银行远程监控中心值班工作流程
银行监控中心工作流程指南
银行监控中心工作流程指南1. 引言本指南旨在详细阐述银行监控中心的工作流程，以确保银行资产的安全、提高工作效率，同时符合国家相关法律法规的要求。
本指南适用于银行监控中心的全体员工。
2. 工作流程概述银行监控中心的工作流程主要包括以下几个环节：1. 信息收集与分析2. 预警与报警3. 应急处理与事件调查4. 信息报告与沟通5. 整改与防范3. 信息收集与分析3.1 信息收集银行监控中心需要收集以下信息：1. 内部信息：包括银行内部的各种业务数据、客户信息、员工信息等。
2. 外部信息：包括宏观经济数据、行业动态、竞争对手信息等。
3.2 信息分析对收集到的信息进行分析，以便发现潜在的风险和问题。
分析方法包括：1. 数据挖掘：通过统计学方法对大量数据进行挖掘，找出有价值的信息。
2. 趋势分析：分析信息的变化趋势，预测未来的发展情况。
3. 异常检测：发现不符合正常规律的信息，进一步调查原因。
4. 预警与报警根据信息分析的结果，设置相应的预警指标和阈值。
当达到预警条件时，系统会自动报警，并通知相关人员。
5. 应急处理与事件调查在接到报警后，银行监控中心应立即启动应急预案，采取相应的措施，如：1. 暂停相关业务2. 查询原因，评估损失3. 报告上级部门4. 协助相关部门进行调查对于重大事件，应组成专门的事件调查组，全面调查事件原因、经过和损失情况，并提出整改措施。
6. 信息报告与沟通银行监控中心需要向上级部门定期报告工作情况，包括：1. 工作进展报告2. 风险状况报告3. 事件处理报告同时，银行监控中心应与内部其他部门保持良好的沟通，确保信息的准确传递和有效利用。
7. 整改与防范根据事件调查的结果，银行监控中心应采取相应的整改措施，防范类似事件的再次发生。
整改措施包括：1. 完善内部控制制度2. 加强员工培训3. 优化业务流程4. 提高技术手段8. 附则本指南自发布之日起实施，如有未尽事宜，由银行监控中心负责解释。
银行远程监控管理操作流程
银行远程监控管理操作流程第一条为规范银行远程监控管理的流程，加强远程监控工作管理，及时发现和有效控制操作风险，确保各项经营管理活动依法合规进行，特制定本操作流程。
第二条远程监控是本行远程监控中心运用远程监控系统，对营业网点的工作秩序、柜员操作、文明服务和安全保卫等相关事宜进行非现场监督和风险防控的管理活动，适用于本行各营业网点和管理部门。
第三条本行远程监控中心隶属于安全保卫部领导，配备中心主任、监控员、资料员、技术员岗位，资料员、技术员同时履行监控职责。
第四条远程监控值班人员应认真履行岗位职责，按时到岗，实行24小时不间断值班制度。
对设有金库的网点守库值班情况、押运款箱交接、营业场所安全、自助设备安全、防尾随联动门的使用等实施重点监控。
第五条远程监控值班人员应通过实时远程监控或回放录像等形式进行监督。
发现违规事件的，应对违规行为进行截图或录像下载，要专项存储妥善保管，并予以登记。
登记的内容应包括：被监控网点的名称、监控时间、违规事项描述、违规人员或工号牌号等。
第六条远程监控值班人员对实时发现的员工违规行为，应通过电话或对讲喊话方式，及时予以制止，发现外部侵害事件应按突发事件应急处置预案实施，并在监控工作日志上予以登记。
第七条远程监控中心对违规问题每半月汇总一次，以网点为单位形成《远程监控违规情况通知书》，3日内（即：上半月18日前、后半月次月3日前）通过OA系统下发至网点予以确认反馈。
第八条网点收到违规情况通知书后应及时核实，如对违规事实存在异议的，及时联系监控中心提出复议，并将核实、复议的情况通过OA系统反馈给监控中心。
在反馈中，要落实违规责任人，未落实或未反馈的，将违规责任落实到网点负责人。
网点落实违规责任确认并反馈的时限为收到通知书的3日内。
第九条监控中心汇总网点反馈情况，及时向安全保卫部门反馈。
保卫部门将有关情况向分管领导汇报，按照员工违规行为处理流程作出处理，并及时下发通报。
第十条总行分管领导及保卫部门负责人应定期进行远程监控情况现场检查，督促远程监控中心工作人员认真履职，切实发挥远程监控的作用，为营业网点安全提供支撑和保障。
监控中心值班人员值班制度
监控中心值班人员值班制度一、背景介绍随着社会发展和科技进步，监控设备在各行各业得到广泛应用，监控中心成为了保障社会安全和治安秩序的重要力量。
为了保证监控设备正常运行和有效监控，制定一套科学的值班制度非常必要。
二、制度概述监控中心值班人员值班制度是针对监控中心人员在24小时内的值班工作进行规范和安排的制度。
该制度旨在保证监控设备的正常运行和实时监控的有效性。
三、值班周期1.值班周期为一周，即从周一早上8点开始，至下周一早上8点结束。
2.每个人员每周需要完成至少3个值班班次，每次为8小时，共计24小时。
四、值班人员匹配1.值班人员根据实际人数进行轮班安排。
2.轮班安排应保证每个班次的值班人员人数不少于2人，以确保工作的顺利进行。
五、值班任务1.值班人员需要根据监控设备实时显示的信息，进行视频监控。
2.对于异常情况，值班人员需要立即采取相应措施，保证及时应对。
