物业公司学习总结
物业实习总结及体会5篇
物业实习总结及体会5篇篇1一、实习背景与目的作为物业管理专业的学生，我深知实习对于个人成长的重要性。
通过实习，我可以将所学理论知识应用于实践中，锻炼自己的专业技能，培养解决实际问题的能力。
此次实习的目的在于了解物业管理的基本流程、岗位职责以及行业标准，以期在未来的工作中更好地服务于业主和客户。
二、实习单位与岗位我在某知名物业公司实习，担任物业管理实习生。
实习期间，我参与了物业管理的多个环节，包括客户服务、设施维护、环境管理以及安全管理等方面。
三、实习内容1. 客户服务在客户服务方面，我主要负责接待业主的咨询和投诉，解答业主关于物业服务、设施使用等方面的问题。
同时，我还参与了物业服务费的收缴工作，了解了相关政策和流程。
2. 设施维护在设施维护方面，我跟随师傅学习了公共设施的检查、维修和保养工作。
我了解到设施维护的重要性，以及如何通过合理的管理和维修来延长设施的使用寿命。
3. 环境管理环境管理方面，我参与了小区的绿化、保洁和垃圾分类工作。
通过实践，我了解到如何保持小区环境的整洁和美观，提高业主的居住质量。
4. 安全管理在安全管理方面，我学习了小区的安全巡查、监控以及应急处理等工作。
我了解到物业公司如何做好安全防范工作，确保业主的生命财产安全。
四、实习收获与体会1. 理论与实践相结合通过实习，我将所学的理论知识应用于实践中，对物业管理有了更深入的了解。
我学会了如何运用专业知识解决实际问题，提高了自己的实践能力。
2. 培养团队合作意识在实习过程中，我与同事一起完成了许多任务。
通过团队合作，我了解到团队合作的重要性，学会了与同事沟通、协作，共同完成任务。
3. 提高服务意识与技能物业服务是物业管理的核心，通过实习，我提高了自己的服务意识，学会了如何为业主提供优质的服务。
同时，我还提高了自己的专业技能，为未来的工作打下了坚实的基础。
4. 锻炼职业素养实习期间，我了解到物业行业的标准和规范，明白了作为一名物业管理人员应具备的职业道德和素养。
物业培训总结6篇
物业培训总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业公司实习报告总结6篇
物业公司实习报告总结6篇篇1一、实习背景与目的随着房地产市场的繁荣发展，物业管理作为一个新兴行业逐渐崭露头角。
为了深化理论知识与实际工作的结合，提升个人职业素养，我于近期在XX物业公司进行了为期三个月的实习。
本次实习的主要目的是通过实践，了解物业管理的日常运作，熟悉业务流程，增强实际操作能力，为将来从事物业管理工作打下坚实的基础。
二、实习内容1. 物业服务前台接待在实习期间，我首先接触到了物业服务前台接待工作。
这部分工作包括接待业主咨询、处理报修事宜、收缴物业服务费等。
通过与业主的沟通交流，我了解到他们对物业服务的真实需求，对常见问题和投诉进行了详细的记录与处理。
在此过程中，我学习了如何运用沟通技巧妥善处理各种问题和矛盾。
2. 物业设备设施维护管理在物业设备设施维护管理方面，我跟随师傅学习了物业设备的日常维护与保养。
这包括电梯、空调系统、消防设备等的日常检查与故障处理。
通过实践操作，我掌握了设备设施的基本操作和维护流程，了解了常见问题的处理办法。
3. 物业管理客户服务在客户服务方面，我参与了物业服务品质提升项目。
通过调研业主需求，我与其他实习生共同制定了提升服务品质的措施，如增设便民服务点、优化服务流程等。
同时，我还参与了物业服务人员的培训，了解了如何提高服务意识和专业技能。
4. 物业项目策划与推广在实习期间，我还参与了物业项目的策划与推广。
通过参与项目的市场调研和定位分析，我了解到物业项目的市场价值和竞争优势。
同时，我还参与了项目宣传资料的制作，学习了如何运用文字、图片等形式展示物业项目的特点与优势。
三、实习收获与体会1. 理论与实践相结合通过实习，我将所学的理论知识与实际工作相结合，对物业管理有了更深入的了解。
实践操作让我更加熟悉业务流程，增强了自己的实际操作能力。
2. 学会了沟通与合作在实习过程中，我与其他实习生、师傅以及业主进行了频繁的沟通与合作。
这使我学会了如何与他人有效沟通，如何在团队中发挥自己的优势。
物业公司学习考察总结报告(3篇)
物业公司学习考察总结报告（3篇）物业公司学习考察总结报告篇1学习提高、改变创新，带着这样的目的，在领导的带领下我们走进柳州福来物业。
在对两个项目进行学习考察后，感触颇深，受益匪浅。
考察归来，我也一直在想，春风物业如何像福来一样做大做强，我们可以在哪些方面提高自己的实力。
一、市场市场是永恒的话题，任何企业也无法躲避或掩饰市场份额对自身发展的影响。
根据数据，中国民营企业的平均寿命是2.86年，春风物业已平稳运行十年，应该说我们的历史比较悠久，此外，由于一些外在有利条件加上各届领导班子的努力，春风物业发展成了南宁乃至物业界的一个老牌子。
但是随着市场的发展和条件的限制，伴随着荣和、保利、利海、盛天等品牌的相继推出，春风就不免落入后尘。
现如今，如果春风物业还是仅仅做同宗开发商的盘，这种形式不仅会随着市场经济的发展被取代，更重要的是，我们的管理经验、管理水平、管理专业化程度的发展都会跟不上市场的要求。
