大厦申报全国物业管理优秀示范大厦汇报材料
创建全国物业管理示范大厦工作计划范文
创建全国物业管理示范大厦工作计划范文创建全国物业管理示范大厦工作计划范文创建全国物业管理示范大厦工作计划范文各部门：为实施企业品牌战略，完善和提高公司的物业管理质量，创建荆州一流物业品牌，公司决定申报投资广场大厦创建“20xx年度全国物业管理示范大厦”。
达标创优是一项系统的、长期的工作，良好的组织、计划和实施是达标创优工作的先决条件。
为此，公司决定成立“投资广场大厦创建全国物业管理示范大厦工作领导小组”（以下简称“创优工作领导小组”），全面组织，协调和实施创优工作。
一、创优工作领导小组成员组长：陈总副组长：xx小组成员：xx、xx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx二、创优工作领导小组成员负责组织和协调全体员工积极备战，迎接省市、建设部达标检查，全体成员按各自职能划分分为以下五个责任小组：公关协调组责任人：xxx负责创优工作中的公关和各方关系的协调工作。
申报手续组责任人：xx负责联系市房管局及有关部门办理相关申报手续，负责整个创优工作的协调、指挥、监督、实施。
资料整理组责任人：xxx负责按创优要求整理迎检资料物业整改组责任人：xxx负责按整体工作进程安排物业自检及根据自检和专家检查意见进行物业整改，以达到创优达标要求。
接待服务组责任人：xxx负责接待省、市、建设部及公司邀请的.专家，做好后勤服务工作。
三、领导小组各成员职能分工明细表为明确领导小组各成员的职能，做到权责明细，以便于更好的执行和实施公司的创优达标计划，现将领导小组各成员具体职能明确如下：陈总负责领导全面掌控创优达标工作，并具体负责公关协调组。
xx协助陈总协调各职能小组工作，并具体负责申报手续组。
xxx负责做好公司行政、采购、人事配合工作，并具体负责资料整理组。
xxx负责接待服务组，做好接待服务工作。
xxx负责创优工作中的资金预算及资金安排，以及涉及财务方面的自检与整改完善，协助进行财务部资料整理。
物业管理项目创优申报材料
.申报***市物业管理示范大厦汇报材料'..目录一、xxx物业有限公司简介二、xxx简介及实景图三、xxx物业项目部概况及管理机构四、xxx创优规划实施方案五、xxx管理效果'..公司简介公司创立于****年，是专业的物业管理服务机构。
公司物业管理资质为国家壹级，现经营管理**余个项目，面积近****万平方米。
公司****年导入ISO9001质量管理体系，****年通过ISO14001环境管理体系认证，是质量管理体系、环境管理体系双认证企业。
公司自成立以来，遵循“以人为本”的指导思想。
经过多年不懈力努，已建立起一支懂经营、会管理、业务精、肯奉献、高素质的物业管理队伍。
公司现有一千余名员工，有中高级职称人员有**余人，管理人员均取得物业管理岗位证书，专业技工****持证上岗。
人力资源管理突出对主管以上岗位1：1的人员储备，并对应给予系统的培训、考核、激励。
以满足企业不断发展的需要，保证服务品质稳定的提升。
为了在激烈的市场中保持领先地位，****物业为各种专业人才提供了良好的工作平台，为公司承接新项目提供了可靠的人力资源保障，公司承接的每个项目都能及时派出一套完整的管理班子，从而保证了****物业管理的统一性和规范性。
***年在质量、环境双认证的管理基础上，持续优化并完善各部门管理手册、程序文件、作业指导书。
实行一站式服务模式，质量问题通过收集、反馈、纠正、预防、评定，将****服务质量持续改进和优化。
随着物业行业的发展趋势，传统的物业运作模式已经发生改变，延伸出多元化服务理念，来满足客户的多元化需求，而且引领着新的'..消费及生活理念。
xxx简介一、项目规划、建设大厦是***集团于年开发建设的高档商务大厦。
***年**月，由公司接管并实施日常的物业管理服务工作大厦地处路交汇处，位于核心入口，总占地面积约平方米，总建筑面积约平方米，总户数户，现入住率已达96%。
该大厦为框架剪力结构，总层数层，地上层，地下层，其中层为商业用房，层为商务用房，负一层、负二层是智能化停车场。
创“物业管理示范达标大厦”工作汇报
创“物业管理示范达标大厦”工作汇报1. 引言本次工作汇报旨在总结并汇报我们团队在物业管理示范达标大厦项目中的工作情况。
在这个项目中，我们将致力于提升物业管理水平，使大厦成为一个示范性的物业管理标杆。
本文档将介绍我们在项目中所做的工作、取得的成果以及遇到的问题和解决方案。
2. 项目背景物业管理示范达标大厦是一座重要的商业楼宇，承载着许多企业的办公需求。
然而，长期以来，该大厦的物业管理存在着一些问题，如设备维护不及时、服务质量不稳定等。
为了提升大厦的物业管理水平，我们团队积极参与这一项目，希望通过一系列的改进措施，达到示范性的物业管理标准。
3. 工作内容3.1. 问题调研和分析在项目开始之初，我们进行了详细的调研和分析，以确定大厦物业管理存在的问题。
我们与大厦管理层和租户进行了深入的交流，并收集了他们的意见和建议。
通过分析调研结果，我们确定了以下几个主要问题：•设备维护不及时导致设备故障频发；•清洁服务质量不稳定，影响了大厦整体形象；•物业服务反应不及时，租户投诉处理滞后。
3.2. 解决方案制定针对上述问题，我们制定了一系列的解决方案。
其中包括：•建立设备定期维护计划，并加强维修团队的技术培训；•优化清洁服务的流程，增加专业清洁人员的配备；•提升物业服务的响应速度，优化投诉处理流程。
3.3. 方案实施与改进我们按照制定的解决方案，逐步实施并不断改进。
我们与相关部门紧密合作，确保解决方案的顺利推进。
在实施过程中，我们不断收集反馈意见，并根据实际情况进行调整和改进。
通过不断的努力，我们取得了一些具体的成果。