3.对于录像信息的管理，值班人员需及时进行保存和备份。
4.定时巡视监控设备的工作状态，确保设备正常运行。
六、交接班1.交接班时间为上一个值班周期结束前的最后一个小时。
2.交接班人员需将自己值班期间的情况进行详细记录，包括设备工作异常、异常事件发生等。
3.交接班人员需将监控设备的状态进行检查，确认无异常后才能交接。
七、值班记录1.值班人员需详细记录自己值班期间的情况，包括设备工作状态、异常事件发生、采取的措施等。
2.值班记录需按照规定的格式进行填写，并存档备查。
3.值班记录的内容要准确、简明。
八、违规处理1.对于未完成规定次数的值班任务的人员，将会进行相应的违规处理，包括扣除相应的绩效工资、调整值班轮换顺序等。
2.对于严重违规的情况，将会进行严肃处理，甚至追究法律责任。
九、制度评估和改进1.定期对监控中心值班人员值班制度进行评估，以确保其有效性和适应性。
2.通过收集值班人员的意见和建议，及时发现问题并改进制度。
结语监控中心值班人员值班制度的实施能够保证监控设备的正常运行和及时有效的监控工作。
银行监控中心作业管理
银行监控中心作业管理1. 引言本文档主要阐述银行监控中心作业管理的相关流程、规范及要求，旨在确保银行监控中心各项工作的高效、合规运行，提升风险防控能力。
2. 作业管理流程2.1 监控中心岗位设置- 设立监控中心主管岗位，负责监控中心整体工作；- 设立监控员岗位，负责实时监控、预警信息处理等工作；- 设立数据分析员岗位，负责数据统计、分析及报告撰写；- 设立档案管理员岗位，负责档案资料管理等工作。
2.2 实时监控- 监控员需对银行各项业务进行实时监控，确保业务合规运行；- 监控员需关注预警信息，对异常情况及时报告并进行处理；- 监控员需定期对监控系统进行维护和升级，确保监控效果。
2.3 数据分析与报告- 数据分析员需对监控数据进行统计、分析，形成分析报告；- 分析报告需涵盖业务运行状况、风险隐患、改进措施等内容；- 分析报告需定期提交给相关部门，为决策提供依据。
2.4 档案管理- 档案管理员需对监控相关资料进行归档管理，确保资料完整、可追溯；- 档案管理员需定期对档案进行整理、装订，便于查阅；- 档案管理员需确保档案安全，防止资料泄露、损毁等风险。
3. 作业管理规范与要求3.1 人员要求- 监控中心工作人员需具备相应的专业知识和技能；- 监控中心工作人员需具备良好的职业操守，严格遵守法律法规和银行内部规定；- 监控中心工作人员需定期参加培训，提升业务水平和综合素质。
3.2 工作规范- 监控中心工作人员需按照作业流程开展工作，确保工作高效、合规；- 监控中心工作人员需严格遵守工作时间规定，确保岗位不缺人；- 监控中心工作人员需保持良好的工作环境，确保设备正常运行。
3.3 风险防控- 监控中心需建立健全风险防控体系，确保业务运行安全；- 监控中心需定期对风险进行识别、评估和应对措施制定；- 监控中心需加强对预警信息的处理，及时发现并防范潜在风险。
4. 总结银行监控中心作业管理是确保银行业务安全、高效运行的重要环节。
银行监控值班规章制度
银行监控值班规章制度第一章总则第一条为规范银行监控日常值班，确保银行信息安全和客户资金安全，根据国家相关法律法规，制定本规章。
第二条本规章适用于银行监控人员，包括监控中心值班人员、监控室巡查人员等。
第三条银行监控日常值班工作应遵循“保密、准确、严谨、高效”的原则，严格遵守工作纪律，确保监控系统安全稳定运行。
第四条银行监控部门应配备专业技术人员，进行系统维护和故障处理，提高监控系统的运行效率和可靠性。
第五条值班人员应具备一定的监控技能和相关知识，能够熟练操作监控设备，并及时处理监控系统中发生的异常事件。
第二章值班人员的职责第六条值班人员应按照值班计划准时上班，认真履行监控系统的运行值班任务。
第七条值班人员应认真执行监控值班制度，严格按照规章制度进行操作，确保监控系统的正常运行。
第八条值班人员应认真记录监控系统中发生的异常事件，并及时向上级主管报告，协助处理相关问题。
第九条值班人员应保护监控系统的安全性，不得擅自修改系统设置或删除监控记录，防止信息泄露或被篡改。
第十条值班人员应遵守保密规定，不得私自泄露或外传银行的监控信息，确保客户隐私和银行信息安全。
第三章值班流程第十一条值班人员在上岗前应认真了解本次值班的任务和特殊要求，做好岗前准备工作。
第十二条值班人员应按照规定时间到达监控室，接替上一个班次的监控人员，并进行交接班。
第十三条值班人员应对监控系统进行全面检查，包括监控设备、录像存储设备、报警系统等，确保一切正常。
第十四条值班人员应对监控系统中的监控画面进行观察和记录，及时发现异常情况并处理，确保监控系统安全。
第十五条值班人员应定期检查存储设备的存储状况，及时归档备份监控录像，确保监控记录完整可靠。
第十六条值班人员应及时向上级主管汇报工作进展和存在的问题，协助解决监控系统运行中的各类异常情况。
第四章巡查与检查第十七条值班人员应定期进行监控室巡查，检查监控设备的运行情况，确保设备正常工作。
第十八条值班人员应随机抽查监控室录像，核实录像质量和记录的真实性，防止出现录像遗漏或篡改。
