酒店保安管理制度及应急预案
酒店安保规章制度(5篇)
酒店安保规章制度1、上岗前进行自我检查，做到按规定着装，个人仪表仪容端庄整洁。
2、有高度的政治责任性和敬业爱岗的精神，严格遵守酒店的劳动纪律，维护酒店的正常经营秩序。
3、按规定区域立岗，对进出酒店的旅客应主动拉门迎送，协助运送行李，扶老携幼。
注意大堂内特别是总台周围可疑情况。
4、严格遵守工作规范和要求，安全、正确地指挥住宿旅客的自备车辆有序停放，提醒车主保管好车内的物品，保证酒店大门前的畅通，阻止衣冠不整者、醉酒者和精神病患者进入酒店。
5、严格按工作流程和制定的巡逻路线，按时进行安全巡逻和检查，一般每小时必须巡查一次，按酒店巡更点布局依点巡视检查并做好打更记录，每日巡逻为21时至次日6时止，发现不安全的问题及可疑的人和事，应加强盘问，及时报告，做好现场监护和控制工作并做好情况记录。
6、对超过规定时间的访客(按公安规定的访客时间为7:00-23:00)要及时汇报夜班经理，做好记录，妥善做好劝导工作。
7、熟悉酒店各类应急预案，在发生突发性情况时，按预案和领导的指令，进行及时的处置。
8、为住店旅客寄存行李，严格按照行李房寄存制度，提醒旅客贵重物品应寄存在总台。
认真做好存取记录和交接班手续，防止错失事故。
9、按规定使用各类配备的保安器材(对讲机，手电筒等)不准人为损坏。
10、在工作时间内违反公司员工手册及店纪店规，依据有关规定进行处理，造成酒店损失的应承担必要的经济损失，违法者追究法律责任。
11、工作中不得擅离职守，巡逻检查时应精神饱满，携带对讲机，保持信息畅通，按规定路线和间隔时间执行巡逻打更任务。
12、严格执行以防为主的工作原则，发现可疑的人和事要妥善处置并及时报告领导。
13、巡逻中一旦接到案情指令应按工作预案立即采取措施，控制事态扩大，不得无故拖延时间，处置情况应及时报告值班经理。
14、保安人员必须全面了解和掌握酒店的各类应急预案，熟悉安全疏散的通道，消防设备和各类灭火器材的使用方法。
15、检查中应及时关闭应关闭的门窗。
酒店保安管理制度(优秀7篇)
酒店保安管理制度（优秀7篇）酒店保安岗位职责篇一1)执行总经理的工作指令，全面抓好的酒店安全保卫工作。
向总经理负责和报告工作。
2)落实上级主管部门的工作布置和检查，及时沟通信息，配合查处各类案件3)协助总经理建立群众性的治安、消防组织，抓紧有关人员的业务培训，直接参与工作的领导，开展正常的业务活动。
协助酒店领导开展消防演习。
4)根据('安全第一，预防为主的原则'，积极开展以'四防'(防火、防盗，防破坏，防治安灾害事故)为中心的安全法纪宣传教育，经常组织安全检查，并采取切实措施，防患于未然。
5)亲自组织和配合调查发生在酒店内的`各类案件和重大事故，并及时将有关情况向总经理汇报。
6)指导和协调酒店各部门结合工作实际，切实做好安全保安工作和保安业务训练，检查和督导本部门的工作人员，严格执行保安工作规范和各项安全管理制度，维护好酒店的治安秩序，保障人身和财产的安全。
7)负责办理酒店改建和更新装修工程中有关消防设施的申报审批工作。
8)发生火警和火灾时，立即赶赴现场，按应急预案和现场指挥要求，组织灭火工作。
9)主持保安工作例会，写好部门工作日志，督导本部门员工做好各自的工作，检查工作进度，解决工作中的问题。
10)根据需要与可能，积极改进和完善酒店的保安技术、防范设施及器材装备，督导属下员工做好财产设备的管理工作，定期清点核对，及时保养和保修。
酒店保安岗位职责篇二（一）保安部队长报告上级：办公室主任督导下级：各班组员工职责规范：1、在主任的领导下进行工作，直接对主管负责。
2、抓好班组思想建设，掌握员工思想和工作情况，团结员工相互关心，共同提高。
3、走动管理，随时督导、检查员工在岗期间的仪表、仪容、礼貌、礼仪、警械装备和值班工作质量。
4、每天上岗前要开班前会，提出要求及注意事项。
5、熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。
6、协助其他部门处理好一般性的客人投诉。
7、严格交接班制度，认真填写交接班记录。
酒店保安工作管理制度
酒店保安工作管理制度第一章总则第一条为加强酒店保安工作管理，保障酒店客人和员工的人身财产安全，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于酒店内所有的保安人员，包括内部保安和外部保安。
第三条酒店保安工作管理应遵循依法、规范、科学、严谨的原则，确保工作的安全、有序和高效。
第四条酒店保安工作的任务是维护酒店内部的治安秩序，保障客人和员工的生命财产安全。
第五条酒店保安部门应当配备足够数量、合格的保安人员，确保保安工作的正常开展。
第六条酒店保安部门应当建立健全的保安管理制度，加强对保安人员的培训和考核，提高保安人员的专业素养和工作能力。
第七条酒店保安部门应当与公安机关保持密切联系，及时共享治安信息，协助公安机关开展各项工作。
第八条酒店保安部门应当建立健全的纪律教育制度和奖惩机制，加强对保安人员的纪律教育和管理。
第九条酒店保安部门应当积极宣传法律法规，增强保安人员的法制观念和责任意识。
第十条酒店保安部门应当及时总结经验，改进工作方法，提高工作效率和质量。
第二章保安人员的招聘和培训第十一条酒店保安部门应当根据工作需要，合理确定招聘的保安人员数量和岗位要求。
