公司信息系统运行维护管理办法
信息系统运行维护管理制度
信息系统运维管理制度第一章总则第一条为规范和管理信息系统的运维工作，提高信息系统的稳定性和安全性，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司内所有的信息系统运维工作。
第三条信息系统运维工作应当遵循科学、规范、严谨、高效的原则。
第四条公司信息系统运维管理部门是信息系统运维工作的专门机构，负责制定信息系统运维管理制度，并对信息系统运维工作进行监督和检查。
第五条公司各部门应当配合信息系统运维管理部门的工作，确保信息系统运维工作的顺利开展。
第六条公司内部各级管理人员应当充分重视信息系统运维工作，为信息系统的正常运行提供支持和保障。
第七条本管理制度的解释权归公司信息系统运维管理部门所有。
第二章信息系统运维管理工作第八条信息系统运维管理工作包括但不限于系统监控、故障处理、安全保障、性能优化等方面。
第九条信息系统运维管理部门应当确保信息系统的正常运行，及时发现和解决系统故障。
第十条信息系统运维管理部门应当定期对信息系统进行巡检，及时发现系统存在的问题并提出解决方案。
第十一条信息系统运维管理部门应当建立健全的故障处理机制，确保故障可以及时处理并恢复正常。
第十二条信息系统运维管理部门应当加强对系统安全的保障工作，确保信息系统的安全性。
第十三条信息系统运维管理部门应当定期对系统进行性能优化，提高系统的运行效率。
第三章工作职责第十四条信息系统运维管理部门的主要职责包括但不限于：1. 制定信息系统运维管理计划和方针。
2. 负责信息系统运维工作的组织、协调和监督。
3. 定期对信息系统进行巡检和维护。
4. 及时处理信息系统故障。
5. 加强信息系统的安全保障工作。
6. 定期对系统性能进行优化。
第十五条公司各部门的职责包括但不限于：1. 配合信息系统运维管理部门的工作。
2. 参与信息系统运维工作的讨论和决策。
3. 主动发现系统存在的问题并及时向信息系统运维管理部门报告。
第四章工作流程第十六条信息系统运维工作的流程如下：1. 系统监控：信息系统运维管理部门定期对系统进行监控，及时发现异常情况。
信息系统运行维护管理办法
XXXX有限公司信息系统运行维护管理办法第一章总则第一条为完善公司信息化管理工作，确保信息系统和各类软硬件设施安全运行，提高信息化管理工作的现代化水平，特制订本办法。
第二条本办法主要包括用户管理、信息系统开发与数据维护、信息系统操作权限管理、终端设备软件环境管理、计算机硬件维护管理、远程访问管理及设立部门信息联络员的相关规定。
第三条本办法适用于公司全部计算机和信息系统的管理工作。
第二章用户管理第四条用户管理实行“统一管理，分级负责”的原则。
由信息技术部根据人力行政部的申请单，负责建立用户系统账户。
各应用系统运维人员配置系统内对应的统一登陆权限及操作权限。
第五条用户有责任保证自己的账户安全，定期修改密码并保证密码的强度。
用户须对账户泄漏导致的后果负责。
第六条用户离职时，由信息技术部根据人力行政部的申请单，停用其账户。
并在一定期限后，彻底删除账户和对应的相关数据，同时由各应用系统运维人员删除系统内对应的数据信息。
第四章信息系统开发与数据维护第七条信息技术部负责定期收集信息系统使用中存在的问题和新需求，结合公司业务发展需要及时提出系统改进方案，经公司领导批准后负责承担或协调外部机构开展开发和维护工作。
第八条各部门有系统开发需求时，需填写《信息系统需求申请单》。
由信息技术部按照批准的计划进度及费用组织实施。
第九条对已投入使用的信息系统进行修改前，必须提前做好原有系统的备份工作，并更新相应的用户操作手册。
第十条各用户应严格按照公司有关规定进行数据输入和复核工作，确保公司信息数据的准确性、及时性和共享性。
第十一条信息系统应具备数据修改权限管理功能，对于数据库已录入保存的数据，不允许随意修改。
对于按照正常操作流程无法进行修改的数据,应由经办人员在信息系统业务单据修改审批模块中登记修改内容及修改原因,经提出该修改事项的相关部门负责人、分管领导在系统审批流程中审核批准后，由信息技术部负责修改，修改前的数据和修改事项的审批资料由信息技术部负责定期归档和备查。
信息系统运行维护管理办法
信息系统运行维护管理办法第一章总则第一条为规范公司信息系统的运行维护和管理工作，保证系统长期稳定、高效运行，根据《公司信息化工作管理规定》，制定本办法。
第二条信息系统包括专业应用系统、管理信息系统和信息技术基础设施。
第三条本办法涉及公司财务资产部、信息管理部，各企事业单位信息部门及运行维护队伍。
第四条本办法包括运行维护组织、年度运行维护计划编制、日常运行维护、事件处理、系统升级及运行维护考核。
第五条本办法适用于公司总部及所属各企事业单位。
第二章运行维护组织第六条信息管理部是信息系统运行维护的管理部门，负责会同相关业务部门审定系统运行维护计划，下达运行维护任务，签订运行维护内部任务书，监督日常运行维护执行，组织运行维护工作考核。
第七条运行维护队伍包括总部、区域网络中心和各企事业单位运行维护队伍。
第八条总部运行维护队伍由承担信息技术总体规划项目建设的信息技术支持单位人员构成，负责公司统一建设的信息系统运行维护工作，为区域网络中心、各企事业单位的运行维护队伍提供技术指导和支持。
第九条区域网络中心运行维护队伍由所在单位的信息部门人员组成，负责承担本区域内相关应用系统和基础设施运行维护工作，为区域内各企事业单位提供技术支持。
第十条各企事业单位运行维护队伍负责本单位信息系统的运行维护工作。
不具备运行维护条件的单位，可将本单位信息系统运行维护委托所在区域网络中心负责。
第三章年度运行维护计划编制第十一条总部运行维护队伍负责编制公司统一建设的信息系统年度运行维护计划，每年编制一次。
