小区卫生管理制度1.doc
小区环卫工作制度
小区环卫工作制度一、总则第一条为了加强小区环境卫生管理,提高小区居民的生活质量,营造整洁、舒适、和谐的生活环境,根据《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》、《城市市容和环境卫生管理条例》等有关法律法规,结合小区实际情况,制定本制度。
第二条本制度适用于本小区内的环境卫生管理工作,适用于小区居民、物业服务企业、环境卫生作业单位等有关各方。
第三条小区环卫工作坚持以人为本、服务居民的原则,实行科学管理、分工负责、公众参与、社会监督,确保小区环境卫生整洁有序。
第四条小区环卫工作应当遵循以下方针:(一)预防为主,防治结合;(二)突出重点,分类管理;(三)清洁卫生,环保节能;(四)文明施工,安全作业。
第五条小区环卫工作应当加强宣传教育,提高居民环境卫生意识,培养良好的卫生习惯,形成全社会共同参与环境卫生管理的良好风尚。
二、环境卫生责任第六条小区环境卫生责任分为物业服务企业责任、居民责任和其他责任人责任。
第七条物业服务企业应当负责小区内的环境卫生工作,具体包括:(一)负责小区内的清扫、保洁工作;(二)负责小区内的垃圾收集、运输和处理工作;(三)负责小区内的绿化带、公共设施、公共区域的卫生管理工作;(四)负责小区内的环卫设施的建设和维护工作;(五)协助政府环境卫生管理部门对违反环境卫生管理规定的行为进行制止和处理。
第八条居民应当负责以下环境卫生工作:(一)负责自己住宅内部的卫生清扫和保洁工作;(二)负责将生活垃圾按照规定的分类要求进行分类投放;(三)负责不随地吐痰、乱扔垃圾等不文明行为;(四)协助物业服务企业进行环境卫生管理工作。
第九条其他责任人按照法律法规和合同约定,负责其经营、管理或者使用的区域内的环境卫生工作。
三、环境卫生管理第十条小区内清扫、保洁工作应当遵守以下规定:(一)每天清扫、保洁,保持小区内道路、广场、绿化带等区域清洁;(二)特殊天气情况下,应当增加清扫、保洁频次;(三)采用环保、节能的清扫工具和清洁方法;(四)遵守作业安全规范,确保作业人员的人身安全。
卫生管理制度(精选6篇)
卫生管理制度(精选6篇)卫生管理制度1一、总则1、为了加强中心所办公环境的卫生管理,创建文明、整洁、优美的工作和生活环境,制定本制度。
2、本制度适用于中心所办公环境的卫生设施的设置、建设、管理、维护和环境卫生的清扫保洁、废弃物收运处理以及食堂的卫生管理。
3、凡在中心所工作的员工和外来人员,均应遵守本制度。
4、综合办公室为中心所环境卫生管理的职能部门,负责全所的环境卫生管理工作;中心所的有关室(窗口)都应当按照各自的职责,协同做好环境卫生的管理工作。
5、环境卫生设施的开支经费由综合办公室报所长审批。
二、公共区域的清扫与保洁1、公共区域(包括主次干道、公共绿地、职工宿舍外环境等)的清扫与保洁,由综合办公室负责安排本所人员进行。
2、统一使用的建筑物、会议室、宣传设施、公告栏、厕所由综合办公室负责安排本所人员进行清扫与保洁。
各室(窗口)使用的建筑物、办公室等,应当由室(窗口)自行负责保持清洁。
3、禁止在中心所随地倾倒、堆放垃圾,禁止随地吐痰和乱扔果皮、纸屑、烟头及各种废弃物。
4、公共走道及阶梯,至少每日清扫一次,并须采用适当方法减少灰尘的飞扬。
偏僻地段,每周清扫一次,做到无垃圾、无积水、无死角。
5、排水沟应经常清除污秽,保持清洁畅通。
6、厕所及其他公共卫生设施,必须特别保持清洁,做到无异味、无污秽。
7、办公、生活区内的树木、花草须加强养护和整修,保持鲜活完好,不准损毁、攀摘或向绿化带抛弃垃圾,不准在办公区晾晒衣物。
三、室内卫生的管理1、各室(窗口)都要建立每日轮流清扫卫生的制度。
2、室内应保持整洁,做到地面无污垢、痰迹、烟蒂、纸屑;桌面、柜上、窗台上无灰尘、污迹,清洁、整齐,窗明几净。
室内无蜘蛛网、无杂物。
3、室内不准许随便存放垃圾,应及时把垃圾倒入垃圾筐内。
4、办公室内办公用品、报纸等摆放整齐有序,不得存放与工作无关的物品,个人生活用品应放在固定。
卫生管理制度2为了进一步加强饮食服务工作,为全校师生提供质量上乘、环境优良、服务周到的饮食服务,根据我校后勤社会化改革的文件精神,经甲乙双方协商,特签订本协议。
住宅小区卫生管理制度
住宅小区卫生管理制度第一章总则第一条为加强小区居民的生活环境管理,提高小区卫生水平,保障居民的身体健康,特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于小区内的住宅小区和配套设施。
责任人应当按照本管理制度的规定,加强对小区卫生的管理和监督,确保小区环境的卫生整洁。
第三条小区居民和物业管理单位应当共同遵守本管理制度的规定,不断完善小区卫生管理工作。
第四条小区卫生管理工作分为日常卫生管理和特殊卫生管理。
日常卫生管理包括小区环境的清洁、垃圾的分类和处理等;特殊卫生管理包括重大疫情的防控、传染病的预防控制等。
第五条小区居民和物业管理单位应当根据实际情况,定期对小区环境卫生进行评估,建立健全的卫生管理制度,及时发现和解决问题。
第二章日常卫生管理第六条小区卫生管理的责任主体为物业管理单位和小区居民委员会,他们应当共同合作,加强小区卫生管理工作。
第七条物业管理单位应当派遣专人负责小区卫生管理工作,定期检查小区环境卫生情况,并及时整改。
第八条小区居民委员会应当组织住户自觉遵守卫生管理制度的规定,积极参与小区环境卫生整治活动。
第九条物业管理单位应当制定并公布小区卫生管理的具体规定,明确小区环境卫生的责任和义务。
第十条物业管理单位应当对小区环境卫生进行定期清理,包括小区道路、绿化带、垃圾收集点等。
第十一条物业管理单位应当配备清洁工人,保证小区环境卫生设施的正常使用。
第十二条小区居民应当遵守小区卫生管理的规定,主动保持小区环境卫生整洁。
第十三条小区居民应当按时将垃圾分类投放到指定的垃圾箱内,杜绝乱扔垃圾和乱堆杂物的行为。
第十四条小区居民应当保持小区公共区域的整洁和卫生,不得在小区内随地吐痰、乱扔烟蒂等行为。
