智能终端营销话术手册样本

智能终端营销话术手册

近期智能机销售政策与常见问题话术

客户问乡镇0元机政策: 能够说: ”现在安徽移动年底做促销活动, 现在买最划算, 只要存话费就送智能机, 而且都是品牌机, 存的钱全部是以后使用的话费! 而且现在门槛也很低, 只要30块钱, 听讲月底活动就截止了。”

客户问卖场分挡返还0元机政策: 能够说: ”现在安徽移动年底做促销活动, 现在买最划算, 只要存话费就送智能机, 存的钱都是你的话费, 而且没有最低消费, 每月根据实际消费按40%返还, 你就不用担心每月最低消费够不上的问题。”客户如果继续问36个月消费完的问题, 能够说: ”平时如果打的少也没关系, 过年过节反正能够放开多打点, 3年打完应该没有问题, 还有手机上网现在越来越多, 也有流量费, 以后话费肯定要稍多一点。

客户问自有卖场0元机政策: 能够说: 一、”到我们移动营业厅买手机最放心了, 我们这儿销售的都是质量完全保证的品牌机, 各个档次款式都有, 我来给你推荐推荐? ”; 二、”你在外面买机子, 同样花钱买, 我们这儿全部送话费多划算啊, 反正都是自己用! ”三、”最低消费是全省统一的, 降不了, 你想, 毕竟白送一个机子呢, 现在都流行手机上网, 有流量费, 以后话费肯定要多些的。”

客户说说触屏手机操作不习惯。能够说: "触屏手机是未来的一个趋势, 我们任何事情都是由不习惯到习惯的．正像您之前可能是用另一个品牌, 后来换一个手机品牌, 一开始不也是不习惯吗 ? 慢慢用熟练就好了．您说对吗? "．．来, 我帮您演示一下触屏手机的指法。

客户说手机仿佛反应慢了点。能够说: 其实个手机的速度是很快的, 这是因为刚起动, 后台程序加载的缘故, 就像我们的电脑一样, 新买的总是启动慢一点, 后面就快起来了。

帮助顾客快速选手机话术: 您说的没错, 现在手机的确太多了, 令人很难选择。其实我给您说一个简单的办法, 那就是看您准备买一部什么价位的手机, 一般

像我们移动这样销售的都是品牌机, 质量有保证, 在价格相同的情况下, 配置

都是大同小异的。款式方面要看您个人喜好, 我能够给您推荐, 比如您手里拿的这部手机感觉就非常适合您适用。

客户问Android是什么? Android是Google开发的智能手机操作系统, 当前是世界上最流行的智能机的系统。而iPhone OS是由苹果公司为iPhone开发的操作系统, 主要供iPhone使用。因此, 您会用了Android 操作系统的手机之后, 就等于会用了所有主流智能手机了! 因此还是Android 操作系统的手机比较实用! 您说对吗?

如何问客户价位? 有时不要直接问顾客要找什么价位的, 因为有时顾客也不知道, 也不想说。应该试探的说: ”您看这款如何, 才1200元, 而且是智能手机。是千元智能中主屏最高的, 也是性价比最高的。”或者能够说: ”您看这款价值400多的与这台价值600多的, 您更喜欢哪一款呢? 我详细给您说明一下

不要问顾客要买/找什么品牌手机因为那样顾客如果回答就暴露自己买机的身份, 而有压力感。能够这样说: ”您之前都用过什么手机啊? ”以此来测试顾客的潜在需求。再顺势推荐一个品牌给顾客。

不要问顾客要找什么功能的手机而要这样说: ”您觉得现手机哪方面的功能

应用对您是有帮助的呢? ”比如顾客说休闲娱乐方面, 那么你就能够重点去介绍手机的这方面功能了。

向客户推荐安卓Android系统手机的好处:使用安卓(Ａndroid)系统手机最大的好处是像开大众、丰田的车一样普及, 容易找”配件”升级维护简单啊。

平价智能手机体验式销售组合话术关键词: 省钱、实用、上网、手机更新快、有价值话术1: 其实买这部千元智能机比苹果机能够省3000到4000元, 一样能够打电话, 一样发短信, 一样玩游戏上网, 信价比高得多。您说对吧? 话术2: 买手机同样是上网, 1000与的上网速度不是一半的关系, 正像你买的电脑与4000的电脑上网速度是一样的。因为网速跟手机设备关系不大。

客户说网上的价格或更低价格: 网上的报价你也相信啊? 像这样的高端品牌机在我们移动买才最放心, 保证正品( 或只授权给我们这些正规品牌店销售的。)

客户嫌手机太厚为了保证打电话和上网的信号强度, 做的薄的手机是以牺牲手机电池待机时间的, 而且太薄的手机由于过于极端的做法, 也会导致手机散热性能不好, 长期使用也会存在着安全隐患啊。

客户嫌手机太重答: ”重说明是真材实料做的, 你看宝马的底盘重, 开起来才稳。QQ是轻, 开到80就感觉像是开飞机似的发飘! 再说了, 重点放在口袋里才有感觉, 能够防盗啊! 呵呵, 大哥您说有道理吧。

客户问Android4.0都有了, 怎么还是Android2.3的版本? 答: 看来您还真懂手机啊。其实这不同的版本只是做了很少的更新, 并不是高版本放在这台手机上

就好。而要看是否匹配。再说了, 当前2.3绝大多数软件都能用的, 实惠! 也能够升级的! 这个不必担心! 毕竟都是Android系统嘛。

是否把智能机直接递给客户? 不能, 有些没有使用过智能手机的顾客, 拿在手里不知所措, 顾客只会很尴尬。又不愿意让手机销售人员看出自己不懂手机, 因此就只能拿在手里假装看一下, 就把手机还给店员了。转身离去! 正确的做法是要给顾客简单介绍一下物理按键及界面, 然后再递给顾客。

顾客最愿意听的销售词汇: 健康、轻松、保证、省钱、安全、节省、新的、结果、价值、利益、担保、优点、明确、好处。避免使用贬义词、刺激性词语、夸张不实的词语。例如: 我保证这款手机是最新的。有了这部手机能够让您的工作更轻松。多说多用, 你的销售一定能够做好!

智能机销售五字秘诀: 一看, 看外观、看屏幕、看界面、看视频; 二听, 听音乐、听电话; 三试: 试功能、试应用 ; 四问: 问需求、问感受; 五交: 成交要求。

向顾客大胆的承诺, 您放心, 您买我们的手机, 有任何质量问题都能够来找我! ( 越是大胆、肯定的向顾客保证, 越能增强顾客的信心。) 从而激发购买的欲望。

当客户对屏幕大小有异议时能够说: ”我们这部手机是按黄金比例人体工程学设计的, 因此这个尺寸是最符合咱们中国人的手形的。您再感觉一下。