内容包括运行维护目标、内容、人员、进度计划、经费预算、运行维护考核指标等。
第十二条年度运行维护计划由信息管理部和相关业务部门审核，报主管领导批准后，由信息管理部签订内部任务书，组织开展运行维护工作，经费由财务资产部下达。
第十三条各企事业单位运行维护队伍参照总部信息系统年度运行维护计划，编制本单位信息系统年度运行维护计划，各单位负责落实各自运行维护的费用。
信息系统运维管理制度范文(四篇)
信息系统运维管理制度范文第一章总则第一条为加强我行计算机系统的运行维护工作，保障系统安全稳定运行，进一步提高系统的维护质量和效率，制定本管理办法。
第二条本办法所称信息系统，是指我行日常经营和业务办理所使用的计算机软件、硬件及基础it设施，包括各类业务软件系统、机房设施、网络设施、服务器设施、电脑终端设备等。
第三条本办法中出现的词条解释如下：(一)运行维护手册。
针对运行维护人员编写的有关系统日常维护、监控、备份、一般性故障处理、软件____、操作、配置方法及其他相关信息的文档。
(二)运行维护。
由运行维护人员按照运行维护手册的要求，进行日常的运行监控、备份、安全管理、一般故障处理，受理用户维护申请，解答用户疑问的工作。
第四条信息系统运行维护工作的基本任务是。
做好系统或设备上线投产、升级、日常监控、备份、安全管理，预防、处理各类系统故障，提高我行计算机系统的整体运行水平，保障我行业务连续性计划的顺利进行。
第二章岗位职责第五条运营管理部系统运维岗位人员负责我行信息系统的运行维护工作。
系统运维岗按运行维护手册的要求进行一级维护，如无法按时解决问题，需第一时间请求主发起行协助，并在主发起行运行维护人员进行技术指导下完成相关维护工作。
第六条系统运维岗应积极接受相关设备厂商或项目组____的运行维护培训。
培训内容应包括系统的体系架构、软硬件____、配置、日常维护方法、备份和恢复策略、一般性故障的处理方法等。
第七条运营管理部运行维护人员的主要职责包括：(一)做好系统上线投产的环境准备工作，包括网络、不间断电源等。
各项技术指标应满足系统软硬件的要求。
(二)在项目组的协助下，完成硬件和操作系统的____和配置工作。
(三)利用培训和系统上线机会，掌握系统维护技术。
(四)制定系统日志、负载监控、系统备份和恢复策略。
第三章日常管理第八条系统运维人员应按既定的策略和《运行维护手册》的要求，承担系统的日常运行维护工作。
包括运行环境监控、软硬件运行状况监控、系统备份管理、安全管理、一般性故障处理、用户申请受理等。
XX公司信息系统运行维护管理办法
XX公司信息系统运行维护管理办法总则为了使信息系统运行和维护工作标准化、规范化、程序化，根据《证券期货业网络和信息安全管理办法》《证券基金经营机构信息技术管理办法》《证券公司内部控制指引》《证券期货经营机构信息技术治理工作指引》《证券期货业信息系统运维管理规范》《证券期货业信息系统审计指南》等相关主管部门制定的规章制度中的有关规定制定本办法。
信息系统运行维护工作应在本办法指引下，本着预防为主、处理及时、力争把事故的损失降低到最小程度的原则进行。
本办法所称交易业务系统，是指承载证券期货交易、结算相关的各类业务系统。
本办法所称核心交易业务系统，是指承载面向客户和对外服务的最基本、最核心交易业务的系统。
本办法适用于公司各部门，分支机构及相关子公司参照执行。
基本要求公司信息技术管理部门负责公司信息系统运维工作，分支机构信息技术岗位专职人员或兼职人员负责所在分支机构的信息系统运维工作。
信息技术管理部门设置运维岗位，明确岗位职责及技能要求，并符合如下要求：运维岗位至少包括机房管理员、网络管理员、系统管理员、数据库管理员、安全管理员等关键岗位，并设置主备岗；关键岗位应进行分离，兼岗时应满足岗位相互制约的要求。
运维人员应具备一定的计算机基础理论知识和专业技术经验，应具有证券从业资格。
运维人员应与公司签署保密协议，保密协议应至少包括保密范围、保密期限等内容。
运维人员应有年度培训计划，进行必要的技术、业务、安全等培训，并留存培训记录。
公司重要信息系统的开发、测试、运维应实施必要分离，保证信息技术管理部门内部岗位的相互制衡。
信息系统运行维护的各项费用需纳入预算管理。
费用至少包括：机房物理环境、信息系统软硬件、网络与通信设施的使用费和维修费，以及应急保障费用、技术服务费用、人员培训费用等。
信息技术管理部门负责制定覆盖运维工作各个环节的、体系化的运维管理制度和操作流程。
运维管理制度包括但不限于：机房管理、网络与系统管理、数据和介质管理、交付管理、测试管理、配置管理、安全管理、值班管理、监控管理、文档管理、设备和软件管理、供应商管理、关联单位关系管理、检查审计等制度。
信息系统运行维护管理办法
信息系统运维管理办法第一章总则第一条为规范XX 公司（以下简称“公司”）信息系统运行维护工作，提高信息系统运维水平，确保信息系统安全可靠运行，根据公司信息化相关制度，并结合实际情况，制订本办法。
第二条信息系统的运维工作内容包括机房环境维护、硬件平台维护、基础软件维护、应用软件维护、终端维护等五部分。
第三条本办法明确了公司信息系统运维工作的职责分工、计划与规程、日常维护、操作与变更管理、故障管理、安全与保密管理、技术档案和资料管理等管理内容和主要工作要求。
第四条本办法适用于公司本部、所属各单位（以下简称“各单位”），各单位应依据本办法结合实际情况制定具体的管理办法或实施细则。
第二章职责分工第五条公司安全生产部是信息系统运行维护的主管部门，主要职责为：（一）负责建立和管理公司信息系统整体运维体系，确保信息系统安全稳定运行；（二）负责制定、修订、颁布有关信息系统运维工作制度和标准；（三）负责公司重大信息系统运维事件的调查、处理；（四）负责组织公司范围内运维技术培训、工作总结和经验交流；（五）负责监督、指导运维单位（委托专业公司），按照相关管理办法和流程开展运维执行工作；（六）负责监督、评价、指导各单位的信息系统运维工作。