银行监控中心工作规章
银行监控中心工作规章1. 目的本规章的目的是确保银行监控中心的工作能够高效、安全地进行，以保障银行的资产安全和客户利益。
2. 职责和权力银行监控中心的职责和权力如下：- 监控银行内外的安全摄像头和监控设备，确保监控系统正常运行；- 实时监视银行各个区域的活动，发现异常情况及时报警；- 协助其他部门进行调查，提供监控录像作为证据；- 按照法律法规和银行规定，妥善保存监控录像资料；- 提供监控录像的备份和恢复服务；- 协助安防部门进行安全演练和应急预案的执行；- 协助银行内外部门进行安全培训和宣传活动。
3. 工作流程银行监控中心的工作流程如下：1. 监控设备的巡检和维护：- 定期检查摄像头和监控设备的工作状态；- 及时修复设备故障或通知相关部门进行维修；- 确保监控设备正常运行。
2. 实时监控：- 对银行各个区域的监控画面进行实时观察；- 注意监控画面中的异常情况，如可疑人员、异常行为等。
3. 异常报警：- 发现异常情况时，立即向相关部门报警；- 提供准确的位置信息和监控画面。
4. 案件调查：- 协助其他部门进行案件调查，提供监控录像作为证据；- 配合警方的调查工作。
5. 录像资料管理：- 按规定保存监控录像资料，确保安全可靠；- 定期备份监控录像资料，并进行存档。
6. 应急预案：- 协助安防部门进行安全演练，熟悉应急预案；- 在紧急情况下，按照应急预案执行相应的工作。
7. 培训和宣传：- 参与安全培训和宣传活动，提高员工的安全意识；- 向员工普及监控中心的工作流程和注意事项。
4. 工作要求银行监控中心的工作要求如下：- 严格遵守法律法规和银行的相关规定；- 保守监控录像资料的机密性，不得私自泄露；- 熟练掌握监控设备的使用方法；- 具备快速判断和应对突发事件的能力；- 具备良好的沟通能力和团队合作精神；- 定期参加相关培训，不断提升自身素质。
5. 附则本规章自发布之日起执行，如有需要修改或补充，应经相关部门批准并重新发布。
XX农村商业银行远程监控中心值班交接制度
XX农村商业银行远程监控中心值班交接制度一、制度目的为了确保XX农村商业银行远程监控中心的正常运行和安全稳定，保证监控系统正常工作，并及时处理各类异常情况，制定本值班、交接制度。
二、值班制度1.值班人员的要求（1）具备相关专业知识和技能掌握。
（2）具备紧急情况下的冷静判断和处理能力。
（3）工作细致、认真负责，能承担一定的工作压力。
（4）有团队合作精神和较强的沟通能力。
2.值班班次和人员配备（1）工作日的班次分为早班、中班和晚班，每班8小时。
（2）周末和节假日的班次根据具体情况拟定。
（3）每班次配备2名值班人员，确保24小时值班。
3.值班内容（1）每班应对监控系统进行全面检查，确保设备正常运行。
（2）及时发现并处理监控系统的异常情况，如设备故障、画面异常等。
（3）及时反馈监控系统的异常情况，并向上级报告。
（4）关注监控系统的预警信息，主动处理和解决问题。
（5）及时记录监控系统的工作情况和异常情况，做好相关的工作日志。
4.值班记录和交接（1）每班结束前应填写完整的值班记录，包括当班所发现的问题、处理情况等。
（2）班次结束后，进行交班，由上一班的值班人员向接班人员进行交接，包括当班情况、系统异常情况等。
（3）确保交接人员对接收的班次有清楚的了解，并将交接情况填写到值班记录中。
（4）值班记录须保留至少30天，作为日常工作的参考和备查。
三、远程监控中心交接制度1.交接时间（1）交接时间一般为上班时间开始前，确保交接能够顺利进行。
（2）周末和节假日的交接时间根据具体情况灵活安排。
2.交接内容（1）对上一个班次的工作情况进行汇报和交流，包括当班发现的问题、解决情况等。
（2）向接班人员详细介绍当班监控系统的异常情况和处理方式，确保接班人员能够及时处理和解决问题。
（3）交接人员需要向接班人员提供必要的资料和文件，并确保其完整性。
（4）交接人员应仔细记录交接内容，并保留至少30天，作为日常工作的参考和备查。
3.交接责任（1）交接人员应对交接内容的准确性和完整性负责。
银行监控中心工作流程指南
银行监控中心工作流程指南目标本文档旨在提供银行监控中心的工作流程指南，以确保监控中心的工作高效、准确地运行。
以下是银行监控中心的工作流程步骤和相关要点。
工作流程1. 收集监控数据收集监控数据- 监控中心负责收集银行各个分支机构和系统的监控数据。
- 监控数据包括但不限于：视频监控录像、系统日志、安全设备报警信息等。
- 监控中心应确保监控设备正常运行，并及时处理设备故障。
2. 监控数据分析监控数据分析- 监控中心应对收集到的监控数据进行分析。
- 使用合适的分析工具和技术，识别异常情况和潜在的安全风险。
- 必要时，监控中心应与相关部门合作，进行更深入的调查和分析。
3. 报告和通知报告和通知- 监控中心应及时向相关部门和管理层报告监控数据分析结果。
- 报告应包括异常情况的详细描述、风险评估和建议的解决方案。
- 监控中心还应及时向相关人员发送通知，以便他们采取必要的行动。
4. 协助调查和处理协助调查和处理- 监控中心可能需要协助调查部门进行进一步的调查。
