人力资源管理

硬件开发
测试工程
P
质量保证
配置管理
综合后勤支持 培训
RP
RP RP P RP
R：责任组织单元
P：行动组织单元
项目管理-人力资源管理
25
人员获取
输入
1. 人力资源计划 2. 资源池描述 3. 招聘经验
工具与技术
1. 协商 2. 分派 3. 采购
输出
1. 分派的项目组成 员
2. 项目团队列表
项目管理-人力资源管理
项目管理-人力资源管理
13
迈克格勒格尔Y理论
该理论认为大多数人
如果给予适当的激励与支持性的工作氛围， 会达到很好的绩效预期
具有创造力、想象力、雄心与信心来实现组 织目标
能够自我约束、自我控制、渴望承担责任 受高层次需求的激励
项目管理-人力资源管理
14
人力资源相关理论
领导理论
四分图理论 领导的生命周期理论
1
4
C=3天 3
4
B
2
C
4
A
B
2
B
C
C B
0 1 2 3 45
0
1
2
3
45
天数
天数
如果所有活动同一天开始的资源使用
如果活动C延迟2天（活动C的总时差）
项目管理-人力资源管理
开始的资源使用 29
团队建设
输入
1. 项目组成员 2. 项目计划 3. 人力资源计划 4. 绩效报告 5. 外部反馈
工具与技术
不打不相识
项目管理-人力资源管理
7
人力资源相关理论
冲突理论
解决冲突的五种方法
解决问题：是最好的方法 妥协：双方各让一步，第二好方法 调和：强调共性，弱化分歧 撤退：一方撤出 强制：利用权力解决问题，一方得利，一方失败
项目管理-人力资源管理
8
人力资源相关理论
冲突理论
强制 面
解决问题 （面对问题）
任务行为
17
人力资源相关理论
领导的生命周期理论
命令式
对下属进行分工，包括做事方式以及细节要求等
说服式
领导同时提供指导和支持行为
参与式
领导和下属共同决策，重点在于提供支持
授权式
领导很少指点，由下属独立完成工作
项目管理-人力资源管理
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组织计划
输入
1. 项目接口 2. 人员需求 3. 约束
工具与技术
1. 模版 2. 人力资源经验 3. 组织理论 4. 相关利益人分
析
输出
1. 角色与职责分派 2. 人力资源计划 3. 组织结构图 4. 相关细节
项目管理-人力资源管理
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组织计划
项目接口
组织接口
不同组织之间的接口
技术接口
不同技术领域之间的报告渠道
人员ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ口
项目中人员的报告渠道
1. 团队建设活动 2. 通用管理技巧 3. 奖励系统 4. 共同工作空间 5. 培训
输出
1. 绩效改善 2. 绩效评估输入
项目管理-人力资源管理
30
团队建设
有效的团队
喜欢一起工作 通过完成自己所承担的任务，对完成目标作
出承诺 具有各种不同的专业知识和实际技能 对项目高度忠诚 形成一种团队精神和高的团队士气
项目管理-人力资源管理
20
组织计划
人员需求
分解工作范围，并为工作分配资源与时间
成本预算的一个必要步骤
“两头凑”
需要的资源类型与可用的资源类型
项目管理-人力资源管理
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组织计划
角色分派矩阵
事项
单元测试 整体测试 系统测试
用户认可测试
A：负责的 P：参与者 R：要求审查 I：要求输入 S：要求签字
5
人力资源相关理论
权力理论
请根据自己所处组织的实际情况，讨论项目 经理在项目中如何最佳的运用上述不同的权 力
项目管理-人力资源管理
6
人力资源相关理论
冲突理论
冲突来源
进度计划、项目优先级、资源、技术意见、执行情况的权 衡、行政程序上的冲突、成本、个性
冲突的正面作用
有限冲突对项目是有利的
向
决
妥协
策
撤退
调和
尊重人际关系
项目管理-人力资源管理
9
人力资源相关理论
激励理论
马斯洛的需求层次理论 海兹伯格的激励理论 迈克格勒格尔的X-理论和Y-理论
项目管理-人力资源管理
10
马斯洛的需求层次理论
自我实现 尊重 社会 安全 生理
项目管理-人力资源管理
11
海兹伯格的激励理论
激励-保健理论
项目管理——人力资源管理
内容
人力资源相关理论 组织计划 人员获取 团队建设 项目经理的角色
项目管理-人力资源管理
2
人力资源相关理论
人力资源的重要性 权力理论 冲突理论 激励理论 领导理论
项目管理-人力资源管理
3
人力资源相关理论
人力资源的重要性
人力资源是企业最重要的资产 人力供给不足和人力结构不良制约的IT的发
激励因素
成就 认可 工作本身 责任 晋升
保健因素
监督 公司政策 工作条件
工资 同事关系 上下级关系
满意 中性 不满意
项目管理-人力资源管理
12
迈克格勒格尔X理论
该理论假定人们
不喜欢他们的工作，尽力逃避工作 缺乏进取心，没有创造力 喜欢得到指导，不愿意承担责任，缺乏主动性
只能用低层次需求进行激励 自我为中心，对组织需求反应冷淡，反对变革
26
人员获取
资源负荷
项目管理-人力资源管理
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人员获取
资源平衡
资源平衡举例
项目网络图中标出了活动A、B、C及其 历时，活动A有3天时差，活动C有2天时 差。假设活动A有2个员工，活动B有4个
员工，活动C有2个员工。
项目管理-人力资源管理
28
人员获取
8
A
6
资源平衡举例 8
6
A=2天 2
B=5天
展 人力成本是IT项目成本的重要方面 “拥有人就拥有一切”
项目管理-人力资源管理
4
人力资源相关理论
权力理论
权力的定义
影响他人的能力
权力的来源
正式权力
职位赋予
奖励权力
惩罚权力
很有力，但会对团队气氛造成破坏
专家权力
由于具有专门知识或者技能而拥有较高的声望
个人魅力
影响权力
项目管理-人力资源管理
项目干系人 ABC DE
SP A SP A SP A
SP I
IR IR IR
AR
项目管理-人力资源管理
22
组织计划
项目管理-人力资源管理
23
组织计划
组织结构图
项目管理-人力资源管理
24
组织计划
组织结构图
OBS 单位
系统工程 软件开发
1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.1.4 1.1.5 1.1.6 1.1.7 1.1.8 R RP RP
项目管理-人力资源管理
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人力资源相关理论
四分图理论
又称“俄亥俄理论”，由俄亥俄大学提出。 它是管理方格理论的基础
关 心 人
关心事
项目管理-人力资源管理
16
人力资源相关理论
领导的生命周期理论
关 系 行 为
授权
参与
说服 命令
M4
M3
M2
M1
成熟 比较成熟 比较不成熟 不成熟
项目管理-人力资源管理