时，专注于对方的话语和表达，尽量消除干扰因素，例如电子设备的干扰或其他人的打扰。
同时，通过肢体语言、眼神接触和肯定性的回应，向对方传达你的关注和尊重。
通过积极倾听，我们能够更好地理解对方，并准确地回应他们的需求和意图。
二、简洁明了的表达在进行沟通时，简洁明了的表达非常重要。
使用清晰、简练的语言，将信息传达给对方，避免过多的废话和修饰。
确保你的语言直接、简单，并且能够准确表达你的意图。
使用具体的例子和明确的词语来支持你的观点，以帮助对方更好地理解你的意思。
此外，避免使用复杂的术语和行业专有名词，以确保你的信息能够被广大听众理解。
三、尊重与客观在沟通中，我们应该始终保持尊重和客观的态度。
尊重对方的观点和意见，即使你不同意，也应该表达你的意见时保持谦虚和礼貌。
避免嘲笑、指责或争吵，而是通过有理有据地论证来表达你的观点。
同时，保持客观性也是高效沟通的关键。
通过提供事实和数据支持你的观点，而不是凭主观偏见进行争论，能够更好地促进理解和合作。
四、积极提问积极提问是表达好奇心和深入了解他人的重要手段。
通过提问，我们能够更好地了解对方的需求、兴趣和意见。
当你与他人交流时，尝试提出开放性问题，鼓励对方展开讨论。
避免使用封闭式问题，这样只需要简单回答“是”或“否”即可。
通过深入的提问，我们能够促进深入的对话和相互了解。
五、以身作则作为一名高效的沟通者，以身作则是至关重要的。
通过自己的行为和表达方式，给他人树立一个良好的榜样。
保持积极、专注和耐心的态度，以及准确地表达和尊重他人的能力，将帮助你建立良好的沟通氛围。
高效沟通技巧的几种方法
高效沟通技巧的几种方法高效沟通是人际交往中非常重要的一项技能。
无论是在工作场所还是日常生活中，高效沟通都能够帮助我们更好地理解他人、表达自己，并促进良好的人际关系。
以下是几种提高高效沟通的方法。
1.倾听：倾听是高效沟通的基础。
当与他人交流时，要全神贯注地倾听对方说话，并展示出积极的非语言表达，如眼神接触、微笑等。
通过倾听，我们能够更好地理解他人的观点和感受，并给予对方足够的尊重。
2.简明扼要地表达：高效沟通需要我们简洁明了地表达自己的想法和意见。
避免冗长和复杂的叙述，能够更好地吸引他人的注意力，并加强信息的传递效果。
3.用简单的语言：避免使用过于专业化或复杂的术语和词汇，以确保自己的话语能被他人轻松理解。
可以使用通俗易懂、直接的语言，使你的信息更易于被接收和理解。
4.提问和澄清：在沟通过程中，如果对方提出了问题或提出了不清楚的观点，要耐心地提出问题来澄清。
这有助于确保双方对信息的理解一致，并避免误解和误导。
5.避免打断：在他人发言的时候，尽量避免打断对方。
给予对方充分的时间表达自己的观点和意见。
如果有必要，可以通过非语言表达来表示自己的愿望，如举手或眼神交流。
6.使用肯定语言：当我们与他人交流时，使用积极的语言是很重要的。
通过使用肯定的措辞和语气，我们能够增强对方的信心和积极性。
避免贬低、挑战或批评对方，以免引起冲突和不愉快情绪。
7.注意非语言交流：在高效沟通中，非语言交流起着至关重要的作用。
体态、面部表情、姿势、眼神等都能够传达出我们的情感和意图。
因此，我们应该注意自己的非语言信号，并且积极观察他人的非语言信号，以更好地理解他人的意图和情感。
8.掌握良好的沟通技巧：掌握一些有效的沟通技巧能够帮助我们更好地表达自己和理解他人。
例如，使用重述来确认自己的理解是否正确，使用反馈来表达自己的感受和观点，使用总结来概括对话的要点等。
9.尊重他人的观点：在与他人交流时，要尊重对方的观点和意见，即使我们不同意。
直达人心的高效沟通技巧
直达人心的高效沟通技巧有效沟通是人际交往和交流的基础，无论是在工作上还是在日常生活中，我们都需要掌握高效沟通的技巧。
高效沟通可以帮助我们与他人建立良好的关系，解决问题和冲突，增强信任和理解。
如何才能做到高效沟通呢？以下是10条关于直达人心的高效沟通技巧，希望能为你带来帮助。
1.聆听上帝在说话聆听是高效沟通的关键，在沟通中要时刻保持聆听的状态。
