门诊护理工作制度及流程
门诊部护理工作管理制度
第一章总则第一条为了规范门诊部护理工作，提高护理质量，保障患者安全，根据《中华人民共和国护士管理办法》及相关法律法规，结合门诊部实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于门诊部所有护理人员，包括护士、护师、主管护师等。
第三条门诊部护理工作应遵循“以患者为中心”的服务理念，严格执行各项护理操作规程，确保患者得到安全、优质、高效的护理服务。
第二章组织机构与职责第四条门诊部设立护理部，负责门诊部护理工作的全面管理。
第五条护理部职责：（一）制定门诊部护理工作计划，并组织实施；（二）负责护理人员的招聘、培训、考核、晋升等工作；（三）建立健全护理规章制度，规范护理行为；（四）监督、检查护理质量，确保患者安全；（五）加强与临床科室的沟通与合作，提高医疗服务质量；（六）开展护理科研工作，提高护理水平。
第六条护理组长职责：（一）负责本组护理工作的组织、协调和实施；（二）监督护理人员执行各项护理操作规程；（三）负责本组护理质量的监控，发现问题及时上报；（四）协助护士长完成各项工作任务。
第三章护理人员管理第七条护理人员应具备以下条件：（一）持有护士执业证书；（二）具有相关专业学历；（三）身心健康，具有良好的职业道德和团队协作精神；（四）通过门诊部组织的岗前培训。
第八条护理人员应遵守以下规定：（一）按时参加岗前培训，掌握各项护理操作规程；（二）遵守门诊部各项规章制度，服从工作安排；（三）保持工作场所整洁，爱护公共设施；（四）尊重患者，关爱患者，耐心解答患者疑问；（五）严格执行无菌操作，预防交叉感染；（六）积极参加护理科研和学术交流活动。
第九条护理人员考核：（一）门诊部定期对护理人员进行考核，包括理论知识和操作技能考核；（二）考核结果作为护理人员晋升、奖惩的依据。
第四章护理工作流程第十条门诊部护理工作流程如下：（一）患者就诊：护士引导患者就诊，协助医生完成检查、治疗等工作；（二）护理评估：对患者进行全面评估，了解患者的病情、心理需求等；（三）实施护理：根据患者的病情，制定护理计划，实施各项护理操作；（四）健康教育：向患者及家属讲解疾病知识、预防措施等，提高患者的健康素养；（五）病情观察：密切观察患者病情变化，及时处理突发状况；（六）护理记录：准确、及时地记录患者的病情、护理措施等；（七）交接班：认真做好交接班工作，确保患者安全。
门诊工作制度（6篇）
门诊工作制度一、门诊护理人员，必须热爱本职工作，以高度的责任心和同情心对待病人，要讲文明礼貌、态度和蔼，待病人如亲人，全心全意为病人服务。
二、做好开诊前的准备工作，维持好门诊秩序，科学的组织安排病人就诊，按各科专业分诊，对老弱病残及行动不便的病人，优先照顾就诊，对危重及病情突变的病人配合医师采取积极有效的抢救措施。
三、门诊护理人员在门诊部、护理部领导下进行工作。
选派高年资护士，并较长时间固定。
四、认真做好病人的预检分诊工作，对传染病人要按病种分类，安排隔离房间就诊，以防止交叉感染，诊断明确者转传染病医院治疗。
五、门诊环境要做到清洁、整齐，做好病人的就诊指导和卫生宣传工作，利用各种形式，根据不同季节宣传常见病、多发病的预防和治疗知识，提高人民群众的自我保护能力。
六、严格执行消毒隔离制度，诊室每天喷洒消毒液一次，桌椅、诊查台每天用消费液擦拭一次，医疗器械按规定流水线灭菌，防止交叉感染。
七、门诊护理人员，要负责各种医疗器械及各种医疗用品的保管、维修和补充，以利于医疗护理工作的顺利进行。
八、下班前要整理好室内物品，关好水电开关及门窗，防止意外事故的发生。
九、门诊护理人员必须做好本职工作，刻苦钻研业务，熟练掌握本科的各种护理技术操作，减少病人痛苦，提高护理质量。
门诊工作制度（2）是指医疗机构内门诊部门的工作规范和运行程序。
它包括以下几个方面的内容：1. 门诊时间：规定门诊部门的工作时间，例如每天的开放时间、午休时间和周末休息等。
2. 挂号规定：明确病患挂号的流程和要求，包括挂号费用、挂号方式（现场挂号、电话挂号、网上挂号等）。
3. 就诊流程：规定病患就诊的流程，包括取号、候诊、排队等。
4. 医生接诊：规定医生的接诊时间和方式，例如预约号和候诊号的设置，医生的轮转值班等。
5. 诊疗费用：明确门诊的费用标准和支付方式，例如自费、医保、大病保险等。
6. 延诊规定：规定病患如果需要延诊的程序和要求，例如另约门诊、转诊至其他科室、住院等。
plcc护理门诊的工作制度
PLCC护理门诊的工作制度一、总则第一条 PLCC护理门诊（以下简称护理门诊）是医院的重要组成部分，承担着对患者进行护理、康复和健康教育等任务。
为了规范护理门诊的工作，提高护理服务质量，保障患者权益，制定本制度。
第二条护理门诊工作应以患者为中心，遵循医疗法规、护理伦理和医院规章制度，注重人性化、专业化、规范化服务，确保患者安全、舒适和满意。
第三条护理门诊工作人员应具备良好的职业道德和专业素养，严格遵守本制度，认真履行职责，提供优质服务。
二、工作流程第四条护理门诊工作流程分为预约、挂号、就诊、治疗、康复、健康教育和满意度调查等环节。
第五条预约：患者可通过电话、网络、现场等方式预约护理门诊，预约时需提供患者基本信息和预约时间。
第六条挂号：患者根据预约时间到护理门诊挂号，挂号时需提供有效证件和预约单。
