各网上银行之间差异的调研报告
中国各大银行网上银行业务行业调研报告
中国市场调研在线行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究成果以报告形式呈现，通常包含以下内容：一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。
一份有价值的行业研究报告，可以完成对行业系统、完整的调研分析工作，使决策者在阅读完行业研究报告后，能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势，确保了决策方向的正确性和科学性。
中国市场调研在线基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景，注重信息的时效性，从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。
2017-2023年中国各大银行网上银行业务行业发展现状调研与发展趋势分析报告报告编号：528852市场价：纸介版7800元电子版8000元纸质＋电子版8200元优惠价：￥7500元可开具增值税专用发票在线阅读：/yjbg/qthy/qt/20170227/528852.html温馨提示：如需英文、日文、韩文等其他语言版本报告，请咨询客服。
2017-2023年中国各大银行网上银行业务行业发展现状调研与发展趋势分析报告对我国各大银行网上银行业务行业现状、发展变化、竞争格局等情况进行深入的调研分析，并对未来各大银行网上银行业务市场发展动向作了详尽阐述，还根据各大银行网上银行业务行业的发展轨迹对各大银行网上银行业务行业未来发展前景作了审慎的判断，为各大银行网上银行业务产业投资者寻找新的投资亮点。
2017-2023年中国各大银行网上银行业务行业发展现状调研与发展趋势分析报告最后阐明各大银行网上银行业务行业的投资空间，指明投资方向，提出研究者的战略建议，以供投资决策者参考。
中国市场调研在线发布的《2017-2023年中国各大银行网上银行业务行业发展现状调研与发展趋势分析报告》是相关各大银行网上银行业务企业、研究单位、政府等准确、全面、迅速了解各大银行网上银行业务行业发展动向、制定发展战略不可或缺的专业性报告。
网上银行调研报告
调研报告建设银行开通网银的话，如果只是要查询银行卡上面的余额不需要对外交易，那么自己在建行网站上面就可以自行注册网上银行。
如果是要对外交易的话那是要本人带上身份证去建行的柜台签约办理的，办理和使用网上银行是免费的，然后建行会给你选择口令卡或者UK作为网上银行的交易钥匙。
如果是小额交易客服，还是建议使用口令卡因为它比较方便实惠安全。
其实网上银行开通的程序都很简单。
建设银行网上银行分为个人网上银行和企业网上银行。
企业网上银行的功能为：1、账户查询功能2、账户交易功能3、财务管理功能4、IC 卡管理。
个人网上银行的功能为：账户管理----包括账户设置、余额/明细查询、省内实时转账功能。
缴费服务----无需到柜台签约，只要在网上成功申请即可办理移动、联通电话代缴费服务。
证券业务----与30多家券商合作，提供证券保证金转账服务。
由于开户行不同，自然网上银行的功能也有所不同。
下面就以国内几家银行为例，简单介绍一下网上银行的功能。
中国农业银行网上银行为个人注册客户，企业注册客户，团企业注册客户，公共客户提供了不同的功能：一、网上银行系统提供给个人注册客户的功能：1、账户余额查询2、账户明细查询3、账户密码修改4、网上临时挂失5、内部转账6、支付转账7、网上缴费8、同时提供方便的网上交易流水查询、网上缴费查询、收款人信息管理，以及交易界面的实时帮助信息。
另外，农行还将陆续推出银证转账、网上汇款、网上质押贷款、银证通、外汇实盘买卖等业务。
二、网上银行系统提供给企业注册客户的功能：1、查询：账户余额查询、账户明细查询、对账单查询、被拒绝交易查询、支票状态查询、贷款账户查询、网上银行交易流水查询。
2、转账：注册账户间内部转账、对外支付转账3、企业管理员强大的管理功能：操作员信息设置、操作员与账户关系设置、操作员转账额度设定等。
三、网上银行系统提供给集团企业注册客户的功能：集团企业客户除享有企业注册客户的全部功能外，经过子公司不同级别的授权后，还享有以下各项集团理财服务：1、子公司账户余额查询2、从子公司账户上划资金3、向子公司下拨资金4、在子公司间内部调拨资金5、用子公司账户对外支付。
各大银行网上银行及手机银行分析实施报告
五大银行网上银行及手机银行分析报告前言调研分析报告目的网上银行代表了未来银行业的方向，网上银行业务的迅速发展必将推动着银行业新的革命。
我们的目的就是了解各大银行的网上业务，熟悉各大网上银行业务与功能的优缺点，并能综合分析各大网上银行业务与功能的异同点。
关键词：1.网上银行网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行借助个人电脑或其他智能设备，通过互联网技术或其他公用信息网，为客户提供的多种金融服务的项目。
网上银行集安全可靠、功能强大、方便快捷、信息丰富等特点于一体，网上银行业务不仅涵盖传统银行业务，而且突破了银行经营的行业界限，深入到证券、保险甚至是商业流通等领域，是现代银行业务的主流发展方向。
2.手机银行移动银行（Mobile Banking Service）也可称为手机银行，是利用移动通信网络及终端办理相关银行业务的简称。
作为一种结合了货币电子化与移动通信的崭新服务，移动银行业务不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务，而且极大地丰富了银行服务的涵，使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务。
目标银行：招商银行工商银行农业银行中国银行建设银行三．五大银行网上银行综合分析比较（表-1）表-1.表-1续四．网上银行功能具体分析对比（一）、网银易用性对比网银开通、安装和使用的方便性、网页界面的友好程度对用户影响很大。
因此，各大银行也是纷纷设法在尽可能的简化开通手续以及使用流程，以便为用户提供更好的服务。
建设银行开通网上银行服务需线上线下来回验证，这使得手续变得繁琐。
网上银行登录速度一般，附的功能则相对齐全，各项服务的操作界面均有帮助信息窗口，错误处理和提示亦比较优秀。
（二）、网银安全性对比互联网是一个开放的网络，银行交易服务器是网上的公开站点，网上银行系统也使银行部网向互联网敞开了大门。
因此，如何保证网上银行交易系统的安全，关系到银行部整个金融网的安全，这是网上银行建设中最至关重要的问题。
中国各大银行网上银行情况比较
中国网络银行业务情况的分析
——以大型商业银行、股份制银行个人网银为例
当前中国市场，网银产品种类繁多，各大银行大多推出自己的网络银行服务。
此次分析以中国大型商业银行、股份制银行个人网银为例，可简要得出以下几个结论：
1、资费：在现阶段中国，网银市场处于高速发展扩张阶段，各大银行为争夺客户资源，一般采取免网银年服务费（卡正常年费另计），U盾各分行根据总行定价结合自身业务发展优惠发售的政策，如中信银行对在其银行办理第三方存款、贷款、金卡、白金卡客户开通网银免费赠送U盾。
2、功能：就个人网银来说，功能一般为账户查询管理、转账汇款、信用卡服务、贷款管理、投资理财等服务。