在聆听时，不仅要听到对方说话的内容，还要理解对方的感情和意图。
尽可能主动地倾听对方的话，并问问题以确保自己理解正确，这样可以帮助你更好地理解对方的需要和想法。
2.倾听非言语信息倾听是对话的重点，但言语并非唯一的沟通方式。
身体语言也是一种非常重要的沟通方式。
在沟通中，人们会通过眼神、姿态、面部表情等方式表达他们的情感和意图。
在高效沟通中，需要学会倾听非言语信息，以便更好地理解对方的意思。
3.使用简单明了的语言高效沟通需要语言简单流畅，不要使用复杂和冗长的语言，以免对方难以理解或产生误解。
使用直观、无歧义的语言，确保对方能够清楚地理解你想要表达的意思。
4.表达自己的观点和意见在沟通中，如果不表达自己的观点或意见，就没有真正的沟通。
要勇敢地表达自己的想法和看法，但也要尊重对方的观点。
避免使用攻击性的言语或指责对方，而是尝试通过建设性的讨论来达成共识。
5.使用例子和故事使用例子和案例可以帮助对方更好地理解你要表达的意思。
例子可以使否抽象的概念变得更具体，更易理解。
故事则可以帮助对方更深入地理解意图和情感，并激发对方的共鸣。
6.注意正确的身体姿态身体姿态和语言表达一样重要。
在沟通中，身体姿态应该是自然、放松的，没有紧张或防御的状态。
保持正直、自信地站着或坐着，时刻保持面对对方的姿态，并保持眼神交流，以便更好地表达自己的意思，以及理解对方的意图。
7.避免打断对方在与别人交谈时，要避免打断对方。
尽可能让对方把想要表达的内容说完。
如果你需要表达自己的看法或问题，可以等到对方表达完毕之后，在适当的时候提出。
7种高效的交流话术技巧
7种高效的交流话术技巧交流是人类社交中不可或缺的一部分，它有助于我们与他人建立联系，分享想法和情感，解决问题以及达成共识。
然而，有时候我们可能会遭遇交流障碍，无法清晰地表达自己的意思或理解别人的观点。
为了帮助大家更好地交流，以下是7种高效的交流话术技巧。
1. 听取对方意见有效的交流从倾听开始。
当我们不断打断对方或只关注自己的观点时，我们无法真正理解对方的意见。
因此，学会倾听并尊重对方的观点非常重要。
不论我们是否同意，都要给予对方表达自己观点的机会，这样双方才能建立起互信的基础。
2. 使用简明扼要的语言避免使用冗长复杂的句子和词汇，要尽量用简明扼要的语言表达自己的意思。
清晰简洁的言辞可以让我们更容易传达我们的想法，并且降低理解上的障碍。
同时，为了确保对方理解，我们也可以使用比喻、类比等方法来解释复杂的概念。
3. 注意肢体语言和面部表情肢体语言和面部表情在交流过程中扮演着重要角色。
我们不仅仅通过语言来传递信息，身体语言和面部表情也可以传达出我们的情感和态度。
保持良好姿势，保持眼神接触，微笑或适时的面部表情，都有助于增进交流效果。
同时，还要注意对方的肢体语言和面部表情，以更好地理解他们的意图。
4. 提问和澄清提出问题是促进交流的重要手段。
对于我们不理解或需要进一步了解的内容，不要猜测或做出主观判断，而是简单明了地提问。
通过提出问题，我们可以更好地理解对方的观点，从而使对话更加明确和有意义。
5. 以积极的方式表达观点当我们尝试表达自己的观点时，使用积极的方式非常重要。
我们可以使用“我认为”、“我相信”等短语来表示这只是我们个人的观点，并且可以陈述自己的理由和背后的逻辑。
以一种尊重和礼貌的态度发表观点，可以避免引起争议和冲突，更容易获得对方的理解和支持。
6. 使用整体性和概括性词语为了更好地传达我们的意思，使用整体性和概括性的词语是非常重要的。
通过使用这些词语，我们可以将一系列观点和情况整合在一起，并以更简洁的方式传达给对方。
高效沟通技巧的几种方法
高效沟通技巧的几种方法在现代社会中，高效沟通是我们与他人交流、表达自己的重要手段。
无论是在工作场合、家庭生活还是个人关系中，掌握一些高效沟通技巧可以帮助我们更好地理解他人、解决问题，并建立良好的人际关系。
本文将介绍几种实用的高效沟通方法。
一、倾听和理解对方在和他人进行交流时，倾听对方是一种重要的高效沟通技巧。
不仅要听到对方说的话，更要理解对方的观点和感受。