第七条就诊：护理门诊医生根据患者病情制定护理计划，护士按照计划执行护理操作，并向患者解释护理过程和注意事项。
第八条治疗：护士根据医生开具的治疗方案，为患者实施药物治疗、康复训练等。
第九条康复：护士指导患者进行康复锻炼，关注患者康复进展，调整康复计划。
第十条健康教育：护士对患者进行健康教育，提高患者自我保健意识和能力。
第十一条满意度调查：护理门诊定期开展满意度调查，了解患者对护理服务的满意度，不断改进工作。
三、工作规范第十二条护理门诊工作人员应遵守医院作息时间，准时到岗，保持工作环境整洁、安全。
第十三条护理门诊工作人员应穿着整洁、得体，佩戴工作牌，遵守职业道德，尊重患者隐私。
第十四条护理门诊工作人员应掌握专业知识和技能，参加业务培训，提高服务水平。
第十五条护理门诊工作人员应加强与患者的沟通，关注患者需求，提供个性化服务。
第十六条护理门诊工作人员应严格执行医嘱，注意观察患者病情变化，及时报告医生并采取相应措施。
第十七条护理门诊工作人员应遵循药物管理规定，正确执行药物给付、使用和储存。
第十八条护理门诊工作人员应加强感染防控，严格执行无菌操作规程，防止交叉感染。
医院门诊护士管理制度及流程
一、目的为了提高医院门诊护理质量，保障患者安全，确保门诊护理工作有序进行，特制定本制度及流程。
二、适用范围本制度及流程适用于医院门诊部所有护士。
三、职责1. 门诊护士应具备良好的职业道德和业务素质，严格执行各项规章制度。
2. 门诊护士应熟悉本岗位工作流程，掌握相关医疗护理知识，提高自身业务水平。
3. 门诊护士应关心患者，耐心解答患者疑问，提供优质的护理服务。
4. 门诊护士应严格执行无菌操作规程，预防交叉感染。
5. 门诊护士应定期参加业务培训，不断提高自身综合素质。
四、工作流程1. 交接班（1）班前15分钟，护士长组织护士进行交接班。
（2）交接班内容包括患者病情、治疗、护理措施、药品、器械等。
（3）交接班过程中，护士应认真听取上一班次护士的汇报，对不清楚的问题要及时询问。
2. 患者接待（1）患者来院就诊时，护士应热情接待，引导患者至相应科室。
（2）对患者进行初步评估，了解患者病情、需求，为患者提供个性化护理服务。
3. 治疗护理（1）严格执行医嘱，对患者进行各项治疗护理。
（2）观察患者病情变化，及时报告医生。
（3）对患者进行健康教育，提高患者自我管理能力。
4. 药品管理（1）严格执行药品管理制度，确保药品安全。
（2）药品领用、保管、使用过程，严格执行“五查十对”制度。
5. 仪器设备管理（1）定期对仪器设备进行检查、维护，确保设备正常运行。
（2）使用仪器设备时，严格遵守操作规程，确保患者安全。
6. 环境管理（1）保持门诊环境整洁、舒适、安全。
（2）定期进行消毒、清洁，预防交叉感染。
五、考核与奖惩1. 门诊护士的考核内容包括：职业道德、业务水平、服务质量、工作态度等。
2. 对表现优秀的护士给予表彰和奖励；对违反规章制度的护士进行批评教育，情节严重的予以处罚。
六、附则1. 本制度及流程由门诊部负责解释。
2. 本制度及流程自发布之日起实施。
通过以上制度及流程的制定与执行，旨在提高医院门诊护理质量，为患者提供安全、舒适、便捷的医疗服务。
门诊护理部规章制度
门诊护理部规章制度第一章总则第一条为规范门诊护理工作，提高门诊服务质量，确保患者安全和医疗质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于门诊护理部全体工作人员，所有工作人员必须严格遵守。
第三条门诊护理部是医院对外开展诊疗服务的重要窗口，护理工作是门诊医疗服务的重要组成部分，必须保证护理工作的科学性、规范性和安全性。
第四条门诊护理部负责对门诊患者进行护理服务，包括健康宣教、护理指导、药品管理、医嘱执行等工作，确保患者获得及时、有效、科学的护理服务。
第五条门诊护理部负责制定门诊护理服务规范、流程、标准等，确保护理工作按照规章制度进行。
第二章门诊护理部工作职责第六条门诊护理部负责门诊患者的健康宣教和护理指导工作，包括对患者进行病情解释、治疗方案介绍、注意事项说明等工作。
第七条门诊护理部负责对门诊患者进行护理评估和护理计划制定，根据患者的特殊情况制定个性化的护理方案。
第八条门诊护理部负责门诊患者的药品管理工作，包括核对患者用药情况、告知用药注意事项、提醒患者按时用药等。
第九条门诊护理部负责对门诊患者的医嘱进行执行监测，确保患者按照医嘱要求进行治疗。
第十条门诊护理部负责门诊患者的体温、脉搏、呼吸、血压等生命体征的监测和记录工作。
第十一条门诊护理部负责门诊患者的卫生护理工作，包括协助患者进行体检、清洁伤口、更换敷料、拆线等工作。
第三章门诊护理部工作制度第十二条门诊护理部设立护理记录、护理评估、护理计划等相关制度，确保护理工作规范进行。
第十三条门诊护理部设立护理交接制度，护理人员在交接班时，必须对患者的病情、医嘱、护理计划等进行详细交接。
第十四条门诊护理部设立感染控制制度，确保护理工作中的感染控制工作得到有效实施。
第十五条门诊护理部设立药品管理制度，确保药品使用的安全、有效。
第十六条门诊护理部设立护理质量评估制度，对护理工作进行定期评估和总结，发现问题及时改进。
第十七条门诊护理部设立教育培训制度，对护理人员进行持续的教育培训，不断提高护理技能和服务质量。
门诊护士工作站工作制度