第十二条酒店保安部门应当通过招聘会、网上招聘等方式发布招聘信息，吸引合适的应聘者。
第十三条酒店保安部门应当对招聘的保安人员进行面试和体检，确保其符合从业资格要求。
第十四条酒店保安部门应当对新员工进行入职培训，包括业务知识、工作规定、纪律要求等内容。
第十五条酒店保安部门应当定期组织保安人员参加培训，提高其专业技能和应急处理能力。
第十六条酒店保安部门应当建立健全保安人员继续教育制度，使其不断提高自身素质和能力。
第三章保安人员的管理第十七条酒店保安部门应当建立健全的保安人员管理制度，明确岗位职责、工作要求和纪律规定。
第十八条酒店保安部门应当加强对保安人员的日常监督和管理，及时发现和处理工作中的问题。
第十九条酒店保安部门应当建立考核评价机制，根据保安人员的业绩和表现，制定奖励和惩罚措施。
酒店安保管理制度及措施
一、总则为确保酒店的安全与秩序，保障酒店、客人及员工的生命财产安全，依据国家相关法律法规，结合酒店实际情况，特制定本制度。
二、组织架构1. 酒店设立安保部，负责酒店安保工作的组织、协调和实施。
2. 安保部下设以下岗位：保安员、巡逻员、监控员、消防员等。
三、安保制度1. 人员管理（1）保安员应具备良好的政治素质、职业道德和较强的责任心。
（2）保安员上岗前需接受专业培训，掌握安保技能和应急处理能力。
（3）保安员应着装整齐、仪容端庄，佩戴工牌，严格遵守劳动纪律。
2. 资产保护（1）加强酒店内部资产的管理，严格执行出入库手续。
（2）对酒店设施设备进行定期检查、维护，确保其正常运行。
（3）对酒店贵重物品进行重点保护，设置报警装置，加强巡逻。
3. 人员出入管理（1）对所有进入酒店的人员进行登记、查验，确保其身份真实。
（2）对携带危险物品者，严禁进入酒店。
（3）对可疑人员、物品进行严格检查，发现异常情况及时上报。
4. 消防安全管理（1）严格执行消防法规，定期开展消防演练。
（2）确保消防设施完好、有效，消防通道畅通。
（3）加强用火、用电、用气管理，杜绝火灾事故发生。
5. 突发事件处理（1）制定各类突发事件应急预案，确保应急处理能力。
（2）发生突发事件时，立即启动应急预案，组织人员进行处置。
（3）对事故原因进行调查，分析原因，提出整改措施。
四、措施1. 加强安保队伍建设，提高保安员业务素质。
2. 定期开展安全教育培训，提高员工安全意识。
3. 加强与公安、消防等部门的联系，共同维护酒店安全。
4. 建立健全安全检查制度，定期对酒店进行安全检查。
5. 完善安保设施，提高酒店防范能力。
五、附则1. 本制度由酒店安保部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
通过以上制度及措施的实施，酒店将形成一个安全、有序、舒适的居住和工作环境，为客人、员工和酒店自身创造良好的经济效益。
酒店保安管理制度(精选10篇)
酒店保安管理制度(精选10篇)(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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酒店应急预案（通用5篇）
酒店应急预案（通用5篇）酒店应急预案（通用5篇）在平时的学习、工作或生活中，保不齐会遇到一些意料之外的事件或事故，为了将危害降到最低，往往需要预先进行应急预案编制工作。
应急预案应该怎么编制才好呢？下面是小编为大家收集的酒店应急预案（通用5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
酒店应急预案11、一旦发生火情，应迅速将火警信息传到消防控制中心或安全部，报警方式通常有三种：（1）自动报警装置报警。
（2）员工报警，应讲清着火地点、部位、燃烧物品、目前状况及报警人姓名和电话。
（3）客人报警，应向报警人了解着火地点、部位、燃烧物品、目前状况及报警人姓名和电话，并准确做好记录。
2、消防控制中心或安全部接到报警后，要迅速通知保安巡逻员到现场检查：（1）如属误报，就解除报警。
（2）如确认起火，即通知电话总机联系相关部门领导或向119报警。
成立灭火救灾指挥中心1、灭火救灾指挥部由下列人员组成：当时在酒店的主要领导和保安、工程及事发部门的负责人（夜间由夜间值班经理和保安、工程及事发部门的值班人员组成）。
2、指挥部地点设在掌握信息的消防控制中心，或视事发现场另选合适地点。
3、指挥部的主要职责是：（1）确定现场灭火指挥人，成立现场指挥组，由安全部分管消防经理、工程部有关技术人员和事发部门的工作人员组成，掌握火势发展情况，指挥参战人员灭火，根据火势及时采取进一步措施，并向指挥部汇报，公安消防人员到现场后，协同组织灭火抢救。
（2）根据火情，决定是否通报人员疏散并组织实施，通报的次序为：着火层、着火层以上各层，有可能蔓延的以下楼层，语言通报可利用消防应急广播。
（3）指令各部门按火灾应急预案的规定，应采取应急措施，履行各自的职责。
（4）密切注意店内的情况，稳定客人情绪，做好安全工作。
（5）公安消防到达后，及时向火场指挥部报告情况，按照布置的要求，带领员工贯彻执行。
灭火与救护现场指挥组在着火现场组织灭火与救护。