第十五条物业管理单位和小区居民应当共同合作,开展宣传教育活动,提高居民的环境卫生意识和行为规范。
第十六条物业管理单位应当建立小区卫生检测体系,定期对小区环境卫生进行检测、评估和改进。
第三章特殊卫生管理第十七条物业管理单位应当加强小区内各类卫生设施的维护和管理,保证其正常使用,及时清理疏通。
社区卫生服务管理制度汇编.doc
社区卫生服务管理制度汇编1一、人员职业道德规范与行为准则医德医风管理制度1、医德,即医务人员的职业道德,是医务人员应具备的思想品质,是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的总和。
医务人员道德规范是医务人员进行医疗活动的指导思想和行为准则。
2、社区卫生服务中心(站)坚持进行医德教育,加强医德医风建设,认真进行医德考核与评价。
3、社区卫生服务(站)必须把医德教育和医德医风建设作为目标管理的重要内容,作为衡量和评价一个单位工作好坏的重要标准。
4、医德教育应以正面教育为主,理论联系实际,注重实效,长抓不懈。
要实行中心(站)新成员上岗前教育,使之形成制度。
未经上岗前培训不得上岗。
5、医德医风考核与评价方法可分为自我评价、社会评价、科室考核和上级考核。
特别要注意社会评价,经常听取患者和居民以及社会各界的意见,接受人民群众的监督。
6、对医务人员医德医风考核结果,要作为应聘、晋升以及评选先进工作者的首要条件。
附:医德规范要求:1、救死扶伤,实行社会主义的人道主义,敬业爱岗、弘扬白求恩精神,坚持全心全意为病人服务的宗旨。
时刻为病人着想千方百计为病人解除病痛。
2、尊重病人的人格及权利,对待病人,不分民族、性别、职业、地位、财产状况,都应一视同仁。
3、文明礼貌服务。
自尊自爱,举止端庄,语言文明,态度和蔼,佩戴胸卡上岗。
服务热情、周到,亲切,同情、关心和体贴病人。
4、廉洁奉公,自觉遵纪守法,不以医谋私。
树立高尚的职业道德,团结协作,廉洁行医,自觉抵制不正之风的侵蚀。
5、为病人保守医密,实行保护性医疗,不泄露病人隐私与秘密。
6、互学互尊,团结协作,正确处理同行同事间关系。
7、严谨求实,奋发进取,钻研医术,精益求精,不断更新知识,提高技术水平。
8、严格执行各项规章制度和服务规范,工作认真负责。
落实首诊负责制。
9、保持整洁、安静的工作环境。
(一)全科医师岗位工作职责社区全科/家庭医生以为居民提供健康服务为宗旨,全心全意向所有签约服务对象和社区内的非签约者提供综合性健康服务,全方位体现“社区卫生服务中心”的职责任务。
小区楼道清理规章制度范本
小区楼道清理规章制度范本
第一章绪论
为了美化小区环境,提高居民居住质量,确保公共卫生和安全,特制订本规章制度。
第二章清洁服务
1.每天由专人进行楼道清洁工作,保持楼道干净整洁。
2.清洁工作内容包括扫地、擦窗、擦扶手、擦门等。
3.清洁工作时间为每天早上8点至下午5点。
第三章垃圾处理
1.居民应将垃圾装入专用垃圾袋并分类投放至垃圾桶中。
2.禁止将垃圾乱丢乱倒在楼道内。
3.垃圾清运时间为每天早上7点至晚上9点。
第四章安全管理
1.禁止在楼道内放置易燃易爆物品。
2.禁止在楼道内进行违法活动。
3.楼道内禁止摆放物品阻碍行人通行。
第五章物业管理
1.物业公司负责楼道清洁工作的组织和监督。
2.居民有权向物业公司提出楼道清洁相关问题的意见和建议。
3.物业公司应及时处理居民提出的问题。
第六章其他
1.违反规章制度者,将按照相关规定进行处理。
2.居民应积极配合物业公司开展楼道清洁工作。
3.如有其他特殊情况,物业公司将根据实际情况制定相应处理办法。
以上规章制度自发布之日起执行,如有修改,将提前通知居民并征求意见后进行调整。
希
望大家共同遵守,共同努力,共同打造一个干净整洁的小区环境。
感谢大家的支持和配合!。
住宅小区环境规章制度范本
住宅小区环境规章制度范本第一章总则为了维护住宅小区的良好环境,提升居民的生活质量,确保小区安全和秩序井然,特制定本规章制度。
第二章小区管理1.居民入住小区需遵守小区管理制度,不得违反相关规定。
2.小区管理应实施封闭式管理,确保小区安全。
3.小区管理员应具备一定的管理能力和服务意识,维护小区的良好秩序。
第三章公共设施1.小区公共设施只能由小区居民使用,不得私自破坏。
2.公共设施如厕所、游乐场应保持清洁卫生,不得污染环境。
3.小区绿化及景观美化应得到居民的共同维护。
第四章安全防范1.小区出入口应设门禁,确保居民的安全。
2.小区应设置监控设备,防止不法分子入侵。
3.居民应注意防火安全,不得私自燃放烟花爆竹。
第五章噪音管制1.居民在小区内不得制造噪音,影响他人休息。
2.小区内不得从事噪音过大的商业活动,如唱歌跳舞等。
第六章绿化环保1.小区绿地应得到居民的爱护,不得私自破坏。
2.小区内不得私自乱倒垃圾,保持小区的整洁。
3.小区内不得私自挖掘植物,保护环境。
第七章文明行为1.小区居民应遵守文明行为规范,不得随地吐痰、乱扔垃圾等。
2.小区内不得饲养禁止的宠物,如恶狗等。
第八章物业管理1.小区的物业管理应做好服务工作,及时处理居民的投诉。
2.小区物业应定期组织清洁卫生和环境整治活动。
3.小区物业应做好安全防范工作,确保小区安全。
第九章处罚措施1.对违反规章制度的居民,可采取警告、罚款、拘留等处理措施。
2.严重违反规章制度的居民,可取消其小区居住资格。
第十章附则1.小区居民可向物业管理部门提出建议和意见,协助管理工作。
2.如有违反规章制度的行为,应配合管理部门的查处工作。
以上为住宅小区环境规章制度,希望所有居民能够遵守规定,共同维护小区的良好环境和秩序。
小区环境卫生规章制度范本
小区环境卫生规章制度范本第一章总则第一条为了维护小区环境卫生,提升居民居住质量,根据《中华人民共和国环境卫生法》相关法律法规,制定本规章制度。
第二条小区环境卫生规章制度适用于小区内的所有业主、租户和居民,确保小区环境卫生保持整洁、优美,并建立起良好的卫生意识和习惯。