各银行对其功能描述不同，实质差异不大，在基本功能的基础上，根据自身业务特点添加特色服务，如农行的银医直通。
3、安全：中国金融认证中心（CFCA）认为“Usbkey＋数字证书”是目前使用网银最安全的保障手段，即使用存放在硬件介质Usbkey里的数字证书。
另外，
Usbkey、U盾、Ukey等内核技术大同小异，仅称呼不同，一般需要安装驱动进行（招商银行的Ukey除外）。
详细内容整理如下：
综上所述，网银的办理应依照个人使用便利的原则，参考价格、功能等因素进行选择。
网上银行研究报告
网上银行研究报告近年来，随着互联网的迅速发展和普及，网上银行成为了一种方便、快捷的金融服务方式。
网上银行为顾客提供了许多便利的功能，如账户查询、转账、支付账单等。
本文将对网上银行进行研究，并总结其优点和存在的问题。
首先，网上银行的最大优点是便利。
顾客可以通过互联网随时随地登录网上银行，进行各种金融操作，而不需要亲自去银行柜台办理。
这为大部分上班族和忙碌的人群提供了很大的便利，节省了他们的时间和精力。
其次，网上银行提供了丰富多样的金融服务功能。
顾客可以通过网上银行进行账户余额查询、转账、支付账单、申请贷款等操作，满足了人们的各种金融需求。
此外，一些网上银行还推出了理财产品和股票交易等功能，为顾客提供了更多的金融选择。
再次，网上银行的安全性不断提高。
为了保护顾客的财产安全，网上银行采取了许多安全措施，如采用加密技术、设立安全验证等。
此外，顾客也可以设置复杂的密码和安全问题，增加账户的安全性。
虽然网上银行的安全存在一定的风险，但是银行也在不断加强安全技术和监管，尽量确保顾客的利益。
然而，网上银行也存在一些问题。
首先，对于某些老年人和低技能群体来说，使用网上银行还存在一定的障碍。
他们可能不熟悉电脑操作或者担心自己的账户信息被盗，因此不愿意使用网上银行。
其次，网上银行虽然提供了很多功能，但是对于一些复杂的金融操作，还是需要到银行柜台进行办理。
这对于那些需要柜台服务的顾客来说，可能会带来一定的不便。
总之，网上银行作为一种方便、快捷的金融服务方式，具有很多优点。
它的不断发展和完善将进一步提高人们的金融体验。
然而，网上银行也需要应对一些问题和挑战，如提高用户体验、加强安全措施等。
只有这样，才能更好地满足顾客的需求，推动网上银行的进一步发展。
各大银行网上银行及手机银行分析报告
五大银行网上银行及银行分析报告前言调研分析报告目的网上银行代表了未来银行业的方向,网上银行业务的迅速发展必将推动着银行业新的革命.我们的目的就是了解各大银行的网上业务,熟悉各大网上银行业务与功能的优缺点,并能综合分析各大网上银行业务与功能的异同点.关键词：1.网上银行网上银行又称网络银行、在线银行,是指银行借助个人电脑或其他智能设备,通过互联网技术或其他公用信息网,为客户提供的多种金融服务的项目.网上银行集安全可靠、功能强大、方便快捷、信息丰富等特点于一体,网上银行业务不仅涵盖传统银行业务,而且突破了银行经营的行业界限,深入到证券、保险甚至是商业流通等领域,是现代银行业务的主流发展方向.2.银行移动银行（MobileBankingService）也可称为银行,是利用移动通信网络及终端办理相关银行业务的简称.作为一种结合了货币电子化与移动通信的崭新服务,移动银行业务不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务,而且极大地丰富了银行服务的内涵,使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务.目标银行：招商银行工商银行农业银行中国银行建设银行三．五大银行网上银行综合分析比较（表-1）四．网上银行功能具体分析对比（一）、网银易用性对比网银开通、安装和使用的方便性、网页界面的友好程度对用户影响很大.因此,各大银行也是纷纷设法在尽可能的简化开通手续以及使用流程,以便为用户提供更好的服务.建设银行开通网上银行服务需线上线下来回验证,这使得手续变得繁琐.网上银行登录速度一般,内附的功能则相对齐全,各项服务的操作界面均有帮助信息窗口,错误处理和提示亦比较优秀.（二）、网银安全性对比互联网是一个开放的网络,银行交易服务器是网上的公开站点,网上银行系统也使银行内部网向互联网敞开了大门.因此,如何保证网上银行交易系统的安全,关系到银行内部整个金融网的安全,这是网上银行建设中最至关重要的问题.下面就几大银行的安全性进行对比.根据对比分析得出：首先中国银行、工商银行和招商银行的安全级别相对最高,其除了密码外均有动态口令卡、动态口令、移动口令牌、移动数字证书中的两到三种安全措施进行安全保护.其次是建设银行、农业银行、其安全级别相对较高.虽然这些银行中安全级别有高有低、各不相同,但是只要用户提高警惕性,个网上银行还是有能力保证用户资料及财产的安全的.（三）、投资理财功能对比在本次调研分析中,中国工商银行网上银行的投资理财业务做的是相对最好的,工行网银集基金、外汇、债卷、证劵期货、保险、贵金属、股票、黄金等理财产品于一体,为客户提供多种理财工具及服务,方便客户选择,工行网银也由此受到了广大投资理财人士的青睐.其次是招行网银的理财业务,其理财工具以及产品同样也非常齐全,其中最有特色的就是招行的财务分析功能.用户可以在财务分析功能中,一目了然地掌握自己某段时期收入、支出的分配图、明细表、现金流量以及收支对比情况,有了这个功能,对自己的收支很容易把握.（四）、中行、工行、招行网银服务侧重方向对比中国银行：突出其外汇功能和偏重个人服务.中行作为原来的外贸专业银行,海外分行网点多、经营规范,在国际金融市场中取得不少经验.工商银行：主要是商业方面的的业务,突出其商业性质,服务项目多且细.推出了全新的个人网上银行品牌“金融家”和创新产品USBKEY.招商银行：其各个业务发展得比较均衡.它是国内银行中涉足互联网比较早的一家,也是目前国内商业银行中提供网上银行业务种类最多、服务地区范围最广的银行.在几大基本业务的基础上,招行还开展融资业务、投资业务、居家服务和咨询服务等几项业务,并且突出各地的不同特色服务.在个人业务方面招行提供差异化的个人服务：普及“一卡通”业务的同时推出服务于高端用户的“金葵花”品牌,以保证不同层次客户的理财需要.总体来说,中国银行个人银行服务和工商银行的商业服务也很出色,招商银行网上银行的业务项目比较全面和均衡,但招商银行还是稍逊一筹.（五）、农行、建行、招行网上缴费支付功能对比九大银行基本上做的都还可以,但就农业银行、建设银行与招商银行来说（如表-2）,农业银行在这方面还是稍逊一筹.农业银行在网上缴费支付这块的功能还比较的单一,业务水平还有待进一步提高.而建设银行相对而言就出色很多,其缴费功能全面,覆盖面广,能更好的让客户接受并去使用该功能.招商银行在这方面也是相当的出色,一线城市功能覆盖率极高,但对于二线城市许多业务都还没延伸过去,当然招商银行也在积极发展当中.五．五大银行银行对比分析（表-3）银行是电子银行系统的重要一部分,它作为一种崭新的银行服务渠道,在网上银行全网互联和高速数据交换等优势的基础上,更加突出了移动通信“随时随地、贴身、快捷、方便、时尚”的独特性,真正实现了“何时间、任何地点”银业务的办理,成为银行业一种更加便利、更具竞争性的服务方式.总体来说,国内各大银行银行也是处于萌芽发展阶段,其功能以及包含的业务都大同小异,暂时还谈不上孰优孰劣.银行是未来金融形式的一个发展方向,下面是我国部分银行银行的功能对比（如表-3）参与此次体验的五款银行APP分别是工商银行、建设银行、农业银行、招商银行和交通银行.