电子商务教学课程
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内容管理、协同处理和交易服务
HTML
DB+HTML
Web Services
动态电子商务
数据集成
应用集成
发布
电子商务技术的变化
第三章 电子商务运作
一、 B2B电子商务运作 二、 B2C电子商务运作 三、 C2C电子商务运作
主要内容
第一节 B2B电子商务运作
1. B2B电子商务定义
B代表企业
2=TO B代表企业
3. B2C电子商务模式分类
综合型电子商务：网站给用户提供销售产品种类和 商品类型，以满足用户的多元化需求。
（1）按网站划分
垂直型电子商务：网上虚拟店铺和网下实体店相结 合
（2）按主营商品划分
4. B2C电子商务前后台业务流程图
B2C电子商务模式体验练习
登陆当当网 学会当当网用户注册及登陆 浏览当当页面，查找商品并查看商品评
3. 按照使用网络的类型分类
EDI（电子数据交换）商务 Intranet（内联网）商务 Internet（因特网）商务 wenku.baidu.commobile移动商务
1. 电子商务交易过程 物流
电子商务网站
交易双方 支付网关 认证中心
需求方
资 金
流 银行
物流中心
物流
网络设施
供应商
认证中心
流息信
2. 电子商务模块
网上银行的特点和优势
特点： 无纸化交易，服务方便、快捷、高
效，经营成本低廉，简单易用。 优势： 1.大大降低银行经营成本，有效提高银行
阿里旺旺等级
阿里旺旺好友达到上限处理
阿里旺旺基本信息
会员名：一旦注册 成功不能再次修改 等级：指的是活跃 度，添加人数的权 限 个性签名和基本信 息可以进行修改
阿里旺旺的分组及添加好友
添加组 添加子组 效果 重命名
用户批量分组
（1）单个用户分 组：选择客户直 接拖到需要的分 组 （2）多个用户 分组：按ctrl键选 中多个用户
1. 按照交易对象分类
消费者C 政府G
消费者C
企业B
B2B
企业B
2. 按照商务活动的内容分类
间接电子商务：在网上进行交易订货、支 付和部分的售后服务，商品的配送需交 由物流配送公司去完成。
直接电子商务：直接电子商务,主要针对无 形货物或服务(指可以数字化的产品),像 音乐、软件、图片、VCD等内容的在线， 或者是全球规模的信息服务。
第一章 电子商务概述
主要内容
一、电子商务的概念
电子商务是实现整个贸易活动的电子化，在 Internet进行的各项商务活动，实现消费者网 上购物、商务之间的网上交易、在线电子支付 即有关的网络服务的新型商业运营模式。电子 商务的本质是商务，是传统商务在现代网络技 术环境下变格衍生的一种新型的商务运营模式 。
阿里旺旺对话框讲解及添加快捷短语
阿里旺旺系统设置
阿里旺旺系统设置
阿里旺旺系统设置
阿里旺旺系统设置
淘宝账号的注册
一种方法
另一种方法
淘宝账号的注册
第四章 电子支付
主要内容
一、网络银行
二、第三方支付（支付宝、财付通、银联电子支 付、汇付天下为代表的金融支付企业）
网上银行概念
是指银行利用互联网，向客户提 供各项服务，使原来必须到银行柜台 办理的业务，可以通过互联网直接进 行，如转账、汇款、买卖、账户挂失 、网上购物等业务，是客户足不出户 就可以办理一切银行业务
收取交易提成。如第三方交易平台，它为双方 提供机会，从中收取提成，如美团
收取推广费、广告费、收取支付环节手续费。
淘宝卖家信用等级
C2C电子商务模式体验练习
进入淘宝网首页浏览淘宝网页
阿里旺旺买家专用版下载、安装注册及 使用，利用阿里旺旺聊天工具与卖家联 系
练习淘宝网会员注册及登陆，搜索宝贝 ，查看评论，了解购买流程
赢利方式
收取广告费、推广费、会员费、交易费及 其他收益。
B2B电子商务模式类型
第一种是大型企业自建B2B电子商务模式如海尔、 联想等推出的网上采购和网上分销。
另一种是第三方 B2B电子商务平台
1.综合楼如阿里巴巴、 中国供应商
2.行业垂直性如医药网、 服装网
实践练习
登陆阿里中国巴巴网站