- 需要配合调查人员提供监控数据、分析结果和其他相关信息。
- 监控中心应积极参与风险事件的处理，并根据需要采取必要的纠正措施。
5. 记录和备份记录和备份- 监控中心应妥善记录所有的监控数据、分析结果和相关报告。
- 监控数据和分析结果应进行定期备份，以确保数据的安全性和可靠性。
- 备份数据应存储在安全的地点，并按照相关规定进行保管和管理。
注意事项- 监控中心应保持独立性，不受其他部门或人员的干扰。
- 工作流程应简洁明了，避免出现法律复杂性的情况。
- 所有引用的内容必须能够得到证实，不得引用无法确认的内容。
以上是银行监控中心的工作流程指南，希望能对监控中心的工作提供帮助和指导。
银行远程监控管理操作流程
远程监控管理操作流程1目的本文件规定了XX农村银行（以下简称“本行”）远程监控管理的流程及控制要点，旨在加强远程监控工作管理，及时发现和有效控制操作风险，确保各项经营管理活动依法合规进行。
2适用范围本文件适用于本行远程监控相关管理活动。
3定义与缩写与分类3.1定义远程监控：是指本行事后监督部门运用远程监控系统，对营业网点的工作秩序、柜面操作、文明服务和安全保卫等相关事宜进行非现场监督的管理活动。
3.2缩写无3.3分类无4职责与权限5原则与基本规定5.1原则1）认真履职原则。
事后监督岗应认真履行岗位监督职责，及时、全面地发现、登记、报告违规事件。
2）客观公正原则。
如实全面地记录、报告违规事件，不得回避或者掩盖问题的真相，更不得袒护、包庇违规行为责任人。
3）独立岗位原则。
保持监督岗位部门的独立性，任何部门和个人均不得对监督活动和处理意见进行不合理的干预和阻挠，事后监督部门岗位应实行亲属回避制。
4）有据可依原则。
对违规事件的认定和处罚应依据内外部法规、制度，避免随意性。
5.2基本规定1）任何单位或个人不得擅自改变图像信息系统的安全运行；确保图像信息资料画面质量清晰，对违规的录像资料不得擅自删改、破坏图像信息资料的原始数据记录；2）严格执行请示报告制度，重要信息不得误报、延报、漏报。
对发生的重大事件要及时向领导报告；3）不准让无关人员进入监控中心值班室。
上级和外单位安全检查，须有相关部门人员陪同并办理登记手续；保修单位人员维护设备时，需经监控中心负责人批准，查验单位介绍信、个人身份证件，并按规定进行登记；4）远程监控人员自发现重大可疑违规问题后，应即时反馈给纠正处理岗同时向部门经理报告，由部门经理报请分管领导批转按照相关程序处理，对于情节显著轻微的违规问题，可立即予以制止的，应立即制止，同时应将违规问题的制止及处理情况予以登记；对于需要经济处罚的，按照《AH省农村合作金融机构违规行为查处程序》和《AH 省农村合作金融机构工作人员违规行为处理办法》执行；5）严格履行监控录像资料调阅审批、登记手续，不准擅自让外单位或个人调阅监控录像资料，不准擅自向外单位或个人提供监控录像资料。
银行远程监控中心值班工作流程
银行远程监控中心值班工作流程前言银行远程监控中心是保障银行安全运营的重要部门之一。
通过远程监控，中心能够实时监控各个分支机构和自助设备的安全状况，及时发现并处理异常情况，确保客户资金和信息的安全。
本文将详细介绍银行远程监控中心的值班工作流程。
值班人员的准备工作1.了解监控系统：值班人员应熟悉银行的监控系统，了解各个功能的使用方法和操作流程。
2.熟悉应急处理流程：值班人员需要熟悉各种异常情况的处理流程，包括报警响应、联系相关部门和遵守相应的应急预案。
3.掌握通讯设备操作：值班人员应掌握使用对讲机、电话和其他通讯设备的操作方法，以便与相关人员进行实时沟通。
值班工作流程1. 班前准备•值班人员按时到达工作岗位，进行身份验证并登记出勤。
•值班人员检查监控系统、报警系统和通讯设备是否正常运行，若发现异常，及时报告并联系技术人员进行处理。
•值班人员查看前一班次的工作记录，了解最新的异常情况和进行中的工作。
2. 开始值班工作•值班人员登录监控系统，查看各个分支机构和自助设备的实时监控画面。
示例代码：## 开始值班工作1. 登录监控系统。
2. 查看各个分支机构和自助设备的实时监控画面。
•值班人员仔细观察监控画面，关注分支机构和自助设备的运行状态，包括窗口人员服务态度、ATM机运行是否正常、保险柜门是否关闭等。
示例代码：## 观察运行状态1. 仔细观察分支机构和自助设备的运行状态。
2. 注重窗口人员的服务态度，ATM机的运行状况，保险柜门是否关闭等关键信息。
3. 处理异常情况•如发现异常情况，及时处理。
可通过监控系统进行远程操控，或联系相应的工作人员进行处理。
示例代码：## 处理异常情况1. 如发现异常情况，可以通过监控系统进行远程操控。
2. 若需要实际操作，及时联系相应的工作人员进行处置。
•值班人员应准确记录异常情况，包括发生时间、地点、描述等，以备日后查阅和分析。
示例代码：## 记录异常情况1. 准确记录异常情况的发生时间、地点和描述。
监控值班员操作规程
监控值班员操作规程第一章总则第一条监控值班员是负责监控、管理和维护监控系统的人员，是保障企业安全的重要岗位。