1、组织灭火、指挥参战人员灭火，并根据火势，切断着火层电源和可燃气体源，关闭着火层防火分区的防火门，阻止火势水平或纵向蔓延。
酒店保安部规章制度
酒店保安部规章制度在现代社会，酒店行业作为服务业的重要一环，其安全管理工作显得尤为重要。
作为酒店安保力量的核心部门，保安部在酒店的日常运营中起到了举足轻重的作用。
为了确保酒店安全工作的顺利进行，保护客人和员工的人身和财产安全，酒店保安部制定了一系列规章制度。
本文旨在详细介绍酒店保安部的规章制度，确保酒店安全工作的高效运行。
一、安全巡逻制度1. 保安部门应设立巡逻制度，明确巡逻区域、巡逻路线和巡逻时间，并定期进行调整与优化。
巡逻保安需佩戴工作证和指定标识，确保被巡逻人员能够准确辨认。
2. 巡逻保安应按照制定好的路线进行巡逻，做好防范各类安全事故的预防工作，并及时上报发现的异常情况。
二、门禁管理制度1. 酒店保安部门应严格按照酒店管理层的要求，制定门禁管理制度，并简化进出酒店的办理手续，提高门禁管理的效率。
2. 酒店的出入口应设立监控系统，对进出人员进行监控，特别是夜间应加强值勤力量，确保出入人员的合法合规。
三、灭火与应急处理制度1. 酒店保安人员应定期参加消防知识培训，熟悉灭火器材的使用方法，并确保设备的有效运作和正常维护。
2. 在发生火灾或其他紧急情况时，酒店保安部门应迅速启动应急预案，及时组织人员疏散，协助消防人员进行灭火工作，确保客人和员工的生命和财产安全。
四、安全监控制度1. 酒店保安部门应设立安全监控制度，确保各个区域的安全监控设备正常运作，监控画面清晰可见，并及时修复故障。
2. 对于发现的异常情况，如可疑人员、包裹等，保安部门应及时上报，并配合相关部门展开调查和处理。
五、员工培训制度1. 酒店保安部门应定期组织员工进行安保培训，提升员工的安全意识和应急处理能力，并针对不同岗位的员工制定相应的培训计划。
2. 培训内容包括但不限于常见安全事故防范、应急处理流程、特殊情况下的自救互救等。
六、设施设备维护制度1. 酒店保安部门应制定设施设备维护制度，定期检查、维护和保养安全设备，如监控设备、消防设备等。
酒店保安部安全管理制度与规定（四篇）
酒店保安部安全管理制度与规定第一章总则第一条为确保酒店安全以及宾客和员工的人身安全，保障财产安全，制定本制度。
第二条酒店保安部是保障酒店安全、维护秩序的专门执行机构，负责全面管理酒店内的安全工作。
第三条本制度适用于酒店保安部的安全管理工作。
第四条酒店保安部负有下列职责：1. 组织并实施保安工作；2. 制定保安服务规范和操作规程；3. 组织开展安全培训和教育；4. 负责安全设施的日常管理和维护；5. 协助处理各种安全事故和突发事件；6. 进行安全巡查和监控；7. 提供紧急援助和警戒保护。
第五条酒店保安部应由专业保安人员组成，保安人员需经过严格的培训和考核，持有有效的保安员证。
第六条酒店保安部负责向上级主管部门报告安全工作情况，接受监督和指导。
第七条酒店保安部应与公安机关、消防部门、卫生部门等相关部门保持密切联系，建立联络工作机制。
第八条本制度由酒店保安部制定和解释。
第二章安全工作原则第九条酒店保安部实施安全管理的原则是：1. 以人为本，保障人员安全；2. 预防为主，防范于未然；3. 现场负责，快速处置；4. 依法合规，保障正当权益；5. 全员参与，综合治理。
第十条酒店保安部应严格履行业务职责，依法履行保密义务，不得泄露酒店的重要信息。
第十一条酒店保安部应加强安全宣传教育，提高员工的安全意识和自我保护能力。
第十二条酒店保安部应建立健全安全管理制度，制定各项操作规程和应急预案。
第十三条酒店保安部应加强与外界安全机构的合作，共同应对各种安全威胁。
第三章安全管理措施第十四条酒店保安部应加强对酒店出入口的管理，确保秩序井然。
第十五条酒店保安部应建立和完善消防设施，定期进行消防演练和检查。
第十六条酒店保安部应加强对酒店重要设施和重点区域的巡查和监控。
第十七条酒店保安部应定期组织员工进行安全培训和演练，提高应急处理能力。
第十八条酒店保安部应建立快速反应机制，对突发事件和安全事故做出及时处置。
第十九条酒店保安部应制定并实施宾客和员工的安全保护措施，防范外部危险。
酒店保安安全管理制度
一、总则为了加强酒店安全管理，确保酒店及宾客的人身财产安全，预防和减少各类安全事故的发生，根据国家相关法律法规，结合酒店实际情况，特制定本制度。
二、职责与分工1. 保安部负责酒店的安全保卫工作，包括门卫、巡逻、监控、消防等。
2. 保安人员应具备较强的责任心、纪律性、应变能力和服务意识。
3. 保安人员应严格执行本制度，切实履行岗位职责。
三、门卫管理1. 保安人员应认真检查进出酒店的人员和物品，确保安全。
2. 对可疑人员、物品和车辆，应严格审查，必要时可拒绝其进入酒店。
3. 严格执行外来人员登记制度，登记内容包括姓名、身份证号码、来访目的、联系方式等。
4. 维护酒店大门交通秩序，引导车辆和行人通行。
四、巡逻管理1. 保安人员应定期进行巡逻，检查酒店各区域的安全状况。
2. 发现安全隐患，及时上报，并采取措施排除。
3. 加强对重点区域、重要设施和重要物品的巡逻。
4. 遇有紧急情况，迅速采取措施，保护现场，协助处理。
五、监控管理1. 保安人员应熟练掌握监控设备的使用方法，确保监控设备正常运行。