况且，目前我们所接手的比较优势的项目是两个仅收四角五和五角的低端项目，另外两个是目前不能很快带来效益和声誉的前期项目，仅仅立足于此,不去开拓新的市场，就算等把这两个前期项目做成熟、做成功，市场也过了这个扩张期，我们那时也因不具备足够的资金基础和人力资源去与其它的竞争者抗衡。
同时，当我们的人力和资金基础落后时，我们的服务水平也将会大打折扣。
从而，当物业行业的业委会形式真正成长起来后，我们就沦为市场经济的炮灰。
前几天看到一份资料，介绍龙湖物业20—年的战略规划，有一个篇章先用一串数据分析说明20—的中国房地产平均销售增长率达到54%,中国房地产企业已进入快速增长期，龙湖物业必须把握住行业发展节奏，否则将很快被边缘化，因此规划20—年净收入达到50亿元，基本完成环渤海湾和长三角的布局。
龙湖物业深切体会到危机感，因此制定出了针对性非常强的战略规划。
对此，我们需要借鉴的是这份规划基于市场进行分析，先分析各区域布局、业态布局，然后是在这样的市场态势下，龙湖物业将如何抢占先机、如何业务规模、如何快速市场扩张。
学习物业管理的心得体会5篇
学习物业管理的心得体会5篇学习物业管理的心得体会篇1xx物业是我第一份正式工作，不知觉已伴随了我三个春夏秋冬。
当年的懵懂仍历历在目，感谢领导的悉心培养，同事的关怀互助，现在的我成长了，工作能力提升了，下面对20__的个人工作进行总结：一、基础服务：1、配合春节在园区的值班工作，值班的13天中，让我进一步感受了青竹园这个大家庭的温暖。
看不到大家丝毫怨言，只有脸上温暖的笑容。
值班期间，园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好解释工作及维修情况汇报工作，最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉。
2、配合公司对8s管理活动的全面推进，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。
3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知单，装修施工整改工作联系函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等。
4、资料管理：严格按照档案管理规定。
尤其是业主档案做到目录清晰，检索方便，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等规章制度。
5、配合园区于11月1日实行的访客证制度，对所有临时出入人员（业主的亲友、施工整改、装修人员等）经电话联系确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住安全。
二、园区生活服务：1、配合园区生活服务体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区管家发送于各入住业主手中。
2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。
3、配合园区生活服务体系健康服务的开展，对来访业主主动提供血压测量服务；发送体检卡至来访的业主，并及时更新相关统计。
4、对20xx年1月至8月的园区生活服务开展情况进行了统计，在学习单项服务跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的工作技能与服务理念。
展望明年，迎接我们的是机遇和挑战，深知自己还有太多不足之处，计划在20__年做出如下提升自我的事项：1、在20xx年初，因公司的肯定我晋升为部门领班，责任与义务随之而至，但在团队凝聚力建设、管理艺术方面都需提升，在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作，使工作团队保持严肃又活泼的健康氛围，学会将督导工作做得更好，保证部门服务品质，发挥员工的集体作用，进一步提升服务品质。
物业实习总结大全15篇
物业实习总结大全15篇物业实习总结1回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。
实习中，我采用了看、问等方式，对xx花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。
同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。
一、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业严把员工招聘关xx物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业；招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》；招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。
做好员工的入职、在职培训工作。
xx物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性；随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。