第六条公司各业务部门对其相关信息系统，在安全生产部的整体协调下，负责组织机构、用户、权限等业务相关配置管理，确保系统业务数据的准确性、及时性和有效性，并对系统使用中的意见和建议及时反馈。
第七条各单位应明确信息系统运维管理机构，归口管理本单位的信息系统运维工作，主要职责为：（一）根据国电集团及公司有关制度建立与本单位信息系统发展相适应的运维工作体系和机制；（二）负责本单位的信息系统日常运维工作，确保信息系统安全、可靠、稳定、持续运行。
（三）负责定期上报信息系统运维工作情况。
（四）负责反馈信息系统运行维护过程中遇到的问题和建议。
第三章管理内容和要求第一节计划和规程管理第八条根据信息系统运维对象（机房、硬件、基础软件、应用软件、终端）的特点和要求编制不同周期的日常维护计划，严格按照计划执行，填写相关记录，并定期汇总分析和评价。
企业信息系统运行维护管理办法
企业信息系统运行维护管理办法一、总则为了规范企业信息系统运行维护管理工作，提升信息系统的稳定性和安全性，保障企业信息系统的正常运行，特制定本办法。
三、信息系统运行维护管理职责1. 企业信息系统管理部门应负责信息系统的日常运行管理和维护工作，制定系统维护计划，定期进行系统的维护和检查。
2. 系统管理员应负责系统日常的监控和运维工作，及时处理系统异常，保证系统的稳定运行。
3. 企业管理部门应加强对系统运行维护工作的监督，及时处理管理部门提出的问题和需求。
4. 所有部门员工应配合信息系统管理部门的工作，遵守系统管理规定，确保系统的安全和稳定。
四、信息系统运行维护管理措施1. 制定完善的系统维护计划，包括系统的巡检、备份、更新等工作。
2. 加强对系统日志的监控和分析，及时发现并解决系统异常问题。
3. 做好系统的备份工作，确保数据的安全性和完整性。
4. 对系统进行定期的安全漏洞扫描和整改，提升系统的安全性。
5. 定期对系统进行性能优化和升级，确保系统的稳定性和性能。
6. 做好系统的版本管理和更新工作，及时安装系统更新，提升系统的功能和安全性。
五、信息系统运行维护管理注意事项1. 严格遵守系统运行维护相关规定和流程，不得私自修改系统配置及操作。
2. 遵守系统管理权限的使用原则，不得越权使用系统管理权限。
3. 对系统日志进行定期审查和分析，及时发现系统异常和安全威胁。
4. 做好系统的安全防护工作，加强对系统的安全意识培训。
5. 对系统运行情况进行定期的统计和分析，发现问题及时解决。
六、信息系统运行维护管理考核企业应定期对信息系统运行维护管理工作进行考核，根据考核结果对相关人员进行奖惩，以激励运维人员提升工作质量和水平。
七、信息系统运行维护管理工作的意义信息系统是企业的重要基础设施，对企业的正常运行和发展起着至关重要的作用，因此信息系统的运行维护工作显得尤为重要。
良好的信息系统运行维护管理工作不仅可以提升系统的稳定性和安全性，还可以提高系统的效率和性能，为企业的发展保驾护航。
信息系统运行维护管理办法(修订稿)
中国银河证券股份有限公司信息系统运行维护管理办法（修订版)第一章总则第一条为保障公司信息系统的正常稳定、高效运行，依据《证券公司信息技术管理规范》(JR/T 0０23—2０04)、《证券期货业信息安全保障管理暂行办法》和《证券公司集中交易安全管理技术指引》制定本办法。
第二条信息系统运行维护应遵循以下原则:预防为主,事后处理为辅；运行维护流程化、标准化、规范化;及时发现及时处理;故障损失最小化的原则。
第三条信息系统运行维护管理包括维护人员管理、系统日常维护管理、计算机系统权限管理、计算机系统关键用户密码管理、应用系统交接及灾备系统运行维护管理等。
第四条本办法适用于公司总部及分支机构。
第二章维护人员要求第五条信息系统维护人员应具有一定技术水平,能胜任系统维护工作,具有良好的职业道德和敬业精神的专业人员。
第六条信息系统维护人员要以积极负责的态度优先对待信息系统的紧急故障维护,要做到不忽视、不推诿、不拖延，以保证证券业务的正常进行。
第七条信息系统维护部门应针对运行的应用系统安排专人维护，每个应用系统应至少安排两人共同维护，实现维护人员的备份制度,保障人员的后备保证。
第八条信息系统维护部门应确定维护人员在紧急情况下的联系方法，配备必要的通讯工具,确保故障时维护人员及时到位。
第九条在维护人员变更时，应规定明确的交接时间,安排详细的交接工作,确保维护工作的连续性。
第三章日常维护管理第十条根据各信息系统的具体情况制定日常运维流程。
第十一条在日常运行维护中,根据各信息系统的维护需要，认真填写《中国银河证券股份有限公司系统维护日志表》(附件一)、《中国银河证券股份有限公司特殊业务操作登记表》(附件二）、《中国银河证券股份有限公司系统配置变动登记表》（附件三)、《中国银河证券股份有限公司外部单位维护记录》(附件四）等表格。
第十二条根据各信息系统的具体情况制定相应的故障处理应急计划，并进行演练，保证应急计划的可操作性。
企业信息系统运行维护管理办法
企业信息系统运行维护管理办法企业信息系统运行维护管理办法是为了规范企业信息系统的运行维护工作，保障企业信息系统的稳定和安全运行而制定的管理办法。
下面是企业信息系统运行维护管理办法的内容：第一章总则第一条为了规范企业信息系统的运行维护工作，保障企业信息系统的稳定和安全运行，提高信息系统的服务能力和效率，便于企业管理和决策，保障员工的正常办公、工作和生活，特制定本办法。
第二章运行维护管理的职责第二条企业运维部门是企业信息系统运行维护的主要责任部门，负责企业信息系统的运行和维护工作。
企业运维部门的职责包括但不限于：制定信息系统运行维护方案和计划；监控信息系统的运行状态，及时解决运行故障；维护信息系统的安全和稳定运行；协调各相关部门配合信息系统的运行维护工作。