4. 工作成果4.1. 设备维护方面的成果通过建立定期维护计划，我们设立了维修团队，定期对大厦设备进行维护和检修。
经过一段时间的努力，设备故障数量明显减少，设备正常运行时间大幅提升。
4.2. 清洁服务方面的成果我们增加了专业清洁人员的配备，并优化了清洁服务流程。
大厦的卫生状况得到了明显改善，租户的满意度也有所提高。
先进楼栋先进事迹材料
先进楼栋先进事迹材料以下是一些建筑物的先进事迹材料：1. 中国上海的上海中心大厦：- 上海中心大厦是世界上第二高的建筑物。
它的设计灵感来自于中国传统文化中的“中庸之道”，结合了现代设计理念，体现了中国在建筑领域的创新能力。
- 这座摩天大楼采用了许多先进的建筑技术，包括弹性支撑系统、动力液压缓冲器和大型风洞实验等。
这些技术使大楼能够在恶劣的气象条件下保持稳定，并能够自动调节温度、湿度和照明等环境参数。
- 上海中心大厦还积极推动可持续发展和环保理念。
它采用了环保建材和节能设备，并拥有大规模的太阳能发电系统和雨水收集系统，以减少能源和水资源的消耗。
这为其他建筑物树立了一个积极的榜样。
2. 美国纽约的高线公园：- 高线公园是一座成功的城市公园项目，它利用了纽约市废弃的高架铁路轨道。
通过重新利用这片废弃土地，高线公园成功地将一个废弃的城市空间转变为一个美丽的公共休闲区。
- 高线公园的设计注重环境可持续性。
它采用了植物墙、绿色屋顶和节能照明系统等可持续设计元素，为城市带来了更多的绿色空间，并改善了空气质量。
- 这个项目还推动了社区的发展和经济增长。
高线公园附近的房产价格飞涨，吸引了更多的投资和商业活动。
它也成为了一个具有地标意义的旅游景点，吸引了大量游客前来参观。
3. 印度孟买的安特里亚主义塔：- 安特里亚主义塔是一座创新的钢结构建筑。
它以印度古代绳索跳艺术“安特里亚”为灵感，设计出独特的外观和结构。
- 这座建筑采用了复杂的钢结构和先进的建筑技术，实现了一体化的建筑设计和施工过程。
它的设计和建造过程成为了一个创新的范例，吸引了建筑行业的关注和赞赏。
- 安特里亚主义塔还包括了许多可持续设计元素，如太阳能发电系统和节能设备。
它也被设计为融入周围环境，并通过绿化屋顶和庭院等元素提供更多的绿色空间。
这些先进楼栋的事迹材料展示了创新的建筑设计和可持续发展的价值，它们不仅在技术上具有突破性，还为城市的发展和社会的进步做出了积极贡献。
完整版)物业管理项目创优申报材料
完整版)物业管理项目创优申报材料申报市物业管理示范大厦汇报材料目录：一、XXX简介二、xxx简介及实景图三、XXX概况及管理机构四、xxx创优规划实施方案五、xxx管理效果一、公司简介XXX成立于****年，是一家专业的物业管理服务机构。
公司物业管理资质为国家壹级，现经营管理**余个项目，面积近****万平方米。
公司在****年导入ISO9001质量管理体系，并在****年通过ISO环境管理体系认证，成为质量管理体系、环境管理体系双认证企业。
公司秉持“以人为本”的指导思想，建立了一支懂经营、会管理、业务精、肯奉献、高素质的物业管理队伍。
公司现有一千余名员工，其中中高级职称人员有**余人，管理人员均取得物业管理岗位证书，专业技工****持证上岗。
公司注重人力资源管理，对主管以上岗位1：1的人员储备，并对应给予系统的培训、考核、激励，以满足企业不断发展的需要，保证服务品质稳定的提升。
为了在激烈的市场中保持领先地位，公司为各种专业人才提供了良好的工作平台，为公司承接新项目提供了可靠的人力资源保障，确保每个项目都能及时派出一套完整的管理班子，从而保证了公司管理的统一性和规范性。
二、xxx简介1.项目规划、建设大厦是***集团于年开发建设的高档商务大厦。
***年**月，由公司接管并实施日常的物业管理服务工作。
大厦地处路交汇处，位于核心入口，总占地面积约平方米，总建筑面积约平方米，总户数户，现入住率已达96%。
该大厦为框架剪力结构，总层数层，地上层，地下层，其中层为商业用房，层为商务用房，负一层、负二层是智能化停车场。
大厦配有部高速电梯，智能化消防、安防监控系统，实施24小时监控。
2.项目设施、设备配置情况1）供水：分为市政供水与二次供水系统，****层以下为市政供水，***层以上为二次供水。
三、XXX概况及管理机构该项目部成立于***年，现有员工**人，其中中高级职称人员**人。
项目部设有物业管理、保安、环境卫生、维修等职能部门，实行职能分工、责任明确的管理模式。
在总部大楼创建VIP特色服务模式 方正大厦争创“全国物业管理示范大厦”
ＶＰ Ｉ 服务模 式在 内部 的运 用
务对象为集 团及其 下属企 业 。 物业服务项 目涵盖绿化 、 保洁、 车位、
业 服 务 特 色 。 ０ ９ 管 理 处 成 立 了管 家 ２ ０年
方诚 物业 所管 辖 的方 正大厦 为方 正集 团的总部 大楼 ， 要服 部 ， 责 对 集 团及 其 下 属 公 司 派 出 的前 主 负
台进 行 管 理 、 训 ， 培 同时 ， 责 集 团 的各 负
２ ０年 维修 、 用水配送 、 饮 餐厅、 啡厅 、 咖 房屋租 赁、 会务服 务， Ｐ 约服 项 会 议 接 待 与服 务工 作 。 ０ ９ 期 间公 ＶＩ特
务等。 管理 处各 部 门设２ ｄ， 专人 值班 ， 答 客户 咨询 、 ４＇ 时 解 报修 、 投 司共 承 担 集 团１ 层 多 能 功厅 、 层 多 功 １ 二
，、０ ９ ｌ月 ， 经过 评 审 专家 团严 格 的 检验 与考 评 后 ， 正 务， 一 ０年 ２ 在 方 并布置了二级 警卫保卫 措施 。
厶 大厦 顺作为
一
在 为 集 团提 供 各 项 服 务 中 ， 务 服 会
个典 型 的企 业 总 部 大楼 ， 方正 大 厦 是 缘 何 获 得 专 家评 审 团 的 务 是 一 项 重 点 ， 为配 合 集 团做 好 会 务 服
