医疗差错、医疗事故防范预案及处理办法

医疗差错、医疗事故防范预案及处理办法武鸣县人民医院

医疗差错防范预案及处理办法

为了更好地促进医院管理、规范医疗行为、全面提高医疗质量和医疗管理水平、预防和减少医疗差错事故的发生～保障医疗安全～促进医院事业健康、稳定发展～我院特制定医疗事故防范预案及处理办法如下:

一、组织机构

成立“医疗事故防范处理委员会”～成员如下:

主任: 院长

副主任: 书记、副院长

副院长

副院长

副院长

委员: 医务科科长

院感科科长

护理部主任

院办主任

政工科科长

办公室设在医务科～秘书由同志兼任。

二、工作职责

1、制定与完善医疗事故防范预案及处理办法～对已发生的医疗事故或重大医疗过失行为～按照预案及时采取措施,

2、具体负责医疗纠纷、医疗事故的处理～有重特大医疗事故按照规定向上级

有关部门报告,

3、接待患者的投诉～向患者提供医疗争议和医疗事故处理程序等咨询服务～

及时调解医疗纠纷,

4、做好医疗事故技术鉴定工作～提交有关医疗事故技术鉴定要求的各种相关

材料～协助完成调查取证、陈述及答辩等程序,

5、负责处理应由医院承担的医疗事故经济赔偿事宜,

6、对发生医疗事故的科室和违反《条例》规定的责任人提出相应的处罚意见,

7、加强对全院医务人员有效防范医疗事故的教育～每季度召集各科室主任召

开防范医疗事故工作会议～对实际工作中出现的各种医疗事故、医疗差错、事故苗头认真分析原因、总结经验教训～将分析结果及时通报有关科室～指导其改进工作。

三、医疗事故具体防范措施

,1,加强职业道德教育～提高医务人员综合素质～强化医务人员的责任意识和

法律意识～树立忠于职守～尽职尽责、全心全意为人民服务的敬业精神。

,2,切实改善医务人员的服务态度～在言语、行为举止上讲究文明礼貌～对待

病员一视同仁～树立“一切以病人为中心”的观念。

,3,随着医学模式的转变～医疗中应以病人为中心～注重人性化服务～严格履

行告知义务～加强医患沟通～营造正常良好的医疗氛围。

,4,严禁个别医务人员利用医患纠纷～挑拨离间～激化矛盾。

,5,认真落实各级人员岗位责任制,严格遵守各项医疗卫生管理法律法规及行政法规。

,6,各科室要制定出适合本科室工作性质的医疗事故防范具体措施～并严格按

照该措施进行日常工作。

,7,严格执行首诊负责制～对于急、危、重患者～各科必须以患者利益和医疗安全为重～不得以种种借口互相推诿拒收患者。以免造成延误诊断治疗导致医疗纠纷发生。

,8,严格执行三级医师查房制度～对重点病人～上级医师及经治医师必须及时查房和巡视。对于病情危重、复杂、疑难的病例～以及具有潜在医疗纠纷的患者～必须及时报告科主任～加强科间协作～尽快组织会诊～必要时可请院外专家会诊～如条件允许应建议患者转院治疗。

,9,临床科室在新病人接诊、疑难病人诊治、危重病人抢救、手术病人围手术期等重点病人的处理过程中～要坚持对各项诊疗常规、制度、标准的落实。要注重个人技术水平的发挥～要求对每个病例的诊断分析思路清楚、病程记录规范及时、抢救处理措施得当、对各种预后估计充分。应坚持三级医师检诊、把关制度～尤其要把好重点病人诊治过程的环节质量关。

,10,严格执行《广西壮族自治区医疗机构病历书写规范手册》～规范病历资料管理～严禁任何人对病历进行涂改、粘贴、刮擦、伪造、隐匿和销毁。严禁院内外任何人违规查阅、借阅、复制本院住院病历资料。死亡讨论和学术讨论情况不得对外散布～否则引发不良后果～

由散布者承担一切责任。

,11,医技科室应完善适应科室特点的三级检诊制度。放射科实行三级阅片、审核报告制度,急诊 X线、 CT、B超、心电图等检查必须及时完成,检验科室当日报告需由科主任技术把关～急诊化验必须在接到标本后 30min内出具结果,个别检查项目除外,。各医技科室在做有创检查时～必须配备相应的抢救设施～并保证随时可用,药剂科应保证药品的正常进货渠道及质量～保证抢救药品及时到位。

,12,严格执行新业务、新技术审批制度。在医疗事故防范领导小组的领导下～科室在实施新业务、新技术前必须进行充分论证后上报医务科～同时做好新业务开

展前的准备工作～最后医务部组织相关专家及职能科室进行审核、批准后方可开展。

,13,建立医疗差错上报制度。无论是个人或科室～一旦发生医疗差错都应及时上报。由当事人写出发生差错的全部经过～科室负责人负责组织调查～实事求是写出调查报告～组织科室人员进行讨论、定性和提出处理意见、根据造成差错的环节提出防范措施～并上报医务科备案。不允许瞒报、漏报或迟报情况的发生。

四、发生医疗差错造成医疗事故后处理程序

,1,一旦发生医疗差错事故～经治或当班医师应立即通知上级医师和科主任～不得隐瞒。并迅速采取积极补救措施～避免或减轻对患者身体健康的进一步损害～尽可能挽救患者生命。

,2,科主任应立即组织调查～实事求是的写出调查报告并在24小时内上报医务部。报告内容包括:报告单位、报告时间、事故发生

的时间、地点、经过、后果,死亡、残废、器官损伤、功能障碍以及其他人身损害后果等,、医患双方当事人的情况、死亡患者是否尸检、尸检结果、科室初步处理意见、根据造成差错的环节今后需加强的防范措施等。待事故处理完毕后～再经由医务部组织相关人员讨论、定性后～得出最终处理意见～上报医疗事故防范领导小组备案。

,3,医务科根据具体情况～决定是否封存《医疗事故处理条例》中所规定的病历内容。

,4,疑似输液、输血、注射、药物引起的不良后果～需在医院职能部门人员、当事科室人员及患者或患者家属共同在场的情况下～立即对实物进行封存～交由医院保管。

,5,如患者已经死亡～为明确死因～正确处理善后工作～经治医师应及时征询患方直系亲属是否同意尸检～患方无论同意与否～均应书面签署意见及时交回～并