xx物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。
从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。
从实际出发，管理处严格参照lS09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。
管理处根据员工的.工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法；制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响；建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。
二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力在实习中，我看到一套由xx物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。
该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。
物业心得体会实习(通用8篇)
物业心得体会实习(通用8篇)物业心得体会实习篇1物业管理的范围很多，住宅、学校、广场、车站、停车场、写字楼等等均有所涉及，这里就写字楼的物业管理谈一下自己的体会。
写字楼一般指办公用房。
即政府机构的行政管理人员和企事业的职员办理行政事务和从事业务活动的楼宇。
特点是人员集中，各种配套设施齐全，是从事政治、经济业务活动的中心场所。
根据写字楼的这些特点，物业公司首先要对写字楼保洁人员进行专业，消防、安全以及如何处理突发事件等知识的培训，以提高自身素质和应急能力，使各项指标达到合格标准。
同时要求保洁人员要了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。
大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点应放在大厅和卫生间。
特别是卫生间的便池、死角、玻璃必须清洁到位，做到窗明几净，便池无污物，卫生间无异味，达到合格的标准。
俗话说“无规矩不成方圆”首先公司要有严明的纪律，必须制定出一套适合本公司实际情况的管理制度以及保洁工作流程，每个员工严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，做到地面光洁、无尘、无脚印;墙面无污渍;卫生间干净无异味。
特别是要注意边角的卫生，尽量做到无死角。
另外要积极配合维修人员，发现设备等出现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。
在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，严抓纪律，常检查，常监督，做到有法可依，执法必严，违法必究。
实施起来人人有章可循，事事有据可依。
严格按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评。
对屡教不改者限期辞职，每天上午进行抽查，下午定时检查，随时发现问题随时解决。
对关系到政府等部门的问题以行文的形式上报政府管理部门，建议其抓紧解决，以免影响大楼人员的正常工作。
每周末总结一周的工作情况，布置下周的工作任务。
使保洁的管理走向制度化、规范化、科学化、人性化的轨道。
其次要在保洁工作中相互交流经验，互相学习、齐心协力、真抓实干。
物业实习总结报告【三篇】【完整版】
物业实习总结报告【三篇】----WORD文档，下载后可编辑修改复制----物业管理专业实训教学在实现培养目标,提高学生竞争力和教学相长方面有着重要的意义，而实习是培养合格的工科学生的重要环节,它为学生创造即动手又动脑的实践条件,改进实习课教学,强化工程训练、提高学生适应工作岗位的能力,具有深远的意义。
下面是作者为大家整理的物业实习总结报告【三篇】，希望大家喜欢。
物业实习总结报告【一】xx月xx日我们物业管理专业的同学来到了xxxx物业有限公司所管理的通锦·xx进行了为期一个礼拜的实习。
在实习中我们也发现了自己不足，为我们以后的工作生活做了好的铺垫。
18日上午我们到了xx，xx物业以及xx物业首先为我们的见习表示了欢迎，然后就给我们介绍了我们物业管理的主要工作内容。
最后安排了绿化清洁部主管向我们介绍小区的一些基本情况，带我们参观了环境，并安排我们参与了停车场管理、巡逻，绿化养护等工作。
xx地处西外核心区域内，位于南北干道与东西干道的交汇处。
项目总占地面积600亩，建筑面积约50万平方米。
项目地形地貌呈丘陵状，山丘星罗棋布，原始地形复杂且自然资源丰富。
用地内高差较大，相对高差达40m，总体东高西低、北高南低，整个地块植被苍翠、起伏叠宕，一条由北向南的季节性溪河穿越地块，为本项目景观设计提供了良好的条件。
下面是我见习体验。
一、安保部工作体验。
在安保部，我们主要做了两件事:一是停车场管理;二是巡逻工作。
车位管理属于收费管理。
安保部主任安排了我做停车场管理员，负责车辆进出管理和停车的巡查。
我首先了解了管理公司关于车位管理方面的制度，如停车场管理员的工作职责等。