通道， 同时提 供 优 质 快 捷 服务 ， 到 从领 做
导 和客户 车辆 驶入 一 场疏 导一大厅 外礼 车 宾 服务 一大 厅 内礼 宾服务 一专用 电梯迎 接 全程 服务 在短 时间完 成。 ０ ９ 全国人 大 ２ ０年 副委员 长韩启 德 和国务 委员刘延 东前 来方
正大 厦视 察 ， 业管 理处 负责重 要 接待 任 物
备 进 行 了全 面保 养 和 修 缮 ， 表 面 重 新 对
全国物业管理示范大厦标准
物业用户管理系统（物业资源、房间信息、用户档案、用户缴费、用户账务）
综合事物管理系统（文件档案、用户投诉、工程维修、用户装修、合同管理、信息管理、财务报表）
人事工资管理系统（人事档案、工资核算、固定资产、仓库库存）
智能化设备：
设备运行管理
消防管理
保安管理
停车场管理
远程抄表管理等
准备以下资料：
公平、公正、公开原则（收支定期张榜公布）
准备如下资料：
财务管理制度
会计制度
财务预算管理规定
押金管理规定
管理费收缴管理规定
管理费支出管理规定
有偿服务管理规定
维修基金管理制度
财务公开监督制度
（十五）房屋共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，方便查阅。（1分）（工程部）
性质：工程档案
准备资料：
（1）大厦楼层平面图
准备以下资料：
1.客户调查制度
2.回访调查表
3.回访调查月统计与年统计
4.征求意见调查问卷
（十九）建立并落实维修服务承诺制；零修、急修及时率100％，返修率不高于1％，并有回访纪录。（2分）（工程部）
1.维修承诺制包括：
（1）维修方式承诺（派工方式）
（2）维修时间承诺（及时率）
（3）维修质量承诺（返修率）
（2）中央空调和分体空调管理规程及运行巡检表格。
（3）大厦各类空调外观照片。
（二十五）封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面；除建筑设计有要求外，不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等。（1分）（物业部）
1.在《管理公约》、《租户手册》及《装修指南》中有明确禁止乱装户外防盗网、遮阳蓬等条款。
2.准备资料：《管理公约》、《租户手册》、《装修指南》中的相关规定或补充规定。
物业管理创优汇报材料范文
物业管理创优汇报材料范文篇一：物业公司创优工作总结高殿大厦、海景明珠创“市优”工作总结在公司总经理领导下，在业务部门指导下，服务处在人员少、任务重、工作事项多的情况下，各个部门紧密配合，圆满完成了海景明珠和高殿大厦的创优外业和内业资料的工作要求,同时并于二O一二年五月份顺利通过由厦门市物协、建设局等部门专家的考评验收，高殿大厦获得了“厦门市优秀物业管理示范大厦”称号、海景明珠获得了“厦门市优秀物业管理示范小区”称号。
此次活动,可以说是我们物业服务的又一项实实在在的服务活动,又一次与广大业主心贴心的交流。
我们并不是为了创优活动而做,而是想通过此次活动,再一次更好的激发全体员工的工作热情和工作主动性、积极性,增强其责任心和服务意识,促进本单位的工作,以此来推动公司的整体工作再上一个台阶、一个水平。
从广大业主对创优活动情况的反映来看,”创优达标”活动取得了可喜的成绩,实现了以创优达标活动为新的起点,全面提升服务质量、服务水平的预期目标。
为此，我们必须对创优工作进行认真地总结，为海景明珠项目最终获得“福建省优秀物业管理示范小区”称号而继续奋斗。
现将我们创优工作总结如下：一. 公司重视组织严密为实施企业品牌战略，完善和提高公司的物业管理水平，创建厦门一流物业品牌，公司决定申报“高殿大厦”和“集美海景明珠”创建“2012年厦门市物业管理示范小区（大厦）工作目标”。
并于2012年3月5日成立了创优领导小组，确定了创优领导小组成员，明确领导小组各成员的职责，以便于更好的执行和实施公司制定的创优达标计划。
确定“创市优”目标后，即对全体员工进行“创市优”总动员，通过会议、宣传，加强管理力度等措施使相关员工尽快进入紧张的“创市优”工作状态，提高、加快工作效益、工作节奏，作好打硬仗的准备。
公司领导亲自挂帅保证支持力度，确保“创优”工作必要的人力、物力保障。
公司各小组成员也都能按照公司创优达标的要求，履行做好自已职责范围内的事项；二. 实事求是开拓创新从活动的宣传,活动的动员到活动内容的制定及实施,都本着实事求是的原则。
工诚大厦物业管理优秀示范大厦评优汇报PPT
深圳市信息枢纽大厦承担着深圳80%以上的电信 传输业务，为确保深圳市通信生产的安全和畅通，工 诚物业在物业管理道路上探索、总结出一套适应现代 电信物业管理要求的先进模式。根据电信系统对安全 要求的特殊性，对副楼机房采取全封闭式的管理，由 安全员24小时值班，对进出副楼人员进行登记并24小 时巡查，为其提供高质量的后勤支持，使中国电信员 工能够全心倾力于新的征程。
中1-8F为商业裙楼；9F以上分为主塔楼和副塔楼，主塔
楼为写字楼；副塔楼主要为电信设备机房；大厦地下停
车场共二层，拥有停车位320个。
2021/6/22
本大厦是一栋智能化大厦，它以“通讯自动化系统、办公自动化系统、楼宇 自动化系统”为中心，各项设备设施先进齐全，电梯系统方面，拥有日本三 菱牌垂直电梯35部，德国KONG RTV—80/35手扶电梯20部；供配电系统方面， 采用的是德国西门子高压真空开关柜、高压环网柜、低压配电柜和江苏华鹏 牌变压器，共有4个变电所，16台变压器，总容量为19720KVA。应急发电机组 采用的是2台英国威尔信柴油发电机组，总容量为3200KW；给排水系统方面， 采用了德国RITZ4910型的给排水设备；消防系统方面，采用的是德国RITZ和 西门子等品牌的设备。消防设备主要有消防栓系统、烟感探测器系统、自动 喷淋系统、防排烟系统、气体自动灭火系统等；停车场系统方面，采用捷顺 的停车场管理系统；楼宇自控方面，由建筑设备监控系统和综合保安系统两 大部分组成，集成统一运行于Continuum系统网络平台，实现了停车场、饭堂、 门禁、购物“一卡通”服务。
