电子政务总复习

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一、名词解释电子政务:电子政务就是各级政府部门以信息网络为平台，综合运用信息技术，在对传统政务进行持续不断的革新和改善的基础上，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，将政府的管理和服务职能进行集成，超越时间、空间的界限，打破部门分隔的制约，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际标准的管理和服务，实现公务、政务、商务、事务的一体化管理和运行。

二、简答（一）传统政务和电子政务的区别1、从办公手段来看，传统政务是以纸质文件和传媒作为信息传递的介质，而电子政务是利用计算机和互联网传输与交换信息；2、从存在方式来看，传统政务是实体性，电子政务是虚拟性；3、从空间属性来看，传统政务是地域性，而电子政务是超地域性；4、从管理方式来看传统政务是集中管理，而电子政务是分权管理；5、从运行环境来看，传统政务是传统经济环境，电子政务是以知识为基础的数字经济环境；6、从组织结构来看，传统政务是金字塔形垂直化分层结构，电子政务是网络型扁平化辐射结构；7、从运行方式来看，传统政务是实体性管理，而电子政务是系统程序式管理；8、从工作中心来看，传统政务是以部门和职能为中心，电子政务是以公众需求为中心；9、从工作重心来看，传统政务是以管理、审批为中心，电子政务是以服务、指导为中心；10、从业务处理流程来看，传统政务是复杂，前后串行作业，电子政务是标准化、规范化，协同并行作业；11、从决策参与范围来看，传统政务主要集中在部门内部，电子政务是内部与外部共同参与；12、从主要议事方式来看，传统政务是以会议的方式，而电子政务是以网络会议的方式。

（二）政府基础的建构途径1、政府职能结构的优化改造2、组织分权的制度化建设3、以行政过程为基础进行组织设计4、运用灵活的控制和监督方式5、建立一体化的政务管理和运作模式6、发展更为广泛的民主参与和合作7、实施信息资源的战略管理8、构建电子政务项目实施的制度规范和运行机制9、完善电子政府法律法规体系和信息安全保障体系10、鼓励并培育科技领先和知识管理的行政文化（三）电子政务的功能1、电子政务实现了政府办公的电子化、自动化和网络化2、电子政务有助于促进政府的职能转变、流程再造和管理方式革新3、电子政务能够拓展政府服务能力，为社会提供更加优质、便捷的公共服务4、电子政务有利于提高政府管理的效率和质量5、电子政务能够增强政府监管力度，有效维护市场经济秩序6、电子政务能够有效整合决策依据和资源，实现决策支持7、电子政务可以增强政务和政府运作的透明度，促进政府廉政建设的发展8、电子政务拓展了公民参与的途径，有助于民主政治建设和政府决策的民主化9、电子政务大大促进信息的流通和利用，有利于国家的信息化建设10、电子政务的发展可以带来丰厚的社会和经济效益（四）全球电子政务发展的经验1、政治家的积极推动2、强有力的工作机构3、以用户为中心4、统一的规划和标准5、与政府改革和政府职能转变紧密结合6、确立了电子政务发展的优先级7、有配套的法律法规保障8、提供可靠的资金保障9、发展门户网站成为主要趋势10、推进电子政务建设的市场化11、加强相关的人力资源开发与培训三、论述题（一）电子政务的业务应用1、G2G（1）电子办公系统（2）电子法规政策系统（3）电子公文系统（4）电子财政管理系统（5）电子邮递系统（6）横向网络协调管理系统（6）垂直网络管理系统（7）绩效评估系统2、G2B（1）政府电子商务（2）政府电子采购与招标（3）电子税务（4）电子工商行政管理系统（5）综合信息服务系统（6）中小企业电子服务3、G2C（1）教育和培训服务系统（2）电子民主管理系统（3）电子身份认证（4）电子化社会保障服务（5）电子医疗服务（6）电子就业服务（7）公众信息服务（8）公民电子税务4、G2E（1）工作人员电子化日常管理系统（2）电子化人事管理系统（3）电子培训系统（二）电子政务信息安全面临的威胁1、技术方面（1）物理安全风险1)对信息化基础设施的直接破坏，如切断通信电缆、损毁通信设备和存储设备2)对电子供应设施的破坏，如切断电源、电源故障、电压不稳、电力供应不足等，造成设备断电，造成信息的毁坏或丢失3)各种自然灾害、物理设备自身的老化和损坏等环境事故可能导致的整个系统的毁灭4)设备被盗、被毁造成数据丢失或信息泄露5)静电、强磁场、电磁辐射可能带来的破坏，如设备短路、存储介质毁坏，可能造成数据信息毁坏、被窃取或偷阅6)报警系统的设计不足或故障可能造成误报或漏报（2）链路安全风险入侵者可能在传输链路上利用搭线窃听等方式截获机密信息，再通过一些技术手段读出信息；或通过对信息流向、流量、通信频度和长度等参数的分析，推导出有用信息，如用户口令、账号等；或进行一些篡改来破坏数据的完整性（3）网络安全风险1)非授权访问：没有预先经过同意就使用网络资源被看做非授权访问2)信息泄漏：指敏感数据在有意或无意中被泄露或透露给某个非授权的人或实体3)破坏数据完整性：以非法手段窃得对数据的使用权，删除、修改、插入或重发某些重要信息，以取得有益于攻击者的响应4)拒绝服务攻击：可以阻止用户对部分或全部计算机系统的访问5)传播病毒：通过网络传播计算机病毒，其破坏性远大于单机系统，而且用户很难防范（4）系统安全风险目前的操作系统以及底层支撑系统多来自国外公司（5）应用安全风险2、管理方面内部安全管理组织不健全，管理制度不规范且缺乏可操作性，日常管理松懈，管理人员素质低，管理制度不健全，导致安全策略不完善或不能实施，是造成攻击者频频得手的主要原因。