因为停车场内的车位都属于专用的收费车位，所以作为管理员要保证其他车主的车不占用其他业主的专用车位。
还有要看车是否停在已画好的停车线内。
xxa区建成投入使用比较早，当时并没有考虑到由于经济迅速发展带来的私家车数量的大增，这就导致现有的停车场不够用，许多业主就只有将车停在道路旁边，可是这样有时候出现的车的划损，业主就会找到物业公司投诉，如果处理不得当，他们就会拒交或少交物业费。
物业实习总结8篇
物业实习总结8篇第1篇示例：物业实习总结时间过得飞快，一转眼已经结束了为期三个月的物业实习。
在这段时间里，我收获了很多知识和经验，也深刻体会到了物业管理工作的重要性和复杂性。
下面我将对这三个月的实习经历进行总结和反思。
在实习的第一天，我被分配到了一个小区作为助理物业管理员。
刚开始我对物业管理工作一窍不通，但是经过几天的学习和培训，我逐渐掌握了基本的操作流程和常见问题的解决方法。
在日常工作中，我主要负责处理小区居民的投诉和报修，协助组织小区活动，管理小区的公共设施等工作。
这些工作看似简单，但却需要细心、耐心和责任心。
在处理居民投诉和报修问题时，我学会了倾听和沟通的重要性。
有时候居民的投诉可能只是一时的冲动或误解，只要我们耐心地倾听和解释，问题往往能够得到妥善解决。
而在处理报修问题时，我也深刻体会到了细致和耐心的重要性。
有时候一点点细节的疏忽会导致问题的恶化，所以在处理报修问题时一定要认真细致地核实情况，并及时联系维修人员进行处理。
除了日常的工作任务外，我还参与了一些小区活动的组织和策划工作。
在这个过程中，我学会了团队合作和协调能力。
一个成功的活动需要团队中每个人的努力和配合，只有大家齐心协力，才能让活动顺利进行并取得好的效果。
而自己在活动中的表现也让我更加自信和成熟。
通过这三个月的实习，我不仅学到了很多实用的知识和技能，也锻炼了自己的沟通能力和应对问题的能力。
在未来的工作中，我会继续努力学习和提升自己，争取成为一名优秀的物业管理人员。
感谢这段宝贵的实习经历，让我更加坚定了自己的职业选择和发展方向。
愿未来的每一步都是坚实的前行，感恩每一个相遇的你。
第2篇示例：物业实习总结我在这次物业实习中收获了很多，不仅学到了许多专业知识，还提升了自己的沟通能力和解决问题的能力。
以下是我在物业实习中的总结和体会。
在实习期间，我深刻感受到了物业管理的重要性。
物业管理不仅仅是简单的维修和保洁，更重要的是要保证小区内的安全和秩序。
物业学习工作总结
物业学习工作总结
作为一名物业管理人员，我深知物业管理工作的重要性，也深知学习对于提高
工作能力的重要性。
在过去的一段时间里，我不断学习，不断总结，不断提高自己的工作能力。
在这里，我想分享一下我对物业学习工作的总结。
首先，学习是持续不断的。
物业管理工作涉及到很多方面，包括法律法规、安
全管理、环境卫生等等。
要想在这个岗位上做好工作，就必须不断学习，不断更新自己的知识。
我会定期参加各种培训课程，阅读相关的书籍和资料，以确保自己的知识水平跟得上时代的步伐。
其次，学习是多方面的。
物业管理工作需要综合运用各种知识和技能。
除了专
业知识外，管理能力、沟通能力、协调能力等都是必不可少的。
因此，我会注重提高自己的综合能力，不断学习和提升自己在各个方面的能力。
再次，学习是为了提高工作效率和质量。
在物业管理工作中，高效率和高质量
是我们追求的目标。
通过学习，我能够更好地理解和掌握工作中的技巧和方法，提高工作效率，提升工作质量，为业主提供更好的服务。
最后，学习是为了不断进步。
物业管理工作是一个不断进步的过程，只有不断
学习，不断总结，才能不断进步。
我会将工作中的经验和教训进行总结，不断完善自己的工作方式和方法，以期更好地适应工作的需求。
总之，物业学习工作总结是一个不断学习、不断提高的过程。
通过学习，我能
够更好地适应工作的需要，提高自己的工作能力，为业主提供更好的服务。
我相信，通过不断学习和总结，我能够在物业管理工作中取得更大的成就。
学习物业管理心得体会（精选19篇）
学习物业管理心得体会学习物业管理心得体会（精选19篇）学习物业管理心得体会篇1一、进一步明确了业主大会和业主委员会之间的权利、义务和职责。
业主大会是为实现对物业的自我管理，代表和维护全体业主在物业管理活动中合法权益，为了便于多个业主形成共同意志，保障物业管理活动的顺利开展而组成的自治组织，是物业管理活动中的最高权利机构，对物业管理区域内的共同事项做出决定，享有对物业管理公共事物的决策权。
二、进一步规范和明确了物业收费。
物业管理费的收取，多年以来一直是困绕物业管理行业发展的问题之一，主要表现在一是收费难度大。
物业服务收费区别不同物业的性质和特点，由业主和物业管理企业按国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。
《条例》从满足不同类型的服务需求出发，完善物业管理服务标准，引导物业管理企业不断提高服务质量。
遵循管理服务收费的定价原则、定价方式和价格构成；根据物业管理服务内容、服务质量，制定住宅的收费指导价，方便消费者根据自己的消费水平选择确定相应的物业管理服务。
三、规范了前期物业管理，明确建、管责任。