2021/6/22
2021/6/22
2、推行物业管理新模式——首问责任制
为了强化内部管理机制，更快、更好地为大厦业主 提供优质满意的服务，体现“情真、意切”的深刻内涵， 公司品质管理部牵头，会同各职能部门成立检查小组， 进行明察暗访，电话或不定期的现场随机抽查，包括员 工遇到事情是否采取"不理睬"、"不关心"、"打官腔"、" 斜视"、"傲慢"等态度，或对业主提出的一些问题采取一 句"不知道"、"不懂"、"不清楚"、"不归我管"等借口就 搪塞过去，并将每次检查的情况记录在案，结合公司相 关奖惩制度，实现与绩效工资挂钩，在制度上确保每一 位业户的需求得到满足。
大厦申报全国物业管理优秀示范大厦汇报材料
xx 大厦申报全国物业管理优秀示范大厦汇报材料尊敬的考评组各位领导、各位专家：您们好！xx 大厦位于xx 市北京路188 号，紧邻xx 市委、市政府，交通便利，环境宜人。
大楼地下一层、地上17层，占地面积40 余亩，建筑面积31000多平方米，绿化面积 1.1万平方米。
xx 大厦采用智能化功能设计，安装有大型约克制冷机组、双座三菱高速电梯、集中电视安全消防监控、虚拟网络电话系统、光纤接入宽带互联网络系统及绿色环保供水系统。
可以说，xx 大厦办公楼设计理念超前，动静结合，装修考究大方。
受xx 大厦全体业主的委托，xx 物业于2005 年 2 月 1 日全面接管了xx 大厦的物业管理工作。
XX物业管理有限公司成立于2004年4月14日，注册资金510万，国家一级物业管理资质，是一家具有独立企业法人资格的专业化物业服务企业。
目前公司具有中高级管理人员、工程技术人员86 人，其中本科以上学历人员占85%，管理处经理都取得了建设部颁发的物业管理上岗证书，公司有两人获得了注册物业管理师资格，经过几年的持续发展，公司已发展成为管理规范、信誉良好、业主信赖的物业服务企业。
几年来，我们积极围绕创造国家一流业绩这个总目标，紧紧抓住创建“全国物业管理优秀示范大厦” 这个关键，始终坚持以业主满意为宗旨，大力实施人才战略，品牌战略和高效战略，全面推行优质化服务、集约化经营和多元化发展，以管理促效益、以服务促发展的良性循环，形成了独具特色的服务模式。
通过我们的努力，XX 大厦服务工作基本达到了“全国物业管理优秀示范大厦”的标准，下面将创建工作的开展情况，向各位领导作简要汇报。
一、高点定位，科学规划，为创建工作奠定了坚实的基础XX 大厦在开发建设中，开发建设单位以坚持高点定位，科学规划，精心设计建设，使XX 大厦办公楼具备了争创“全国物业管理示范大厦”的硬件基础。
（一）地理位置优越。
XX 大厦地处新市区中心，南靠XX 市委市政府，是XX 市政治文化中心，东临XX 市银河公园，周边交通便利，环境优美，既有浓郁的文化气息，又有清新、优雅的环境氛围。
全国物业管理示范大厦申报表
全国物业管理示范大厦申报表
一、基本信息
•大厦名称：
•地址：
•物业公司：
•联系电话：
•邮箱：
二、建筑概况
•建筑类型：
•建筑高度：
•建筑面积：
•建成时间：
•主要用途：
三、物业管理情况
•物业管理服务内容：
•物业管理服务团队：
•物业管理费用：
•物业管理特色：
•安全管理措施：
四、节能环保情况
•节能设施：
•绿化覆盖面积：
•水资源利用情况：
•固体废物处理措施：
•环保认证情况：
五、社区服务设施
•社区活动中心：
•健身设施：
•便民生活设施：
•儿童活动场所：
•社区服务活动：
六、文化和创新
•公共艺术品展示：
•文化活动举办：
•创新科技应用：
七、其他信息
•其他值得分享的亮点：
•申报人联系方式：
感谢各位评审专家的认真审核，期待大厦成为全国物业管理示范大厦，展示最优秀的物业管理和服务水平，为居民提供高品质的生活体验。
全国优秀物业管理示范大厦标准word精品文档9页
1
符合1.0，已建立但管理、使用、续筹不符合规定扣0.5，未建立0
7、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主与使用人公约等各项公众制度完善
1
完善1.0，基本完善0.5，不完善0
8、业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责
1
符合1.0，基本符合0.5，不符合0
1
符合1.0，基本符合0.5，不符合0
19、建立并落实维修服务承诺制；零修急修及时率100％、返修率不高于1％，并有回访记录
2
建立并落实1.0，建立但未落实扣0.5，未建立扣1.0；及时率符合0.5，每降低1个百分点扣0.1；返修率符合0.3，不符合0；回访记录完整0.2，记录不完整或无回访记录0。
9、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确
1
符合1.0，基本符合0.5，不符合0
10、物业管理企业制订争创规划和具体实施方案，并经业主委员会同意
1
符合1.0，不符合0
11、大厦物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法
2
制度、工作标准建立健全1.0，主要检查；物业管理服务工作程序、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣0.2:未制定具体的落实措施扣0.5，未制定考核办法扣0.5