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六是开展健康宣传教育工作。通过广播、电视、报刊、网络等各种媒体广泛宣传埃博拉出血热防控知识，在口岸、医院、会展中心及非洲人密集居住地、派出所、酒店发放中英法文宣传单、健康告知书近20万份。
七是加强督导工作。省卫生计生委、省公安厅、广东出入境检验检疫局分别组成3个督导组对深圳、珠海、佛山、梅州市等口岸城市进行督导，重点督查高流动人员场所、口岸、医院等重点场所及病例检测、隔离、转运、治疗等关键环节。
G2G模式是电子政务的基本模式
示例:
G2E电子政务主要内容包括政府工作人员利用信息技术办公，与同事通过网络开展协作，利用机构的内部网络接受在职培训，以及政府部利用电子手段评估工作人员的表现等。G2E模式主要包括建设办公自动化系统、政务管理信息系统和决策支持系统。
G2G是上下级政府、不同地方政府和不同政府部门之间实现的电子政务活动。
三、电子政务下的日常工作管理
电子政务环境下的人力资源管理包括哪些内容？
一、电子政务下的岗位管理
二、电子政务下的招聘与录用管理
三、电子政务环境下的绩效管理
四、电子政务环境下的薪酬管理
五、电子政务环境下的人才培训管理
简述政府办公决策的一般过程。
政府决策活动是一个动态的过程，由多个环节构成。一般来说，决策过程在逻辑上包括以下几个阶段。
3、移动政务：主要是指移动技术在政府工作中的应用，通过诸如手机、PDA、无线网络、蓝牙、RFID等技术为公众提供服务引。
1、简述突发公共事件的分类
自然灾难
事故灾难
公共卫生事件
社会安全事件
2、简述突发公共事件的特征：
难以预测
难以有效防御
难以彻底根除
3、简述应急管理指挥过程(图5-16)
警情认定

电子政务复习重点

1、电子政务：是指运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织机构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。

2、办公自动化：所谓办公自动化，主要是指利用现代化的办公设备、计算机技术和通信技术来代替办公人员的手工作业，从而大幅度地提高办公效率。

3、GtoC：政府通过网络系统为公民提供各种服务。

4、电子政务系统规划的基本概念：电子政务系统规划就是将政府的发展战略和目标转化为电子政务系统目标、发展战略和基本技术实现方式的过程。

5、电子政务系统规划：电子政务系统规划就是将政府的发展战略和目标转化为电子政务系统目标、发展战略和基本技术实现方式的过程。

6、政府公共服务电子化的含义：也叫“政府电子化服务”，是指政府通过现代通信技术和网络技术提供公共服务。

7、数字鸿沟：社会信息化进程中弱势群体与强势群体占据的资源、共享的权利之间的差距拉大的现象。

8、政务信息资源：是指政府机构为履行职责而产生、获取、利用、传输、保存的那部分信息内容资源。

9、政务信息资源规划：是指对政府部门信息的采集、处理、传输和使用的全面规划。

10、什么是公钥基础设施：又称PKI。

公钥基础设施是一个用非对称密码算法原理和技术来实现并提供安全服务的、具有通用性的安全基础设施。

填空题：1、体现公平理念，就要在电子政务建设中实行雪中送炭，优先锦上添花的基本发展策略2、树立公平理念，防止出现数字鸿沟扩大化，避免数字鸿沟造成新的不公平。

3、在电子政务环境下，随着政府职能从以政治统治为主转变到以社会管理为主，政府管理类型也将发生巨大变化：服务型管理将成为主要的政府管理型式，管制型管理将居于次要地位。

4、我国电子政务目前基本形成了由政务涉密网（内网）、政务专网和政务公众网构成的三网结构。

5、拓扑结构是表示系统中各个设施物理位置关系、物理面壁的一种图示方法。

电大《电子政务》期末总复习资料

电大《电子政务》期末总复习资料《电子政务》总复习（第一章——第二章）一、填空题１．电子政务是指运用（计算机）、（网络）和（通信）等现代化信息技术手段，实现政府（组织结构）和工作流程的优化重组，超越时间、（空间）和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。

P2２．电子政务的基础技术与以往的政务技术应用的最大不同点：现代信息技术的重点在（人类思维能力）和思维素材——（信息）的处理能力的扩展和延伸，以往的政务技术的应用，主要解决的是人的体力节约、能力的扩展或技能的延伸。

P2３．统一的电子政务平台是承载电子政务应用的（软）、（硬件）的综合平台，是具有较高安全性、可用性、跨地区、跨部门、跨平台的协同工作通用系统。

P104．（标准管理）是电子政务统一管理的基础方式，电子政务的本质是实施政府信息资源的（共享）和（业务协同）。

P12 ５．电子政务建设实践强调“三分技术”、“七分政务”，表明电子政务建设的重心是（政务）而不是（技术）。

P28６．信息技术广泛应用促进了社会平等、公平需要的发展，要求政务信息的（非垄断性）。

P29７．电子政务的建设过程实际上就是一个政府管理从（人治）走向（法治）的过程，电子政务实际上就是法治政务。

P30 ８．电子政务的主要目标是顺应信息化社会对政府管理的需要和要求，建立起以为（公众服务）为导向的政府。

P33９．电子政务的重要功能之一，就是加速完成从（效率政府）到（交效能政府）的转变。

具体来说，就是要靠信息化力量，增强政府的服务能力，用更低的成本创造更高的服务质量，以达成政府服务于社会公众的目标。

P34１０。

电子政务与传统政务的一个最显著的不同点，就是它将以电子手段向公众提供种类繁多的（电子服务），如电子支付，电子审批、电子监控、电子验证、电子采购等。

P46二、名词解释１．电子政务P2２．电子政府P5３．办公自动化P6４．GtoC P20５．ＧtoB P21６．电子政务的创新理念P35７．政府管理环境P38三、简答题１．电子政务的基本模式及构成工作报告P7-19２．电子政务发展的基本动因P21-23 ３．电子政务运营理念的基础内容P28-37 ４．电子政务给政府管理带来的变化与挑战５．电子政务条件下政府管理方式的特征P43-47五、论述题１．电子政务建设更注重政府自身效率还是社会效益？２．电子政务给公务员带来哪些影响？（第三章——第四章）一、填空题１．电子政务的目的是（网络）技术为基本手段，面向政府机构的业务模式、管理模式和服务方式的优化和扩展，将（信息技术）在政府机构的应用从简单的取代手工劳动提高到工作方式优化的新层次。