第二节 B2C电子商务运作 1. B2C电子商务定义
10年前的购物网站
2003年诞生
2 0 0 3 年 诞 生
电子商务与传统商务的区别
比较项目 交易市场 交易时间 营销特点 活动开展 洽谈工具
支付工具
传统商务
电子商务
局部市场
全球市场
规定的营业时间 无时间限制，24小 时营业
强势营销
一对一、个性化营 销
通过实体店开展 通过互联网虚拟空 间开展
电话、传真、邮寄 即时通信工具、邮 箱、旺旺、京东冬 冬
现金、支票、商业 电子支票、电子现
汇票
金、支付宝、网银
1. 电子商务的功能
广告宣传 咨询洽谈 网上订购 网上支付 电子账户 服务传递 意见征询
交易时间
第二节 电子商务的分类
1. 按照交易对象分类 2. 按照商务活动的内容分类 3. 按照使用网络的类型分类 4. 按照商务过程的不同阶段分类
B2B电子商务模式是一种基于Internet， 以企业为交易主体，以银行支付和结算为 手段，以企业数据为依托的商务模式
包括互联网上双方从谈判、订货、签约、 接收发票、付款及商品发送、运输等所有 活动
2. B2B电子商务的特点
交易对象相对固定 交易过程复杂规范 交易对象广泛（包括原材料 半成品、产成品等）
论，学会下单，填写订单详细信息，选 择支付方式和物流。 查看订单
第三节 C2C电子商务运作 （1）定义
C代表企 业
2=TO
C代表消费者
消费者与消费者之间的电子商务，类似传 统的跳蚤市场，买卖双方进行一对一的讨 价还价，双方意见达成一致即可完成交易
赢利方式
收取会员费。电子商务网站为会员提供网上店 铺，公司认证，产品信息推广等服务收取费用 如天猫，天天特价、唯品会等淘宝活动网站。
B代表企业
2=TO
C代表消费者
我们最为熟悉的一类电子商务。即通过网上商店 进行网上零售和为消费者提供服务的商务活动。 如卓越亚马逊书店、当当书店、美团、洛南团等
2. B2C电子商务的意义
引发了商品营销方式的重大变革 B2C对消费者的意义 方便了消费者的购买活动 扩大了消费者的选择范围 提供了消费者的个性化服务 B2C对企业的意义 节省了企业的成本。 拓展了市场的空间。
HTML
DB+HTML
Web Services
动态电子商务
数据集成
应用集成
发布
电子商务技术的变化
第三章 电子商务运作
一、 B2B电子商务运作 二、 B2C电子商务运作 三、 C2C电子商务运作
主要内容
第一节 B2B电子商务运作
1. B2B电子商务定义
B代表企业
2=TO B代表企业
3. B2C电子商务模式分类
综合型电子商务：网站给用户提供销售产品种类和 商品类型，以满足用户的多元化需求。
（1）按网站划分
垂直型电子商务：网上虚拟店铺和网下实体店相结 合
（2）按主营商品划分
4. B2C电子商务前后台业务流程图
B2C电子商务模式体验练习
登陆当当网 学会当当网用户注册及登陆 浏览当当页面，查找商品并查看商品评
3. 按照使用网络的类型分类
EDI（电子数据交换）商务 Intranet（内联网）商务 Internet（因特网）商务 wenku.baidu.commobile移动商务
1. 电子商务交易过程 物流
电子商务网站
交易双方 支付网关 认证中心
需求方
资 金
流 银行
物流中心
物流
网络设施
供应商
认证中心
流息信
2. 电子商务模块
网上银行的特点和优势
特点： 无纸化交易，服务方便、快捷、高
效，经营成本低廉，简单易用。 优势： 1.大大降低银行经营成本，有效提高银行
阿里旺旺等级
阿里旺旺好友达到上限处理
阿里旺旺基本信息
会员名：一旦注册 成功不能再次修改 等级：指的是活跃 度，添加人数的权 限 个性签名和基本信 息可以进行修改
阿里旺旺的分组及添加好友
添加组 添加子组 效果 重命名
用户批量分组
（1）单个用户分 组：选择客户直 接拖到需要的分 组 （2）多个用户 分组：按ctrl键选 中多个用户
1. 按照交易对象分类
消费者C 政府G
消费者C
企业B
B2B
企业B
2. 按照商务活动的内容分类
间接电子商务：在网上进行交易订货、支 付和部分的售后服务，商品的配送需交 由物流配送公司去完成。