要练说，得练听。听是说的前提，听得准确，才有条件正确模仿，才能不断地掌握高一级水平的语言。我在教学中，注意听说结合，训练幼儿听的能力，课堂上，我特别重视教师的语言，我对幼儿说话，注意声音清楚，高低起伏，抑扬有致，富有吸引力，这样能引起幼儿的注意。当我发现有的幼儿不专心听别人发言时，就随时表扬那些静听的幼儿，或是让他重复别人说过的内容，抓住教育时机，要求他们专心听，用心记。平时我还通过各种趣味活动，培养幼儿边听边记，边听边想，边听边说的能力，如听词对词，听词句说意思，听句子辩正误，听故事讲述故事，听谜语猜谜底，听智力故事，动脑筋，出主意，听儿歌上句，接儿歌下句等，这样幼儿学得生动活泼，轻松愉快，既训练了听的能力，强化了记忆，又发展了思维，为说打下了基础。大厦名称：
工作汇报之物业创国优汇报材料
物业创国优汇报材料【篇一：物业管理省优创建汇报(范例)】物业管理省优创建汇报按国优标准的省优考评一、参评的意义推动物业管理行业的规范与发展，提升物业管理公司的企业品牌形象，为发展商招徕更多的客户。
考评工作从时间上分以上三个阶段进行，通常每年五六月份由市级地方物业管理行政主管部门进行市级考评，通过市级考评的单位，一年后可由市推荐参加省级考评；成绩95分以上的省级考评单位，一年后由省推荐参加国家建设部组织的全国考评，最终选出全国物业管理示范单位。
国优申报基本条件：参评项目符合城市规划建设要求，配套设施齐全。
住宅小区、工业区建筑面积8万平方米以上，别墅2万平方米以上，大厦3万平方米以上且非住宅建筑面积占60％以上，入住率或使用率达85％以上。
取得“省（自治区、直辖市）级物业管理示范项目”称号一年以上。
物业管理企业已建立各项管理规章制度。
物业管理企业无重大责任事故。
未发生经主管部门确认属实的有关收费、服务质量等方面的重大投诉。
二、考评现场考评分组资料组：侧重检查文字资料及图纸，询问楼宇验收、业委会组成和规章、维修基金、管理合同、员工考核，察看办公地点，要求演示计算机智能化管理等；设备组：设备专家察看现场，检查物业设备管理和运作情况；环境组：侧重对物业维修养护、环境、绿化等方面进行检查；检查内容环境卫生：侧重于卫生死角，如设备房易出现油污、水渍、锈斑处；绿地、花槽、花盆内有无杂物；消防通道；天台卫生；公共空间死角；沙井、下水道消防系统：测试烟感灵敏度及消防控制中心应急反应能力；消防栓内设备、封条及检查时间等；电梯：紧急停梯测试；遮住监控录像头；紧急呼叫；二次供水水池水池密封性；卫生情况；制度：抽查员工管理制度、岗位职责、应急措施、应急电话等；原始记录：抽查巡查表（电房、机房、楼道）；信息处理情况及处理结果；三、资料准备参评资料文字资料：制度、职责、指引图纸资料:工程验收图纸、平面图、管网图等图片资料：图例、照片样本资料: “严格执行”的措施、方案及设备/施保养制度、值班制度等原始备查资料：行政资料、人事资料、工程资料、用户资料、业务资料及其他资料现场翻阅资料：物业彩图、概况、管理公司简介、迎检汇报材料、资料目录、宣传资料等四、评分细则one 基础管理（32分）按规划要求建设，房屋（住宅）及配套设施投入使用 1`已办理接管验收手续 1`由一家物业管理企业实施统一专业化管理 1`建设单位在租售物业前，与选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确 1`在房屋租赁合同签订时，购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确 2`建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定 1`房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善2` 业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责 2`业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确 2`物业管理企业制定争创规划和具体实施方案，并经业主委员会同意1`小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法 2`物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨 2`物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率 2` 物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定；至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况 2`房屋及其公用设施/备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便 2` 建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便 2`建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录 2`定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达95%以上 2`建立并落实使用便民维修服务承诺制；零修急修及时率100%，返修率不高于1%，并有回访记录 2`two 房屋管理与维修养护（14分）主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，组团及幢、单元（门）、户门标号标志明显 2`无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象 