2. 对监控画面进行实时监控，发现异常情况，及时处理。
3. 定期检查监控录像，确保监控资料完整、准确。
六、消防管理1. 保安人员应熟悉消防设施设备的位置、使用方法和操作程序。
2. 定期检查消防设施设备，确保其完好、有效。
3. 发现火灾隐患，及时上报，并采取措施排除。
4. 火灾发生时，迅速组织人员疏散，协助消防部门扑救火灾。
七、应急处理1. 保安人员应熟悉各类应急预案，掌握应急处理程序。
2. 遇有突发事件，迅速启动应急预案，采取措施控制事态发展。
3. 保护现场，协助相关部门调查处理。
八、培训与考核1. 保安部定期对保安人员进行安全知识和技能培训。
2. 保安人员应积极参加培训，提高自身业务素质。
3. 保安部对保安人员进行定期考核，考核内容包括工作态度、业务能力、应急处理等方面。
九、附则1. 本制度由酒店保安部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
酒店大堂保安管理制度
酒店大堂保安管理制度一、保安人员的配备酒店大堂保安人员的配备应当根据酒店规模和客流量来确定。
一般而言，大型酒店的大堂保安人员数量应当不少于5人，中小型酒店的大堂保安人员数量不少于3人。
同时，酒店应当确保保安人员有足够的工作职责、工作范围以及合理的轮班安排。
1.1 大堂保安人员的工作职责（1）保安人员应当协助保持大堂秩序，规范来往人员的行为和言行；（2）保安人员应当定期巡视大堂及周边区域，确保安全；（3）保安人员应当协助客人搬运行李，并保障客人的人身和财产安全；（4）保安人员应当协助应急处置，如火灾、医疗急救等突发情况；（5）保安人员应当及时向酒店领导汇报情况，接受领导的纪律和管理。
1.2 工作范围大堂保安人员的工作范围主要包括酒店大堂、酒店入口、酒店周边区域，需确保这些区域的安全秩序。
1.3 轮班安排大堂保安人员的轮班应当合理，能够保证24小时不间断的保安监督。
轮班安排也应当根据客流量和酒店门店的实际情况进行灵活调整。
二、值班管理值班管理是大堂保安工作的重要组成部分，需要管理者对保安人员的值班情况进行监督和调度。
2.1 值班记录酒店应当建立保安人员的值班记录，包括值班人员的姓名、值班时间、值班岗位等信息。
并且需要保留一段时间用于备案和监督。
2.2 值班交接保安人员之间值班交接的工作也是必不可少的。
值班交接时，保安人员应当对交接的工作岗位、情况进行交接，并且在交接记录上签字确认。
如发现问题应当及时汇报和解决。
2.3 管理监督管理者对保安人员的工作和值班情况应当进行定期监督与检查，确保保安工作的良好开展。
三、培训要求大堂保安人员的培训也是保安工作中的重中之重，酒店应当确保保安人员具备一定的安保知识、服务意识和应急处置能力。
3.1 安保知识保安人员应当熟悉火灾、泄漏、医疗急救等突发事件的处理方法和应急预案，并进行定期的模拟演练。
3.2 服务意识保安人员作为酒店服务的一部分，应当具备良好的服务意识，热情周到的态度对待客人，并且应当接受礼仪和沟通能力等专业培训。
四星级酒店安保管理制度
一、总则为保障酒店的安全与稳定，维护酒店声誉，确保客人和员工的合法权益，根据国家有关法律法规和酒店实际情况，特制定本制度。
二、安全责任1. 酒店安全工作实行总经理负责制，各部门负责人对本部门的安全工作负直接责任。
2. 保安部负责全酒店的安保工作，制定、实施、监督和检查安全管理制度。
3. 各部门应积极配合保安部的工作，共同维护酒店的安全与稳定。
三、安全管理制度1. 人员管理（1）员工入职前需进行安全培训，了解并掌握安全知识和技能。
（2）员工应遵守酒店规章制度，不得参与任何违法、违规活动。
（3）员工应主动报告可疑情况，协助保安部处理突发事件。
2. 物资管理（1）酒店应配备必要的安保设施，如监控设备、报警系统、消防器材等。
（2）保安部负责定期检查和维护安保设施，确保其正常运行。
（3）各部门应妥善保管所使用的物资，不得擅自挪用或损坏。
3. 防盗措施（1）保安部负责对酒店内部和外部进行巡查，及时发现并处理安全隐患。
（2）酒店设置多个出入口，实行严格的人员和车辆出入管理制度。
（3）客房、财务室等重要区域应设置防盗门、保险柜等安全设施。
4. 防火措施（1）酒店应定期进行消防演练，提高员工应对火灾的能力。
（2）客房、厨房、餐厅等区域应配备足够的消防器材，并确保其完好。
（3）员工应了解火灾逃生路线，掌握灭火器材的使用方法。
5. 应急处理（1）保安部负责制定各类应急预案，并定期组织演练。
（2）员工应熟悉应急预案，提高应对突发事件的能力。
（3）遇有突发事件，员工应立即报告，并按照预案进行处理。
四、奖惩措施1. 对在安全工作中表现突出的个人和部门给予表彰和奖励。
2. 对违反安全规定、造成安全隐患的个人和部门进行批评教育，情节严重的予以处罚。
五、附则1. 本制度由酒店保安部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
本制度旨在确保四星级酒店的安全与稳定，为客人提供安全、舒适的住宿环境。
各部门和员工应严格遵守本制度，共同努力，共创和谐、安全的酒店环境。
五星酒店安保管理制度
