小区管理制度

小区管理制度

为了切实做好小区内住户服务和物业管理工作，为广大住户创造一个安全、整洁、舒心的生活环境，建设一个和谐文明的小区，特制定如下制度：

一、卫生制度。小区内严禁乱扔、乱放、乱倒垃圾，各住户生活和建筑垃圾应在指定地点推放，确保路面净、花坛净、绿化净，要养成人人爱清洁，个个讲卫生，家家爱小区的风气。各单元楼道内不准乱堆、乱放杂物及自行车，楼道墙壁严禁乱涂、乱画和张贴野广告，保持楼道净、玻璃净、楼梯扶手净。

二、安全制度。小区实行门卫24小时值班、巡逻、保障住户安全。门卫对进出小区的外来人员，严格实行登记制度，禁止无关人员入内，要共同遵守门卫制度，各住户要自觉协同物业管理人员做好小区治安防范工作，严禁在小区内打架斗殴。小区内不准鸣放烟花爆竹，确需燃放需事先与物业办联系，得到允许后方可在指定区域燃放。

三、车辆停放制度。小区内严禁大型车辆进入，建立健全车辆管理制度。凡小区内住户小型车辆需按指定地点停放，凭证出入小区，严禁乱停乱放，并负责各自安全，非小区车辆不准入内，更不准停放过夜。

四、爱护小区公共环境。小区内所有公共设施属小区全体业主共用，不得随意损害小区的公共设施，花草树木等。

五、自觉维护公共生活秩序。各住户不准在小区公共部位或违反规定在房屋内外堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品。不得发出影响其它住户正常生活的噪音，不准大型乐队入区演奏。

六、住户饲养宠物，应遵守政府有关规定，宠物出入必须由主人牵引，并及时清理排在小区公共场所的宠物粪便。

七、及时交纳物业服务费和应交的一切费用。各住户应按需要办理交费。

物业公司经理岗位职责

物业公司经理是公司实施物业综合管理负责人，应对公司和住宅区业主委员会负责，确保住宅区环境的舒适优美，房屋及共公设施良好，水电供应正常，文化娱乐活动丰富多彩，住户生活宁静。

一、带头遵守各项法规、政策、法令及公司的各种规章制度，组织人员对住宅区的房屋及公共设施验收、接管，对住宅区的交通、车辆、治安、卫生、绿化、维修养护，财务支出和社区建设，社区文化等全面管理，确保政令畅通，信息反馈畅通，管理工作高效。

二、建立健全各项规章制度，检查、督促员工认真贯彻执行，坚持原则，秉公办事，敬业守纪，维护公司荣誉。

三、组织员工学习政治业务，提高员工自身素质和管理水平，公正、公平地评比和奖惩员工。关心员工生活，福利待遇，加强团结，调动员工的积极性。

四、建立完善的科学服务制度，及时处理住户投诉，根据住宅区“一体化”管理的特点，结合实际，总结推广管理新经验，综合管理任务和工作成效，及时调整管理体系。

五、积极与住宅区、派出所、居委会、房管局等管理机构和智能开发区建设单位等服务机构建立良好的业务关系

和人际关系，广泛接受群众和民主监督，建立良好的个人形象，树立良好的领导威信。

六、坚持“取之于民，用之于民”的收费和使用原则，审查资金收支，严格按财务制度办事，努力增收节支，合理使用管理费，不得挪作他用或向户主乱推派，乱收费。

七、抓好住宅区宣传教育和社区文化工作，开展多种多样的社会文化娱乐活动，及时宣传表彰本区文明向上的精神风貌，大力开展创建文明社区活动，树立高尚住宅区整体公司形象。

物业公司主任岗位职责

物业公司主任是公司实施物业综合管理的责任人，应对公司和住宅区业主委员会负责，确保住宅区环境的舒适优美，房屋及共公设施良好，水电供应正常，文化娱乐活动丰富多彩，住户生活宁静。

一、带头遵守各项法规、政策、法令及公司的各种规章制度，组织人员对住宅区的房屋及公共设施验收、接管，对住宅区的交通、车辆、治安、卫生、绿化、维修养护，财务支出和社区建设，社区文化等全面管理，确保政令畅通，信息反馈畅通，管理工作高效。

二、建立健全各项规章制度，检查、督促员工认真贯彻执行，坚持原则，秉公办事，敬业守纪，维护公司荣誉。

三、组织员工学习政治业务，提高员工自身素质和管理水平，公正、公平地评比和奖惩员工。关心员工生活，福利待遇，加强团结，调动员工的积极性。

四、建立完善的科学服务制度，及时处理住户投诉，根据住宅区“一体化”管理的特点，结合实际，总结推广管理新经验，综合管理任务和工作成效，及时调整管理体系。

五、积极与住宅区、派出所、居委会、房管局等管理机构和职能开发区建设单位等服务机构建立良好的业务关系

和人际关系，广泛接受群众和民主监督，建立良好的个人形象，树立良好的领导威信。

六、坚持“取之于民，用之于民”的收费和使用原则，审查资金收支，严格按财务制度办事，努力增收节支，合理使用管理费，不得挪作他用或向户主乱推派，乱收费。

七、抓好住宅区宣传教育和社区文化工作，开展多种多样的社会文化娱乐活动，及时宣传表彰本区文明向上的精神风貌，大力开展创建文明社区活动，树立高尚住宅区整体公司形象。

定期向公司请示汇报工作，带领员工积极完成公司交给的其它任务。

物业办管理员职责

管理员是在物业办主任的直接领导下，对小实施管理并对主任和小区业主负责。

一、自觉遵守国家法律法令，上级有关规定及公司的规章制度，积极学习，不断提高自身工作能力和管理水平，热情主动地为业主服务。

二、熟悉有关物业管理的各项规定，条例、标准，懂得物业管理的基本知识，熟悉小区的整体布局、结构、楼座排列顺序，住户的分布及配套设备，机电设备的运转情况，清楚管理费、水、电费的收费标准，每月定期做好抄水、电费及管理费的收缴工作。

三、维护治安秩序，坚持每天巡视小区情况，处理小区的日常业务，对突发情况做出处理，配合公安部门做好防范工作。

四、督导绿化、保安、卫生人员共同搞好住宅区的绿化、治安、环境卫生工作，确保小区环境舒适、优美、公共设施完好，水电供应正常，住户生活宁静。

完成上级和主任交给的其他任务

物业管理办公室职责

物业办公司下属长设的派出机构，在公司的领导下，对受托管理的物业实施全面的管理。

一、学习、研究国家的有关方针、政策，贯彻落实公司领导的指示，深入住户调查研究，努力掌握第一手资料，为公司的工作决策，提供可靠的依据。

二、做好文书档案有关资料的管理工作，包括有关公文的收发，文件呈批，催办归档、调卷和保密工作。

三、负责住户投诉，根据投诉内容及时转交有关部门处理，跟踪处理结果，并将处理结果反馈给投诉者。

四、为住户提供物业管理的咨询服务。

五、负责物业管理工作（安全、门卫、消防、绿化、清洁、卫生、维修），负责物业管理工作计划、总结、规章制度，和公司有关公文起草上报工作。

六、负责物业管理方面的财务收支，接受公司财务部门的业务监督和指导。

七、负责公司授权的物资采购，仓储、发放的管理工作。

八、负责物业办内部人事工作，做好员工的接收、培训、调配、考核、辞退和管理工作。

九、负责物业管理方面的对外联络，住户的来信来访，外单位人员及上级有关人员参观访问的接待工作。

完成公司布置的其他任务。