一、主界面对比在我们参与体验的五家银行APP中,除了建行之外,其它四家银行全部使用了我们大家习惯的标准APP版式布局,把常用功能以图标的形式放在了主界面最显眼的地方,而建行则是另辟蹊径采用了类似转盘异体结构设计.从操作的便捷性上来看,图标形式更加直观易选,并且通过图标的前后顺序排序可以确定功能的优先级别和重要程度.从功能图标布局来看,几大银行基本上都把我的账户、转账汇款这两项核心功能放在了最前面,建设银行放在了最显眼的部分.除了上述两项核心功能外,投资理财、缴费、充值、信用卡也是各银行的主打业务.从界面上可以看到,工行、中行、农行、建行都把投资理财放在了一个比较重要的中间位置,而招商银行则是将投资理财放在了底部图标栏第2个的位置,并且在功能区下方直接罗列出了一条投资基金的信息,对投资理财功能的重视程度可见一斑.此外,工行、招行、农行都在常用图标区加入了缴费的功能,可以缴纳包括话费、电费、水费、有线电视费等在内的日常生活支出.其中工行和农行还特意将充值功能放在首页常用图标区,而其它几家银行则是将这个功能折叠收缩到了缴费或生活的功能图标中.下面就让我们通过界面截图来一起感受一下这几家银行APP的不同风格.—工商银行首先我们来看看亚洲第一大银行工商银行,工行APP界面的主色调选用了工行传统的红色,配以灰色文字,给人一种稳重不失激情的感觉.工行的图标大多为圆形或者圆角矩形手绘图标,再加上自家独有的大象吉祥物（可以作为默认头像,也可以上传自定义头像）,直观感觉是亲切大方.栏目设置方面,工行设置了最爱、智服务、惠生活、我的4个主栏目,分别对应常用功能、理财、生活服务、个人设置等功能,栏目设计合理直观,便于使用.↑↑↑工商银行银行APP的主界面—建设银行建设银行的综合竞争力仅此于工商银行,必然有其独到之处.起码这点在建设银行的APP上的体现的比较明显.建设银行银行APP采用了青蓝色的主色调,整个APP图标界面设计精美,让人过目难忘.底部图标栏常驻的5个功能分别为首页、信用卡、投资理财、贷款、悦享生活. 按照功能的实现程度来评判的话,建行APP实现了银行的基础功能,银行所有的功能都完全具备且运行流畅.但是作为一款银行类APP程序,使用大转盘设计总会给人一种小家碧玉的感觉,用户的实际体验感受容易被加入一些类似游戏的感觉,和银行类APP所应具备稳重可靠风格有点背道而驰.最令人难以接受的是,建行APP在首页左下角放了一个硕大的客户服务的图标,难道建行的用户在使用过程中需要找客服咨询问题的几率要远高于其它银行么目前大多数成熟的APP基本上都会选择图标样式布局,所以,个人认为在未来的某个升级版本中,建行的APP也许会像其它同行一样重新回到标准图标模式.↑↑↑建设银行银行APP的主界面—农业银行农业银行银行APP的主界面采用了自家主题色绿色加灰色的色调搭配,看起来非常清新,给人第一印象颇佳.底部图标栏常驻的5个功能按钮分别为首页、投资、商城、附近、我的,分别对应常用功能、理财、购物、生活、个人设置,除了商城之外,其它功能按钮属于银行APP的标准配置,商城的出现稍显错愕,难道是农业银行的用户更喜欢通过农行的APP来购物么↑↑↑农业银行银行APP的主界面—招商银行作为最早切入移动端的商业银行,招商银行的APP界面设计堪称驾轻就熟.蓝色栏目图标加上红绿黄纯手绘各个功能图标,尽管配色丰富,但堆砌到整个页面中丝毫没有杂乱之感,更有一种醒目赏心的感受.具体栏目方面,招商银行底部常驻了首页、理财、生活、助手、我的等5个栏目,分别对应常用功能、理财、生活、各类杂项助手、个人设置等功能模块,也是一目了然非常清晰.↑↑↑招商银行银行APP的主界面—中国银行交通银行APP的主界面使用了和招行类似的色调风格,底部栏目共有4个,分别是银行、掌聚生活、中银咨询和消息服务,分别对应了常用功能、理财、生活、个人设置等几个功能模块.总的来说,同传统银行和网上银行相比,银行支付的特点有：⑴更方便.可以说银行功能强大,是网络银行的一个精简版,但是远比网络银行更为方便,因为容易随时携带,而且方便用于小额支付.⑵更广泛.提供WAP 网站的支付服务,实现一点接入、多家支付.⑶更有潜力.暂时还不成熟的商业模式和用户习惯,导致银行和支付的发展还没有达到巅峰,还有很大的潜力可以发掘.六．报告总结经过此次调查活动,我们觉得中国银行、招商银行、工商银行、交通银行、农业银行、建设银行在网上银行和银行方面做得相对较好,特别是各自的特色服务.网上银行和银行是随着时代应运而生,其优点和不足都是并存的.网上银行在传统银行的基础上结合现代的Internet技术,为用户提供更加方便、快捷、功能多样化、安全的服务的同时,也存在一个普遍缺点,就是操作流程较为复杂.因此提高使用便捷性是扩大用户群的有效方法之一,也是目前各大银行网上业务亟需改善的地方.银行则相当于是网上银行的精简版,除了有网上银行提供的功能外,银行还具备自身独特的优点,即方便灵活.实现了随时随地办理业务的功能.了.银行业应对第三方支付的对策具体说来,一方面,第三方支付平台已经不像其发展初期那么弱小,它们的很多业务对于商业银行的零售业务领域构成了严重的威胁,此时如果商业银行对此视而不见依旧停留再幕后为第三方支付平台提供服务收取手续费,无异于养虎为患坐视其步步强大.同时第三方支付平台由于其自身不是金融机构等一些条件的限制,它也不能离开商业银行对其资金的存管和支付网关的支持；但另一方面,商业银行又不可能全面停止与第三方支付平台的合作,因为银行业目前自身竞争十分激烈,第三方支付平台以其稳定的盈利水平以及很高的客户粘性,无疑对于商业银行来说是一个很好的营销合作对象,就算有一两家商业银行退出合作肯定也会有其他银行前来接洽.因此在当前形势下,商业银行选择退出合作以期打击第三方支付平台无疑是短视和不可实现的.因此商业银行应当充分认识到目前在支付市场的竞争模式和自身的优劣势,采取积极的策略进行应对,我认为,可以从以下几个方面采取行动：（一）发展完善网银系统,开发其他新型中间业务在网络经济和信息化经济时代,人们的娱乐休闲、工作、消费等渐趋于网络化、虚拟化,同时,人们也更加注重时效性,商业银行若不能及时开发适合网络时代的金融产品,将会被客户所抛弃.商业银行应不断完善网络银行与电子货币系统,增强电子商务流的运转效率.一是结合市场需求,进一步丰富电子支付产品,加快支付、支付、在线分期付款等产品的创新实践,提升客户体验,增强客户黏性,巩固支付业务的主导地位；二是深入研究不同行业的电子商务流程特点,将现有标准化的支付产品向两端进行功能延伸,为航空、铁路、旅游、保险、公共事业等不同的垂直行业提供个性化的电子支付解决方案；三是可以在电子支付流程中提供资金监管、信用担保等中介服务,以保障买卖双方交易资金的安全性,促进电子商务产业链信用等级的提升；四是可以充分利用央行最新推出的“第二代网上支付跨行清算系统”（俗称“超级网银”）,通过“一点接入、多点对接”的系统架构,为客户提供具有统一身份验证、跨行账户管理、跨行资金汇划、跨行资金归集、统一直联平台、统一财务管理等功能的一站式网上支付管理新平台.（二）介入电子支付市场,发展零售业务面对第三方支付平台的强烈冲击,商业银行不应再充当网关模式下的支付公司连接银行和客户的支付链,而应不断完善自身的电子支付系统,以拓展与客户直接相连的渠道,直接介入电子支付链,积极向零售银行业务转型,成为网上支付的领头羊.商业银行还应将第三方支付平台作为自身服务触角的延伸和补充,实现客户资源共享和业务优势互补,从而提高电子商务服务水平.