第三条小区环境卫生管理应当依法严格执行,保护环境,改善生活,提高生活质量。
第四条小区环境卫生管理应当遵守卫生标准,坚持预防为主,综合治理的原则,落实主体责任,形成合力。
第五条小区环境卫生管理应当注重居民参与,建立居民参与的管理机制,保障居民的合法权益。
第二章小区环境卫生管理第六条小区环境卫生管理应当划分管理区域,并明确管理责任人员,建立相应的管理制度。
第七条小区环境卫生管理应当对小区内的绿化、道路、垃圾分类、停车等环境要素进行有效管理,确保环境整洁有序。
第八条小区环境卫生管理应当定期开展环境检查和评估,及时发现问题并加以解决。
第九条小区环境卫生管理应当组织开展环境卫生培训,提高居民的环境保护意识和知识。
第十条小区环境卫生管理应当建立环境事件处理机制,及时处理环境纠纷和投诉。
第三章小区环境卫生卫生第十一条小区环境卫生管理应当保持小区内的卫生整洁,并定期进行卫生清洁工作。
第十二条小区环境卫生管理应当加强垃圾分类管理,推动垃圾减量和资源化利用。
第十三条小区环境卫生管理应当加强小区公共场所的清洁管理,保持公共设施的整洁卫生。
第十四条小区环境卫生管理应当加强对小区绿化的管理,保护绿化植物,提高绿化质量。
第十五条小区环境卫生管理应当加强对小区墙面、地面的清洁维护,保持小区环境美观。
第四章小区环境卫生宣传第十六条小区环境卫生管理应当积极开展环境卫生宣传工作,提高居民的环境卫生意识。
第十七条小区环境卫生管理应当制定宣传计划,定期进行环境卫生宣传活动。
第十八条小区环境卫生管理应当利用各种宣传途径,如小区广播、小区公告栏等,加强环境卫生宣传。
第十九条小区环境卫生管理应当加强对居民的环境卫生教育,提高居民的环境卫生意识和素养。
小区卫生环境工作制度
小区卫生环境工作制度一、总则第一条为了加强小区卫生环境管理,提高小区居民的生活质量,构建和谐美好的居住环境,根据国家有关法律法规和政策,结合本小区实际情况,制定本制度。
第二条本制度适用于本小区内的所有居民、物业服务企业和相关部门。
第三条小区卫生环境工作应以预防为主、防治结合为原则,实行全面管理、分区负责、居民参与的管理模式。
第四条小区卫生环境工作应遵循科学管理、文明施工、环保节能、经济效益与社会效益相结合的原则。
二、组织机构第五条小区设立卫生环境管理工作小组,由物业公司负责人、居民代表、相关部门代表组成,负责小区卫生环境工作的组织、协调和监督。
第六条工作小组设立卫生环境管理办公室,负责日常卫生环境管理工作,包括环境巡查、问题整改、居民投诉处理等。
三、卫生管理第七条小区内道路、绿化带、公共设施等区域应保持清洁,定期进行清扫、消毒。
第八条居民应按照垃圾分类要求,将生活垃圾进行分类投放,物业服务企业负责分类收集、运输和处理。
第九条小区内禁止饲养家禽家畜,禁止乱贴乱画、乱堆乱放杂物,禁止随意倾倒垃圾、粪便等污染物。
第十条小区内设置宠物公厕,居民应按照相关规定,对宠物进行管理,不得影响他人生活。
第十一条物业服务企业应定期对小区公共设施进行维修、保养,确保设施正常运行。
四、环境保护第十二条小区内禁止噪声扰民行为,居民应遵守噪声污染防治规定,降低噪声排放。
第十三条小区内禁止违法排放污染物,居民应遵守环境保护法规,保护生态环境。
第十四条物业服务企业应合理使用能源,推广节能技术,提高能源利用效率。
五、居民参与第十五条居民应积极参与小区卫生环境管理,维护小区公共卫生环境。
第十六条居民有权对小区卫生环境管理工作提出建议和投诉,工作小组应及时处理并回复。
第十七条小区内可设立志愿者团队,参与小区卫生环境管理工作,开展公益活动。
六、监督管理第十八条工作小组对小区卫生环境管理工作进行定期检查、评估,对存在的问题及时整改。
第十九条物业服务企业应建立健全卫生环境管理制度,确保卫生环境管理工作落到实处。
居民区卫生规章制度
居民区卫生规章制度第一章总则第一条为了维护居民区的卫生环境,提高居民的健康水平,规范居民区的卫生管理,根据国家有关法律法规,制定本规章。
第二条居民区卫生管理工作应当坚持预防为主、综合治理的原则,积极开展环境卫生、垃圾分类、公共卫生等工作。
第三条居民区卫生管理工作应当遵循公开、公平、公正原则,弘扬文明健康的生活方式,提高居民的文明素质。
第四条居民区卫生管理工作应当根据居民区的具体情况,制定相应的管理制度,明确责任部门、责任人员,并定期进行检查、评估。
第五条居民区卫生管理工作应当加强与相关部门、社区居民的沟通与协作,形成合力,共同推动卫生管理工作的深入开展。
第二章环境卫生管理第六条居民区的环境卫生管理应当贯彻"净化环境、提高生活质量"的宗旨,重点解决垃圾清运、噪音污染、绿化美化等问题。
第七条居民区应当建立健全垃圾分类、分类收集、分类处理的制度,引导居民养成良好的生活习惯,营造整洁、优美的生活环境。
第八条居民区应当加强对公共区域的管理和维护,严禁乱丢乱倒垃圾,破坏环境卫生,加大对违规行为的处罚力度。
第九条居民区应当定期开展环境整治活动,清理河道、垃圾堆放点、废弃物等,保障居民生活环境的卫生清洁。
第十条居民区应当加强对城市噪音污染的管理,设立静止区、封闭区等有效措施,减少噪音对居民生活的影响。
第三章公共卫生管理第十一条居民区应当加强对公共场所的卫生管理,保障公共厕所、食品市场、餐饮场所等的卫生清洁。
第十二条居民区应当建立健全公共卫生监测机制,对食品安全、传染病防控、环境卫生等方面进行监测和评估。
第十三条居民区应当积极开展公共卫生宣传教育活动,普及科学防疫知识,引导居民注重个人卫生和环境卫生。
第十四条居民区应当建立卫生应急响应机制,及时处置突发公共卫生事件,保障居民身体健康。
第四章物业管理第十五条居民区的物业管理应当贯彻"服务居民、管理创新"的原则,提高管理水平,提供优质服务。
小区清洁管理制度汇编通用3篇
小区清洁管理制度汇编通用3篇(实用版)编制人:______审核人:______审批人:______编制单位:______编制时间:__年__月__日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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清扫管理制度