要保持专注，避免分心或打断他人。
当对方说话时，我们可以通过肢体语言和表情来表示自己的关注和理解。
二、积极表达自己的想法和感受除了倾听和理解，积极表达自己的想法和感受也是高效沟通的关键。
当我们有不同的观点或意见时，可以礼貌地提出，并给出合理的解释和依据。
同时，避免使用指责、攻击性的语言，以免引起争执。
要尽量以积极、合作的态度来表达自己，使对方更愿意和我们进行沟通。
三、运用非言语沟通除了语言表达，身体语言和面部表情也是高效沟通中重要的一部分。
通过姿势、眼神的交流，我们可以传达更多的信息和情绪。
例如，微笑可以表示友好和接纳，眼神交流可以表达注意和尊重。
因此，在与他人进行交流时，我们应该注重自己的肢体语言和面部表情，以增强沟通的效果。
四、善用问询技巧问询技巧是高效沟通中的常用方法之一。
通过提问，我们可以更好地了解他人的需求、想法和意愿，从而更好地满足对方的期望。
在提问时，我们可以选择开放性的问题，而不是只问“是”或“否”型的问题，以激发对方更多的思考和表达。
同时，我们还可以运用倾听和理解的技巧，与对方建立更深入的沟通。
五、积极反馈和接受反馈高效沟通不仅包括我们自己的表达，也需要我们对他人的反馈能够积极接受和回应。
当对方提供反馈时，我们应该心态开放，不抵触，而是认真聆听对方的意见。
同时，我们也需要学会给予他人积极的反馈，通过肯定、支持和鼓励来增进双方的互信和合作。
总结起来，高效沟通技巧的几种方法包括倾听和理解对方、积极表达自己的想法和感受、运用非言语沟通、善用问询技巧以及积极反馈和接受反馈。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
3.3 从解码的角度来提升
1. 巧用语言的艺术
2）不要打断对方
轻易地打断对方，没有充分获取 对方的信息，容易造成误判断。同时， 这也非常不礼貌，给人一种还不成熟的 表现。因此，绝不要轻易打断别人，要 耐心等待别人把话讲完。
3.3 从解码的角度来提升
1. 巧用语言的艺术
3）询问互动，尽量挖掘充足的信息 当老婆刚刚冲完澡出来，老公正要开始淋浴时，门铃响了，
1.3 沟通的类别
上行沟通 指下级向上级反映情况或汇报 工作的沟通；
下行沟通 上级把政策目标、制度规则等 向下级传达的沟通；
平行沟通 指组织或群体中的同级机构或 同级成员之间的沟通；
斜向沟通 非上下级、平级的沟通，这种 沟通常带有协商性和主动性。
1.4 沟通的原理图
沟通 甲方
编码（发送）
解码（接收）
只有与人良好的沟通，才能为他人所理解； 只有与人良好的沟通，才能得到必要的信息； 只有与人良好的沟通，才能获得他人的鼎力相助。
假如沟通也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿 意付出比任何东西都珍贵的价格来购买这种能力。
——洛克菲勒
资料
普林斯顿大学对1万份人事 档案进行分析，结果：“智慧”、 “专业技术”、“经验”只占成 功因素的25%，其余75%决定于 良好的人际沟通。哈佛大学调查 结果显示：在500名被解职的职 员中，因人际沟通不良而导致工 作不称职者占82%。
沟通渠道
解码（接收）
编码（反馈）
沟通 乙方
从这个原理图中我们看到，除去沟通双方之外，主要的变量就是：编码、解码和沟通渠道。
因此，接下来对沟通不畅、沟通能力提升的分析，将围绕着这三个变量来展开。
为啥沟通不畅
2 • 从沟通渠道的角度来分析 • 从编码的角度来分析 • 从解码的角度来分析
1 没有主动去开启沟通渠道
沟通能力提升
3 • 从沟通渠道的角度来提升 • 从编码的角度来提升 • 从解码的角度来提升
3.1 从沟通渠道的角度来提升
1. 主动开启沟通渠道
似乎，很少有员工会主动找上级沟通， 对上级有天然的畏惧心理，怕打扰上司，怕 自己的心思被领导洞悉，怕暴露自己的缺点 等等，但如果我们不主动、不及时地跟上级 沟通，就无法及时和上级达成工作进度的一 致或获得领导的指导，无法准确领会上级的 建议或意见，带着猜想做事，最终导致做无 用功，自己的努力白费。