在现行体制下,商业银行在电子支付领域中的核心地位尚无法取代.第三方支付平台的资金划拨和结算清算业务最终都需要通过商业银行来完成,商业银行应以此为契机,不断增加结算量、发卡量及网银业务,推动向零售银行业务的转型.一是联合发行预付卡.充分利用商业银行发卡渠道广的优势,线上线下结合,展开与传统商户、第三方支付平台联合发行预付卡工作,吸引备付金存款.二是扩大收单范围.紧跟第三方支付机构向海外市场拓展的步伐,充分发挥商业银行在人民币跨境结算方面的优势,开展外卡收单、境外线上收单等跨境结算业务.三是发行联名银行卡.研究电子银行和银行卡产品在电子支付业务中的应用,实现第三方支付平台客户虚拟账户与银行卡账户线上线下渠道合二为一的解决方案,促进双方客户资源的相互共享、相互渗透.（三）利用自身优势,建立银行自身信用评估体系在全民信用体系建成之前,商业银行可根据现有资源建设自身的信用评估体系.第三方支付之所以能做大其原因就是它能较好地解决网银支付所不具备的信用评估和担保服务,通过自身对商户的打分来提供信用评估,通过“备付”增加其交易的安全性,并提供担保服务.商业银行可根据情况,在某些行业和区域首先建立信用和担保体系,继而全面推广,也为全民公民信用体系建设提供铺垫.（四）加强主动负债管理,拓展新的贷款市场为防范第三方支付机构挪用客户备付金,央行规定支付机构只能根据客户发起的支付指令转移备付金,并需要在商业银行开立备付金专用存款账户,而且只能选择一家商业银行作为备付金存管银行.这为商业银行拓展备付金存管业务,并以此加强与第三方支付平台在诸多领域的合作带来了良好市场机遇.然而,面对第三方支付平台对商业银行存贷款业务产生的分流效应,银行应加强主动负债管理,如在资本市场发行各种债券或金融创新产品和工具以增加资金来源.同时,商业银行应采取抓大放小的竞争策略.对于互联网龙头企业、行业龙头企业、重点行业客户等大型商户,银行应与其建立直联关系,通过信贷整体服务方案、产品创新等,提高营销成功率；对于小型商户,现阶段主要由第三方支付平台去服务,同时注重双方的合作分工和解决商业银行在资源及风险把控方面的不足.总之,商业银行从事非传统银行业务是突破金融业经营限制迈向混业经营的一种表现.这也充分符合目前我国商业银行又分业经营慢慢走余额宝与商业银行的区别1、创新互联网金融服务以余额宝为代表的新型衍生理财产品,将成为互联网发展与金融理财业的创新驱动力.同时,余额宝代表的“碎片化金融”,将是未来互联网金融发展的重要方向. 近几年,大企业金融脱媒现象越来越多,伴随着更多的互联网大企业跨界进入金融业,传统商业银行的生存空间一再受到挤压.在互联网金融时代,如果传统商业银行再没有拥抱互联网的思维,其原有的盈利模式将受到极大地挑战.余额宝与其它货币基金以及银行理财产品不同,在销售渠道上,余额宝实现了金融搭上互联网思维快车,便捷、快速、低成本地实现理财业务；在产品设计上,余额宝更注重用户体验的感受,对其金融产品实现“量身定制”,即使是“小客户”也可享受收益.简单来说,余额宝做到了“客户在哪里、客户的钱再哪里、就在哪设计产品、销售产品”.的确,在互联网金融时代,没有人再愿意在银行柜台排号,等待半个小时去办理一笔转账,也没有人再愿意顶着烈日在自动柜台机面前排队取款,取而代之的是,即使足不出户,只需一台电脑,甚至一部,就可以实现购物和转账.因此,商业银行在运营的过程中,不仅要将互联网思维运用在理财产品的设计上,还要扩散在传统网银的支付,甚至借贷款等业务上进行业务创新.余额宝被市场热捧的事实也证明,投资者是需要消费引导的,只要设计出符合投资者需求的理财产品或者金融消费,投资者愿意被新产品“牵着鼻子走”.2、储存运用大数据金融余额宝之所以能够精准营销,正是因为背靠支付宝所掌握的大数据这棵“大树”,在整合海量的大数据下,分析客户需求,开发“私人订制”的理财产品.大数据是目前最受关注的新兴信息技术,并已开始应用到各个行业,大数据正在变革我们的生活、工作和思维,开启了一次重大的时代转型,是一座新的金矿.传统商业银行经过多年的客户资源沉淀,无论是在企业客户还是在个人客户,无论是在信用卡客户还是在各个支行网点客户,都可以将这些客户消费偏好的大数据进行分析和应用.商业银行可利用客户资源建电子商务平台,实现银行+电商的商业模式,可以通过微博、微信等社交媒体平台进行大幅推广.如建设银行推出“善融商务个人商城”和“善融商务企业商城”,交通银行推出了“交博汇”、中国银行推出“云购物”电子商务平台,尽管这些平台的收益尚需时日观察,但这种互联网思维的运用值得倡导.随着两者不断地相互渗透,商业银行可进一步制定大数据发展策略,抢占制高点.3、普惠金融是商业银行的主基调经济决定金融,金融为经济服务,这是市场经济的基本定律.普惠金融理念才是余额宝具有强大的传导效应和示范效应的根本原因.余额宝让更多“月光族”参与理财,给商业银行的启示是,普惠金融才是商业银行的主基调.未来,商业银行可遵循互联网思维,创新理财产品和金融业务,在服务普通客户、倾斜扶持中小企业发展等方面大放光彩.三、余额宝对商业银行的启示与对策(一)商业银行应采取的对策1、降低银行的交易费用现在商业银行还是专注于低附加值的传统业余,对高附加值的业务所投入的时间精力有限.营业网点作为面向广大顾客的平台,需要进行改革,精简办事流程,减少低附加值的服务,积极向顾客宣传自己的创新产品,提高办事人员的工作效率,而从减少在运营过程中的管理费用.还可以借鉴国外银行的创新工具和业务方式,积极发展信用性、融资性、咨询性的中间业务,银行不需要自己动用资金,而是利用自身的技术、信誉等优势为顾客提供金融服务,从中获利.中间业务的抵押成本和管理成本都较低,适合进行长期发展.但对人力资本和技术要求较高,可以增加对人才培养和技术开发的费用,提升商业银行的整体水平.2、提升客户活期存款价值互联网金融的日益发达,逐渐对商业银行用金融政策与物理优势设立起的天然屏障构成威胁,开始抢占被商业银行垄断的16万亿活期存款市场.对此,商业银行不能固守传统思维,应顺应市场变化,积极改革创新,针对活期存款研发基金理财产品,为客户的活期存款提升价值.以农行为例,虽然目前有一天、七天通知存款,但其利率分别只有%与%,最低转存金额高达5万元,远不足以与余额宝这类产品抗衡.商业银行可以择优挑选几家经营稳定、历史优异的基金公司与其合作,研发一系列具有结构化差异的基金产品,针对活期存款,推出高收益、低门槛、T+0赎回的产品.在大幅提升活期存款收益的同时,为客户提供个性化服务,如活期余额自动申购基金、短信或电子渠道实时赎回、线上线下支付转账等个性业务.在长久以来与广大客户建立深厚信任的基础上,商业银行通过做好活期余额理财服务,可以进一步增加客户粘性,提高客户忠诚度,保持活期存款市场份额,增加中间业务收入.3、以互联网渠道为依托,提升传统代销基金与理财产品的用户体验余额宝的成功在于它抓住了互联网金融具有产品易于创新、交易成本低廉、操作流程便捷、营销渠道绑定等特点优势,它的基金代销与理财产品对传统商业银行形成了一定的挑战.商业银行的优势在于其自身丰富的管理经验、强大的资源系统、庞大的客户资源,此外还有国家信用支撑与资金安全保障,使得商业银行在存款方面一直处于垄断地位.如今余额宝对传统商业银行产生了一定的冲击,就不得不迫使商业银行将目光更多地从线下放到线上,将传统优势与互联网金融优势结合,创新理财产品与代销基金模式.在理财产品方面,对于类似农行“双利丰”这一类低收益、无固定期限、最小转存金额高的理财产品,可以采取提高收益率、降低购买门槛、约定申购与随。