#### 第一章总则第一条为确保酒店的安全与秩序，保障酒店客人、员工的生命财产安全，维护酒店的正常经营秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于本酒店所有员工，包括但不限于保安部、客房部、餐饮部等相关部门。
#### 第二章保安职责第三条保安部是酒店安全保卫工作的核心部门，其主要职责如下：1. 负责酒店的安全巡逻、监控、防范工作。
2. 负责对酒店内外的突发事件进行应急处置。
3. 负责酒店消防安全的检查与维护。
4. 负责酒店出入人员的登记、检查与控制。
5. 负责酒店内部车辆的管理。
6. 负责酒店内部治安秩序的维护。
#### 第三章工作制度第四条保安员应遵守以下工作制度：1. 上岗前进行自我检查，确保个人仪表仪容整洁，按规定着装。
2. 严格执行酒店规章制度，遵守劳动纪律，维护酒店正常经营秩序。
3. 按规定区域立岗，对进出酒店的人员和车辆进行严格检查，确保安全。
4. 按时进行安全巡逻，每小时至少巡查一次，做好巡查记录。
5. 发现可疑人员和事件，应立即上报，并采取措施进行控制。
6. 接待访客时，应礼貌待人，确保访客在规定时间内离开。
7. 熟悉酒店各类应急预案，确保在突发事件发生时能迅速处置。
第五条保安员应具备以下基本素质：1. 具有良好的政治素质和职业道德。
2. 具备较强的法律意识和法制观念。
3. 具有较强的责任心和敬业精神。
4. 具备一定的应变能力和处理突发事件的能力。
#### 第四章安全防范第六条酒店应建立健全安全防范措施，包括：1. 设置完善的视频监控系统，确保酒店内外的实时监控。
2. 设置消防报警系统，定期进行检测和维护。
3. 定期进行安全演练，提高员工的安全意识和应急处置能力。
4. 对酒店内的易燃易爆物品进行严格管理，确保安全。
5. 对酒店内部车辆进行有序管理，防止交通事故的发生。
#### 第五章奖惩制度第七条对严格遵守本制度、工作表现优秀的保安员，给予表扬和奖励。
第八条对违反本制度、工作表现不佳的保安员，给予批评教育或纪律处分。
酒店安全保卫预案
一、预案目的为确保酒店客人和员工的人身、财产安全，维护酒店正常经营秩序，提高应对各类突发事件的能力，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于酒店在经营过程中可能发生的各类安全事件，包括但不限于火灾、盗窃、抢劫、打架斗殴、自然灾害等。
三、组织机构及职责1. 酒店安全保卫领导小组（1）组长：总经理（2）副组长：执行总经理、副总经理、保安队长（3）成员：客房部经理、办公室主任、财务部经理、工程部经理等2. 各部门职责（1）客房部：负责客房安全巡查，确保客房设施设备完好，防止盗窃事件发生。
（2）安保部：负责酒店全面的安全保卫工作，包括巡逻、监控、应急处理等。
（3）工程部：负责酒店消防、电梯、供水、供电等设施的维护与管理。
（4）财务部：负责现金、贵重物品的保管，确保财产安全。
（5）办公室主任：负责协调各部门工作，确保应急预案的顺利实施。
四、应急措施1. 火灾应急措施（1）一旦发生火灾，立即启动火灾应急预案，组织人员迅速疏散。
（2）安保部负责切断火灾区域电源，引导被困人员逃生。
（3）工程部负责使用消防设施进行灭火，确保火灾得到有效控制。
2. 盗窃、抢劫应急措施（1）一旦发生盗窃、抢劫事件，立即启动应急预案，保护现场，协助警方调查。
（2）安保部负责对嫌疑人进行控制，防止其逃离现场。
（3）客房部、财务部等相关部门协助安保部，共同应对盗窃、抢劫事件。
3. 打架斗殴、流氓滋扰应急措施（1）一旦发生打架斗殴、流氓滋扰事件，立即启动应急预案，保护现场，维护秩序。
（2）安保部负责对斗殴人员进行控制，防止事态扩大。
（3）与警方联系，请求支援。
4. 自然灾害应急措施（1）根据灾害情况，启动应急预案，组织人员疏散。
（2）工程部负责检查酒店设施设备，确保其安全运行。
（3）与政府部门、社区联系，共同应对自然灾害。
五、预案演练1. 定期组织酒店员工进行应急预案演练，提高员工应对突发事件的能力。
2. 针对各类突发事件，进行专项演练，确保预案的有效性。
酒店保安部的管理制度与规定
酒店保安部的管理制度与规定酒店作为服务客人的场所，安全问题是极其重要的。
酒店保安部门起到了重要的作用，保证了酒店的客人和工作人员的安全。
本文将介绍酒店保安部的管理制度和规定，以确保所有人在酒店内能够享受安全、和谐的住宿和工作体验。
一、管理制度1.1 部门安排酒店保安部门根据酒店规模、楼层数，进行人员配备。
一般情况下，每层楼至少派遣一名保安。
大型酒店的团队应由主管领队、副领队、保安，适当时可以增加人员。
1.2 工作时间酒店保安部门将确保24小时全天候保安功能。
人员配备要根据酒店情况进行调整，保安巡逻执勤时间应充分覆盖酒店内外所有区域。
1.3 值班制度全体保安员将按规定轮值，确保保安部门的值班工作。
领队要根据酒店情况，合理分配员工的工作职责，确保员工工作质量。
1.4 防火安全规定酒店保安部门必须了解公司防火安全部份的工作，每天进行察看、保养和合理配合。
每人都必须遵从消防规定，依照消防预案做好防火工作。
1.5 结账制度保安部门需要协助酒店结账工作，做好收银现场服务。
保安应当开放，不得参与任何酒店内部盗窃等违规行为。
二、规定2.1 巡视记录保安部门负责对酒店内外环境进行巡视，记录巡视过程，及时发现异常情况，防止安全事件发生。