3.2 从编码的角度来提升
2 重视非语言信息的应用
Peter Drucker讲，人无法靠一句 话来沟通，总是得靠整个人来沟通。因 此，要非常注重非语言信息的表达，如 眼神、声调、面部表情、身体姿势、手 势等。
比如，用友好的眼神，诚恳而又坚 定地看着对方，面带微笑，声音亲和， 并辅以大方、自信的手势进行沟通。倾 听时身体前倾，以表示诚恳和专注。
3. 未注重非语言信息的应用
有人总结出如下的公式：
沟通的 效果
文字语言 （7%）
有声语言 （38％）
肢体语言 （55％）
我们从上面这个公式看到，文字语言沟通效果所占有的比例还不足10%，可见，我们通过传真、书信、短 信、网络聊天软件、邮件等方式沟通是非常具有局限性的。因此，能当面沟通的，绝不打电话；能打电话 的，绝不发短信（邮件、网络聊天）；必须发邮件的，要尽量辅以电话的方式进行进一步沟通。
- 我一直以为你知道，我真的很欣赏你，真的不想让你走！ - 我一直以为你知道，我真的很在乎这个团队，真的舍不得走！
- 可是，一切已成定局，非常遗憾……
请思考
工作和生活中为什么会有那么多的不满、埋怨和误会？为什么“理解万岁” 会让那么多的人产生共鸣？
1.2 沟通的重要性
沟通是成就一生的首要能力
沟通是一个人事业成功的重要因素：
2.3 从解码的角度来分析
当现场的观众笑的东倒西歪时。没想到，孩子的 两行热泪夺眶而出，其悲悯之情远非笔墨所能形容。
于是，林克莱特问他说：“为什么要这么做呢？” 小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要 去拿燃料，我还要回来！！”。 全场没有人再笑了，顿时静默下来。
【点评】当你听别人说话时，你真的听懂他说的意 思吗？如果不懂，就请别人说完吧！并且，请不要 把自己的意思，投射到别人的身上。
层次不清，观点不明； 逻辑混乱，没有条理； 啰嗦重复，模棱两可； 词不达意，表述不清。
1. 语言表达能力不佳或欠缺
某人请客，见还有人没来，就说：“该 来的怎么还没来？”已经来了的一些人 自感不受欢迎，便拂袖而去。请客者又 说：“不该走的怎么又走了？”于是， 其他没走的人也都走了。
2. 不懂得说话的技巧或艺术
2.3 从解码的角度来分析
1. 倾听误区 没有准确地理解对方
美国知名主持人林克莱特一天在电视 节目中访问一名小朋友，问他说：
“你长大后想要做什么呀？” 小朋友天真的回答：“我要当飞机的 驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一 天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都 熄火了，你会怎么办？” 小朋友想了想说：“我会先告诉坐在 飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的 降落伞跳出去。”
沟通就是为了“了解自已，了解别人”、“发现他人的需要，展 现自已的需要”。因此，一旦沟通缺失，就容易产生隔膜，长此以往， 将造成不可挽回的不良后果。而沟通的缺失，往往是沟通双方不够主 动所造成的。
2 没有营造融洽的沟通氛围
良好沟通的先决条件是和谐的气氛。这种氛围，与人的心理感受 息息相关。人际沟通最忌讳的，就是一脸死相。如果沟通者的态度傲 慢无礼、粗暴易怒、虚情假意等，就容易形成防御性的沟通氛围。在 防御性的氛围下，人们变得谨慎和退缩，有两种表现，一种是沉默以 自保；一种是反攻，致力于证明自己正确，且有时会变得偏激，这都 会影响沟通的效果。
孔文举年十岁，随父到洛。时李元礼有盛名，为司隶校尉。诣门者， 皆俊才清称及中表亲戚乃通。文举至门，谓吏曰：“我是李府君亲。” 既通，前坐。元礼问曰：“君与仆有何亲?”对曰：“昔先君仲尼与君 先人伯阳有师资之尊，是仆与君奕世为通好也。”元礼及宾客莫不奇之。 太中大夫陈韪后至，人以其语语之，韪曰：“小时了了，大未必佳。” 文举曰：“想君小时必当了了。”韪大踧踖。
4.1 向上沟通要有“胆”