电子政务复习题[精选五篇]

电子政务复习题[精选五篇]第一篇：电子政务复习题《电子政务》复习提纲1、单选题（10*1分）多选题（10*2分）填空题（10*1分）2、名词解释（4*4分）问答题（3*8分）论述分析题（2*10分）20%P3电子政务的概念P7电子政务的基本模式（内容）及其应用区分几组概念：1）“电子政务”与“电子政府”2）传统政府与电子政府（电子政务）3）办公自动化（简称OA）与电子政务4）政府上网与电子政务P5）电子政务（E-gov）与电子商务（E-business）电子政务产生的背景：技术背景、政治背景电子政务产生的影响：对政府本身的影响，对社会的影响P14我国电子政务的发展阶段（4阶段）：P401）GOA2)专业领域信息化：“三金工程”：即金桥：属于信息化的基础设施建设，是中国信息高速公路的主体金关：有效打击了海关外贸领域中违法犯罪活动金卡：3）政府上网工程阶段：1999年(政府上网工程标志着我国政府真正开始了基于因特网的电子政务活动。

)4）全面建设和理性发展电子政务阶段2006年1月1日，中华人民共和国中央人民政府网站（）正式开通。

我国电子政务发展的历史和现状我国电子政务发展的经验和问题电子政务建设的法理依据法制化：《中华人民共和国政府信息公开条例》从2008年5月1日起正式施行。

改革。

电子政务建设的基本原则电子政务系统建设方案要注意的几个关键问题P66电子政务项目原则上包括以下3个审批环节：项目建议书、可行性研究报告、初步设计方案和投资概算报告P69电子政务项目建设的管理程序：立项之后进行招投标阶段P69电子政务项目建设不以追求商业利润为目标P169政府办公自动化系统的定义P170政府办公自动化系统的层次类型：政府办公自动化系统的层次类型有：事务处理型、信息管理型、决策支持型。

P169-170电子政务（E-gov）与办公自动化(OA)系统的比较P171政府OA系统的软件有3种类别：基本软件、OA公用软件、OA应用软件P173政府办公自动化（OA）系统的功能P174工作流程的概念P175政府办公自动化系统的意义P191我国政府OA系统的发展历程（我国第三代办公自动化系统的核心是知识管理）P192我国的政府办公自动化系统的发展趋势P192知识管理的概念，政府机构如何进行知识管理注意: 电子化不等于网络化P202公共服务的特点P203政府公共服务电子化的概念和内涵政府电子化公共服务的特点（比较传统公共服务与电子化公共服务）可出选择题P206 在一定意义上，没有公共服务就没有电子政务，电子政务本质就是电子化的公共服务 P206实施政府电子化公共服务的意义政府电子化公共服务的分类：P209行政职能的概念P211行政许可的概念P212电子化公共服务系统(公众服务系统)的概念公众服务系统的重要窗口——政府门户网站P217电子采购的概念（采购方可以是企业或者政府）国外电子化公共服务的发展趋势P220增加电子化公共服务的广度和深度：P220 数字鸿沟的概念P223 信息资源是电子化公共服务所需资源的核心资源我国电子政务公共服务存在的问题积极促进我国电子化公共服务的发展P230政府信息资源的概念P231政府信息资源的特征现代社会发展的三大战略资源：物质、能量、信息。

电子政务复习资料

电⼦政务复习资料1、电⼦政务的概念和战略地位（1）概念：所谓电⼦政务，就是国家政府部门以信息⽹络为平台，综合运⽤信息技术，将其管理和服务职能通过⽹络技术进⾏集成，在⽹络上实现政府组织结构和⼯作流程的优化重组，超越时间、空间、部门间隔的制约，全⽅位的向社会提供优质、规范、透明、符合国家标准的管理和服务。

实现公务、政务、商务的⼀体化运作和管理。

（2）战略地位：①以信息化带动⼯业化②政府先⾏，带动信息化发展③推⾏电⼦政务，实现政府信息化2传统政务与电⼦政务的⽐较⼀、带来全新的时空观⼆、集成化三、⾃动化、智能化四、个性化（具体见下表）★政府与政府间的电⼦政务(G2G)内容包括：①电⼦法规政策系统②电⼦公⽂系统③电⼦办公系统④电⼦司法档案系统⑤电⼦财政管理系统⑥电⼦培训系统⑦业绩评价系统★政府与企业之间的政务（G2B ）内容包括：①电⼦采购与招标②电⼦化报税③电⼦证照办理与审批④信息咨询服务★政府与公众间电⼦政务（G2C）内容包括：①教育培训服务②就业服务③电⼦医疗服务④社会保险⽹络服务⑤公民信息服务⑥交通管理服务⑦公民电⼦税务申报服务⑧电⼦证件服务5美国现在门户⽹站⽹址：6我国电⼦政务发展史(1)摸索阶段：20世纪90年代初——2002年；特点：建设⽐较零散，缺乏统⼀的战略规划，应⽤⽔平相对较低。

(2)发展阶段：2002年——2005年(3)成熟阶段:2006年——现在；标志：o6年⼏个重要纲领性⽂件的颁布，如1⽉1⽇⼈民政府⽹站正式开通，标志着我国从上⽽下政府⽹站体系基本确⽴；3⽉印发的《2006——2020年国家信息化发展战略》和《电⼦政务总体框架》7、⼀站两⽹四库⼗⼆⾦⼀站：政府门户⽹站两⽹：政府内⽹和外⽹四库：⼈⼝；法⼈单位；空间地理和⾃然资源；宏观经济⼗⼆⾦：⼀类：对加强监管、提⾼效率和推进公共服务起到核⼼作⽤的办公业务资源系统宏观经济管理系统建设；⼆类：增强政府收⼊能⼒、保证公共⽀出合理性的⾦税、⾦关、⾦财、⾦融监管、⾦审；三类：保障社会秩序，为国民经济和社会发展打下坚实的⾦盾、社会保障、⾦农、⾦⽔⾦质；8、内⽹：机关内部办公⽹,以局域⽹为基础，主要运⾏党政决策指挥系统、关键业务管理系统、核⼼数据应⽤系统、领导事务管理系统、涉及内部核⼼机密的应⽤系统、涉及重⼤事件的决策系统、涉及重要事务的核⼼信息数据管理系统；与互联⽹实⾏物理隔离。