清扫管理制度清扫管理制度(通用5篇)在社会发展不断提速的今天,很多地方都会使用到制度,制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。
我敢肯定,大部分人都对拟定制度很是头疼的,以下是小编整理的清扫管理制度(通用5篇),欢迎阅读与收藏。
清扫管理制度1为了保证徐堰花园小区干净整洁,各个场所角落不堆放垃圾杂物。
1、准时上下班,有事请假经批准后方能离岗。
2、保洁人员必须在中午前将地面清扫完和清理水沟,下午主要清理水沟,障碍柱和草坪,灌木丛的白色垃圾。
3、按时完成季节性突击性卫生,清洁任务。
4、倾倒垃圾全部进入口,严禁筒外飘落,对垃圾筒要经常清洗。
5、严格遵守规章制度,完成领导交给的临时任务。
清扫管理制度21、社区环卫保洁人员到各组收集垃圾时,每天必须到自己所收集租户一次,有义务给居民宣传,保护环境人人有责,环境好了才有利于我们身心健康。
2、社区环卫保洁人员收集垃圾时,要态度端正,给居民协商好垃圾存放点位,不得乱丢乱放。
3、社区环卫保洁人员,要求当天产生的生活垃圾,应当天清运,不得有积存生活垃圾。
4、社区环卫保洁人员工作期间无节假日,如无特殊情况,不得随意向社区卫生管理部门请假社区保洁人员规章制度社区保洁人员规章制度。
5、社区为环卫保洁人员实行奖惩制度,对工作认真负责,按时收集垃圾,院落保持清洁的人员,给予奖励。
对工作懒散不负责,不按时收集垃圾人员,社区先给予警告,不改正者,社区有权辞退。
6、自身身体出现问题和不在工作时间出现的身体问题与社区无关,全由自己负责。
7、保洁清运人员在上班时间每天必须穿上保洁服。
8、以上规章制度社区环卫保洁人员必须遵守。
清扫管理制度31.学校卫生按班组、环境、个人三块划分。
教室、个人卫生由班主任负责,环境卫生按区域划分,责任到班再到人。
教室卫生一天两清扫,随时捡拾纸屑等杂物,环境卫生一天两清扫,二捡拾,即,早操、课外活动清扫,中午、下午放学时各捡拾杂物一次。
厕所卫生正常一天清扫一次,雨、雪天一天清扫两次。
小区物业保洁规章制度范文
小区物业保洁规章制度范文为了维护小区环境卫生和居民的生活质量,确保小区的整洁美观,制定以下小区物业保洁规章制度:第一章总则第一条为了规范小区物业保洁工作,加强小区环境管理,提高小区居民的生活质量,制定本规章制度。
第二条小区物业保洁规章制度适用于小区内的所有居民和物业管理人员。
第三条小区物业保洁规章制度的遵守是小区居民和物业管理人员的共同责任。
第四条小区物业保洁规章制度的内容包括小区环境清洁、垃圾分类、公共区域卫生等方面。
第二章小区环境清洁第五条小区环境清洁是指小区内的道路、绿化带、公共区域等的清洁工作。
第六条小区居民应保持自家门前的清洁,不得在小区内随意乱扔垃圾或污染环境。
第七条小区物业管理人员应定期对小区进行清洁,包括扫除、清理垃圾等工作。
第八条小区居民应积极配合物业管理人员进行环境清洁工作,不得妨碍物业管理人员的工作。
第九条小区物业管理人员应加强对环卫工作人员的管理和培训,提高其工作效率和质量。
第十条小区居民应提倡文明行为,不得在小区内随意涂鸦、乱贴广告等。
第三章垃圾分类第十一条小区居民应按规定的时间和地点将生活垃圾进行分类投放。
第十二条小区内应设置垃圾分类桶,方便居民进行垃圾分类投放。
第十三条可回收垃圾、厨余垃圾、有害垃圾和其他垃圾应分别投放到相应的垃圾箱内。
第十四条小区居民应遵守垃圾分类规定,不得将垃圾随意丢弃或混在一起。
第十五条小区物业管理人员应加强对垃圾分类工作的监督和引导,确保垃圾得到正确分类处理。
第四章公共区域卫生第十六条小区的公共区域卫生包括小区内的道路、楼道、电梯等公共区域的清洁工作。
第十七条小区居民应自觉维护公共区域的卫生,不得在公共区域随意吐痰、乱扔烟蒂等。
第十八条小区物业管理人员应定期对公共区域进行清洁,维护公共区域的整洁和安全。
第十九条小区居民应积极配合物业管理人员进行公共区域卫生工作,保持公共区域的清洁和整洁。
第二十条小区物业管理人员应加强对公共区域卫生工作的监督和调查,及时处理发现的问题。
小区环境卫生管理规定范本
小区环境卫生管理规定范本第一条为了切实维护小区环境卫生的整洁和美观,提高小区居民的居住品质,根据相关法律法规,制定本规定。
第二条小区环境卫生管理的目标是确保小区内道路、楼栋、公共区域和绿化带的清洁卫生,防止噪声、灰尘和污染物的扩散,创造一个安全、健康、舒适的居住环境。
第三条本规定适用于全体小区业主、租户和居民,应自觉遵守。
第四条小区环境卫生管理涵盖以下方面的内容:1. 道路清洁:保持小区内道路的整洁,定期清扫路面垃圾和落叶,及时清雪除冰,并做好路面维护工作。
2. 楼栋清洁:楼栋内外的卫生管理由业主委员会或物业管理部门负责,保持楼栋外墙、门窗、走廊和公共设施的清洁。
3. 公共区域清洁:包括小区内的公园、广场、儿童游乐场等公共区域,要定期清理垃圾、修剪植被,保持整洁。
4. 垃圾分类管理:小区居民应按照相关要求进行垃圾分类,将可回收物、厨余垃圾和其他垃圾分别投放到指定的垃圾箱或容器中。
5. 绿化带管理:小区内的绿化带由物业管理部门负责管理,要定期修剪植被,清理杂草和落叶,保持绿化带的整洁和美观。
6. 噪声污染防控:小区居民不得在夜间或者规定的休息时间内大声喧哗,尤其是不得在公共区域或楼栋内吵闹影响他人休息。
7. 环境污染防治:小区居民不得乱倒污水、污油和其他废物,不得在公共区域乱丢垃圾,确保环境卫生的整洁与安全。
8. 小区环境监督:业主、租户和居民有权对小区环境卫生问题进行监督,如发现问题应及时向物业管理部门或相关部门反映。
第五条对于违反本规定的行为,物业管理部门将依据相关法律法规进行相应的处罚,包括但不限于口头警告、书面警告、罚款等,并可以要求违规行为者进行整改。
第六条本规定自颁布之日起生效,如遇特殊情况,物业管理部门有权做适当的调整和解释。