第二条监控值班员在值班期间需严格遵守规程，认真履行职责，确保监控系统的正常运行。
第三条监控值班员应具备一定的专业知识和技能，熟悉企业的监控系统，并具备处理应急事件的能力。
第二章值班员操作程序第四条监控值班员在接班前应熟悉上一班值班员的工作情况，并进行交接班。
第五条监控值班员在交接班时应仔细查看监控系统的运行情况，确保各个监控点都处于正常状态。
第六条监控值班员应及时处理监控系统的故障，如无法解决应及时报告给上级领导。
第七条监控值班员有责任监控企业的安全情况，特别是对重要区域和设备要加强关注。
第八条监控值班员应根据需要向相关部门提供监控录像，并妥善保管相关资料。
第九条监控值班员在处理应急事件时应遵循以下程序：1.立即报告给上级领导并按照其要求进行处理。
2.及时记录事件发生的时间、地点和相关情况。
3.协助相关部门进行调查，提供相关录像资料。
4.根据情况进行事后分析和总结，提出改进建议。
第十条监控值班员应定期检查监控系统的运行情况，及时发现并解决问题。
第三章值班员的安全防范第十一条监控值班员应加强自身的安全意识，保持警觉，避免发生操作失误或人为事故。
第十二条监控值班员在操作过程中应谨慎选择监控点，并确保监控画面清晰可见。
第十三条监控值班员应随时关注监控系统的告警信息，并能迅速判断和处理监控系统的故障。
第十四条监控值班员值班期间不得离开岗位，如需离开应提前请假并交班。
第四章纪律和奖惩第十五条监控值班员应遵守相关的纪律和规定，坚守岗位，不得擅自离岗或违反规程。
第十六条对于违反规程的监控值班员，将按照企业的相关规定予以纪律处分。
第十七条对于表现出色的监控值班员，企业将予以相应的奖励和表彰。
第五章附则第十八条对于本规程未尽事宜或需要修订的部分，由相关部门进行补充和修改。
第十九条本规程自颁布之日起执行，并逐步完善和落实。
值班监控员操作规程(3篇)
第1篇一、目的为确保监控系统的正常运行，提高监控效果，保障公司安全，特制定本操作规程。
二、适用范围本规程适用于公司所有监控系统的值班监控员。
三、职责1. 值班监控员应熟悉监控系统的操作流程，确保监控系统正常运行。
2. 值班监控员应按照监控任务要求，对监控区域进行实时监控，发现问题及时处理。
3. 值班监控员应做好监控数据的记录、分析和报告工作。
4. 值班监控员应保持良好的工作态度，遵守公司各项规章制度。
四、操作规程1. 上岗前准备（1）检查监控设备是否正常运行，电源、网络等是否正常连接。
（2）检查监控画面是否清晰，分辨率是否符合要求。
（3）了解当班监控任务，熟悉监控区域情况。
2. 监控操作（1）打开监控系统，登录监控平台。
（2）根据监控任务要求，调整监控画面布局，确保监控范围全面。
（3）实时观察监控画面，发现异常情况立即上报。
（4）对监控画面进行记录，包括时间、地点、异常情况等。
（5）根据监控情况，采取相应措施进行处理，如报警、通知相关人员等。
3. 监控数据记录与分析（1）对监控数据进行实时记录，包括时间、地点、异常情况等。
（2）对监控数据进行定期分析，总结监控规律，为决策提供依据。
（3）对监控数据进行分析，找出安全隐患，提出改进措施。
4. 下班操作（1）关闭监控系统，确保监控设备电源、网络等正常断开。
（2）整理监控数据，填写监控记录。
（3）与接班监控员做好交接工作。
五、注意事项1. 值班监控员应严格遵守操作规程，确保监控系统正常运行。
2. 值班监控员应保持高度警惕，对监控画面进行细致观察，发现异常情况及时处理。
3. 值班监控员应定期对监控系统进行检查和维护，确保监控效果。
4. 值班监控员应做好监控数据的保密工作，不得泄露公司机密。
六、考核与奖惩1. 公司将对值班监控员的工作进行定期考核，考核内容包括监控质量、监控效果、工作态度等。
2. 对工作表现优秀的值班监控员给予奖励，对工作表现不佳的值班监控员进行处罚。
银行监控中心监控值守操作流程管理办法
商业银行监控中心监控值守操作流程一、监控中心值守交接流程（一）按规定做好交接班工作，并按要求填写好值班日记，交接班时，须将当班情况和未尽事项移交给下一班。
（二）当值守人员因特殊情况需提前离岗，由管理人同意后安排人员顶岗，办理离岗手续，不允许不办理交接手续而离开岗位，否则以脱岗旷工论处，交接班禁止使用电话等其他通讯方式进行交接班。
接班人员未到岗位，交班人员不得离开监控室。
（三）在值守中，严格按照《商业银行安全防范报警监控联网中心管理细则》进行每天操作值守。
二、1*0报警设施测试流程（一）防护目标及测试时间的确定。
各级行营业场所（含小微、社区支行）、库区（含业务库、保管箱库）、离行式自助银行防护目标报警设施或办公区报警设施每月20-25日前测试一次。
联动测试须在早上接库前完成。
1.各级行报警设施的测试以支行为单位在规定的时间内有序进行。
原则上分阶段、区域实施报警联动测试。
各营业场所、办公区域报警测试，事前必须与当地1*0报警指挥中心和监控中心保持信息沟通。
为保证报警设施规范性管理，应避免报警设施的频繁测试。
2.各级行对所辖管理行的报警测试，原则上由各级行安保职能部门负责组织调度。