电子政务复习知识

电子政务期末复习一．名词解释1.电子政务：是指各种公务机构通过广泛应用现代信息技术，推动政务活动方式的变革，提高行政效率，发展民主决策进程,向社会提供优质、规范、透明的管理与服务的过程与结果。

2。

政府决策:是决策者为达到某一特定目标,对若干备选方案进行选择,以确定行动方案的行为或者过程.3。

数字鸿沟：是指在全球数字化进程中，不同国家、地区、行业、人群之间由于对信息、网络技术应用程度的不同以及创新能力的差别而造成的“信息落差”、“知识分隔”和贫富分化，特别是因地域、教育水平和种族不同的群体在掌握和运用网络等数字化技术上存在差异，进而导致各群体在信息时代所面临的机遇出现差别巨大的现象。

4。

决策支持系统:就是以数据仓库为依托,并利用数学模型的功能，为用户决策活动生成所需信息的系统。

（防汛抢险指挥决策支持系统）5。

信息化:互联网的迅速发展，将我们代入了信息时代。

信息及其相关管理与技术成为决定经济发展的主导力量。

信息时代将塑造全新的管理模式。

6。

电子化公共服务：就是通过现代信息技术等电子化手段，使政府为社会提供的公共服务得以充分实现的过程与结果。

7.政府信息资源开发：是指使储藏于信息源中的政府信息资源处于实际可得、可用状态的一系列工作活动.8.金关工程:即国家经济贸易信息网络工程，可延伸到用计算机对整个国家的物资市场流动实施高效管理.（它还将对外贸企业的信息系统实行联网，推广电子数据交换(EDI）业务,通过网络交换信息取代磁介质信息，消除进出口统计不及时、不准确,以及在许可证、产地证、税额、收汇结汇、出口退税等方面存在的弊端，达到减少损失，实现通关自动化,并与国际EDI 通关业务接轨的目的。

)9.专家系统：是一种模拟专家决策能力的计算机系统.专家系统以逻辑推理为手段,以知识为中心解决问题10。

政府知识管理:就是对政府组织所拥有的和所能接触到的知识资源进行识别、获取、评价,从而充分有效地发挥其作用的过程.11。

电子政务复习题

一、名词解释1、电子政务(电子政府的基本概念 )电子政务就是政府机构应用现代信息、通信和计算机等技术手段，将管理和服务两项职能通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门之间的分隔限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，向社会提供优质和全方位的、规范而透明、符合国际水准的管理与服务。

2、政府信息公开政府信息公开是指国家行政机关和法律、法规以及规章授权和委托的组织，在行使国家行政管理职权的过程中，通过法定形式和程序，主动将政府信息向社会公众或依申请向特定的个人或组织公开的制度。

3、政府流程政府流程是指政府在实施管理和提供服务时，为实现行政目标，履行行政职能所进行的体现政务活动规律的一系列稳定的活动步骤的集合。

4、政府门户网站政府门户网站是指在各政府部门的信息化建设基础之上，建立起跨部门、综合的业务应用系统，使公民、企业与政府工作人员都能快速便捷地接入所有相关政府部门的业务应用、组织内容与信息。

5、数字鸿沟数字鸿沟是指在全球数字化进程中，不同国家、地区、行业、人群之间由于对信息、网络技术应用程度的不同以及创新能力的差别而造成的“信息落差”、“知识分隔” 和“贫富分化”，特别是因地域、教育水平和种族不同的群体在掌握和运用网络等数字化技术上的差异，进而导致各群体在信息时代所面临的机遇差别巨大的现象。

6、政务内网政务内网主要是副省级以上政务部门的办公网，与副省级以下政务部门的办公网物理隔离。

7、政务外网政务外网是政府的业务专网，主要承载政务部门不需要在内网上运行的业务和政务部门面向社会的专业性服务，与政务内网物理隔离，与互联网逻辑隔离，为政务部门的业务系统提供网络、信息、安全等支撑服务，为社会公众提供政务信息服务。

8、政务信息政务信息是反映政府工作运转情况以及政府领导决策和指挥工作所需要的信息。

9、网上行政审批网上行政审批是指政府主管部门对个人或企业提交的事项申请在网上直接进行审批、审核，并将结果在网上公示。

电子政务原理与技术总复习

电子政务理论基础（一）一、名词解释：1、数据：是记载下来的事实，是客观事物（实体）属性的值。

P12、信息：是对客观世界中各种事物的变化和特征的反映，是客观事物之间相互作用和联系的表征，是客观事物经过感知后的再现。

P13、知识是指最具有价值的信息，是来自人类意识的有价值信息。

P24、OLAPS联机分析处理系统：是面向决策人员和高层管理人员,针对特定问题的联机数据访问和分析系统。

P135、OLTPS联机事务处理系统：主要面向操作人员和低层管理人员，按照日常工作事务的流程和功能要求，提供对基本数据的增删、修改和查询等操作处理，完成日常的事务处理。