第七条违反本规定的行为,将受到相应法律法规的追究。
附则:本规定所涉及的管理费用由小区业主共同承担,具体费用标准由业主委员会或物业管理部门制定,并向业主或居民公示。
小区环境卫生规章制度内容
小区环境卫生规章制度内容第一章总则第一条为改善小区环境卫生,维护居民的健康,根据相关法律法规,制定本规章。
第二条所有小区居民必须遵守本规章的规定,共同维护小区环境卫生。
第三条小区环境卫生管理委员会负责监督执行本规章的各项内容。
第四条小区环境卫生规章制度的修订需经居民代表大会通过,并报相关部门备案。
第二章小区环境卫生的管理第五条小区环境卫生由环境卫生管理委员会全面负责。
第六条小区环境卫生管理委员会应当定期检查小区的环境卫生情况,发现问题及时整改。
第七条小区环境卫生管理委员会应当向居民宣传环境卫生知识,提高居民的环保意识。
第八条居民应当积极配合环境卫生管理委员会的工作,不得随意倾倒垃圾,污染环境。
第三章垃圾分类处理第九条居民应当按照垃圾分类标准,将干垃圾、湿垃圾、可回收物等分类投放。
第十条小区应当设立垃圾分类投放点,方便居民进行垃圾分类处理。
第十一条垃圾分类处理由环境卫生管理委员会全面负责,定期对垃圾进行分类处理。
第十二条居民不得私自倾倒垃圾,违者将受到处罚。
第四章小区绿化管理第十三条小区环境卫生管理委员会应当做好小区绿化工作,及时修剪草坪、修整花卉等。
第十四条居民不得随意破坏小区植物,如有损坏将承担相应的经济赔偿责任。
第十五条居民应当自觉爱护小区环境,共同保护小区绿化。
第五章小区卫生设施管理第十六条小区环境卫生管理委员会应当定期检查小区卫生设施的使用情况,保证设施的正常运行。
第十七条居民应当爱惜小区公共卫生设施,不得乱涂乱画,不得在设施上乱丢垃圾。
第十八条如发现卫生设施损坏或有异常情况,应当及时通知环境卫生管理委员会处理。
第六章处罚措施第十九条对于违反本规章的居民,环境卫生管理委员会可以采取口头警告、书面警示、经济处罚等措施。
第二十条对于严重违反本规章的居民,环境卫生管理委员会有权向相关部门报告,并申请进行处罚。
第二十一条对于多次违反本规章的居民,环境卫生管理委员会有权对其进行严重警告、罚款等处罚。
物业园区卫生管理制度
物业园区卫生管理制度物业园区卫生管理制度1一、每周一彻底清扫小区内路面、公共场地、车棚、绿地、排水沟等,平常要坚持小区环境卫生干净。
二、每隔一天拖、扫楼道一次。
(包括楼梯扶手、塔灰、电表箱、单元门、楼道灯、窗台等)。
三、楼道玻璃坚持清洁、透亮。
四、小区内墙、柱、门等无广告纸。
五、楼后空中要坚持清洁(不能有砖头、粪便等),责任区内如有修建渣滓要准时清算。
六、小区内有其它休息也要参加,同时要保证本职任务准时完成。
七、推灰人员必需坚持渣滓车清洁,每周必需彻底洗刷一次。
八、渣滓车停放点四周要坚持干净,空中有污垢或油渍要准时洗刷。
九、以上制度保洁员必需严峻遵守,如有业主反映卫生状况不好,经核实,业主反映一次对责任人罚款20元,累计3次,自动离岗。
物业园区卫生管理制度2小区公用部位即楼道、楼区公共路途、花坛空地等,是归居民公共一切的,同时也是小区树立的一项重要内容,为了坚持公用部位在公共运用中的干净、完好,为小区居民创造良好的外部环境,特制定本制度。
一、坚持公共楼道的清洁1、不得在楼道内乱堆、乱放物品。
2、楼道走廊内坚持清洁、无废纸、废物、痰迹等。
二、楼区内公共路途、公共设备的运用1、不得在公共路途等公共运用部位违章私搭乱建。
2、不得在公共运用部位乱贴乱画。
3、不得在渣滓箱外、果皮箱外等处乱扔乱掉。
4、不得对公共配套设备停止破坏。
三、公共部位的花坛、绿地等的运用1、不得破坏花坛、蹂躏草坪。
2、不得乱砍乱伐,攀折树木、花草。
3、坚持花坛、绿地的干净,不得乱扔、乱倒物品入公共绿地,小区居民要共同爱护公用运用的`部位,坚持公用部位的干净,如有违犯公共运用制度的,小区管理处将根据情节轻重赐予处置。
物业园区卫生管理制度3为了强化物业保洁员的各项工作行为管理,提高物业保洁人员的工作效率,为业主供应优质的服务,给大家一个洁净、干净、舒适的办公环境,特制定本物业保洁员管理制度。
一、物业保洁员工作职责、工作守则及工作时间:1、严格遵守企业管理制度、听从督办人员指挥、服装干净、礼貌待人、主动主动、仔细负责、一丝不苟。
小区清洁管理制度(15篇)
小区清洁管理制度小区清洁管理制度(15篇)在现实社会中,制度在生活中的使用越来越广泛,制度泛指以规则或运作模式,规范个体行动的一种社会结构。
这些规则蕴含着社会的价值,其运行表彰着一个社会的秩序。
相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧,以下是小编帮大家整理的小区清洁管理制度,仅供参考,大家一起来看看吧。
小区清洁管理制度1为保持小区的清洁卫生,管理处设有保洁人员,负责小区各楼宇公共场所的'清扫和垃圾清运,请各位业主给予全力支持和配合,共同遵守以下公约:一、请自觉维护小区内房屋的公共卫生,不随地吐痰,乱丢果皮、纸屑、烟头等,不高空抛物,不在楼内公共通道、楼梯走道等公共场所堆放垃圾、摆放物品。
二、垃圾分类装袋,分别置于不同的垃圾桶内,以便及时分类收集。
三、请勿把垃圾、胶袋等杂物投入厕所或下水道。
四、饲养宠物必须符合政府的有关规定,且不得影响邻里休息。
五、业主装修完毕,应立即清扫,不得将废物弃于楼道走廊及公共场所。
六、小区内任何公共场所,均不得乱涂、乱画、乱张贴,违者负责清除和粉刷费用并在公告栏予以爆光。
七、商业网点不得在公共场所、走廊堆放物品或占用公共场地扩大营业场地。
八、请提醒进入小区的亲友,遵守小区的管理规定,维护小区的整洁。
九、管理处负责小区的垃圾清运和消杀工作,积极配合环卫、卫生防疫部门采取多种形式开展环境卫生宣传,使住户人人爱清洁,个个讲卫生。
小区清洁管理制度2为规范站场卫生管理,创造一个整洁、优美、舒适的工作环境,树立各单位站场的形象,使环境卫生管理工作规范化,制定本制度。