3.各级行在报警设施测试完毕后，须对当地1*0报警指挥中心和监控中心的收复信息和反馈意见进行核对，对信息不符或存在故障的，要及时组织相关运营商进行修复。
（二）测试方法与步骤1.各级行营业场所（含离行自助银行、小微或社区支行）、办公区、库区（业务库、保管箱库）在组织进行报警测试前，应及时通知相关人员在规定的时间内到达现场，并在规定的时间内进入各自营业场所，组织指挥者由分管安全保卫工作领导负责或由指定的安保职能部门负责人担任。
2.参与测试人员为各级行分管领导、安保职能部门主要负责人、专（兼）职安保人员、当班人员等。
3.测试前由各级行组织者向当地1*0报警指挥中心和监控中心沟通协调，先不对1*0撤防，由工作人员直接进入现场触动报警后再撤防，随后逐一对1*0紧急按钮和振动报警进行测试，完成测试后对紧急按钮进行复位，在键盘上按“*1#”或按照当地1*0报警中心指定的程序消除报警记忆。
监控中心值守人员日常操作流程
集中监控中心业务操作处理流程一、日常测试1、对讲测试对全辖各营业网点、业务库及自助银行远程语音对讲系统进行抽测，将抽测情况详细登记。
2、报警测试对全辖营业网点、业务库报警系统进行测试并做好记录。
二、报警处理对全辖营业网点、业务库等部位的异常报警进行处置和记录。
三、网点加班管理认真核实营业加班情况，每日营业终了，对营业网点上报的加班条详实记录。
对网点布防情况予以检查。
四、日常抽查内容1、网点安全。
对各网点早晚大门开关、早晚自助银行卷帘门管理、早晚押运、防尾随门管理情况抽查。
2、业务库安全。
对业务库早晚开关及守库、押运警戒情况抽查。
3、专项检查。
根据中心负责人部署的全辖营业网点安保、服务质量工作专项检查内容进行检查并记录。
五、业务库异地值守1、负责对业务库实施24小时实时监视、控制、管理。
2、监督、制约开启业务库隔离门。
3、检查督促各业务库报警系统的布防情况。
4、发现警情后及时通知业务库所在安全保卫部门。
5、监督业务库库管人员按章作业，及时纠正违章操作行为。
6、对业务库三级指纹对应的人员姓名、职务等有关资料与对应的照片进行管理。
六、轮巡组重点关注部位1、07：00至08:00通过视频画面监控运钞车运作及金库出入情况。
2、08：00至11:30通过视频画面监控营业网点高柜区、大厅内外环境、自助银行客户区、ATM加钞间情况。
3、11：30至13:30通过视频画面监控营业网点联动门、高柜区、大厅内外环境情况。
4、13：30至16:30通过视频画面监控营业网高柜区、大厅内外环境、自助银行客户区、ATM加钞间情况。
5、16：30至18:00通过视频画面监控运钞车交接区情况。
6、18：00至次日08:00通过视频画面监控各金库、自助银行客户区、自助银行外环境、穿墙ATM机外环境（客户区）、ATM加钞间情况。
七、值班人员交接班做好交接班登记，检查各类设备是否运行正常。
八、监控中心负责人交办的其他工作。
银行远程监控中心值班、交接制度
银行远程监控中心值班、交接制度一、值班制度（一）密切注视监控目标。
认真观察监视器、屏幕墙等监控设备显示的监视场所的动态，不得随意切换屏幕墙上的监控画面，发现异常情况及时查明原因，采取有效措施解决，做好登记上报工作。
（二）及时接收、复核和处置警情。
发现不安全因素或可疑情况，立即采用视频搜索、录像回放、电话询问等方式进行复核；对已确定的可疑情况，要进行图像跟踪或录像回放，及时广播警告，同时向安全保卫部门负责人报告；遇有紧急突发性事件，立即拨打110电话报警，迅速向安全保卫部门负责人和总行领导报告。
（三）负责本部报警设备的布防、撤防工作，并监督检查辖区内机构报警设备布防、撤防情况。
按照规定的时间对监控目标进行布防、撤防，对全辖报警设备（含ATM机）运行状态、布防、撤防情况进行监控和记录。
（四）严格遵守安全操作规程。
严禁关闭警报声光信号，不得随意乱动设备的各种按钮开关，不得随意摆弄机器设备，防止因操作失误影响监控系统的正常运转。
（五）保持通信联络畅通。
及时接听值班电话，不占用监控值班电话处理与监控、报警、指挥无关的事宜，发生故障及时报修。
（六）为全面监控、重点防控各网点的关键部位，实施轻重缓急的监控工作理念，有效防止突发案件的发生，对上缴下拨接送款箱运钞车的停位、押运人员站位是否符合规定要求；自助银行、自助设备的内外环境有无异常情况；中心库值班及夜间外环境情况；防尾随联动门管理是否符合要求；夜间守库人员值班是否正常；夜间金库、网点周边、院内是否有异常情况以及总行中心机房等进行重点监控。
(七）爱护和维护监控中心设备。
做好设备和监控值班室的保洁工作，发现故障及时排除，不能排除的及时报修。
二、交接制度(一)值班人员应在交班前10分钟做好相关设备运行情况及本班值班时的相关事宜记录工作，并打扫监控室的卫生，将各种登记簿等物品摆放整齐。
（二）接班人员应提前10分钟到岗，做好接班的准备工作。
（三）做好交接工作。
接班人员应查看有关界面，查看报警日志是否与值班书面日志一致；检查网点是否全部在线，检查音箱音量开关是否在合适位置；查看实时监控软件，打开所有网点图像，查看图像是否正常；选择不少于一个网点进行对讲检查；交班人员应将本人值班时的需要注意的事项向接班人做出提示，并在交接登记簿上记录。