第三章运行维护管理的内容第三条企业信息系统的运行维护包括硬件方面的运行维护和软件方面的运行维护。
硬件方面的运行维护包括但不限于：服务器的定期维护和保养；网络设备的定期检查和维修；存储设备的定期清理和备份；打印设备的维护和维修。
软件方面的运行维护包括但不限于：系统软件的定期升级和更新；应用软件的安装和配置；系统故障的分析和解决；数据的备份和恢复。
第四章运行维护管理的流程第四条信息系统的运行维护按照以下流程进行：首先进行系统运行状态的监测，及时发现并解决运行故障；对硬件进行定期维护和保养，确保硬件设备的稳定运行；对软件进行定期升级和更新，确保系统软件和应用软件的安全和稳定运行；进行数据备份和恢复，防止数据丢失造成的影响。
第五章运行维护管理的要求第五条企业信息系统的运行维护要求是：确保信息系统的安全和稳定运行；提高信息系统的服务能力和效率；遵守相关法律法规和政策；建立健全信息系统的安全管理制度和保密制度；配备专业的运维人员，并进行定期培训；及时记录和汇报信息系统的运行情况和问题，并提出解决方案。
第六章运行维护管理的监督和评估第六条企业信息系统的运行维护需要进行监督和评估，主要包括对运维人员的工作情况进行监督和考核；对信息系统运行维护工作进行定期检查和评估；对运维人员进行培训和提升。
信息系统运行维护管理制度（三篇）
信息系统运行维护管理制度是指为了保障信息系统正常运行和维护，制定的一系列规章制度和流程。
以下是一个常见的信息系统运行维护管理制度的内容：1. 运行要求和规定：明确信息系统的运行要求和规定，包括硬件、软件和网络的要求，以及系统的安全要求。
2. 运行责任和权限：明确信息系统运行维护的责任和权限，包括系统管理员、网络管理员和用户的职责和权限，以及相应的管理流程。
3. 运行流程和程序：制定信息系统运行的流程和程序，包括系统启动和关闭、用户登录和退出、系统备份和恢复、系统安全检查等流程和程序。
4. 运行监控和管理：建立信息系统运行的监控和管理机制，包括实时监控系统的运行状态、记录系统的日志和事件、及时处理系统故障和异常等。
5. 维护计划和措施：制定信息系统维护的计划和措施，包括定期维护、更新和修补系统软件和硬件、定期检查系统安全性等。
6. 紧急处理和灾备方案：建立信息系统紧急处理和灾备方案，包括应对系统故障、黑客攻击、自然灾害等紧急情况的处理措施。
7. 培训和知识管理：开展信息系统运行维护人员的培训和知识管理，包括定期培训、知识分享和技术交流等。
8. 安全管理和保密措施：制定信息系统的安全管理和保密措施，包括系统的访问控制、数据的备份和加密、信息的保密等。
9. 问题反馈和改进措施：建立信息系统运行维护问题反馈和改进措施，包括用户的反馈和建议、问题解决的跟踪和改进的评估等。
10. 纪律和惩罚措施：明确违反信息系统运行维护管理制度的纪律和惩罚措施，包括违反规定的警告、罚款、停职甚至开除等。
信息系统运行维护管理制度（二）第一章总则第一条为了规范和保障信息系统的正常运行和持续维护，提高信息系统的安全性、可靠性和可用性，制定本制度。
第二章组织机构第二条公司设立信息系统管理部门，负责全公司信息系统的运行与维护管理工作。
第三条信息系统管理部门应配备合适的专业技术人员，具备信息系统运行与维护的相关知识和技能。
第三章运行管理第四条信息系统管理部门应制定统一的信息系统运行管理规范，包括系统开机与关机、参数设置、备份与恢复、性能调优等。
信息系统运行维护管理制度
信息系统运行维护管理制度第一章总则第一条为规范信息系统的运行维护管理，提高信息系统的稳定性和安全性，保证信息系统的正常运行，特制定本制度。
第二章运行维护组织第二条信息系统运行维护由信息技术部门负责，并设立专门的运维团队。
第三条运行维护团队的组织架构按照信息技术部门的要求制定，并根据信息系统的规模和复杂程度进行合理设置。
第四条运行维护团队的主要职责包括：系统巡检、故障处理、系统优化、系统升级、备份与恢复等。
第三章运行维护流程第五条运行维护流程应包括以下环节：巡检、故障上报、故障处理、系统优化、备份和恢复。
第六条巡检环节应包括对硬件设备、软件系统、网络设备等的检查，并及时上报存在的问题。
第七条故障上报环节应包括对巡检中发现的问题进行归类和上报，并及时通知相关人员。
第八条故障处理环节应由运维团队按照问题的严重程度和紧急程度进行处理，并及时跟进和解决。
第九条系统优化环节应根据系统的运行情况进行定期巡检，对存在的问题进行优化和调整。
第十条备份和恢复环节应按照备份计划进行定期备份，并测试备份数据的可用性和恢复能力。
第四章运行维护措施第十一条运行维护应建立完善的监控系统，实时监控信息系统的运行状况。
第十二条运行维护应定期进行系统安全漏洞扫描和修复，保证信息系统的安全性。
第十三条运行维护应建立完善的日志管理机制，记录系统的运行情况和活动，便于故障排查和问题分析。
第十四条运行维护应进行系统巡检和定期维护，确保系统的稳定性和性能。
第十五条运行维护应制定系统升级计划，根据需要对系统进行升级、迁移或扩容。
第五章运行维护安全第十六条运行维护应建立健全的安全管理制度，保障信息系统的安全性。
第十七条运行维护应加强对系统管理员的权限管理，确保系统权限的合理分配和使用。
第十八条运行维护应加强对系统登录和访问的控制，防止非法访问和入侵。
第十九条运行维护应建立安全策略，包括密码策略、审计策略、备份策略等，保证系统的安全。
第二十条运行维护应定期进行系统安全漏洞扫描和修复，及时更新补丁和防病毒软件。
信息系统运行维护管理制度模版（三篇）