第一条卫生区域管理应落实责任,明确到人。
第二条值班人员在交接班时需对站场值班室、工艺区卫生情况进行交接,对检查出的.问题,当班人员无条件清理,直至合格为止。
第三条值班室卫生要求如下:(一)值班室内地面干净,垃圾筒内垃圾倾倒干净;(二)桌面、资料柜干净、无灰尘,物品、资料摆放整齐、有序;(三)电视机、饮水机、电脑、室内各设备表面干净、无灰尘;(四)墙面洁净无蜘蛛网,制度牌、值班牌清洁、无灰尘;(五)窗台、门无灰尘,玻璃通透、明亮、无灰尘。
小区环境卫生管理制度
小区环境卫生管理制度小区环境卫生管理制度(精选4篇)小区环境卫生管理制度篇1一、文明卫生标准:1、小区道路每天专人打扫,室内常常打扫,做到窗明几净。
3、小区内无乱搭、乱建、乱放、乱堆、乱倒现象。
4、小区内内无饲养家禽家畜现象。
5、倒垃圾按时按指定地点,严禁院内乱掷烟头、纸屑瓜果皮壳。
6、楼道畅通,无杂物堆放,严禁在过道里放炉灶,晾晒衣服绳索整齐有序,不影响市容和过路。
7、汽车、自行车在指定线内有序停放,驾驶人员洗刷汽车后要马上将污渍地面扫净。
8、小区内三线(电话、电力、电视线)线路整齐美观。
9、保持小区内花草树木完整、美观、地面无枯败枝叶、杂草和弃物。
10、严禁住楼户往楼下乱掷杂物。
11、下水道畅通无堵塞,窨井完好无损。
12遗留现象。
二、责任范围:1每日打扫不少于二次,保持包干区干净卫生。
2、生活区分片负责人要做好片内卫生监督检查工作,责任人有权对片内违反制度当事人进行警告、惩罚。
3、小区住户要保持家庭内外干净卫生,对小区内卫生负有责任。
4、卫生管理人员,要负责好小区卫生工作,每天要巡回视察,发觉问题准时处理。
小区环境卫生管理制度篇2(一)保洁员的职责:卫生保洁员是保持本小区清洁卫生的直接责任人,卫生保洁员必需做到:1、小区实行12小时保洁;2、楼道、楼梯走廊、每星期清扫一次;3、业主可随时将垃圾袋投放在楼道口指定的专用垃圾筒内,由卫生保洁员将垃圾统一集中清运;4、定期疏通窨井、化粪池;(二)本小区住户、居民和进入本小区来访者有责任和义务维护本区卫生,必需遵守:1、各住户将生活垃圾袋装,并系上结,投入垃圾筒内,以便保洁员准时清运,不得将垃圾摆放在门口,走廊或楼梯间,装修垃圾必需袋装,扎好口,堆放到楼下指定地点,以便保洁人员准时清运;2、严禁任何人员在区内随地吐痰、乱丢纸屑、烟头、瓜皮果壳;3、不准乱倒垃圾、杂物、污水和随地大小便;4、禁止把垃圾、布屑、塑料袋、油漆等杂物投入下水道,如因使用不当导致堵塞或损坏,由该户业主担当全部修理费用;5、小区任何公共地方,均不得乱涂乱帖及乱竖路牌,广告牌等,违者负责清除粉刷费用,如属未成年人所为,则由监护人负责;6、小区内不准私自饲养家禽、家畜、家犬,确有需要的则必需办理有关手续,经有关部门批准报管理处备案方可饲养;7、住户装修完毕,应马上清扫,不能将废弃物弃置走廊、楼道或公共场所;8、小区周边商业网点消遣场所不得占用公共空间、走廊,堆放物品扩大经营场地,应在适当位置放置垃圾筒;9、住户不得向室外倾倒污水,抛纸屑、烟头、杂物等;10、凡违反以上规定者,社区将协作市容管理部门依据城市卫生管理规定予以阻挡,阻挡无效者将通过有关部门予以惩罚。
小区卫生费管理制度细则
第一章总则第一条为加强小区环境卫生管理,保障业主居住环境整洁、舒适,根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规,结合本小区实际情况,制定本制度。
第二条本制度适用于本小区所有业主、物业使用人和物业管理服务人员。
第三条本制度旨在明确小区卫生费的使用范围、收费标准、收缴程序和监督机制,确保卫生费的使用规范、合理、透明。
第二章收费标准第四条小区卫生费按以下标准收取:1. 住宅:每平方米建筑面积每月收取人民币0.5元;2. 商业、办公:每平方米建筑面积每月收取人民币1元;3. 公共区域:根据实际情况确定,每平方米建筑面积每月收取人民币0.2元。
第五条收费标准可根据国家政策、物价水平和小区实际情况进行调整,调整方案需经业主大会审议通过。
第三章收缴程序第六条物业服务企业负责卫生费的收缴工作。
第七条物业服务企业应在每年第一季度内向业主发放卫生费收缴通知,明确缴费金额、缴费期限和缴费方式。
第八条业主应在规定期限内将卫生费足额缴纳至物业服务企业指定的账户。
第九条业主可采取以下方式缴纳卫生费:1. 现金缴纳;2. 银行转账;3. 网上支付;4. 物业服务企业提供的其他缴费方式。
第十条物业服务企业应建立卫生费收缴台账,详细记录业主缴费情况,确保收缴信息的真实、准确。
第四章使用范围第十一条卫生费主要用于以下范围:1. 公共区域的环境卫生清洁;2. 公共设施的维护和保养;3. 环境卫生设施(如垃圾桶、垃圾袋等)的购置和更换;4. 环境卫生管理人员的工资和福利;5. 其他与环境卫生管理相关的支出。
第十二条物业服务企业应定期对卫生费的使用情况进行公示,接受业主监督。
第五章监督机制第十三条业主委员会对卫生费的使用情况享有监督权,可定期查阅相关财务资料。
第十四条物业服务企业应建立健全内部审计制度,确保卫生费使用的合规性。
第十五条任何单位和个人发现卫生费使用中的违规行为,有权向物业服务企业或业主委员会举报。
第六章违规处理第十六条业主未按期缴纳卫生费的,物业服务企业可采取以下措施:1. 发出催缴通知;2. 限制业主使用小区公共设施;3. 依法向人民法院提起诉讼。
小区卫生员规章制度
小区卫生员规章制度第一章总则第一条为了规范小区卫生员的工作行为,提高小区卫生管理水平,保障居民生活环境卫生,制定本规章。
第二条本规章适用于小区内任职的卫生员,具体实施范围包括但不限于小区内的卫生清洁工作。
第三条小区卫生员是小区卫生管理的重要组成部分,其工作管理由小区物业管理公司指导。
第四条小区卫生员应当遵守国家法律法规,保持良好的工作纪律和职业道德。
第二章工作职责第五条小区卫生员的主要工作职责包括但不限于:(一)保持小区内环境卫生整洁,及时清扫垃圾;(二)定时清洁小区公共区域,如楼道、电梯等;(三)指导居民垃圾分类投放,做好生活垃圾的处理工作;(四)及时解决小区居民的卫生问题,做好小区内的环境管理工作;(五)配合小区物业管理公司做好相关工作。