银行远程监控中心值班工作流程
银行远程监控中心值班工作流程银行远程监控中心值班工作流程zz农村商业银行远程监控中心实行24 小时坐班制，值班员在值班时必须时刻保持高度警惕，严格按照工作流程进行各类操作。
（一）交接班流程1、各班次值班员应在交接班前十分钟到岗，交班人员在接班人员未到岗前不得离岗。
2、交班人员完成值班记录，向接班人介绍值班期间运行情况及呈出现的问题，移交还在处理或需关注的问题，交接相关资料和设备等物品。
3、接班人员到岗后即检查所有监控、报警、门禁、通讯、远程设备（摄像机、报警器、录像机、监视器、磁卡门、远程对讲、各监控终端、联网报警）运行是否正常及中心机房其它设施是否完好；通过值班日志检查上一班有无遗漏工作；检查卫生状况。
4、交班人员必须将本班须注意事项向接班人员详细交接并登记；接班人员须将接班时设备、设施检查情况、卫生状况进行登记，接班人员登录各监控、报警及门禁终端，双方签字完成交接。
5、待接班人员进入值班状态后，交班人员方可离开。
（二）值班流程1、远程监控中心机房必须24 小时值守，值班员吃饭、洗漱、打扫卫生、上厕所等应轮流替换。
2、值班过程中应定时检查监控、门禁、报警、通讯、远程设备的运行情况，发现问题应及时解决，如有疑问或问题超出值班员权限应立即向职能管理部门管理人员（中心主任）报告。
3、值班时应保持高度警惕，重点监控金库及其安全管理区域、各重要通道、营业网点、自助银行的画面。
按要求对重要部位的报警系统进行设防操作。
4、根据本行摄像监控部位数量和监控显示图像数量，按照固定画面和不定时巡查两种监控模式，进行科学合理的资源配置。
一是对本行摄像监控部位进行风险度分级，确定固定监控与分时段监控部位，对于分时段监控部位，还须确定特定时段内的固定与滚动监控部位。
在滚动监控中，确定各自的滚动显示顺序和间隔时间。
二是对固定和滚动的显示图像，确定监控重点内容，防范异常情况发生。
5、做好中心首问负责制的相关工作，不推诿、不扯皮。
银行值班人员操作规程
银行值班人员操作规程一、监控中心负责人岗位职责和操作规程。
（一）监控中心负责人上班后，在《监控中心值班日志》上签到。
（二）进行上岗前例行检查。
查看回放录像，了解夜间值班情况；听取夜班班长情况汇报，详细检查值班日志中记载的报警事件记录和处置结果。
（三）检查交接班登记簿和外来人员出入登记簿，检查设备运行情况和监控中心卫生情况；要检查notes中的邮件，及时办结领导交办的事项。
（四）协同参与监控值班。
对已确认的突发警情，在指挥处置的同时，要立即向保卫部门负责人报告。
（五）负责接待外来人员。
（六）值班结束前根据实际情况填写值班日志中设备状态和其他需要记载的事项。
（七）组织值班人员学习，掌握值班人员思想动态，提高值班人员思想水平和业务水平。
加强对值班人员的岗位培训，每周对值班人员工作情况进行点评，提高值班人员责任心和积极性。
（八）每周向保卫部负责人报告工作，负责相关表格的汇总上报工作；对突发事件处置要于当日写出专题报告，并报送保卫部门负责人。
二、值班人员岗位职责和操作规程。
（一）值班人员必须按时到岗，办理值班交接并登记《监控中心值班交接登记簿》。
（二）交接班必须由值班班长办理，交接班程序应在15分钟内完成，交接期间出现警情，由接班值班人员负责处置。
（三）接班班长对设备运行情况进行上岗前检查，检查设备运行状态是否与交接登记簿上记载一致，并签字确认。
（四）值班人员接班上岗后，要即时在《监控中心值班日志》签到并如实填写到岗时间，不许代签、补签或预签。
（五）根据“全面监控，重点关注，即时处置，防控风险”的原则，值班人员要对防护目标全面监视，对重点目标密切关注，按照报警信号级别处置各类报警事件，确保防控目标的安全。
（六）办理监控中心负责人交代事项；严格执行监控中心各项制度；登记相关记录；认真学习风险预警系统操作技术，增强设备维护能力,提高业务水平。
（七）值班结束前，检查设备运行情况，打扫卫生。
有未办结的警情，要进行详细登记，必要时协同下班次值班人员处置，直至处置完毕。
监控中心值班工作程序
监控中心值班工作程序1、值班人员要掌握本控制室内各系统的简单工作原理，性能和常规的维护保养工作，熟练掌握各系统操作。
2、值班人员要坚守岗位，密切注视监视屏及各类控制柜的运行状态。
3、每班至少进行一次各类信号检查，确认正常与否，并做好记录。
4、如不正常情况下应立即查明原因并及时处理，无法处理的问题，迅速上报主管或机电人员。
5、各操作手柄在正常情况下应处在“自动”位置。
每月1日、15日要做一次手动、自动实际操作检查以确认设备是否处于完好状态。
6、当出现火警报警信号时，应立即复位，再次出现报警信号时，立即通过对讲机或电话通知当值班长前去报警位置核查信号真伪情况。
7、当电梯监视系统收到故障报警时，应立即通知当值班长和工程人员前去处理。
8、从闭路电视发现可疑情况或各类违法犯罪活动，应立即通知当值班长前往调查处理。
9、按上级要求负责上报消防、保安设施运行状况的各种数据和报表。
10、配合行政人事部、工程人员等进行报警系统每季度一次的检查以及每半年一次的消防系统有关实验。