多家网上银行分析比较
中国建设银行
电子银行、个人存款、个人贷款、银行卡、信用卡、外汇服务、房改金融、证券代理、便利服务、基金、理财、黄金、保险、国债、外汇投资
3. 网上传输的信息采用随机密码机制，每次传输都使用不同的密码。
4. 支付信息直接发送银行。
5. 帐户信息和交易信息不在客户的电脑上存储。
6. 以国际通行的SSL协议加强信息传输的安全性。
7. 每日消费设置限额。
中国银行
1、用户名（6-20位数字和英文字母）和密码（8-20位数字和英文字母）
2、动态口令牌随机生成的动态口令（6位数字）。
4.集团理财功能为集团客户建立网上结算中心。
财务内控管理
可以
可以
可以
1.财务人员根据职责分配不同的角色和权限；
2.不同额度转账流程控制；
3.集团理财功能为集团客户建立网上结算中心
（4）对各商业银行的安全机制进行比较分析，列表比较，并通过文字总结分析；
银行
安全机制
招商银行
1、U key
2、网上支付卡和“一网通”实行帐户分立密码分设。
1、中国银行在对公业务中：中国银行在国际结算业务中与其他三家国有银行区别较大，其中进口汇利达是中国银行独具特色的贸易融资新产品，出口全益达是中国银行专门设计的贸易融资综合解决方案。中国银行在国际结算业务中还有一个比较特色的业务是：国际金融机构及政府贷款项下贸易结算。中国银行的船情调查业务是中国银行通过与国际海事局、LLOYDS合作，向客户提供包括承运人、船名、起运港、货物情况等在内的调查服务。这些服务都其他三家国有银行所不具备的业务。对私业务中：除基本的业务外，中国银行还具有赴英留学特色金融服务——为赴英留学生量身定制的代理开户见证业务
商业银行网上银行服务比较分析
商业银行网上银行服务比较分析随着互联网的不断发展，网上银行服务已经成为了现代人生活中不可或缺的一部分。
商业银行作为金融服务行业的重要组成部分，也纷纷推出了相关的网上银行服务。
本文将以商业银行网上银行服务比较分析为主题，深入探讨商业银行网上银行服务的优势和不足，并结合实际情况进行分析。
一、商业银行网上银行服务的优势1.便利性商业银行的网上银行服务具有非常高的便利性，可以24小时不间断的提供银行的相关服务，随时随地都可以进行操作，无须前往银行网点排队等待所需服务。
2.安全性商业银行的网上银行服务的安全性也得到了牢固的保证，通过各种加密技术，防止了用户的私人信息泄露以及网络黑客入侵造成的风险。
3.费用低廉商业银行的网上银行服务往往比实体银行网点的服务收费更低，从而为广大客户节省了很多的经济成本。
4.服务多样性商业银行的网上银行服务不仅提供了基本的转账、查询和支付功能，还提供了理财、信用卡还款等多项功能，可以满足不同用户的不同需求。
二、商业银行网上银行服务的不足1.操作门槛高商业银行的网上银行服务的操作流程相对于实体网点服务来说较为复杂，对于年龄较大、不太擅长使用互联网的老年人来说，操作门槛可能比较高。
2.服务质量不稳定不同银行的网上银行服务的质量也存在差别，有些银行的网上银行服务不太稳定，容易出现一些故障和延迟，给用户带来不便。
3.信息披露不透明有些银行在网上银行服务的信息披露上还存在不透明的情况，对于一些用户来说，不了解银行服务的细节和规则，容易被坑骗。
4.虚假广告误导用户有些商业银行的网上银行服务在广告宣传中存在虚夸和夸张的情况，误导用户对服务的理解和期望，导致用户心理落差。
三、商业银行网上银行服务比较分析1.中国银行中国银行的网上银行服务较为出色，除了基本的转账、支付、查询功能外，还推出了多项优质服务，如机票预定、信用卡还款、基金交易等，同时还提供了全程个人账户的虚拟密码保护、一键换卡等贴心的服务，服务质量较高。
网上银行对比[合集5篇]
![网上银行对比[合集5篇]](https://img.taocdn.com/s3/m/1e97551c86c24028915f804d2b160b4e767f8168.png)
网上银行对比[合集5篇]第一篇：网上银行对比浅析我国网上银行发展现状——以工商银行和建设银行对比分析为例摘要：随着互联网的应用和推广，基于Internet技术，通过Internet向客户提供开户、查询、对帐、行内转帐、跨行转账、信贷、网上证劵、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等服务的网上银行便应运而生了。
在中国，各个现有的传统银行利用本身优势，积极向网上银行发展；还有些纯网络银行也不断出现并发展，如支付宝、财付通等，以下，我们将以我国的工商银行和建设银行的网上银行为例，从商业模式、产品推广、营销策略和用户体验作四个方面具体分析我国网上银行发展现状。
关键词：网银、网上支付、用户体验一：商业模式对比分析工行和建行的网上银行商业模式都是全面服务提供商，工行网银的经营模式是较为全面的金融服务门户网站经营模式，而建行网银则是较为单一的一站式经营模式。
工行的战略目标：巩固在我国银行业的市场领导地位并致力于转型为国际一流的金融机构。
工行的整体目标是实现股东价值最大化和维持可持续增长。
工行相信自身的独特性在于业务创新的经营方式及引领市场的创新精神。
工行在市场中率先对信息科技系统的数据集中进行投资，推介新产品与服务，建立全面风险管理体系，以及发展电子银行网络。
工行致力于继续以业务创新的理念，通过以下战略措施加强工行的独特性：（一）进一步发展具有高增长性的非信贷业务以实现收入及资产结构多元化（二）稳健发展本行的信贷业务，积极改善本行的信贷结构（三）通过扩大客户细分、加强目标市场营销和提升客户服务水平来继续提升本行的客户组合和盈利能力（四）通过战略性地提升传统分行网络，并加强电子银行业务，以进一步增强销售和市场推广能力（五）继续加强风险管理及内部控制能力（六）充分利用与战略投资者的合作关系（七）完善与绩效挂钩的激励机制，加强培训，提高员工绩效建行网银战略目标：（一）个人客户服务得到极大改善改进银行服务环境，满足人们快速增长的金融服务需求，是中国银行业面临的重要任务。
网上银行 调查报告
关于网上银行法律问题的调查报告按照针对网上银行相关的法律问题进行了调查。
网上银行又称网络银行或者在线银行，是电子商务金融服务的一种全新方式。
网上银行具有快捷、方便、成本低等特点,但同时也给社会带来了新型的法律问题。
在了解网上银行的基础上，我重点对网上银行涉及到的归责原则、电子签名、网络犯罪、知识产权保护等法律问题进行相关的调查。
中国互联网络信息中心（CNNIC）2010年1月在北京发布《第25次中国互联网络发展状况统计报告》。
报告显示，中国网民规模达到3.84亿人，普及率达到28.9%。
商务交易类应用的用户规模增长最快，平均年增幅68%。
其中，网上银行用户规模增长了62.3%，网上银行用户增长到9412万人。
网上银行虽是银行服务中的新业务，但其发展十分迅速，特别是近几年，网上银行已日益成为人们网上支付、网上购物、网上理财的重要手段之一。
我国涉及计算机和网络领域的法律较少，现行的《商业银行法》、《人民银行法》都未涉及网上银行业务，仅有中国银行业监督管理委员会制定的《电子银行业务管理办法》（部门规章）涉及网上银行。
前述情况致使网上银行出现的许多法律问题处于无法可依的状况。
例如，数字证书、电子证据的法律效力，电子记录能否作为证据等均无明确规定。
在网上银行迅速发展的同时，相关法律的滞后在实践中严重影响了网上银行的发展。