门诊护士工作站工作制度一、总则第一条门诊护士工作站工作制度旨在规范门诊护士工作站的管理，确保医疗安全，提高医疗服务质量，为患者提供优质、高效的护理服务。
第二条门诊护士工作站工作制度适用于我院门诊各科室护士工作站。
第三条门诊护士工作站应遵循以人为本、以患者为中心的服务宗旨，坚持标准化、规范化、科学化管理，确保患者安全，提高患者满意度。
二、工作职责第四条门诊护士工作站的职责包括：（一）严格执行医嘱，确保药物安全、准确、及时地送达患者手中。
（二）负责患者就诊、入院、转科、出院等各项护理工作，确保患者得到及时、有效的护理服务。
（三）负责门诊各科室的护理工作，协助医生开展诊疗活动，确保医疗活动的顺利进行。
（四）负责患者导诊、咨询、健康教育等工作，提高患者对医疗活动的配合度。
（五）参与门诊抢救工作，确保患者生命安全。
（六）负责门诊环境的卫生与消毒工作，预防交叉感染。
（七）参与门诊护理质量管理与持续改进工作，提高护理服务质量。
（八）完成上级领导交办的其他工作任务。
三、工作流程第五条门诊护士工作站工作流程如下：（一）接班前，认真查看交班报告，了解患者病情及特殊事项。
（二）接班时，与上一班次护士进行详细交接班，确保信息的准确传递。
（三）按照医嘱，准确执行药物发放、患者护理等工作。
（四）密切关注患者病情变化，及时报告医生并参与抢救。
（五）做好患者满意度调查，收集患者意见和建议，不断改进护理服务。
（六）下班前，进行工作总结，填写工作日志，确保信息的连续性。
四、工作规范第六条门诊护士工作站工作规范如下：（一）严格执行国家法律法规、医院规章制度及护理操作规程。
（二）遵守职业道德，尊重患者权益，保护患者隐私。
（三）保持良好的职业形象，做到仪表整洁、态度和蔼、语言文明。
（四）加强业务学习，提高护理专业技能，不断提升自身综合素质。
（五）加强团队协作，共同完成护理工作任务。
五、考核与奖惩第七条门诊护士工作站工作考核与奖惩制度如下：（一）定期对门诊护士工作进行考核，内容包括：工作质量、工作效率、服务态度、团队协作等方面。
专科护理门诊管理制度
专科护理门诊管理制度一、总则为规范和提高专科护理门诊的管理水平，提供更优质、高效的服务，特制定本管理制度。
二、服务宗旨专科护理门诊以提供专业的护理服务为宗旨，为患者提供全方位、高品质的医疗护理服务。
三、管理机构专科护理门诊设立管理委员会，由院长或护理部主任担任主任委员，护理部门相关负责人和门诊护理人员担任委员，负责门诊的日常管理工作。
四、门诊服务流程1. 接诊：患者到达门诊后，由护士根据病情分级进行接诊，根据患者的病情轻重缓急进行分诊。
2. 登记：对患者进行登记，录入基本个人信息和病情资料，确保患者信息真实准确。
3. 护理评估：进行患者的护理评估，包括生命体征监测、病情观察等，确保患者在门诊期间的安全与舒适。
4. 护理干预：根据患者的病情和护理评估结果，进行相应的护理干预，包括协助医生进行检查、输液、患者宣教等。
5. 诊疗协同：与医生协同工作，根据患者的病情和需求，提供专业的护理支持。
6. 转归评估：对患者在门诊期间的病情变化进行评估，及时反馈给医生，确保患者得到及时有效的治疗。
7. 出诊后护理：出诊后，对患者进行跟踪护理，提供出诊后指导和建议，确保患者康复顺利。
五、护理质量管理1. 制定标准：根据相关法律法规和规范，制定专科护理门诊的护理操作标准和质量评价标准。
2. 实施评估：定期对门诊护理质量进行评估，及时发现问题并进行改进和纠正。
3. 不良事件管理：建立不良事件报告和处理机制，对不良事件进行及时准确的记录和处理，确保患者安全。
4. 持续改进：定期召开护理质量改进会议，总结经验，分享成功案例，推广先进技术和理念。
六、护理人员管理1. 专业培训：对专科护理门诊的护理人员进行专业培训，提高其专业水平和工作能力。
2. 绩效考核：建立护理人员的绩效考核制度，对其进行绩效评定和奖惩，激励其提高工作质量。
3. 岗位分工：合理划分护理人员的岗位和职责，确保各项工作有序进行。
4. 团队协作：鼓励护理团队的协作和互助，提高工作效率和服务质量。
中医护理门诊工作制度及流程
中医护理门诊工作制度及流程English Answer：Nursing Clinic Work System and Process.1. Preparation before work.1. Check the environment and equipment of the nursing clinic, ensure that the environment is clean and tidy, the equipment is in good condition, and the supplies are sufficient.2. Prepare the necessary tools and materials according to the patient's condition, such as acupuncture needles, moxibustion boxes, massage oils, etc.3. Review the patient's medical records to understand the patient's condition and treatment plan.2. Patient reception.1. Greet the patient with