2`房屋外观完好、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹2`室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损 2`封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面；除建筑设计有要求外，不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳篷等 2`空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀 2`房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象 2`three 共用设施设备管理（15分）共用配套设施完好，无随意改变用途 1`共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患，专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范 2`室外共用管线统一入地或入公共管道，无架空管线，无碍观瞻 2` 排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象 1`道路通畅，路面平整；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行 2`供水设备运行正常，设施完好，无渗漏、无污染；二次生活用水有严格的保障措施，水质符合卫生标准；制订停水及事故处理方案 2`制定供电系统管理措施并严格执行，记录完整；住区供水设备运行正常，配电室管理符合规定，路灯、楼道灯等公共照明设备完好 2`电梯按规定或约定时间运行，安全设施齐全，无安全事故；轿厢、井道保持清洁；电梯机房通风、照明良好；制订出现故障后的应急处理方案 2` 三北地区冬季供暖室内温度不低于16摄氏度 1`four 保安、消防、车辆管理（10分）小区基本实行封闭管理 1`有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉小区的环境，文明执勤，训练有素，言语规范，认真负责 2`危机人身安全处有明显标识和具体的防范措施 1`消防设备完好无损，可随时启用；消防通道畅通；制订应急方案 2`机动车停车场管理制度完善，管理责任明确，车辆进出有登记 2` 非机动车辆管理制度完善，按规定位置停放，管理有序 2`five 环境卫生管理（14分）环卫设备完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站 1`清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁 2`垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀2`房屋共用部位、共用设施设备无蚁害 1`小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物 2`房屋共用部位保持清洁、无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶栏、天台、公共玻璃窗等保持洁净 2`商业网点管理有序，符合卫生标准；无乱设摊点、广告牌和乱贴乱画现象 2` 无违反规定饲养宠物、家禽、家畜 1`排放油烟、噪音等符合国家环保标准，外墙无污染 1`six 绿化管理（7分）小区内绿地布局合理，花草树木与建筑小品配置得当1`绿地五改变使用用途和破坏、践踏、占用现象 2`花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃 2` 绿地无纸屑、烟头、石块等杂物 2`seven 精神文明建设（3分）开展有意义、健康向上的社区文化活动 2`创造条件，积极配合、支持并参与社区文化建设 1`eight 管理效益（5分）物业管理服务费用收缴率98%以上2`提供便民有偿服务，开展多种经营2`本小区物业管理经营状况 1`【篇二：创国优汇报材料】慕仪镇2011年人口和计划生育工作情况汇报慕仪镇地处渭北平原，辖14个行政村、120个村民小组、8928户，37620人。
E广场创“全国物业管理示范大厦”的总结
E广场创“全国物业管理示范大厦”的总结E广场创“全国物业管理示范大厦”的总结提要：经过全方位的认真复审，检查组对E广场项目的物业管理工作给予了高度的评价，认为E广场管理服务中心，在工作的规范性更多内容通告E广场创“全国物业管理示范大厦”的总结2012年10月19日，厦门市物业管理协会组织物业管理评审小组对E广场项目进行“国优”复检。
E广场项目顺利通过国优复审。
E广场是在2003年获得了“全国物业管理示范大厦”荣誉称号的，并于2006年2009年通过国家复检，本次复检是第三次接受国优复检。
专家组成员分三组分别检查物业；绿化、环境卫生；工程设备设施。
物业专家查阅非常细致，对每一个细节都不放过，绿化消杀、应急预案处置程序、岗位值班记录、业主回访记录、等各种表单逐一查看。
设备设施组对各项目的设备房、配电房、电梯机房、泵房、消防设备、报警装置、房屋外观等“硬件”进行了仔细检查。
检查过程中，专家组还询问了有关设施设备的巡检周期、卫生工作，并检查员工的设备操作熟练程度及工作记录。
经过全方位的认真复审，检查组对E广场项目的物业管理工作给予了高度的评价，认为E广场管理服务中心，在工作的规范性、细致程度、业主满意率、物管费收缴率等方面优势突出，符合甚至超出相应标准。
该项目已经是十几年的老楼盘了，无论是设备、还是周围环境还能保持如此好的状态实属不易，特别是内页档案资料，更是规范齐全。