《条例》规定，建设单位要在物业管理区域内配置7%的物业管理用房；国家提倡建设单位按照房地产开发与物业管理相分离的原则，通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业；与业管理企业做好物业承接验收工作并及时移交有关资料；建设单位应当与物业管理企业签订前期物业服务合同；商品房销售合同中应当包含前期物业服务合同约定的内容；业主依法享有的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权，建设单位不得处分。
建设单位应当在保修期限和保修范围内承担物业的保修责任。
四、住房共用部位维修资金要专款专用，维修保证金得以规范。
业主应交纳不高于物业建筑安装总造价5%的专项维修资金。
《条例》规定，专项维修资金属业主所有，专门用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造，不得挪作他用。
物业管理实习总结8篇
物业管理实习总结8篇篇1时光荏苒，转眼间我在物业管理实习工作已经结束了。
在这段时间里，我学到了很多关于物业管理的知识和技能，也深刻体会到了这个行业的艰辛和不易。
下面我将结合自己的实习经历，对这段时间的学习和工作进行总结。
一、实习基本情况在实习期间，我主要负责了物业管理公司的日常事务处理，包括办公设备维护、物业管理费的收取、业主投诉处理等。
通过这段时间的工作，我了解了物业管理的各个环节和流程，也掌握了相关的技能和知识。
同时，我也积极参与了公司的各项活动和会议，为公司的决策和发展提出了自己的建议和意见。
二、实习收获和感悟1. 专业知识得到巩固和提高在实习期间，我不仅学习了物业管理的相关理论知识，还通过实践操作巩固和提高了自己的专业知识。
例如，在处理业主投诉时，我不仅需要了解相关的法律法规和公司的规定，还需要掌握有效的沟通和解决纠纷的技巧。
通过实践操作，我不仅提高了自己的专业技能，还培养了自己的实际操作能力和解决问题的能力。
2. 团队协作能力得到提升在实习期间，我积极参与了公司的各项工作和活动，也与同事们建立了良好的合作关系。
通过团队协作，我不仅学会了如何与他人沟通和协作，还提高了自己的团队协作能力和集体荣誉感。
同时，在团队中我也学到了很多新的知识和技能，对自己的成长和发展起到了积极的推动作用。
3. 服务意识得到增强在物业管理行业中，服务是至关重要的。
在实习期间，我深刻体会到了服务的重要性，也学会了如何提供优质的服务。
我明白了只有用心服务，才能赢得业主的信任和满意。
同时，我也学会了如何与业主建立良好的沟通和合作关系，为公司的业务发展奠定了坚实的基础。
4. 解决问题的能力得到锻炼在实习期间，我遇到了很多问题和挑战，例如物业费收取的困难、业主投诉的处理等。
通过不断的学习和实践，我学会了如何分析和解决问题，也提高了自己的解决问题的能力和创新思维。
同时，我也明白了在解决问题时需要注重方法和策略，不能盲目行动，要善于总结经验和教训，以便更好地完成工作任务。
物业学习心得体会6篇
物业学习心得体会6篇物业学习心得体会篇1时间过得很快，转眼间我来到__小区物业部门已经有半年了，这半年的时间，我一直都是在前台工作，虽然说不是物业部门非常重要的职位，但是我这半年的时间真的就是学到了很多的东西，然后过得也是非常的开心，要知道一份能让自己开心的工作，这是千金都不换的，经过这半年时间的磨练，我也是对前台这个位置有了一些自己的想法和理解。
一、恪尽职守，爱岗敬业随着现在互联网和通讯技术的发展，我们前台的工作任务变得越来越少，以前业主们无论是遇到什么问题，首先就是要亲自来到物业部门，详细清楚的告知需要我们的地方，发生的缘由等等，作为前台，那个时候还算忙，一个前台还真的就是忙不过来。
现在的我们基本上在岗位上是遇不到业主的，现在完全可以一个视频电话就说明清楚情况了，还可以直接在微信公众号上直接发起需要物业部门的人数和工具，简直不要太方便。
但是作为一个职业工作者，无论发生什么事情，都要坚守自己的岗位，只要还有一个需要我们的业主，我们就有义务留下来工作，无论何时无论何人，在进行接待的时候，我都会面带危险，温柔的问询需要什么帮忙的，爱岗敬业是我们作为前台工作人员都是必须有的一个品质，这样才能给到业主最为专业的服务。
二、努力做好自己的本职工作在工作当中，我们是一定要学会耳听八方，眼观四路，寻找一切可以寻找的机会。
比如说，在进行电话接待的时候，尽可能的记录好通话重点内容，然后报告给工作人员，这样他们能够最迅速的到达业主身边，丝毫不拖泥带水。
在接待业主的时候，全程微笑接待，时刻注意礼仪姿态问题，不要忘了任何的接待步骤，一定要保证自己是最专业的前台，就算是没有业主光临的时候，我们的精气神也一定要保持住，万万不可泄气。
作为前台是整个物业的一线情报，见机行事，做出自己的贡献，才是一个好前台。
三、每天精进一点点作为一个在前台岗位上工作了半年之久的我来说，最可怕的不是没有任何的业主前来，而是不知道自己一天站在那干什么，找不到自己工作的目标的榜样，这是万万不可以的，这不仅仅是适应前台工作人员，更是适合任何一个职业工作者，对自己的工作职责有足够的了解。
物业公司培训总结优秀6篇
物业公司培训总结优秀6篇物业公司培训总结（精选篇1）随着物业服务管理工作在“老百姓”生活中的不断深入，提供客户（居民、业主）满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的重要法码。
