OJT的基本观念与进行方法

OJT的基本观念与进行方法

一、管理人员与OJT

培养部属是指挥的工作之一，也是管理人员的重要责任。疏于培养部属，则对部属的指挥将难以顺利进行，并且在计画化、组织化等方面之授权，也可能会因而面临困难。

身为管理人员，若要有效地做好培养部属的工作，则对下列事项应该要有正确的认识：

(1) 有关部属的心理、欲望及动机……等方面。

(2) OJT是教育部属最基本的事项，因而对OJT应该要有正确的认识，并且对OJT的进行方法要好好学习。

(3) 对OFFJT (OFF the Job Training ，职外训练)也要具备相当的知识，并有效地加以运用。

以下，我们特别针对(2)加以说明:

所谓OJT (On the Job Training ，在职训练)，是指管理人员透过工作或与工作有关的事情来进行培养部属的活动。但是，其中的意义又因人而异，主要是因对OJT的概念界定、实施方式及机会不同之故。事实上，从广义而言，OJT也应包含外聘讲师的特殊课程教育以及管理人员在工作中所举办的特别讲座……等。

OJT可说是培养人才的根本作法，其理由如下 :

(1) OJT是经由工作本身或与工作相关的事情来进行教育的过程，可说是与实务连结在一起的教育。因而透过OJT可培养出实战的力量。

(2) OJT在原则上，是由管理人员与部属面对面地进行，与OFFJT不同。这种教育可以配合各人的资质及需要。

(3)所谓经验就是最好的学习，OJT本身就是一种体验学习，因而教育效果较高。

由上述理由可知，OJT是教育的基本，是经由工作本身来进行教育，因而基础性的知识与技能，可能较难有系统的吸收。但是，OJT本身所存在的这个问题，可以经由OFFJT来补其不足。有关于OFFJT的内容，后面将再提及。

诚如前面所言，为了要发挥OJT的效果，管理人员对于OJT的态度、各个阶层员工的OJT重点以及OJT的方法，应该要有相当程度的了解。

二、OJT的基本原则

身为管理人员，在推行OJT时，对于某些基本事项应事先有所了解，以下我们针对较为重要的事项加以说明。

(1)OJT和OFFJT都是为了促进、协助各个部属的自我启发

如果一个人自己无心要更上一层楼的话，再怎幺教都可能徒劳无功。相反地，如果有心向上，不教也会成长。这是自古就有的名训。小孩也是一样地，如果自己想努力的话，买本参考书就可自己认真学习了。

但是，以今天企业的竞争环境来说，如果员工无心向上就任随其意，或者是要等到他自己产生自我启发意识再来调教，可能是很难容许的。在高度成长的时代，企业与人员尚有充裕的时间，但是，在目前这种严酷的竞争时代，企业无不想尽速提升自己员工的水准，以凌驾竞争者。

(2)抱着一颗培养部属的心

培养部属的目的，不只是为了要使其能有效地执行目前的工作。实际上，OJT有两个目的，其一是为了要使部属的日常工作能顺利地推展，其二是为了能做好将来的人才培养。管理人员本身若缺乏培养下一代的意识，则企业将难以发展，部属也将难以指挥。如果一心认为只要部属达成交代事项，其余的发展没什幺关系，则部属的培养必将荒废，士气也必然

无法提高。管理人员一定要有个意识: 随着工作目标的达成，也要使部属的资质能够不断提高。

(3)对于部属的培养要持之以恒

身为管理人员，千万不可认为对部属只要教一次或提醒一次，就可马上派上用场，或马上可以改变其态度。尤其是属于心理或意识方面的修正，一定要持之以恒。

(4)不只要把部属培养成优秀的企业人，同时成为一个优秀的社会人

培养部属，不只要使之成为一个可以做好工作的人，并且要让他在人格、态度以及对事物的看法上能有长进，扮演一个优秀社会人的角色。这幺一来，企业本身不啻可以提高其社会信用及形象，并且对企业的社会化也会有很大的助益。

(5)练好基础打好根基

在茶道、花道等修行中，谈到所谓的「守(修)、破、离」。所谓「守」(修)即是模仿师父的方法练好型所谓「破」是在练好了型以后，实际加以应用 (实践) 使之完全成为自己的东西所谓「离」是经过破的阶段后，已学到师父的真功夫，开始要自我突破，想办法超越师父，自成一派。

OJT的进行也必须采取守、破、离的步骤来进行，使部属对于工作的态度、事情的处理方式等，能从根本打好基础。一旦打好根基即可开始授权，使之能充分应用并自由发挥。(6) 培养其深厚的专业知识及广博的相关知识

过去在企业内，只要具有较深厚的专业知识，就很容易被器重而担当重要工作。但是随着企业环境日趋复杂化、多样化、高度化，企业活动的管理以及相关技术等也日益综合化、复杂化，光是具有深厚的专业知识，已经不见得能处理其工作。

除了深厚的专业知识外，管理人员也要对其职务的外围事项具有广博的知识。譬如，在做需求预测时，光是知道预测的方法是无济于事的，还要兼具和企业息息相关的政治性、经济性、技术性及社会环境等方面的知识。

此外，如引擎方面的产品，除了要有原来的专业知识外，对于电子、振动、噪音等相关知识也要有所了解。这种倾向势必会持续发展下去，为了要因应这种趋势的发展，在指导部属时，一定要兼顾到深厚的专业知识和广博的相关知识。

另外，像先见力、洞察力、创造力或者是见识……等，都得要有相当的基础知识后，再加上经验的磨练才可塑造出来。

(7)授权

授权不但是组织化的方法，而且用来培养部属也是个很好的方法。

部属如果有机会向其能力以上的工作挑战，必可大幅成长。经由授权，部属必会想尽办法达成目标，在处理工作的过程中学习解决问题。这个方式可以迅速地提高部属的能力。

在授权时应该留意「一旦授权就不要再给予指示。当他要求协助时，也不要轻易答应，只要叫他报告重点部分即可」。

(8)宽严并济

人都有怠惰的倾向，对于部属的指导太过于宽松时，往往效果不佳。如果部属失败了，当主管的只是一味地宽容，马马虎虎地就算了事，则对部属的指导工作，势必难以顺畅地推动。