基层管理干部才能训练手册
基层管理者的五项修炼(共53张PPT)
2022/9/27
优秀班组长系列培训
四、时间管理
2022/9/27
优秀班组长系列培训
4.1 原则一：80/20原则
20％的工作占整个工作的80%的价值
集中80％的精力做20％的工作
投入20％的精力做另外80％的工作
如何坚持80/20原则 首先将你每天的工作全部列出 对工作进行如下分类 时间和精力分配 工作价值分类
2022/9/27
优秀班组长系列培训
3.4 平行沟通
1. 主动+体谅+谦让 2. 自己先提供协助+再要求对方配合 3. 分析利弊+双赢结果
2022/9/27
优秀班组长系列培训
3.5 你的上司怎么看你？
1. 自动报告你的工作进度----让上司知道
2. 对上司的询问，有问必答，而且清楚----让上司放心
1.1 领导方程式
责备2 ＋
赞赏3 ＋
教育5
＝ 培育人才
2022/9/27
优秀班组长系列培训
1.2 精神的教导
1.学习者沒有学会，是因为教导者沒有教好。
2022/9/27
优秀班组长系列培训
1.3 教导的技巧
1. 准备：
▪ 教材、教具、实物、图案、场所、时间 2. 创造学习气氛：
▪ 和谐、融洽、轻松不放松、互动
2022/9/27
优秀班组长系列培训
1.3 教导的技巧（续）
4. 试作：
▪ 让他试作，有错误时加以改正； ▪ 请他一面试作，一面说出主要步骤；
▪ 让他再做一遍，同时请他说出每一要点，并确认是否都已了解；
▪ 引导学习者判断错误，并加强印象、运用联想力； ▪ 试作过程，适时加以称赞，并鼓励他培养“自动自发”去做；
基层干部工作教导训练教程
基层干部工作教导训练教程第一部分：了解基层工作的重要性作为一名基层干部，首先需要理解基层工作的重要性。
基层是党和政府联系群众、推动改革发展的基础，是治理城乡的第一道防线，基层干部要牢固树立“为民服务”的宗旨，深入了解基层实际情况，善于发现问题，及时解决问题，为群众办实事、解难事。
第二部分：学习基层治理知识了解基层治理知识，包括基层组织工作、社会管理工作、基层民主管理、基层党建等方面的知识。
要树立正确的工作理念，掌握基层管理的基本原理和方法，提高基层服务水平，不断增强基层工作的实效性和吸引力。
第三部分：掌握基层工作技能基层干部要具备良好的沟通能力、组织协调能力、解决问题能力和应急处理能力。
在平时的工作中，要善于与群众沟通交流，做好基层组织协调工作，善于发现问题并及时解决，保持良好的应变能力。
第四部分：培养服务意识作为基层干部，要牢记“人民公仆”的宗旨，时刻将为群众办事、解决问题放在首位。
要培养出一种“服务即责任”的理念，切实做到心系群众、关爱群众，积极为群众排忧解难。
第五部分：加强学习训练做好基层干部的教导训练，定期组织参加各类培训课程，不断提高基层工作能力和水平。
通过学习，掌握更多的治理知识和技能，提升自己的服务意识和工作能力，成为一名合格的基层干部。
基层工作是党和政府的“排头兵”，基层干部是联系党和群众的桥梁和纽带，通过不断学习和提高，成为一名优秀的基层干部，为党和人民做出更多的贡献。
很高兴看到您对基层干部的工作感兴趣。
下面我们来谈谈一些细致入微的基层干部工作细节和技巧。
第六部分：了解群众需求要做好基层工作，必须深入了解群众的需求和意愿。
可以通过走访、调研、座谈等方式，了解群众的真实想法和需求，能够有针对性地解决问题，确保基层工作符合群众的期待和利益。
第七部分：善于团队协作基层工作需要团队的协作和配合，基层干部应该善于团队领导和管理，激发团队的创造力和凝聚力，提高工作效率和质量。