要想赢得客户、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，往往客户（居民、业主）对服务的认可源于提供服务者的真诚。
通过这次培训我受益匪浅，听这些在物业管理行业摸爬滚打多年的老前辈们滔滔不绝、挥洒自如的讲座，心中十分佩服他们的口才、自信、经验及知识面。
想想如此才能从何而来，所有物业人走的都是同一条道，那就是努力工作不断的学习，关注专业知识，关注国家大事，日复一日，年复一年。
在学习中我觉得有一句话说的很对，深深地刺激了我，“态度决定一切，细节决定成败”，我为自己之前的工作和学习所丢失的时间感到悲哀，同时我也为我现在的决策、理想感到庆幸。
中国的物业管理发展才三十年，相对西方国家的一百多年的物业管理知识和经验，我国的物业管理水平普遍偏低，我们站在挑战和机遇并存的天平上，只要我们努力学习，敢于面对挑战，我们物业管理的春天一定不遥远。
对于此次培训、学习，本人积累了如下心得体会：一、更新观念提高执行力在日常工作中，我们在执行某项工作任务时，总会遇到一些问题。
对待问题有两种选择。
一种是不怕问题，想方设法解决问题，结果是圆满完成任务；一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，拖时间，结果是问题依然存在。
两种选择和两个结果，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢？关键是一个思想观念认识的问题。
我们常说，“观念决定思路，思路决定出路”。
一些成功物业管理企业也认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。
观念转变，思想解放，能够产生源源不断的动力，只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速发展。
由此，我认识到，任何一个企业的发展，不仅仅是战略决策、经营规划等等，更重要的是各级人员的执行能力。
对待日常工作，要不断加强学习更新观念，不断分析认识提高自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发地做好本职工作。
物业公司培训的心得体会4篇
物业公司培训的心得体味 4 篇随着时代的不断进步，人们的观念在不断的更新，我们所面对的业主的需求也在不断的变化，他们对我们效劳品质的要求也随着他们在不断的提高，所以当前的物业管理也再也不是、也不可能是传统意义上的简单原始的清洁、绿化和安全巡视管理。
它正朝着更加专业化的管理、精细化的分工、人性化的效劳开展，而这些内容正越来越成为物业管理的主要内容。
德律风物业目前所管理的物业类型中占绝大部份的是电信的局房和办公楼，其最大的特点是：点多面广。
德律风物业人通过几年来的摸索和改进，结合先进的管理理念和与实际相结合的贯标创优工作，在管理上已形成为了一套相适宜的管理模式。
首先，改“小而全”为“大而精”。
德律风物业所管辖类型和地域的分布具有广泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成效劳资源难以共享，人力、物力资本浪费严重，难以保持物业公司的整体优势。
“大而精”就是通过细化分工将保安、设备维修、保洁和绿化等职能，从原有管理中别离出去，成立或者发包给更专业的保洁公司、保安公司、绿化公司等，实施专业化管理，配合有效的质量监控机制，打破“地域”壁垒，实现资源共享和均衡使用。
其次，变“纯粹效劳”为“与业主互动”。
单纯的提高效劳质量，一切按自己的管理要求去发展物业管理往往会造成与业主的工作之间的磨擦，由于业主需求的多样性和环境文化意识的增强，促使他们对效劳品质的提高有着不同的需求。
古人云：“感人心者，莫先乎情”。
当前，业主对物业管理的需求呈现广泛的多样性，要想赢得业主的认可除了不断提高我们的效劳水准还必须以诚待人，以情动人，其核心就是提高个性化的效劳，而通过建立业主需求档案，能及时了解、掌握、挖掘业主的需求，以便为业主提供更广泛的效劳。
此外，在日常相处中加强与业主的沟通，对采集到的意见，做好和筛选，发展分类处理，并及时反响，持续改进，重视业主的感受，融入业主的情感。
最后，将“小团体”融入“大社会”物业管理效劳的有效开展离不开三类资源。
物业实习月度工作总结5篇
物业实习月度工作总结5篇在这给大家整理了一些物业实习月度工作总结，就让我们一起来看看吧！物业实习月度工作总结2023【篇1】通过公司各处的实习，我对各处的物业管理情况有了初步的了解。
在这一过程中，我学到了物业管理工作中的具体业务知识，丰富了所学的专业知识。
为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础。
在实习期间，我深深体会到了海纳物业的优势，以及在日照的影响地位。
虽然海纳物业仅经过了短短几年的发展，却取得了如此大的成绩，这与海纳人辛勤工作勇于创新，敢于挑战的精神是分不开的。
但在看到成绩的同时，我也发现了这其中存在的一些影响海纳物业发展的问题，现总结整理如下。
第一，内部管理不规范。
首先，海纳物业受日照整个物业管理发展的影响，几处的物业管理差不多都沿袭了旧有的管理模式。
部门分工不够明确，制度不健全，少有程序化、规范化的工作流程，大部分进行着简单粗放的的管理。