P136、信息系统：是对信息进行采集、处理、存储、管理、检索和传输，并能向有关人员提供有用信息的系统。

P117、信息化：是指利用现代信息技术，开发信息资源，充分调动人力信息潜能，并建立与之相适应的组织模式，提供优质服务，以推进现代化并提升工作效率和效能的过程。

P188、管理信息系统：是为实现系统的整体管理目标对各类管理信息进行系统、综合处理，并辅助各级管理人员进行管理决策的信息处理系统。

P139、生产过程信息化：是指在业务流程中采用先进的信息技术，优化或重组业务流程，减少流程环节，提高流程的适应性和效率，为用户提供更加高效、便捷、优质的服务。

P18二、填空：1、信息的传播是通过信息的不断运动来实现的。

信息的运动特征有客观性和主观性。

P52、信息的特征有客观普遍性、媒体传载性、能动时效性、价值共享性、动态识别性、传递交换性。

P3-43、工业社会是以机器和资本为中心的社会，而信息社会是媒体和信息为中心的社会。

P54、数据是信息的载体，信息是数据的含义，信息是帮助人们决策的知识，知识是最具有价值的信息。

数据层次最低、知识层次最高。

5、信息技术最具代表性的技术是：感测技术、通信技术、计算机与智能技术、控制技术。

这四大技术形成了信息技术的获取-传递-处理-利用的技术体系，大体上相当于人的感觉器官、神经系统、思维器官、效应器官。

电子政务复习整理

第一章电子政务的四种应用模式•政府间的电子政务(government to government,G2G)；政务的部分活动需要在上下级政府间、不同地方政府间以及不同政府部门之间进行，其活动内容主要是：信息交换、资源整合和业务协同。

•（1）法规政策系统。

•（2）公文流转系统。

•（3）司法档案系统。

•政府对企业的电子政务(government to business，G2B)；G2B是指政府通过信息网络系统，进行政府采购与招标，为企业提供精练、快捷的服务。

•（1）政府采购与招标。

•（2）税务服务。

•（3）工商审批和证照办理。

•政府对公众的电子政务(government to citizen，G2C)；G2C是指政府通过政府信息网络为公民提供的各种服务。

•（1）提供信息服务。

•（2）提供民众参与服务。

•（3）提供教育培训服务。

•（4）提供就业服务。

•（5）提供医疗服务。

•政府对公务员的电子政务(government to employee，G2E)；G2E是政务中有关公务员的工作、培训和考核的部分。

主要由下面的系统进行。

•（1）培训系统。

对政府公务员提供各种综合性和专业性的网络教育课程，特别是适应信息素养，业务能力、政策法规的专业培训。

公务员可以通过网络随时随地注册参加培训课程、接受培训，参加考试等。

•（2）办公系统。

通过计算机和信息网络，为公务员提供现代化个工作环境，节约时间和费用，提高工作效率。

•（3）人员考核评估系统。

通过信息网络对公务员的业绩进行考核，对工作人员出差、请假、工资等进行管理和服务。

电子政务与传统政务的形象差异• 1. 办公手段不同–·信息资源的数字化；–·信息交换的网络化；–·信息处理计算机化。

• 2. 行政业务流程不同政府机构扁平化的特点：•内部领导层与执行层之间、各职能部门之间直接对话，减少了行政层次，提高效率与准确度，减低了成本•信息系统面前人人平等，政府从权利中心向信息中心转移•各部门间交流与沟通渠道增强，反应能力与团队精神增强•领导民主作风增强，权利趋向分散•组织与外界环境界限消除，有利于政府职能转变• 3. 与公众沟通方式不同直接与公众沟通，加大民众的参与，是各国行政体制改革的一个基本方向。

《电子政务》复习题及答案(分题型汇总)

《电子政务》复习题与答案(分题型整理)题型: 单选题20道, 多选题20道, 判断题30道, 共90分。

开卷, 机考。

一、单选题1.信息化是指以信息为主要资源、以（ C ）为支撑、以信息处理为主要生产方式的过程。

A.计算机技术B.通信技术C.信息技术D.网络技术2.在组织结构上, 政府再造主张建立一个无缝隙的（ B ）组织结构。

A.金字塔式B.扁平式C.分权式D.科层制3.“数字鸿沟”又称为（ B ）。

A.电脑鸿沟B.信息鸿沟C.网络鸿沟D.资源鸿沟4.电子政务在（ B ）中得以孕育和发展, 成为现代科学技术应用与行政改革有机结合的统一体。

A.政府再造运动B.新公共管理改革C.信息技术D.政府改革5.新公共管理改革核心思想是把私营部门的管理手段和市场激励结构引入（ D ）和公共服务之中。

A.政府部门B.行政部门C.管理部门D.公共部门6.电子政务是一个包含内容广泛的政府转变创新行动, 通过发挥与利用（ C ）的驱动作用, 发展与传递高质量、无缝、集成的信息和公共服务, 重构政府部门的业务和流程, 整合系统应用与功能, 实现以公民为中心的电子包容和电子民主。

A.计算机软硬件技术B.网络通信技术C.信息和通信技术D.信息安全技术7、在线服务即为公民、企业提供的在线服务。

这一层面通常也被称为电子政务的（ B ）。

A.窗口B.前台C.基础D.后台8、电子政务鼓励政府利用对经济竞争力至关重要的信息技术；允许政府重新定义其职能, 变成以（ A ）为中心的政府；能在不降低公共服务质量的同时降低政府行政成本。

A.公民B.企业C.顾客D.效益9、电子政务的核心内容是（ B ）。

A.政府业务信息化B.政府再造C.政府治理模式D.政府服务范式的转变10、电子政务是一种（ B ）模式。

A.政治B.治理C.管理D.服务11.电子政府是电子政务建设的（ C ）。

A.手段B.途径C.目标D.组成部分12.电子政务是（ A ）某一阶段的具体实现。

电子政务复习

物理实体存在
网络虚
拟方式
第2页
政务办公的方式
面对面
跨越地
理限制
政府组织构造
金字塔型的层级构造
网络型扁
平化构造
效劳时间
严格时间限制
7×24 方式
政府生效方式
集中管理
分权
管理
政务处理程序
公章、签字等
数字签
名等
政府工作重心
以管理审批为中心
以效劳
指导为中心
政府主要议事方式
会议为主
网络会
议、讨论等
政府决策参及范围
五、按效劳提供方式划分
网站效劳：信息发布效劳、信息搜索效劳、文件下载效劳、电子邮件效劳、留言板、公共论坛效劳、平安认证、在线业务受理效劳
呼叫中心〔Call Center〕
手机短信效劳
电子化公共效劳的开展趋势是什么？
答：电子化公共效劳的开展首先表现在广度方面。随着电子政务的不断扩展，电子化公共效劳将同步实现效劳领域、
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政府信息资源府信息资源：是政府在履行职能过程中产生或使用的信息，为政务公开、业务协同、辅助决策、公共效劳等提供信息支持政府公共效劳的电子化：政府通过现代通信技术与网络技术提供公共效劳公共效劳：公共管理机构特别是政府为社会公众提供应的不以营利为目的的效劳。
1. 电子化公共效劳的主要种类有哪些？
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政府信息资源目录体系：政务信息资源目录体系是实现部门间政务信息资源共享的政务信息资源的描述信息通过对资源目录的有效组织与集中管理，实现资源的发现及定位电子政务系统规划的根本概念：将政府的开展战略与目标转化为电子政务系统目标、开展战略与根本技术实现方式的过程：协同办公政府机关内部办公的主要内容