另外，网上银行在交易规则、交易双方当事人权责明晰及消费者权益保护等方面，与传统银行相比更加复杂和难以界定，必须通过法律的手段来解决。
目前我国网上银行业务的基础还相当薄弱，在这样的背景下，网上银行在发展过程中不可避免地暴露了许多问题。
解决这些问题要通过加强网上银行的相关立法，规范网上银行业务流程，加快制定网上银行的技术标准，防范可能存在的风险。
（一）网上银行交易的归责原则《电子银行业务管理办法》第八十九条规定金融机构在提供电子银行服务时，因电子银行系统存在安全隐患、金融机构内部违规操作和其他非客户原因等造成损失的，金融机构应当承担相应责任。
各大银行网上银行及手机银行分析报告精选文档
各大银行网上银行及手机银行分析报告精选文档TTMS system office room 【TTMS16H-TTMS2A-TTMS8Q8-各大银行网上银行及手机银行分析报告钱江平陈磊王欢彭媛丁雯慧杨超徐倩樊玲袁亚莉周萍萍陈如瑞----电商二班三组目录一、目录 (2)二、前言 (3)三、九大银行网上银行综合比较 (5)四、网上银行功能具体分析对比 (7)(一)网银易用性对比 (7)(二)网银安全性对比 (7)(三)投资理财功能对比 (8)(四)中行、工行、招行网银服务侧重方向对比 (8)(五)农行、建行、招行网上缴费支付功能对比 (9)五、九大银行手机银行对比分析 (10)六、报告总结 (12)前言调研分析报告目的网上银行代表了未来银行业的方向，网上银行业务的迅速发展必将推动着银行业新的革命。
我们的目的就是了解各大银行的网上业务，熟悉各大网上银行业务与功能的优缺点，并能综合分析各大网上银行业务与功能的异同点。
关键词：1.网上银行网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行借助个人电脑或其他智能设备，通过互联网技术或其他公用信息网，为客户提供的多种金融服务的项目。
网上银行集安全可靠、功能强大、方便快捷、信息丰富等特点于一体，网上银行业务不仅涵盖传统银行业务，而且突破了银行经营的行业界限，深入到证券、保险甚至是商业流通等领域，是现代银行业务的主流发展方向。
2.手机银行移动银行（Mobile Banking Service）也可称为手机银行，是利用移动通信网络及终端办理相关银行业务的简称。
作为一种结合了货币电子化与移动通信的崭新服务，移动银行业务不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务，而且极大地丰富了银行服务的内涵，使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务。
目标银行：招商银行工商银行交通银行农业银行中国银行邮政银行华夏银行建设银行武汉农村商业银行调研分析报告基本步骤：1.确定小组并进行分工；2.小组成员完成各自银行分析报告的书写（——11.10）；3.组长与副组长对报告进行分析汇总（11.10——11.21）；4.集体对分析报告进行审核修改（11.21——11.25）。
网银使用调研报告
关于个人网上银行使用情况的调查报告【摘要】网上银行是信息技术飞速发展的产物，作为21世纪一种新兴的金融业，因其低廉的成本和广阔和前景，已越来越得到人们的重视。
随着我国网上用户的增加及金融服务的进步,我国的网上银行业也获得了快速的发展，网上银行给用户带来了极大的便利。
但我国网上银行业依然处于初级阶段,并且有很多亟需解决的问题。
本文在分析网上银行基本特征的基础上,剖析我国网上银行发展的现状,并针对我国网上银行发展存在的网络基础建设落后、信用机制不健全、安全体系不成熟及、人才缺乏等问题,提出了我国网上银行发展应采取的对策建议，目的在于营造我国网上银行发展的良好环境。
并在此基础上展望了我国网上银行的美好前景。
关键词：网上银行，基础设施，信用，安全，人才，监管[ abstract ] the bank on the net is the rapid development of information technologyproducts in twenty-first century, as a new industry, because of its low cost and broadprospects, have been gaining more attention. along with our country internet usersincreased the financial service and progress, chinas online banking industry has alsoobtained the rapid development, internet banking brings great convenience to users.but the online bank in our country is still at the primary stage, and there are alot of problems. based on the analysis of internet banking based on fundamentalfeatures, analysis of chinas network banks development present situation, and forthe development of online banking in china existing network infrastructure isbackward, the credit mechanism is not perfect, the security system is not mature,and lack of personnel and other issues, proposed the development of online bankingin china should take the countermeasure proposal, aim development of online bankingin china is to create a good environment. and on this basis, discussed the prospectof internet banking in china.key words: internet banking, infrastructure, credit, safety, talent, supervision 1、引言我国网上银行自1997年正式出现经过二十多年在业务量、技术水平和服务内容等方面取得了迅猛发展。
银行调研情况汇报
银行调研情况汇报
根据我们对多家银行进行的调研情况汇报，以下是我们的调研结果和分析：首先，我们对各家银行的服务质量进行了全面的比较。
通过调查问卷和客户反馈，我们发现大部分客户对于银行的服务质量普遍感到满意，但也有少部分客户对于某些银行的服务表示不满意。
其中，柜台服务、理财顾问服务和网上银行服务是客户最为关注的方面。
其次，我们对各家银行的产品和利率进行了详细的比较分析。
我们发现，不同银行的产品种类和利率差异较大，客户选择银行产品时主要考虑的因素包括利率、期限、风险等。
同时，我们也发现一些银行的产品创新能力较强，能够满足客户多样化的需求。
再次，我们对各家银行的风险管控和监管合规情况进行了调研。