a friendly and professional attitude.2. Verify the patient's identity and confirm the appointment information.3. Guide the patient to the nursing clinic and assist them in taking a comfortable position.3. Nursing diagnosis.1. Observe the patient's general condition, such as complexion, tongue coating, and pulse.2. Ask about the patient's symptoms, medical history, and lifestyle habits.3. Integrate the patient's symptoms and signs to make a nursing diagnosis.4. Nursing intervention.1. According to the nursing diagnosis, select appropriate nursing interventions, such as acupuncture, moxibustion, massage, and health education.2. Explain the treatment plan to the patient and obtain their consent.3. Perform nursing interventions in a skilled and professional manner.5. Nursing evaluation.1. Observe the patient's response to the nursing intervention.2. Evaluate the effectiveness of the intervention and make adjustments as needed.3. Record the nursing intervention and evaluation in the patient's medical records.6. Patient education.1. Provide the patient with health education related to their condition and treatment plan.2. Explain the importance of lifestyle management and provide specific guidance.3. Encourage the patient to ask questions and clarify any concerns.7. Patient discharge.1. Instruct the patient on the follow-up plan,including the next appointment time and any home care instructions.2. Answer the patient's questions and provide support.3. Record the patient's discharge information in the medical records.8. Nursing record keeping.1. Accurately and completely record all nursing interventions, evaluations, and patient education provided.2. Maintain the patient's medical records in a confidential and organized manner.3. Use the nursing records to track patient progress and evaluate the effectiveness of nursing care.Chinese Answer：中医护理门诊工作制度及流程。
中医门诊部护理制度范本
中医门诊部护理制度一、总则中医门诊部护理工作应遵循国家中医药管理局《中医病案规范(试行)》、《中医病历规范(试行)》、《中医病案质量控制标准(试行)》、《中医病案管理现状调查与分析》等相关法规和标准，坚持中医辨证施护、整体护理的理念，提高护理质量，保障患者安全。
二、护理组织结构1.护理部：护理部是中医门诊部护理工作的管理部门，负责制定护理制度、护理质量标准、护理培训计划等，监督、指导护理工作的实施，组织护理质量管理和护理人员培训。
2.护理单元：护理单元是实施护理工作的基本单位，负责患者护理、中医护理技术操作、健康教育等工作。
三、护理工作职责1.护理部主任：负责护理部的全面工作，组织实施护理工作计划，协调护理工作与医疗工作的关系，监督护理质量。
2.护士长：负责护理单元的工作，组织实施护理工作计划，管理护理人员，监督护理质量。
