微信公众平台与高校图书馆管理改革

微信公众平台与高校图书馆管理改革

本文主要阐述了微信公众平台在图书馆管理中的应用及对高校图书馆改革的要求。要整合优势资源，做好消息推送；开拓有效资源，做好互动交流。为此，必须做好微信公众平台推广工作；做好微信公众平台管理员的培训工作。

标签：高校图书馆；管理模式；微信公众平台；应用

微信作为自媒体平台，能够通过语音、文字等功能即时互动传递信息，使用户能够随时了解好友动态及热点新闻等相关内容，深受用户的好评，而高校学生作为微信账户的主要使用者，几乎每位在校学生都有一个微信账号，而且使用频率非常高。这对包括传统的高校图书馆管理在内的传统的高校管理与服务产生了较大的挑战，因此，面对微信用户信息激增及互联网信息技术不断发展的境况，高校图书馆的管理必须制定相应的应对措施。

一、微信公众平台在图书馆管理中的应用

微信公众平台应用到高校图书馆管理中是移动互联技术发展的必然，然而，我们也应当正确的发挥微信公众平台自身功能的作用，使微信公众平台能够不断创新高校图书馆管理方式，给高校图书馆读者及高校图书馆微信公众平台订阅用户以一个全新的图书馆使用体验。

1、整合优势资源，做好消息推送

微信公众平台的消息推送是微信公众平台基于互联网技术的基础上，由微信公众号用户向订阅用户定向推送由其选取的消息的过程，这一过程实现了微信公众平台的一对多的信息交流和流通。高校图书馆利用微信公众平台进行消息推送能够改变以往被动的学生寻求信息的模式，而转变成为主动向学生发布信息，而且发布信息的形式也从传统的网页通知或纸质通知转而成为学生喜闻乐见的信息传播形式，形成了以订阅用户为中心的信息传播模式，能够更容易的被学生接收，且能够向学生推送个性化的定制信息，节省学生选取有价值的信息的时间。

消息推送只是图书馆利用微信公众平台进行信息发布的一种手段，其最终的追求在于能够将自己选取的信息适时的发送给订阅用户，因此，信息是消息推送的核心内容。所以，图书馆要选取对读者有意义或重要价值的消息发布给读者。此外，还要根据不同的读者群体，以及读者群体对信息需求的特殊性，为读者推送个性化消息。

2、开拓有效资源，做好互动交流

微信公众平台的一个重要作用在于改变了以往一对一的交流模式，转而成为一对多的互动交流平台，因此，高校图书馆要不断开发这一功能，做好与读者的互动交流。微信公众平台的互动交流分为两个部分，一是自动交流，二是人工交

流。目前，各高校图书馆微信公众平台基本上都做到了自动交流这一点，如首次订阅用户在关注微信公众平台时收到的“欢迎语”及“平台简介”等内容，“中山大学图书馆”、“同济大学图书馆”等微信公众号都设置了此项功能，也有些高校图书馆的微信公众号也设置了诸如输入数字查询，回复相关问题的功能。尽管各高校都设置了回复功能，与读者有了部分的交流，但是这些交流远远不能满足读者的个性化需求，高校图书馆应该从人工交流功能着手，做好与读者的互动交流，使读者对图书馆产生亲近感。

二、微信公众平台应用对高校图书馆的要求

微信公众平台以其一对多的交流功能改变了传统图书馆与读者的交流方式，而且微信公众平台跟读者的交流，无论是从消息推送，还是互动交流等，都具有一定的时效性，也使得微信公众平台在高校图书馆的应用具有了较高的可行性。但是，微信公众平台的应用与运作毕竟不同于传统图书馆，因此微信公众平台的应用也对高校图书馆提出了新的要求。

1、做好微信公众平台推广工作

无论是高校移动图书馆，还是高校图书馆微信公众平台，目前都存在着普及率低和使用率低等问题，高校图书馆应该切实解决这一问题，使更多的读者能够关注其微信公众平台。而对于高校图书馆微信公众平台来讲，其在推广上有先天的优势，即读者使用微信的基数较大。目前，基本上每一个高校在校生及高校教师都在使用微信，因此，高校微信公众平台在推广工作上应该重点关注的是，能够使读者更多的了解微信公众平台的存在。可以从以下几个方面入手：第一，高校图书馆微信公众平台的账户名字应该与学校名称或者学校简称相一致，具体名字组合为“学校名称+图书馆”或者“学校简称+图书馆”，如“惠州学院图书馆”，再如，暨南大学图书馆就将微信公众平台名称由“暨南大学图书馆”改为“暨大图书馆”，这种模式的账户便于读者搜索，为读者主动查找微信公众平台提供了便利。第二，高校图书馆要重视微信公众平台的Logo及二维码等设计，给读者带来视觉的冲击，实现读者向读者的传播和介绍，改变以往宣传模式的单一性和线下宣传所带来的局限性，此外，通过Logo及二维码设计可以实现读者对二维码扫描以实现对微信公众平台的关注，扩大关注的广泛性。第三，高校图书馆要注重微信公众平台的再开发，即将微信公众平台的服务内容与高校图书馆网页及移动图书馆等相连接，添加相关内容的链接，使用户无论是在微信公众平台还是在网页、移动图书馆等，都能实现资源共享，实现“一键关注”微信公众平台。

2、做好微信公众平台管理员的培训工作

高校图书馆微信公众平台的应用离不开微信公众平台管理人员的运作，管理人员的水平直接决定了微信公众平台的普及率、使用率和服务质量及微信公众平台的水平，因此，高校图书馆在应用微信公众平台时要不断做好管理人员的培训工作，使管理人员在运作图书馆微信公众平台时体现图书馆微信公众平台的人文特色和便捷性，使图书馆微信公众平台体现时代性和服务意识。高校图书馆可以从以下几个方面展开对管理人员的培训：第一，加强管理人员图书馆学、传播学、

统计学及各专业门类知识的培训，使管理人员在掌握微信公众平台推广技能的同时，做好各专业知识的学习，提高管理人员与微信公众平台订阅用户的互动交流和消息推送水平，提高管理人员搜集和发布优秀资源的能力。第二，加强管理人员的微信公众平台的应用开发实践技能，开发公众平台的实用技术，增强平台的实用性，比如在读者检索书目的方式上，就能做较大的改进，如设置自定义回复功能，只要读者回复相关学科门类的数字或字母，即可得到相关门类书目等，如回复字母“A”，即可转入毛泽东思想、邓小平理论相关书目的搜素页面，再如“惠州学院图书馆”就在公众平台的运用方面下了比较大的功夫，该公众平台开通了“语音找书”功能，改变了以往的输入文字查找的方式，为读者查阅图书提供了极大的便利。第三，管理人员要学会利用云计算和大数据时代的核心技术，通过对读者的信息、借阅历史、阅读习惯及关注的焦点问题等进行数据挖掘和分析，了解读者的个性化需求，为读者提供精准的个性化信息服务和内容，提高微信公众平台运用的人性化。

三、结语

微信的产生和发展，带来了移动应用的“微”时代，高校图书馆应顺应时代特点，采用微信的先进技术和微信公众平台的先进功能，不断提高高校图书馆的服务功能，实现高校图书馆服务读者、服务高校教学与科研的功能。