我们发现，大部分银行都能够严格遵守监管规定，加强风险管控，保障客户资金安全。
但也有一些银行在风险管控和监管合规方面存在一定的隐患，需要引起我们的重视和关注。
最后，我们对各家银行的发展规划和创新能力进行了综合评估。
我们发现，一些银行在数字化转型、科技创新、产品创新等方面取得了一定的成绩，但也有一些银行在这些方面还存在一定的差距，需要加强自身的创新能力和发展规划。
综合以上调研结果，我们认为各家银行在服务质量、产品和利率、风险管控和监管合规、发展规划和创新能力等方面都存在一定的优势和不足。
我们建议各家银行应该加强客户需求的调研和分析，提升服务质量，加强风险管控和监管合规，加大创新力度，提高市场竞争力。
希望我们的调研结果能够为各家银行的发展提供一定的参考和帮助。
网上银行调查报告
网上银行调查报告网上银行调查报告随着互联网的迅猛发展，网上银行已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。
越来越多的人选择使用网上银行来进行日常的金融交易和管理。
为了了解人们对网上银行的使用情况和满意度，我们进行了一项调查。
本报告将总结调查结果，并对其中的一些发现进行分析。
调查对象范围广泛，包括不同年龄、职业和收入水平的人群。
调查结果显示，大多数受访者都使用过网上银行，而且对其使用体验普遍较为满意。
其中，年轻人和高收入人群更倾向于使用网上银行，这可能与他们更加熟悉互联网和更注重便利性有关。
在调查中，我们还询问了受访者对网上银行的主要用途。
结果显示，大部分人使用网上银行来进行日常的转账和支付，这是网上银行最基本的功能。
此外，一些人还使用网上银行来查看账户余额、管理投资组合和申请贷款等。
这表明网上银行已经成为人们金融管理的重要工具。
调查中还涉及到了人们对网上银行的安全性的担忧。
虽然大多数受访者表示他们对网上银行的安全性比较放心，但仍有一部分人对此表示担忧。
其中，年长者和低收入人群更容易担心个人信息泄露和账户被盗用的风险。
针对这一问题，银行和相关机构应加强安全措施的宣传和实施，提高用户的信任度。
此外，调查还发现了一些人们对网上银行的不满意之处。
其中，最常见的问题是网速慢和系统故障。
有些受访者表示，在高峰时段，网上银行的响应速度明显变慢，导致他们无法及时完成交易。
此外，一些人还抱怨系统经常出现故障，导致无法正常登录或进行操作。
这些问题需要银行和技术团队加强维护和改进，以提供更好的用户体验。
最后，调查还涉及到了人们对未来网上银行发展的期望。
大多数受访者表示他们希望网上银行能够提供更多的服务和功能，例如在线客服、个性化推荐和智能理财工具等。
此外，一些人还希望网上银行能够更好地整合其他金融服务，例如保险和投资等。
这些期望将成为银行和相关机构未来发展的方向。
综上所述，网上银行在人们的金融管理中起着重要的作用。
调查结果显示，大部分人对网上银行的使用体验较为满意，但仍存在一些问题和改进空间。
各网上银行之间差异的调研报告
各网上银行之间差异的调研报告各网上银行之间差异的调研报告随着互联网的普及和移动支付的兴起，网上银行已经成为人们日常理财的重要平台。
各大银行也纷纷推出了自己的网上银行服务。
然而，不同网上银行之间存在着一些差异，从用户体验、功能设置、安全性等方面，本文就一些常见的差异进行调研。
一、用户体验方面1.界面设计差异界面设计是网上银行用户体验的重要组成部分。
调研结果显示，不同银行的网上银行界面设计差异较大，一些银行的界面更加简单明了，操作更加方便，而一些银行的界面设计较为复杂，需要时间适应。
2.响应速度差异网上银行的响应速度也是用户体验的重要组成部分。
调研结果显示，一些银行网上银行响应速度较快，可以快速加载页面；而另一些银行网上银行响应速度较慢，需要较长时间加载。
3.客服服务差异在使用网上银行过程中，用户经常需要咨询客服，而调研结果也显示，不同银行网上银行的客服服务差异较大，一些银行提供的在线客服服务更加方便快捷，而另一些银行的客服服务需要用户电话和邮件联系。
二、功能设置方面1.开户费用和使用限制差异网上银行的开户费用和使用限制是用户选择的重要因素，调研结果显示，不同银行的网上银行开户费用和使用限制差异较大，有些银行的开户费用和使用限制较低，用户可以更加自由地选择，而另一些银行的开户费用和使用限制较高，可能会让一些用户望而却步。
2.功能设置差异网上银行的可用功能也是用户选择的重要因素。
调研结果显示，不同银行的网上银行功能设置差异较大，一些银行的网上银行提供的功能较为丰富，包括转账、支付、理财等多种功能，而另一些银行的网上银行功能较为单一，只提供基本的转账和查询功能。
三、安全性方面1.安全认证方式差异网上银行的安全认证方式对用户进行身份验证，是用户保障资金安全的重要手段。
调研结果显示，不同银行的网上银行安全认证方式差异较大，一些银行提供多种安全认证方式，包括密码、短信验证、指纹识别等多种方式，提高用户的安全保障级别，而另一些银行的安全认证方式较为简单，只提供基本的密码认证方式。
网上银行调查分析报告
中国工商银行网上银行调查分析报告网上银行简介网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用Internet技术，通过Internet 向客户提供开户、销户、查询、对帐、行内转帐、跨行转账、信贷、网上证劵、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。
可以说，网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台。
网上银行又被称为“3A银行”，因为它不受时间、空间限制，能够在任何时间(Anytime)、任何地点(Anywhere)、以任何方式(Anyway)为客户提供金融服务。
网上银行拥有4大优势，即1：全面实现无纸化交易。
以前使用的票据和单据大部分被电子支票、电子汇票和电子收据所代替；原有的纸币被电子货币，即电子现金、电子钱包、电子信用卡所代替；原有纸质文件的邮寄变为通过数据通信网络进行传送。
2：服务方便、快捷、高效、可靠。
通过网络银行，用户可以享受到方便、快捷、高效和可靠的全方位服务。
任何需要的时候使用网络银行的服务，不受时间、地域的限制，即实现3A服务（Anywhere,Anyhow, Anytime）。
3：经营成本低廉。
由于网络银行采用了虚拟现实信息处理技术，网络银行可以在保证原有的业务量不降低的前提下，减少营业点的数量。
4：简单易用。
网上E-mail 通信方式也非常灵活方便，便于客户与银行之间以及银行内部的沟通。
与传统银行业务相比，网上银行业务有许多优势。
一是大大降低银行经营成本，有效提高银行盈利能力。
开办网上银行业务，主要利用公共网络资源，不需设置物理的分支机构或营业网点，减少了人员费用，提高了银行后台系统的效率。
二是无时空限制，有利于扩大客户群体。