3.护士：负责患者护理工作，实施中医护理技术操作，参与健康教育，提供优质护理服务。
四、护理工作流程1.接诊：护士应热情、主动地接待患者，了解患者需求，进行初步评估，指导患者挂号、就诊。
2.评估：护士应全面评估患者病情、体质、生活习惯等，为制定护理计划提供依据。
3.护理计划：根据患者评估结果，制定个性化的护理计划，包括中医护理技术操作、健康教育等。
4.护理实施：护士应按照护理计划，实施中医护理技术操作，提供患者护理服务。
5.护理记录：护士应详细记录护理过程，包括护理操作、患者病情变化、健康教育等。
6.护理评估：护士应定期评估护理效果，根据评估结果调整护理计划。
五、护理质量控制1.护理部应定期检查护理质量，发现问题及时整改。
2.护理单元应设立质控小组，进行自我质量控制，提高护理质量。
3.护士长应加强对护士的培训和指导，提高护理技术水平和服务质量。
六、护理人员培训1.护理人员应参加国家和医疗机构组织的中医药培训，提高中医药知识和技能。
2.护理部应定期组织护理培训，提高护理人员的业务水平和服务能力。
门诊护士工作制度
门诊护士工作制度一、工作时间1. 门诊护士的工作时间为每周五天，每天工作8小时，具体工作时间为早上8:00至下午5:00，中间包括1小时的午休时间。
2. 若有特殊情况需要加班，门诊护士可以根据需要提前与主管护士或者护理部门沟通，并经批准后进行加班工作。
3. 门诊护士需要遵守医院的节假日安排，根据轮班制度参预节假日值班工作。
二、工作岗位责任1. 门诊护士需要按照医院的相关规定和工作流程，负责门诊患者的护理工作。
2. 门诊护士需要与医生、其他护士和医疗人员密切合作，确保患者得到全面、安全和高质量的护理服务。
3. 门诊护士需要负责门诊病历的记录和整理，确保病历的准确性和完整性。
4. 门诊护士需要向患者提供相关的健康教育和护理指导，匡助患者更好地管理疾病和康复。
5. 门诊护士需要参预门诊护理质量评估和改进工作，提出改进建议并积极参预质量改进活动。
三、工作流程1. 门诊护士需要在门诊开始前，准备好所需的医疗器械、药品和相关文档，确保门诊工作的顺利进行。
2. 门诊护士需要按照医生的指示，为患者提供基本的护理服务，包括测量体温、血压、脉搏等生命体征的监测。
3. 门诊护士需要为患者进行简单的护理操作，如换药、拆线、注射等，确保操作规范、安全和无菌。
4. 门诊护士需要协助医生进行各种检查和治疗操作，如心电图、血液检查、输液等，确保操作的准确性和安全性。
5. 门诊护士需要及时记录患者的病情和护理措施，确保病历的完整性和准确性。
6. 门诊护士需要根据患者的需要，提供相关的健康教育和护理指导，匡助患者更好地管理疾病和康复。
四、工作要求1. 门诊护士需要具备扎实的护理专业知识和技能，熟悉常见疾病的护理要点和护理操作流程。
2. 门诊护士需要具备良好的沟通能力和团队合作精神，与患者和医疗团队保持良好的合作关系。
3. 门诊护士需要具备责任心和敬业精神，保持工作积极主动，主动学习和提升自己的护理水平。
4. 门诊护士需要遵守医院的相关规章制度，保护患者的隐私和权益，维护医院的声誉和形象。
门诊护理工作制度及流程
执行操作
按照医嘱要求，进行注射、 输液、换药等护理操作。
记录观察
记录护理操作过程和患者 反应，及时报告异常情况。
04
门诊护理质量管理与持续改 进
质量管理体系的建立
明确质量目标
制定门诊护理工作的质量 目标，确保提供优质的护 理服务。
建立组织架构
成立质量管理小组，明确 各岗位职责，确保质量管 理的有效实施。
分诊指导
根据患者病情，指导患者到相应科室就诊，提供相关注意事 项和就诊流程。
诊疗配合流程
准备用物
根据诊疗需要，准备相关医疗器械、药品和材料等。
协助医生
协助医生进行各项检查、治疗和手术等操作，确保操作安全、准确。
病情观察
密切观察患者病情变化，及时报告医生并采取相应措施。
护理操作流程
01
02
03
核对医嘱
预案制定
针对可能发生的突发事件，制定相应的应对预案， 包括患者突然昏厥、摔伤等。
培训演练
定期对护理人员进行应对突发事件的培训和演练， 提高护理人员在紧急情况下的应对能力。
处理流程
明确突发事件的处理流程，包括报告、抢救、转 运等，确保突发事件得到及时有效的处理。
06
培训与考核
培训计划的制定与实施
培训目标明确
护理人员应保持工作场所的整洁和安 全，做好消毒和防护工作，确保患者 安全。
护理人员应根据患者的病情和需求， 制定个性化的护理计划，并严格执行 。
护理人员应定期对患者的病情状况和 自身认知情况进行评估，及时调整护 理计划。
护理工作制度的执行与监督
01
医院应建立健全的护理工作制度监督机制，定 期对护理工作进行评估和检查。
中医护理门诊工作制度
中医护理门诊工作制度
中医护理门诊是指在中医医院内通过中医传统理论和独特技术手段，对患者进行护理和康复治疗的一种门诊服务形式。
中医护理门诊工作制度的建立和规范对于提高门诊工作效率、提升服务质量，具有重要的意义。
以下是对中医护理门诊工作制度的一些分析和建议。
一、岗位职责明确
中医护理门诊工作制度应明确各个岗位的职责。
包括门诊护理师、门诊护理主管和门诊护理科室负责人等。
门诊护理师主要负责中医护理操作技术，为患者提供各种中医护理服务；门诊护理主管负责协调门诊护理师的工作，保证门诊工作的顺利进行；门诊护理科室负责人则负责门诊护理工作的管理和规划。
二、工作流程规范
