企业文化建设之企业愿景

企业文化建设之企业愿景

文章导读：有了正确的思维方式，就可在思维的层面解决企业理想和生存哲学问题，就可确定企业的愿景、使命与宗旨，解决企业“往哪儿去？”“为什么办？”和“应该办成什么？”的问题。即办企业的理想彼岸是什么？最终目的是什么？企业的性质又是什么？可以说，理想是解决“上帝存在”的问题，目的是解决意义的问题，性质是解决各种关系的根本定位问题。那么在企业文化咨询、企业文化建设中，又该如何回答呢？此文将为您一一作答。

什么是愿景、使命与宗旨？

愿景、使命比宗旨更具抽象意义，一般是终极意义上的，宗旨则是更为清晰的方向、高度、范围、战略的定位。企业的愿景、使命与宗旨是企业前进的重要牵引力。企业愿景是宏伟的蓝图，高尚的使命是激励员工前进的巨大动力，正确的宗旨则可使企业奋斗方向更为明确。如果企业忽略了这一牵引力则是无形的重大损失。然而，愿景、使命与宗旨一旦确定，一般不应轻易变更。

企业愿景是企业达到理想状态的远景，是希望的状态。比如，明天更美好，是一种愿景，但为了明天更美好，决定选择信息产业来实现这个愿景，这就是使命，也就是为实现愿景的路径及任务选择就是使命。企业使命表明企业存在的目的和价值。崇高的使命是对组织提出的更高的要求。而组织为了实现使命必须有更为具体和充分的指导原则，这就是宗旨。宗旨是告诉人们做什么（或不做什么）、如何做的基本原则。

愿景、使命回答的问题不同

企业的愿景、使命都是塑造未来的。但企业愿景和使命，所要回答的问题有所不同。愿景要回答的是企业“希望”达到的理想状态，是一颗指路明星，需要有现实性，但还必须有一定的雄心和抱负。愿景是以价值为基础的，是高尚的、宏伟的、引人振作的远景目标，或是产业梦想。如果愿景以赢利潜力来表达并过于具体，就难以调动组织成员的创造激情和动力。因此，愿景制定要

以“每一个人都受到其激励为核心和根本”。愿景要以使命为基础，使之具有一定的现实合理性。

如，一汽：让中国每个家庭都拥有自己的汽车；平安保险：“中国企业改革的先锋和金融保险服务业学习的楷模”；通用电气：“在我们所服务的每个市场数一数二”；通用汽车：“客户满意的行业领先者”；索尼：“成为全球最知名的企业，改变日本产品在世界上的劣质形象。”达到愿景需要从现实开始付出切切实实的努力，这就是使命要肩负的任务。使命所回答的是为顾客做什么以及为什么要这样做，是企业到达愿景最重要的任务选择是什么。如，中国人寿：“造福社会大众，振兴民族寿险”；中国电信：“共享与世界同步的信息文明”；迪斯尼：“给人们带来快乐”。

使命具有独特性，即任务的神圣性与角色的特殊性——是担当的非一般的普通任务，角色也是非一般的。愿景是解决未来的问题，是长远持久的目标，使命是对愿景设计的界定和自身生存发展目的的定位，是解决从当下到未来最重要的任务选择，是从现在开始实实在在要做的紧迫之事。

使命既是企业家的责任目标，也是员工自我实现的目标。他给公众传递的是公司的远大抱负和持久稳定的形象。如许多百年以上的世界老企业至今仍沿用当初定位的企业使命而未变更。如AT&T的使命：“我们立志成为全球最受推崇和最具价值的公司。我们的目标是丰富顾客的生活，通过提供新鲜有效的通信服务帮助顾客在商业上取得更大成功并同时提升股东价值。”

企业使命可用以阐明企业的基本性质和存在理由，揭示企业愿景的内涵，为企业战略提供目标的起点与延伸，同时为企业宗旨，经营管理的哲学、理念、原则提供基本框架。使命可以是比较具体的，也可以是抽象为一种哲学式的思考。

但也有企业将愿景与使命合一描述，如，华侨城：“致力于顾客利益的最大化；致力于所有者权益的充分实现；致力于与员工共同成长；致力于为社会作出贡献。华侨城是企业家创新的舞台，是明星企业的孵化器，是创业者梦想

成真的家园，是具有高成长性和鲜明文化个性的国际化企业。”金蝶：“帮助客户成功”；麦当劳：“成为世界上最佳用餐经验的快速服务餐厅”。

愿景与使命有的较为抽象，有的也表达为办企业的功利性和社会性，但企业愿景与使命只有“站得高才能望得远”。使命与愿景只要描述得当，并准备付出真实的不懈的努力，是完全可以实现的。然而，企业在创立时，并不一定能先望得到自己的愿景与使命，若企业先具备“站得高”的条件与能力，愿景与使命就会随着企业成长更早出现并成长起来。