第八部分：加强自我管理作为基层干部，要加强自我管理，树立正确的工作态度和工作精神。
优秀基层干部管理特训教材(共 53张PPT)
成为部属理想上级
在团队管理中导入JIT准时制概念
优秀基层干部管理特训
掌握下属基本资料 把握下属脾性异常 赢得部属尊重追随
以身作则；验收纪律 举止端正；言行一致 谨慎处理与部属友谊 对错误负责耐心冷静 现场主义；了解事情 不为下属制造过多工作 公开称赞，私下指责…
优秀基层干部管理特训
注塑经理 林峰
车间主任 李宗祥 车间主任 龙启永
一组组长 陈集军
二组组长 杨再军
三组组长 吕超飞
四组组长 岳伟
优秀基层干部管理特训
四种素质/技能层面图
技能高 技能高 技能一般 技能低
积极性 高
D4 成熟状态
积极性 波动
D3 发展中
积极性 低
D2
积极性 高
D1 可发展
优秀基层干部管理特训
优秀基层干部管理特训
讲师：向广镞
请您将手机调成静音或者振动状态.谢谢!
优秀基层干部管理特训
模块－01
认识你的现状
优秀基层干部管理特训
忙 盲
茫
紧张繁忙开始；精疲力竭结束
优秀基层干部管理特训
走进现场，您看到了什么？
优秀基层干部管理特训
现场有什么？
？！
？！
SOP SIP
优秀基层干部管理特训
现场主管要有：
management
现场管理管什么
现场管理核心关注
M E M
？
M
M
M
管理从人开始，改善需持续
优秀基层干部管理特训
优秀基层干部管理特训
组织
团队 目标
管理者基本职能
优秀基层干部管理特训
基层管理人员培训教材
5、当你在工作、业务中 遇到困难时，不是先向上 级报告，请示办法，而是 先自行解决，然后向上级 报告。
6、你是否勇于负责？在 发生总是后能看自己应负 的责任，不贪功，不委过。
7、你是否经常为更好地完 成任务而在业余时间也勤奋 工作？
第三部分：车间的日常管理
一、如何召开例会（生产例会和质量例
5W2H
5W2H WHO WHEN WHERE WHY WHAT HOW HOW MUCH 1层次 是谁 什么时候 什么地点 什么原因 什么事情 如何去做 花费多少 2层次 为什么是他 为什么在这个时候 为什么在这个地点 为什么是这个原因 为什么做这个事情 为什么采用这个方法 为什么要这些花费 3层次 有更合适的人吗 有更合适的时间吗 有更合适的地点吗 有更合适的理由吗 有更合适的事情吗 有更合适的方法吗 有更合理的花费吗 4层次 为什么是更合适的人 为什么是更合适的时间 为什么是更合适的地点 为什么是更合适的理由 为什么是更合适的事情 为什么有更合适的方法 为什么是更合理的花费 结论 定人 定时 定位 定原因 定事 定方法 定耗费
质 量 例 会
※质量会的内容： 1、产品质量现状 2、解决质量问题的方案 3、提高品质和方法
二、5W1H 与5W2H
做什么（W
h a t）事 什么时间或时机去做（W h e n）时 什么地点或什么场合去做（W h e r e）位 由谁做（W h o）人 为什么这样做（W h y）原因 如何去做（H o w）方法 体现了“这某项活动所规定的途径”。
五、素养
素养的目的： 全体员工高标准、严要求，维护现场的环境整洁 和美观，自愿实施整理、整顿、清扫、清洁活动。 正确理解： 不单指教养、礼貌和行为准则，而是培养整洁有 序、自觉执行规定和规则，养成良好的习惯。 培养素养的方法： 1、经常进行教育； 2、进行标语宣传； 3、开展“行为美”活动； 4、用制度约束找借口的人； 5、养成遵守时间的习惯。
基层管理干部培训教材
案例分析
案例1.任劳任怨的刘力