第六条小区卫生员应当保持工作热情,尽职尽责,做好日常卫生工作,并及时向上级汇报工作情况。
第七条小区卫生员应当加强与居民的沟通交流,主动倾听居民意见和建议,做到协调处理问题。
第三章工作要求第八条小区卫生员在工作中应当遵守以下工作要求:(一)穿着整洁,着装统一,佩戴工作证,保持形象良好;(二)遵守工作时间,按时按量完成工作任务;(三)保持工作工具设备的清洁卫生,妥善保管;(四)严格遵守工作纪律,不私自调动工作时间,不擅离职守;(五)保护小区公共设施设备,做好设备检查、维护和保养工作;(六)按照规定进行垃圾分类处理,做到分类投放,减少垃圾污染;(七)遇到突发事件或问题时,及时向上级报告并协调解决。
第九条小区卫生员应当具备较强的工作责任心和服务意识,认真对待每一个工作细节,做到细致入微,做好日常卫生工作。
第四章奖惩制度第十条小区卫生员在工作中表现出色,积极主动,符合公司评定标准的,可获得相应奖励,包括但不限于表扬、奖金等。
第十一条小区卫生员在工作中出现较大失误,严重违纪违法,影响小区卫生管理的,将受到公司的惩罚,包括但不限于批评教育、记过、降级、解雇等。
第五章附则第十二条本规章自颁布之日起生效。
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小区卫生管理制度1小区卫生管理制度为了保持小区干净整洁,使住户有优雅、舒适的生活环境,结合本小区实际情况,特制定本管理规定:(一)保洁员的职责:卫生保洁员是保持本小区清洁卫生的直接责任人,卫生保洁员必须做到:1、小区实行12小时保洁;2、楼道、楼梯走廊、每星期清扫一次;3、业主可随时将垃圾袋投放在楼道口指定的专用垃圾筒内,由卫生保洁员将垃圾统一集中清运;4、定期疏通窨井、化粪池;(二)本小区住户、居民和进入本小区来访者有责任和义务维护本区卫生,必须遵守:1、各住户将生活垃圾袋装,并系上结,投入垃圾筒内,以便保洁员及时清运,不得将垃圾摆放在门口,走廊或楼梯间,装修垃圾必须袋装,扎好口,堆放到楼下指定地点,以便保洁人员及时清运;2、严禁任何人员在区内随地吐痰、乱丢纸屑、烟头、瓜皮果壳;3、不准乱倒垃圾、杂物、污水和随地大小便;4、禁止把垃圾、布屑、塑料袋、油漆等杂物投入下水道,如因使用不当导致堵塞或损坏,由该户业主承担全部修理费用;5、小区任何公共地方,均不得乱涂乱帖及乱竖路牌,广告牌等,违者负责清除粉刷费用,如属未成年人所为,则由监护人负责;6、小区内不准私自饲养家禽、家畜、家犬,确有需要的则必须办理有关手续,经有关部门批准报管理处备案方可饲养;7、住户装修完毕,应立即清扫,不能将废弃物弃置走廊、楼道或公共场所;8、小区周边商业网点娱乐场所不得占用公共空间、走廊,堆放物品扩大经营场地,应在适当位置放置垃圾筒;9、住户不得向室外倾倒污水,抛纸屑、烟头、杂物等;10、凡违反以上规定者,社区将配合市容管理部门根据城市卫生管理规定予以阻止,阻止无效者将通过有关部门予以处罚。
小区物业办公管理制度1办公室管理制度为了规范办公室管理,提高工作效率,依据公司《行政管理规范》制定本制度一、上班时着装整齐、服装统一、坐姿端正。
树立良好的公司形象和个人形象。
二、办公室谢绝吸烟、严禁大声喧哗,吵闹、严禁闲聊。
营造良好的工作环境。
三、未经许可,员工不得随意进入办公室,有事情统一由管理人员或文员办理,维护办公室安全。
四、办公室须有专人值班,不得空缺。
负责接听电话,接发传真和来访接待。
五、禁止使用公司电话打私人电话或用公司电话聊天,包括打入的电话。
接拨电话言语尽量简洁,做到长话短说。
六、办公室人员在工作接触中或在接听电话中要使用文明用语:您好\请\谢谢\对不起\再见。
九、办公室人员要树立服务意识,要在上级与下级、部门与部门之间起桥梁作用。
十、公司电脑专人使用,并有保密措施。
上班时间不得使用电脑练习打字、玩游戏、上网浏览与工作无关内容。
十一、公司电脑及网络统一由专人维护保养,任何个人不得私自带盘上机操作及安装。
十二、做好保密工作。
尊重别人隐私和公司制度。
做到不听、不问、不传。
十三、下班时随手整理自己的办公桌。
关闭空调,关窗,断电,锁门。
保安制度一、岗位职责(一)、护管队队长岗位职责1、主持全队工作,坚决执行管理处领导指令,带领全队人员依据各自职责,认真做好安全保卫工作。
2、熟悉护管各岗位职责、任务、工作要求、考核标准,掌握护管区内的护管工作规律及特点,加强重点岗位的安全防范。
3、处事公道,言行文明,对自己的缺点勇于改正,虚心接受工作建议和意见。
4、做好护管队的工作安排(包括训练、学习安排)。
5、经常检查各岗位工作情况。
零点之后的夜间查岗每周不少于两次。
6、每周召开例会一次。
7、及时做好护管员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。
8、带领护管队配合其他管理服务工作,制止、纠正各类违章行为。
9、负责全队员工的内务管理和考勤工作。
10、完成上级交办的其他临时任务。
(二)、护管员岗位职责1、服从领导、听从指挥,做到令行即止,遇事报告。
2、遵守国家法令、法规,做到依法办事。
3、熟悉本岗位职责和工作秩序,圆满完成工作任务。
4、坚守岗位,保持高度警惕,注意发现可疑的人、事、物,预防治安案件的发生。
5、积极配合卫生、绿化、维修等其它服务,制止违章行为,防止破坏,不能制止解决的向管理处报告。
6、熟悉和爱护小区内配套的公共设施、机电设备、消防器材,并熟练掌握各种灭火器材的使用方法。
7、积极协助公安机关开展各项治安防范活动和行为,努力完成各项治安服务工作。
8、廉洁奉公,坚持原则,是非分明,敢于同违法犯罪分子、行为作斗争。
9、认真完成领导交办的其它任务。
(三)巡逻员岗位职责1、熟悉巡逻区内各种设备、物品的位臵,发现设备、物品有移动等可疑情况,立即查明报告。