其次，由于物业管理牵扯到的问题众多，各处体制不健全，各种关系错综复杂，需要协调、处理的关系众多，使得各物业处把大量的精力放在处理各种关系上，包括处理物业处与集团公司之间的关系，物业与行政部门的关系，与有关业主之间的关系。
处理好这些关系当然有利与物业管理的发展，但当因此而忽视了内部管理与对外服务时，就难免本末倒置了。
这样就影响了物业管理的健康发展。
第二，责权利不明。
责权利不明，是影响企业发展的主要障碍。
这包括两个方面，一方面是各物业处与总公司之间。
由于我公司物业管理的特殊性，各处的物业管理，均是由作为开发商的总公司筹备建立的，物业管理人员，大部分是由集团公司从各岗位调配的人员，这就导致了建设与管理不分的`局面，无形之中增加了物业管理的难度。
虽然，这种建管一家的局面，也曾给物业管理带来过一定的好处，例如，一些房屋维修问题、设备设施配备问题，都可以较好的协商解决。
但更多的却是使物业管理工作无法独立开展。
许多问题都需要层层审批，造成了多头管理，影响了物业管理的服务质量的提高和物业管理企业的健康发展。
物业心得体会(精选6篇)
物业心得体味(精选 6 篇)我们在一些事情上受到启示后，可以通过写心得体味的方式将其记录下来，通过写心得体味，可使我们今后少走弯路。
那末心得体味怎么写才干感染读者呢？下面是小编整理的物业心得体味(精选 6 篇)，仅供参考，大家一起来看看吧。
很幸运，我通过了复试，成为了 xx 物业的一员，非常感谢公司领导对我的信任，让我加入到 xx 这个大家庭中。
4 月 9 日早上，我来到公司报到，行政人事部对我和此外两名新员工进行了相关的入职培训，让我更深一层的了解到 xx 的企业文化和管理制度，让我能够更好的开展今后的工作，使我对公司以“为开辟商解忧、为业主尽职、为社会尽责、为员工负责”企业使命有了充分的认识以及对公司的服务理念“科学管理、团队协作、服务至诚、精益求精”的深刻体味。
在公司每两周都会有一次员工培训，内容也很丰富，通过这几次的视频培训和经验交流会，让我了解到 xx 不仅是一个自身发展的企业，也是一个看重人材、培养人材、匡助员工一起发展的企业，确实，优秀的人材是公司发展的动力!在工作之余，我一定要充分利用公司提供的平台，努力学习，为自己充电加油。
尽管我现在在一个平庸的岗位上，但我会认真、努力的完成每一项工作，用自己微薄的力量，为 xx 营造更好的未来。
在以后的工作道路上，无论是阳光还是风雨，我都会执着坚定、努力进取。
我愿和公司同呼吸、共命运，与 xx 一起成长。
以下是我对物业服务的几点想法，与大家一起交流。
一、严格执行标准规范服务任何物业公司提供物业服务的前提，是与委托方签订合同，或者称服务协议，合同的标准普通都按照国家规定的标准。
物业公司按合同约定的服务标准提供服务，这是整个服务过程中最低的要求。
如物业公司所提供的服务低于标准，等于违约，按照合同约定，是要承担相应的违约责任。
但对目前物业行业来说，很可能导致业主拒交物业费，到时不用业主请物业公司离开，也因无力承担正常运转的费用而退出。
你我同样丢失了这份能按时领到工资的稳定工作。
物业公司学习心得体会（精选10篇）
物业公司学习心得体会（精选10篇）物业公司学习篇1自20xx年年6月份调入物业管理处以来，我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责(一)耐心细致地做好财务工作。
自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。
对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。
同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。
按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴服务费。
结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，200X年全年的服务费已全额到账。
四是合理控制开支。
合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。
特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
(二)积极主动地搞好文案管理。
半年来，我主要从事办公室的工作，文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。
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物业公司学习总结
本文是关于物业公司学习总结，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。
篇一
中国的服务业是一个充满机遇与挑战的新兴产业，作为中国未来经济的引擎必将迎来新的发展浪潮，而物业管理更是这个产业最值得推崇和发展的朝阳行业，它是适应市场经济的一种先进管理模式。
物业服务的质量直接关系到和谐社会的构建，更与物业公司的生存与发展息息相关。
身处物管服务工作的我深知责任之重大，使命之艰巨!