信息系统运行维护管理制度模版第一章总则第一条为规范信息系统的运行维护管理，保障信息系统的正常运行，提高信息系统的可用性、可靠性、可持续发展性，根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》等相关法律法规和规范，制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部的所有信息系统的运行维护管理工作，包括硬件设备的运行维护、操作系统及数据库的管理、网络设备的配置和维护、系统维护及版本升级、日志管理等。
第三条信息系统指公司使用的各类硬件设备、操作系统、应用软件、数据库、网络设备等组成的系统，用于存储、处理、传输和展示各类信息。
第二章信息系统硬件设备的运行维护第四条信息系统硬件设备的运行维护工作包括但不限于设备的巡检、维护、检修、更换以及备份策略等，为保障硬件设备的正常运行，有专职人员负责。
第五条巡检工作要求定期对硬件设备进行巡检，包括但不限于检查电源、散热器、硬盘、网卡、内存等各部件的工作状态，及时发现问题并进行处理。
第六条维护工作要求制定定期的维护计划，对硬件设备进行软硬件的备份、清理、内存整理等维护工作，确保设备的正常运行。
第七条检修工作要求对设备出现故障时，及时进行维修或更换，确保设备可靠运行。
第八条备份策略要求制定合理的备份策略，包括但不限于全量备份、增量备份、差异备份等，确保数据的安全性和可恢复性。
第九条设备更换要求根据设备老化、性能不足等情况，提前进行设备更换计划，确保系统的稳定运行。
第三章操作系统及数据库的管理第十条操作系统及数据库的管理工作包括但不限于操作系统的安装、配置、优化，数据库的安装、配置、性能调优等，有专职人员负责。
第十一条操作系统的安装要求按照厂商提供的安装手册进行，确保操作系统的正常安装和配置。
第十二条操作系统的配置要求根据服务器的硬件配置和实际需求，进行合理的配置，包括但不限于磁盘分区、内存管理、用户权限管理等。
第十三条操作系统的优化要求根据实际使用情况，对系统进行调优，包括但不限于内存管理、磁盘IO优化、CPU调度策略等。
信息系统运行维护管理制度范文(三篇)
信息系统运行维护管理制度范文一、制度目的本制度的目的是为了规范信息系统运行维护工作，提高信息系统的稳定性和可靠性，确保信息系统能够持续高效地运行。
二、适用范围本制度适用于本单位所有的信息系统运行维护工作。
三、职责与权限1. 信息系统管理员负责信息系统的日常运行维护工作，包括系统监控、故障处理、性能优化等。
2. 信息系统管理员有权对系统进行操作和设置，包括权限管理、用户管理等。
3. 其他人员需要经过授权才能对信息系统进行操作和设置。
四、运行维护流程1. 日常监控信息系统管理员每天对系统进行监控，包括系统运行状态、硬件设备状况、存储空间使用情况等。
如发现异常情况，及时进行处理。
2. 故障处理如果系统出现故障，信息系统管理员需要立即进行排查和修复。
修复过程中应记录故障现象和修复过程，并及时通知相关人员。
3. 性能优化定期对系统进行性能优化工作，包括清理无用数据、优化数据库结构、调整系统参数等，以提高系统的运行效率和稳定性。
4. 安全管理信息系统管理员需定期对系统进行安全检查与防护工作，包括安装更新补丁、设置防火墙、备份数据等，以确保系统的安全性和可靠性。
五、应急响应1. 在遇到系统故障或安全事件时，应立即启动应急响应机制，迅速采取措施降低损失，并及时报告上级领导和相关部门。
2. 应急响应工作完成后，需对事件进行事后分析与总结，提出改进措施，以避免类似事件再次发生。
六、制度执行与监督1. 信息系统管理员需严格执行本制度，不得私自修改系统配置和权限设置。
2. 上级领导和相关部门有权对信息系统运行维护工作进行监督和检查，发现问题及时进行整改和处理。
3. 违反本制度的人员将承担相应的责任与处罚。
七、附则本制度的解释权归本单位所有，并可根据实际情况进行修订和补充。
信息系统运行维护管理制度范文（二）一、总则为了保证信息系统的正常运行和安全性，提高信息系统的效率和可用性，制定本制度。
二、运行维护管理的目标1. 确保信息系统的正常运行，提供稳定、可靠的服务。
信息系统运行维护管理制度（推荐五篇）
信息系统运行维护管理制度（推荐五篇）第一篇：信息系统运行维护管理制度信息系统运行维护管理制度第一章总则第一条.为规范信息系统的运行维护管理工作，确保信息系统的安全可靠运行，切实提高生产效率和服务质量，使信息系统更好地服务于生产运营和管理，特制订本管理办法。
第二条.本管理办法适用于及其分支机构的信息系统，各分支机构和各部室可根据本办法制定相应的实施细则。
第三条.信息系统的维护内容在生产操作层面又分为机房环境维护、计算机硬件平台维护、配套网络维护、基础软件维护、应用软件维护五部分：１、计算机硬件平台指计算机主机硬件及存储设备；２、配套网络指保证信息系统相互通信和正常运行的网络组织，包括联网所需的交换机、路由器、防火墙等网络设备和局域网内连接网络设备的网线、传输、光纤线路等。
３、基础软件指运行于计算机主机之上的操作系统、数据库软件、中间件等公共软件；４、应用软件指运行于计算机系统之上，直接提供服务或业务的专用软件；５、机房环境指保证计算机系统正常稳定运行的基础设施，包含机房建筑、电力供应、空气调节、灰尘过滤、静电防护、消防设施、网络布线、维护工具等子系统。
第四条.运行维护管理的基本任务：１、进行信息系统的日常运行和维护管理，实时监控系统运行状态，保证系统各类运行指标符合相关规定；２、迅速而准确地定位和排除各类故障，保证信息系统正常运行，确保所承载的各类应用和业务正常；３、进行系统安全管理，保证信息系统的运行安全和信息的完整、准确；４、在保证系统运行质量的情况下，提高维护效率，降低维护成本。
第五条.本办法的解释和修改权属于X。
第二章运行维护组织架构第一节运行维护组织第六条.组织信息系统的运行维护管理遵循在统一的领导下，分级管理和维护的模式。
作为信息系统维护管理部门，牵头组织分支机构实施信息系统的维护管理工作。
原则上信息系统的维护工作应逐步集中。