电子政务我的复习

电子政务一、填空1.电子政务模式：GtoG, GtoB ,GtoC, GtoE2.电子政务特点：透明性，开放性，共享性，服务性3.成熟度的四个维度：业务重组，流程再造，资源共享，组织虚拟4.电子政务是一个包含内容广泛的政府转变创新行动，通过发挥和利用信息和通讯技术的驱动作用，发展和递送高质量，无缝和集成的信息和公共服务，重构政府部门的业务和流程，整合系统应用及功能，实现以公民为中心的电子包容和电子民主。

5.信息化是指以信息为主要资源、以信息技术为支撑、以信息处理为主要生产方式的过程。

6.组织虚拟的基本要素：信息系统、信息资源共享、信息流、工作流7.政府创新：是推动一个国家，一个地区的政府及公共部门增强适应新的政治经济和社会生活环境的动力，是当今时代发展的必然要求，包括观念创新、职能转变、管理创新、服务创新、工作方式创新和改进工作作风。

8、办公室自动化的发展4阶段：单项业务处理为中心，数据处理为中心，工作流为中心，以知识管理为中心。

9.数字治理：也叫电子治理，政府与市民社会、政府与企业为代表的经济社会的互动和政府内部的运行中的运用信息技术，易化政府行政，简化公共事务的处理程序，并提高其民主化程度的治理模式。

二、简答1、成熟度（Maturity）是生命周期研究方法具体运用的一个成果，它显示的是随着时间的推移，事物在发展过程中不断得到提升，直至尽善尽美，达到发展的最高境界。

成熟度模型描述了一个事物随时间发展的状况。

2、数字鸿沟：数字鸿沟是因地理区隔、族群、经济状况、性别，以及技术、知识及能力在使用因特网等术资源应用上差异所造成的差距。

3.虚拟政府：以信息技术及其配套运行制度为核心的虚拟组织再造形式，是将政府组织实体及其运作进行网络化。

4.政府信息资源管理：是指与信息内容及其有关人员、设备、资金和技术等要素相关的政策、计划、预算、组织、指导、培训和控制活动。

5.电子政务2.0：是创新2.0时代的政府形态，通过以移动技术为代表的云计算、物联网等新一代信息技术工具和SNS、社交媒体为代表的社会工具应用，实现以用户创新、大众创新、开放创新、协同创新为特征的作为平台的政府，完成政府形态从生产范式向服务范式的转变。

电子政务复习汇总

一（一）、国外电子政务发展对我国的启示：1.政府主导，科学规划：A.以政府作为投资主体B大力加强政府对电子政务的领导与管理C制定合理的电子政务发展战略2.用户导向，服务第一:A深化电子化公共服务的主要理念B拓宽公民参与电子政务的渠道C完善政府公共服务职能3.统一门户、组织重组:A明确政府门户网站的服务对象B优化政府门户网站栏目设置C完善政府门户网站的内容4.健全法制，保障安全:A大力完善电子政务立法B加强信息安全保障体系建设C强化信息基础设施建设D加强对公务员的信息技术培训(第一，通过对公务员宣传和教育培训，使他们具备政府改革创新的意识;第二，建立健全信息化培训体系，使他们掌握更多的信息技术知识)（二）电子政务发展历程：1.办公自动化阶段：80年代中后期2.专业信息领域信息化阶段：90年代以来“金”字工程（金关、金桥、金卡）3.政府实施上网工程：1999年40多个国务院部委和60%的县以上地方政府建立了网站。

4.全面实施电子政务阶段（三）我国电子政务发展存在的问题、原因及解决途径：问题：缺乏统一规划；重复建设；政府网站行同虚设；缺乏安全防范措施；重“硬”轻“软”；基础条件落后原因：主观方面：一是政府公务员的观念有待提高；二是传统政府运作机制的障碍；三是缺乏整体规划和统一标准；四是公务人员的信息知识和运用信息工具的水平较低，难以适应电子政务发展的要求。

客观方面：一是政府管理本身的复杂性,决定电子政务结构的复杂性；二是我国社会整体的信息化水平低,包括电子商务发展也较缓慢,也在一定程度上会制约电子政务的发展；三是信息安全成为当前政府信息化中的关键问题。

解决途径或采取的措施：（1）加强宣传，突破误区（2）统一规划，加强领导（3）以发展电子政务、实现“电子政府”为目标，以政府机构改革为契机，改革政府管理模式，优化业务工作流程(4)整合政务信息资源，建设和改造政务数据库(5)健全和完善政府专网，加快建设宽带高速政务网络系统(6)加强电子政务的软环境建设，制定相应的政策法规保护网络安全。

电子政务复习题

电子政务复习题一、电子政务的概念与发展电子政务，简单来说，就是政府机构应用现代信息技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务。