刘力是厂里的工人技术骨干，为人老实厚道，多次在公司电工比武中名列 前茅。电工班老班长退休后，车间领导任命刘力为电工班班长。
刘力好钻研，电工方面的技术问题很少能难得倒全。担任班长 后，刘力更加任劳任怨。不管是电气设备检修还是运行线路的维护， 每天从早忙到晚，手脚不得闲。
第十页，编辑于星期一：十二点 五十三分。
角色认知
领班的职责
1.教练
在运动场上，经常听到教练这个词，运动员都非常感谢自己 的教练。教练可以及时地指导运动员取得优异的成绩，甚至 打破世界记录，但是教练自己却不一定能有这样的成绩。
因为教练把自己放到了一个恰当的正确位置，在这个位置 能清晰地看到他的队员有怎样的表现，应如何扬长避短。
• 人是有思想、有感情的，不能用对待机器的方法来 对待人。所以，一定要注意管理的方式、方法，让 员工感觉你是在帮他，为他好，从而自觉服从管理。
第二十五页，编辑于星期一：十二点 五十三分。
案例分析
案例３.老好人周姐
质检班长周姐是个热心人。班里谁家有个大事小情的， 她都象老大姐一样关心照顾。还经常做些好吃的，拿到班 上和大家一起分享。和同事朋友相处，她从不计较个人得 失，活干在前头，荣誉、奖金拿在后头。论人品，没二话， 班长周姐是个好人。
案例３.老好人周姐
如果有了不明白的地方，就不再问她，而是直接请示 主管主任，因为大家知道跟她说了也没用，她还得去请示 领导。
令周姐苦恼的是，她发现班里有个别人直接跟她“顶 牛”，不再服从她的指挥，有什么事也不跟她商量，直接 找主任。她的“无能”渐渐被传播开来，以至于她原本 “听话”的下属也开始不拿她当回事了。
基层主管训练教材
主管应有的工作态度
返
回
为了有效达成主管的责任;成功的主管至少应该确认自己本身六种 正确的工作态度
1 以身作则
最通俗的一句成语：以身作则身教重于言教;人人皆知;却不一定 人人都能行 嘴里冠冕堂皇;说的一篇大道理;如果不身体力行;以身作 则;反而容易招致反结果 徒然让部属认为：你都无所谓;大概此事也没 什么大不了 所以说;要部属做;必要自己率先去做;让部属自然而然跟 着学习 所谓的以背影来指导就是说明无言的影响力的重要 我们的结 论是：指导力来自无言的影响力
主管的资质与具备条件
返
回
主管一面要达成范围宽广的职务;一面要达到部门不同的计 划目标才行 因此主管必须要有的资质及条件如下：拥有可达成 主管职务的知识 技能 经验 性格的人
借此将条件稍微细分; 做成以下具体的说明
1 性格方面
A 拥有积极的性格
无论任何事情都积极地去处理;无论何时都可以面临任何挑战;从不 会想到要躲避困难
二 能否激发部属的工作欲望
关于工作欲望方面;有名话说：欲望是一股无形的巨大力量 因 此;部属工作欲望的高低是一件不可忽视的事;而直接影响到部属 工作欲望的就是命令下达的得当与否;所以良好的命令传达是提升 部属工作欲望与否的关键
成功主管的基本认知
返
回
身为主管者;至少需具备以下三个条件：
三 是否具备领导统驭能力
成功主管的基本认知
返
回
身为主管者;至少需具备以下三个条件：
一 能否带给部属信赖感
信赖来自于部属对主管能力的肯定及对工作的热诚 努力 责任 感 人格及感情等;如果无法得到部属的信赖;单单依靠权威;一味的 打官腔;摆出一付神圣不可侵犯的态度;不但无法顺利推展工作;指 挥部属;有时尚且会导致反效果;让部属在私底下议论纷纷;批评主 管扑克脸或者充其量不过是个小丑的嘴脸而已
中基层干部(优秀班组长)核心管理技能提升训练
七、管理人员应具备的涵养
主管应当具备什么样的涵养？我们可以引用《孙子 兵法》中的五个字：智、信、仁、勇、严。
