运维2.0理论体系之三大重点

运维2.0之三大重点

一、业务驱动运维

IT的使命是向业务交付价值，为了高效地服务于业务，运维2.0强调以一种新的途径来管理运维，即业务驱动运维。业务驱动运维的本质强调无论服务源自何处，IT 运维总能主动规避、发现或解决问题，向业务提供统一标准地端到端交付，并以确保持续改进的最佳服务级别的目标加以管理。业务驱动运维可以从如下两个层面来解读。

(一)自上而下——业务战略指导IT运维规划

运维规划从企业的业务战略入手，逐步将业务战略转化为运维管理系统与工具的功能目标和系统架构，通过分析业务战略识别运维目标、运维的交付过程和数据，对数据进行分析，自上而下地指导运维规划，并形成一体化运维平台。支撑企业业务战略的实现，满足企业管理层次的要求，引领企业业务创新。业务战略与愿景给IT运维体系和一体化运维平台提供总体架构与演进方向，同时也明确运维体系与相应落地工具组成与开发的先后顺序。

(二)自下而上——智能运维提升业务的敏捷性

业务的发展瞬息万变，移动化、虚拟化和云计算等技术使IT运维环境错综复杂，IT运维要想跨越分散独立的异构IT领域，深入分析业务服务并实现模块化。就需要将业务服

务级别提高到一个全新的智能级别。利用历史数据优化资源的使用情况，并规划未来业务发展。服务智能化旨在将各种IT数据转化为切实可行的知识，引领规划和指导实践。运维2.0工具体系提供能够提前预见IT问题和预判未来业务需求的分析引擎，支持IT部门更智能化地为业务交付价值。自下而上地将存储、监控、分析、展示、管理和规划全面整合在一起，提供全新的一站式和一体化服务，保证业务的敏捷性以及频繁变动时业务决策的科学化和智能化，减少耗时粗犷的手动操作。

运维2.0所提倡的业务驱动运维使得IT运维主动和业务建立强相关，运维愿景与规划来源于业务战略，运维活动反作用于业务创新与规划，IT的任何问题或故障都能量化成业务影响，业务不必了解复杂的IT技术仅需要了解和自身相关的服务。通过规范SLA评估服务质量，从而达到IT运维和部门之间相互依存、互利共赢的目的。

图示：业务驱动运维

二、架构驱动运维

所谓架构驱动运维是指利用架构的优化达到运维管理效率的提升，在应用发生变化或故障发生时，可以触发架构本身可伸缩和可调度能力，做到自我修复，节省对运维成本与能力的依赖。运维2.0的架构规划原则包括：

(一)分层多级且单元化服务——拆分迭代灵活

大系统拆分成多层多级，如应用架构上分服务提供层、接入调度层、中间计算层、数据存储层。层级模块内高内聚，层级模块间低耦合。每一层级划分若干模块，低耦合系统易于扩展，足够小的模块易于复用。在保持功能模型完整的基础上，要保持高性能与高负载，需要不同功能特点的模块再拆分，比如静态与动态部分分离。此外，考虑到服务的性能和成本，核心服务的主服务提供体系可以考虑架构单元化，即服务虽然分层划分，但每个单元自成一体，单元中的上层

节点会访问指定的下层节点。这样不仅保证了更高性能更低成本的目标，在资源隔离，系统灰度发布，对高峰扩容的应对方式上也提供了权宜之策。

图示：服务单元化

(二)服务模块化，兼顾分区容忍性——纵向可伸缩

根据目标客户群、增长模型、访问量模型、峰值分析等来推导和设计服务的架构、规模、资源，每个服务由多模块组成，如接入层主服务器集群、中间层备服务器集群。根据功能模型和用户规模推导出模块数量，每个模块支撑的容量，每个模块的服务器数量，每个服务器支撑的容量以及模块在多IDC、多ISP间的分布。当出现故障时，通过故障梯度服务柔性将故障对服务提供的影响消化掉，借助可伸缩的服务设计不影响服务调用者的体验。根据功能模型的需要，一部分类似一致性的商务需要可以通过其他手段完成。

图示：服务模块化

(三)多ISP、多IDC分布——横向可调度

为防范网络、硬件的故障，规避硬件层、系统层、通过全局负载均衡解析服务的访问，引导服务到最优的ISP、IDC、模块、服务器。当出现故障时，可以通过全局负载均衡将故障对应的ISP、IDC的服务器IP地址从全局负载均衡中摘除，服务访问被解析到其他正常的模块、服务器，从而使故障不影响自服务的提供。架构上多ISP、多IDC的分布和调度策略是重点。

(四)分布式云化部署——海量运维可支持

运维最大的挑战是基础架构环境规模越来越大，服务支持趋于海量，海量导致技术选型取向趋于分布式架构和产品。如分布式文件系统、分布式缓存、分布式存储和分布式数据库、IDC分布式部署。每套服务独占物理环境，交付慢且调整难度大导致运维日益云化，底层架构实现虚拟化资源池、

上层架构实现运维流程服务调用，以达到有效提高资源利用率，全面提升系统运维管理能力的目的。

三、数据驱动运维

在云计算和大数据时代，集群规模和数据爆发式海量增长，给运维带来了巨大的挑战。运维2.0理论提出用数据说话、用数据预见运维活动、借助全量的数据提及评价运维过程，简言之，就是数据驱动运维。运维2.0的数据驱动运维关注两个重点。

(一)构建全量的数据体系

构建全量的数据体系包括构建数据全生命周期管理和数据架构体系，做好数据分类、数据标准、数据质量和数据安全的把控，作为数据驱动体系的基础数据采集与规范平台，发挥数据价值，为运维决策和运维服务的衡量提供科学依据。

数据全生命周期管理包括数据创建、存储、清洗、迁移、归档及销毁数据从产生到灭亡的六个阶段的标准、规范和流程。

数据架构体系则从流程、人员和技术三个层面，对所采集的面向资源的、面向技术指标的、面向服务的、面向用户的以及面向产品的结构化数据和非结构化日志或文件，在数据管控、数据归属、数据架构、数据质量和数据安全方面提出要求。具体落地方式可通过如下方式在实现。

1.建立主数据系统，对主数据进行一致性管理和调用；

2.建立数据质量规范与策略、数据清理标准、数据合规性标

准，并将上述规则嵌入到应用系统与工具中；

3.将数据分类，落实不同类型数据的归属者与责任人，并建

立相应的逻辑数据模型和物理数据模型；

4.建立《数据质量考核办法和实施细则》，定期对数据进行

合规和安全性的审计，确保数据质量的持久可控；

5.完善操作及分析数据的工具与技术，如数据提取、加载与

转换工具、数据同步与整合工具、数据清洗工具、数据建模与分析工具等。

图示：全量数据体系

(二)构建价值驱动体系

在建立全量数据体系，保证数据的准确性和完整性基础