直接电子商务：直接电子商务,主要针对无 形货物或服务(指可以数字化的产品),像 音乐、软件、图片、VCD等内容的在线， 或者是全球规模的信息服务。
第一章 电子商务概述
主要内容
一、电子商务的概念
电子商务是实现整个贸易活动的电子化，在 Internet进行的各项商务活动，实现消费者网 上购物、商务之间的网上交易、在线电子支付 即有关的网络服务的新型商业运营模式。电子 商务的本质是商务，是传统商务在现代网络技 术环境下变格衍生的一种新型的商务运营模式 。
阿里旺旺对话框讲解及添加快捷短语
阿里旺旺系统设置
阿里旺旺系统设置
阿里旺旺系统设置
阿里旺旺系统设置
淘宝账号的注册
一种方法
另一种方法
淘宝账号的注册
第四章 电子支付
主要内容
一、网络银行
二、第三方支付（支付宝、财付通、银联电子支 付、汇付天下为代表的金融支付企业）
网上银行概念
是指银行利用互联网，向客户提 供各项服务，使原来必须到银行柜台 办理的业务，可以通过互联网直接进 行，如转账、汇款、买卖、账户挂失 、网上购物等业务，是客户足不出户 就可以办理一切银行业务
收取交易提成。如第三方交易平台，它为双方 提供机会，从中收取提成，如美团
收取推广费、广告费、收取支付环节手续费。
淘宝卖家信用等级
C2C电子商务模式体验练习
进入淘宝网首页浏览淘宝网页
阿里旺旺买家专用版下载、安装注册及 使用，利用阿里旺旺聊天工具与卖家联 系
练习淘宝网会员注册及登陆，搜索宝贝 ，查看评论，了解购买流程
赢利方式
收取广告费、推广费、会员费、交易费及 其他收益。
B2B电子商务模式类型
第一种是大型企业自建B2B电子商务模式如海尔、 联想等推出的网上采购和网上分销。
另一种是第三方 B2B电子商务平台
1.综合楼如阿里巴巴、 中国供应商
2.行业垂直性如医药网、 服装网
实践练习
登陆阿里中国巴巴网站
第二节 B2C电子商务运作 1. B2C电子商务定义
10年前的购物网站
2003年诞生
2 0 0 3 年 诞 生
电子商务与传统商务的区别
比较项目 交易市场 交易时间 营销特点 活动开展 洽谈工具
支付工具
传统商务
电子商务
局部市场
全球市场
规定的营业时间 无时间限制，24小 时营业
强势营销
一对一、个性化营 销
通过实体店开展 通过互联网虚拟空 间开展
电话、传真、邮寄 即时通信工具、邮 箱、旺旺、京东冬 冬
现金、支票、商业 电子支票、电子现
汇票
金、支付宝、网银
1. 电子商务的功能
广告宣传 咨询洽谈 网上订购 网上支付 电子账户 服务传递 意见征询
交易时间
第二节 电子商务的分类
1. 按照交易对象分类 2. 按照商务活动的内容分类 3. 按照使用网络的类型分类 4. 按照商务过程的不同阶段分类
B2B电子商务模式是一种基于Internet， 以企业为交易主体，以银行支付和结算为 手段，以企业数据为依托的商务模式
包括互联网上双方从谈判、订货、签约、 接收发票、付款及商品发送、运输等所有 活动
2. B2B电子商务的特点
交易对象相对固定 交易过程复杂规范 交易对象广泛（包括原材料 半成品、产成品等）
论，学会下单，填写订单详细信息，选 择支付方式和物流。 查看订单
第三节 C2C电子商务运作 （1）定义
C代表企 业
2=TO
C代表消费者
消费者与消费者之间的电子商务，类似传 统的跳蚤市场，买卖双方进行一对一的讨 价还价，双方意见达成一致即可完成交易
赢利方式
收取会员费。电子商务网站为会员提供网上店 铺，公司认证，产品信息推广等服务收取费用 如天猫，天天特价、唯品会等淘宝活动网站。
B代表企业
2=TO
C代表消费者
我们最为熟悉的一类电子商务。即通过网上商店 进行网上零售和为消费者提供服务的商务活动。 如卓越亚马逊书店、当当书店、美团、洛南团等
2. B2C电子商务的意义
引发了商品营销方式的重大变革 B2C对消费者的意义 方便了消费者的购买活动 扩大了消费者的选择范围 提供了消费者的个性化服务 B2C对企业的意义 节省了企业的成本。 拓展了市场的空间。