智（智慧）：要有过人的智慧，能做出正确的判断与合理
的决策。
信（威信）：要言出必行，建立威信；要信赖属下，给予
机会与偿试，进而获得部属的信赖。
6、谦虚诚实 7、主导意识 8、结果导向 9、法制精神 10、奉献精神
如 何 理 解“负 起 责 任”与“主 动 进 取”
（3）、职业意识---职业、敬业、专业
◆ 职业——“不在其位、不谋其政”，在某一职位上 就应创造结果。
◆ 敬业——热爱本职工作、遵守规则、害怕既定的 规律与制度，就能获得结果、创造价值。
1、目标设定的八个步骤
文件化
第八步
确定目标完成的日期 第七步
列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源 第六步
列出实现目标所需要的技能与授权 第五步 列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应解决方法 第四步
检验目标是否与上司的目标一致 第三步
制订符合SMART原则的部门或班组目标 第二步
正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达 第一步
每天多做一点点
思考题： 每天多做一点点，是不是就意味
着吃亏了？
案例：王永庆卖大米，究竟谁受益？
每天多做一点点
比别人多付出一份：
■意味着比别人多积累一份经验 ■意味着比别人多显露一份才华 ■意味着比别人多闪现一份美德 ■意味着比别人多创造一次成功的机会 ■意味着比别人多得到上司一次工作的认可
(7)、主导与非主导
什么是任务？ a、完成差事 B、例行公事、 C、应付了事、 D、差不多就行了、 E、无价值的东西。
基层干部训练教材
的給予激勵； Reward ： 好的領導者會不吝於對下屬經常性的獎賞；
基本概念
‧優秀的領導者應具有的條件：
具有現職專精的工作技術； 精通各種管理技術； 重視教育訓練； 精於工作改善； 良好的工作關系； 具有函養的領導風格； 具有企業的認同感； 具有強烈的成本觀念； 具有整體作戰的團隊意識；
作法：a.充分了解規章制度 ; b.尊重人性，培養員工具有責任心， 有品質、道德、紀律、倫理觀念； c.幹部身體力行；
生產管理5大任務
Q 品質：
‧不良品減少 ‧報廢品減少 ‧客戶抱怨次數減少 ‧異常發生減少
生產管理5大任務
C 成本：
‧工時節省 ‧浪費材料減少 ‧作業簡化 ‧單位成本降低
生產管理5大任務
5S基礎知識
Seiketsu清潔：維持 “整理、整頓、清掃” 3S成 果；
作法：a. 保持通道暢通； b. 一目了然的管理； c. 當場逮捕現行犯； d. 飲水飲食器具定期清理； e. 公害（溶劑、噪音）加以管制；
5S基礎知識
Shitsuke素養：保持自身之美， “教養”即是 養 成遵守既定事項的習慣；
ISO 基礎知識
ISO文件架構圖：
品質手冊 程序書 作業指導書 表單與記錄
PDCA管理循環
P（Plan）計劃：
建立標準體系，推行全公司標準化，依照標準化體 系制定管理所必要的各項標準； ‧決定方針（目標計劃）：檢討顧客的要求、本公
司的技術水準、 作業能力、 原材料等因素，決定 品質目標成本目標等； ‧決定達成目標的方法（方法計劃）：擬定達成目 標所需的各項作業標準；
依調查結果除去異常原因，採取修正標準之措施； ‧應急措施 ------------ 除去異常現象； ‧再發防止措施 ------ 除去原因；
基层管理干部管理才能训练手册
二、有效的工作推行方法
UNION POWER