第七条.１、在管理层面，为信息系统维护管理部门，负责全行范围内信息系统的维护管理和考核。
信息系统运维管理办法
信息系统运维管理办法第一条为加强公司信息系统运维管理，保证信息系统运行的安全、可靠，制定本办法。
第二条公司企业管理部是信息化运维的归口管理部门，业务部门负责信息系统应用的日常管理。
第三条信息系统应配备相应的运维人员，包括信息化技术人员和业务管理员。
第四条运维人员应定期巡检信息化设备、应用系统工作状况，做好信息系统监测、检查和记录，及时掌握运行情况。
设备发生故障时应及时维修，必要时通知设备厂商的技术人员到现场提供支持。
第五条运维人员应做好信息系统日常维护和数据备份工作，备份数据要求集中和异地保存，备份数据不得更改，确保系统一旦发生故障时能快速恢复。
第六条运维人员应每周对信息系统软件系统及相关硬件设备巡检至少一次，做好信息系统监测、检查和巡检记录。
若发现异常情况，可根据信息系统故障处理流程及时处理，并做好工作记录。
若出现紧急情况，应立即采取应急措施，可参照应急处置措施进行故障处理，并做好工作记录。
第七条运维人员应做好设备和信息系统资料的收集、整理工作，技术资料、随机光盘、维护应用软件等必须妥善保管。
第八条本办法由公司企业管理部负责解释。
第九条本办法自发布之日起实施。
附件：1.信息系统故障处理流程2.信息系统应急处置措施信息系统故障处理流程信息系统应急处置措施第一条局域网中断应急处置措施（一）局域网中断后，运维人员应立即判断故障节点，查明故障原因，并及时向本单位信息化主管部门领导报告。
（二）运维人员根据故障原因，提出解决方案，经本单位信息化主管部门领导批准后实施。
（三）如实施后故障仍然无法解决，应及时联系服务商，请求技术支持。
第二条关键设备故障应急处置措施（一）服务器等关键设备出现故障后，运维人员应立即赶到现场，查找故障点，初步分析故障原因，并及时向本单位信息化主管部门领导报告。
（二）若运维人员能自行处理故障，应尽快处理故障，及时恢复信息系统，保障业务正常连续运行。
若无法自行处理，应根据故障类型请求技术支持。
信息系统运行维护管理办法
XXXX有限公司信息系统运行维护管理办法第一章总则第一条为完善公司信息化管理工作，确保信息系统和各类软硬件设施安全运行，提高信息化管理工作的现代化水平，特制订本办法.第二条本办法主要包括用户管理、信息系统开发与数据维护、信息系统操作权限管理、终端设备软件环境管理、计算机硬件维护管理、远程访问管理及设立部门信息联络员的相关规定。
第三条本办法适用于公司全部计算机和信息系统的管理工作。
第二章用户管理第四条用户管理实行“统一管理，分级负责”的原则.由信息技术部根据人力行政部的申请单，负责建立用户系统账户。
各应用系统运维人员配置系统内对应的统一登陆权限及操作权限。
第五条用户有责任保证自己的账户安全，定期修改密码并保证密码的强度。
用户须对账户泄漏导致的后果负责。
第六条用户离职时，由信息技术部根据人力行政部的申请单，停用其账户。
并在一定期限后，彻底删除账户和对应的相关数据，同时由各应用系统运维人员删除系统内对应的数据信息。
第四章信息系统开发与数据维护第七条信息技术部负责定期收集信息系统使用中存在的问题和新需求,结合公司业务发展需要及时提出系统改进方案，经公司领导批准后负责承担或协调外部机构开展开发和维护工作。
第八条各部门有系统开发需求时，需填写《信息系统需求申请单》。
由信息技术部按照批准的计划进度及费用组织实施。
第九条对已投入使用的信息系统进行修改前，必须提前做好原有系统的备份工作，并更新相应的用户操作手册。
第十条各用户应严格按照公司有关规定进行数据输入和复核工作，确保公司信息数据的准确性、及时性和共享性.第十一条信息系统应具备数据修改权限管理功能，对于数据库已录入保存的数据,不允许随意修改。
对于按照正常操作流程无法进行修改的数据,应由经办人员在信息系统业务单据修改审批模块中登记修改内容及修改原因,经提出该修改事项的相关部门负责人、分管领导在系统审批流程中审核批准后，由信息技术部负责修改，修改前的数据和修改事项的审批资料由信息技术部负责定期归档和备查。
企业信息系统运行维护管理办法
企业信息系统运行维护管理办法一、维护管理目的为了保障企业信息系统的正常运行，提高信息系统运行效率和服务水平，降低系统故障风险，提升业务处理能力，减少系统运行中断，特制定本办法。
二、适用范围本办法适用于企业内部所有的信息系统，包括但不限于计算机应用系统、网络系统、数据库系统等。
三、维护管理责任1、企业信息化部门负责企业信息系统的运行维护管理工作，包括日常巡检、故障排除、性能优化等工作。
2、部门各负责人要对本部门信息系统负责，保证系统的正常运行。
3、企业信息系统供应商或第三方服务提供商要对系统维护管理负责，包括提供相关服务和支持。
四、维护管理内容1、日常巡检定期对信息系统进行巡检，包括硬件设备状态、网络连接状态、系统运行状态、存储设备状态等。
及时发现系统运行中的异常情况。
2、故障排除对系统出现的故障进行及时的排除，包括硬件故障、软件故障、网络故障等。
保证系统的正常运行。
3、性能优化对系统的性能进行优化调整，包括对系统资源的合理分配、对系统配置的调整、对系统的升级更新等。
4、安全管理加强系统的安全管理工作，包括对系统的安全性评估、安全策略的制定、安全技术的应用等。
5、备份与恢复进行系统数据的定期备份，并保证备份数据的完整性和可用性。
在系统故障或数据丢失时，能够及时进行数据的恢复。
6、监控与报警建立系统的监控机制，对系统运行状态进行实时监控，并设立相应的报警机制，一旦发生异常情况能够及时作出响应。
7、用户培训与支持对系统使用人员进行相关培训，提高其对信息系统的操作能力。
提供及时的技术支持，解决系统使用中的问题。