充分体现E 管理服务中心并非应付检查而是平时工作之认真扎实和规范。
通过这次项目复审，物业管理中心和员工们都感觉工作中还是有很多不足之处，并以此为契机认真总结经验教训、寻找差距，进一步提高管理服务水准，更好服务于业主。
E广场物业服务中心二〇一二年十月二十日。
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xx大厦申报全国物业管理优秀示范大厦汇报材料尊敬的考评组各位领导、各位专家：您们好！xx大厦位于xx市北京路188号，紧邻xx市委、市政府，交通便利，环境宜人。
大楼地下一层、地上17层，占地面积40余亩，建筑面积31000多平方米，绿化面积1.1万平方米。
xx大厦采用智能化功能设计，安装有大型约克制冷机组、双座三菱高速电梯、集中电视安全消防监控、虚拟网络电话系统、光纤接入宽带互联网络系统及绿色环保供水系统。
可以说，xx大厦办公楼设计理念超前，动静结合，装修考究大方。
受xx大厦全体业主的委托，xx物业于2005年2月1日全面接管了xx大厦的物业管理工作。
xx物业管理有限公司成立于2004年4月14日，注册资金510万，国家一级物业管理资质，是一家具有独立企业法人资格的专业化物业服务企业。
目前公司具有中高级管理人员、工程技术人员86人，其中本科以上学历人员占85%，管理处经理都取得了建设部颁发的物业管理上岗证书，公司有两人获得了注册物业管理师资格，经过几年的持续发展，公司已发展成为管理规范、信誉良好、业主信赖的物业服务企业。
几年来，我们积极围绕创造国家一流业绩这个总目标，紧紧抓住创建“全国物业管理优秀示范大厦”这个关键，始终坚持以业主满意为宗旨，大力实施人才战略，品牌战略和高效战略，全面推行优质化服务、集约化经营和多元化发展，以管理促效益、以服务促发展的良性循环，形成了独具特色的服务模式。
通过我们的努力，xx大厦服务工作基本达到了“全国物业管理优秀示范大厦”的标准，下面将创建工作的开展情况，向各位领导作简要汇报。
一、高点定位，科学规划，为创建工作奠定了坚实的基础xx大厦在开发建设中，开发建设单位以坚持高点定位，科学规划，精心设计建设，使xx 大厦办公楼具备了争创“全国物业管理示范大厦”的硬件基础。
（一）地理位置优越。
xx大厦地处新市区中心，南靠xx市委市政府，是xx市政治文化中心，东临xx市银河公园，周边交通便利，环境优美，既有浓郁的文化气息，又有清新、优雅的环境氛围。
（二）规划设计优良。
在设计中，按照“美观、环保、庄严、实用”的原则，坚持以人为本的设计理念,着力将xx大厦打造成为xx市标志性的建筑。
大厦外观与周围环境和谐共生,外观线条优美,色彩丰富鲜明,既体现了海滨城市的建筑特点,又展现了政府办公大厦的庄严，其设计处处体现了人文关怀的主体,将生态、环保和智能化有机的融为一体。
（三）配套设施齐全。
xx大厦采用智能化功能设计，安装有大型约克制冷机组、三菱高速电梯、集中电视安全消防监控、虚拟网络电话系统、光纤接入宽带互联网络系统及绿色环保供水系统，可以说xx大厦办公楼设计理念超前，动静结合，装修考究大方,为广大业主提供了一个安全、便捷的办公环境。
二、统一思想、提高认识，为创建工作提供有力的保障xx物业管理公司自2005年2月1日接管xx大厦的物业服务工作之初，就制定了05年创建“xx市物业管理优秀大厦”、06年创建“省级物业管理优秀大厦”、07年争创“全国物业管理示范大厦”的三步走计划，通过广泛的发动，激发公司上下以及广大业主对创建工作的热情，为创建工作的开展提供了有效的保障。
（一）加强领导，明确职责，创建工作稳步启动。
我们通过召开中层干部会、全体员工大会及座谈会等多种形式，在广泛征求意见的基础上，研究制定了创建规划，成立了以公司总经理为组长，副总经理和xx大厦管理处经理为副组长，办公室、保洁绿化部、护管部、工程部、公共事务负责人为成员的“创建”小组，并且严格按照《全国物业管理示范大厦标准和评分细则》进行了明确的分工，明确了职责，使“创建”工作的每一个层次，每一个环节都有人抓、有人管，做到了分级负责和全程管理。
在管理中做到了事事分工责任到人，并进行了广泛、深入的动员，使大家积极投身到“创建”工作中来，努力为“创建”工作做贡献，形成了公司员工心往一处想，劲往一处使的良好局面。
（二）积极发挥业主委员会的桥梁纽带作用，形成工作合力。
通过座谈会等多种方式，我们与业主委员会达成了共识，得到了他们的理解和大力支持，形成了工作合力。
创建工作中，广大业主积极献言献策，很多业主积极参与我们的宣传工作，经过广泛的发动，深入动员，“创建”意识已经深深植根于广大业主的思想中，争创“全国物业管理示范大厦”已成为大家的共同目标，大家对xx大厦争创“全国物业管理示范大厦”的工作自始至终充满了激情，并以满腔的热情、高昂的斗志积极投身到“创建”工作中来。
三、强化素质，规范管理，为业主提供优质服务创建“全国优秀物业管理示范大厦”，是一项综合性的系统工程。
只有广泛深入、扎扎实实地开展工作，“创优”工作才能取得成效。
几年来，我们始终围绕“创建”这一目标，根据“创建”工作的总体要求，有计划、有步骤地开展工作。
（一）着力加强素质化建设。
几年来，我们始终牢牢抓住职业业务技能建设、职业道德建设和企业文化素质建设不放松，坚持培训学习，努力提高物业管理技能和物业服务水平，全力打造一流的物业管理队伍。
在业务技能建设上，每年都在内部进行技能强化学习，积极参加建设部、省建设厅举办的专业岗位培训班，并多次组织骨干外出学习考察。
目前，所有在编人员都取得了上岗职业资格证书，实现了持证上岗。
在职业道德建设方面，坚持开展员工政治思想、道德规范和法律意识教育，每年把服务中的案例进行整理、汇总，进行学习，企业中形成了良好的职业道德风尚，定期例会，进行案例分析，引以为戒。