上下级间的沟通并不是一件轻易的事。很 少有员工会主动找上级沟通，即使有，也很少 有人会讲真话、心里话。因为我们历来受的教 育都是告诉我们要谦虚谨慎，要回避矛盾，回 避冲突，不强出头，长期以来，我们已经习惯 于“即不反对，也不赞成”；“即不讨好，也 不得罪”。
由于受到这种等级观念、潜在自我保护意 识、及中国传统文化和环境的影响，结果是上 下极之间的误会、隔阂和不理解越来越深。
4.1 向上沟通要有“胆”
2. 要多出选择题，少出问答题
一个善于思考、做事负责的手下，是不会一天到晚请 示领导的。所以我们应该带着答案、预备好对策走进领导 的办公室。也就是说，你和领导沟通的时候，应当尽可能 多出选择题，而不出问答题，并且是尽可能出多选题，而 非单选题。
在几秒争吵谁该去开门之后，老婆放弃了，裹了条毛巾急忙下去 开门。她打开门，看见Bob，他们的邻居。在她还没开口之前， Bob就说“如果你把那条毛巾拿下我就给你$800”。
老婆想了想，就脱下毛巾，赤裸站在Bob面前，过了几秒 Bob给了钱就走了。老婆兴奋她的好运，裹上毛巾上楼。她回到 浴室，老公问她：“刚刚是谁呀？”“隔壁的Bob啦”她回答。 “很好”老公说：“那他有没有拿他欠我的$800还我呢？”
3.2 从编码的角度来提升
1
语言要精炼、清晰、有条理
IBM公司会议禁用语
想要表达得好，最有效的方法，就是在开口前， 先把话想好。
将要表达的内容浓缩成几个要点，用简洁、 精炼的语言表达出来；
少讲些模棱两可的话，多讲些语意明确的 话，要言之有物；
条理要清楚，逻辑要严谨，可以采用“总 述、分条阐述、总结”的方式；
【点评】未获得充足的信息就匆匆下结论，多难堪啊！
3.3 从解码的角度来提升
1. 巧用语言的艺术
4）察觉非语言的信息，听出弦外之音
中国的沟通文化，决定了中国人沟通时，常常话到嘴边留半句或话 里有话。因此，我们倾听时，要注意观察对方的非语言信息，通过观察 对方的表情、动作、姿势等来判断对方的态度、情绪等，并听出弦外之 音，也就是猜中对方的心思。您能听出下面故事的话外之音吗？
如果下属不够主动，领导就要主动些，要通过主动沟通，来关心下属，关注工作。不要说，我只要结 果，如果不注重过程，何来好的结果？更不能等到下属递出离职申请了，才顿感措手不及，平时哪儿去了？ 为什么平时不主动跟下属沟通呢？
3.1 从沟通渠道的角度来提升
2. 用真诚营造融洽的沟通氛围
因为我最了解他的心
有一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了 九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了， 它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁 就啪地一声打开了。 铁杆奇怪地问：为什么我费了那么大力气也打 不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？钥 匙说：因为我最了解他的心。
措辞得当，不滥用词藻，不讲空话、套话； 在非专业性沟通时，少用专业性术语。
基本上 大致 几乎 或许 觉得
其他
例）基本上结束了。基本上行。 例）大致结束了。大致有希望。
例）几乎没有问题。几乎是按计划完成的。
例）或许能行。或许会成功的。
例）觉得能行。觉得不合理。 例）在一定程度上完成了。相当耗费时间。将尽快完 成。似乎合适。将努力工作。将尽快予以实施。在某 种程度上说怎样怎样。
实用
技能
布衣公子作品
沟通知识概述 为啥沟通不畅 沟通能力提升 职场沟通理念
沟通知识概述
1 • 沟通的定义及作用 • 沟通的重要性 • 沟通的类别 • 沟通的原理图
1.1 沟通的定义及作用
1.沟通的定义 2.沟通的作用
沟通是人与人之间传递信息、传播思想、传达情感的过程，是一个人获得他人思想、情 感、见解、价值观的一种途径，是人与人之间交往的一座桥梁，通过这个桥梁，人们可以分 享彼此的情感和知识，消除误会，增进了解，达成共同认识或共同协议。