五、维护管理流程1、故障报告系统使用人员发现系统出现故障或异常情况，应及时向信息化部门报告，并提供相关问题的详细描述。
2、故障诊断信息化部门接到故障报告后，立即进行故障诊断，找出故障原因和解决方案。
3、故障排除信息化部门根据故障诊断结果，进行故障排除工作，保证系统的正常运行。
4、维护记录对系统的巡检、故障排除等相关工作进行记录，包括记录巡检结果、故障情况、维护措施等。
企业信息系统运行维护管理办法
企业信息系统运行维护管理办法第一章总则第一条为了规范企业信息系统的运行维护管理，提高信息系统的稳定性和安全性，保障企业信息系统正常运营，制定本管理办法。
第三条企业信息系统指企业在既定的技术框架下所建设、利用、维护和管理的电子信息系统及设备。
第四条企业应当建立健全信息系统运行维护管理机构，明确相关工作职责，确保信息系统运行维护管理工作的顺利进行。
第二章工作要求第六条企业应当配备专业的信息系统运维人员，提供相关的培训和技术支持，保证信息系统的日常维护和故障处理工作的高效执行。
第七条企业应当定期进行信息系统的巡检和评估，发现问题及时处理，消除安全隐患，提高信息系统的稳定性和安全性。
第八条企业应当建立信息系统故障处理和应急处置机制，制定相关的应急预案，定期开展演练和测试，确保在发生故障或紧急情况时能够迅速有效地进行处置和恢复。
第九条企业应当加强信息系统的备份和恢复工作，定期进行数据备份，确保数据的完整性和可靠性，防止数据丢失和泄露。
第十条企业应当加强对信息系统的安全防护，建立完善的安全管理体系，采取必要的技术手段和安全措施，保护信息系统的安全与完整。
第三章监督与处罚第十一条对违反本办法的企业，监管部门有权采取相应的行政处罚措施，包括警告、罚款、责令整改等。
第十二条对于因企业信息系统运行维护不当导致的损失，企业应负有相应的赔偿责任。
第十三条监管部门应当加强对企业信息系统运行维护情况的监督检查，发现问题及时处理，确保信息系统的正常运行。
第四章附则第十四条进一步明确和细化企业信息系统运行维护管理的具体措施和要求，可由相关部门制定具体实施办法。
第十五条本办法自发布之日起生效。
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XXXXX公司信息系统运行维护管理办法1 目的加强和规范公司信息系统运行维护管理工作，明确工作任务，落实工作职责，提高工作效率，确保公司各类信息系统稳定、安全、高效运行。
2 适用范围公司本部及所属各单位。
3 定义3.1 信息系统：是指为公司及所属各单位在项目前期、工程建设、生产运行、经营管理等工作中提供信息技术支撑的各类应用系统。
3.2 信息系统运行维护（以下简称运维）：是指信息系统通过验收交付使用后，为保证系统安全稳定运行，满足业务需求而对系统进行监控、配置、修改、完善的过程。
3.3 集团化系统：是指集团公司统一组织建设的集中式和分布式部署的信息系统。
3.4 自主系统：是指公司本部自用的信息系统以及为下级单位自用而部署的信息系统。
3.5 系统故障：是指造成信息系统无法正常服务的软硬件故障。
3.6 过渡期：是指系统测试、系统初验、系统上线试运行到系统终验期间。
4 职责4.1 科信部4.1.1 科信部是本部信息系统运维的归口管理部门。
4.1.2 组织建立公司信息系统运维管理体系。
4.1.3 负责制定信息系统运维管理制度及技术标准。
4.1.4 负责信息系统运维的日常协调工作，遇到重大事项上报公司信息化领导小组。
4.1.5 负责根据集团化系统的运维框架协议签订本单位及下属单位信息系统运维合同。
4.1.6 指导下属单位开展信息系统运维工作。
4.1.7 负责对信息系统运维情况进行检查和考核评价。
4.1.8 负责公司本部网络、服务器、操作系统、数据库及中间件等信息系统运行基础环境的管理与维护。
4.1.9 负责公司本部自主系统的日常巡检与维护工作。
4.1.10 根据集团公司业务部门的要求，负责创建和维护系统的账户，配合集团公司业务部门为用户使用提供技术支持。
4.1.11 负责根据信息系统及数据重要性，制定出数据备份和灾备实施具体方案，定期检查数据备份情况。
4.1.12 负责本单位的用户权限、业务流程配置调整、变更等管理工作。
4.1.13 负责对信息系统开发厂商在运维阶段所提供的服务进行统一协调与管理。
4.2 各部门4.2.1 公司各业务管理部门负责每日核实相关数据，确保数据的准确、及时、全面，如数据不正确应立即与系统运维人员联系共同查找问题。
4.2.2 配合科信部对本部门所用信息系统进行维护、测试、数据修订等工作。
4.3 各单位4.3.1 配置专兼职信息系统运行维护人员，负责对本单位信息系统运行维护管理，当人员发生变化时应及时上报公司科信部备案。
4.3.2 负责制定与修订本单位的信息系统运行维护管理制度。
4.3.3 负责本单位信息系统运维的日常协调工作，遇到重大事项上报公司科信部。
4.3.4 负责根据集团化系统的运维框架协议签订本单位信息系统运维合同。
4.3.5 负责本单位的用户权限、业务流程配置调整、变更等管理工作。
4.3.6 负责核实系统功能及业务流程的合理性。
4.3.7 负责对本单位业务数据的督查和管理，确保业务数据及时、准确、完整。
4.3.8 负责组织本单位用户对信息系统的使用培训及测试等工作。
5 管理内容和程序5.1 系统运行管理5.1.1 日常运行管理5.1.1.1 系统运维人员负责信息系统的日常巡检工作，主要工作内容包括监控、预防性检查、常规操作。
5.1.1.2 信息系统监控每月主要工作包括应用情况、进程状态、服务或端口响应情况、资源消耗情况、日志、数据库连接情况、作业执行情况等。
5.1.1.3 信息系统预防性检查的每月主要工作包括典型操作响应时间、系统病毒定期查杀、口令安全情况、日志审计和分析、关键进程及资源消耗分析等。