上述五個階段，可以劃成如下周而復始的過程。
2021/8/23
Page18
三、擬訂計劃的方法
UNION POWER
1.了解目的
1) 考慮上司的目的或方針。 2) 想想自己的任務和扮演的角色。 3) 查出問題所在。 4) 參照有關的計劃和事項。 5) 查閱規則和手續。
2021/8/23
Page5
目錄
一、組織的原則 UNION POWER 二、有效的工作推行方法 三、擬定計劃的方法 四、命令的行式 五、完善的命令 六、命令的方式 七、下達命令應注意事項 八、報告之方法
2021/8/23
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目錄
九、工作檢討 UNION POWER 十、檢討工作時應注意事項 十一、有效的工作推行方法 十二、預定表的編制要領 十三、何以需要代理人 十四、培植代理人時所遭遇到的問題 十五、培植代理人的方法 十六、迎接新進員工
Page3
講師簡介 : 邱東波
輔導實績： UNION POWER
(1)臺灣花連省立醫院、臺東醫院、臺北市立醫院、衛生局等醫 療系統之TQM
(2)眾志營造 盛州建設 杰興鋼構……等營建產業十二家
(3)美國克萊斯勒汽車臺灣經銷商體系之建制與規範等計十二家
(4)晟茂科技、鑫品電機、大山拉鏈、立來印整、東方錶業、新 樓工業、華聲電子、信誠陶瓷、盛達陶瓷、華興、恆達陶瓷、 鴻源科技、東隆五金、信誼陶瓷、羅馬陶瓷、合成興業、國 賓陶瓷、瑞祥水曖、東亞瓷磚、天地瓷磚、全國加油站、大 宇電線電纜、國際洪建全文教、寶旺螺絲、寶彥汽車銷售、 草本化妝品、瑪莉飾品……等百餘家企業之生產改善， TQM及行銷規劃。
3.限制下達命令的範圍 將多數的人集中起來一次下達命令，雖然可以節省時
优秀基层干部管理特训内容全集
优秀基层干部管理特训內容全集第一集宝贵的职场平台1．良好的薪酬福利2．广泛的人脉资源3．丰富的工作经验4. 宝贵的成长经历第二集快乐工作1. 工作时应具备健康快乐的心态2. 积极的人善用所长，消极的人抱怨所短3. 工作是幸福的基础第三集你的价值几何1．我会干什么2．我能干什么3．我干的怎么样4. 我给企业带来的是什么第四集懈怠的后果1. 今天你是企业的正资产还是企业的负资产2．一切从零开始3．一定要具备思考力行动力执行力懈怠是最可怕的杀手4．忠诚是品德十年磨一剑变成企业的常青树第五集工作没借口1. 问题就是问题没有任何理由和借口2．素质与内涵是通向成功的目标第六集提升学习力1. 不断的自我学习打造个人核心竞争力2．谦虚是人进步的阶梯第七集目标要坚定1. 有目标有方向2. 把握机会，认真对待第八集责任是天职1. 务实精神2. 求新才能生存3. 责任的重要4. 合作是发展的前提第九集自信与影响力1. 锻炼你的口才2. 自信打开成功的大门3. 用热情感染他人4. 承诺的力量5. 聆听了解需求6. 诚实带来威望第十集沟通创造价值1.冒险精神2.重在参与3.有效沟通4.坚持+创新+挣钱的三大原则第十一集有规矩成方园1．为我们创造了公正的环境2．帮我们避免伤害3．为我们赢得更大的发展空间观点：没有规矩不成方圆，没有被别人管过，永远不会管理别人。
制度带给我们的不单单是有礼有节，更教会了我们如何打造一支无坚不摧的团队。
第十二集与团队共成长1．成功20%靠自己，80%靠别人2．团队的品牌越好，个人的身价越高3．想要人帮，先要看看自己是否具备被人帮的条件4. 用脖子以上创造财富观点：没有完美的个人，只有完美的团队。
团队的辉煌依靠我们每一个人的努力，我们的成功离不开团队的力量。