三、责任追溯机制
中医护理门诊工作制度应建立责任追溯机制。
中医护理工作涉及到患者的身体健康和生命安全，因此在工作中必须要有责任追溯机制。
包括每个环节和每个操作的责任追溯，一旦出现问题，能够快速找出责任人，并进行相应的处理。
四、培训和考核机制
五、信息化管理
六、患者满意度评估
七、质量管理
总之，中医护理门诊工作制度的建立和规范对于提高门诊工作效率和服务质量具有重要意义。
通过明确岗位职责、规范工作流程、建立责任追溯机制、实施培训和考核机制、推进信息化管理、患者满意度评估和质量管理等措施，能够提高中医护理门诊工作的效率和质量，为患者提供更好的中医护理服务。
门诊护理部的规章制度
门诊护理部的规章制度第一章总则第一条为规范门诊护理部的工作秩序，加强病人护理，提高服务质量，制定本规章制度。
第二条门诊护理部是医院的直接服务窗口，是医院服务质量的重要组成部分。
门诊护理部的工作必须严格按照相关规章制度和标准进行。
第三条门诊护理部的主要任务是为门诊患者提供规范、安全、有效的护理服务，保障患者的身体健康和医疗利益。
第四条门诊护理部的工作原则是以病人为中心，尊重患者的人格尊严，提供优质、高效的护理服务。
第五条门诊护理部的工作职责包括：协助医生完成患者的诊疗工作，执行医嘱，提供基本护理服务，开展健康宣教等。
第六条门诊护理部工作人员必须严格遵守职业操守、工作纪律和相关法律法规，做到廉洁自律、勤恳尽责，维护医院形象和病人权益。
第二章部门设置第七条门诊护理部设主任护师一名，主要负责门诊护理部的日常管理工作。
第八条门诊护理部设门诊护士若干名，具体人数根据门诊患者量和工作需要确定。
第九条门诊护理部设健康宣教护士若干名，具体人数根据门诊患者的教育需求确定。
第十条门诊护理部设洗手间若干个，具体位置和数量根据门诊患者流量和卫生条件确定。
第十一条门诊护理部设药品存储室、医疗废物处理室等辅助设施，必须符合卫生标准，保证患者和工作人员的安全。
第三章工作要求第十二条门诊护理部工作人员必须服从主任护师的统一管理，听从医嘱，做好患者的护理工作。
第十三条门诊护理部工作人员必须保持工作状态，做到态度认真、负责任，热情周到地为患者服务。
第十四条门诊护理部工作人员必须具备相关的护理专业知识和技能，保证护理质量和安全。
第十五条门诊护理部工作人员必须严格遵守相关法律法规和医院规章制度，保守患者的隐私，维护患者的合法权益。
第十六条门诊护理部工作人员必须积极参加业务培训，不断提升自己的专业水平和服务质量。
第十七条门诊护理部工作人员必须保持健康的体魄和良好的心态，保证工作质量和效率。
第十八条门诊护理部工作人员必须严格遵守工作时间和休息规定，不得迟到早退，严禁擅自离岗。
门诊护理工作流程规范
门诊护理工作流程规范一、前言门诊是医院的重要窗口，护理工作在门诊的运行中起着举足轻重的作用。
为了提高门诊护理工作的质量，确保患者安全，提高患者满意度，特制定本规范。
本规范旨在为门诊护理工作提供明确的工作流程和操作标准，以便于护理人员在工作中遵循。
二、门诊护理工作流程1. 接待患者（1）护理人员应主动、热情、耐心地接待患者，了解患者需求，指导患者挂号、就诊、检查、取药等。
（2）对急、危、重症患者，应立即通知医生，并配合进行紧急处理。
2. 预检分诊（1）护理人员应掌握各科室的就诊流程和专家门诊信息，根据患者病情和需求，给予合理的分诊指导。
（2）对发热、传染病患者，应严格执行隔离制度，指导患者到相应科室就诊。
3. 挂号、缴费、取药（1）护理人员应熟练掌握医院信息系统，为患者提供便捷的挂号、缴费、取药等服务。
（2）对老年患者、残疾患者等特殊人群，应提供个性化服务，协助解决实际困难。
4. 门诊治疗（1）护理人员应严格执行医嘱，确保药物的正确发放和注射操作的安全。
（2）对患者进行健康教育，指导患者正确使用药物和进行康复锻炼。
5. 急诊处置（1）护理人员应熟练掌握急诊处置流程，对急诊患者迅速进行评估、处理、转运。
（2）做好急诊患者的病情观察，及时报告医生，确保患者安全。
6. 输液管理（1）护理人员应严格执行输液操作规程，确保输液安全。
（2）加强输液巡视，观察患者病情变化，及时处理输液故障。
7. 健康教育（1）护理人员应根据患者病情，提供针对性的健康教育，提高患者自我管理能力。
（2）开展疾病防治知识宣传，提高患者的健康素养。
8. 护理文书（1）护理人员应认真书写护理文书，及时、准确、完整地记录患者病情、治疗、护理过程。
（2）做好护理文书的管理，确保资料的完整性、真实性和保密性。
三、工作要求1. 护理人员应具备良好的职业道德，尊重患者，关爱生命，敬业爱岗。
2. 护理人员应具备扎实的专业知识和技能，不断提高自身业务水平。
门诊护理工作制度及流程
门诊护理工作制度及流程门诊护理工作制度及流程一、门诊护理工作制度门诊护理是医护人员在医院内为门诊患者提供的护理服务。
门诊护理的工作制度对于提高门诊护理质量和效率具有非常重要的作用。
下面将对门诊护理工作制度进行详细地介绍。
1.门诊护理的岗位设置门诊护理的岗位设置主要包括门诊护士、门诊护理部主任、门诊护理部副主任等。
门诊护士是门诊护理的基本岗位，门诊护理部主任负责门诊护理工作的统筹和管理，门诊护理部副主任协助门诊护理部主任开展工作。
2.门诊护理的工作职责门诊护理的工作职责主要包括：接待门诊患者、为门诊患者提供护理服务、记录患者病史、辅助医生进行常规检查和医嘱执行等。