5.1.1.4 信息系统常规操作包括日志清理、增加或删除账户、软件备份等。
5.1.1.5 公司业务部门相关用户负责每日核实数据，确保数据的准确、及时、全面，如数据不正确应立即与系统运维人员联系共同查找问题。
5.1.2 账户权限的管理5.1.2.1 运维人员负责管理信息系统相关的操作系统、数据库、中间件，负责系统管理员账户的创建和保管。
5.1.2.2 系统管理员账户、系统维护账户应保证一人一账号，应严格控制系统超级用户的使用范围。
5.1.2.3 未经业务部门同意，系统运维人员不得登录数据库对业务数据进行直接操作。
5.1.2.4 当系统运维人员产生变化时，应做好交接工作，做好交接记录，并及时修改相关账户密码并保留密码变更记录。
5.1.2.5 厂商维护人员需要维护系统时，应经科信部同意，方可临时授予厂商维护人员临时操作账户，操作完成后，系统运维人员负责完成对临时账户的删除，厂商维护人员对系统所有操作均应有日志记录，并保留三个月以上。
5.1.2.6 厂商维护人员需要远程维护系统时，应通过VPN接入。
远程账户应经科信部同意后，方可由系统管理员临时授予厂商维护人员，操作完成后，系统运维人员负责完成对临时账户的删除，厂商维护人员的远程登录信息应有日志记录，并保留三个月以上。
5.1.2.7 各级单位运维人员应定期检查信息系统账户的使用情况，对临时性、长期不用账户经本单位业务部门确认后进行清理。
5.2 系统维护管理5.2.1 配置管理5.2.1.1 各级运维人员负责本单位信息系统以及与信息系统相关的操作系统、数据库、中间件的配置维护与管理。
5.2.1.2 系统运维人员根据实际工作需要，负责提出具体配置维护方案。
5.2.1.3 系统运维人员针对配置维护方案，制定详细测试方案。
测试方案通过后由业务部门和科信部共同商定维护时间，由系统运维人员具体组织系统配置维护实施工作。
5.2.2 变更管理5.2.2.1 系统变更包括操作系统、数据库、中间件及信息系统的版本和功能更新，补丁安装等。
5.2.2.2 应保证在线系统软件版本的稳定，未经信息化管理部门批准，不得自行对在线系统软件版本（简称在线版本）进行任何变更和调整。
5.2.2.3 业务部门根据实际工作需要，可以向本单位信息化管理部门提出软件版本等具体变更申请。
5.2.2.4 系统开发运维人员要针对变更申请，对系统变更的依据，实施方案、风险控制和评估、测试方案以及回退方案进行详细列述，经信息化管理部门批准后组织实施。
5.2.2.5 变更应在夜间非主要业务时间进行，应根据变更情况，按预先方案进行测试验证，验证通过后，以书面形式向信息化管理部门汇报结果，并完成对相关文档资料（如应急预案）的更新。
5.2.3 故障管理5.2.3.1 科信部负责协调处理公司本部自主系统故障，集团化系统故障应及时上报集团公司信息中心协调处理。
5.2.3.2 故障解决后应做完整的事故处理报告，报告应包括事故现象、影响范围、产生原因、解决方案及遗留问题等。
5.2.3.3 各单位应保证系统的安全稳定运行，如因故障、调试等原因需启停与系统相关的软、硬件设备，必须由本单位信息化管理部门下发通知后方可启停。
5.2.4 备份管理5.2.4.1 科信部应依据数据变动的频繁程度以及业务数据的重要性制定信息系统备份计划并组织实施。
5.2.4.2 备份数据应包括系统软件、应用系统配置数据，业务数据，操作日志等。
5.2.4.3 运维部门单位应按照备份计划，对所维护系统进行定期备份，原则上对信息系统应实施每天一次的数据库增量备份、每月一次的数据库完全备份以及每半年一次的系统级备份。
对于重要信息系统，可根据需要增加备份频次。
对于需要实施变更的系统，在变更实施前后均应进行数据库完全备份，必要时进行系统级备份。
5.2.4.4 运维部门单位应定期对备份日志和备份可用性进行检查，发现问题及时整改补救。
5.2.4.5 备份介质应由专人管理，并做好登记，与信息系统异地存放。
5.2.4.6 业务部门应指派专人参与备份数据恢复性测试，并对数据的准确性进行核实。
5.3 运维检查和考核管理5.3.1 科信部依据集团公司信息系统运维考核标准，接受其对信息系统运维工作进行考核。
同时开展对所属单位的运维考核。
每季度组织对下属单位的信息系统运维工作进行检查。
检查完成后应及时形成检查报告，并尽快针对问题整改落实。
5.3.2 对于违反本制度，造成重大信息系统运行故障的单位给予通报批评，并采取相应的处罚措施。
对于因运维工作失职造成的信息安全事件，按照《公司信息安全管理办法》处理。
6 主要风险与关键控制6.1 主要风险6.1.1 运维力量不足。
6.1.2 系统故障发现和处理不及时。
6.2 关键控制6.2.1 加强运维队伍建设，定期对系统进行巡检、测试、维护，主动处理问题，减少故障发生。
6.2.2 业务部门负责每日核实数据，确保数据的准确、及时、全面，如数据不正确应立即与系统运维人员联系共同查找问题。
7 附则7.1 本办法自发布之日起实施。
7.2 本办法由科信部负责解释。
8 附件8.1 信息系统运维联系人登记表8.2 信息系统功能变更表8.3 信息系统运行故障报告8.4 信息系统运维信息报送工作联络方式备案表信息系统运维联系人登记表单位系统名称系统维护联系人电话手机邮件业务维护联系人电话手机邮件负责人电话手机邮件备注：信息系统功能变更表部门日期编号经办人电话部门审核变更事由：运维单位意见：签名：技术方案与建设计划：签名：计划上线时间：实施情况：签名：信息系统运行故障报告报送时间：单位名称报告人联系电话通讯地址传真电子邮件发生时间简要描述原因初判采取的应对措施潜在影响信息系统运维信息报送工作联络方式备案表单位名称通信地址邮编责任部门信息报送负责人姓名：职务：电话：手机：电子邮件：信息报送联络人姓名：职务：电话：手机：电子邮件：后备联络人姓名：职务：电话：手机：电子邮件：。