12月，我万分有幸地参加了物业培训中心组织的物业管理服务人员上岗培训。
五天紧张而又充实的学习，收获颇丰。
本期培训主要由业内专家给我们讲授了很实用的物业管理课程。
由全国城建培训中心特约培训师李祥老师为我们分析了我国物管行业的现状及远大前景;国家一级注册结构工程师兼十堰市招投标评审专家黄朝广老师引导我们学习了房屋建筑、建筑实体的保养与修缮等本行业不可或缺的专业基础知识;十堰市仲裁委员会李世军部长讲授了物业合同纠纷的案例分析及如何预防物业合同纠纷技巧与方法;这些课程内容让本行业学员深感效用重大。
课后还进行了相关知识的笔试，并由物管行业的专家组织大家到市内优秀住宅小区观摩学习。
对于有志于物管行业的学员来说实在是一次非常难得的学习和交流机会。
尤其是国家心理咨询师XXX老师，她以在物管行业的亲身经历和在咨询服务行业的厚重积淀，从心理学的角度剖析了当下物管企业在为业主服务的过程中经历的诸多疑难案例，激发学员进行探讨，积极思考，从而得出切实有效的解决策略。
回顾本期学习，我对物业管理行业有了更深入的理解，现与大家分享：
物业管理是需要智慧的。
物业从业人员要善于学习，乐于学习，给自己更多的历练机会。
对于不理解相关规定的业主，要详尽解释相关法律法规的要
求。
因此，物业管理者除了应具有服务意识、专业知识、经营头脑、管理才能外，还必须具备相应的法律知识。
这样，既可以促进和保证物业管理运作的规范化，又可
以防范管理经营中的风险和纠纷。
另外，心理学、财务管理、公共管理等方面的知识也必不可少，“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，要在生活工作中必须树立学习意识。
业主服务是需要贴心的。
物管企业要达到优质管理、精品服务的要求，裁判是业主、用户，因此要明确业主在物业公司生存和发展中的重要性。
要学会换位思考，把自己放在业主“朋友”的位置，急业主所急，想业主所想，千方百计为业主排忧解难，在服务中体现一个“贴心”。
投诉处理是需要持重的。
“业主至上，服务第一”是物管服务的宗旨。
业主不总是对的，但永远是最重要的。
要使业主满意，除了提供高效优质的服务外，还要正确的处理好业主的投诉。
要有效地安抚好业主的心理，并及时妥善解决问题，化解矛盾。
物业服务的对象是人，由于人的生活背景、行为方式、性格特点的不同，表现出对服务的需求不同。
所以，业主的需求不可能得到完全一定的满足。
物业服务一方面要不断地提高
自身的服务品质，另一方面也要随时准备接受业主的投诉。
处理投诉要做到：耐心倾听、不予争辩;详细记录、确认投诉;认真对待、冷静处理、及时处理。
与业主之间的沟通是处理投诉的根本，诸多的投诉都将结束于有效的沟通。
通过本期培训，我对物管行业有了较为全面系统的熟悉和认知。
深知管理是科学，更是一门艺术。
要做好物管工作，只是认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好，真正的路还长，我会一如既往做到更好。
努力学习多方面的知识，积累经验，任何时候都保持良好的心态。
同时，我也期待着能有更多的培训和历练的机会，早日融入这个全新的充满机遇和挑战的行业中去!
篇二
通过学习国内先进的物业管理体系和模式，并就如何提升物业管理水平和世纪城物业的同行进行了广泛而深刻的交流，收获颇丰。
现就本次培训学习情况的总结如下：
一、文档的管理。
文档的管理也是很重要的一个方面，是质量文件和服务标准的一项重点内容，他们专门安排一位管理人员来整理文档。
根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件，一共有五十二个文件夹。
各类文件
序号排列清楚整齐，想找哪类文件很快就能找到。
虽然我们管理处成立好几年了，但文档不够齐全，而且有些归类紊乱;以他们的做标本，以后我们也能使文档更加完善。
二、物业相关收费。
我来到XX又是第一次接触物业管理，对于物业费的收缴，也只是学习了理论知识。
通过实践我又学到了一个沟通的技巧，作为物业管理行业，最需要的就是以业主为重，服务第一，有效沟通。
三、基础设施设备管理。
我在实习中看到;对各类设备都建立设备卡片;各种设备都有详细的台帐记录。
翻开他们的检查记录，定期检查、保养、维修、清洁一一详细记载。
四、人际关系处理。
管理处和业主建立良好的关系物业公司员工能做到上门服务礼貌用语得当、现场施工按要求进行、待人接物得体、维修及时，针对这一点我们回来后应该对员工强调学习《员工礼仪手册》，并通过现场模拟各类问题进行相互间的解答，已达到让业主满意，降低投诉率。
五、小区设施。
在参观这小区的总体感觉就是文明、干净、整齐、宁静。
在硬件方面，监控室、门禁、消防、配电房等设备设施都是智能化的，给物业管理带来方便与高效，同时小区的安全也得到保障;每栋楼层都有公告栏，这也便于小区的信息准确快捷的传播;保安都是带帽子和扎腰带打领带给人感觉很亲切;垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。
在软件方便，社区文化丰富;娱乐设施齐全;小区的温馨提示随处可见;公司制度健全、服务流程清晰而且都贴于物业办公室墙面。
物业理人员的服务意识都很强。
培训结束，很惭愧，作为物业服务，我们平时并没真正把服务落实，服务意识不强，回来之后我好好反思了一下，从今以后，我要改进我们的工作流
程，提高工作效率，减少人员闲置，提高员工素质，将服务理念渗透到每个员工心中，构建和谐的社区服务氛围。
加强员工的岗位培训，提高其依法履行职责能力;搞好素质教育，组织员工要认真学习法律、规章、相关业务和社区管理知识，开拓工作思路，在实践中提高综合知识的运用能力。
虽然参观的时间非常短暂，但是了解世纪城物业管理模式，也让自己开了眼界。
要想不被淘汰就必须不断学习、不断进步。
很感谢公司能给我这次参观学习的机会，在以后的工作中我将借鉴他们好的地方落实到工作中。