2012年个人与团队管理机考第二套

第二套

1：在非正式学习中，“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”属于（D）。

(D)训练与指导

2：小张为了适应新工作的要求，为自己制定了学习日语的计划，打算在五个月内实

现“通过日语二级考试”的目标。他的这一目标属于（A） (A)短期目标

3：人力资源部的陈经理希望每位同事都能及时得到部门最新的员工通讯录，

最快捷有效的方式是（B） (B)电子邮件。

4：书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（D）。 (D)如何组织这份文件

5：非语言沟通的方式中，通过声音（重音、声调、停顿、语速等）来传递信息的沟通方式是（B）。

(B)副语言沟通

6：周经理将下季度任务要求传递给部门员工，这种工作报告的形式是（A）。 (A)从上到下形式

7：谈判结果包括双赢、双输、一赢一输，下列不属于双输的特点的是（D）。 (D)强调双向沟通

8：“负责日常行政事务的组织与协调”属于组织部门中（A）部门的基本职责。 (A)行政

9：关于组织目标和价值观的说法正确的是（D） (D)组织的目标决定了组织的核心价值观。

10：小李想要提高自身的自我认知能力，以下对他没有帮助的是（B）。 (B)只进行大量细致的观察11：下列例子中，不属于学习障碍的是（D）。 (D)姗姗工作很忙，但是还是坚持每天 4 个小时的课程培训

12：进行职业生涯规划的基本步骤中，“思考总的事业方向和职位目标”属于（A）。 (A)确定自己的志向

13：如果你是自信果断的人，你通常能够恰当地表达自己的情感和需求，在（B ）的前提下争取自己的权利。 (B)不侵犯他人利益

14：“在做出决策以前及时提供相关信息以供决策者参考”，这是考虑到优质信息特点中的（D）。

(D)恰当的时间

15：口头语言沟通中，小组讨论的方式的缺点是（D） (D)不适用于讨论涉及个人的问题。

16：如果两个人说话语速又快又急，语音又高又尖，则可以推断他们在吵架，传达此信息的沟通方式属于（C） (C)副语言沟通。

17：关于使用形体语言抓住听众心理的做法不正确的是（D） (D)把双臂抱在胸前。

18：处理谈判中出现的耍弄职权的困难局面，正确的做法是（A）。 (A)就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见

20：头脑风暴法是一种能够发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，应遵循

的原则正确的是（ D ） (D)提出尽可能多的想法。

21：电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以消除人们的心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（B ）的优点。 (B)匿名性

22：从整体上看，SWOT 分析可以分为两部分，第二部分 OT（机会和威胁），可以用来分析（B ）(B)外部条件或因素。

23：根据 KOLB 学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（D）阶段开始学习。 (D)理论化 24：关于反思的方法，不正确的是（B） (B)一直忙个不停，没有时间思考。

25：小朱打算每天利用午休时间练习英语口语，她的目标符合 SMART 原则中的（B）原则。 (B)可达到的

26：关于提高工作灵活性的方法，正确的是（D） (D)规划出一天中的“机动时间”。

27：小王在行政部门工作，每天面临各种不同的任务，经常忙得焦头烂额，下面可以帮他分清任务轻重缓急的方法是（C） (C)时间管理矩阵。

29：沟通是人与人之间进行交流的重要方式，沟通的要素包括（A）。 (A)目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法，时间安排

30：在会议中，张经理提出了一些关于促销的新方案，在开始讨论之前，张经理提问：“大家觉得这个新方案怎么样呢？有什么好的建议和补充吗？”这种提问属于（C）。 (C)开放式提问

31：商务文件不同于其他文稿，商务文件的特点是（D）。 (D)清楚明了、准确无误；叙述简明、条理清晰；直截了当、开门见山

32：关于道具沟通，说法不正确的是（B）。 (B)道具沟通是通过非词语的声音来传递信息的

33：办公室可通过不同的设计方式来进行道具沟通。办公室设计主要有两种方式：传统式设计和开放式设计，关于传统式设计的说法正确的是（B）。 (B)各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间

35：召开会议过程中常常会出现各种困难局面，对于会议过程中出现的哑场或闷会的局面，做法正确的是（D）。 (D)借助会议议程表重述讨论的进程或讲明下一步的目标

36：准备工作报告过程中，做法不正确的是（A）。 (A)堆积大量的信息

37：在谈判过程中，小婷总是不知道自己想要什么，一遇到挑战就想退缩，对自己的行为也不负责任。由此可以推断小婷是（C）的人。 (C)优柔寡断

38：面对竞争对手的增加，组织可采取成本领先的策略，关于成本领先的说法正确的是（B）。

(B)提供一些低价位的产品或服务，使自己的商品以低价格战胜竞争对手

39：组织在制定战略时往往需要考虑自身的优势和劣势。属于组织优势的是(D). (D)以客户为导向，强调团队合作

40：在平衡计分卡中，“新产品推出时间”属于（A）角度的指标。 (A)内部流程

41：在团队里，领导让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作的优势中的（A）。 (A)充分利用成员的技术和技能

42：马先生所在的公司成立了一个新团队，但团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（D）。 (D)协调人员

43：决策需要在创造性与理性之间达到一定的平衡，理性决策的特征不包括（C）。 (C)提出不寻常的想法和解决方案

44：木森公司为员工的发展提供了多种培训，由此可见，木森公司的领导在支持员工发展方面扮演了除（A）之外的角色。 (A)挑战者

45：培训与训练有所区别，培训属于（C）活动。 (C)学习

46：评估可以使团队及其成员清楚地认识到自己工作表现的优劣，下面不属于正式评估方法的是（B）。 (B)私下聊天

47：汪经理认为工作努力是人的天性，人们都愿意对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，汪经理的观点倾向于（B） (B)Y 理论。

48：与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（A）。 (A)执行和实施计划

49：小贺受公司委托新成立了一个团队,团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是(D)。 (D)供销团队

50：关于达成协议的方式，说法不正确的是（D）。 (D)团队成员总是没有决定权

51：客户服务团队希望培训团队能对他们的新员工进行培训，但是培训团队认为客户服务团队自己对这些员工进行培训效果将会更好；而客户服务团队表示他们近期没有时间来培训员工。这个冲突产生的根本原因是（B） (B)目标、计划或任务不协调。

52：关于发展目标和组织目标，说法不正确的是（D） (D)发展目标和组织目标没差别。

53：审查学员学习效果的方式分为正式审查和非正式审查两种，非正式审查是指（ C）。 (C)与个别学员交流，了解他们的学习情况、所学的知识、工作的进展等