3.门诊护理的工作流程门诊护理的工作流程主要包括以下几个环节：(1)接待患者在门诊患者来到医院后，门诊护士要先进行患者的登记和询问，了解患者的主诉和病史，并提取有关的病史资料，包括病历、检查报告等。
(2)患者护理门诊护士需要根据患者的病情和医嘱，进行相关的护理服务。
例如，为患者进行测量体温、血压、心率等基本检查，协助医生进行注射、穿刺等医疗操作。
(3)记录病史门诊护士要及时记录患者的病史和治疗情况，以便医生进行诊疗和决策。
(4)医嘱执行门诊护士要按照医生的嘱托，执行患者的医疗处置，包括给药、输液、注射等操作。
4.门诊护理的工作要求门诊护理质量的好坏与护士的工作态度、专业技能等因素有关。
门诊护理的工作要求主要包括：(1)细致入微门诊护理的工作需要护士细心、耐心，要与患者进行热情、友好的交流，让患者感受到专业的护理。
(2)熟练操作门诊护理的工作需要护士具备熟练、标准的操作技能，从而能够为患者提供安全、专业的护理服务。
(3)纪律严明门诊护理的工作需要护士严格遵守工作纪律和规章制度，维护医疗单位的秩序和形象。
二、门诊护理流程门诊护理流程是指医院门诊护理工作的标准化流程，是为提高门诊护理效率和工作质量而设计的。
门诊护理流程主要包括以下几个环节：1.接待患者门诊护士要对到院的患者进行登记和询问，了解患者的主诉和病史，并提取有关的病史资料，包括病历、检查报告等。
门诊护理工作制度
门诊护理工作相关制度一、门诊护理管理制度1、护理人员必须着装整齐，仪表端庄，佩戴胸牌，准时上岗，自觉执行各项规章制度，恪守职业道德，以高度责任心、同情心、耐心诚恳、态度和蔼接待每位病人，实行首问责任制。
工作时间除紧急情况外不外出，不办私事，不会客。
2、认真做好各诊室开诊前的准备工作和接诊后的整理、清洁、消毒工作，候诊病人根据电脑挂号顺序就诊，做到一人一室，维持好就诊秩序。
3、认真做好就诊病人预检分诊工作，严格执行预检程序，就疑似传染患者或不明原因发热患者护送至感染科就诊，并做好接待处的消毒工作。
4、严格执行消毒隔离制度，诊室空气每日消毒1～2次，桌椅、电脑、诊疗床、轮椅等每日用消毒水擦拭1～2次，有效控制院内感染。
5、就诊环境保持清洁、整洁、安静、舒适、做好病人就诊前、中、后的指导，定时开放电视健康屏幕，实施健康宣教。
6、做好各诊室器械、药品、消毒剂的管理工作，备好急救用品、药品，一旦遇到患者病情突变，及时做好应急处理。
7、护理人员必须熟练掌握突发事件的应急流程和上报流程，如：火灾、食物中毒、停电等，能有效的疏导和急救，控制风险和危害。
8、积极参加护理部、科室组织的业务学习，按时完成继教目标，不断学习新技术、新理论、新业务、努力提高专业技术水平。
9、凡发生差错、事故，须上报并及时组织讨论。
二、门诊注射室工作制度1、凡各种注射治疗应按处方和医嘱执行，对可能引起过敏的药物，必须按规定做过敏试验。
严格执行查对制度，注射前必须两人核对药物和注射证。
2、密切观察注射后的情况，发生注射反应或意外，应及时进行处置，并报告医师。
3、严格执行无菌操作规程，操作时应带好口罩、帽子。
器械要定期消毒（无菌包每周消毒一次），保持消毒液的有效浓度，注射时应做到每人一针一管。
4、抢救药品、器械要定点放置，定期检查，用后及时补充，过期更换。
5、严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。
6、室内每天消毒，每月采样培养，结果要有记录。
三、门诊换药室工作制度1、严格执行无菌管理制度，无关人员不得入内。
门诊护理规章制度
门诊护理规章制度一、门诊护理人员职责1、门诊护士应提前到岗，做好开诊前的准备工作，包括清洁诊疗区域、检查仪器设备是否正常运行、准备好所需的医疗用品等。
2、热情接待每一位患者，主动询问患者的需求，为患者提供准确的就诊引导和信息咨询服务。
3、负责维护门诊的秩序，安排患者有序就诊，避免插队和拥挤现象的发生。
4、严格执行医嘱，准确为患者进行各种治疗操作，如注射、采血、伤口处理等，并做好相关记录。
5、密切观察患者的病情变化，发现异常情况及时报告医生，并协助医生进行处理。
6、对患者进行健康教育，包括疾病预防、康复护理、用药指导等方面的知识，提高患者的自我保健意识。
二、门诊护理工作流程1、挂号与分诊患者到达门诊后，护士应指导患者或家属进行挂号，根据患者的病情进行分诊，将患者引导至相应的诊室就诊。
对于病情危急的患者，应开通绿色通道，优先安排就诊。
2、就诊患者进入诊室后，护士应协助医生进行诊疗工作，如测量生命体征、协助体格检查等。
医生开具医嘱后，护士应向患者解释医嘱的内容和注意事项。
3、治疗患者需要进行治疗时，护士应将患者引导至治疗室，并做好治疗前的准备工作，如核对患者信息、准备治疗用品等。
治疗过程中，护士应严格遵守操作规程，确保治疗的安全和有效。
治疗结束后，护士应观察患者的反应，告知患者注意事项，并做好治疗记录。
4、缴费与取药患者治疗结束后，护士应指导患者或家属进行缴费，并告知患者取药的地点和流程。
对于需要住院的患者，护士应协助办理住院手续。
三、门诊护理质量控制1、建立护理质量控制小组，定期对门诊护理工作进行检查和评估，发现问题及时整改。
2、制定护理质量考核标准，包括护理服务态度、护理操作规范、护理文书书写等方面的内容，定期对护理人员进行考核。