电子政务的发展并非一蹴而就，它经历了多个阶段。

早期的电子政务主要是政府部门内部的信息化建设，如办公自动化系统的应用，实现了文件的电子化处理和信息的内部传递。

随着互联网的普及，电子政务逐渐向公众服务拓展，政府网站成为政府信息公开和服务提供的重要平台。

如今，电子政务已经进入了深度融合和创新发展的阶段，大数据、云计算、人工智能等新技术的应用，使得政府的决策更加科学、服务更加精准。

二、电子政务的重要意义1、提高政府工作效率电子政务通过信息化手段，简化了工作流程，减少了繁琐的文件传递和审批环节，大大提高了政府部门的工作效率。

以往需要几天甚至几周才能完成的工作，现在可能只需要几个小时就能完成。

2、增强政府透明度政府在网上公开政务信息，使得公众能够更加方便地获取政府的工作动态、政策法规等信息，增强了政府工作的透明度，有利于公众对政府工作的监督。

3、提升公共服务质量电子政务为公众提供了更加便捷、高效的公共服务。

比如，在线办事服务让人们可以足不出户就能办理各种事务，节省了时间和精力。

4、促进政府职能转变电子政务推动了政府从管理型向服务型的转变，更加注重满足公众的需求，提高服务水平。

5、推动经济社会发展通过电子政务提供的信息服务和政策支持，能够为企业创造更好的发展环境，促进经济的增长和社会的进步。

三、电子政务的主要应用领域1、政务公开政府通过网站、社交媒体等渠道，向社会公开政策法规、行政许可、政府采购等信息，保障公众的知情权。

2、在线办事提供各类行政事务的在线办理服务，如企业注册、税务申报、社保办理等，方便群众办事。

3、电子采购政府通过网络进行采购活动，提高采购效率，降低采购成本，保证采购过程的公平、公正、公开。

电子政务复习资料

电子政务复习资料第一章电子政务概述1、电子政务的定义电子政务最早由美国前总统克林顿提出来。

1993年9月，克林顿总统提出了“国家资讯基础建设”（NII）和构筑以顾客为导向的电子化政府、走向在线服务的政府发展目标。

电子政务是国家各级政府部门综合运用现代信息网络与现代数字技术，将其内部和外部的管理和服务职能通过精简、优化、整合、重组后到网上实现，彻底转变传统工作模式，打破时间、空间以及部门分隔的制约，为社会公众以及自身提供一体的高效、优质、廉洁的管理和服务。

电子是手段，政务是目的。

狭义的电子政务是政府在其管理和服务职能中运用现代信息和通信技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，全方位地向社会提供优质、规范、透明的服务，是政府管理手段的变革。

广义的电子政务，就我国而言，是指运用信息技术和通信息技术实现中国共产党的组织、国家权力机关、国家行政机关、国家立法、司法机关以及其他一切公共管理活动的开展和事务处理。

我们也可以把这些更具体的称为电子党务、电子人大、电子政协、电子政府、电子司法等。

另外对于军队和学校等部门的建设，我们称为电子军务和电子校务。

2、电子政务系统的概念电子政务系统是基于网络的符合互联网技术标准和面向政府机关内部、其他政府机构、企业以及社会公众的信息服务和信息处理系统。

电子政务系统是电子政务功能和模式的实现。

电子政务的实质1）电子政务是政府管理方式的变革2）电子政务的主体是政府机关3）电子政务是一个动态的过程电子政务的发展动力1）信息通信技术的快速发展2）政府自身改革与发展的需要3）信息化、民主化的社会需求的推动3、电子政务与传统政务比较传统政府主要采用粗放型的管理模式，遵循边际成本递增的规律，即管理的社会化任务越重，管理的服务范围越大，则相应的单位管理成本就越高。

实施了电子政务的政府则遵循了边际成本递减规律。

即随着政务服务量的增加，投入的信息化建设成本可以在更广的用户范围内加以均摊，因此单位的管理成本可以下降。

电子政务复习

电子政务复习电子政务第1章1.电子政务的动因有哪些？（每个动因定位）P5①建设高效政府（建设高效政府是推行电子政务的内在动力）；②信息化、民主化的需求和发展趋势（信息化、民主化的需求与发展趋势是推动电子政务向前发展的社会因素）；③信息技术的应用与普及（信息技术的普及与应用是加速电子政务成为各国政府的奋斗目标和网络时代新的工作模式的加速器）；2.电子政务的基本应用模式有哪些？P7①G2G（政府对政府的电子政务）；②G2①B（政府对企业的电子政务）；③G2C（政府对公民的电子政务）；3.电子政务的功能有哪些？P9①电子政务可以有力地促进政府的职能转变；②电子政务可以促进政府提高办事效率；③电子政务可以有力地促进整个国家的信息化建设；④电子政务可以为社会公众提供更多优质的公共服务；⑤电子政务可以促进政务公开和廉政建设的发展；第2章1.什么是信息化？P28信息化是充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程。

2.什么是电子政务？P28电子政务是以信息化手段进行的政务活动，在信息化基础设施之上，在相关法律、制度约束和规则之下以实现政务部门履职服务和开展政务活动为目标的一个人机系统。

3.什么是行政管理？P29行政管理是指国家行政组织，根据宪法确认的权利，对国家的政治、经济、文化等方面的事务进行的组织、协调和控制活动。

4.信息化与政府组织的变革趋势？P30①组织结构形态由金字塔形向扁平形发展；②政府组织权力呈现分权趋势；③政府组织信息结构由纵向向网络化、交互化方向发展；5.信息化与政府管理新理念？（理解）P35①服务型政府理念；②效能理念；③信息公开与共享理念；④公众参与理念；第3章1.信息技术发展与电子政务建设的关系？P44信息技术的发展与电子政务之间是工具和应用的关系。

信息技术发展对电子政务的促进（怎么体现？）电子政务对信息技术发展的带动（怎么体现？）第4章1.什么是政府机关内部？P82政府机关内部包括整个政府系统内部和具体政府机关的内部。

电子政务复习

一、电子政务的概念1、政府是指国家权力机关的执行机关，即国家行政机关。

政府可分为中央政府和地方各级政府，不同政府机构各自承担着不同的职能。

广义的政务泛指各类行政管理活动，而狭义政务则专指政府部门的管理和服务活动。

2、电子政务：狭义电子政务(本课程的定义)电子政务是指政府在其管理和服务职能中运用现代信息技术和通信技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分割的制约，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。

广义电子政务：电子政务还指运用信息技术和通信技术实现其他一切公共管理机构的管理活动和事务处理。

可以具体称之为电子党务、电子人大、电子政协、电子政府、电子司法等。

另外军队和学校等部门的相关建设，我国也成为电子军务和电子校务。

（其中）：主体是政府机关；以信息通信技术作为技术基础；电子与政务的有机融合（政府机关内外的管理与服务工作）；必须与政府改革和流程重组紧密结合；【政务】是根本，【电子】是手段。

