中层干部管理技能训练(经典MTP).pptx

管理者角色转变
组织中位置 职责范围 工作对象 工作技能 评价标准
自我实现
骨干员工
执行层 专项事务
事 作业技能 个人成绩
技术专家
管理者
监督管理层 团队 人+事
人际、管理 团队成绩
管理专家
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主讲：张习宁
1-2 客户观 客户服务三段论：
海尔人内部客户观念的启示：人人 都是SBU，人人都有一个市场，人
游戏背景：地球将要被洪水吞噬，上帝派了一艘船来接人们去外星 球生活，就是我们的新诺亚方舟，如果是你的话？在以下的人当中， 你会选择带走哪些人，每人只能选择四名带走： 小学老师 小学老师怀孕的妻子 外国游客 年长的僧侣 12岁的少女 职业足球运动员 优秀的警察 流行男歌手 慢性病住院患者 著名小说家
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主讲：张习宁
领导格言
Henry Ford never said: “I want this done.” He always said: “I wonder if we can do it.”
“真正的领导者是为跟随者创造利益， 而非扩张自己的权益。”
Rebert Townsend
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资金战略
Financial Strategy
短期效益
技术战略
Technical Strategy
中期效益
人力资源战略
HR Strategy
长期效益
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主讲：张习宁
什么是团队？
团队是一群有着共同使命的，为了达到共同的目标 而在一起合作的人
请分析
舰队 登山队 球队 F4 ……
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主讲：张习宁
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主讲：张习宁
作为同事的任务
通过沟通、协调、合作，完成跨 部门目标。
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主讲：张习宁
作为上级的任务
1.员工的工作环境 2.员工的工作技能 3.员工对待工作的态度 4.员工的职业发展与规划
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主讲：张习宁
作为自己的任务
1.学习提高 2.身体 3.朋友 4.自我奖励
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主讲：张习宁
1-3 团队观
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主讲：张习宁
组织
组织就是一群拥有资产的人，在一起为了一 个共同的利益目标而形成了一种契约关系。 组织的契约关系就是游戏规则，规章制度
清华大学的魏勇博士
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主讲：张习宁
个人与组织成长的关系
撒肥
个人成长
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组织贡献 个人价值
主讲：张习宁
游戏：新诺亚方舟
MTP
中层干部管理技能提升
------MTP系列课程
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主讲：张习宁
管理者的自我管理
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主讲：张习宁
1-1 角色观－组织人
自我角色认知： 我在组织中扮演 什么角色？负有
什么责任？
组织人意识 职业化意识(5R) 团队意识
团队
组织人
组织人
组织人
从自然人到社会人， 再到组织人的转变
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主讲：张习宁
1-4互动观
互动的过程： 喜欢导致被喜欢 尊敬导致被尊敬 良好的人际来自从“我”开 始的互动过程。。。。
你
我
良好互动的团队： 1、个人积极主动领导变革 2、积极主动配合团队变革
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主讲：张习宁
1-5标杆管理与谦恭观
谦恭观：也许他知道的我不 知道；也许他比我有道理； 也许我可以从他的反对中获
主讲：张习宁
新诺亚方舟的启示：
团队的实力是来自于结构化的力量，而不是精英的 力量 每个人都有缺点的，团队的管理者要有包容的心态 打造一个结构化比较强的团队 “眼见为实”这句话未必是真的，不怕怨气，只怕 冤屈，要给员工申诉的机会。 团队最终的结果与个人的判断不一致，不要把自己 的价值观强加在别人身上 目标一旦改变，再好的办法也不能不改变。
得成长，也许。。。。
人观
际念
经
知 识
能 力
验
品 格
全面成功的人
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员工A 员工B
主讲：张习宁
谦恭观基础－－珍视差异
容忍
为差异而庆贺
珍视差异
接受
珍视差异的练习： 1我最讨厌的人 2他的优点 3他的优点中我缺乏的 4我不喜欢但我需要的
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1-6 流动观—发展看问题
塞翁失马的启示
主讲：张习宁
不称职的经理人
角色不能有效的转换 缺乏管理技巧与艺术 心态上与组织要求有差距
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主讲：张习宁
中层管理者的位置
决策者 中层 员工
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主讲：张习宁
管理者的位置Biblioteka Baidu
管理者是经营者的替身 所以管理者应持有经营者的自觉和意识
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主讲：张习宁
管理者角色定位 骨干员工与管理者的区别
• 敏锐的洞察力 • 富有创新精神 • 善于总结提高 • 强烈的务实精神 • 带出一支过硬的队伍
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主讲：张习宁
管理者角色定位
管理有技巧 管理无技巧
千锤百炼 重在做人
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主讲：张习宁
团队建设与管理
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主讲：张习宁
基于经营战略的人力资源战略
经营战略
Business Strategy
很多事情的对错只是时机问题或 视角问题，时机变了、视角变了，
对错也就变了。。。
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主讲：张习宁
管理者的领导力
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合法权 强制权 报酬权 专家权 典范权
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主讲：张习宁
领导的定义
领导能够激励， 并带领他人一起去实 现大家共同的目标。 领导鼓舞士气，领导 指引大家展望未来。
人之间都是SST的关系
市场 企业
包装运输 生产 原料采购
研发
售前 售中
售后
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主讲：张习宁
我们的客户都有谁？
供应商
内部客户
分销商
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谁是客户?
外部客户
主讲：张习宁
作为下属的任务
1.信息的反馈 2.执行命令 3.完成业绩
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主讲：张习宁
七项措施
☞ 自觉报告你的工作进度 — 让上司知道 ☞ 对上司的问题，有问必答，而且清楚 — 让上司放心 ☞ 充实自己，努力学习，了解上司的言语 — 让上司轻松 ☞ 接受批评，不犯第二次错误 — 让上司省心 ☞ 不忙的时候，主动帮助别人 — 让上司有效 ☞ 毫无怨言地接受任务 — 让上司舒心 ☞ 对自己的业务主动提出改善计划 — 让上司进步
建设团队的五个要素
P urpose P lace P ower P lan P eople
主讲：张习宁
经理的素养
德才兼备，先德后才，以德为重
奥康的用人标准：有德有才，破格使用，有 德无才，培养使用，有才无德，限制使用
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主讲：张习宁
“德”：
• 上进心、敬业精神、责任感 • 胸怀、眼界、大局观 • 自知之明，超越自我 • 公正、廉洁自律、谦逊文明
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主讲：张习宁
“才”：