2、检查电线线路(目视检查、禁止手动检查)和水管道有无损坏,发现漏水(电)时,及时采取措施并报告。
3、巡逻中闻到异味,听到可疑声响,需立即查明情况并报告。
4、注意观察来往人员的情况及其携带的物品,发现可疑人员要选择适当的位臵加以监视并及时报告。
5、发现偷盗、流氓等违法犯罪分子,即刻擒获。
6、发现打架、吵架、斗殴等行为,要予以制止。
7、发现火警时,立即组织扑灭,并迅速报警。
8、发现可疑物品,要立即做安全处理,并报告有关部门。
9、驱赶乱散发广告、捡垃圾等闲杂人员。
10、巡视护管员各岗位执勤情况,协助处理疑难问题,认真填写巡逻签到记录。
1l、制止私扯乱挂、乱贴乱画等违反小区管理规定的行为。
(四)监控员岗位职责1、监控人员工作应认真负责及时记录异常情况,遇突发事件应熟练操作观察,并做好录像同时通报所部,严禁离岗、睡觉或做与值班无关的事情。
2、负责监控小区内有无异常情况,并做好原始记录,提供资料。
3、保持监控室的整洁卫生,爱护设备,保持设备清洁,三、我国现代化电力营销发展对策电力企业是社会基础性产业、社会公用事业型企业,对社会政治、经济、文化的发展具有广泛而深刻的影响。
现代电力企业是按照现代企业制度建立起来的,其经营活动的立足点和归宿点在于满足社会需求。
因此,电力企业必须且只能建立社会营销观念,使电力企业在社会资源的优化配置、环境保护、电力的社会效益、电力客户利益等问题上做出综合平衡,以满足整个社会的电力需要,只有这样才能保证电力企业在市场中的竞争力,才能实现其经营目标。
在社会营销观念的指导下,我国电力营销应做到以下几点:1.逐步实现电力企业经营思想的转变电力市场具有自然垄断性,能够引入竞争机制、进入市场竞争的环节,例如:发电市场、用电市场等应尽可能开放;对于涉及整个社会资源优化配置的环节,如输电市场等应保持统一经营,以保证电力整体效率、社会效益的提高和实现资源优化配置。
我国目前的电力市场已经开放发电市场,并将逐步开放供电(售电)市场,而输电和配电市场将在较长的一段时期内保持其自然垄断,且全国已形成了几家区域性的电网公司并实施半开放的方式,以逐步进入市场化运营,在改革的不断深入和完善过程中逐步转变电力企业的营销观念。
2.优化电力企业工作流程充分发挥营销技术支持系统的作用,对营销业务认真梳理、整合,以优化工作流程。
确保每一个岗位都成为营销管理“流水线”上的一个作业环节,并做到环环相扣。
(1)细化工作。
对营销管理工作实行分类,由分类到分项,由分项到分步骤,由分步骤到分细节。
(2)细化职责。
按照工作情况,首先确定全面职责,其次确定分类职责,再次确定分项职责,最后确定细节职责。
(3)明确岗位职责。
建立严密的岗位职责体系,界定职能、划分责任。
明确业务范围,减少交叉,防止工作缺位;要做到按要求集中、按环节设岗、按流程运作、按岗位定责、按岗位职责要求标准运行。
(4)修正偏差。
建立监测修正体系,能量化的量化,不能量化的要确定控制原则。
并研究确定一旦出现运行偏差如何进行修正以及修正的原则、程序和措施。
坚持电力营销思想转变与电力体制改革相结合的原则根据电力市场的连续性和整体性原理,结合我国电力工业的现状,我国电力市场的建立可分为发电、输配电、售电三段市场,即发电市场放开、售电市场放开、输配电市场逐步实现半放开。
坚持电力市场的层次性原则不同类型的电力企业采取不同的市场营销方式。
我国输配电市场可分为四个层次,即国家电力市场、区域(跨省)电力市场、省级输电市场、城乡配电市场。
各层次电力市场的经营目标与经营范围不同,电力企业的营销方式也有所区别。
国家电力市场经营区域间交换的电量与服务;区域电力市场经营省间交换的电量与服务;省级电力市场经营城乡配电网络之间交换的电量与服务;城乡配电市场直接向售电市场销售电力。
因此,不同层次电力市场中的电力企业也应采用不同的市场营销方式,以保证整个电力市场的整体效益最佳。
四、现代化电力营销发展的具体实施措施第一,要以供电公司为核心,以供电分公司为基础,以省电力公司为最高授权控制单位。
第二,要实现从省公司到各供电公司的紧密联系和信息共享,各供电公司要实现其营销计量管理、负控管理、市场开发管理、供用电合同管理、用电检查管理、反窃电管理、营业管理及相关管理系统的紧密联系和信息共享。
第三,要通过动态跟踪和过程管理确保高效率和高质量地做好客户服务保障、工作保障、业务监督工作;利用客户关系管理和数据仓库、数据挖掘、数据集成技术做好数据信息的收集、加工、整合,确保日常业务管理、市场信息掌握和决策支持等环节的时效、精准。
第四,要完善电力营销管理信息系统。
首先,要开展调查研究,自我定位检查企业信息系统的各类问题,针对查找到的问题,结合电力市场的市场情况和可预见性的风险做出深入的研究和分析,制定出相关的防范措施,防患于未然。
其次,要建立预算机制,具体的责任到人,对营销管理系统的安全全面负责,提高企业对于风险的抵抗能力。
第五,要调整人员结构,提高职员素质。
要完善企业的用人机制,严格招聘纪律和制度,提高招聘门槛,招收一些具有一定工作经验并且符合学历要求的优秀人员,并在上岗前对其进行培训,以提高营销管理人员的基本素质和道德水平。
第六,要提高电力企业的服务质量。
电力企业应不断提高优质的服务水平,并充分体现在整个生产和经营的全过程,使每一个部门、每一位员工都能真正树立起营销的观念,为企业的社会形象全面负责。
同时,应与客户建立并保持一种共同发展的新型供用电关系。
另外,应建立全程营销理念,实行服务承诺制度,引导客户合理用电,推广节能、环保的技术和产品的应用,开拓电力市场。
对供电电量、供电电压、供电频率和供电可靠性作出承诺,对窗口服务作出承诺,对办事效率作出承诺,提高服务质量,使用电客户对企业提供的方便、快捷、优质的服务满意,以树立良好的企业形象,提高企业的信誉,增强企业的核心竞争力,进而立足并扩大电力消费市场供应。
五、总结一定程度上,危机和机遇是并存的,电力企业只有不断完善企业营销体系建设,抓住市场的机会和机遇,才能为企业带来良好的经济效益和社会效益,同时为社会提供更好的服务。