目录一、品牌介绍﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒4二、基本情况及业务介绍﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒5三、适用对象﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒55 四、开办条件及流程﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒6 五、特色﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒8 六、优势﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒12 七、安全技术﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒12 八、收费标准﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒13 九、评价﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒一、品牌介绍中国工商银行的电子银行业务品牌为“金融@家”，@的谐音为“at”，意指在家就能为客户全方位开展金融业务。
各大银行网上银行及手机银行分析报告
各大银行网上银行及手机银行分析报告一、引言随着互联网的发展和智能手机的普及，网上银行和手机银行已经成为人们进行金融业务的主要渠道之一、本文将对中国各大银行的网上银行和手机银行进行分析，从用户界面、功能服务、安全性和用户体验四个方面评估其优劣势。
二、用户界面1.工程师银行网上银行的用户界面简洁大方，操作界面清晰明了，用户可以轻松找到所需的功能。
而手机银行的界面设计则更加简洁，适应了手机屏幕的大小。
2.农业银行网上银行的用户界面相对繁杂，新用户在首次使用时可能存在一定的困惑，需要适应一段时间。
手机银行界面相对网上银行界面简洁明了，易于操作。
3.建设银行网上银行的用户界面对新手比较友好，操作简单明了。
手机银行的界面颜色搭配清新，并新增了手势操作，提升了用户使用的便利性。
综上所述，工程师银行和建设银行在用户界面方面的设计更加友好和实用，农业银行在这方面有待改进。
三、功能服务1.工程师银行的网上银行提供了全面的基本功能服务，如查询余额、转账、缴费等。
其手机银行也提供了几乎相同的功能，方便了用户随时随地进行资金管理。
2.农业银行和建设银行的网上银行功能较为齐全，包括基本的金融服务外，还提供了购物、充值、理财等增值服务。
手机银行也相应提供了这些功能，用户可以在手机上完成各类金融交易。
3.中国银行的网上银行和手机银行功能相对较少，主要以基本的金融服务为主。
用户在进行特殊交易时可能需要到银行柜台办理。
四、安全性1.在安全性方面，各大银行网上银行和手机银行都提供了多种安全验证机制，如密码、短信验证码、指纹识别等。
2.工程师银行和农业银行的网上银行和手机银行安全性较高，采用了多层次的加密措施，确保用户账号和资金的安全。
3.中国银行和建设银行也注重安全性，但由于其功能更加丰富，可能在一些特殊交易上需要用户到柜台进行身份验证。
五、用户体验1.工程师银行的网上银行和手机银行用户体验良好，界面清晰简洁，操作流畅。
手机银行还提供了一些便捷功能，如语音识别、扫码支付等。
各互联网银行之间有什么差异
各互联网银行之间的差异
在当今数字化时代，互联网银行已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
随着互联网技术的不断发展，越来越多的银行纷纷推出了在线银行服务。
尽管各家互联网银行服务都具有相似的功能，但它们之间仍然存在一些差异。
技术平台
首先，各家互联网银行的技术平台有所不同。
一些互联网银行采用自主开发的技术平台，而另一些则选择采用第三方技术平台。
自主开发的技术平台可能具有更高的定制化和更好的安全性，但也需要更多的投入。
而选择第三方技术平台可以更快速地推出新功能，但可能会受到第三方技术平台的限制。
产品和服务
其次，各互联网银行的产品和服务也存在差异。
一些互联网银行致力于提供更全面的金融产品和服务，如理财产品、贷款产品等，以满足客户的各种需求。
另一些互联网银行则更注重于提供更便捷的服务体验，如在线开户、在线转账等。
用户体验
最后，各互联网银行在用户体验方面也有不同。
一些互联网银行注重于简洁清晰的界面设计，让用户能够更轻松地找到需要的功能；另一些互联网银行则更注重于个性化推荐和服务，根据用户的偏好提供定制化的服务体验。
综上所述，各互联网银行之间的差异主要体现在技术平台、产品和服务以及用户体验等方面。
每家互联网银行都有其独特的优势和特点，用户可以根据自己的需求和偏好选择适合自己的互联网银行服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
各网上银行之间差异的调研报告
市场营销092班王倩学号：930602031 相对于有400多年的历史的银行业，网上银行的诞生至今不过短短几年时间，但它的扩展速度却以几何级速度增长，大有取代传统银行业务趋势，新兴的网上银行无疑是对传统银行的挑战。
为了方便客户根据自己的实际情况选择适合自己的网上银行，下面就各网上银行的开通、运行进行比较。
一、中国银行
开通方式：中国银行个人网上银行开通只能在银行柜台办理。
运行方式： 1、您在柜台开通网上银行后，请首先登录中国银行门户网站（），点击“新版网上银行”进入登录页面。
2、首次登录网银系统，需要先行安装网
银安全控件；安装完成后，请使用柜台注册时获取的“网银登录用户名”和预留
的“登录密码”及动态口令登录。
3、登录成功后，进入修改用户名和密码页面。
4、输入新的用户名和密码，系统验证通过后，就可以进入正常登录的欢迎页面
（如下图）。
此页面会显示欢迎信息，欢迎信息是提高您对假网站的辨别能力的
一种简单有效的方法，您可以在“服务设定”下预留或修改您的欢迎信息。
二、工商银行
开通方式：柜台申请开通
运行方式：1、消费者在网上商城购买商品，选择易宝支付支付； 2、在易宝支付支付网关选择“中国工商银行”，易宝支付支付将页面引导到相应的
银行支付后台； 3、在银行支付后台，消费者输入支付卡号和支付密
码并确认，完成在线支付。
三、建设银行
开通方式：柜台开通网上银行功能并下载证书
运行方式：1、在商户网站购买商品生成订单后，选择易宝支付支付，在易宝支付在线支付网关选择中国建设银行，进入建设银行网上银行的支付登录页面； 2、进入建设
银行网上银行的支付登录页面后，输入您注册时使用的身份证件号码和申请时设
定的网上银行登录密码，点击“登录”，进入下一步； 3、点击启动证书保护。
如果提示“您是无证书客户”，单笔交易小于5000元，日累计交易小于2万元
时的可以继续下订单。
如果您希望支付单笔消费额大于5000元时的订单，请申
请“有证书客户（签约客户） 4、选择您要使用的个人证书，点击确定。
5、输
入您的帐户密码（银行卡的取款密码），点击支付； 6、确定您的交易信息并点
击确定； 7、进入支付成功信息页。
（请注意记录支付定单号）。
四、邮政储蓄
开通方式：请携带有效身份证件到各邮政储蓄网点开立个人结算账户，登录互联网，申请网上账号。
运行方式：1、消费者在网上商城购买商品，选择易宝支付在线支付平台； 2、在易宝支付支付网关的银行列表选择“邮政储蓄”支付，易宝支付支付网关将支付页面引导
到相应支付平台； 3、在支付平台，消费者输入卡号和密码等信息，完成在线支
付。
网上银行实现了银行与客户之间的安全、方便、友好、实时的连接，可向客户提供开户、销户、查询、对账等。
通过认识各网上银行的开通方式和运行方式，消费者可以根据自己的实际情况来选择适合自己的网上银行，并能根据各网上银行的特点实现更好的理财。