巡视记录应详细记录时间和发现的问题，以作为管理和检查的依据。
2.2 对内部和外部人员的服务态度保安部门需要遵守酒店的服务要求，与酒店其他部门一起做好客人的服务。
同时，保安的外表、举止、言语都要文明，态度热情，体现出酒店的服务品质。
2.3 外来人员的管理保安部门需要做好外来人员的管理，并建立来访登记制度。
外来人员必须在门卫登记后，才能够进入酒店。
保安部门还要对外来人员进行身份审核和背景调查，并对人员进行保全措施，以确保酒店的客人和工作人员的安全。
2.4 物品管理保安部门负责安全岛的管理。
在开展工作的过程中，保安员可以对行李进行检查，以确保酒店安全。
2.5 应急预案保安部门需要制定应急预案，针对不同情况及时制定应对措施。
酒店保安部安全应急预案
一、预案概述为确保酒店安全，预防和减少安全事故的发生，提高应对突发事件的能力，特制定本预案。
本预案适用于酒店内发生的各类安全事件，包括但不限于火灾、盗窃、抢劫、绑架、恐怖袭击等。
二、组织机构及职责1. 成立酒店保安部安全应急指挥部，负责组织、协调、指挥和监督酒店安全应急工作。
2. 指挥部下设以下几个小组：（1）现场指挥组：负责现场安全、秩序维护、人员疏散等工作。
（2）信息联络组：负责收集、整理、上报和发布应急信息。
（3）救援组：负责救援伤员、疏散被困人员等工作。
（4）后勤保障组：负责应急物资、设备保障和现场后勤保障。
三、应急预案1. 火灾应急（1）发现火情，立即报警，通知消防控制中心或安全部。
（2）现场指挥组迅速组织人员疏散，确保客人生命安全。
（3）救援组立即开展灭火工作，协助消防部门扑灭火势。
（4）信息联络组及时上报火情，并做好信息发布工作。
2. 盗窃、抢劫、绑架等事件应急（1）发现案件，立即报警，通知安保部。
（2）现场指挥组迅速组织人员疏散，确保客人生命安全。
（3）救援组协助警方开展抓捕工作，控制犯罪嫌疑人。
（4）信息联络组及时上报案件情况，并做好信息发布工作。
3. 恐怖袭击等事件应急（1）发现恐怖袭击迹象，立即报警，通知安保部。
（2）现场指挥组迅速组织人员疏散，确保客人生命安全。
（3）救援组协助警方开展反恐工作，控制恐怖分子。
（4）信息联络组及时上报事件情况，并做好信息发布工作。
四、应急响应流程1. 报警：发现安全事件后，立即向安保部报警。
2. 接警：安保部接到报警后，立即启动应急预案。
3. 应急处置：现场指挥组按照预案要求，组织人员进行应急处置。
4. 信息上报：信息联络组及时向上级领导和相关部门上报事件情况。
5. 后续处理：事件处理后，相关部门对事件进行调查、总结，并制定整改措施。
五、应急保障1. 人员保障：加强安保人员培训，提高应对突发事件的能力。
2. 物资保障：储备必要的应急物资和设备，确保应急需要。
酒店保安治安应急预案范文
一、预案背景为确保酒店安全，预防和减少治安事件的发生，保障酒店客人、员工的生命财产安全，特制定本预案。
二、预案目标1. 保障酒店客人、员工的生命财产安全；2. 最大限度地减少治安事件对酒店的影响；3. 建立健全酒店治安防控体系，提高应对治安事件的能力。
三、预案组织机构及职责1. 成立酒店保安治安应急指挥部，由总经理担任指挥长，副总经理、保安队长担任副指挥长，各部门负责人为成员。
2. 保安部为应急指挥部办公室，负责预案的实施、协调、监督和评估。
3. 各部门职责：（1）客房部：负责客房区域的安全巡逻，发现可疑情况及时报告。
（2）餐饮部：负责餐饮区域的安全管理，确保食品安全，防止食物中毒事件发生。
（3）工程部：负责酒店设施设备的维护保养，确保设施设备正常运行。
（4）人力资源部：负责员工的安全培训，提高员工的安全意识。
（5）财务部：负责财务安全，防止财务损失。
四、预案内容1. 抢劫案件应急措施：（1）发现抢劫案件时，员工应立即报警，并保护现场。
（2）保安部立即组织人员进行疏散，确保客人安全。
（3）保安部人员迅速赶赴现场，协助警方处置。
（4）酒店各部门密切配合，提供案件线索。
2. 绑架案件应急措施：（1）发现绑架案件时，员工应立即报警，并保护现场。
（2）保安部立即组织人员进行疏散，确保客人安全。
（3）保安部人员迅速赶赴现场，协助警方处置。
（4）酒店各部门密切配合，提供案件线索。
3. 火灾事故应急措施：（1）发现火灾时，员工应立即报警，并引导客人疏散。
（2）保安部立即组织人员进行灭火，确保火灾得到控制。
（3）工程部迅速切断火灾区域电源，防止火势蔓延。
（4）酒店各部门密切配合，确保火灾事故得到妥善处理。
4. 突发公共卫生事件应急措施：（1）发现公共卫生事件时，员工应立即报警，并采取隔离措施。
（2）保安部组织人员对现场进行消毒，防止疫情扩散。
（3）酒店各部门密切配合，确保公共卫生事件得到妥善处理。
五、预案实施与评估1. 酒店各部门应定期开展安全培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。
酒店保安应急预案手册
一、前言为确保酒店在突发事件发生时，能够迅速、有序地开展应急处理工作，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，特制定本酒店保安应急预案手册。
本手册旨在提高保安人员应对突发事件的能力，确保酒店安全稳定运营。