电子政务的范畴涵盖政府机关内外的管理与服务工作，电子政务的重点是“政务”。

3、电子政务的组成部分：（1）政府部门内部办公职能的电子化和网络化；（2）政府职能部门之间通过计算网络实现有权限的实时互通的信息共享；（3）政府部门通过网络与公众和企业间开展双向的信息交流与决策。

4、电子政务系统含义：电子政务系统是基于互联网技术的面向政府机关内部、其他政府机构、企业以及社会公众的信息服务和信息处理系统。

5、电子政务产生背景（1）计算机技术和互联网技术的发展，为电子政务提供了技术条件和适宜的平台环境。

（2）为提高国际竞争力，各国政府在想尽办法精简政府机构、提高工作效率。

如政府政策发布可以利用互联网，使得信息的存储、管理、检索、查询更为方便，信息传递更为快捷。

（3）电子政务的兴起与IT厂商的推动是分不开的。

6、电子政务的社会背景（1）电子政务产生的技术背景（2）电子政务产生的政治背景：（建设高效政府是推行电子政务的内在动力）第一，电子政务是政府机构改革的需要第二，电子政务是建立廉政、高效、公平、务实政府的需要第三，电子政务是树立政府全新形象的需要第四，电子政务是建设高素质的国家公务员队伍，选拔和任用优秀人才的需求（3）社会需求的牵引（社会信息化需求）7、电子政务的产生的影响（电子政务发生的意义）（一）对政府的本身的意义：（1）、促进政府职能转变（2）、节约行政成本、提高行政效率（3）、增加政府管理服务的公平性、公正及透明（4）、提高反腐倡廉能力(二) 对社会的意义：（1）、促进信息产业的发展，加快社会信息化进程（2）、促进信息流通利用和平等共享（3）、政府信息化可以使人力资源得到充分利用和配置8、电子政务的动因：（1）建设高效政府是推行电子政务的内在动力；第一，电子政务是政府机构改革的需要；第二，电子政务是建立廉政、高效、公平、务实政府的需要；第三，电子政务是树立政府全新形象的需要；第四，电子政务是建设高素质的国家公务员队伍，选拔和任用优秀人才的需求；（2）信息化、民主化的需求同与发展趋势：首先，推行电子政务是国民经济信息化建设的重要组成部分，是经济社会网络化发展的客观需要。

电子政务复习(总)

电子政务复习（总）一、选择题：1．政府通过电子网络系统进行电子采购与招标，精简管理业务流程，快捷地为企业提供各种信息服务。

如电子采购与招标、电子税务、电子证照办理等。

这称为（）A．G2G B．B2GC．G2C D．G2B2．相对于传统政府的垂直化层次结构，电子政府体现的是（）A．金字塔结构B．扁平化结构C．饼状结构D．集中化结构3．政务是指（）A．政府内部的事务B．政府内部事务的管理工作C．国家公共事务D．公共事务管理工作4．门户网站是（）A．计算机网络中起安全防护作用的网络服务器B．具有显著标志的网站C．集中了一些网站的窗口或目录，提供搜索引擎，可以快速进入其他网站D．可以直接提供大量信息和服务的网站5．行政体制改革的内容逻辑可以简单分为两部分：（）A．强化管理与提高素质B．防治腐败与提高效率C．信息服务与提高办事效率D．政府内部自身的改革和政府在整个社会中的定位6．美国公务员制度是（）A．1887年伍德罗.威尔逊在《行政学研究》中提出的B．1883年的彭德尔顿法案创立的C．1933年富兰克林.德拉诺.罗斯福总统在新政中确立的D．1969年上台的理查德.尼克松总统提出的“新联邦主义”一个组成部分7．透明政府理念要求政府按照什么原则时进行信息公开（）A．有限例外，最大限度保密B．凡没有要求公开的信息，就不公开C．任何信息，必须领导同意才能公开D．有限例外，最大限度公开8．20世纪70年代末期成为全球浪潮的新政管理运动以什么为核心（）A．放松规制B．压缩开支C．公共部门私有化D．办公自动化9．下列各项中，属于面向政府单位的服务是（）A．兵役服务B．资源环境C．出入境服务D．资质认证10．按照客户机/服务器模式工作，一开始（）A．客户机处于监听状态，等等服务器的联系B．服务器处于监听状态，等待客户机的请求C．双方都可以先发联系信息D．双方都处于监听状态，等待工作人员命令11．Web是一个分布在全球的信息资源，它的基本组成单位是（）A．网页B．数据库C．服务器D．客户机12．政府是以下哪种的最大拥有者和应用者，因此电子政务也就成为国民经济和社会信息化的中心环节( )A．人力资源B．信息资源C．社会资金D．文件资源13．信息资源一种能动性的资源，也是哪一种的资源，是它的开发与利用，不公对于能源资源和材料淘汰有优化利用结构、节约和增值作用，而且作为生产要素、无形资产和社会财富，是构筑社会文明、推动社会进步的动力（）A．不具有消耗性B．共享性C．可持续性D．再生性14．按照西蒙的观点，可以容易地实现自动化的问题是（）A．非结构化B．结构化C．半结构化D．结构化和半结构化15．在现代经济条件下，社会保障大体包括4个方面的内容，即（）A．社会保险、社会救助、社会福利和社会优抚B．居民住房、工人工资、保健养老和社会优抚C．文化生活、居民住房、医疗保健和残疾保护D．医疗保险、教育就业、住房养老和子女抚养16．在Internet中，主机可以达到1600万台的网络是哪类网络（）A．D B．CC．B D．A17．以下哪一种具有独立性、可以通过网络自我复制、自身不改变任何其他程序但可以携带具有改变其他程序的恶意程序（）A．逻辑炸弹B．木马C．蠕虫D．病毒18．要传输多路信号时，将每路信号中的“1”调制成多位信息号，形成一个编码进行传输（“0”的每一位与“1”的每一位相反）；并使各路信号的编码不同且不造成混淆。