11、为保证监控室专线报警信息畅通，除紧急情况处不得使用监控中心专线报警电话。
12、当值人员准确、真实、清晰填写值班记录。
13、监控中心严禁收、录、放电台节目及与工作无关的音乐、录像带等。
14、谢绝与本控制室无关人员入内。
监控中心值班员交接班制度1、值班人员在交班时，需将当班时发生的情况，处理结果及注意问题和上司安排的工作，向接班人员详细交代清楚。
2、接班人员需提前15分钟到岗，明白交班人员所交代的事情，指令和物品后，应在交接人员的工作手册上签字，以示明白并正式接班开始工作。
3、值班人员在下班时须将当天工作记录给领班签阅，在接班人员到岗接班后才能下班。
4、交接班时，交班人员应将所属物品和器材完整的交给接班人员，如有损坏或其他问题，应在交班时讲明并写专题报告，接班人员也应进行检查，如接班人员不问清楚的，在事后发现缺少器材或物品的，由接班人员承担责任。
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银行远程监控中心值班工作流程
银行远程监控中心值班工作流程
zz农村商业银行远程监控中心实行24 小时坐班制，值班员在值班时必须时刻保持高度警惕，严格按照工作流程进行各类操作。
（一）交接班流程
1、各班次值班员应在交接班前十分钟到岗，交班人员在接班人员未到岗前不得离岗。
2、交班人员完成值班记录，向接班人介绍值班期间运行情况及呈出现的问题，移交还在处理或需关注的问题，交接相关资料和设备等物品。
3、接班人员到岗后即检查所有监控、报警、门禁、通讯、远程设备（摄像机、报警器、录像机、监视器、磁卡门、远程对讲、各监控终端、联网报警）运行是否正常及中心机房其它设施是否完好；通过值班日志检查上一班有无遗漏工作；检查卫生状况。
4、交班人员必须将本班须注意事项向接班人员详细交接并登记；接班人员须将接班时设备、设施检查情况、卫生状况进行登记，接班人员登录各监控、报警及门禁终端，双方签字完成交接。
5、待接班人员进入值班状态后，交班人员方可离开。
（二）值班流程
1、远程监控中心机房必须24 小时值守，值班员吃饭、洗漱、打扫卫生、上厕所等应轮流替换。
2、值班过程中应定时检查监控、门禁、报警、通讯、远程设备的运行情况，发现问题应及时解决，如有疑问或问题超出值班员权限应立即向职能管理部门管理人员（中心主任）报告。
3、值班时应保持高度警惕，重点监控金库及其安全管理区域、各重要通道、营业网点、自助银行的画面。
按要求对重要部位的报警系统进行设防操作。
4、根据本行摄像监控部位数量和监控显示图像数量，按照固定画面和不定时巡查两种监控模式，进行科学合理的资源配置。
一是对本行摄像监控部位进行风险度分级，确定固定监控与分时段监控部位，对于分时段监控部位，还须确定特定时段内的固定与滚动监控部位。
在滚动监控中，确定各自的滚动显示顺序和间隔时间。
二是对固定和滚动的显示图像，确定监控重点内容，防范异常情况发生。
5、做好中心首问负责制的相关工作，不推诿、不扯皮。
待人接物做到有礼有节，接听电话须在电话铃响三声内接听，使用电话和对讲系统回答前端咨询求助信息时，应使用规范的文明用语，态度不得生硬。
6、密切关注监控区域的情况，及时发现可疑事件，迅速甄别事件性质，按照应急预案妥善处置，并及时报告中心管理或保卫部门负责人。
7、密切关注各营业网点CK报警系统测试、每日撤布防情况，对未收到信息的，要查明原因，对异常撤布防信息要及时辅以监控录像画面进行跟踪甄别原因。
负责接收营业网点日中安全日报，并做好详细记录。
（三）上级或有关部门进入监控中心的操作流程及要求
1、上级主管部门来人需要进入监控中心进行检查时，值班人员通过可视对讲装置，首先查看来人有无总行领导或中心管理部门或保卫部负责人陪同，查看来人有无《安全检查介绍信》和有效身份证件，办理有关登记手续，对符合规定要求的，登记后方可按相关规定接受检查。
2、公安等司法机关来人需要进入监控中心进行安全检查或查、取录像资料时，值班人员通过可视对讲装置，首先查看来人有无总行领导或中心管理部门或保卫部负责人陪同，查
看来人有无执行公务介绍信和有效身份证件，对需要调阅监控资料的还要查看有无经保卫部负责人签名同意的《调用监控录像资料》审批手续，对符合规定要求的，登记后方可让其按相关规定进行检查调阅、拷贝。
3、总行各职能部门需要进入监控中心调阅监控资料进行业务检查时，值班人员（通过可视对讲装置及防盗门窗口）首先查看来人是否有总行中心管理部门或保卫部发给的检查手续，查验检查人员身份，办理登记手续，登记后方可让其按相关规定进行检查。
（四）值班日志登记流程
1、各班次应作好值班记录及各项登记。
凡本班次发生的各类事情应记入《监控值班登记簿》。
2、录像查询、调阅应记入《录像资料查询登记簿》。
3、联网报警误报应记入《110 联网报警误报登记簿》。
4、消防副控设备报警及处置情况应记入《消防值班登记簿》。
5、设备检查及故障报修应记入《设备检查故障报修登记簿》。
6、各项值班日志在登记时应将发生时间、事发地点、事件经过、涉及人员、损失情况、处理情况、汇报情况、记录人等要素登记清楚。
感谢您的阅读！。