二、组织机构1. 领导小组由酒店总经理担任组长，各部门负责人担任成员，负责组织、协调、指挥突发事件应急处理工作。
2. 应急小组由保安部、工程部、客房部、餐饮部等相关部门人员组成，负责具体实施应急处理措施。
三、应急预案1. 突发事件类型（1）火灾事故（2）地震灾害（3）恐怖袭击（4）突发事件（如：停电、停水、停电等）2. 应急处理措施（1）火灾事故1）发现火情，立即报警，并通知消防部门。
2）组织人员疏散，确保宾客和员工生命安全。
3）利用灭火器材进行初期灭火，防止火势蔓延。
4）协助消防部门进行火灾扑救。
（2）地震灾害1）地震发生时，立即组织人员疏散至安全地带。
2）检查建筑结构安全，防止次生灾害发生。
3）协助受伤人员救治，确保生命安全。
4）配合政府部门进行灾后重建工作。
（3）恐怖袭击1）发现恐怖袭击迹象，立即报警，并通知相关部门。
2）组织人员疏散，确保宾客和员工生命安全。
3）封锁现场，防止恐怖分子逃脱。
4）协助警方进行现场调查。
（4）突发事件1）停电、停水等突发事件发生时，立即启动应急预案。
2）组织人员疏散，确保宾客和员工生命安全。
3）协调相关部门，尽快恢复正常运营。
4）做好信息发布工作，确保宾客和员工知情。
四、应急演练1. 定期组织应急演练，提高保安人员应对突发事件的能力。
2. 演练内容应包括火灾、地震、恐怖袭击等突发事件。
3. 演练结束后，对演练情况进行总结，查找不足，完善应急预案。
五、应急物资1. 配备必要的应急物资，如灭火器、急救包、手电筒等。
2. 定期检查应急物资的有效性，确保在紧急情况下能够正常使用。
六、应急通讯1. 建立应急通讯网络，确保信息畅通。
2. 制定应急通讯预案，明确通讯渠道和联系方式。
酒店停电保安部应急预案
一、预案概述为确保酒店在停电事件发生时，能够迅速、有效地应对，最大限度地减少停电带来的影响和损失，保障酒店及客人的生命财产安全，特制定本应急预案。
本预案适用于酒店停电事件，包括计划停电和突发停电。
二、组织架构1. 应急领导小组：由酒店总经理担任组长，各部门负责人担任成员，负责统筹协调停电事件应对工作。
2. 保安部应急小组：由保安部负责人担任组长，各岗位保安人员担任成员，负责现场安全保卫和秩序维护。
三、应急措施1. 现场指挥（1）保安部应急小组接到停电通知后，立即启动应急预案，组织人员到位，落实各项应急措施。
（2）保安部负责人向应急领导小组报告现场情况，并接受指挥调度。
2. 安全保卫（1）加强酒店出入口、客房、会议室等关键部位的安全巡查，防止不法分子趁机作案。
（2）对酒店内滞留的客人进行安抚，引导他们有序撤离或待在安全区域。
（3）加强对酒店内消防设施的检查，确保消防设施正常运行。
3. 人员疏散（1）根据现场情况，制定人员疏散方案，确保客人安全有序撤离。
（2）对行动不便的客人，提供必要的帮助，确保其安全。
4. 电梯管理（1）发现电梯停电，立即通知工程部进行抢修，确保电梯恢复正常运行。
（2）在电梯停电期间，禁止使用电梯，防止人员被困。
5. 应急照明（1）启动应急照明系统，确保酒店内关键区域照明充足。
（2）保安人员携带手电筒，确保夜间巡逻和应急处置。
6. 信息通报（1）通过酒店广播、短信、微信群等渠道，及时向客人通报停电情况及应对措施。
（2）与供电部门保持密切联系，了解停电原因及恢复时间。
四、应急恢复1. 在停电事件得到有效控制后，保安部应急小组向应急领导小组报告现场情况，接受验收。
2. 保安部负责人组织人员对现场进行清理，恢复正常秩序。
3. 对停电事件进行总结，完善应急预案，提高应对能力。
五、注意事项1. 保安人员应熟悉应急预案，掌握应急操作流程。
2. 保安人员应保持高度警惕，严防突发事件。
3. 保安人员应与各部门保持密切配合，共同应对停电事件。
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管理规章制度和应急预案
1、管理规章制度
为加强保安队伍的管理工作，保障酒店正常经营秩序和顾客车辆管理。保安人员执 勤执行有所依据，当好企业卫士，确保酒店财产、治安、消防安全，特制定本制度。
1.1 保安人员工作准则 3）严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当班人员不准离岗）交班时值班室内 的卫生必须是干净的。 4）熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。 1）值班期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手，手 插裤兜，打闹。 2）严格遵守上下班时间，佩戴工牌，同时遵守打卡制度。
痕、损坏告知车主），车内有无易燃、易爆危险物品（如有易燃、易爆危险品必 须要求顾客办理另行保管）。车门是否上锁，并做好详细记录。
②有疑问的（包括卡车不对、人不对）要检查车主证件、《停车卡》记录与
车辆是否相符,不相符的要提高警惕，按车场管理规定处理后，并通知领导，均 可放行。
③车主缴费要给予停车场正规发票。 ④停车场当值管理员每小时至少详细检查车辆的车况 1 次,发现漏油、未关