3、加强护理人员的培训和教育，提高护理人员的业务水平和服务意识，确保护理质量的持续改进。
四、门诊护理安全管理1、加强对医疗设备和仪器的管理，定期进行维护和保养，确保设备和仪器的正常运行。
护理门诊服务管理制度
第一章总则第一条为规范护理门诊服务管理，提高护理服务质量，保障患者安全，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》及相关法律法规，结合本门诊实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于护理门诊全体医护人员，包括门诊护士、医生、行政管理人员等。
第三条护理门诊服务管理工作遵循“以人为本、安全第一、预防为主、持续改进”的原则。
第二章服务宗旨第四条护理门诊服务宗旨是以患者为中心，提供专业、规范、温馨、高效的护理服务，满足患者需求，提高患者满意度。
第三章组织机构与职责第五条护理门诊设立门诊部、护理部、质量管理部等部门，各部门职责如下：（一）门诊部：负责门诊的整体规划、组织协调、业务指导、监督检查等工作。
（二）护理部：负责护理人员的招聘、培训、考核、管理等工作，确保护理服务质量。
（三）质量管理部：负责护理门诊的质量管理、质量控制、持续改进等工作。
第四章护理人员管理第六条护理人员应具备以下条件：（一）取得护士执业资格证，持有有效健康证明。
（二）具有良好职业道德，热爱护理事业，具有敬业精神。
（三）掌握护理专业知识和技能，具备良好的沟通能力和团队协作精神。
第七条护理人员培训：（一）岗前培训：新入职护士需进行为期3个月的岗前培训，包括护理专业理论、临床操作、规章制度、职业道德等方面。
（二）在职培训：每年组织护理人员参加不少于20学时的在职培训，提高护理人员的业务水平。
（三）考核：定期对护理人员开展理论知识和操作技能考核，确保护理人员具备相应的业务能力。
第八条护理人员考核：（一）考核内容：护理专业理论、临床操作、规章制度、职业道德等。
（二）考核方式：笔试、操作考核、案例分析等。
（三）考核结果：考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级，不合格者予以培训或调离。
第五章门诊服务规范第九条门诊环境：（一）门诊环境整洁、舒适、安全。
（二）候诊区、治疗区、检查区等功能区域划分合理，标识清晰。
（三）设备设施齐全，定期维护保养。
第十条门诊就诊流程：（一）患者挂号：患者持有效证件挂号，工作人员予以登记。
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5、注意大厅及分诊区的动态，观产患 者病情变化。
6、负责医生诊室清洁，整理内务 工作。
导诊工作流程
7、负责辖区内就诊次序，协助做 好安全保卫工作。 8、导诊登记，分诊挂号，及时引 领病人到所需地点。 9、负责门诊敷药室的用物及物品 者准备与清洁工作。 10、站立迎诊（8：30-10：30）
巡查护士职责
一、在门诊部主任和护士长的领导下，履行职责，严格执行医院、门诊部制 定的各项规章制度及技术操作规程，及时完成各项护理工作任务。 二、进行康复训练室病人巡视，观察患者病情变化及环境安全，发现问题及 时处理并通知医生。 三、每周清点抢救车及各抢救物品并登记。 四、协助各治疗室物品、空气的消毒隔离并登记，并进行每周两次的高压蒸 汽灭菌。 五、协助导诊的工作，协助专家进行诊疗工作，协助刘院长做小针刀诊治工 作。
导诊岗位职责
十一、租借轮椅车服务。下班前交接好轮椅、车。 十二、主动迎接来诊病人至各个窗口，做到来、送有招呼。 十三、站立迎诊（8：30-10：30）
导诊八不准
不准迟到、早退 不准擅自离、串岗
不准打瞌睡 不准闲聊、高声喧哗 不准吃零食、做私事 不准看报、看电视、玩手机 不准对病人不理不睬 不准与病人顶撞、吵架
门诊护理工作制度及流程
导诊岗位职责
一、在门诊部主任及护士长领导下进行工作。 二、遵守医院各项规章制度，服从工作安排，坚守岗位，有事向直属领导请假后方 可离开。 三、在岗时应仪表端庄、态度和蔼、主动热情、微笑服务、衣装整洁、佩戴胸卡、 准时上岗、不脱岗、不串科室、不闲谈、不吃东西、不准看任何书籍。 四、熟悉各种业务知识，医院布局，就医流程，医生特长。准确回答病人提出的问 题，做到有问必答，随时为病人排忧解难。 五、注意大厅及分诊区的动态，观察患者的病情变化，如果是危重病人，应及时提 供帮助及通知医生。
导诊岗位职责
六、负责医生诊室清洁，整理内务工作。保持诊室及大厅的整洁，上、下班前整理 导诊台。 七、负责辖区内就诊秩序，协助做好安全保卫工作，提醒病人爱护公共卫生，不随 地吐痰，不抽烟，维护好就诊环境，发现问题，及时报告，协助处理。积极开展健 康知识宣传。 八、导诊登记，分诊挂号，及时主动引领病人导所需地点，包括检查治疗、住院的 指导。 九、负责门诊敷药室的用物及物品的准备与请领及清洁工作。 十、熟悉各科室的工作程序和科室的各项排班动向及医院的相关工作制度。
巡查护士职责
六、参加护理业务学习和技术训练。 七、参加门诊部护理差错、事故的讨论，提出鉴定意见及预防措施。 八、根据病人需要，提供必要的便民服务。 九、为病人及家属提供护理咨询和进行健康教育。
导诊工作流程
一、班前准备 1、提前15分钟到岗，着装整洁， 淡妆上岗。 2、做好上班前准备，整理导诊台 及医生诊室。