在文化素质建设上，每月组织一次管理培训学习，还积极鼓励员工参加函授、自考等学习，努力提高自身文化素质的“含金量”，有近80%的员工取得了大专以上学历。
（二）全面推行目标化管理。
我们紧紧结合自身实际，先后建立健全了《标准作业规程》、《维修管理规定》、《环境卫生管理规定》、《绿化管理规定》、《车辆管理规定》、《治安管理规定》等20多项规章制度及10余项管理规定，涵盖了日常工作中的方方面面，使工作中的每一个细节都有章可循、有据可依，避免了人为因素造成的工作随意性，实现了日常管理的规范化、制度化、集约化。
为了确保各项制度落实到实处，我们又本着“细化、量化”的原则，坚持以岗位定职责、以职责定目标、以目标定奖罚，全面推行岗位目标责任管理。
公司专门设立了考核领导小组，定期对工作人员进行考核，每年进行业主满意率调查，反馈问题及时调整改正，自我加压，增强了员工的责任感、使命感。
（三）开展人性化、规范化服务。
在维修方面，设立了专门的24小时维修热线8816119，对业主的诉求安排专人进行记录、回访处理，回访满意率达98%以上，零修及时率达100%，返修率低于3%。
在卫生管理方面，配备了专门的保洁管理员，实施划区管理、责任到人，每日考核，奖罚挂钩。
重点部位定期消毒，彻底杜绝了乱贴乱画、乱设广告牌现象。
在绿化管理方面，安排专职的绿化工，按时打药除虫，定期修剪，确保三季有花，四季常青。
在安全管理方面，各项应急预案齐全，实施封闭管理和24小时巡逻，充分发挥了闭路监控等智能化安防设施的效能，构筑了完善的安全防范体系。
2004、2005年，城建花园连续被评为xx市“安全示范社区”、“文明社区”、省级“安全交通社区”的荣誉称号。
在内部运行方面，不断加强公共设施设备的养护管理，所有设备设施的运行均由专业技术人员负责，保证了各类设施设备的正常运行，并形成了完整的运行记录。
在服务收费方面，严格执行有关规定，严格按标准收费，每年公示收支情况，充分维护了广大业主的知情权和监督权。
在社区文化建设方面，每年5—6月份根据国家环保日和科技宣传周，向居民发放健康知识宣传材料、《文明礼仪》手册等。
通过科普展览、科教讲座、科教电影汇映、科普之夏等系列科普活动，把科技、文化、法律、卫生、体育知识送进了千家万户，为广大居民提供了丰富的精神文化食粮，营造了文明和谐的良好氛围，得到了居民的普遍欢迎。
同时，我们还利用“五一、十一”假日，组织业主举办“物业公司与业主手拉手、心贴心”等一系列联欢活动，促进了业主的和睦相处。
建立了物业公司与业主的鱼水情深，得到了广大业主的赞誉。
今年以来，保安人员、收费人员5次捡到业主丢失的钱物送还给业主，收到客户表扬信5封。
为了进一步提高服务质量，我们还建立了定期走访、派单回访等制度，多方听取意见，认真整改，力求把工作做的尽善尽美，用实实在在的行动来诠释“人性化管理，亲情化服务”的内涵。
四、开展多种经营，为创建工作提供经济支撑物业管理这一新兴产业，在经营中属于微利行业。
在保证服务质量的基础上，我们坚持做好“两搞一抓”，努力实现利润的最大化，为创建工作提供经济支撑。
（一）公司总部鼎立支持。
为支持大厦的创建工作，公司在人力物力财力上给予了大力支持。
（二）立足本职搞创收。
我们优质、高效、方便、快捷的服务，赢得了广大业主的充分认可，与广大业主建立了比较融洽的关系，业主满意率达98%以上。
因此，我们也得到了丰厚的回报，使大厦的物业费收缴率达到了100%，创造了良好的经济效益和社会效益。
（三）对内挖潜抓节支。
为了节约资金，我们一直坚持成本核算制度，严格控制成本，最大限度的避免浪费。
同时，我们还搞好内部挖潜，推行一人多岗、一岗多责制度，尽量压缩管理服务人员，节省开支。
通过一系列的工作，管理处年度、月度成本均有所下降，实现了利润的最大化。
各位领导，以上就是xx大厦争创“全国物业管理示范大厦”工作的基本情况，不足和缺点在所难免。
我们真诚的欢迎各位领导、专家多提宝贵意见和建议。
我们将以您们的检查考核作为工作的新起点，更加努力工作，为业主提供更加满意的服务。
谢谢各位领导、各位专家！xx大厦业主委员会山东xx物业管理有限公司二○○七年十一月十日争创“全国物业管理示范大厦”规划和实施方案争创规划为了进一步提高xx大厦物业管理服务水平，按照全国物业管理示范大厦标准和评分细则，结合xx大厦的实际，特制定如下工作计划：指导思想以“超值服务，精益求精”的企业精神，“站着做人、跪着服务”的服务理念，进一步提高物业管理水平和服务质量，为业主创造一个、优雅、舒适、整洁、文明、安全的工作环境。
争创目标工作一流，管理一流，服务一流。
争取在2007年实现“全国物业管理示范大厦”项目达标验收合格。
一、成立争创工作领导小组组长：副组长：组员：二、争创工作职责分工1、总指挥：2、副总指挥：3、资料拟写负责人：4、现场管理负责人：5、工程管理负责人：6、保洁、绿化负责人：7、资料整理、档案管理负责人：8、安全、消防负责人：三、提高认识全面落实各负责人要充分认识此次争创工作的重要性，严密组织，认真贯彻，严格按照达标标准，逐项逐条检查，扎实进行整改，确保达标工作顺利完成。
xx大厦业主委员会山东xx物业管理有限公司二○○七年十一月十日实施方案为了贯彻落实争创全国物业管理示范大厦规划，进一步提高xx大厦物业服务水平，顺利实现全国物业管理示范大厦验收合格，结合xx大厦的实际，现就争创全国物业管理示范大厦制定如下实施方案：一、指导思想以“超值服务，精益求精”的企业精神，“站着做人、跪着服务”的服务理念为指导，以创造一流工作业绩为目标，以改进服务质量、提高服务水平为中心，对照《全国物业管理示范大厦标准及评分细则》，加大工作力度，采取有效措施，切实贯彻落实《关于争创全国物业管理示范大厦工作规范》，争取顺利通过全国物业管理示范大厦达标验收。