第十三集职场中的尊严1．专业能力有多强，尊严就有多高2．用90%的时间想自己该做的事，10%的时间想领导要自己做的事3．只改变思维模式，不改变行为模式，永远不会改变事实和结果观点：真正受到尊重的人，都是能力高超的人。
基层管理者领导力提升培训教材
基层管理者领导力提升培训教材基层管理者领导力提升培训教材第一章：领导力的概念和重要性（500字）1.1 领导力的定义领导力是指一个人通过对他人的激励和引导，以达到共同目标的能力。
一个优秀的基层管理者需要具备良好的领导力，能够有效地领导团队，提高组织的绩效。
1.2 领导力的重要性领导力对于基层管理者来说是非常重要的，它能够帮助管理者在工作中更加出色地发挥作用。
具备领导力的管理者能够激发团队成员的潜力，有效地解决问题，提高效率，增强团队凝聚力，使组织在竞争中保持竞争力。
第二章：领导力的核心素质（600字）2.1 沟通能力良好的沟通能力是一个优秀管理者必备的核心素质。
管理者需要具备清晰的表达能力和倾听能力，能够与团队成员进行有效的沟通，使团队的目标和任务得到清晰的传达和理解。
2.2 团队管理能力一个优秀的管理者需要善于管理团队，有能力激发团队成员的积极性并使其发挥最大的潜力。
管理者需要了解每个成员的优势和劣势，并善于分配任务和资源，激发团队的创造力和合作精神。
2.3 决策能力决策能力是管理者必须具备的核心素质之一。
管理者需要在复杂的环境中做出正确的决策，同时需要善于权衡各种因素，把握机会，解决问题。
2.4 坚持和韧性面对困难和挑战，一个优秀的管理者需要具备坚持和韧性。
他们需要保持积极的心态和持续的努力，克服困难，实现目标。
第三章：领导力提升的方法和技巧（700字）3.1 学习与成长一个优秀的管理者需要不断学习和成长，不断提升自己的知识和技能。
通过参加培训课程、阅读相关书籍、参与行业交流等方式，不断提高自己的领导力。
3.2 培养沟通技巧良好的沟通是一个优秀管理者必备的技能之一。
管理者可以通过提高自己的表达能力和倾听能力，练习有效的沟通技巧，与团队成员建立良好的沟通渠道，确保信息的传达和理解。
3.3 建立良好的工作关系一个优秀的管理者需要建立良好的工作关系，与团队成员建立互信和合作的关系。
管理者可以通过关心员工、倾听员工的意见和建议，帮助员工解决问题，建立积极的工作氛围。
中基层管理干部训练-070130自编
二、是解决政策朝令夕改的问题
(1)是选其首恶，找一个能够引起他人警觉的人，杀鸡骇猴； (2)二是树立正面的典型，通过范例告诉大家公司的意图，通常的做法是
大力鼓励表彰先进等等，以期改变执行者的意识。
三、是解决制度本身不合理的问题
(1)企业在设计相关的制度和规定时一定要本着这样一个原则：所有的制度 和规定都是为了帮助员工更好地工作的，是提供方便而不是为了约束， 是为了规范其行为，而不是一种负担。
(2)针对性和可行性是制定制度时必须考虑的两个重要原则！
執行力
貫徹執行力須解決的7個問題
四、是解决流程过于繁琐的问题
缩短非必要部门的中间审批环节，提高作业效率，进行科学的流程再造是 制度得以有效贯彻执行的必要措施。
五、是解决作业过程缺少良好方法的问题
(1)充分发挥团队的作用，利用大家的智慧先确定思路上原则性的东西， 先保证大家努力的方向不会错。
(2)在作业的过程中注意积累，建立自己的作业工具模板。
六、是解决缺少科学的监督考核机制问题 七、是解决企业文化没有形成凝聚力的问题
領導
領導者的要求
帶頭做,徹底完成任務
正確的觀念和決斷
溝通,協調,合作
啟發照顧部屬
教導示範
• 激勵士氣