5）接触客人要有礼貌，并注意语气态度。 6）处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。 7）值班时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。 8）值班时不准睡觉、不得带有醉意。 9）严禁值班时随意离岗，如吃饭、喝水、去卫生间，外围停有特殊的车辆时需告 知领班，方可进行。 10）熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，熟练掌握其使用方法并熟悉本酒 店各部门安全出口通道。 11）一旦发现火警，都必须按规定的程序操作实施，并立即采用有效措施，发生火 灾时，迅速按灭火预案紧急处理。 12）不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。 13）值班期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪。 1.2 保安人员请假制度 1）本部门员工无论因何种原因需请假时（三天内），必须由经理批准方可并书写请 假条，方能有效，严禁越级请假。
窗、未上锁等现象及时通知车主,并做好记录。
⑤跟客人沟通时要注意礼节礼貌及文明用语，避免与客人发生争执或冲突。 ⑥指挥车辆时动作手势要标准、正确。 ⑦指挥车辆停放时要注意自身安全，尤其是有醉态的司机，防止撞伤、碰
伤、擦伤等。
⑧留有车钥匙的必须提醒车主车内贵重物品带走另行保管并按发卡制度详
细记录。
⑨有车辆擦伤事件发生事要及时找到被撞车主，当班领班协助配合处理，
2）无请假者，一律按旷工处理。 3）原则上不准调休、调班，如遇特殊情况经过经理批准方可。 4）对于请假者如有超假的，一律按旷工处理。 5）如果休假遇到特殊情况不能按时归队，应有电话和证明经经理批准方可 补办请假。 1.3 保安器材使用管理制度 1）日常使用的消防巡检器、对讲机、钥匙、手电、雨伞临时用品雨鞋等在 交接班时双方领班共同检查清点并记录有误损坏交收。如丢失或人为损坏则按 规定赔偿。 1.4 停车场安全管理制度 1）凡在本停车场进出或停放的机动车辆，其驾驶人员均应遵守本规定，服 从本停车场管理人员的管理和指挥，按指定位置停放车辆，自觉维护场内秩序。 2）入场停放的机动车辆，应按泊车指定的区域停放，不得在车道内、异位 停放。 3）停车卡请随身携带，认真保管，作为出场凭证，若有遗失，要立即向保 安部申明补办，否则后果自负。 4）驾驶员离开前须检查车门、车窗是否关好，不得在车内存放现金、文件 及贵重物品，或停车卡等，有效证件必须随身携带否则造成后果自行承担。 5）严禁携带易燃、易爆、剧毒等危险物品进入本车场。否则，由此引起的 一切责任将由携带人承担。 6）车辆离场或任何人员驾驶及移动场内任何车辆时，车场管理人员有权对 其进行管理，驾驶员不得以任何理由拒绝，否则须承担由此引致的一切责任。 7）若由于使用本停车场的机动车辆及其驾驶员自身的原因，而引起本停车 场内建筑物/设备/设施的损坏或损失，则由其承担所有赔偿责任，并在指定的 时间内缴付被损物件的维修、安装等相关赔偿费用。 8）本停车场只作车辆停放用途，并按《城市车辆停放市场价》收取车辆场 地使用费，所有进入车场的驾驶员均被视为车主或合法代表人，并视为已接受 本管理及有关规定。
并做好详细记录。
⑩停车场若有重大刑事及治安案件如伤亡、抢劫、斗殴、丢车等事件发生,
保安员应保持镇定,采取有效措施处理及保护现场,并及时通知上级主管及公安
机关,处理情况应做好详细记录。 12）停车卡管理：
①停车场施行一车一卡，进发出收，本卡只作停车凭证(复制卡无效)。 ②值班人员发出并记录有效。 ③遗失卡需赔偿制作卡费并附上（身份证、驾驶证、行车证）复印件交与
9）使用本停车场的机动车辆及其驾驶员，必须遵守和执行本停车场以书面
或口头规定的一切法规条例。如速度限制、高度限制、严禁吸烟、使用明火 等。
10）所有车辆不得堵塞消防通道或泊于该通道的紧急出口，违者将按《中华 人民共和国消防法》追究责任。
11）车场管理人员职责
①值班时有来车要将车辆指挥到位停放整齐，检查车辆有无损坏（如有刮
场加Байду номын сангаас安全防范。
④夜间大堂岗位必须坚守在大堂内负责总台的安全。
1.5 保安部各岗交接班制度 1）交班制度
①由在岗领班提前 20 分钟交班。 ②交班人员要仔细检查所使用的器材和其他物品,保持完好齐全,交于接
班人员。（监控室要仔细检查各设备运行情况并记录）
③交班班组要认真将本班值勤情况和遗留问题交代清楚。 ④交班领班和监控值班人员要认真填写值班记录。
保安部做注销处理。 13）大堂前门岗位职责：
①大堂前门，遇车辆停泊时，应马上劝其离开。如是住店或酒店内办事引
导其停于停车场内。
②注意进出人员情况，不允许外来人员损坏酒店内设施、物品及花草，不
允许外来人员滞留在大堂内或住店客人躺在大堂沙发上，注意大堂安全情况。
③如遇接待任务需预留车位的，应按要求预留车位。有团队入住时必须在
2）接班制度
①接班人员必须提前 20 分钟到岗接班。 ②接班领班要集合本班人员,召开班前会,分配值勤任务,并提出要求。
③接班必须到值勤岗位与上一班交接班，了解上一班情况后,接班值勤。
1.6 控制室规章制度 1）值班人员必须严格按照规定时间上下班，不准随意离岗离位，个人需处