• 適當有效的支援
• 積極勤快,追求卓越
• 了解產品,製程,設備,材料
領導
高效管理人士七習慣
主動積極 以終為始 要事第一 雙贏思維 知彼解己 統合綜效 不斷更新
領導
領導的四個層次
樹立 反面 典型
誰是麻煩的制造者
基层干部工作教导训练教材
学习的基本过程
观察
模仿
练习
运用
建立印象
获得技能
养成习惯
三、职场上经常发生的问题
任何一种工厂(公司),只要是问题发生,追究其原因,经常 是工作人员缺乏技能,对所担任的工作不能胜任, 于是乎常有以下的问题: 1.工作时,常发生事故(工伤)。 2.因工作方法有错误而延误交期。 3.材料的浪费。 4.工时的浪费。 5.操作的错误。 6.装配的错误。
盘点
系统管理
制造流程 制造方法 ISO9001
繁杂不顺畅 方法不简便 缺乏质量保证
简化/删除 寻找最佳方法 建立质量系统
规章制度
没有制度
规范化
管理干部的立场
（公司内）
经营层
高级主管
其它部门/同僚
管理干部
市场.客户
部属 部属 部属 部属
上司
幕僚人员
督导人员
其它主管
工会
其它
公司外人员
保养
安全
部属
生产
1.请区分领导干部的职责和职务？ 2.职务层别分类？ 3.请问领导干部的职务项目有那些？ 4.现场领导干部职务内容列举？
九、确定部属的的职责与职务内容
1.请问现场作业员(新进)职责有那些？ 2.现场作业员(新进)职务内容列举。 3.现场作业员(新进)要教导什么？
十、掌握现场工作所可能发生的问题
1.有关现场的问题：
干部基础管理培训
工作教导
创造高绩效团队
高绩效团队的共同特质 1. 有目标 2. 有适当的成员 3. 成员个个具备符合需求的技巧 4. 有时间去改善目标 5. 人人都将团队工作列为优先 6. 团队成员间的沟通良好
工作教导是要
Why ---教导目的? What---教导项目? Who----谁来教? Whom---教谁? When---教导时机? Where--教导场所? How----教导方法? How many(much)--教导频度? 內容?
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基层管理干部
管理才能训练手册讲师简介: 邱东波
讲师简介: 邱东波
目录
一、组织的原则
二、有效的工作推行方法
三、拟订计划的方法
四、命令的形式
五、完善的命令
六、命令的方式
七、下达命令应注意事项
八、报告之方法
九、工作检讨
十、检讨工作时应注意事项
十一、有效的工作推行方法
十二、预定表的编制要领
十三、何以需要代理人
十四、培植代理人时所遭遇到的问题十五、培植代理人的方法
十六、迎接新进员工
十七、迎接新进员工应注意事项查核表十八、训练的必要性
十九、日常施于教育训练
二十、教育之原则
二十一、有效的教育方法
二十二、执行教育之准备
二十三、训练预定表(例)
二十四、如何促使属员启发自己
二十五、工作会议的计划与准备
二十六、工作会议的指导要领
二十七、意外事故的发生原因
二十八、谁是防止事故的核心
二十九、事故报告
工具检查表
物品管理及运输方法检查表
整理整顿检查表
机器使用状况检查表
三十、监督人员安全意识检讨表
三十一、工作人员安全意识检讨表
三十二、十人十色，人人不同
三十三、人的指导者
三十四、如何获取他人的信赖
三十五、积极性的发挥与表现
三十六、提醒属员注意的正确方法三十七、何以会有抱怨不满的情绪三十八、不平不满的征象
三十九、解决问题的顺序
四十、促进良好员工关系的技巧四十一、如何提高员工的士气
四十二、应具备的七个基本精神。